贵州中烟企业文化手册
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贵阳烟草企业文化考核评价指标
6
5
服务品牌的创建工作，按企业文化办公室的要求实施服务品牌的创建工作。按期、按要求完成的得基本分5分。有季度总结的，得满分6分。
8
7
1、企业文化周例会。满分4分，学习记录不完整一次扣0.2分；
2、每会必讲。记录完整每次加0.1分。
3、员工每季度一篇心得体会，满分3分，少一篇扣0.1分。
文化载体
（15%）
15
14
1、每年围绕企业文化主题，结合实际，设计、组织实施1次全员参与的企业文化活动。得基本分3分。活动与业务工作相结合并且有创意，得满分5分。
2、组织宣贯队员自编、自导企业文化情景剧两个，要有完整的剧本和具体演职人员。得基本分2分。分批次组织部门员工观看企业文化情景剧，并发放情景剧意见征集表，覆盖率必须达到95%以上，得满分6分，覆盖率每减少5%扣0.5分。
3、VI标识清晰，责任区域内的VI标识规范、无污染、脱落的现象。得基本分3分。整洁、美观，得满分4分。
企业文化项目化管理（20%）
20
16
1、制定《企业文化项目化管理方案》，有具体的目标、实施计划和任务时间分解表。得基本分8分，按计划实施，月总结，每季度撰写项目实施分析报告。得满分10分。
2、建立任务完成情况、一把手进行2次/年宣讲。按满分6分，缺少一次扣1分。
领导没有进行宣讲，不得分，倒扣2分
6
5
领导成员每人选择一条企业文化理念和一条涉及业务的经营管理理念开展与业务工作相结合的企业文化宣贯。
1、领导成员有选题并结合业务工作进行了1次宣讲的，记录完整，得基本分5分。
2、领导成员有选题并结合业务工作进行两次以上（含两次）宣讲的，得满分6分。
8
7
1、员工行为规范，每年组织四期员工行为规范检查，并逐期通报检查情况，按公司员工行为规范的相关要求进行考核。汇总四期检查情况，考核一次扣1分。无考核得4分。
5
服务品牌的创建工作，按企业文化办公室的要求实施服务品牌的创建工作。按期、按要求完成的得基本分5分。有季度总结的，得满分6分。
8
7
1、企业文化周例会。满分4分，学习记录不完整一次扣0.2分；
2、每会必讲。记录完整每次加0.1分。
3、员工每季度一篇心得体会，满分3分，少一篇扣0.1分。
文化载体
（15%）
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14
1、每年围绕企业文化主题，结合实际，设计、组织实施1次全员参与的企业文化活动。得基本分3分。活动与业务工作相结合并且有创意，得满分5分。
2、组织宣贯队员自编、自导企业文化情景剧两个，要有完整的剧本和具体演职人员。得基本分2分。分批次组织部门员工观看企业文化情景剧，并发放情景剧意见征集表，覆盖率必须达到95%以上，得满分6分，覆盖率每减少5%扣0.5分。
3、VI标识清晰，责任区域内的VI标识规范、无污染、脱落的现象。得基本分3分。整洁、美观，得满分4分。
企业文化项目化管理（20%）
20
16
1、制定《企业文化项目化管理方案》，有具体的目标、实施计划和任务时间分解表。得基本分8分，按计划实施，月总结，每季度撰写项目实施分析报告。得满分10分。
2、建立任务完成情况、一把手进行2次/年宣讲。按满分6分，缺少一次扣1分。
领导没有进行宣讲，不得分，倒扣2分
6
5
领导成员每人选择一条企业文化理念和一条涉及业务的经营管理理念开展与业务工作相结合的企业文化宣贯。
1、领导成员有选题并结合业务工作进行了1次宣讲的，记录完整，得基本分5分。
2、领导成员有选题并结合业务工作进行两次以上（含两次）宣讲的，得满分6分。
8
7
1、员工行为规范，每年组织四期员工行为规范检查，并逐期通报检查情况，按公司员工行为规范的相关要求进行考核。汇总四期检查情况，考核一次扣1分。无考核得4分。
营销中心贵阳市烟草公司企(王宏伟)
“四顾茅庐”
一天清晨，客户经理小周按工作计划 来到零售户老任的店面……
效果体现
• 营销部优化工作流程（保证服务的即时性、
有效性）
• 在规范经营的基础上有效满足零售户的正
当销售需求和市场消费需求，零售户销售 信心增加，经营利润增长，零售户得到了 实惠。
• 有效提高零售户贯
（营销部门） 主讲：王宏伟
烟草行业共同价值观和使命
• 烟草行业共同价值观：
国家利益至上 消费者利益至上
• 烟草行业共同使命：
报效国家 回报社会 成就员工
营销部客户服务价值链理念
• 对消费者：把握动态 满足需求 • 对零售户：服务提升价值 • 对工业企业：立足市场 成就品牌 • 对烟农：感受收获的喜悦
某地区烟草专卖局(公司)安全文化手册.pptx
企毕毕节节业责 烟地地安区区安安烟文烟全任 草全草全草文文专2专化毕 你化化卖卖手0手局局册1册节 我（（1公公司司））
毕安节全成地就区你烟我草专安卖全局树（立公形司象） 安全展现安业全绩文化安手全册开创未来
——陈文相
前言
落实科学发展观，构建和谐企业，实 现争创一流的愿望，迫切需要我们加强安 全文化建设，充分发挥文化的功能作用， 有效运用文化的促进手段，形成干部职工 共保安全的强大合力。
安全法律篇
从业人员的权利和义务：
劳动为2权在应、动安从了的急生合 全 业 解 危 措1产、同 、 人 其 险 施经生， 防 员 作 因 ，营产应 止 办 业 素 有单经当 职 理 场 、 权位营载 业 工 所 防 对的单明 危 伤 和 范 本从位有 害 社 工 措 单业与关 的 会 作 施 位人从保保 事 岗 及 的员业险障 项 位 事 安有人的从 ， 存 故 全员事业 以订项人及立。员依的劳法 生产工生作产提经出营建单议位。不得以任何形式与从业 人员订立协议，免除或者减轻其对从业人 员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。
