关于网络工作的反思与检讨(V2.0)
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尊敬的领导:您好!在此,我怀着沉重的心情向您提交我的工作检讨书。
近期,在工作中我存在一些不足之处,给公司和个人都带来了一定的困扰。
为了提高自己的业务水平,现将有关情况汇报如下,并作出深刻检讨。
一、检讨事项1. 技术水平不足:在日常工作中,我发现自己在某些技术领域还存在不足,导致在处理问题时不能迅速找到解决办法。
特别是在面对复杂网络问题时,往往需要花费较长时间才能找到解决方案,影响了工作效率。
2. 沟通协调能力欠缺:在与团队成员、客户以及其他部门沟通时,我发现自己存在沟通不畅、表达不清晰的问题。
这导致在一些项目中,信息传递不准确,影响了项目的进度和质量。
3. 工作态度不够严谨:在部分工作中,我发现自己存在拖延、敷衍了事的现象。
这不仅影响了工作质量,还可能导致项目延期或出现错误。
4. 团队协作意识不强:在团队协作中,我发现自己缺乏主动性和责任心,有时不能及时完成分配的任务,给团队带来了不便。
二、原因分析1. 对新技术、新知识学习不够:在当前网络技术飞速发展的背景下,我发现自己对新技术的学习和掌握程度不够,导致在实际工作中遇到问题时无法迅速解决。
2. 工作压力大:随着公司业务的不断发展,工作压力逐渐增大,导致我在某些时候无法保持最佳的工作状态。
3. 缺乏有效的沟通技巧:在沟通中,我未能充分运用有效的沟通技巧,导致信息传递不畅。
4. 团队协作意识薄弱:在团队协作中,我未能充分认识到个人与团队的关系,导致在团队协作中缺乏主动性和责任心。
三、改进措施1. 加强学习,提高技术水平:我会积极参加各类培训和学习,不断提高自己的技术水平,以适应公司业务发展的需要。
2. 提高沟通能力:我会学习并运用有效的沟通技巧,确保信息传递准确无误。
3. 严谨工作态度,提高工作效率:我会时刻保持严谨的工作态度,对待每一项工作都认真负责,确保工作质量。
4. 增强团队协作意识:我会充分认识到个人与团队的关系,积极主动地参与到团队协作中,为团队发展贡献力量。
上班上网检讨书范文尊敬的领导:您好!我是贵公司的一名员工,就在近期我意识到自己在工作时间使用网络的行为给公司带来了一定的负面影响,我深感愧疚,特此向您递交上网检讨书。
首先,我要对我在工作时间上网的行为表示诚挚的道歉。
我意识到,在工作时间使用网络会分散注意力,导致工作效率降低。
作为一个职场新人,我应该时刻保持专注的工作态度,充分利用好工作时间,为公司做出更大的贡献。
但在过去的时期内,我在工作时间上网玩游戏、刷社交媒体等行为非常不应该,给公司的信誉和形象带来了一定的负面影响,我对我的行为表示真诚的忏悔和歉意。
其次,我意识到我在上网行为中存在着对公司信息安全以及保密工作的疏忽。
在互联网发达的今天,网络安全问题日益突出,信息泄露、数据盗取等事件屡屡发生。
作为一名员工,我应该时刻注意保护公司的机密信息,但我在过去的时期中没有充分认识到这个问题的重要性,轻易泄露了一些公司的机密信息,带来了不可挽回的损失。
我对我的不懈不谨慎表示由衷的愧疚和歉意。
最后,我在此之后将切实改正自己的错误,以更加务实和专注的态度去面对工作。
我会时刻提醒自己,时刻保持专注,杜绝任何形式的工作时间浪费行为,全身心地投入到自己的工作中。
同时,我也将加强对公司信息安全的学习和意识培养,提高自己的保密意识,为公司的安全工作做好贡献。
再次,我对以上的错误行为向公司全体员工道歉,并向公司领导提出真诚的检讨。
我深感自己对于公司的错误,我保证今后我将更加严格遵守公司的规章制度,尊重公司的工作安排,恪守工作纪律,以实际行动来回报公司对我的培养和信任。
