人员培训与开发试题一、单选题（共10题，每题1分）
1、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（）（A）教师的教学经验（B）管理人员工积极性（C）教师的领导能力（D）管理人员的合作精神
2、在培训方法中，（）适用于从事具体岗位所应具备的能力，技能和管理实务类的培训。（A）实践法（B）讲授法（C）专题法（D）研讨法
3、以下关于敏感性训练的说法错误的是（）
（A）要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论
（B）目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力
（C）常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式
（D）适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练
4、针对（）的培训与开发，应采用头脑风暴法，形象训练和等阶变换思考等培训方法。（A）基础理论知识（B）创造性（C）解决问题能力（D）技能性
5、在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是（）
①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案（A）①②③④⑤（B）①③②④⑤（C）①⑤②③④（D）①⑤③②④
6、战略层次的培训需求分析一般由( )发起。
(A)咨询小组(B)人力资源部
(C)部门主管(D)高层管理者
7、对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。
(A)行为分析法(B)层次分析法
(C)任务分析法(D)绩效分析法
8、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( )。
(A)绩效差距分析是一种全面分析方法
(B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距
(C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段
(D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方
9、在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过( )来判断。
(A)笔试(B)问卷法
(C)面谈(D)观察法
10、以下关于培训效率评估的说法不正确的是( )。
(A)要向高层管理人员汇报(B)有利于提高培训效率
(C)自省以前工作中的不足(D)获得领导支持的有效方式
二、多选题（共10题，每题2分）
1、场地拓展训练可以使团队在( )方面得到收益和改善。
A 变革与学习
B 团结合作
C 心态和士气
D 共同愿景
E 沟通与默契
2、选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的参数有( )
A 学员构成
B 工作程序
C 工作压力
D 工作内容
E 工作可离度
3、可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( )。
优点在于培训者与培训对象亲自接触(B)较适合生产作业和技术人员(A)．
(C)观察者的主观偏见会影响调查的结论(D)观察记录表可作为培训需求分析的依据(E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响
4、在制定培训规划时，陈述目标的结果包括( )。
(A)工作人员面临的情境(B)使用的辅助工具或工作助手(C)每项行为所需的技能(D)对每种情境须做出的反应行为(E)行为及其结果的标准
5、企业允许、鼓励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括( )。
(A)员工自己提出申请(B)签订员工培训合同(C)工作日外出学习的要提供学习考勤单(D)工作口外出学习的要提供成绩学习单(E)提倡外出全脱产学习以尽快完成培训
6、研讨法的优点包括( )。
(A)形式多样适应性强(B)多向式信息交流(C)有利于大面积培养人才
(D)有利于培养学员综合能力(E)加深学员对知识的理解
7、敏感性训练法适用于( )。
(A)组织发展训练(B)晋升前的人际关系训练(C)新进人员的集体组织训练
(D)外派人员的异国文化训练(E)中青年管理人员人格塑造训练
8、学员构成这一参数通过学员的( )方面影响培训方法的选择。
(A)职务特征(B)技术心理成熟度(C)个性特征(D)工作内容熟练度(E)家庭背景
9、员工个人层次的培训需求分析的内容主要包括（）。P117
（A）工作态度（B）员工素质（C）工作绩效（D）员工技能（E）工作任务
10、年度培训计划必须具备的内容有（）。P128
（A）培训目的（B）培训原则（C）培训需求（D）培训对象（E）培训内容
三、简答题（共5题，每题10分）
1. 培训与开发专业人员需要那些胜任力？
2. 说明培训需求分析系统的构成。
3. 培训计划的目标是什么？它有哪些类别？
4. 工作轮换的作用体现在哪些方面？
5. 应用新兴技术的培训有哪些类型，它的特点是什么？
四、案例分析（20分）
某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且据了解，此次培训内容很精彩，而且培训讲师都是些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时
间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。培训期间，小刘和小钱听课很认真，对教师所讲内容做了认真记录和整理。但在课间和课后小刘与小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。
根据案例回答（1）该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗？
（2）该项培训的人员选派是否存在某些问题？为什么？
（3）根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。