前言
落加实强科安学全发文展化观建，设构，建必和须谐坚企持业以，人实 为现本争、创全一员流参 的与愿、望立，足迫当切前需、要着我眼们长加远强的安 基全本文工化作建原设则 ，；充必分须发坚挥持文贴化近的毕功节能烟作草用商， 业有安效全运生用产文实 化际的，促贴进近手职段工，生形产成生干活部的职方工 针共；保必安须全努的力 强在大培合育力“。安全第一”的共同 价值观和解决突出问题上狠下功夫，使 “安全第一”的理念在职工心中深深扎根， 成为每一名职工生产行为的第一需要。
安全是竞争， 安全是发展， 安全是一种环境， 安全更是一种需求；
价值观：责任源于行动，行动在于安全。
毕安节全成地就区你烟我草专安卖全局树（立公形司象） 安全展现安业全绩文化安手全册开创未来
——陈文相
前言
落实科学发展观，构建和谐企业，实 现争创一流的愿望，迫切需要我们加强安 全文化建设，充分发挥文化的功能作用， 有效运用文化的促进手段，形成干部职工 共保安全的强大合力。
安全法律篇
从业人员的权利和义务：
劳动为2权在应、动安从了的急生合 全 业 解 危 措1产、同 、 人 其 险 施经生， 防 员 作 因 ，营产应 止 办 业 素 有单经当 职 理 场 、 权位营载 业 工 所 防 对的单明 危 伤 和 范 本从位有 害 社 工 措 单业与关 的 会 作 施 位人从保保 事 岗 及 的员业险障 项 位 事 安有人的从 ， 存 故 全员事业 以订项人及立。员依的劳法 生产工生作产提经出营建单议位。不得以任何形式与从业 人员订立协议，免除或者减轻其对从业人 员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。
前言
落加实强科安学全发文展化观建，设构，建必和须谐坚企持业以，人实 为现本争、创全一员流参 的与愿、望立，足迫当切前需、要着我眼们长加远强的安 基全本文工化作建原设则 ，；充必分须发坚挥持文贴化近的毕功节能烟作草用商， 业有安效全运生用产文实 化际的，促贴进近手职段工，生形产成生干活部的职方工 针共；保必安须全努的力 强在大培合育力“。安全第一”的共同 价值观和解决突出问题上狠下功夫，使 “安全第一”的理念在职工心中深深扎根， 成为每一名职工生产行为的第一需要。
安全是竞争， 安全是发展， 安全是一种环境， 安全更是一种需求；
价值观：责任源于行动，行动在于安全。
某省烟草专卖局(公司)企业文化手册
大成文化——**省烟草专卖局（公司）企业文化手册（修改稿）**省烟草专卖局（公司）二〇一〇年十一月十六日大成文化是集“利国、惠民、至爱”于大成的文化。
孔子之谓集大成。
集大成者，金声而玉振之也。
——《孟子·万章下》目录序大成之源（缘起）大成之实（体系）行业共同价值观企业核心价值理念企业愿景企业使命企业精神行为信条行为准则企业形象传播语服务品牌服务品牌传播语烟叶品牌传播语大成之光（附录）发展思路管理体系精神文明用理想照亮现实（代序）仰望星空，是一种冀望，一种志向与追求。
温总理说过，一个民族有一些关注星空的人，才有未来；脚踏实地，是一种行动，是所有梦想基于现实的出发点和归宿。
恰如理想与现实，仰望星空是我们追寻理想的开始，脚踏实地则是实现理想的途径。
“大成”理想，是我们抬头仰望的星空；红土高原，是我们踏实奋进的大地。
我们用一颗阳光般炽热的心灵，追寻“大成”理想之光，照亮事业发展的前途；我们更要用脚踏实地的成熟和坚韧，迈向实现“大成”境界的漫漫征程。
回望历史，我们艰辛过，骄傲过，也曾有过无奈和迷茫。
是坚定的信念与理想，致力可持续发展的决心和意志，如大海航行的灯塔，引领、激励着我们从不放弃希望与行动，转变观念，直面挑战，在困境中拼搏崛起，在创新中寻求发展——我们抢抓每一次战略机遇，建设现代烟草农业，开发新烟区，打造“清甜香润”特色优质烟叶，工商联手共建基地，狠抓卷烟网建，培育市场品牌，打造“七彩服务”品牌，积极推动“卷烟上水平”。
我们走向田野，躬耕于田间地头，与烟农交朋友、共患难；走向市场，辗转于城市与山乡，为卷烟零售客户排忧解难；走向卷烟工业客户，将服务延伸至工厂前沿；走向社会，在国家和人民需要的时候毫不犹豫地挺身而出……一路走来，我们仰望星空，坚定信仰，担当起“利国惠民”的责任和义务。
一路走来，我们脚踏实地，励志图强，找到了“至爱大成”的实践方向。
我们立志以“大胸怀”的至爱情怀，胸怀烟农，胸怀客户，胸怀消费者，胸怀国家与社会，信守责任、铭记理想；以“大智慧”的谋略胆识，敏锐洞察、审时度势、超前判断、扩展国际化视野，创新战略思维；以“大手笔”的实践精神，为“打造烟叶卓越品牌，成就烟草一流企业”的愿景目标开拓进取；以“大事业”的责任追求，致力构建集“利国、惠民、至爱”于大成的文化。
贵阳烟草企业文化的服务口号是.doc
贵阳烟草企业文化的服务口号是篇一：企业文化口号大全企业文化口号大全关于客户：1、客户是自己，今日是今生。
2、头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。
“包您满意”的承诺将改变企业的一切。
3、客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。