谨以此检讨书向公司表示无尽的歉意。
此致敬礼!XXX上班上网检讨书范文(二)尊敬的领导/主管:您好!首先我要对我在上班期间上网过程中的行为表示深深的检讨和道歉!我虽然意识到上班期间上网不符合工作规范,但是由于个人的不谨慎导致了错误的发生。
我认识到自己的错误,深感愧疚和后悔。
首先,我对我上班期间上网所给工作带来的负面影响深感抱歉。
尊敬的领导:您好!我谨以此份检讨书,对近期在担任网络信息部工作期间所犯的错误进行深刻的反省和自我批评,并诚恳地表示歉意。
首先,我要对我在工作中的失误表示深深的歉意。
近期,由于我个人的疏忽和责任心不强,导致以下问题发生:一、网络信息更新不及时。
在负责网络信息更新工作时,我未能按照规定的时间节点完成信息更新任务,导致网站信息陈旧,影响公司形象和客户体验。
二、信息审核不严格。
在审核上传的信息时,我未能认真对待,对一些可能存在误导性或违法信息未及时发现,给公司带来了一定的风险。
三、沟通协作不到位。
在与其他部门沟通协作过程中,我未能及时反馈信息,导致工作进度受到影响,影响了整个团队的工作效率。
针对以上问题,我进行了深刻的反思,认识到以下几方面的不足:1. 责任心不强。
我在工作中缺乏责任心,未能将工作放在首位,导致问题发生。
2. 工作态度不端正。
我对待工作不够认真,未能严格要求自己,导致工作失误。
3. 沟通协作能力不足。
在与其他部门沟通协作过程中,我未能主动沟通,及时解决问题。
为了纠正以上错误,我制定了以下整改措施:1. 提高责任心。
在今后的工作中,我将始终保持高度的责任心,认真对待每一项工作任务。
2. 严谨工作态度。
我将端正工作态度,以严谨细致的工作作风,确保工作质量。
3. 加强沟通协作。
我将主动与其他部门沟通,及时反馈信息,确保工作顺利进行。
4. 加强业务学习。
我将加强网络信息管理方面的业务学习,提高自身业务水平。
5. 定期进行自我检查。
我将定期对自己的工作进行总结和反思,确保不再犯类似错误。
最后,我再次对因我的失误给公司带来的不便和损失表示诚挚的歉意。
我将以此次错误为鉴,努力改进,为公司的发展贡献自己的力量。
谨此检讨!网络信息部[姓名] [日期]。
网络行为网络从业者的检讨书尊敬的领导/团队成员:网络行为是我们作为网络从业者必须高度重视和正确行使的责任。
作为一名网络从业者,我深感自己在网络行为方面存在一些问题,特此向您致以诚挚的检讨和道歉。
首先,我要承认自己在一些社交媒体平台上发布了一些不当言论和不负责任的观点。
我没有充分考虑到言论的后果对个人、对他人甚至对整个社会可能带来的影响。
作为一个网络从业者,我应该更加谨慎地表达意见,注重言辞的准确性和平和性,始终保持专业和尊重的态度。
其次,我还存在对用户信息保护不够重视的问题。
在一些情况下,我没有仔细阅读和遵守我所从事的网络平台的隐私政策和用户协议。
这导致我可能未经用户同意就处理其个人信息,给用户的个人隐私带来了潜在的风险。
我对此深感抱歉,并承诺会加强对用户隐私保护的重视,全面遵守相关法律法规和平台规定,确保用户信息的安全和保密。
此外,我也意识到自己在网络安全方面的疏忽。
我没有充分了解和掌握网络安全知识,也没有按照网络安全的最佳实践来保护自己和他人免受网络攻击和数据泄露的威胁。
这种疏忽不仅对个人的信息安全构成了威胁,也可能对整个团队和企业的信息资产安全造成潜在的风险。
我将主动加强学习和培训,提高自己在网络安全方面的意识和能力,积极配合团队和企业的网络安全工作。
最后,我还要反思自己在网络行为中可能存在的浮躁和急躁情绪。
在面对一些争议或攻击时,我没有及时冷静下来,理性对待,而是陷入情绪失控和冲动行为。
这种行为既不符合网络从业者的职业素养,也会对自己的形象和团队的声誉造成不良影响。
