收藏品销售技巧心得和话术
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古玩清仓直播卖货话术在古玩清仓直播卖货中,话术是非常重要的。
一句恰到好处的话语,往往可以吸引观众的注意力,促使他们产生购买的欲望。
下面是一些在古玩清仓直播中常用的卖货话术,希望能够对您有所帮助。
1. 产品介绍在介绍产品时,要简洁明了地描述产品的特点和优势,引起观众的兴趣。
可以使用以下话术:•这件古董是来自xxx时期的,具有xxx的特点,非常珍贵。
•这个古董在市场上非常难得一见,收藏价值极高。
2. 产品展示在展示产品时,要注重细节,让观众能够清晰地看到产品的品质和价值。
可以使用以下话术:•大家可以看到这件古董的工艺非常精致,每一个细节都展现出了工匠的匠心。
•这件古董经过专业鉴定,保证是正品,质优价廉。
3. 促销活动在进行促销活动时,要让观众感受到购买的优惠和实惠。
可以使用以下话术:•今天特别推出限时折扣活动,抢购速度,机不可失!•只要在直播间内下单购买,还能获得xxx礼品一份,数量有限,快快行动吧!4. 互动沟通在互动沟通时,要与观众建立良好的沟通关系,引导他们参与互动和购买。
可以使用以下话术:•大家有什么问题都可以留言问我,我会及时回复你们的。
•请大家多多支持,喜欢的都可以直接下单购买哦!5. 结束语在结束直播时,要表达感谢之情,并鼓励观众参与下次的直播。
可以使用以下话术:•感谢大家的观看和支持,希望大家喜欢这次的直播。
•下次直播还会有更多好货,希望大家继续关注,我们不见不散!以上是古玩清仓直播卖货的一些常用话术,希望对您有所帮助。
在直播销售中,话术的运用是至关重要的,希望您能灵活运用,提升销售技巧,吸引更多观众参与购买。
祝您在古玩清仓直播卖货中取得更大的成功!。
收藏品销售话术范文在进行收藏品销售时,良好的销售话术是非常重要的。
一个精心设计的销售话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通,提高销售效率。
下面是一些收藏品销售话术的范文,希望对您有所帮助。
首先,当您与客户进行沟通时,要注意使用积极的语言和态度。
比如,您可以用“欢迎光临!”、“很高兴为您服务!”等热情的语言来打开话匣子,让客户感受到您的热情和诚意。
同时,要注意保持微笑,让客户感受到您的友好和亲切。
其次,要根据客户的需求和兴趣来进行销售话术的设计。
比如,如果客户对某个特定的收藏品感兴趣,您可以针对这个收藏品的特点和历史进行介绍,让客户更加了解这个收藏品的价值和意义。
同时,您还可以根据客户的需求,提供一些个性化的建议和推荐,让客户感受到您的专业和贴心。
另外,要注意在销售话术中突出收藏品的特点和优势。
比如,您可以用“这件收藏品具有独特的历史价值!”、“它的艺术价值非常高!”等语言来突出收藏品的独特之处,让客户对收藏品产生浓厚的兴趣和好感。
同时,您还可以适当地进行一些比较和对比,让客户更加直观地了解这件收藏品的价值和优势。
最后,要注意在销售话术中灵活运用一些技巧和策略。
比如,您可以用“这是我们特别为您准备的!”、“只有在这里才能找到!”等语言来营造一种独特和独家的氛围,让客户感受到购买这件收藏品的独特性和特别性。
同时,您还可以适当地进行一些引导和推动,让客户产生购买的冲动和欲望。
综上所述,一个精心设计的收藏品销售话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通,提高销售效率。
在销售话术中,要注意使用积极的语言和态度,根据客户的需求和兴趣进行设计,突出收藏品的特点和优势,灵活运用一些技巧和策略。
希望以上范文对您有所帮助,祝您在收藏品销售中取得成功!。
珍藏品批发销售技巧分享销售是一门艺术,而在珍藏品批发领域,销售技巧的运用更显重要。