4、客户并不依附我们而存在，而我们却要依附于客户而存在。
5、我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务、学习、成长。
6、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在与客户的辩论中取胜。
7、不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。
8、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。
9、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可能地为他提供最好的服务。
10、客户的需求需要去创造。
在电灯发明以前，没有人有这种需求。
11、真正付给员工工资的并不是老板，而是客户。
12、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决于客户。
13、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。
14、客户的需求不可能一成不变。
一成不变的客户需求根本不存在。
15、企业经营必须以客户为本。
客户就是市场，没有客户就没有市场。
16、向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。
对于没有达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。
17、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。
18、善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说：“你批评的很对，换了我，我也会这么想。
”这种话具有神奇的安抚力量。
19、我们要花大力气研究客户的需求和动向，然后把他转化成我们应该做的事情。
20、客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。
21、宁可自己麻烦十分，不让客户为难一时。
22、与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。
23、能与客户建立长久的合作关系，才是真正的英雄。
24、服务的开始就是学习的开始，服务的开始就是成长的开始。
某省烟草专卖局(公司)企业文化手册
大成文化-—**省烟草专卖局（公司）企业文化手册（修改稿）＊*省烟草专卖局（公司）二〇一〇年十一月十六日大成文化是集“利国、惠民、至爱”于大成的文化. 孔子之谓集大成。
集大成者，金声而玉振之也。
--《孟子·万章下》目录序大成之源（缘起）大成之实(体系)行业共同价值观企业核心价值理念企业愿景企业使命企业精神行为信条行为准则企业形象传播语服务品牌服务品牌传播语烟叶品牌传播语大成之光（附录）发展思路管理体系精神文明用理想照亮现实（代序）仰望星空，是一种冀望，一种志向与追求。
温总理说过，一个民族有一些关注星空的人，才有未来；脚踏实地，是一种行动，是所有梦想基于现实的出发点和归宿.恰如理想与现实，仰望星空是我们追寻理想的开始，脚踏实地则是实现理想的途径.“大成”理想，是我们抬头仰望的星空；红土高原，是我们踏实奋进的大地.我们用一颗阳光般炽热的心灵,追寻“大成”理想之光，照亮事业发展的前途;我们更要用脚踏实地的成熟和坚韧,迈向实现“大成”境界的漫漫征程。
回望历史,我们艰辛过，骄傲过，也曾有过无奈和迷茫.是坚定的信念与理想,致力可持续发展的决心和意志，如大海航行的灯塔，引领、激励着我们从不放弃希望与行动，转变观念,直面挑战,在困境中拼搏崛起，在创新中寻求发展——我们抢抓每一次战略机遇,建设现代烟草农业,开发新烟区，打造“清甜香润”特色优质烟叶,工商联手共建基地，狠抓卷烟网建,培育市场品牌,打造“七彩服务"品牌，积极推动“卷烟上水平”。
我们走向田野，躬耕于田间地头，与烟农交朋友、共患难;走向市场，辗转于城市与山乡，为卷烟零售客户排忧解难；走向卷烟工业客户，将服务延伸至工厂前沿;走向社会，在国家和人民需要的时候毫不犹豫地挺身而出……一路走来，我们仰望星空，坚定信仰，担当起“利国惠民”的责任和义务.一路走来，我们脚踏实地，励志图强，找到了“至爱大成”的实践方向.我们立志以“大胸怀"的至爱情怀，胸怀烟农，胸怀客户，胸怀消费者,胸怀国家与社会，信守责任、铭记理想；以“大智慧"的谋略胆识，敏锐洞察、审时度势、超前判断、扩展国际化视野，创新战略思维;以“大手笔”的实践精神,为“打造烟叶卓越品牌，成就烟草一流企业"的愿景目标开拓进取；以“大事业”的责任追求，致力构建集“利国、惠民、至爱”于大成的文化。
烟草行业企业文化理念体系调查-经营管理文化