我会不断反思自己,修正这种不良的网络行为习惯,以更加平和、成熟的心态面对网络争议和挑战。
通过对自己的行为进行深刻的反思和反省,我意识到网络行为对个人及社会产生的重要影响,以及作为网络从业者应负有的责任和义务。
我将真诚地改正自己的不良行为,努力成为一名对网络行为有着高度敏感性和责任感的从业者。
最后,我再次向您表达我对自身网络行为不当所致的困扰和后悔之情,同时也对受到我的言论或行为影响的人表示由衷的歉意。
网络安全工作失职检讨书范文标题:关于网络安全工作失职的检讨书尊敬的领导:我在此向大家表示深深的歉意,因为我的疏忽大意导致了网络安全工作的失误。
我认识到自己的错误给大家带来了很大的麻烦和损失,深感抱歉。
作为一名网络安全工作人员,我应该严格遵守法律法规和公司规定,确保网络的安全和可靠。
然而,我在工作中存在以下严重问题:1. 对网络安全威胁的识别和应对不足。
我没有及时发现和处理网络攻击、病毒入侵等安全事件,导致公司的网络系统遭受了损失。
2. 对网络风险的评估和管理不到位。
我没有对网络进行全面的安全风险评估和管理,导致了一些安全漏洞和隐患的存在。
3. 对网络安全培训和教育不够重视。
我没有组织员工进行网络安全培训和教育,导致员工的安全意识和技能不足,无法有效应对网络安全威胁。
4. 对工作流程和规范执行不严格。
我没有严格按照公司规定的工作流程和规范执行网络安全工作,导致了一些问题的出现。
针对以上问题,我深感愧疚和懊悔。
我已经深刻认识到了自己的错误,并且采取了积极的措施来进行整改:1. 加强网络安全威胁的识别和应对能力。
我将密切关注网络安全动态和威胁信息,及时发现和处理网络攻击、病毒入侵等安全事件。
2. 建立完善的网络风险评估和管理机制。
我将定期对网络进行全面的安全风险评估和管理,及时发现和处理安全漏洞和隐患。
3. 加强网络安全培训和教育工作。
我将组织员工进行网络安全培训和教育,提高员工的安全意识和技能水平。
4. 严格执行工作流程和规范。
我将严格按照公司规定的工作流程和规范执行网络安全工作,确保工作的质量和效率。
最后,我再次向大家表达我的歉意和道歉。
我将以此为鉴,认真吸取教训,努力改进自己的工作,为公司的网络安全工作做出更大的贡献。
此致敬礼!网络安全工作失职检讨书范文(1)标题:关于网络安全工作失职的检讨书尊敬的领导:我在此向大家表示深深的歉意,因为我的疏忽大意导致了网络安全工作的失误。
我认识到自己的错误给大家带来了不少麻烦和损失,深感抱歉。
尊敬的领导:您好!在此,我深感愧疚地向您呈上这份工作上网检讨书。
近期,我在工作中因上网行为不当,严重影响了工作效率和团队形象,特此向您表示诚挚的歉意,并对自己不当的行为进行深刻的反省。
一、检讨原因1. 自律意识不强。
在工作中,我未能严格遵守公司上网规定,对工作与上网的界限把握不当,导致在工作中频繁上网,分散了注意力,影响了工作效率。
2. 工作态度不端正。
我认为上网是一种放松方式,以至于在工作中无法抵制诱惑,忽视了本职工作,导致工作任务未能按时完成。
3. 缺乏团队意识。
我意识到自己的上网行为不仅影响了自身的工作,还可能给团队带来负面影响。
然而,在事发后,我未能及时向团队道歉,反思自己的错误,给团队带来了不必要的困扰。
二、检讨内容1. 提高自律意识。
我将加强自我约束,严格遵守公司上网规定,确保在工作中不触碰上网红线,将精力投入到工作中。
2. 改进工作态度。
我将端正工作态度,珍惜工作时间,提高工作效率,确保按时完成工作任务。
3. 增强团队意识。
在今后工作中,我将时刻保持团队意识,关心团队成员,共同营造一个和谐、高效的工作氛围。
4. 加强学习。
我将认真学习业务知识,提高自身综合素质,以便更好地应对工作中的挑战。