珍藏品批发销售不仅需要对产品本身有深入了解,还需要善于与客户沟通,建立信任关系。
本文将分享一些珍藏品批发销售的技巧,帮助销售人员更好地开展工作。
一、了解产品作为销售人员,对于所销售的珍藏品,必须有深入了解。
这包括产品的历史背景、制作工艺、市场行情等方面的知识。
只有通过对产品的全面了解,才能够在与客户沟通时提供准确的信息,增加销售的成功率。
二、建立信任关系建立信任关系是销售的关键。
客户购买珍藏品往往需要较高的投资,因此他们对销售人员的信任度要求更高。
销售人员应该通过专业的态度和知识,赢得客户的信任。
例如,可以分享一些成功的案例,介绍一些有声望的买家或者合作伙伴,以增加客户对销售人员的信任感。
三、个性化推销个性化推销是提高销售成功率的重要策略。
销售人员应该根据客户的需求和偏好,提供个性化的推荐。
例如,如果客户对某个特定的艺术家或风格感兴趣,销售人员可以针对这些需求推荐相应的珍藏品。
通过个性化推销,可以更好地满足客户的需求,提高销售的效果。
四、提供专业咨询销售人员在销售过程中不仅仅是推销产品,还应该提供专业咨询。
客户购买珍藏品往往需要考虑多个因素,例如投资回报、保值性等。
销售人员应该了解这些因素,并能够给予客户专业的建议。
通过提供专业咨询,可以增加客户对销售人员的信任,进而促成销售。
五、定期跟进销售并不仅仅是一次性的交易,而是一个长期的过程。
销售人员应该与客户建立良好的关系,并定期进行跟进。
通过定期跟进,可以了解客户的需求变化,及时提供相应的产品推荐。
同时,也可以通过与客户保持联系,增加客户对销售人员的信任感,为未来的销售奠定基础。
六、与其他销售人员合作在珍藏品批发销售领域,与其他销售人员的合作是非常重要的。
销售人员可以通过与其他销售人员分享经验和资源,互相帮助,提高销售的效果。
例如,可以共同组织展览活动,共同推广产品。
古玩艺术品交流话术古玩艺术品是一门引人入胜的领域,充满了历史和文化的魅力。
无论是在展览会、拍卖会还是藏品交流会上,正确的交流方式和话术是至关重要的。
在这篇文章中,我们将探讨如何进行古玩艺术品的交流,以便更好地了解和欣赏这些文化瑰宝。
首先,当我们与他人交流古玩艺术品时,积极的沟通方式是非常重要的。
我们可以先从问候对方开始,逐渐引入话题。
例如,我们可以询问对方对古玩艺术品的兴趣如何,或者他们是否对某个具体的物品感兴趣。
这样一来,我们便能与对方建立起共同兴趣,并展开深入的对话。
其次,在对话中,我们应该避免使用专业术语或复杂的概念。
古玩艺术品的世界对于新手来说可能会有些难以理解,因此我们应该尽量以简洁明了的语言进行交流。
当我们看到一件古玩艺术品时,可以从对其外观的描述开始。
比如,我们可以描述它的形状、材质和颜色等特征。
然后,我们可以谈谈它的历史背景或制作工艺。
这样一来,我们能够给对方提供足够的信息,并激发他们对该物品更深入的兴趣。
另外,了解古玩艺术品的背后故事也是交流中的关键。
每一件艺术品都有其独特的历史和文化价值。
我们可以通过专业书籍、展览会或在线资源来深入了解这些背景故事。
当我们分享这些故事时,我们能够与对方建立情感连接,并引起他们的共鸣。
同时,我们也可以请对方分享他们自己的古玩艺术品故事,这样可以更好地增进交流与理解。
此外,保持尊重和开放的心态也是一种良好的交流方式。
古玩艺术品是一门有着悠久历史的文化遗产,不同的人对其有着不同的看法和价值观。
当我们与他人交流时,要尊重他们的意见和见解,即使我们对其有所不同。
我们可以通过提出问题或分享我们自己的观点,开启一场有趣而富有启发性的对话。
这种交流方式能够促进更深入的思考和理解,并拓宽我们对古玩艺术品的知识和见识。
最后,我们应该积极参与到古玩艺术品的社群中,与其他古玩爱好者建立联系。
参加一些古玩交流会、座谈会或展览会,能够让我们有更多机会与其他爱好者分享我们的观点和经验。