理念体系名称单位理念体系名称:新长征、新追求贵州省遵义市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“源·缘·圆”文化山西省太原市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“和谐”文化山东省德州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:宿迁烟草企业文化理念体江苏省宿迁市烟草专卖局（公司）理念体系名称:贵是一种态度贵州中烟理念体系名称:律、博黑龙江省大兴安岭地区烟草专卖局（公司）理念体系名称:“三乐”、“九义”辽宁省丹东市烟草专卖局（公司）理念体系名称:甘肃烟草企业文化理念体中国烟草总公司甘肃省公司理念体系名称:甘泉之道甘肃省酒泉市烟草专卖局（公司）理念体系名称:南京烟草企业文化理念体江苏省南京市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“勇进之道”文化吉林省四平市烟草专卖局（公司）理念体系名称:金圣宣言江西中烟理念体系名称:竞和文化中国烟草黑龙江进出口有限责任公理念体系名称:激情川渝中烟理念体系名称:南通烟草企业文化理念体江苏省南通市烟草专卖局（公司）理念体系名称:真·实·人本安徽省滁州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:吕梁烟草企业文化理念体山西省吕梁市烟草专卖局（公司）理念体系名称:钻石文化河北中烟理念体系名称:“品质”文化浙江省杭州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:驰者无疆甘肃省武威市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“雪域”文化甘肃省甘南州烟草专卖局（公司）理念体系名称:忻州烟草3x企业文化山西省忻州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:白银烟草企业文化理念体甘肃省白银市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“和同”文化山西省大同市烟草专卖局（公司）理念体系名称:五石甘肃省临夏州烟草专卖局（公司）理念体系名称:“水”文化江西省九江市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“三实”文化广东省云浮市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“勤·精”文化广东省潮州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“雄关进道”文化山西省朔州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:淮南烟草“诚”文化安徽省淮南市烟草专卖局（公司）理念体系名称:广东中烟企业文化理念体广东中烟理念体系名称:“开元”文化陕西省西安市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“尧风”文化山西省临汾市烟草专卖局（公司）理念体系名称:竞和甘肃省天水市烟草专卖局（公司）理念体系名称: “天汉”文化陕西省汉中市烟草专卖局（公司）理念体系名称:山东济南烟草有限公司理念体系山东省济南市烟草专卖局（公司）理念体系名称:运城烟草企业文化理念体山西省运城市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“贵和尚新”安徽省巢湖市烟草专卖局（公司）理念体系名称:链合高远云南省烟草烟叶公司理念体系名称:金昌烟草企业文化理念体甘肃省金昌市烟草专卖局（公司）理念体系名称:和合丽水云南省丽江市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“馨”文化安徽省马鞍山市烟草专卖局（公理念体系名称:“诚和”文化山西省阳泉市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“四合”文化江苏省常州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:七台河烟草企业文化理念体系黑龙江省七台河市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“聚”文化黑龙江省绥芬河市烟草专卖局（公司）理念体系名称:双鸭山“和”文化黑龙江省双鸭山市烟草专卖局（公司）理念体系名称:心起点，新思维，欣境界贵州省黔南州烟草专卖局（公司）理念体系名称:“凝心图强”文化安徽省宿州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“品”文化贵州省铜仁地区烟草专卖局（公司）理念体系名称:泰州烟草企业文化理念体江苏省泰州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“双实”文化山西省长治市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“爱”文化安徽省毫州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:滨州烟草企业文化理念体山东省滨州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:神农烟草文化湖北省神农架林区烟草专卖局（公司）理念体系名称:精重庆市金益县烟草专卖局（公司）理念体系名称:防城港烟草企业文化广西壮族自治区防城港市烟草专卖局（公司）理念体系名称:星火文化湖北省黄冈市烟草专卖局（公司）理念体系名称:庆阳烟草企业文化理念体甘肃省庆阳市烟草专卖局（公司）理念体系名称:十堰企业文化理念体系湖北省十堰市烟草专卖局（公司）理念体系名称:佳木斯“诚”文化黑龙江省佳木斯市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“博”文化广东省珠海市烟草专卖局（公司）理念体系名称:智者心致远 