三、整改措施1. 制定个人上网计划。
我将合理规划上网时间,确保工作与上网两不误。
2. 主动向同事请教。
在遇到问题时,我将主动向同事请教,提高工作效率。
3. 参加培训课程。
我将积极参加公司组织的培训课程,提高自身业务能力。
4. 反思总结。
在每周工作结束后,我将对自己一周的工作进行反思总结,查找不足,不断改进。
最后,我再次向您表示诚挚的歉意。
在今后的工作中,我将严格要求自己,努力提高工作效率,为公司的发展贡献自己的力量。
敬请领导谅解,并给予我改正错误的机会。
此致敬礼!检讨人:(姓名)年月日。
尊敬的领导:您好!在此,我深感愧疚地向您提交这份个人工作时间上网检讨书。
近期,我在工作中存在上网浏览与工作无关的内容,严重影响了工作效率,给单位造成了不良影响。
为此,我深感自责,特此向您表示诚挚的歉意。
首先,我要深刻反思自己在工作中的错误。
自从加入单位以来,我一直以饱满的热情投入到工作中,但近期,我却逐渐放松了对自己的要求,未能严守工作纪律,出现了上网浏览与工作无关内容的现象。
这种行为不仅浪费了宝贵的工作时间,还分散了我的注意力,导致工作效率大大降低。
在此,我为自己的错误行为向您表示深深的歉意。
其次,我要分析产生这一问题的原因。
一是自我约束能力不足。
面对互联网的诱惑,我没有坚守自己的底线,导致在工作时间沉迷于网络。
二是缺乏对工作纪律的认识。
我没有充分认识到工作时间上网的严重性,认为只是小事一桩,从而放松了对自己的要求。
三是工作压力过大。
在忙碌的工作中,我有时会感到疲惫,希望通过上网来缓解压力,但这反而使我更加分心。
针对以上问题,我制定了以下整改措施:1. 提高自我约束能力。
我会时刻提醒自己,作为一名员工,应严格遵守工作纪律,杜绝工作时间上网浏览与工作无关的内容。
2. 加强对工作纪律的认识。
我会认真学习单位的相关规定,深刻认识到工作时间上网的危害性,提高自己的思想认识。
3. 调整工作方式。
面对工作压力,我会合理安排工作,提高工作效率,确保工作任务按时完成。
4. 积极参加单位组织的各项活动,丰富自己的业余生活,缓解工作压力。
5. 主动向同事请教,学习他们的优秀经验,提高自己的业务水平。
最后,我再次为我的错误行为向您表示诚挚的歉意。
在今后的工作中,我会严格要求自己,切实改进工作作风,为单位的发展贡献自己的力量。
敬请领导批评指正!此致敬礼!检讨人:(签名)年月日。
网络工程师检讨书尊敬的领导:您好!首先,我要对我在工作中的不足表示深深的检讨。
作为一名网络工程师,我的责任是确保公司的网络系统稳定运行,保障数据的安全性和正常的网络连接。
然而,我意识到我在某些方面存在一些问题,给公司的工作带来了一定的影响。
在此,我对以下问题表示诚挚的道歉并承诺会进行改进。
首先,我在工作中的沟通能力及时协调能力两个方面存在不足。
在与其他团队成员合作时,我没有能够主动沟通并及时反馈问题,导致任务的延误和故障的处理不够及时。
我也没有充分利用团队内部的沟通渠道,例如团队会议和工作群的交流,以便更好地了解和解决问题。
在此,我对给团队带来的困扰表示诚挚的歉意,并将立即采取行动改进我的沟通和协调能力,提高工作效率。
其次,我对于新技术和网络工具的学习和应用不够主动。
作为一名网络工程师,我们行业的更新换代速度非常快,新的技术、新的工具层出不穷。
但是我意识到自己在这方面存在一些滞后,没有主动学习和适应新的网络技术。
这造成了我对一些新的网络问题的处理不够熟练和快速,给公司的网络系统稳定性带来了潜在的风险。
我对我的迟钝表示深深的检讨,并将积极主动地加强对新技术的研究和学习,提高自己的专业水平。
此外,我承认在一些严重问题发生时缺乏应急处理能力。
