1、海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时说：如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。有鉴于此，他表示：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。海尔集团“严、细、实、恒”的管理风格，把细和实提到了重要的层次上。
2、上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营，才发现其中有许多细节被二号线忽略了。如一号线三级台阶的设计，在下雨天可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力；出口处设计了一个转弯，可省下很多电，从而减少运营成本；靠近站台约50厘米内铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边，当乘客走近站台边时，就会有了“警惕”性。正因为这些细节的忽略，导致二号线运营成本远高于一号线。
3、2003年02月01日，载有七名宇航员的美国哥伦比亚号航天飞机在结束了为期16天的太空任务之后，返回地球，但在着陆前发生意外，航天飞机解体坠毁。美宇航局最终确定哥伦比亚号航天飞机失事原因是泡沫隔绝材料存在的缺陷。
4、1907年美国建设魁北克大桥。设计者库帕认为是“最佳、最省的”，忘乎所以地把大桥由500米加长到600米，争取成为世界第一桥。桥的建设速度很快，施工组织也很完善。当人们开始思考如何为大桥剪彩时，忽听到一声巨响――大桥塌了，19000吨钢材和86名建桥工人落入水中，11人生还。事后调查，是因为库帕忽略了对桥梁重量的精确计算，从而酿成了一场悲剧。
5、韩日世界杯期间，韩国球迷的表现给世界留下深刻印象。他们服装、用具、口号统一，数万人掀起红色巨浪，高呼“大韩民国”，让人感觉到强烈的震撼。而中国球迷人数也不少，可都是四五十人各自为战，从服装到口号，五花八门，形不成合力，只感到杂乱。比完赛，韩国球迷都要收拾好身边的杂物再走。可中国球迷所到之处垃圾遍地，其中竟有许多的小五星红旗！
6、近几年来，一些中国公民的旅游陋习，严重损害了中国‘礼仪之邦’的形象，引起海内外舆论的广泛关注和批评，人民群众反应强烈。“中国人，便后请冲水”，“请安静”，“请不要随地吐痰”……这种仅以简体中文标出的警示牌，正在中国人出境游的主要目的地国——法国、德国、日本、泰国、新加坡等地频现。当大批游客成为中国的最新出口品时，“中国人”却成了不文明、粗鲁的代名词。乱丢垃圾，坐公交车抢座，排队加塞，大庭广众脱鞋脱袜、赤膊袒胸，吃自助餐多拿多占，遇有纠纷恶语相向……2006年9月22日，中央文明办和国家旅游局公布了从网上征集的10类“中国公民出国(境)旅游常见不文明行为”，以上行为全部榜上有名。
7、美国希尔顿旅馆，是世界规模最大的旅馆之一，总经理康希·希尔顿要求每个员工不管多辛劳都向旅客保持礼貌微笑。他认为：“旅馆服务员没有微笑，正像花园失去春天的太阳与春风。”他说：“如果我是旅客，我宁愿住进虽只有残旧地毯，但处处见微笑的旅馆；不愿走进只有一流设备而没有微笑的地方……”
8、19世纪末，英国王室在伦敦举行晚宴，接待来访的印度部落首领。当时“皇太子”温莎公爵主持晚宴。在宴会快结束时。侍者为每个客人端来了洗手盆，印度客人看到精巧的银器里盛着亮晶晶的水，以为是喝的水，很多人便一饮而尽。作陪的贵族个个目瞪口呆，不知如何是好，都把眼光投向主持人。温莎公爵神色自若，一边谈笑风生，一边端起洗手水，像客人那样“自然得体”地一饮而尽。于是，大家都仿效，本要造成的难堪与尴尬顷刻释然，宴会取得了成功。
9、托马斯·杰斐逊是美国第三任总统。一天他和孙子走过田间，一个干活的农工取下帽子向他们鞠躬致敬。杰斐逊也摘下帽子鞠躬回礼，态度比农工还谦逊。杰斐逊的孙子大惑不解：“您贵为总统，又是农场主人，鞠躬却比手下工人还低，这不是自降身份吗？”老总统严厉地说：“难道你觉得农工应比你更有教养，懂礼貌吗？”听了祖父的话，男孩羞愧不已，赶紧还礼。
10、日本东京的地价上涨，一般普通员工都没钱住在东京城内，所以他们都住在郊外，多数人每天要用地铁上下班。早上7点到9点和晚上9点钟是两个交通高峰。为保障人们顺利出行，地铁运营商充分考虑高峰和低谷间客流量差异，科学精准地安排车辆配置，使地铁经济高效地进行着。车厢细节给人们留下深刻印象，工作日早上10点前座椅是竖起的，10点后自动放下。
11、有家招聘高级管理人才的公司，对一群应聘者进行复试。尽管应聘者都自信地回答了考官们的简单提问，可结果却都未录用，怏怏离去。这时，有一位应聘者，走进房门后，看到了地毯上有一个纸团。地毯很干净，那个纸团显得很不协调。这位应聘者弯腰捡起了纸团，准备将它扔到纸篓里。这时考官说：“您好，朋友，请看您捡起的纸团吧！”这位应聘者打开纸团，只见上面写：“欢迎您到我们公司任职。”几年后，这位应聘者成了这家著名大公司的总裁。
