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ERP、SCM、CRM、BPR、OMS、WMS 企业管理的6大核心系统SRM是Supplier Relationship Management的缩写，即供应商关系管理。
是企业供应链（Supply Chain）上的一个基本环节，它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。
ERP是Enterprise Resource Planning的缩写，即企业资源计划（或企业资源管理）。
ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
它是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。
它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。
ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。
(business process reengineering)业务流程重组、企业流程再造,是当前管理学领域非常有争议的话题，支持者声称BPR 是恢复美国竞争力的惟一途径，并将取代工业革命，使之进入重建革命的时代，而反对者则提出了实施BPR的失败率高达70％。
1990年著名管理学家Michael Hammer"Reengineering Work：Don't Automate， But Obliterate " 一文中首次提出了BPR的概念。
1993年，Michael Hammer和James Champy在"Reengineering The Corporation" 一书中正式对BPR做了如下定义：企业流程再造工程是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境。
《ERP原理与应用》作业题库含题库ERP，即企业资源计划（Enterprise Resource Planning），是一种集成化的管理信息系统，它将企业的各种资源，如财务、采购、生产、销售、人力资源等，进行有效的整合和管理，以实现企业资源的最优配置和效益的最大化。
一、选择题1、 ERP 系统的核心是（）A 财务管理模块B 生产管理模块C 供应链管理模块D 计划与控制模块答案：D2、以下哪项不是 ERP 系统的主要功能（）A 客户关系管理B 办公自动化C 质量管理D 战略管理答案：B3、在ERP 系统中，物料需求计划（MRP）的基础数据不包括（）A 主生产计划B 物料清单C 库存记录D 采购订单答案：D4、以下关于 ERP 实施的说法，错误的是（）A 实施 ERP 可以提高企业的管理效率B ERP 实施需要大量的资金投入C ERP 实施不需要对企业业务流程进行重组D 成功的 ERP 实施需要企业高层的支持答案：C5、企业在选择 ERP 软件时，不应该考虑的因素是（）A 软件的功能B 软件的价格C 软件供应商的规模D 软件的界面美观程度答案：D二、填空题1、 ERP 系统的发展经历了_____、＿____、＿____三个阶段。
答案：MRP（物料需求计划）、MRPⅡ（制造资源计划）、ERP （企业资源计划）2、物料清单（BOM）通常包括_____、＿____、＿____等信息。
答案：物料编号、物料名称、用量3、 ERP 系统中的财务管理模块主要包括_____、＿____、＿____等子模块。
答案：总账管理、应收应付管理、固定资产管理4、生产计划的主要输入包括_____、＿____、＿____。
答案：销售预测、客户订单、库存水平5、在 ERP 系统中，库存管理的主要任务是_____、＿____、＿____。
答案：保证库存的准确性、降低库存成本、提高库存周转率三、简答题1、简述 ERP 系统的基本原理。
非结构化数据管理概述随着互联网的迅猛发展，海量的数据不断产生和积累，其中一大部分是非结构化数据。
非结构化数据是指没有固定格式和组织结构的数据，例如电子邮件、社交媒体帖子、音频和视频文件等。
这些非结构化数据对于企业来说具有巨大的商业价值，然而，由于其难以处理和利用，使得非结构化数据管理成为组织面临的一大挑战。
什么是非结构化数据管理？非结构化数据管理是指对非结构化数据进行有效的收集、存储、处理和分析的过程。
它涉及到从非结构化数据源中提取有用的信息，并将其转化为结构化数据的过程，以支持组织的业务决策和创新。
非结构化数据管理包括以下几个关键方面：1. 数据采集：非结构化数据来自不同的渠道和来源，例如电子邮件、社交媒体、网页内容等。