在网络故障、黑客攻击或系统崩溃等紧急情况下,我没有能够迅速采取措施,并及时通知上级领导和相关团队。
这导致了问题的进一步恶化和延误处理的时间。
我对我的应急反应不够果断表示反思,并将及时改进我的应急处理能力,确保在类似情况下能够更加迅速地采取有效措施。
在此,我郑重承诺,在今后的工作中,我将谨记以上问题与教训。
我将积极主动地与团队成员沟通协作,加强学习,提高自己的专业技能。
我将注重网络安全和技术更新的学习,以更好地应对和解决各类网络问题。
我也会努力提升自己的应急处理能力,确保在关键时刻能够迅速准确地采取行动。
我相信通过我的努力和不断的学习和改进,我将成为一名更出色的网络工程师,为公司的网络系统运行与发展做出更大的贡献。
尊敬的领导:您好!在此,我对我近期在工作中照搬网络内容的行为深感愧疚。
为了深刻反省自己的错误,我特此写下这份检讨书,以表达我对自己不当行为的懊悔和对工作的重新认识。
首先,我要承认,我近期在工作中照搬网络内容的行为是极其不负责任的。
作为一名员工,我应该具备独立思考的能力,对待工作认真负责,以确保工作的质量和效率。
然而,我却因为追求速度和便利,忽略了对自己工作职责的尊重,导致工作出现了严重的失误。
以下是我照搬网络内容的具体表现和原因:1. 对工作不够重视。
我认为,网络上的信息丰富多样,可以为我提供便利。
因此,在处理工作时,我往往不假思索地照搬网络内容,而没有对其进行核实和筛选,导致错误信息的传播。
2. 缺乏独立思考。
在面对问题时,我没有认真分析,而是直接查找网络上的相关资料,没有根据自己的实际情况进行判断和调整。
这种依赖网络的行为使我失去了独立思考的能力。
3. 忽视了工作规范。
我明白在工作中应该遵守一定的规范和程序,但由于追求速度,我忽视了这些规范,导致工作出现了偏差。
针对以上问题,我深刻认识到以下几点:1. 重视工作职责。
作为一名员工,我要时刻牢记自己的工作职责,对待工作认真负责,确保工作质量和效率。
2. 增强独立思考能力。
在处理工作时,我要学会独立思考,分析问题,根据实际情况做出判断,避免盲目依赖网络。
3. 遵守工作规范。
我要认真学习并严格遵守工作规范,确保工作顺利进行。
为了改正我的错误,我决定采取以下措施:1. 加强学习。
我会努力学习专业知识,提高自己的业务水平,以确保在工作中能够独立思考,准确判断。
2. 严谨态度。
对待工作,我要保持严谨的态度,对待每一个细节都不马虎,确保工作质量。
3. 反思总结。
我会定期对自己的工作进行反思和总结,及时发现并改正错误,不断提升自己的工作能力。
最后,我再次对我近期工作中的不当行为表示诚挚的歉意。
请您相信,我会以此为契机,严格要求自己,努力改正错误,为公司的繁荣发展贡献自己的力量。
关于网络工作的反思与检讨尊敬的陈总:近期的网络故障和问题频发,主要体现在:大面积基站退服故障多次发生,个别基站长期退服不能有效解决,热点区域、重要场所和路段的用户感知差,哈大齐高铁通信服务问题解决严重滞后等。
上述情况曝露出网络工作中思想保守、制度流程落实不到位、闭环解决成效差等诸多问题和不足,暴漏出我省省网络能力和客户感知与客户需求还有很大差距,网络的竞争优势弱化。
我们对上述问题进行了深入剖析和深刻反思。
我们认识到主要有以下几方面:一、思想僵化封闭在指标层面上看网络工作每年都有一定的进步和改善,再加上盲目相信质量指标统计数据和测试手段以及数据分析结果,导致部分干部员工满足于现状、甚至根据数据分析结果自我感觉良好,思想上麻痹大意、僵化封闭。
二、开拓进取解决问题的主动性不够,解决问题的紧迫感、危机感不足在客户感知和需求方面,过分的强调了客观因素,以网络技术视角判断问题,没有从客户使用和感知角度推动解决问题,缺少与公司相关部门及公司领导的主动沟通,导致了一些问题长期解决效果不佳,影响了用户使用和感知。