搏者境无界广西壮族自治区贺州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“家”文化湖北省鄂州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“责任”文化贵州省毕节地区烟草专卖局（公司）理念体系名称:石嘴山“博·为”文化理念体系石嘴山烟草理念体系名称:精诚文化中国烟草总公司天津市公司理念体系名称:西双版纳烟草企业文化理念体系云南省西双版纳州烟草专卖局（公司）理念体系名称:山泉文化湖南省怀化市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“商道”文化陕西省商洛市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“同心”文化陕西省安康市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“火炬”文化陕西省延安市烟草专卖局（公司）理念体系名称:云南进出口公司文化理念体系中国烟草云南进出口有限公司理念体系名称:“美”文化广西壮族自治区桂林市烟草专卖局（公司）理念体系名称:白城“实”文化吉林省白城市烟草专卖局（公司）理念体系名称:三角梅“实”文化福建省厦门市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“山水之道——聚人兴企谋发展”广西壮族自治区柳州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“仁”文化安徽省池州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“金牛”文化辽宁省营口市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“仁·和”文化吉林省长春市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“德泽”文化山西省晋城市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“海诚”文化广东省阳江市烟草专卖局（公司）理念体系名称:山水文化吉林省白山市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“德”文化山东省淄博市烟草专卖局（公司）理念体系名称:辽源烟草企业文化理念体吉林省辽源市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“行”文化河北省邯郸市烟草专卖局（公司）理念体系名称:通化“阳光”文化吉林省通化市烟草专卖局（公司）理念体系名称:大德文化中国烟草总公司四川省公司理念体系名称:和·搏甘肃省平凉市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“德”文化指导下的“情”文化吉林省松原市烟草专卖局（公司）理念体系名称:莱芜烟草企业文化山东省莱芜市烟草专卖局（公司）理念体系名称:勇进-在拼搏中超越山东省菏泽市烟草专卖局（公司）理念体系名称:朝阳“实”文化辽宁省朝阳市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“朴”文化吉林省延边州烟草专卖局（公司）理念体系名称:百色烟草企业文化理念体系广西壮族自治区百色市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“同成”文化湖北省黄石市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“徽骆驼”文化安徽省黄山市烟草专卖局（公司）理念体系名称:昆明烟草“大成”文化云南省昆明市烟草专卖局（公司）理念体系名称:竹文化湖北省咸宁市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“黄河口“文化山东省东营市烟草专卖局（公司）理念体系名称:定烟文化理念体系甘肃省定西市烟草专卖局（公司）理念体系名称:“善待”文化广西壮族自治区梧州市烟草专卖局（公司）理念体系名称:红云文化理念红云红河集团理念体系名称:“精进”文化山西省晋中市烟草专卖局（公司）理念体系名称:劲草文化内蒙古自治区呼伦贝尔市烟草专卖局（公司）理念体系名称:思想力,行动力湖北中烟理念体系名称:和·睿·行福建中烟经营理念“做细、做实、做真、做精，持续推进遵义烟草商业全面、协调、健康发展。
贵州中烟企业文化手册
贵是一种态度贵州中烟企业文化手册中国烟草贵州中烟工业有限责任公司共同价值观———————————————————————01烟草行业共同价值观国家利益至上消费者利益至上卷首语—————————————————————————02卷首语贵是全体员工对精益求精、追求卓越价值观高度认同的态度；贵是全体员工对企业社会责任勇于担当的态度；贵是全体员工以高品质产品对消费者庄严承诺的态度；贵是全体员工颠覆与否定焦躁抱怨和浮躁盲动心态的态度；贵是全体员工对高格调生活向往和企盼的态度；贵是全体员工对迎难而上，永不懈怠的拼搏精神坚守的态度。
