人大常委会信访情况工作汇报

做好信访工作情况汇报会根据工作安排，我负责管理信访工作，并在此过程中进行了相关情况汇报会。

以下是会议内容的总结和反馈：一、信访工作总体情况1. 信访工作的总体情况分析信访工作是政府与公民之间联系的桥梁，是政府了解民意、解决矛盾、维护社会稳定的重要途径。

近期，我单位信访工作呈现出以下几个特点：信访数量逐渐增多，信访问题趋于复杂化，信访途径日益多样化。

这些情况对信访工作提出了更高的要求，需要我们不断改进工作方式和方法，提高信访工作的效率和质量。

2. 信访工作中存在的问题在开展信访工作的过程中，我们也发现了一些问题，主要包括：信访工作人员的专业素养有待提高，信访工作的信息化程度不够，对信访群众的引导和帮助还不够到位。

这些问题影响了我们的工作效率和工作质量，需要及时加以解决。

二、信访工作的改进措施1. 加强信访工作人员的培训针对信访工作人员的专业素养问题，我们将加强培训力度，提高他们的业务水平和服务意识。

通过举办专业知识培训、业务技能提升等活动，帮助他们更好地开展信访工作，提高办事效率。

2. 提高信访工作的信息化水平为了提高信访工作的效率，我们将加大信息化建设力度，推动信访工作的数字化和智能化。

通过建设信访工作信息平台、推广信访工作App等措施，提高我们办事的效率和质量。

3. 加强对信访群众的引导和帮助为了更好地帮助信访群众解决问题，我们将加强对他们的引导和帮助。

通过设立专门的信访咨询窗口、开展信访法律法规宣传活动等措施，引导和帮助信访群众更好地表达诉求，解决问题。

三、信访工作的下一步工作计划1. 加强对信访工作人员的培训我们将继续加强信访工作人员的培训，提高他们的专业素养和综合素质。

通过定期举办培训班、邀请专家进行讲座等方式，不断提升他们的能力和水平。

2. 推进信访工作的信息化建设在信息化建设方面，我们将推进信访工作的信息化建设，加快信访工作平台的建设，提供便捷的办事渠道。

同时，我们也将着手推广信访工作App，使群众可以通过手机随时随地进行信访。

人大信访工作汇报工作汇报是工作人员向上级汇报工作的书面材料。

是应用写作研究的文体之一。

下面是小编整理的几篇人大信访工作汇报范文，供大家阅读参考。

人大信访工作情况汇报一五年来，常委会对人民群众来信来访工作高度重视，积极作为，坚持以人为本，为民排忧解难，把维护人民群众合法权益作为重要工作摆上突出位置。

认真贯彻中央、省委有关文件精神和全国、省人大信访工作座谈会精神，认真贯彻监督法和实施办法，立足实践开拓创新，切实采取有效措施不断加强和改进人大信访工作，取得了明显成效，为推动我市经济建设，构建和谐社会，发挥了积极作用，现将五年来的工作情况汇报如下：一、基本情况五年来，共接待人民群众来信来访来电4808件/批，其中来信来电3530件，接待来访1278批4860人;完成全国、省人大常委会交办重要信访件1430件;召开六次二届人代会中群众来信来访重要信访交办会，交办271件，办结263件，办结率97%;召开10次全市人大信访工作会议及一府两院信访工作联席会;召开20次重点信访案件专题研究会;编报60期信访动态、信访工作简报、信访快报及信息;全国人大常委会信访局来宁开展人大信访工作调研2次，省人大常委会信访局来宁开展人大信访工作调研5次，我市开展贯彻落实中发[2007]5号文件精神专题调研、重信重访处理情况专题调研的通知、监督法及我省实施办法施行以来，各地加强和改进信访工作专题调研、加强人大信访工作制度建设专题调研、畅通公民信访渠道，为加强和创新社会管理服务等专题调研工作;组织五次县(市、区)人大信访干部参加省级业务培训。

二、主要做法(一)加强领导建立完善的信访工作领导责任体系，常委会主要领导亲自召开会议安排部署信访工作，亲自协调处理信访问题，亲自过问承办单位信访件办理落实情况，亲自督办重要信访积案，亲自接待人民群众来访，亲自排查各种矛盾，切实把信访工作摆上重要议事日程，每次会议都有布置人大信访工作，经常研究分析信访形势，主任会议定期听取信访工作汇报，及时调整充实信访工作领导小组，形成职责清晰、各委办室配合、协调有力、规范有序的信访工作格局。

关于全市信访工作情况的报告（2009年3月30日在市十三届人大常委会第十七次会议上）市委副秘书长、市委市政府信访局局长吴秋红尊敬的主任、各位副主任、巡视员、秘书长、各位委员：受市人民政府的委托，我向市人大常委会报告全市信访工作情况，请予审议。

一、全市信访工作总体情况近年来，在市委、市政府的正确领导下，在省信访局的关心指导下，在各地、各部门的全力支持下，全市广大信访干部深入贯彻落实科学发展观，围绕社会稳定大局，积极进取、务实创新、扎实工作，不断推进我市信访工作的进步，促进了社会和谐稳定。

全市信访工作呈现出“一好转三提高三下降”良好态势，一好转即：信访秩序有所好转；三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满意率提高；三下降即：越级信访量、重复访、异常信访行为下降。

2008年，我市群众赴京非正常访通报32人次，占省目标控制数的53.3%；赴省访502人次，同比下降47.5%；市信访局接待来访12128人次，较去年同期上升21.1%；受理群众来信1232件，较去年同期上升3.6%。

