《用友咨询实施方法论简介》80.pptx

用友咨询实施方法论——主要构件
用友咨询实施方法论涵盖用友公司的NC、HCM、ECM、电子商务、BA与行业线 ，为各产品领域、各行业咨询实施专业服务提供统一的标准与规范。
实施方法
实施阶段
工作 场景
＋
1项目管理
行业
＋ 能 提力 升知识管理域IT体管系理
领域
最佳实2践平台 效益3管理 知识4转移
变革5管理
征
验的积累
• 产业链培育 • 客户经营聚焦：A类客户ABU
模式 • NC6的高端定位驱动业务和能
力升级
• 从主要为客户提供产品，进化 为提供咨询、实施、维护等一 系列服务
• 企业互联网、大数据、云服务 、O2O全渠道、移动应用
的 为 客 户 创 造
• 统一的方法论 • 项目支持 建 • 经验交流分享 设 重 点
– 乙方（用友）的实施顾问将指导甲方（客户）制定合理的项目规划、业务蓝图 （业务解决方案）、开展系统建设、协助甲方进行上线切换、建立系统持续支 持体系，并通过知识转移，帮助企业培养兼顾业务管理和信息化的T型人才。
– 在项目实施过程中，乙方同时提供项目管理服务。 – 专业服务：是指用友或项目组织，应用企业管理方面的专业知识和专门知识，
按照甲方（客户）的需要和要求，为甲方（客户）在某一行业或领域内提供专 业的咨询实施服务，实现其提高管理水平和运营效率的目标。
提高效率 降低成本 知识转移
信息共享 促进决策 提升管理
ERP实施过程是提升企业竞争力的过程
用友咨询实施方法论—定义
• 用友咨询实施方法论是指导整个ERP项目实施的详细的框架体系， 其核心思想是：
• 统一IT支撑平台
台的运营
• 知识转移：帮助客户培养人才 • 监控优化：帮助客户进行业务平
台的持续跟踪与优化、升级
新环境、新要求：引领企业信息化发展方向
颠覆以往的企业互联网思维
消费者即入口
互联网无处不在，巨大 的用户群会产生群体效 应，以人为本，带来无 限商机
中间成本为零
利润递延
只要还存在因信息不对
实施方法论-Implementation Methodology
行业业务
项目规划咨询
项目咨询实施
IT 规划
产品领域
流程 咨询
项目价值评估
IT 治理
IT 价值评估
IT管理 顾问能力
项目管理方法论
PMI
最佳
-Project Management
实践
总结提炼 实践应用
效益管理-Benefit Management 知识转移-Knowledge Transfer 变革管理-Change Management
进度
成本
用友最佳实践体系
管理模式 最佳实践
解决方案 最佳实践
实施 角色
甲乙双方团队 充分参与
项目目标 (交付成果)
业务解决方案 个性化设计
知识库 最佳实践
实施路线图 规范实施流程
咨询实施 方法
目录：
1 概述 2 用友咨询实施方法论的主要特点 3 用友咨询实施方法论的主要内容
1）用友咨询实施方法论——咨询实施方法 2）用友咨询实施方法论——知识管理域 3）用友咨询实施方法论——项目管理 4 总结
用友咨询实施方法论—主体架构
咨询实施 专业服务化
咨询实施方法论+微咨询 实施路线指南
工作场景为核心
关
注
实
用
质量
性
项目管理 规范化
知识管理域 精益化
关注领域
领域主数据、关键业 务流程、需求分析
业务解决方案
关注行业
行业主数据、关键业务流 程、需求分析、业务解决
方案、最佳实践
1 2 3 4 5
关 注 能 力 提 升
价
• 软件产品NC6与专业服务业务 • 咨询规划：帮助客户进行战略、
值
体系ABU相配合
运营模式、运作流程的咨询与梳理
• 最佳实践/知识管理提升交付能 • 平台搭建：帮助客户部署适合自
力
己的业务平台
• 网状支持和资源协同
• 共同运营：帮助客户进行业务平
• 提供多维（ABU、内部公司、 外部伙伴、自由顾问）的能力 提升服务
– 项目实施中，依靠实施角色（项目经理、实施顾问）、咨询实施方法和 知识库/最佳实践，使项目目标能够在预算范围内，高质、快速实现。
– 同时，借鉴“知识库-行业/领域最佳实践”，利用方法论定义的“实施 路线图” 规范实施的流程，控制项目风险，在保证实施质量的前提下 快速实现项目的预定实施目标，提高项目实施成功率。
新环境、新要求：一切基于为客户创造价值
00-10：产品交付时代
10-13：产品+专业服务
14-：专业服务+产品
生
态
系 统
用友
ABU 自由顾问
用友
交付中心 一线机构
伙伴B
伙伴A
监控 优化
咨询 规划
平台 搭建
知识 转移
共同 运营
用友主导
产业链共赢
专业化服务提供者
更 好
主 • 业务垂直一体化
要 特
• 体系内能力和经
企业互联网化的核心价值：从产品服务经营转向客户经营
新环境、新要求：从项目成功验收到客户持续经营
成功 ＝ X ＋ Y ＋ Z
实现 目标
＝
有准备的 企业
＋
合适的 软件/硬件
＋
时间
项目范围 成本 质量质量
•需求明确定义 •企业具备可行性 •周密和完善的计划
•软件供应商 •基础平台供应商
有效的 实施
•实施供应商 •完善的方法论 •风险控制
企业把省出来的成本让
称（或受阻）带来的中
利给消费者与用户，以
间利润，都会被颠覆
后续递延利润的方式获
得盈利
引领企业信息化发展方向
功能\情感并重
被赋予情感的产品会 具有人格化特征，形 成“魅力人格体”
Leabharlann Baidu信息共享
连接互动
数据驱动
企业与企业、 消费者、员工
信息透明
虚拟企业 消费者直连
E2M
消费者行为 员工行为 业务运营
客 户 持 续
企业
产品供应商
服务供应商
经
营
从规划到落地
三个条件缺一不可，在前两个条件既定的情况下，项目能否成功，则取决于双方咨询实施团队的咨询实施能
力和咨询实施方法论的灵活运用。
企业数据
平台提供
从流程驱动到数据驱动
客户经营
用友咨询实施方法论——体系架构
知识管理域-Knowledge Management Area
《用友咨询实施方法论简介》
Yonyou Consulting & Implementation Methodlogy
2014年度 用友咨询实施 用友软件股份有限公司
yonyou software Co., Ltd.
用友咨询实施—定义
• “咨询实施”是从客户的战略、管控和业务模式出发，为客户提供专业的 管理+“ERP落地” 的咨询实施服务方案，并通过ERP进行有效落地，帮 助企业实现向管理要效益，带来实质性的投资回报。