文化精髓—————————————————————————————————03贵州中烟文化精髓贵在敢负责任勇于担当贵在修炼品格超越自我贵在精益求精追求卓越贵在承诺客户报效国家目录———————————————————————————————————04目录1、我们的贵州中烟2、贵州中烟价值理念体系3、贵州中烟行为文化体系4、企业内外的管理故事…………我们的贵州中烟…………我们的企业———————————————————————————————05我们的企业贵州中烟工业有限责任公司先后被认定为“2007年中国大型企业”，“2007年中国500强企业”，“2007年中国制造500强”。
2007年利税90.16亿,占贵州省财政收入16.06%，贵州中烟是贵州省利税大户。
贵州中烟旗下的“贵烟”、“黄果树”、“遵义”、“长征”、“驰牌”等品牌被列入中国烟草行业《卷烟产品百牌号目录》重点品牌，产品覆盖全国市场。
其中黄果树品牌2004年单品牌市场覆盖面列全国第一位，2005年获中国名牌产品称号，2008年获中国驰名商标。
贵州地理位置得天独厚，烟草种植历史久远，可追溯到明崇祯年间，到清初已遍种烟叶，烟丝铺发展至数百家。
民国37年（1948年），贵州烤烟产量已达到35万担，一跃成为全国四大烟区之一。
黔东南烟草企业文化手册
序 言向必焰苗乡侗寨——魅力黔东南，这块“人类疲惫心灵的最后家园”，经过历史惊涛骇浪的洗礼，汲取两江（清水江、都柳江）之精华，积淀出厚重而源远流长的原生态文化。
而今，她正以开放、包容的姿态吸纳着现代文明，谱写着自己新时期发展的华彩乐章。
诞生于1983年的黔东南烟草，为这片神奇的热土挥就了多彩的一笔，为苗侗远古浪漫的乐章注入了新鲜灵动的现代旋律。
一路风雨，一路彩虹。
黔东南烟草二十五年的奋斗征程，就是黔东南烟草文化的思考、探索与实践的过程。
天道忌巧，贵有自胜之力。
烟草人凭借着自强不息、负重奋进、励精图治、开拓进取的精神，不断自我否定、自我超越，实现了企业由小到大、由弱至强的蜕变。
面对发展新阶段，黔东南烟草正以饱满的激情和开放的视界，积极建设严格规范、富有效率、充满活力的现代企业，塑造讲诚信、负责任、有爱心的黔东南烟草形象。
今天，我们浓缩二十五年的事业历程，融贯原生态的灵气，凝练文化的神韵，顺应改革与发展的时代号召和行业变革的现实要求，秉承行业文化的精髓，结合企业实际，对自身文化进行了系统的总结、提炼和升华，形成了独具特色的“自胜”文化，旗帜鲜明地阐述了黔东南烟草的价值主张和人文诉求。
“自胜”文化注入了黔东南烟草内在的文化品格和精神气质，集中反映了烟草人的社会责任和事业胸襟，汲取了中外企业文化建设和管理创新的优秀成果，孕育着巨大的生命力和创造力。
“自胜”文化是激励烟草人追求卓越、奋发有为的思想源泉和精神动力，为企业的宏伟事业指明了行动方向，将引领企业走向更加辉煌的未来。
全体烟草人应自觉认同“自胜”文化，自愿接受“自胜”文化的熏陶、引导和规范，主动实践、丰富和发展“自胜”文化内涵，不断对“自胜”文化进行滋养、丰润和淘洗，使之永葆青春活力和高度的适应性。
胜人者有力，自胜者强。
全体烟草人携起手来，为我们共同的事业缔结这份心灵契约，文化与您同行，成长与您相伴！黔东南烟草企业文化一、文化定位：自胜解读：《道德经》曰：“胜人者有力,自胜者强。
《烟草企业文化手册》word版
序言担当，意为着“接受并承担责任”。
它是一种态度，一种精神，也是一种积极进取的行动。
是为自己，为他人，也是为国家，为民族。
担当，让梦想在努力中得以实现，让行动在传承中创造价值。
为个人的理想而担当，可以使自己的人生更为绚丽；为他人的福祉而担当，可以使生命变得更富意义。
共同担当，前进的路上更添阳光与希望。
“担在肩，当有为”，旨在明确理念，统一认识，是XX烟草商业系统紧扣“两个至上”行业共同价值观，对中华传统文化的传承与发扬，对XX地域文化的吸收与扬弃，对XX烟草二十多年成长发展的理性总结与哲学思考。
这是XX烟草旗帜鲜明的文化宣言和价值主张，是提高XX烟草团队凝聚力和向心力的助推器，是促进XX烟草高质量、可持续发展的文化支撑。
今天的成绩是明天更高成就的起点。
在每一个起点，我们挑担在肩，即刻作为，为XX烟草迈向更高水平共同担当。
愿XX烟草全体员工以这份担当为傲，携手前进，与企业同呼吸共命运，谱写XX烟草文化新乐章，共创XX烟草灿烂新前景！担当，我们的选择，共同的未来！XXXX.11.12目录烟草行业文化架构体系 (3)XX烟草文化架构体系 (4)XX烟草母子文化架构 (4)XX烟草母子文化核心理念 (7)行业共同价值观 (7)行业愿景 (8)行业使命 (9)企业精神 (10)服务宗旨 (13)烟草行业文化架构体系行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草行业使命：报效国家、回报社会、成就员工行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行业行为信条：潜心做事、低调做人行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献XX烟草文化架构体系XX烟草母子文化架构XX烟草母子文化架构包括行业共同价值观、行业愿景、行业使命、XX烟草企业精神、XX烟草服务宗旨及各市州公司子理念体系，构成XX烟草企业文化的意识根源、精神核心和各市州公司子文化体系三个层次。