（一）高位推进，应对信访工作新形势近年来特别是2008奥运年期间，信访工作任务重、压力大。

市委、市政府十分重视信访工作、加大责任落实力度、全力推进事要解决，有力地推动了全市信访工作。

1、领导重视信访工作。

市委、市政府全年召开研究信访工作的会议达10余次。

去年初召开的全市信访工作暨表彰大会，在我市信访工作史上是规格最高、规模最大的一次会议。

去年7月份，在市中心的和中广场，市政府全体班子成员和市直及驻市单位负责人现场接待上访群众，共受理了102件信访问题，全部得到了妥善处理。

新任市委书记钟利贵同志到任3天内，就对维稳信访工作作了3次重要批示。

市委常委会专题听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的问题。

市委副书记、市长曾庆红上任不久，要求分管副市长对非正常上访重大事项尽快化解，尽早解决；实行属地、区域责任制；重点问题列入重点督办；对消极、被动、不配合的部门实行行政问责。

上半年信访工作总结报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是信访工作组的XXX，我今天为大家汇报上半年的信访工作总结。

一、工作概述上半年是我单位信访工作紧张而充实的一段时间，面对复杂的社会形势和信访案件的层出不穷，我们团结协作，不畏艰难，按照上级部门的要求和相关政策法规的指导，认真负责地开展信访工作，努力维护了社会稳定和公平正义。

二、工作情况1. 积极宣传政策在上半年，我们认真学习贯彻党的十九届四中全会精神和国家有关政策，积极宣传政策，加强群众意识形态工作。

通过组织开展宣传活动、制作宣传材料等方式，广泛传达政策，提高群众对政策的认知度和满意度。

2. 主动排查信访情况我们按照信访工作流程，通过定期排查、上报和分析，及时了解信访情况，并及时有效地做出处理和回应。

我们组织信访工作人员深入基层，与群众交流，通过座谈、走访等方式了解民情、民意。

同时，我们通过建立健全信息管理系统，保障信访工作的透明、及时和高效。

3. 做好信访案件的受理和处置工作在上半年，我们按照信访工作的相关规定，及时受理信访案件，并按照程序进行核实、调查和处置。

我们积极开展调解工作，努力做到及时解决一般信访问题，提高群众满意度。

对于复杂疑难信访问题，我们组织专人进行调查研究，制定解决方案，并及时报告上级部门，寻求指导和支持。

4. 加强信访工作队伍建设我们注重对信访工作人员进行培训，提高他们的综合素质和专业能力。

我们组织开展岗前培训和轮岗交流，提高了工作人员的工作能力和业务水平，并通过定期评估和考核，激励他们积极参与信访工作，提高工作效率和质量。

三、存在的问题在上半年的信访工作中，我们也存在一些问题：1. 工作压力大，人员不足：由于信访工作的复杂性和繁重性，加之人员配备不足，导致工作压力过大，有时难以及时处理信访问题。

2. 对某些复杂案件处理不够及时：由于某些信访案件涉及面广、问题复杂，需要多部门协作，导致处理时间较长，有时难以满足群众的合理期望。

县人大办信访科工作汇报材料近年来，*县人大办信访科在常委会的正确领导下，不断探索工作方法，创新工作机制，加强上下联动，内外协调，修订了信访工作办法和信访工作等制度，不断完善了各项工作制度，取得了显著成效。

主要有以下五个方面的成效。

一是建章立制，确保运行。

不断健全完善了群众来信受理办法、领导接访、办理结果反馈、信访信息通报等一系列工作制度，对来信来访的受理、登记、转办、督办、回复等方面进行了详细规定，为信访工作顺利开展提供了有效的管理手段和制度保障。

二是定期通报，规范管理。

坚持月统计季分析制度，制定信访工作电子台帐，做到一月一报表，一季度一分析，一年一总结。

对来信来访工作做到情况清，底子明，为人大监督工作提供翔实的第一手资料。

三是编制信息，定期通报。

创办人大信访《送阅件》，提升人大信访工作水平。

送阅件主要报告季度人大信访情况分析，典型信访事例，重点、难点信访件的办理结果及阶段工作总结。

充分发挥人大信访作用，注重对社情民意收集，重点信件分析，并提出改进措施和建议，为常委会领导决策和开展监督工作提供参考依据。

四是坚持原则，规范程序。

坚持“专人负责，集中受理，分级负责，归口办理”的原则，对每件来信来访都按照规范程序进行登记，及时呈送分管领导阅示，并按管理权限转交有关部门办理。

并要求承办单位限期将处理结果报送人大信访科并答复当事人，对久拖不决的，采取向承办单位电话催办或上门督办等方式限期办理。

五是跟踪督办，突出实效。

坚持以受理、转办为基础，以重点督办为手段，以维护稳定、促进和谐为目标。

严格按照“分级管理，归口办理，谁主管、谁负责”的办理原则，实行信访案件责任制即信访工作人员接到信访案件后，从受理、登记、呈批，到转办、交办、督办、反馈等负责到底。

重点案件重点督办，疑难案件领导督办。

对人大常委会转办的每起案件，承办单位都要明确领导落实到人，在限期内反馈办理结果，对推委扯皮、久拖不决的案件，在一定范围内对责任单位进行通报，直到问题解决。

市人大信访工作总结____以来县人大常委会在市人大常委会的指导和县委的正确领导下，紧紧围绕县委中心工作，按照宪法和法律赋予的各项职责，解放思想，扎实工作，召开人大常委会议____次，主任办公会议____次，视察、检查____次，调查____次，听取审议“一府两院”工作汇报____项，作出相关决议决定____项，为保障促进全县各项工作的开展做出了较好的贡献。

一、不断增强坚持依靠____领导，做好人大工作的自觉性坚持和依靠____领导是坚持和完善人民代表大会制度，做好人大工作，有步骤、有秩序推进社会主义民主法制建设的根本保证。

县人大常委会在县委的领导下，积极履行法定职责，努力把坚持____领导、人民当家作主和依法治国有机统一起来，促进了____、____、____和县委重大决策的贯彻实施。