解决问题的紧迫感不足,欠缺雷厉风行的工作作风。
对于网络问题的处理往往用客观理由解释网络不好的原因,在主观上对“网络质量是通信企业生命线”的责任感、危机感不足。
三、欠缺担当意识,大网络意识不强,推动工作链条解决问题的力度不够对于非本部门主抓工作中存在的问题和短板,在与相关部门进行问题深挖较真、咬耳扯袖方面,感到为难和不习惯;在推动问题解决方面主动性不足,对于需多部门协同解决的问题,往往觉得做好“份内”事就可以了,加之推动工作链条解决问题的力度不够,往往导致某些项目周期过长,甚至影响公司正常生产;四、省市联动深度不够省本部缺乏对地市网络工作过程管理的把控,省公司更多地是向地市下达网络指标和工作任务,对地市网络工作(包括合作厂商)过程跟踪力度不足,无法深入开展对地市网络工作的全面支撑。
而地市公司一方面紧盯省公司的考核,另一方面自成工作体系埋头完成地市自行设定的工作目标,导致一些省公司认为重要紧急的工作,地市公司落实进度严重滞后。
关于网络工作的反思与检讨
尊敬的陈总:
近期的网络故障和问题频发,主要体现在:大面积基站退服故障多次发生,个别基站长期退服不能有效解决,热点区域、重要场所和路段的用户感知差,哈大齐高铁通信服务问题解决严重滞后等。
上述情况曝露出网络工作中思想保守、制度流程落实不到位、闭环解决成效差等诸多问题和不足,暴漏出我省省网络能力和客户感知与客户需求还有很大差距,网络的竞争优势弱化。
我们对上述问题进行了深入剖析和深刻反思。
我们认识到主要有以下几方面:
一、思想僵化封闭
在指标层面上看网络工作每年都有一定的进步和改善,再加上盲目相信质量指标统计数据和测试手段以及数据分析结果,导致部分干部员工满足于现状、甚至根据数据分析结果自我感觉良好,思想上麻痹大意、僵化封闭。
二、开拓进取解决问题的主动性不够,解决问题的紧迫感、危机感不足
在客户感知和需求方面,过分的强调了客观因素,以网络技术视角判断问题,没有从客户使用和感知角度推动解决问题,缺少与公司相关部门及公司领导的主动沟通,导致了一些问题长期解决效果不佳,影响了用户使用和感知。
解决问题的紧迫感不足,欠缺雷厉风行的工作作风。
对于网络问题的处理往往用客观理由解释网络不好的原因,在主观上对“网络质量是通信企业生命线”的责任感、危机感不足。
三、欠缺担当意识,大网络意识不强,推动工作链条解决问题的力度不够
对于非本部门主抓工作中存在的问题和短板,在与相关部门进行问题深挖较真、咬耳扯袖方面,感到为难和不习惯;在推动问题解决方面主动性不足,对于需多部门协同解决的问题,往往觉得做好“份内”事就可以了,加之推动工作链条解决问题的力度不够,往往导致某些项目周期过长,甚至影响公司正常生产;
四、省市联动深度不够
省本部缺乏对地市网络工作过程管理的把控,省公司更多地是向地市下达网络指标和工作任务,对地市网络工作(包括合作厂商)过程跟踪力度不足,无法深入开展对地市网络工作的全面支撑。
而地市公司一方面紧盯省公司的考核,另一方面自成工作体系埋头完成地市自行设定的工作目标,导致一些省公司认为重要紧急的工作,地市公司落实进度严重滞后。
五、网络评估体系缺乏对关键事件和客观感知的有效把控
在网络质量评估考核方面,以集团下发的考核指标为主,考核尺度侧重总体指标完成上,导致突出个案淹没在平均指标中没有受到应有的关注和考核处罚;欠缺对用户使用习惯/用户行为的分析;欠缺对用户关注点全面评估;由于考核评估指标偏多,导致地市层面无法抓住重点,从而弱化了客户感知的提升。
针对上述根源问题,将以实际工作和行动进行整改,举措如下:
一、强化市场意识和责任意识
一是提升主动服务意识做好部门协同,与市场/客服部门、重点集客做好沟通,强化服务支撑。