收藏品销售话术范文
尊敬的客户,您好!欢迎光临我们的收藏品店铺。
我们是一家
专注于收藏品销售的店铺,致力于为广大收藏爱好者提供优质的收
藏品和专业的服务。
今天,我将为您介绍我们店铺的一些热门收藏品,并为您推荐一些最新上架的精品。
首先,我们店铺的收藏品种类繁多,涵盖了古董、邮票、钱币、文玩等多个领域。
无论您是对历史文化感兴趣,还是喜欢收集珍稀
邮票,都能在我们店铺找到心仪的宝贝。
我们的收藏品都经过严格
的筛选和鉴定,确保每一件都具有较高的收藏价值和投资潜力。
其次,我将为您介绍一些我们店铺的热门收藏品。
首先是一组
清代青花瓷器,精美绝伦,保存完好,具有很高的收藏价值。
其次
是一套珍稀邮票,是世界各国邮票的珍品,收录了许多珍贵的邮票,非常适合邮票收藏爱好者。
此外,我们还有一些珍稀钱币和文玩,
都是经过专业鉴定的,具有很高的收藏和投资价值。
最后,我想向您推荐我们店铺最新上架的一些精品。
首先是一
件明代青花瓷器,造型独特,色彩艳丽,是收藏家们梦寐以求的珍品。
其次是一套珍稀邮票册,包含了多个国家的珍贵邮票,非常适
合邮票收藏爱好者。
此外,我们还有一些珍稀钱币和文玩,都是近期新上架的,品相优良,非常值得收藏。
在结束之前,我想再次感谢您光临我们的店铺。
如果您对我们店铺的收藏品感兴趣,欢迎随时联系我们,我们将竭诚为您服务。
祝您在我们店铺购物愉快,收获满满!。
文玩销售话术一、引言文玩(又称文物玩具)是指以文物或古代工艺品为原型制作的玩具,具有观赏性、收藏性和玩耍性。
近年来,文玩市场逐渐兴起,越来越多的人开始对文玩感兴趣并购买。
作为一名销售人员,掌握一些销售话术对于提高销售业绩至关重要。
本文将探讨一些针对文玩销售的有效话术技巧和策略。
二、话术技巧1. 建立信任和亲和力在文玩销售中,建立信任和亲和力是至关重要的。
以下是一些建立信任的话术技巧:- “您好!我是本店的销售人员,很高兴为您服务。
” - “我们店铺的文玩都是经过精心挑选的,保证品质和原汁原味。
” - “如果您对购买过程有任何疑问或需求,随时都可以向我咨询。
”2. 展示产品特点为了吸引顾客的兴趣,展示文玩的独特特点是必要的。
以下是一些展示产品特点的话术技巧: - “这款文玩是通过古代工艺制作而成的,每个细节都经过精心雕刻,具有极高的观赏价值。
” - “这件文玩具有一定历史价值,是古代文化的重要遗物,收藏它可以了解到古人的智慧与生活方式。
” - “这款文玩有时代独特的设计,展示了不同历史阶段的风格和演变。
”3. 强调文玩的收藏价值文玩作为一种收藏品,具有升值潜力,这是吸引购买者的重要因素。
以下是一些强调文玩收藏价值的话术技巧: - “这个文玩在市场上非常稀有,购买后可能会升值,是一项不错的投资选择。
” - “我们店铺有专业的鉴定团队,可以为您确保文玩的真实性和合法性。
” - “购买这款文玩不仅可以欣赏它的美丽,还可以享受到文化价值和投资回报。
”三、销售策略1. 提供个性化推荐了解顾客的兴趣和需求,然后提供个性化的文玩推荐是一种有效的销售策略。
以下是一些提供个性化推荐的话术技巧: 1. “根据您对文玩的喜好,我可以向您推荐一些与之相匹配的文玩,这些文玩会增加您的收藏品的多样性。
” 2. “基于您的需求,我可以推荐一些适合您家居装饰的文玩,它们将为您的生活带来独特的氛围和风格。
”2. 制造紧迫感在销售过程中,制造顾客购买的紧迫感可以促成交易的完成。
销售收藏品的话术技巧销售收藏品的话术技巧销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,以下是小编收集的销售收藏品的话术技巧,欢迎查看!收藏品销售话术开场白一、问句开场白假如你可以总是把客户的利益与自己的利益相结合,问问题将特别有用,顾客是向你购买想法、观念、物品、服务或产品的人。