一是自觉坚持和依靠____领导。

做到了认真贯彻执行县委的决议、决定，围绕党委中心工作，制定了人大工作计划;根据县委工作安排，及时调整人大工作思路。

始终做到县委有号召，人大有行动，把人大工作置于县委的领导之下。

视察、代表述职等主要工作都及时向县委汇报，努力实现党委意图和人民意志的统一。

县委高度重视人大工作，为人大工作的开展出思路、提要求。

“一府两院”自觉接受人大监督，在工作和生活中给予了大力支持，形成了团结和谐、干事创业、加快发展的良好局面。

二是积极参与县委中心工作。

按照县委的统一安排，县人大常委会各位主任积极参与县里的重点项目建设、招商引资、民营经济、社会稳定等多项中心工作，经常深入建设一线，尽职尽责帮助解决工作中的具体问题。

常委会各位主任分工抓青银高速公路建设和彩虹织布园、华芳工业园、发达面粉集团等8处重点企业，都取得了较好的成效。

三是努力提高干部任免质量。

根据有关法规进一步完善了《任免工作办法》，规范了任免工作程序。

对县委推荐、"一府两院”提请任免的干部人选，严格实行任前公示、法律知识考试、任中供职发言、任后述职评议等任免程序，实现了党委满意与人民满意的有机结合。

信访年终工作总结汇报尊敬的领导：您好！我是XXX单位信访办公室的一名工作人员。

经过一年的努力工作，我将向您汇报我们信访工作的年度总结。

一、工作概况在过去的一年里，我们单位共接待信访来访者XXX人次，其中有效信访XXX件。

信访问题主要涉及民生、法律、政策等方面，我们积极采取措施为群众解决问题，维护社会稳定。

二、加强队伍建设为了更好地开展信访工作，我们注重队伍建设，提高员工的素质。

通过培训、学习和交流，我们不断提升自己的专业技能和工作能力。

同时，我们也加强人员的分工合作，明确责任，确保各项工作能够有序进行。

三、优化工作流程为了提高信访工作的效率和质量，我们对工作流程进行了优化。

我们建立了信访登记、转办、处理和回访等环节，确保每一份信访都能够得到妥善处理。

同时，我们也加强了与相关部门的沟通协调，实现问题的快速解决。

四、提升服务质量我们坚持以人民为中心的工作导向，注重提升服务质量。

无论是接待来访者还是处理信访件，我们都秉承公平、公正、公开的原则，坚持依法办事。

我们提供咨询、帮助、调解等多种服务，及时解答疑问，为群众排忧解难。

同时，我们加大对信访问题的研究和分析，不断完善自己的业务水平，提高问题的解决率。

五、加强宣传工作为了促进信访工作的顺利进行，我们积极加强宣传工作。

通过组织开展宣传活动、发布工作动态、制作宣传材料等方式，向社会各界介绍我们的信访工作，加强与各方的沟通与合作。

同时，我们也加强内部宣传，让员工认识到信访工作的重要性，增强团队的凝聚力和工作积极性。

六、存在问题与改进措施在我们的工作中，也存在一些问题。

首先，人员不足导致工作负荷较大，需要进一步增加人员配备。

其次，信访工作中部分问题处理较为复杂，需要加强培训，并借鉴其他单位的经验做法。

另外，我们还需要进一步加强与相关部门的合作与沟通，以便更好地解决信访问题。

为了解决上述问题，我们下一年度的工作计划如下：一是加强人员配备，增加工作力量；二是进一步完善工作流程，提高工作效率与质量；三是加强队伍建设，提高员工素质与业务水平；四是持续加强宣传工作，提高社会认同度与影响力；五是加强与相关部门的合作，共同解决信访问题。

人大常委会信访情况工作汇报人大常委会信访情况工作汇报信访工作是人大及其常委会联系人民群众的重要渠道，是人大及其常委会履行法定职责、接受人民群众监督的重要途径。

近年来，州人大常委会坚持围绕中心，服务大局，找准人大监督的切入点和突破口，把受理群众信访申诉作为履行监督职能、增强监督实效的重要渠道和了解民意、关注民生、促进和谐的重要工作来抓，不断创新信访工作机制，加大信访案件的转办督办力度，促使一批信访问题得到妥善解决，为维护群众的合法权益，化解社会矛盾，促进社会和谐稳定发挥了积极作用。

一、加强领导，形成齐抓共管工作格局州人大常委会高度重视信访工作，切实加强对信访工作的领导，坚持把信访工作作为对"一府两院'开展监督的重点和构建和谐社会的重要内容，摆在突出位置，纳入议事日程，在听取民意、了解民情、解决民事上下功夫，多措并举，努力排查化解矛盾纠纷，解决信访突出问题。

认真落实领导接访责任制和"一把手'负总责制度，形成了整体重视信访工作的机制和领导重视、职责明确、协调配合、齐抓共管的工作格局。

常委会主任会议每年听取两次信访工作情况汇报，研究带有共性和倾向性的信访问题，及时将其纳入监督议题。

常委会领导坚持身体力行，率先垂范，做到亲自阅批来信和接待来访人员，亲自协调和督办重要信访案件，有效减少了中间环节，提高了信访工作效率。

常委会明确一位副主任具体分管，一名副秘书长主抓信访工作。

同时，着力改善信访工作软硬环境，设立信访科，配备两名专职信访干部专门负责信访工作，配置了电脑、打印机等办公设备，设立了群众来信来访接待室，购置了接访专用沙发、饮水设施等，不断改善接访条件。

建立健全信访工作制度，规范工作程序，制定了重要信访事项转办、信访联席会议、信访办理程序、信访督办等工作制度，使信访工作逐步走上法制化、规范化轨道。

二、增强责任，带着深厚感情处理信访问题州人大常委会坚持以人为本，带着对人民群众的深厚感情和高度负责的精神来做信访工作，把做好信访工作看成是为民办实事、谋利益的出发点和落脚点。

信访工作总结的报告一、工作概述信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁和纽带，是解决群众反映问题的重要渠道。