我们已经对覆盖重点集团客户工作生活区域的网络运行情况实施重点监控,并通过论坛与集团客户部沟通互动,对主动监控发现和其他渠道获悉的网络问题进行及时处理,闭环管控,并将深入开展用户投诉分析,对网络类问题加强跟踪、督办、通过闭环管理更好更快解决用户投诉问题。
二是增强大网络责任意识,做好网络质量牵引。
将与近期开始,实施网络运维日通报,向公司领导及相关单位通报重点、难点问题、突出问题和长期未解决问题及最新进展情况,接受领导监督、指导,同时也提醒、督促、推动工作链条上游相关部门协同解决问题。
(例如传送网网络结构安全/高铁覆盖专网建设)
二、补充完善考核及管理制度,推动IT手段完善,加强闭环跟踪
一是优化网络运维考核评估办法,通过严格考核强化管理,增强各级人员责任意识。
措施之一为增加用户投诉考核权重,以用户感知结果为导向,倒逼网络质量提升,尤其是要加大重点区域网络质量的管控力度,此项工作已经列入4G网络质量提升中,计划在12月中旬实现覆盖重点场所的网络质量管理。
措施之二是修订《2016年地市分公司网络维护管理考核办法》,制定《网络管理部问责追究办法》,补充针对突出个案及具体责任人问责的考核内容,计划16年11月完成。
二是改善主动发现问题的IT支撑手段。
主要措施是按照一体化
集中化网络运营体系建设五项重点工作中的IT手段完善计划开展工作,包括网络故障管理、网络性能管理、网络优化管理、网络资源管理、网络代为管理等相关支撑手段的完善工作。
三是修订完善网络代为管理考核办法,减少过程类、加大结果类考核,促使代维厂商更加注重工作成果,办法调整及合同修改签订工作计划在17年1月底前完成。
同时后续将加强无通知的深入一线的飞行检查,计划16年底前开展一次,17年2、3、4季度各一次。
三、以高铁质量为镜,加强省市联动,采取有力措施提升网络质量
以高铁质量为镜,反思网络质量提升工作重心,重点推进“重点场景网络质量提升百日会战”工作:通过督办工程进度保质量,11月底高铁网络覆盖能够满足用户上网需求;通过网络优化调整,全省重点场景中90%楼宇能够正常使用业务。
提升目标为:16年12月底,全省重点场景中楼宇合格率从目前的75%提升至90%,高速LTE覆盖率从73%提升至85%,GSM覆盖率从96.38%提升至96.5%,高铁专网覆盖率从49.28%提升至92%,覆盖区域的语音质量从目前的49%提升至80%,覆盖区域的下载速率6Mbps 提升至10Mbps。
提升措施如下:
一是10月底前完成重点场景地点核实和问题排查工作;二是省公司明确各地市本项工作负责人,并由省、市优化负责人共同研究制定问题整改方案。
三是11-12月地市完成重点场景问题整改,省公司完成问题整改后的效果评估。
四是12月省公司形成重要场景故障、
性能独立监控能力。
四、加强基础维护,夯实网络质量根基
一是开展故障分级派单管理,建立故障与重要场景、客户投诉等维度的关联,重点抓好重要告警、离网、长期退服、超频退服等故障整治,落实市县区领导的故障分级响应管理,降低故障历时。
二是做好预防性维护,采取措施减少线路故障。
严格落实盯防工作要求,协同省公司各专业,做好盯防工单的现场抽检,盯防质量管理、县区公司领导的施工协调管理。
积极开展光路和纤芯性能整治、骨干纤芯空闲纤芯测试,避免冬季因纤芯质量问题发生故障;三是开展冬季岗位练兵,提升全体维护人员技术水平。
以上是我们对网络工作问题的反思和改进举措,请陈总批评指导。
再次对我们思想作风和工作中存在的问题表示深刻反省,我们真诚地接受批评,并对我们的问题对公司带来的负面影响集损失表示歉意!对于这一切我们还将进一步深入总结,深刻反省,感谢陈总给我们指出问题,恳请给我们改正错误的机会,我们绝不辜负领导对我们的期望!。