当你问问题时将带领你的潜在客户为他的最佳利益做出选择。
曾有一名某图书公司的销售人员总是从容不迫、平心静气地以提出问题的方式来接近顾客。
“如果我送给您一套有关个人效率的书籍,您打开书发现内容十分有趣,您会读一读吗?” “如果您读了之后非常喜欢这套书,您会买下吗?” “如果您没有发现其中的乐趣,您把书重新塞进这个包里给我寄回,行吗?” 这位销售员的开场白简单明了,使客户几乎找不出说“不”的理由。
后来这三个问题被该公司的全体销售员所采用,成为标准的接近顾客的方式。
收藏品销售话术开场白二、建立期待心理开场白这是一种非常有效的开场白,会激起顾客的好奇与兴趣,并且会抓住准客户的全部注意力。
你可以这样说:“你一定会喜欢我带来给你看的东西!” “我带来给你看的东西是一套革命性的作业方法!” “我们公司发展了一套能在三十天之内降低你一半电脑成本的系统!” 不管你用哪一句,都会激起对方不自觉的反应:“那就是我要的东西”或是“我等不及了!”假如对方的业务责任涵盖了对你产品或服务的决定权,他就会热烈地想对你卖的东西多了解一些。
好的开场白应该会引发客户的第二个问题,当你花了 30 秒的时间说完你的开场白以后,最佳的结果是让客户问你的东西是什么?每当客户问你是干什么的时候,就表示客户已经对你的产品产生了兴趣。
如果没有让客户对你的产品或服务产生好奇或是兴趣,那就表示你这30 秒的开场白是无效的,你应该赶快设计另外一个更好的开场白来替代。
收藏品销售话术开场白三、假设开场白假设问句开场白指的是将产品最终能带给客户的利益及好处,转换成一种问句的方式来询问客户,借此让客户在你一开始进行产品介绍时,就能产生好奇心及期待感。
让客户100%满意的收藏品销售话术让客户100%满意的收藏品销售话术收藏品销售话术作为电话销售收藏品,收藏品话术起到决定性的作用,所以第一次和客户沟通,成败关键就在于收藏品话术要说的合理、得当,不能夸大其词,所以一套好的收藏品话术加上适度的介绍会更能打动收藏者的心。
1、介绍;2、目的;3、借用第三者的影响力;4、决定权留给对方;5、完成;6、拒绝处理;7、再完成;(一)陌生接近话术您好,请问您是xxx吗??可以借用您两分钟时间吗?我是xx收藏网的收藏品销售专员,我们有一个非常好的收藏品,升值空间非常大,只要您花一分钟的时间听我介绍下,您就可以决定。
一、介绍基于一般的礼仪,通常作如下的询问非常大业务员:请林经理听电话。
客户:我就是。
业务员:林经理,您好,可以借用您一两分钟时间吗?客户:1、现在正在开会。
2、我就是,有什么事吗?业务员:1、那我等会打(那我过一小时再打)2、我是……(公司的李小明,上星期我前几天和你聊过有关收藏品方面话题,今天只要15分钟的时间您便可作决定,二、接近话术。
您好,可以借用您两分钟时间吗?我是……(公司)的李小明,我们有一套很好的收藏品,像您这样的成功人士会非常喜欢,只需花您2分钟的时间就能全面了解,您就可以决定,(二)亲朋好友A小陈吗?我是小刘啊!好久没联络了。
最近好吗?我最近找了份工作,目前在xx收藏网上班,学到了不少有关收藏品方面的知识和鉴别收藏品的技巧,可不可以约个时间见见面我们共同探讨一下,不知你明天还是后天有空?B小陈吗?我是小刘啊!好久没联络了。
最近好吗?最近我们公司有一个很好的收藏品,介绍给小张、小林,他们觉得非常好,我也想听听你的看法,不知你星期三还是星期四有空?(三)拒绝处理1、噢,是收藏品嘛,我已经买了。
很高兴您已经开始关注收藏品了,正是这个原因,我们多交流一些收藏品方面的知识会对您有更大的帮助,所以我要跟您约个时间,不知道您是__还是__有空?2、我很忙。
古玩字画销售话术心得随着人们审美观念的提升,古玩字画的市场价值逐渐凸显出来。
作为一名古玩字画销售人员,不仅要具备专业知识和鉴赏能力,还需要有一套独特的销售话术。
本文将分享一些销售古玩字画的心得体会,希望能对同行们有所帮助。
