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电子商务平台的信任与安全研究随着互联网的发展，电子商务平台在商业活动中扮演着越来越重要的角色。
然而，随之而来的是信任和安全的问题。
如何在电子商务平台上建立用户之间的信任关系以及保障用户的安全已成为一个亟待解决的问题。
本文旨在探讨电子商务平台的信任与安全问题，并提出相应的研究方向。
一、电子商务平台的信任问题随着电子商务交易的兴起，用户对于平台的信任成为购物决策的重要因素之一。
然而，电子商务平台的信任问题主要体现在以下几个方面：1. 平台的可靠性用户在选择电子商务平台时，首先关注的是平台的可靠性。
他们需要知道平台是否能够按照承诺提供商品或服务，并能够保障用户的权益。
因此，平台需要通过合理的运营机制、完善的售后服务以及有效解决纠纷的机制来提高用户对平台的信任感。
2. 信息的真实性在电子商务平台上，用户依靠平台提供的商品信息进行购物决策。
因此，平台需要确保商品信息的真实性。
这包括对商家身份的审核、对商品信息的审核以及对用户评价的审核等措施。
只有确保信息的真实性，用户才能够更加信任平台。
3. 支付安全性电子商务交易离不开支付环节，用户对支付安全的需求日益增长。
平台需要提供安全可靠的支付渠道，并采取相应的技术手段来确保用户支付信息的安全。
只有具备高度的支付安全性，用户才会愿意在电子商务平台上进行交易。
二、电子商务平台的安全问题除了信任问题，电子商务平台还面临着一系列的安全问题。
这些安全问题主要体现在以下几个方面：1. 虚假交易虚假交易是电子商务平台上存在的一个常见问题。
商家通过虚假交易手段来提高自己的销量和评价，从而获得更多的顾客和利润。
平台需要加强对商家的监管，及时发现和处理虚假交易行为，确保交易的真实可信。
2. 用户隐私泄露在电子商务交易中，用户需要提供一些个人信息以完成购物过程。
然而，这些个人信息往往面临被泄露的风险。
平台需要加强用户隐私的保护，采取措施保障用户个人信息的安全，例如加密技术、隐私政策等。
电子商务平台的交易信任问题研究近年来，随着互联网的快速发展，电子商务平台成为了人们日常生活中重要的购物渠道。
然而，尽管电子商务平台的购物便利性已被广泛认可，交易信任问题却成为了消费者和商家们存在的一个主要挑战。
本文将就电子商务平台的交易信任问题进行研究，并探讨相应的解决策略。
一、交易信任问题的定义和影响因素交易信任是指消费者对于电子商务平台的信任程度，包括信任平台的透明度、可靠性、安全性以及商家的可信度等方面。
交易信任问题可能导致消费者对电子商务的购物行为不安全感，从而减缓其在线购物的意愿。
1. 信息不对称：在电子商务平台中，买家和卖家之间的信息流不对称是产生交易信任问题的主要因素之一。
买家无法全面了解卖家的信誉和商品质量，这可能会导致消费者不信任平台和商家。
2. 信息不确定性：在电子商务交易中，消费者难以对商家提供的信息进行准确评估。
例如，商家可能夸大产品的优势或隐瞒产品的缺陷，导致消费者的不信任。
3. 安全性问题：消费者在电子商务平台上提供个人或财务信息时常常担心信息被盗用或滥用，这也影响了消费者的交易信任度。
二、解决交易信任问题的策略为了提高电子商务平台的交易信任度，以下策略可供参考：1. 增加透明度：平台应提供详尽的商家信息和商品信息，包括商家的信誉评级、客户评价以及商品的真实图片和描述。
这将帮助消费者了解商家的可信度和商品的真实状况。
2. 建立信任机制：平台可以引入第三方评估机构，对商家进行信誉评级，并提供可信的证书。