XX烟草母子文化架构紧扣商业系统“三级法人、二级管理、一级经营”的治理结构，充分体现XX烟草在文化建设中“承上启下”（上承行业文化，下启市州公司子文化）的职能角色，形成与企业战略相匹配的双向三层次文化结构，构建出“上下一体”的母子文化架构：自上而下，是价值理念由“母文化”到“子文化”的延伸；自下而上，是文化建设由“子文化”到“母文化”的统一。
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贵是一种态度贵州中烟企业文化手册中国烟草贵州中烟工业有限责任公司共同价值观———————————————————————01烟草行业共同价值观国家利益至上消费者利益至上卷首语—————————————————————————02卷首语贵是全体员工对精益求精、追求卓越价值观高度认同的态度；贵是全体员工对企业社会责任勇于担当的态度；贵是全体员工以高品质产品对消费者庄严承诺的态度；贵是全体员工颠覆与否定焦躁抱怨和浮躁盲动心态的态度；贵是全体员工对高格调生活向往和企盼的态度；贵是全体员工对迎难而上，永不懈怠的拼搏精神坚守的态度。
文化精髓—————————————————————————————————03贵州中烟文化精髓贵在敢负责任勇于担当贵在修炼品格超越自我贵在精益求精追求卓越贵在承诺客户报效国家目录———————————————————————————————————04目录1、我们的贵州中烟2、贵州中烟价值理念体系3、贵州中烟行为文化体系4、企业内外的管理故事…………我们的贵州中烟…………我们的企业———————————————————————————————05我们的企业贵州中烟工业有限责任公司先后被认定为“2007年中国大型企业”，“2007年中国500强企业”，“2007年中国制造500强”。
2007年利税90.16亿,占贵州省财政收入16.06%，贵州中烟是贵州省利税大户。
贵州中烟旗下的“贵烟”、“黄果树”、“遵义”、“长征”、“驰牌”等品牌被列入中国烟草行业《卷烟产品百牌号目录》重点品牌，产品覆盖全国市场。
其中黄果树品牌2004年单品牌市场覆盖面列全国第一位，2005年获中国名牌产品称号，2008年获中国驰名商标。
贵州地理位置得天独厚，烟草种植历史久远，可追溯到明崇祯年间，到清初已遍种烟叶，烟丝铺发展至数百家。
民国37年（1948年），贵州烤烟产量已达到35万担，一跃成为全国四大烟区之一。
进入二十一世纪，贵州已经发展为中国第二大烟叶主产省，烟叶年产量稳定在600万担以上。
凭借优越的原料优势，拼搏进取的贵烟人创造了很多中国卷烟工业的辉煌，曾被无数消费者誉为烟中精品的“一云二贵三中华，黄果树下牡丹花”，贵州中烟独占其二。
今天，贵州中烟已经发展到历史新的时期，但与我们的愿景目标相比，与时代赋予我们的使命相比，我们依然任重道远。
在新的历史时期，贵州中烟的竞争环境在变，客户特性在变，组织结构在变，人员价值观念、行为方式也在悄然改变。
要实现公司持续健康发展，就必须应对所有变化，不断修正和完善贵州中烟的企业文化，持续推进和实施文化建设工程，全力打造与时俱进的文化内涵，紧紧围绕公司发展战略构筑每个发展阶段独有的核心竞争优势。
贵州中烟将以“提升生活品味，成就社会和谐”为企业使命，勉力推进“聚焦贵烟，做实黄果树”品牌战略，围绕“贵是一种态度”的文化核心，内抓管理，外树形象，立志成为中国最受尊重的烟草企业。
贵烟人的宣言——————————————————————————————06贵烟人宣言我自愿加盟贵州中烟工业有限责任公司!我愿意同贵州中烟的各位同仁团结协作，在人、信、竞、和的价值理念的指导下共同肩负起“提升生活品味、成就社会和谐”的企业使命，以“负责任、重执行、求卓越”的核心价值观不断辨别、修正和提升自己行为，立足本职,忠诚职守,不断学习,积极进取,在自身利益和企业利益高度一致的基础上,实现事业和生活的双丰收。
我愿自觉遵守并维护贵州中烟的价值理念和行为规范，积极提高个人素质，追求卓越,不断超越,广泛传播贵州中烟的事业和生活理念,成为贵州中烟大家庭里光荣的一分子,为贵州中烟更加辉煌灿烂的明天贡献自己的聪明才智。
我相信在不久的将来，贵州中烟一定会在我们的共同努力下,成长为最受尊重的烟草企业。
员工签名:年月日……贵州中烟价值理念体系……贵州中烟价值理念体系—————————————————————————07贵州中烟价值理念体系企业使命—————————————————————————————————08 提升生活品味成就社会和谐阐释：我们以“提升生活品味”为人生与事业的追求，并以此为契机，实现报效国家、回馈社会、成就员工的历史（行业）使命。
我们事业的核心是“品味”，我们不仅关注于“烟”的品质和口感的提升，更关注于生活品味的提升。
并通过对共同事业的践行，进而实现全体员工对高质量、高格调、高品味生活的追求。
“源于社会，回馈社会”是贵州中烟存在和发展的最高目标。
企业愿景—————————————————————————————————09做最受尊重的烟草企业阐释：我们将秉承“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的行业发展方向，以“提升生活品味，成就和谐社会”为己任，勇于探索、不断创新，通过提高烟草品质、降低烟草危害、提高生活品味而实现企业价值，获得社会尊重。
我们认为，要实现企业的愿景首先要打好基础、练好内功，这就要求我们：积极营建现代化的厂容厂貌，以绿色、文明、优雅的姿态面对工作、面对客户、面对生活；以“负责任、重执行、求卓越”为衡量组织或员工行为的价值标准，通过体制激励、自我激励、相互激励寻求自我发展和提升；积极学习并引进先进的管理思想和现代化管理模式，进一步提高生产效率，解放生产力；积极构建善于学习、虚怀若谷的学习型组织，通过实现个人超越进而实现组织的腾飞。