首先,在与客户进行交流时,需要根据客户的身份和需求进行分析和判断。
对于专业客户,可以从古玩字画的历史渊源、制作工艺、艺术价值等方面入手,引导客户对作品的深入了解。
对于一般客户,可以从实用性、装饰性、收藏价值等方面介绍作品的特点,引发客户的兴趣。
通过了解客户的需求,从而针对性地推荐适合他们的古玩字画,提高销售成功率。
其次,在销售过程中,需要注重与客户的沟通和互动。
为了增加客户对作品的认同感,可以通过提供各种形式的信息,如书画家的简介、作品的背后故事、收藏者的心得等,并与客户进行互动式的交流。
例如,可以邀请客户就作品的题材、风格、技法等发表自己的看法,进而引发更深入的交流和探讨。
通过引导客户积极参与,可以增强顾客的体验感,提高销售的成功率。
此外,要注重对作品的讲解和解读。
无论是对于专业客户还是一般客户,他们对古玩字画的了解程度可能存在差异。
作为销售人员,我们要以专业的态度和方法,对作品进行讲解和解读,帮助客户更好地理解作品。
要注重与客户分享作品的艺术品味、文化内涵以及其与当代生活的联系,让客户感受到古玩字画的独特魅力。
此外,在销售古玩字画时,还要注意营造良好的购买环境。
一个舒适、温馨的购买环境可以激发客户的购买欲望,加强客户与作品之间的情感联系。
可以通过布置展厅、调整照明和音乐等方面,打造一个与作品相得益彰的环境,让客户在其中感受到艺术的美和古玩文化的魅力。
最后,要注重售后服务的重要性。
售后服务不仅能够增加客户的满意度,还能为后续的销售积累良好的口碑。
一方面,要加强对客户的跟踪和回访,了解作品的使用情况和客户对作品的评价,及时解答客户的疑问和困惑。
另一方面,可以定期组织古玩字画讲座、学术交流会等活动,为客户提供更多关于古玩字画的知识和信息,增强客户对作品的认同感。
古玩收藏品代理的销售技巧与策略分享古玩收藏品代理是一个具有潜力和吸引力的行业,在如今繁忙的世界中,人们对于历史和文化的追求越来越高。
作为古玩收藏品代理,您可以帮助顾客找到他们理想的收藏品,同时也可以从中获得丰厚的回报。
然而,在这个竞争激烈的市场中,如何提高销售效果是一个关键问题。
在本篇文章中,我们将分享一些古玩收藏品代理的销售技巧和策略,帮助您取得成功。
1. 深入了解古玩收藏品市场作为一名古玩收藏品代理,了解市场情况是至关重要的。
您需要掌握古玩市场的最新动态,了解古玩收藏品的价值和流行趋势。
这样才能更好地满足顾客的需求,并能够提供专业的建议和指导。
2. 与供应商建立良好关系与可靠的供应商建立良好的关系是成功销售古玩收藏品的关键。
通过与供应商的密切合作,您可以提前了解到最新的藏品信息,优先获得珍贵的藏品。
同时,通过建立长期的合作关系,您也可以获得更有竞争力的价格和优惠条件。
3. 建立自己的专业形象作为古玩收藏品代理,建立自己的专业形象非常重要。
通过专业的举止、仔细的照顾藏品以及提供良好的售后服务,您可以赢得顾客的信任和口碑。
保持良好的形象可以帮助您树立行业内的权威地位,吸引更多的顾客和合作伙伴。
4. 定位您的目标客户群体在选择销售古玩收藏品时,明确目标客户群体非常重要。
您可以根据不同的收藏品特征、客户需求和购买能力来定位您的目标客户群体。
通过深入了解他们的兴趣和购买偏好,您可以更好地满足他们的需求并提供个性化的服务。
5. 利用线上和线下渠道进行销售在如今的数字时代,线上渠道已经成为古玩收藏品代理销售的重要途径。
建立自己的网上商城、社交媒体账号和在线拍卖平台,可以帮助您扩大销售范围并吸引更多的潜在客户。
同时,线下的展览会、拍卖会和艺术品展览也是古玩收藏品代理销售的重要渠道。
通过参加这些活动,您可以与潜在客户面对面交流,建立信任关系。
6. 提供专业的咨询和鉴定服务在古玩收藏品代理的销售过程中,提供专业的咨询和鉴定服务是非常重要的。
我想我能,我一定能!