本次信访工作总结，对我部门在过去一年的信访工作进行了全面总结和分析，总结工作经验，发现问题和不足，提出改进措施，为下一阶段的信访工作提供参考。

二、工作内容及成绩在过去一年里，我部门主要负责接待和处理各种信访件，具体工作包括：1. 组织接待信访群众，倾听群众诉求和意见建议。

2. 及时了解信访群众的实际情况，核实问题的真实性和可行性。

3. 制定解决方案，积极解决信访问题。

4. 做好政策宣传解释工作，及时回应群众关切。

5. 做好相关数据记录和统计工作，为领导层提供决策参考。

通过我们的不懈努力，取得了一定的成绩：1. 接待信访群众超过1000人次，主动上门解决问题的群众占比达到80%以上。

2. 结合实际情况，针对群众反映的问题制定了一系列有效解决方案。

3. 在重点信访问题上，取得明显的阶段性成果，得到了上级领导的肯定和表扬。

4. 加强了与其他部门的协作和沟通，提高了信访工作的处理效率。

5. 做好了相关数据的统计和整理工作，为领导层提供了全面的工作情况汇报。

三、存在问题及原因分析在开展信访工作过程中，我们也遇到了一些问题：1. 部分信访群众对政策不了解，对信访渠道不够清楚，导致问题无法有效解决。

2. 信访工作人员工作繁忙，时间紧迫，无法面面俱到地解决所有问题。

3. 部分信访问题存在复杂性和敏感性，需要处理时不当可能引发其他问题。

4. 相关部门的协作不够紧密，信息沟通不畅，影响了信访工作的处理效率。

四、改进措施针对存在的问题，我们提出以下改进措施：1. 加强政策宣传，提高群众对政策的了解和信访渠道的熟悉程度。

2. 加强队伍建设，提高信访工作人员的综合素质和专业技能，提升工作效率。

3. 加强对复杂信访问题的研究和分析，制定更加科学有效的解决方案。

4. 加强与相关部门之间的沟通和协作，建立健全信息共享机制，提高工作效率。

2024年5月信访工作总结
尊敬的领导：
根据2024年5月信访工作的实际情况，我将对该月的工作进行总结。

本月信访工作主要以解决群众问题、听取反馈意见和加强沟通为重点，取得了一定成效。

首先，在解决群众问题方面，我们充分发挥信访工作的作用，积极办理各类信访案件。

我们建立了健全的问题登记、转办和办理机制，确保每个问题都得到妥善解决。

针对一些紧急问题，我们采取了快速解决的措施，通过与相关部门的紧密合作，争取在最短的时间内解决问题，有效维护了群众的合法权益。

其次，我们重视听取群众的反馈意见，通过开展座谈会、听取意见建议等方式，了解群众的诉求和问题。

通过这些交流，我们及时调整工作方向，针对性地解决群众关注的重点问题。

同时，我们积极回应群众的反馈意见，及时向他们传达政策和措施的信息，增强了沟通和互动的效果。

最后，我们通过加强与相关部门和单位的沟通协调，进一步提升了信访工作的效能。

我们与相关部门保持密切联系，定期进行案件研究和交流，共同寻求解决问题的办法。

我们还与社区、企事业单位建立了信访工作联络员制度，实现了信息共享和协同办理，提高了工作的协调性和高效性。

总体而言，2024年5月信访工作取得了一定成效，但也存在一些问题，比如工作中仍存在一些辖区间的问题协调不畅、工作
进展较慢等，需要继续加强和改进。

下一步，我们将进一步完善工作机制，加强人员培训，提高工作效率和质量，以更好地满足群众的信访需求。

谨向领导汇报。

此致
敬礼。

2024年12月信访工作总结2024年12月，作为信访工作的负责人，我就本月的信访工作进行了总结。

这个月，我所在的信访部门接到了大量的来信、来访和来电，信访工作量较前几个月有所增加。

同时，本月针对信访工作的改进策略也取得了显著成效。

以下是本月信访工作的总结：一、信访工作总体情况1. 来信来访数量较前几个月有所增加。

本月我们共收到来信、来访和来电共计XXX件，相较于上个月有所增加。

来信涉及的问题主要集中在社会民生领域，其中教育、医疗、就业等问题最为突出。

2. 相较于上个月，信访工作的处理时效有所提升。

本月我们积极采取了一系列有效措施，优化了工作流程，减少了信访工作的繁琐环节。

同时，我们强化了与相关部门的协作配合，提高了信访工作的处理效率。

3. 完成了上级交给的其他任务。

本月，我们除了信访工作之外，还完成了上级交给的其他任务。

这些任务的完成情况得到了上级的充分肯定，并对我们后续的工作提出了更高的要求。

二、本月信访工作的亮点1. 加强了宣传教育工作。

本月，我们加大了宣传教育力度，通过组织开展宣传活动、制作宣传资料等方式，引导广大群众正确了解和行使信访权利。

同时，积极开展宣传教育工作，提高了市民的法律素养和法律意识。

2. 创新了信访工作模式。

本月，我们在信访工作中引入了新的技术手段，利用大数据、人工智能等技术对信访问题进行分析和研判，提高了信访工作的科学性和准确性。

同时，我们也加强了与相关部门的对接，实现了信息共享和协同办理，提高了信访工作的效率。

3. 建立了信访工作的长效机制。

本月，我们依托相关法律法规，建立了信访工作的长效机制，健全了信访工作的规范管理制度和工作流程。

同时，我们加大对信访工作的督导和评估力度，确保了信访工作的规范运行。

三、下一步工作计划1. 继续加强宣传教育工作。

下一步，我们将继续加大对信访工作的宣传教育力度，引导广大群众正确了解和行使信访权利。

同时，加强法治宣传，提高市民的法律素养和法律意识。

区人大信访工作总结区人大信访工作总结区人大信访工作总结区人大常委会自成立以来，信访工作在市人大信访局的指导、常委会的直接领导下，坚持科学发展观的态度，认真贯彻《信访条例》和人大信访工作的有关规定，取得了一定成绩，较好地促进了“一府两院”依法行政、公正司法，保障了群众的合法权益，维护了社会公平与正义。