这样消费者可以通过查看商家的信誉评级来判断其可靠性。
3. 强化信息安全：平台应加强用户个人信息的保护措施，包括使用加密技术保护用户信息、建立严格的用户隐私保护政策等。
此外，电子支付系统应采取多层次的安全措施，确保用户财务信息的安全。
4. 强化用户评价和投诉机制：平台应建立用户评价和投诉机制，对商家的服务质量进行监督和反馈。
这样一方面可以帮助消费者了解商家的信用状况，另一方面也能督促商家提供更好的服务。
电子商务平台中用户信任问题研究在电子商务平台中，用户信任问题一直是一个重要的研究议题。
随着互联网技术的迅猛发展，电子商务平台日渐成为人们购物的首选方式。
然而，由于网络匿名性和信息不对称性的存在，用户在进行在线购物时常常会面临信任问题。
本文将从用户对电子商务平台的信任构成、影响用户信任的因素以及提高用户信任的策略等方面进行论述。
1. 用户对电子商务平台的信任构成用户对电子商务平台的信任构成主要包括个人信任和制度信任两个方面。
个人信任指的是用户对于网站运营者的个人素质与能力的信任。
用户在进行在线消费时，往往会考虑电子商务平台的运营者是否具有良好的商业信誉、合法合规的经营行为以及优质的售后服务等方面的因素。
例如，用户会在购买商品前仔细查看电子商务平台的营业执照、客户评价和售后保障政策等信息，以评估平台的可信度。
制度信任指的是用户对电子商务平台所建立的规则和制度的信任。
用户在进行在线交易时，会关注平台的支付安全、交易保障机制以及个人信息保护等制度性因素。
例如，用户普遍对支付宝、微信支付等第三方支付平台具有较高的信任度，因为这些平台在支付环节采用了多重加密和风控机制，保障了用户的资金安全。
2. 影响用户信任的因素影响用户信任的因素主要包括平台可靠性、信息透明度和用户评价等。
平台可靠性是用户信任电子商务平台的重要因素之一。
可靠性可以体现在平台的技术性能、数据安全和服务质量等方面。
例如，电子商务平台的网页加载速度、交易流程是否顺畅、个人信息保护是否到位等都会影响用户对平台的信任程度。
信息透明度是用户信任电子商务平台的另一个重要因素。
信息透明度主要体现在电子商务平台对商品信息、商家评价和交易流程等方面的公开透明程度。
用户在购物过程中，如果能够获得真实、准确和充分的信息，将更容易对平台产生信任。
用户评价是影响用户对电子商务平台信任的重要依据。
用户评价能够向其他用户提供购物的参考和决策依据，同时也是用户对电子商务平台的监督机制。
电子商务平台中消费者信任问题研究随着互联网的迅猛发展，电子商务行业也得到了快速的发展和普及。
越来越多的人选择在网上购物，电子商务平台已经成为商家和消费者之间的重要桥梁。
然而，由于网络虚拟性和信息不对称性等特点，消费者在电子商务平台上面临着信任问题，这对电子商务平台的持续发展和消费者购物体验都产生了重要影响。
一、电子商务平台中的消费者信任问题1.1 信息不透明性在实体店铺购物时，消费者可以直观地感受到商品本身的质量和商家的诚信度。
而在电子商务平台上，消费者无法亲眼见到商品，只能通过商品描述、评价等间接获取信息。
然而，电子商务平台上的信息可能存在不真实、夸大或恶意篡改等问题，消费者很难判断信息的可信度。
1.2 交易风险电子商务平台上存在着诸多交易风险，包括虚假交易、购物陷阱、假货售卖等。
消费者在购物过程中常常担心付款之后无法及时收到商品、收到商品与描述不符、遇到售后问题等，这些问题使得消费者对电子商务平台的信任度降低。
1.3 客户数据安全电子商务平台上需要消费者提供个人信息、支付密码等敏感数据，然而，不少消费者担心个人信息会被泄露、滥用甚至遭到黑客攻击，这也使得消费者对电子商务平台的信任感降低。
