出院复诊患者、慢性病患者预约服务管理

慢性病患者就诊流程
1. 预约就诊
- 患者通过电话、在线平台或直接到医院前台预约就诊时间。

- 医院会要求患者提供基本信息，包括个人身份证明和慢性病
诊断证明。

2. 接待登记
- 患者到达医院后，前往接待处进行登记。

- 患者需要出示预约确认信息和个人身份证明，以便医院进行
核实。

3. 医生接诊
- 医生按照预约时间接诊患者。

- 医生会详细询问患者的病情和症状，并进行必要的体格检查。

4. 诊断与治疗
- 医生根据患者的病情和检查结果，做出诊断。

- 医生会向患者解释诊断结果，并制定治疗方案。

- 医生可能会开具药物处方，并进行其他治疗或介入手术。

5. 化验和检查
- 根据需要，医生可能会要求患者进行进一步的化验或检查。

- 化验和检查结果将作为医生判断和调整治疗方案的依据。

6. 随访和复诊
- 医生会根据患者的病情和治疗效果，安排随访和复诊。

- 随访和复诊的时间间隔可以根据个人情况和治疗需要而定。

7. 结算和缴费
- 患者在就诊结束时需要进行结算和缴费。

- 医院会根据患者的治疗项目和医疗保险情况，出具费用结算单。

请注意：
- 就诊流程中的具体步骤可能会根据不同医院的要求有所不同。

- 患者需要提前了解医院的约诊规定和就诊须知，以便顺利就诊。

- 患者在就诊前可以准备相关的病历和检查报告，以便医生更
好地了解病情。

门诊和出院复诊、慢性病患者预约管理制度
1、门诊部负责出院复诊、慢性病患者预约诊疗的资料管理工作。

2 、各科室做好出院患者、慢性病患者的宣传教育工作，告知患者预约诊疗所带来的便利，预约诊疗的方式、流程，并指导患者预约诊疗。

出院患者的首次复诊预约应由主管医师在患者出院时完成，并记录在出院小结上。

患者复诊时由门诊医师根据患者病情进行下一次复诊预约，保证治疗的连续性。

3 复诊时也可到肝病门诊办理预约手续，预约时填写《预约登记表》，登记姓名、诊断、预约科室与医师、联系方式等个人信息。

4 预约管理人员在受理患者预约登记后，确认登记信息准确无误后，将《预约登记表》进行编号存档，并详细告知患者预约诊疗流程和预约诊疗时间。

5 出诊专家的坐诊时间如有变动，预约管理人员应根据预约时登记的联系方式及时告知患者，并提出最佳解决方案。

6 预约管理人员要定期对预约患者预约诊疗中存在的问题进行汇总分析，查找不足，持续改进预约诊疗工作。

此条是否可以和预约诊疗列为一个制度。

出院患者预约复诊持续改进方案
出院患者预约复诊持续改进方案可以从以下几个方面来考虑：
1. 提供多样化预约渠道：为了方便患者预约复诊，可以通过电话、短信、在线平台等多种渠道提供预约服务，满足不同患者的需求。

2. 完善预约系统：建立一个科学、高效的预约系统，包括预约时间段管理、预约短信提醒、排班管理等功能，使患者能够方便地选择适合自己的复诊时间。

3. 推广预约复诊知识：针对出院患者，可以通过宣传海报、宣传册等方式，向他们介绍预约复诊的重要性和好处，提高他们的意识和主动性。

4. 加强患者满意度调查：定期开展患者满意度调查，了解他们对预约复诊服务的评价和意见，根据反馈结果及时改进和优化服务。

5. 定期培训医务人员：提供专业的预约复诊培训，加强医护人员的服务意识和沟通技巧，确保为患者提供优质的预约复诊服务。

需要注意的是，具体的改进方案需要结合医院实际情况进行制定，以保障服务质量和患者满意度。

慢性病管理制度1、设专（兼）职人员管理慢性病工作，建立辖区慢性病防治网络，制定工作计划。

2、对辖区高危人群和重点慢性病定期筛查，掌握慢性病的患病情况，建立信息档案库。

3、对人群重点慢性病分类监测、登记、建档、定期抽样调查，了解慢性病发生发展趋势。

4、针对不同人群开展健康咨询及危险因素干预活动，举办慢性病防治知识讲座，发放宣传材料.5、对本辖区已确诊的三种慢性病（高血压、糖尿病、慢性呼吸系统疾病）患者进行控制管理。

为慢性病患者建立健康档案，实行规范管理，跟踪随访，详细记录.6、建立相对稳定的医患关系和责任，以保证对慢性病患者的连续性服务。

7、村医医生及卫生院坐诊医生发现上述各类慢性病时，及时上报公卫组，如有漏报、谎报等一经查实,必当严肃处理。

巨野县人民医院门诊部慢性病监测制度1、公共卫生组全面负责慢性病管理工作。

确定本辖区相关业务管理者和监督者，以及慢性病的报告责任人。

2、报告范围：高血压、糖尿病、慢性呼吸系统疾病3、接诊医生发现确诊的上述三种需要报告的病例,定期内向公共卫生组报告，公共卫生组收到报告卡，审核登记后，及时向县疾控中心报出卡片。