现将我区人大常委会信访工作情况总结如下。

一、信访工作基本情况自区人大常委会成立以来，常委会非常重视人大信访工作，迅速成立和健全了人大信访科，配齐配强了人员。

自去年9月份以来，共接到群众来信来访37宗，其中涉及征地拆迁补偿的11宗，环境、噪音污染4宗，反映职工转制后补偿未落实的3宗，反映法院执行不力2宗，反映检察院错误逮捕1宗，反映他人侵占房屋1宗，反映教师待遇与开发区待遇不同1宗，违反计划生育股份分红1宗，反映村干部违法拍卖土地1宗，接受群众咨询有关法律问题、不属于人大信访受理范围的案件13宗，目前，未发生来人大上访的群体性事件，全部信访案件均已及时转办和交办，并及时回复当事人，做到件件有落实，事事有回音，使信访人希望而来，满意而归。

二、信访案件的主要特点从以上情况来看，目前我区人大信访特点主要表现为“三多二少一没有”：一是从分类上看，反映征地补偿的信访件多，占全部信访件的29.7%。

二是受理范围来看，不属于人大信访受理范围的信访件多，占全部信访件的35.1%。

三是从性质上看，反映农村问题的信访件多，占全部信访件的56.8%。

四是从信访规模看，集体上访或联名上访少，只发生2宗联名上访。

五是从表现形式看，越级上访少，只有2宗。

六是从人大业务看，没有发生投诉人大代表的信访件。

三、信访工作形势由于我区是新设立的行政区，新近接管的大部分都是农村地区，在原来经济功能区的基础上，行政功能将进一步增强，要求依法行政的层次更高，各种利益的调和将更加复杂，信访案件必然增多，信访形势不容乐观。

一是人大信访的工作量增多，以前开发区没有人大，现在许多群众对区人大还是很了解，不知道人大也有信访职能。

县人大信访工作汇报：做好信访工作提升履职实效县人大信访工作汇报尊敬的各位领导、各位代表：大家好！我是县人大信访工作小组的成员之一。

今天，我将向大家汇报我们过去一年来所做的信访工作，并对未来的工作进行规划。

一、回顾过去一年的信访工作过去一年，我们县人大信访工作小组本着“以人为本、依法维权、精准施策”的原则，充分发挥人大代表的职能作用，积极做好信访工作，推动社会稳定和经济发展。

主要工作成果如下：1. 提升信访工作的组织领导力：我们建立了完善的信访工作组织体系，加强了对信访工作的统筹协调。

定期组织会议，研究解决信访问题的实际操作方法，提升了信访工作的综合能力。

2. 健全信访工作机制：我们制定了相关信访工作规定和制度，明确了信访事项的分类和处理程序，使信访工作有了更为明确的方向和目标。

同时，我们与相关部门建立起联络协调机制，形成了协同推进的局面。

3. 提升履职实效：我们县人大代表积极履行职责，广泛开展调查研究，深入社情民意，收集问题线索，并通过人大常委会的批准，组织开展调解、协调工作。

通过不断提高履职能力，我们实现了职能转变和工作提效。

4. 加强宣传引导：我们通过多种形式宣传党政主张，解释政策措施，引导群众正确理解信访工作的意义和作用。

我们还加强与媒体的合作，及时回应社会关切，增强了社会影响力和公信力。

二、存在的问题和不足虽然在过去一年的工作中取得了一些成绩，但是我们也要清醒地看到，还存在一些问题和不足：1. 信访问题数量增多：随着社会发展和群众维权意识的提高，信访问题的数量不断增多，给我们的工作带来了很大的压力。

需要加强对信访问题的研判分析，采取针对性的措施进行解决。

2. 多头处理造成工作效率低下：由于信访工作涉及多个部门和单位，存在着信息不畅、责任不清的问题，导致了信访工作的效率不高。

需要进一步加强协调机制，形成合力，提高工作效率。

3. 信访接待能力有限：由于工作人员和场地资源有限，我们的信访接待能力还不够强，导致信访群众等待时间长，满意度不高。

年上半年人大信访工作总结6篇年上半年人大信访工作总结 (1) 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。

做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。

一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。

(一)成立领导小组。

局领导班子树立了以人为本新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。

另外，在今年奥运之年，我局还专门成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到残奥会结束之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道24小时畅通。

每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度。

(二)完善领导信访接待日。

我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。

(三)信访透明制度。

做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。

(四)加强人员培训。

我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。

通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。

(五)严格信访投诉责任制。

我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话0517-接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。

抓实信访常规工作情况汇报材料根据上级要求，我们对实事信访常规工作进行了全面的情况汇报，现将汇报材料如下：一、总体工作情况今年以来，实事信访工作全面推进，各项工作取得了明显成效。