价值理念—————————————————————————————————10人信竞和阐释：人人是贵州中烟事业的基础，人也是贵州中烟事业的目标。
贵州中烟重视人、关心人、尊重人、凝聚人、成就人。
以人为本是贵州中烟事业最基本的价值标准。
贵州中烟的事业靠人而为，因而人的素养和修为决定着贵州中烟发展和未来。
贵州中烟认为追求卓越、勇于担当，能够颠覆与否定消极抱怨和浮躁盲动心态，向往高格调生活的员工是贵州中烟最宝贵的财富。
贵州中烟提倡为人的理念，要求从为国家、为客户、为伙伴、为社会的角度来控制和调整自己的行为，创造良好的人际关系，激励自己，并激发他人，使团队能始终处在激活状态，让消费者的生活品味得到持续提升。
阐释：信信是诚信，是自信，是他信。
“信”是贵州中烟的治业之本。
贵州中烟提倡诚信经营，信义为天。
贵州中烟认为在现代商业社会，恪守诚信是大智慧、大不凡。
自信是贵州中烟人的标签。
自信不是夜郎自大、刚愎自用；自信不是盲目乐观，自我封闭。
自信是一种始终如一的信念，是一股勇于竞争的动力，是一泓人生希望与辉煌的清泉。
他信是贵州中烟人的态度。
贵州中烟相信自己的员工，贵州中烟认为每一位员工都可以成为自己最忠诚的伙伴，每一位员工都可以具备贵州中烟的基本道德标准，每一位员工都可以担当企业合格的形象大使。
贵州中烟也相信社会，贵州中烟人认为社会是贵州中烟滋养、繁衍和发展的沃土，贵州中烟生长于斯，也必将回馈于斯。
阐释：竞物竞天择是自然的法则。
唯有竞争，才能成长和发展，才能摆脱平庸，不断超越，迈向卓越。
贵州中烟鼓励员工以积极的心态参与竞争，强调企业内部竞技、内外竞合，在和谐中进取。
企业是在竞争中成长的，竞争是企业永恒的旋律。
但贵州中烟人强调有序竞争，良性竞合。
贵州中烟认为善竞者共赢。
阐释：和“和”是包容，是和谐，是人信之和，是和衷共济。
贵州中烟人来自五湖四海，唯有在贵州中烟共同价值观指导下，相互包容，和睦相处，取长补短，才能凝聚人心，集聚力量，形成贵州中烟生生不息的发展之源。
贵州中烟认为“和谐”是自然之道。
贵州中烟提倡人与人，企业与企业间的和谐共生，人与自然，企业与自然的和谐共处，人与社会，企业与社会的和谐共进。
贵州中烟认为“和谐”之道，在于“人”，在于“信”，也在于“竞”。
核心价值观———————————————————————————————11负责任○重执行○求卓越阐释：负责任也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。
负责任才能有动力、负责任才能有活力，负责任才能创造价值，负责任才能走向成功。
执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。
我们认为执行是企业竞争力的核心。
在执行中我们倡导：没有做不到。
卓越是比优秀还要高的境界。
要追求卓越必须不断进取，不断超越。
“负责任、重执行、求卓越”是一种精神，一种动力，一种工作伦理，是贵州中烟的价值核心。
我们认为，只有“负责任、重执行、求卓越”才能使员工不断突破自我，实现自我，循环提升，从平庸走向卓越。
我们认为，只有“负责任、重执行、求卓越”才能使企业的发展从冲刺到腾飞。
企业品格—————————————————————————————————12贵阐释：贵，尊也，又指尊贵、尊重。
贵是一种品味，是贵州中烟人在物质世界中始终洁身自好，渴求自我完善，提升自身素养的象征。
贵是一种境界，是贵州中烟人藐视浮躁、修己安人，治企兼济天下的崇高格调。
贵是一种价值，是贵州中烟人不辞艰辛、义无反顾、孜孜以求的集合了时代优秀因子和企业最高伦理的精神目标；贵更是一种态度，是贵州中烟人“敢负责任、勇于担当，修炼品格、超越自我，精益求情、追求卓越，承诺客户、报效国家”的人生与事业态度的写真。
贵是贵州中烟卓然中华企业之林，实现常青基业的独特品格。
贵在敢负责任○勇于担当阐释：1我们认为国家的利益高于一切。
报效国家，振兴民族是我们第一责任。
我们认为消费者是贵州中烟生存之源。
通过为客户提供优质烟草制品，进而提高消费者的生活品味是贵烟人永远的追求。
我们认为员工是贵州中烟生存之本。
贵州中烟要成为员工实现自身价值的最佳平台。
贵州中烟努力实现员工的富庶和安康，使员工与企业共同辉煌。
我们认为社会是贵州中烟生存的土壤。
贵州中烟以高度的社会责任感支持公益事业、支持经济建设、推动社会进步。
贵在修炼品格○超越自我阐释：2我们认为只有透过个人的学习，才能实现组织的学习；只有透过员工的突破，才能实现组织的突破。
不断突破心理束缚则是贵州中烟人的精神修炼，不断超越旧我是贵州中烟人实现自我价值的双翼。
我们相信：态度决定一切、没有不可能、我能做得更好、办法永远比困难多。
贵在精益求精○追求卓越阐释：3精益求精、追求卓越就是比好还要好，比优秀还优秀。
优秀企业与卓越企业最大的区别是：优秀企业可以成功，卓越企业方能成就传奇。
贵州中烟人要不断从优秀走向卓越。
精益求精、追求卓越并非单指成就，更是一种精神，一种动力，一种工作伦理。
它是贵州中烟走向成功的生命线和灵魂。
贵在承诺客户○报效国家阐释：4贵州中烟专注于烟草制品行业，坚守“消费者利益至上”的行业价值理念，立志以提升生活品味为使命，锲而不舍、持之以恒地探索和追求，以高品质产品实现对消费者庄严承诺。
贵州中烟坚持“国家利益至上”，专注于自己本职工作，一点一滴，把简单重复的工作做好，为企业（国家）创造价值。