4、各种表卡填写要完整，字迹要清楚，不漏项。

5、凡未按要求上报者，按年度考核细则的规定与考核挂钩，若隐瞒不报的，一经查实后严肃处理。

巨野县人民医院门诊部健康教育工作管理制度1、制定健康教育工作计划，定期召开例会，开展健康教育和健康促进工作。

2、建立健康教育宣传板报，定期推出新的有关各种疾病的科普知识，倡导健康的生活方式。

3、提供健康心理和医疗咨询等服务。

4、针对不同人群的常见病、多发病开展健康知识讲座,解答居民最关心的健康问题.5、发放各种健康教育手册、书籍，宣传普及防病知识。

6、完整保存健康教育计划、宣传板小样、工作过程记录及效果等资料。

巨野县人民医院门诊部2。

1.1。

1B项支撑材料1、专家、专科门诊工作制度2、普通门诊出诊医师管理制度3、预约服务须知4、预约服务流程5、预约诊疗卡6、出院患者复诊预约挂号须知专家、专科门诊工作制度一、参加专家门诊工作的医师应为副主任医师及以上人员，专家门诊排班经科主任、医务科同意后，报门诊部统一安排出诊时间并予以公示。

慢性病管理操作流程
描述
本文档旨在介绍慢性病管理的操作流程，以帮助医疗机构和相关人员有效管理慢性病患者的健康情况。

流程概述
1. 首次就诊
- 患者填写个人基本信息表
- 医生进行详细病史询问和体格检查
2. 诊断和治疗方案确定
- 医生根据病史和检查结果，确认患者的慢性病类型
- 医生制定个性化的治疗方案，并向患者解释和提供相关教育资料
3. 医学检测和监测
- 患者按时进行医学检测，如血液检查、心电图等
- 检测结果记录在患者的医疗档案中，定期进行监测和评估
4. 药物管理
- 医生开具药物处方，患者按时购买和服用药物
- 患者定期复诊，医生评估治疗效果，并根据需要进行调整
5. 生活方式管理
- 医生向患者提供相关的饮食、运动和心理健康指导
- 患者根据指导调整生活方式，并不定期进行随访
6. 紧急处理和危机干预
- 患者在出现急性病情或紧急情况时，及时就医或与医生联系- 医生提供紧急处理和危机干预的指导和帮助
7. 成果评估和总结
- 定期评估患者的治疗效果和生活质量
- 根据评估结果，调整治疗方案和管理策略
要点补充
- 患者和医生之间的沟通很重要，医生应尽力提供清晰的解释和指导
- 定期复诊和随访的目的是跟踪患者的健康情况和病情变化
- 医生和患者应共同努力，合作管理慢性病，以获得最佳治疗效果
- 流程中的每一步骤都应记录在患者的医疗档案中，以备参考和审查
- 慢性病管理应以患者为中心，个性化和综合化的管理策略更具有效性
以上是慢性病管理的操作流程，希望对医疗机构和相关人员在管理慢性病患者时提供帮助和指导。

关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见卫医管发﹝2009﹞95号各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局：根据中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的工作部署，为了有针对性地解决群众反映突出的“看病难”问题，改善医院系统服务功能，方便群众就医，在总结各地、各医院工作经验和借鉴学习国内外技术服务行业先进服务方式的基础上，决定在公立医院率先施行预约诊疗服务工作。

现就有关事项提出以下意见：一、提高对预约诊疗服务工作的认识预约诊疗服务工作是公立医院以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施，对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。

在公立医院率先施行预约诊疗服务工作，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。

积极推进预约诊疗服务工作是贯彻落实科学发展观，深化医药卫生体制改革，加强医院科学管理的重要举措，是坚持以病人为中心，构建和谐医患关系的内在要求。

各级卫生行政部门和各级各类公立医院要进一步提高对做好预约诊疗服务工作的认识，把这项工作精心组织实施好。

2009年11月开始，公立医院中的所有三级医院都要开展预约诊疗服务，二级医院也要逐步开展这项工作。

二、积极推动公立医院开展预约诊疗工作（一）定期更新门诊诊疗科目信息。

医院要根据院务公开的要求，采取多种形式定期公布并及时更新门诊诊疗科目、医务人员的专业特长和出诊时间，及时公布节假日的值班安排，以方便群众选择预约和就诊。

医院应每季度更新一次门诊诊疗科目，每月更新一次医务人员出诊时间和专业。

出诊安排一经确定，原则上在一周时间内不作变动。

（二）改进预约诊疗服务的组织实施方式。

要将预约诊疗服务工作作为医务管理的重要内容，与病案管理工作结合起来，逐步运用信息技术，为病人提供优质预约服务。

在起始阶段，可以以医院为单位组织实施预约诊疗服务工作，有条件的地方也可以探索组织若干家医院联合建立网络挂号平台。