首先，在工作推进方面，我们根据工作计划，及时安排部署，严格督导落实，确保各项工作有序推进。

其次，在信访接待工作方面，我们做到了及时受理、准确办理，并采取了多种方式解决信访问题，取得了良好的社会效果。

另外，在工作宣传方面，我们利用各种媒体广泛宣传了实事信访工作，增强了社会公众对我们工作的了解和认同。

二、信访情况分析今年以来，受理信访数量较去年同期略有下降，但信访问题依然复杂多样。

主要集中在基本民生、环境保护、权益保障等方面，其中涉及农村土地问题、城乡社会保障问题较多。

同时，还出现了一些新情况，如网络信访逐渐增多，留言信访成为新热点等。

三、工作亮点1. 完善信访受理机制。

制定了《信访受理办法》，明确了受理条件、受理范围和受理程序，使信访受理工作更加规范化和制度化。

2. 提高信访办理效率。

加强了信访办理队伍建设，提升了办理人员的业务水平和工作效率，有效缩短了信访办理周期。

3. 加强舆情引导和社会稳定。

针对重大敏感信访问题，及时启动舆情应对机制，加强舆情引导，维护了社会稳定。

4. 加大政策宣传力度。

通过多种形式，宣传政策法规，指导群众依法维权，提高了群众的法律意识和维权能力。

四、存在问题及改进措施1. 存在的问题：部分工作人员服务意识不强，处理信访问题缺乏针对性和耐心；信访受理平台尚不够完善，无法满足多样性的信访需求。

2. 改进措施：加强工作人员培训和教育，提高服务意识和业务水平；加大信访受理平台的建设投入，不断完善功能，提高服务水平。

五、工作展望1. 继续加强对信访问题的分析研判，不断优化工作流程，提高工作效率。

2. 拓宽宣传渠道，加大对法律法规的宣传力度，提高群众的法治意识，减少信访问题的发生。

3. 加强与相关部门的协作配合，形成合力，共同解决信访问题，促进社会和谐稳定。

人大信访工作总结汇报随着人民群众民主法制观念及依法维权意识的不断增强人大的地位和作用进一步提高信访问题日益突出下面是小编搜集整理的人大信访工作总结欢迎阅读人大信访工作总结一信访工作是人大及其常委会联系人民群众的重要渠道是人大及其常委会履行法定职责、接受人民群众监督的重要途径近年来州人大常委会坚持围绕中心服务大局找准人大监督的切入点和突破口把受理群众信访申诉作为履行监督职能、增强监督实效的重要渠道和了解民意、关注民生、促进和谐的重要工作来抓不断创新信访工作机制加大信访案件的转办督办力度促使一批信访问题得到妥善解决为维护群众的合法权益化解社会矛盾促进社会和谐稳定发挥了积极作用一、加强领导形成齐抓共管工作格局州人大常委会高度重视信访工作切实加强对信访工作的领导坚持把信访工作作为对“一府两院”开展监督的重点和构建和谐社会的重要内容摆在突出位置纳入议事日程在听取民意、了解民情、解决民事上下功夫多措并举努力排查化解矛盾纠纷解决信访突出问题认真落实领导接访责任制和“一把手”负总责制度形成了整体重视信访工作的机制和领导重视、职责明确、协调配合、齐抓共管的工作格局常委会主任会议每年听取两次信访工作情况汇报研究带有共性和倾向性的信访问题及时将其纳入监督议题常委会领导坚持身体力行率先垂范做到亲自阅批来信和接待来访人员亲自协调和督办重要信访案件有效减少了中间环节提高了信访工作效率常委会明确一位副主任具体分管一名副秘书长主抓信访工作同时着力改善信访工作软硬环境设立信访科配备两名专职信访干部专门负责信访工作配置了电脑、打印机等办公设备设立了群众来信来访接待室购置了接访专用沙发、饮水设施等不断改善接访条件建立健全信访工作制度规范工作程序制定了重要信访事项转办、信访联席会议、信访办理程序、信访督办等工作制度使信访工作逐步走上法制化、规范化轨道二、增强责任带着深厚感情处理信访问题州人大常委会坚持以人为本带着对人民群众的深厚感情和高度负责的精神来做信访工作把做好信访工作看成是为民办实事、谋利益的出发点和落脚点在办理信访案件时善于用换位思考的方式对待群众做到情为民所系群众利益无小事认真受理群众来信热情接待群众来访使人民群众来信来访件件有着落事事有回音让人民群众满意人大信访工作迈上了新的台阶转变信访工作观念变信访接待为信访服务针对不同的信访问题积极做好“三服务”即提供指南服务指导提出解决问题的方法和途径;提供咨询服务帮助剖析上访的问题、原因及解决的可能性;提供法律服务宣传讲解有关法律法规和政策切实做到以情感人以诚待人以理服人以法教人以信取人以效惠人达到尊重信访人权利维护其合法利益的目的三、完善机制,增强信访工作实效州人大常委会本着实事求是有错必纠分级负责归口办理的原则妥善处理信访问题对事实清楚证据确凿适用法律得当的信访案件督促配合有关部门做好停访息诉工作;对反映强烈可能错判错处或应当受理而未受理的信访案件则转有关部门办理切实加大转办督办力度并指明依法求诉的渠道和方法通过建立程序严密、规范有序、快捷高效的人大信访处理运行机制使一批群众反映的问题得到了妥善处理增强了信访工作实效一是建立信访案件转办制对转办的信访案件实行登记建档明确“一府两院”及其相关部门办理时限并在规定的时限内向人大报告办理情况二是建立一把手负责制对带有普遍性、倾向性、反映强烈的问题和事关群众利益、影响社会稳定的重大信访案件常委会主要领导亲自过问有针对性地提出解决问题的建议意见明确分管领导牵头进行重点督办确保信访问题依法得到解决三是建立现场办理制对一些重要信访问题组织专人到现场进行调查并走访当事人了解事情的情况在充分调查的基础上组织有关部门负责人到现场与当事人面对面协商办理提高办理效率和办理质量四是建立协调办理制建立了与“一府两院”的联席会议制度明确各个部门信访工作责任形成信访工作的强大合力四、强化督办提高信访工作水平人大信访的一