二、解决消费者信任问题的方法2.1 提供真实可信的信息电子商务平台应该保证商品信息的真实性和准确性。
商家应提供详细的商品描述，并尽可能多地提供真实的图片和视频。
同时，平台也应设立专门的监控机制，对商家发布的信息进行审核和把关，以防止虚假信息的传播。
2.2 引入第三方评估机构为了提高平台的信任度，可以引入第三方评估机构对商家进行信用评级。
通过对商家的质量、服务、信用等方面进行评估，为消费者提供更有参考价值的信用信息，从而增加消费者对商家的信任。
2.3 加强售后服务售后服务是消费者信任电子商务平台的重要因素之一。
平台应加强对商家的售后服务的监管，确保商家能够及时处理消费者的投诉和问题。
同时，引入消费者评价系统，让消费者对商品和商家进行评价，为其他消费者提供参考，同时也让商家能够及时改进服务质量。
电子商务平台中用户信任建立研究在当今互联网时代，电子商务平台已经成为商业交易的主要渠道之一。
然而，用户在进行在线购物时常常面临着信任问题。
本文旨在探讨电子商务平台中用户信任的建立方法和重要影响因素。
一、背景介绍随着互联网的迅猛发展，电子商务平台逐渐成为用户购物的主要方式。
然而，用户在虚拟环境下没有面对面的交流，常常对于商家的信任程度存在疑虑。
因此，电子商务平台需要通过一系列的措施来建立用户的信任，促进交易的发生和顺利进行。
二、用户信任的重要性用户信任是电子商务平台成功发展的关键因素之一。
只有用户对平台的信任程度足够高，才会愿意在平台上进行交易。
信任可以减少用户的风险感知，提高用户的购买意愿，进而促进平台销售额的增加。
同时，用户信任也可以促进平台口碑的传播，吸引更多新用户的加入。
三、信任建立的方法1. 安全保障措施：平台应该加强用户信息的保护，采用合理的加密手段和数据安全策略，确保用户的个人信息不被泄露和篡改。
同时，平台还应提供多种支付方式和担保机制，使用户在购物时感到更加安全可靠。
2. 诚信认证机制：平台可以建立商家诚信评级制度，对商家的信誉进行评估和认证。
诚信认证可以增加用户对商家的信任，为用户提供更加可靠的购物环境。
3. 用户评价系统：平台应该建立用户评价系统，让用户对购买的商品和商家进行评价。
用户的评价可以提供给其他用户作为参考，增加用户信任平台的程度。
4. 售后服务：良好的售后服务可以增加用户对平台的信任。
平台应提供快速响应的售后服务渠道，并积极解决用户的问题和投诉，提高用户满意度和信任度。
四、影响用户信任的因素1. 平台口碑：平台的口碑对用户信任程度有着重要影响。
用户倾向于选择口碑好的平台进行购物，认为这样的平台更加值得信赖。
2. 媒体报道：媒体的报道可以影响用户对平台的信任。
正面的报道可以提高用户信任程度，负面的报道则相反。
3. 个人经验：用户的个人购物经验也对用户信任产生影响。
如果用户在过去的购物中遇到过信任问题，那么他们对平台的信任程度可能会降低。
电子商务信任建立机制研究文献综述随着互联网的普及和发展，电子商务已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
随之而来的是消费者对于电子商务平台的信任问题。
在网络空间，消费者往往无法面对面与卖家进行交易，这就增加了消费者对于电子商务平台的信任难度。
研究电子商务信任建立机制成为了学术界和商业界的热点问题。
本文旨在对电子商务信任建立机制的研究文献进行综述，以期为相关领域的研究和实践提供一定的借鉴和参考。
