23.5
荷兰 14 欧美部分国家饭店业集中化状况表
法国 1
比利 14 时
603
14.1
葡萄 7 牙
566
13.0
爱尔 5 兰
505
12.2
卢森 4 堡
289
11.6
资料来源:Kleinwort Benson(1991) 德国 11 西班 14
(三)商业饭店时期
商业饭店出现于20世纪初,这个阶段旅馆的服务对象 普及到社会各阶层,注重为商业活动提供方便,在价格上 力求以廉取胜,面向大众,增添了大量的公共设施场地及 通信工具,以吸引投宿者。当时著名的代表人物首推被称 为现代饭店管理之父的美国饭店业大王斯塔特勒 (E.M.Staeles)。
(四)现代新型饭店时期
旅行社作为中介机构,必须和客户(旅游者)、社区、 相关旅游企业以及政府和其他社会机构(如保险公司、金 融机构),还有兄弟旅行社建立良好的公共关系,并开展 营销活动,这些就是旅行社的外联业务。
(二)组合和设计旅游产品
旅游产品设计是否科学,组合是否合理,对旅游者 的吸引力和满足程度是不同的。必须根据旅游者不同的 需要,进行旅游产品的设计和组合,以满足不同层次的 消费群。旅游产品的组合不仅要考虑旅游线路的距离、 费用、时间以及产品的丰富性、独特性等,还要考虑游 客体力能否接受。
(二)饭店是旅游创收的基地
旅游饭店建成后,向客人提供服务可以创造利润, 交纳税金,为国家积累建设资金,特别是可以为国家赚 取大量的外汇。
(三)饭店是重要的社会经济文化活动场所
现代旅游饭店功能多样,除能提供基本的食宿之外, 一般还附设有会议室、多功能厅、咖啡厅、舞厅、酒吧、 健身房、康乐厅等。
(四)饭店在促进地区发展和创造就业方 面发挥着重要的作用