个显著特点就是信访问题主要通过交办和转办来解决群众向人大及其人大常委会反映问题满怀着对民主法治、公平正义的期盼若信访事项批转相关部门后长期得不到解决将会严重影响人大的威望和权力州人大常委会注重根据实际情况选择恰当的方式方法和适宜的时机有针对性地进行督查督办促使信访反映的问题得到有效解决力求把问题解决在基层把矛盾化解在萌芽状态一是注重程序督办对一些比较简单的信访事项按照程序直接转交有关部门办理并向承办部门提出意见和建议要求其限期办理;对一些案情较复杂需要有关部门调查后才能作出处理决定的正式发函催办要求其按期办结二是突出重点督办对那些社会影响大、群众意见强烈、矛盾冲突尖锐、涉及广大群众切身利益的热点、难点案件进行重点督办通过案件的办理增强“一府两院”的为民意识、公正意识促进依法办案、公正司法切实维护群众利益三是实施高层督办对重大信访事项和疑难信访问题实行领导约访、包案调处做到矛盾不上交问题早处理及时化解矛盾对顶着不办、拖着不办的必要时提请主任会议或常委会讨论决定实施更高层次的监督切实增强承办单位及承办人的责任感、紧迫感督促其尽快结案解决问题四是严格依法督办州人大常委会将信访办理与依法行使监督权结合起来充分运用人大及其常委会特有的监督方式通过视察调查、审议专题报告、执法检查等方式对事关改革发展稳定大局和行政违法及司法不公等信访问题认真组织开展执法检查和专题调查全面掌握案件事实及时提请常委会审议并形成审议意见促使“一府两院”整改落实从源头和政策层面推动带有普遍性和倾向性的问题得到妥善解决五是加强跟踪督办抓住督办的重点案件不放一督到底督出结果突出办理效果给上访人一个明白交代并坚持事后回访了解他们对事情处理结果的满意度从源头上做好重信重访工作五、狠抓落实树立良好形象和权威随着人民群众民主法制观念及依法维权意识的不断增强人大的地位和作用进一步提高信访问题日益突出呈现出群体性上访增加、越级上访持续上扬、矛盾对抗性增强、异常信访增多、疏导化解难度大等特点群众反映的问题主要是企业改制和国有资产流失、社保及劳资纠纷、农村山林地界纠纷、城市建设管理、征地拆迁补偿安置、乡村财务管理、经济合同纠纷、司法不公等方面州人大常委会针对新时期人大信访工作的特点坚持实事求是全程跟踪积极协调、加强督办的原则深入基层、深入群众开展调查研究热情接待上访群众耐心听取群众诉求做了大量得人心、暖人心、稳人心的工作每年处理群众来信来访300多件反映的问题都得到了及时有效的解决切实维护了群众的合法权益树立人大机关的良好形象和权威州人大常委会积极协助麻栗坡县委、县政府处置原商贸总公司信访问题由于此案件历时时间长通过行政诉讼、司法程序都未能解决处理难度大常委会领导多次深入实地了解情况提出解决问题的思路找准了开展工作的突破口通过深入细致的工作麻栗坡县原商贸总公司职工上访问题得到较好的解决上访职工非常满意向常委会赠送了“领导下访解民忧多年积案终化解”、“人大领导关心困难企业共产党人办事公平公正”的锦旗和感谢信州建设局所属州质监站退休干部曾国明要求落实其身份、工资待遇问题反映了多年都没有得到妥善解决州人大常委会接访后主要领导明确指示建设、人事等有关部门认真调查核实通过信访督办其反映的问题得到解决曾国明夫妇非常感动向州人大常委会赠送了“立党为公执政为民”牌匾玉溪市玉门县杨萍反映在事业单位招聘工作人员过程中人事部门按照考试成绩决定录用其本人并开具了行政及工资介绍但卫生部门不予认可杨萍多次向县委、政府及卫生部门反映均未得到满意答复后到州人大反映分管领导及时作了批示州人大当天发出督办函件经过催办卫生部门接受并安排了杨萍的工作杨萍专程向州人大送来了热情热情洋溢的感谢信县平坝镇王玉恒反映黑人黑户问题其早年曾参加解放军退伍后分配到木材公司工作因犯故意伤害罪被判刑两年满释放后回原籍生产队以没有承包地为由、林业部门因其已被开除公职为由拒绝给予落户成为“黑人黑户”25年王玉恒多次向公安、法院、州林业局反映均未解决其本人因户口问题导致夫妻矛盾激化父子成仇亲朋远离生活困难随着年龄的增长生活困难度日如年州人大常委会接访后分管领导要求相关部门按照政策妥善处理好此事切实解决问题维护社会稳定保护上访人员的合法权益在州人大常委会的督促下王玉恒反映的户口问题得到解决现已落户为平坝镇城镇居民(非农业人口)并按政策规定享受了低保广南县唐家壁与刘应光宅基地纠纷一案经过八年诉讼、法院三次判决都没有得到妥善解决州人大常委会接访后领导极为重视经过调查研究通过人大转办督办历时八年的诉讼最终得到解决当事人心平气顺停访息诉州交通建筑工程公司项目经理李健到省人大常委会上访反映拖欠农民工工资问题州人大常委会接到省人大督办件后常委会分管领导十分重视批示信访科认真督办抓好落实做好农民工的思想稳定工作并带领有关部门负责人深入州中级人民法院和砚山县政府召开联席会议研究解决拖欠农民工工资问题砚山县政府兑现了52名农民工工资18.8万元拿到工钱的农民工含着热泪深情地说：“早知道找人大这样管用我们就不会花费1万多元去反映问题了”这些信访案件的解决在人民群众中引起了很大反响进一步加深了社会各界对人大监督工作重要性的认识人大信访工作深受群众的信赖威望不断提高当前人大信访工作出现了许多新情况、新问题信访主体的法律知识、政策水平、维权意识明显提高对信访工作提出了更高要求;信访内容复杂、涉及面广群体访、越级访等现象大量增加处理难度加大面对新情况、新问题州人大常委会将继续探索新的有效途径和举措做到到位不越位履职不失职努力使人大信访工作成为社会和谐稳定的助推器人大信访工作总结二20xx年我乡在县委、县政府的正确领导下和县信访局的指导下信访工作紧紧围绕和谐稳定工作大局畅通信访渠道夯实基础工作转变工作作风着力解决热点、难点问题强化信访工作采