一、信任构成因素的研究在电子商务信任建立机制的研究中，学者们首先对信任构成因素进行了深入的研究。
其中最为重要的是技术因素和社会因素。
技术因素主要包括网站安全性、支付安全性等方面，而社会因素则包括了卖家诚信度、平台声誉等方面。
在技术因素方面，研究表明，网站安全性和支付安全性是消费者建立对电子商务平台的信任的重要因素。
一些研究指出，通过引入安全认证机构、加密技术等手段可以有效提高消费者对于网站的信任度。
而在社会因素方面，卖家诚信度和平台声誉也是影响消费者信任的重要因素。
在这方面，一些研究指出，消费者对于卖家的评价和平台的口碑信息可以有效影响消费者的信任度。
二、信任建立机制的研究在信任构成因素的基础上，学者们开始着眼于研究信任建立机制。
研究表明，信任建立机制主要包括了信息透明、风险降低和信誉建设等方面。
在信息透明方面，一些研究指出，提供真实有效的商品信息和交易信息可以有效提高消费者的信任度。
在风险降低方面，研究表明，通过引入第三方信用机构、建立消费者保障机制等方式可以有效降低消费者的风险感受。
在信誉建设方面，研究表明，通过提高卖家的信誉度和平台的声誉可以有效提高消费者的信任度。
三、影响因素研究在研究信任建立机制的过程中，学者们也开始关注影响因素的研究。
研究表明，消费者的个人特征和消费环境是影响消费者对于电子商务平台信任的重要因素。
在消费者的个人特征方面，研究表明，消费者的风险偏好、网络素养等因素会影响其对于电子商务平台的信任度。
电子商务平台的用户信任问题及解决方案研究一、引言在当今数字化时代，电子商务平台已经成为人们购物的首选渠道。
然而，随着电子商务的发展和普及，用户信任问题逐渐浮现出来。
本文旨在探讨电子商务平台的用户信任问题，并提供解决方案。
二、电子商务平台面临的信任问题1. 数据安全和隐私保护数据安全和隐私泄露是用户对于电子商务最关注的问题之一。
由于涉及大量个人信息和财产交易，在互联网上进行交易不可避免地让人担心个人信息会被不法分子盗取或滥用。
2. 商品质量真实性虚假宣传、假货出售等问题也使得消费者对商品质量真实性产生了怀疑。
消费者很难辨别商品是否如描述一样优秀，并且有时候甚至无法得到退款或补偿。
3. 诚信度和可靠性部分卖家为了追求销售额度陷入恶意竞争、舆论造势等手段，导致消费者对卖家的权威性和信誉度存疑。
一些广告营销手法可能误导消费者，让他们产生不必要的购买行为。
三、解决方案1. 强化数据安全保护措施电子商务平台需加强对用户数据的保护，在数据库加密、防火墙设置等方面进行优化，防止黑客攻击及数据泄露。
此外，平台还可以采取严格的隐私政策和用户协议以确保用户个人信息不被滥用。
2. 增设商品质量监管机构电子商务平台可以建立商品质量监管机构，审核并认证入驻商家提供的信息与产品真实性。
通过合作第三方检测机构对商品进行审查，并给予相应认证标识，增强消费者对于商品质量真实性的信任感。
3. 提高卖家诚信度和可靠性评价体系针对恶意竞争和虚假宣传等问题，电子商务平台需要建立完善的卖家诚信度评价体系。
通过买家评价、交易纠纷处理记录等综合考虑来为每位卖家打分，并公开展示给用户参考。
这将使得优秀卖家获得更多曝光，提高诚信度和可靠性。
4. 提供完善的客户服务体系电子商务平台应加强售后服务，提供完善的退货、退款等政策。
同时，在用户遇到问题时，能够及时解决并给予专业指导也是重要的。
增设24小时在线客服以及举办线下解决疑问活动也有助于建立良好的用户关系。
电子商务中的交易信任问题研究一、引言随着电子商务行业的快速发展，电子商务的创新与转型已经成为日常必须面对的挑战。
然而，电子商务中面临最严峻挑战之一的是交易信任问题。