销售技巧和心得(N0.2)
要想获得销售成功,你必须把自己推销出去。
1. 树立并保持积极的心态。
(自己完全可以控制并决定心态,按照自己的思维方式来决定自己行为的过程。
必须
坚持原则,并不断修正自己,持之以恒)
2. 设定目标,并努力实现它。
(最关键是要设定一个量化标准,要让自己每天都要实现一个阶段目标)
3. 在进行推销之前,要事先了解你的潜在客户。
(提问那些只有购买者才知道答案的问题)
4. 帮助他人。
(如果你在销售是以帮助他人为目的,肯定会激起客户兴趣,赢得他们的购买信心)
5. 与每一个人都建立长期关系(将建立长期关系作为销售的前提,并与你的客户共享)
6. 享受乐趣(任何领域成功的人都有一个共性:他们热爱自己所从事的工作。
因为热爱,才会充满激情地去做事)
二、思维
思维决定销售
a. 在拨打电话前,你可能会这样想:这不是一个大单,可能不会成功。
即便是浪费时间,我也要碰碰运气。
每个销售员都这
样想过。
b. 也可能是一种相反的情况。
在拨打电话前,你会想:这是一个潜在的大客户!他们需要我的产品,他们喜欢我的产品,而
且他们也非常信任我,这笔单子我将稳操胜券。
c. 每个销售员都会出现这两种情况,久而久之会在这两种情况徘徊,可是,不管是哪一种场景,大家都已经为可
能出现的结果定下了基本的步调。
同时,也为自己的态度•自己的热情定下了步调,最终的结果也是自己能看到的,也所能恍然大悟的。
三、自信
有了自信,才不会出现a情况,相反b情况是因为有了很多的因素才会促使十拿九稳,当然重要的包括了自信。
1. 产品知识(背景,性能)
2. 相信你的公司,你的产品(相信你所要推销的产品是能为客户带来价值的),对于你的语言、你的行为都要保持
充分的自信。
3. 客户来公司拜访,要大胆有勇气地向客户提问,才能得知客户的需求。
(举例:生票)
4. 销售先是情感上表现的积极,然后从逻辑上强化对公司和产品把重要原则用在客户身上。
5. 如果成一单,你会获得一笔佣金。
如果交一个朋友,你会获得一生财富。
(举例说明)
1. 在销售过程中,每当出现问题或者事情没有按照预订方式进行时,首先会把过错归在他人身上。
客户不回应,不约见,或
者要求更低的价格,在他们表示选择了你的竞争对手,那么就更需要你更加勤奋的去了解客户的心里,他是以什么样的心情来购买产品的,他由衷的理念是什么?以多种方式去和客户进一步的沟通,一定要让潜在客户产生期望心理。
(通俗:
多方面的多角度为客户,因为他需要这个产品)
2. 成功的方式:一天天的积累。
3. 坚持:寻找潜在客户,让潜在客户了解你的信息,了解潜在客户的信息,约见潜在客户。
4. 问和听:准确的提问可以让潜在客户告诉你想知道的一切,从而最终达成交易。
把有效的问题和有效的倾听的回应,可以
推动购买者的决策。
五、拒绝
以下真正的拒绝;
1. 没钱。
2. 有钱,但不想花在这上面。
3. 自己不是唯一的决策者。
4. 没有支配预算的权力,或必须征得他人的同意。
5. 认为(或知道)他可以在别处获得更优惠的价格。
6. 心中已有答案,但不会告诉你。
7. 行业中有他的朋友•熟人或关系户。
&想到别处看看。
9. 认为(或知道)你的价格太高。
10. 对你的产品不喜欢或不信任。
11. 对你的公司不喜欢或不信任。
12. 对你不喜欢或不信任。
在现实生活中,客户的真正拒绝并不多见,大多都只是一种推脱。
只要不是真正的拒绝,你一定能够成功克服, 需要找出未能达成交易的原因。
(推托之辞或善意谎言:我需要和家里人商量一下。
我以后再考虑考虑)
总结:但凡是应情况而定,不管是真正拒绝还是善意的谎言,一定要经得起拒绝,在挫折中成长,在稳定基础跟进,获得成功。
六、参与(信任)
如第三大点自信5小节说过:如果成一单,你会获得一笔佣金。
但如果交一个朋友,你会获得一生财富。
这个参与说的意思是,客户是上帝,而从长远看你把客户当成你的朋友,更进一层的关系中,你所要和他沟通的方式却不是单单只是一个你买我卖的局面了,而是树立在他心中有什么好消息,和朋友一样去和他分享,处处以他的角度去为他考虑。
从第一单开始,客户对你的印象,你的谈吐,你的心态,你的语气等等,他都会有第一感觉,你是不是值得他去信任,而这种信任需要自己去用心地以实际行动去反馈给他。
(举例说明张•或李)发展良好的个人关系。
这就是我自己总结出来的心得,希望大家能借鉴得到,一次次的失败不代表永远失败,找到失败的原因,坚持不懈总会获得成功。
七、销售话术
客户:恩客服:今天给您来电话是和您分享一个好消息,目前人民银行发行了第五套人民币豹子号,不知道您关注没有,现各大报纸都在跟踪报导,(参考消息,京华时报)非常值得收藏,方便的话我给您介绍一下:
您订购几套?