取有力措施密切联系群众妥善处理问题及时化解矛盾为我乡的经济发展和社会稳定作出了积极贡献现将今年我乡信访工作自查情况汇报如下：一、强化组织领导认真落实各项工作制度一是乡党委、政府高度重视信访工作成立了以乡党委书记为组长乡党委副书记、乡长为常务副组长各分管领导为副组长、各站所负责人的乡信访工作领导小组领导小组下设办公室在乡党政办并配备了一名信访专干负责处理日常业务二是坚持信访问题领导包案工作制和领导接访制度今年我乡继续实行领导接访制度在每个工作日安排一名领导接访听取来访群众的诉求三是坚持信访事项月排查制度对每月排查出的信访事项特别是越级上访的信访事项从初核、立案到处理实行分管领导一包到底随时听取案件调查的情况汇报亲自指挥和协调四是每月定期召开一次信访工作会,研究布置信访工作听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施做到早预测、早调查、早处理四是严格执行重大事项报告制度坚持重大访情和中央、省、市重大会议和重大活动等敏感时期信访信息“零报告”制度五是健全信访工作网络和信访工作制度严格落实上级文件精神完善信访基础工作建设在乡村两级设立信访联络员实行信访信息直报、月报等制度规范来信、来访登记和办信、接访工作流程妥善管理信访档案建立不稳定群体、重点上访人员等基础台账做到情况明、底数清及时向上级部门报告各类情况六是做好网上信访和信息化工作积极向广大去那种宣传网上信访、引导群众从网上反映信访问题并接入全省信访信息系统安排了专人负责系统的维护和使用熟练完成信访录入、转交办及办理等工作实现所有信访业务都在系统内流转实现“三个全覆盖“和”四个可“的工作要求二、采取有力措施加强防控依法处置严格控制非正常上访1、坚持排查排解自查自纠相结合及时化解矛盾纠纷实行“一排二查三稳四化”的工作思想按照“人要回来事要解决”的原则建立“平时掌控重点监控依法处置妥善化解”的长效管理机制坚持“小事不出组、大事不出村、疑难问题不出镇”的方针要求各村定期开展纠纷排查对排查了的问题要及时上报乡信访工作领导小组办公室每月进行一次排查并及时组织乡、村两级干部对排查的问题进行处理切实把一些集体访苗头做到发现得早、控制得早、处理得好2、认真做好集访、越访、信访老户工作进一步完善相关制度及时妥善处置群体性上访规范程序在“事要解决”上做更多努力实行领导包案相关工作人员配合相关部门协助进行集中化解和处置平常发现的问题及时召开专题会议对个案进行专门研究分析案情落实专人进行解决减少集体上访、越级上访和重复上访做好信访老户的息诉罢诉工作维护正常信访秩序今年我乡未发生非正常集体访情况对正常发生赴县集体访的及时安排分管领导到县信访局协调处理信访事项3、坚持和完善信访工作制度建立信访工作长效运行机制20xx 年我乡制定了《xx乡20xx年信访工作实施方案》《xx乡信访接待工作制度》对信访案件的转办、交办、回复做了相关的规定同时继续将信访工作纳入村级工作目标管理考评方案信访工作作为一项重要的考评项目分值为5分(总分值100分)4、切实发挥信访监督员参与化解信访突出问题的作用充分发挥我乡“五老”人员即老干部、老党员、老劳模、老教师、老复员军人及人民团体群众自治组织在调解信访案件中的作用20xx年我乡在辖区各村及乡直单位共聘请信访监督员共计15名;设立信访矛盾纠纷调解机构15个聘请调解员50人其中“五老”人员即老干部、老党员4人县人大代表、政协委员2人通过广大调解员特别是广大老党员、老干部的共同参与今年我乡共妥处信访案件31件化解民事矛盾纠纷7件其中易激化矛盾纠纷5件5、积极推行律师参与接访工作我乡针对群众集体信访、越级信访和无序信访的现状充分发挥律师专长和群众信任律师的优势通过聘请的乡法律顾问参与接访引导上访群众通过合法途径表达利益诉求对大力宣传社会主义法制、化解人民内部矛盾和维护社会稳定起到了十分重要的作用20xx年我乡聘请的法律顾问参与接访15次特别是参与处理的曾家村刘树生伤亡事故、柿木村贺贵华交通事故、大岭村与观形村土地权属纠纷等易激化群众事件的案件通过乡法律顾问的参与得到了有效的化解维护全乡的社会稳定和长治久安6、坚持依法按政策处理信访问题建立良好的信访秩序对法律和政策有明确规定有条件能够解决的限期解决到位;对暂不具备解决条件给群众解释说明政策情况尽快按政策规定逐步予以解决;对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的行为及时通知公安机关介入依法予以处置;对涉法涉诉信访案件由司法所给予法律咨询和法律援助引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题维护了信访人的合法权益三、认真接访归口办理扎实有效处理信访案件热情接待群众来访对待来访群众笑脸相迎热情相送坚决杜绝简单粗暴的接访行为改变信访工作方式变群众上访为干部下访乡村干部经常深入农村、走进农村、走进农户、询寒问暖、关心群众的生产生活及时解决群众在生产生活中遇到的实际困难努力将矛盾解决在萌芽状态对来信来访认真登记本着解决实际问题同思想教育相结合的原则耐心细致地做好上访人的思想工作稳定上访人情绪尽可能地把问题解决在基层控制越级上访及时将每天受理的信访件转给领导让领导批示今年我乡共收到信访案件(访、信、网、电)23件办结23件办结率为100%;对县领导批示和县信访局转办、交办、督办的信访事项做到按时按质书面上报办结率达100%真正做到件件有着落事事有回音今年我乡虽然在信访工作中存在着一些不足的地方但我们会继续努力工作在实践中积极探索信访新路子开拓创新求真务实与时俱进努力把xx乡信访工作推上新台阶为全县经济社会健康发展保驾护航。