交易信任问题相当关键，如果不得当处理会导致因信任问题引发的失误和交易失败。
本篇研究旨在探讨电子商务中的交易信任问题及其解决方法。
二、电子商务中的交易信任问题1.交易信任问题的定义及原因电子商务中的交易信任问题指在互联网上进行的跨机构、跨领域、跨地区的交易，涉及多个参与者，如商品提供商、支付服务提供商、消费者、物流公司等，彼此并不相互认识，在此基础上如何建立交易的信任关系，是电子商务交易亟需解决的问题。
电子商务中交易信任问题的出现源自以下原因：（1）互联网信息不对称。
消费者无法获得更多关于商品或服务的信息，不像面对面交易可以通过感知到卖方的细节和环境来判断商品真实性。
（2）交易风险增加。
虚假广告、虚假交易平台和账户盗取等恶意行为的增加，导致消费者的风险感许多倍于线下购物。
（3）诚信缺失。
在大量匿名交易的情况下，被涉及的交易参与者没有人身份验证机制，不良商家和不诚信消费者难以识别，交易参与者之间的信任难以建立。
2.交易信任问题的影响电子商务中的交易信任问题主要体现在以下四个方面：（1）不信任导致消费者流失。
没有建立良好的交易信任关系，消费者很容易受到恶意商家的欺骗，进而会流失大量的忠实顾客。
（2）不信任影响交易。
缺乏交易信任会对商家的口碑造成影响，严重阻碍其业务的发展。
如果无法建立既有条约的可信任环境，也无法进行有效沟通和交流，交易就无法进行。
（3）即便交易了成功，也无法持续。
在电子商务中，消费者有可以评价和评论交易的品质和体验。
不良商家通过虚假广告诱骗消费者完成交易，甚至提供一些劣质商品。
当消费者评价之后，不良商家会遭到其他的消费者的质疑和避开。
（4）不信任增加交易成本。
因为无法信任对方，消费者需要付出更多的金钱和时间来标准来保证交易的真实性。
电子商务平台的用户信任问题研究随着互联网的发展，电子商务平台正成为许多人购买商品和服务的首选。
然而，许多用户在使用电子商务平台时，常常面临着信任问题。
本文将对电子商务平台的用户信任问题进行研究，并讨论一些解决方案。
一、电子商务平台的用户信任问题的来源在互联网上进行交易往往涉及到无面对面的交互，因此用户对电子商务平台的信任问题较为关注。
以下是一些主要来源:1. 信息不对称：在电子商务平台上，买家和卖家往往只能通过平台提供的信息来了解对方。
由于信息的不对称，买家很难准确评估卖家的信誉和产品质量。
2. 不可见的交易环境：相比传统的实体店铺，电子商务平台的交易环境往往是不可见的，买家无法直接观察商品或服务的实际情况，这给用户信任带来了困扰。
3. 欺诈风险：在电子商务平台上，存在一定数量的欺诈行为，如虚假宣传、盗窃个人信息等，这些行为让用户难以相信平台的安全性。
二、解决电子商务平台用户信任问题的方法针对上述问题，有一些方法可以帮助增加用户对电子商务平台的信任度。
1. 建立信誉体系：平台可以通过采用买家和卖家的评价机制，让用户在交易完成后对对方进行评价。
这样可以增加交易双方的信任度，并且让其他用户能够根据评价信息做出更好的决策。
2. 提供可信赖的信息：平台应提供清晰、准确的商品或服务信息，包括详细的文字描述和真实的图片。
同时，平台还可以提供第三方认证机构的认证信息，以增加用户对平台的信任。
3. 加强隐私保护：为了保护用户的个人信息安全，平台应采取严密的安全措施，如加密技术和隐私保护政策。
用户需要知道他们的信息不会被滥用或泄露。
4. 提供退款和售后服务：平台应提供灵活的退款政策和完善的售后服务，让用户放心购买并解决潜在的问题。
这将增加用户对平台的信任并提高购物体验。