客户:多少钱?
客户:考虑一下。
客服:您是考虑哪方面呢?是产品还是价格,如果是产品的话您大可放心,这款藏品是中国人民银行权威发行,品质上很有保
障,像这种大题材的人民币收藏升值空间都是相当可观的,像第四套人民币长城小四联,发行的时候不到5000,现在不到两年
的时间它都已经涨到10000出头了,而现在第五套人民币市场吵得特别火,现在这个价格正
是您买进的时候,现在是最值得收藏和投资的。
客户:这么便宜,是真的吗?
这30套全部订购,其他都将恢复原价,您看是现在订一套还是两套?
客户:那好吧,先来一套吧。
客户:送到单位来吧,单位在XXXXX。
就明天下午吧。
客服:好的,头送前物流部门会和您电话联系,请您保持您的电话畅通,稍后我会把我的联系方式给您发过去,您收到藏品有
任何疑问随时和我联系。
祝您一切顺心!。
客户:恩
客服:今天给您来电话是和您分享一个好消息,目前人民银行发行了第五套人民币豹子号,不知道您关注没有,现各大报纸都
在跟踪报导,(参考消息,京华时报)非常值得收藏,方便的话我给您介绍一下:
客户:多少钱?
客户:考虑一下。
客服:您是考虑哪方面呢?是产品还是价格,如果是产品的话您大可放心,这款藏品是中国人民银行权威发行,品质上很有保
障,像这种大题材的人民币收藏升值空间都是相当可观的,像第四套人民币长城小四联,发行的时候不
到5000,现在不到两年的时间它都已经涨到10000出头了,而现在第五套人民币市场吵得特别火,现在这个价格正是您买进的时候,现在是最值得收藏和投资的。
客户:这么便宜,是真的吗?
这30套全部订购,其他都将恢复原价,您看是现在订一套还是两套?
客户:(算了,我觉得还是在考虑一下吧,回头再说吧。
)
客服:您觉得还是有一些顾虑的话,您周六天休息的话,随时欢迎您来我公司参观,公司有自己的展厅,一会我把我公司的地址和我的名字给您以短信的形式发过去,您注意查收。
客户:恩,有空我就过来。
客户:恩
客服:今天给您来电话是和您分享一个好消息,目前人民银行发行了第五套人民币豹子号,不知道您关注没有,现各大报纸都在跟踪报导,(参考消息,京华时报)非常值得收藏,方便的话我给您介绍一下:
客户:恩,行!
客户:多少钱?
客服:360元。
客户:给我送三套来吧,送到家里。
客户:明天什么时候都行。
客户:您那没有我的地址吗?
客户:哦,我家庭住址XXXXXX 。
客服:好的,与您在核实一下您的家庭住址是XXXXXXX ,感谢您的订购,头送前物流部门会和您电话联系,请您
保持您的电话畅通,稍后我会把我的联系方式给您发过去,您收到藏品有任何疑问随时和我联系。
祝您一切顺心!
拥有最佳心态提供最优质服务
具有最丰富产品知识
1. 销售材料:产品彩页、目录册
2. 销售方式:电话、下班后的非正式会晤、午餐约会、正式商务社交(使用邀请函)
3. 电话销售工具:新客户电话记录表、潜在客户登记表、出货单、藏品宣传册、藏品报价单
4. 面谈销售工具:名片、个人便签(记事本)、客户证明文件(信件、文章、报道、视
频)、第三方机构证明文件、小礼品(带广告)、门票(比赛、文化、研讨会,与客户一起)。