5. 加强监管和合规：政府和相关监管机构应加强对电子商务平台的监管和合规审核，确保平台遵守相关法律法规，打击欺诈行为，进一步保护用户利益。
三、结论电子商务平台的用户信任问题需要得到足够的重视和解决。
电子商务信任建立机制研究文献综述【摘要】本文围绕电子商务信任建立机制展开综述研究。
首先探讨了信任在电子商务中的重要性，分析了信任建立的难题，并总结了信任建立机制的研究现状。
其次分析了影响信任建立机制的因素，探讨了未来发展的趋势。
论文强调了电子商务信任建立机制研究的重要性，并提出了未来研究方向的建议。
本文系统地探讨了电子商务信任建立机制的相关问题，为未来研究和实践提供了有益的参考。
【关键词】电子商务、信任、建立机制、研究文献、综述、重要性、问题、现状、影响因素、未来发展方向、结论、研究方向、总结。
1. 引言1.1 电子商务信任建立机制研究文献综述电子商务信任建立机制研究文献综述是一项重要的研究领域，对于电子商务发展具有重要意义。
信任在电子商务中起着至关重要的作用，是消费者与商家之间建立合作关系的基础。
在电子商务中建立信任并不容易，因为消费者无法面对面接触到商家，无法直接观察商品品质和服务态度。
研究信任建立机制成为了当前学术界和实践界关注的焦点。
近年来，学者们对电子商务信任建立机制进行了大量研究，并取得了一些重要成果。
他们研究了信任建立的问题，包括消费者对商家信任的形成过程、信任的影响因素、信任的维系和恢复等方面。
他们也探讨了信任建立机制的研究现状，包括各种不同类型的信任建立机制、各种不同场景下的信任建立机制等。
学者们还研究了信任建立机制的影响因素，包括商家的信誉、消费者的风险承受能力、平台的安全性等。
未来，电子商务信任建立机制的研究仍然具有重要意义。
我们需要深入探讨信任建立机制在不同场景下的应用，不断提升信任建立的效率和质量。
未来的研究还需要关注新兴技术对信任建立机制的影响，如人工智能、区块链等技术对信任建立的创新。
电子商务信任建立机制研究将继续为电子商务的发展做出重要贡献。
2. 正文2.1 信任在电子商务中的重要性信任在电子商务中起着至关重要的作用。
在传统的实体店购物中，消费者可以通过面对面的交流和观察来建立对商家的信任，但在电子商务中，消费者无法直接接触到商品，也无法面对面沟通，因此信任的建立变得更加困难和重要。
博士生导论课程作业研究综述题目：电子商务背景下网络交易的在线信任的研究与展望学院：工商管理学院专业：企业管理专业班级：企管14研学号：14020000457姓名：钱才女2014年12月电子商务背景下网络交易的在线信任的研究与展望摘要：伴随互联网和B2B,B2C,P2P等电子商务模式的迅速发展，众多的企业在保持传统的零售渠道的同时，开辟了电子渠道向终端消费者提供商品，也有专门从事网上零售渠道的电子商务企业进入电子交易市场。
由于网络交易缺乏对产品质量的实际感知和正式买卖程序和字据，这种模式下的交易往往会缺乏信任感。
因此在电子商务背景下研究消费者网络交易的在线信任问题成为近几年国内外学者的研究重点。
本文针对国内外的研究现状和研究成果进行跟踪，主要从电子商务在线信任的提出，在线信任的产生机制和影响因素和在线信任的作用机制三个方面进行综述，最后提出该领域的研究方向。
关键词：电子商务，网络交易，在线信任引言随着B2C,C2C等电子交易平台交易额的逐年增加和消费者网络交易意识的增强，网络交易中信任的缺失往往成为电子商务企业进一步发展的瓶颈。
越来越多的电子商务企业开始注重消费者信任的建立，研究在线信任的形成以及由此产生的行为意愿成为业界和学术界关注的焦点。
现有研究将传统的消费者信任理论引入电子商务，发现在线信任是影响消费者产生购买意愿的重要前提。
经过十多年的研究发展，学术界对于在线信任的研究在理论上和在时间上都取得了重大的突破，丰富了消费者信任和电子商务等领域的内容，涌现出了大量发表在国家核心期刊和国际权威期刊上的研究成果。
信任是指他方按照承诺行动、诚实协商和不采取机会主义行动的期望。
信任模型是指信任的影响因素、信任的度量唯独和信任的结果三个变量之间的集合。
电子商务背景下，在线信任的产生机制及影响因素，在线信任的作用机制是众多学者研究的重点。
本文将针对以上问题就今年来国内外科学研究者在这方面的主要研究成果进行综述，并提出今后的研究方向。
电子商务模式下网络交易的在线信任理论发展传统商务中交易的信任主要来自于对产品质量的实际感知，正是的买卖程序和字据，以及人与人之间面对面的互动等。
但是在电子商务平台下，特别是C2C平台下，由于交易的匿名性以及网络对于消费者在实际购物中的感官体验和对产品实际质量的感知。
网络购物不确定性增加，信任在电子商务中更加重要。
因此学者开始提出在线信任的概念。
MCKNICHT(2002)关于这方面进行了详细的描述，他认为在线信任是信任方在一定程度上对被信任方表现出的能力、善意、正直及可预测行为的信心；CORRITORE等认为，在线信任是在存在极大风险的电子商务环境中，信任方自信被信任方不会暴露其弱点的一种态度。
上述关于在线信任的定义都是静态的。
而实际上消费者信任是随着网络消费的发生而不断发展的进程。
FUNG等提出了在线信任的生命周期模型。
将信任分为初始信任两个阶段。
初始信任是指消费者对于不熟悉且且从未与其进行交易的网站的信任，时间范围是从消费者从首次浏览网站到做出第一次购买决定的时期。
持续信任是在首次交易过后，消费者依据与卖家的互动来判断卖家的可信度而产生的信任。
陈明亮教授在阶段信任理论的基础上进行了进一步的比较研究，他认为初始信任和持续网络信任反映了网络信任发展的两个不同的阶段。
前者是初级阶段而后者是高级阶段。
从生命周期的观点来看初始信任是持续信任必须经历的一个前期过程，而持续信任是初始信任进化后的一个必然结果。
初始信任向持续信任的演化反映了信任从低级向高级发展的一个动态过程。
三、电子商务下在线信任的生成机制及前因变量无论是传统的商务下发生的交易还是在网络平台上操作的交易，每一笔交易的发生都包含着信任。
交易的失败往往在于消费者对产品或者商家初始信任不足。
而研究发现，开发一个新客户的成本往往是保留老客户成本的五倍。
因此保留老客户显得更为重要，而建立客户对企业的持续信任是维系长久客户关系的重要保证。
学术界对于电子商务中的信任问题相当重视，对于这类问题的研究成果也已经相当丰硕。
迄今为止，已经发现消费者的信任倾向、网站设计、消费者的体验、互动性等因素都影响消费者的信任。
这类研究大多从消费者感知出发，考察了交易双方特征（如信任倾向，网站设计……），个别也考虑了外部环境和相关制度对于消费者信任的影响。
KAUFFMAN和WOOD 通过研究ebay的拍卖行为发现，卖家提供产品图片，进行长篇描述会显著提高消费者的信任。
其次卖家做到无障碍的沟通，及时准确的回复买家留言也会增强买家的在线信任。
很多学者都从网站设计的角度来分析，SONG研究发现影响消费者在线信任的主要因素包括促进作用，服务，网站的易用性和导航系统。
近些年我国学者对于在线信任的生成机制的研究也越来越多，王全胜、郑成德等在研究B2C网站设计与初始信任的关系进行实证研究，引入社会存在感作为中间变量，研究发现网站结构、网站内容、网站的视觉效果对于消费者的初始信任既有直接作用，也通过社会存在感起间接作用，社会存在感在网站设计和初始信任之间其部分中介作用。
上述现象主要是针对电子商务的企业特征对于消费者在线信任的影响，消费者的个体因素也是在线信任形成的重要的影响因素。
信任倾向是指个体普遍意义上的信任感，每个人的背景和经历不同，信任倾向也有差异。
研究者针对P2P网络房贷交易信任惊醒研究后发现放贷人的信任倾向对于初始信任的形成有显著的正向相关关系，因此个体信任倾向越高，越容易产生初始信任，首次交易成功的概率也就越大。
以上的研究主要是在线信任的静态研究，但是已经有学者研究发现初始信任和持续信任的生成机制存在巨大的差异。
陈明亮教授在对初始信任和持续信任的比较研究中发现，无网络购物经验消费者初始信任机制的形成与有网络购物经验的消费者持久信任的形成机制存在差异，两者的影响因素也有不同，他分别建立了两种信任的信任模型。
阎俊，常亚平扽基于阶段信任的动态观点理论和服务质量阶段性理论，对于不同阶段的服务质量对于信任的影响进行研究设计，研究发现服务结果质量和服务补救质量仅仅影响消费者持续信任的建立，不对初始信任的建立产生影响。
而网站规模即网店的交易量既不能影响初始信任也不能影响持久信任，可能原因是市场上有很多刷销量和刷等级的现象，很多消费者有了解这样的情况，因此不能产生信任。
他们的研究将在线信任的研究从静态推向了动态，也认识到了消费者在线信任的发展是一个从低级到高级的过程。
而保持持续信任比保持初始信任更加困难，对于客户来说，除了提高网站设计的易用性和有用性之外，还要确保客户的定期联系沟通，是他们满意。
对于中国电子商务平台下网络消费在线信任机制的研究发现，在发达国家电子商务环境中识别的网络在线信任的形成机制在中国总体上是适用的，可以为中国电子商务的时间提供借鉴。
电子商务模式下在线信任的作用机制虽然初始信任在生成机制和影响因素上存在差异，但是其在作用机制上还是大体相同的。
良好的声誉会增加产品溢价，提高产品销量，提高交易成功率，刺激消费者购买意向的作用。
周黎安通过网上拍卖市场的数据研究发现，卖家声誉的好坏会影响商品的价格，对于是否能够成果交易也有重要的影响。
胡德胜和李维安通过对c2c市场的研究发现买家愿意为声誉较高的商品付出较高的声誉溢价。
我们以自身为例，对于相同的商品，我们宁愿在皇冠店里购买而不愿冒险在信用度和等级较低的店铺购买，尽管皇冠店铺的价格比普通店铺的价格高几块钱。
但是，信用度不会无限制的增加交易量。
李维安通过对淘宝数据的实验检验发现当卖方信誉度低于某一临界值时，消费者不关注卖家，但是当信用度高于某一临界值时，信用度的增加不会增加卖家在其店铺的购买数量。
消费者在线信任不仅仅对电子商务企业的发展起到积极的作用，而且在一定程度上改善了交易环境。
杨居正利用易趣网的数去的实证研究指出信誉系统和管制手段的完善极大的改善了交易的环境。
在这种情况下，电子商务企业要通过完善企业网站的设计、增强消费者信息搜索和网络购物的体验度显得尤为重要。
发展展望目前对于在线信任问题主要集中在对于初始信任的前因变量的研究，对于持续信任的形成机制和前因变量的研究还很少。
建立客户的初始信任赢得新客户固然重要，但是企业的发展主要依靠客户的持续信任的建立，赢得客户忠诚，因此，今后的研究应该更加注重这方面的研究。
此外，在线信任的动态理论只将在线信任分为初始信任和持续信任阶段，我们可以将其划分为更细的阶段进行更加深入的研究，完善在线信任的研究范围。
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