数据采集是指从这些不同的源中获取非结构化数据并进行整理和清洗的过程。
2. 数据存储：非结构化数据通常以文本、音频和视频等形式存在，因此需要选择合适的存储方式。
常见的存储方式包括传统的关系数据库、分布式文件系统和云存储服务。
3. 数据处理：非结构化数据的特点是多样性和复杂性，需要通过各种技术和方法进行处理。
其中，文本分析、语音识别和图像处理是处理非结构化数据的常见技术。
4. 数据分析：非结构化数据的分析可以帮助组织发现潜在的商业机会和风险。
数据科学家和分析师使用各种算法和工具来挖掘非结构化数据中的有价值的信息。
挑战与解决方案管理非结构化数据面临一些挑战，主要包括以下几个方面：1. 数据量的增长：随着互联网的普及和数字化转型的加速推进，非结构化数据的产生呈指数级增长。
如何有效管理和利用这些海量数据成为重要的问题。
解决方案：组织应该优先考虑制定合适的数据管理策略，包括数据采集、存储和处理等方面。
同时，采用先进的数据存储和处理技术，例如分布式存储和云计算等，可以提高非结构化数据的处理效率。
2. 数据质量的保证：非结构化数据通常来自不同的渠道和来源，其质量参差不齐。
如何从海量的非结构化数据中筛选出有价值的信息，并保证数据的准确性和一致性是一个挑战。
ERP管理系统详细解决方案ERP（企业资源规划）管理系统是一种以信息技术为支撑，将企业各部门的业务流程整合起来，实现信息的共享和协同，提高企业运营效率和管理水平的一种管理工具。
下面是一个针对ERP管理系统的详细解决方案。
1.系统架构设计：ERP管理系统的系统架构设计是整个系统的基础。
其中包括前端用户界面、后端服务器和数据库系统。
前端用户界面需要简洁直观，方便用户操作和查询；后端服务器需要稳定可靠，能够处理大量的并发请求；数据库系统需要高性能和高可用性，能够存储和管理企业的各类数据。
2.模块设计和功能划分：ERP管理系统应该分为多个模块，每个模块负责一个特定的功能。
常见的模块包括采购管理、销售管理、生产管理、财务管理、库存管理、人力资源管理等。
在每个模块中，需要划分各种不同的功能，以满足企业的具体需求。
比如，采购管理模块需要包括供应商管理、采购订单管理、采购入库管理等功能。
3.数据库设计和数据清洗：4.系统集成和数据交互：ERP管理系统需要和其他系统进行集成，以实现数据的交互和共享。
比如，可以和供应商的供应链系统集成，实现采购订单的自动化生成和传输；可以和销售团队的客户关系管理系统集成，实现客户信息的共享等。
集成可以通过API接口或者中间件实现，确保数据的准确性和实时性。
5.安全权限和数据保护：ERP管理系统中包含大量的企业核心数据，因此安全权限和数据保护是至关重要的。
用户需要有不同的权限来访问和处理数据，以保证数据的安全性和机密性。
此外，需要采取各种措施来保护数据，如数据备份、防火墙、加密等。
6.用户培训和技术支持：在系统上线前，需要进行系统培训，使用户能够熟练操作和使用系统。
培训可以包括在线培训、现场培训和视频教程等形式。
同时，提供及时的技术支持和维护服务，帮助用户解决在使用过程中遇到的问题和困难。
7.数据分析和报表生成：ERP管理系统应该具备强大的数据分析和报表生成功能，以帮助企业管理层进行数据分析和决策。
ERP系统技术架构简介概述企业资源规划（ERP）系统是一种集成管理软件，帮助企业实现资源的高效利用、内部流程的优化和业务的整合。
在现代化企业中，ERP 系统已经成为必备的管理工具。
本文将对ERP系统的技术架构进行简单介绍。
ERP系统的功能ERP系统的主要功能包括财务管理、采购管理、销售管理、生产管理、库存管理、人力资源管理等。
为了实现这些功能，ERP系统需要具备一定的技术架构来支持。
ERP系统的技术架构ERP系统的技术架构一般包括以下几个方面：ERP系统需要一个可靠的数据库来存储企业的各项数据。
数据库可以选择关系数据库，如Oracle、MySQL等，也可以选择NoSQL数据库，如MongoDB等。
数据库的选择要根据企业的规模、数据量和性能需求来决定。
2. 应用服务器ERP系统需要一个应用服务器来处理用户的请求和逻辑处理。
应用服务器一般使用Java、.NET等开发语言来开发。
应用服务器负责接收用户的请求，调用相应的业务逻辑，并返回处理结果给用户。
3. 前端展示ERP系统的前端展示一般使用Web技术来实现，如HTML、CSS、JavaScript等。
通过前端展示，用户可以直观地查看和操作系统中的数据。
前端展示一般采用响应式设计，以适应不同设备的显示。
ERP系统通常需要集成其他系统，如财务软件、仓库管理系统等。
为了实现系统之间的数据交互，ERP系统需要提供一些集成接口，如Web服务、消息队列等。
通过这些接口，ERP系统可以与外部系统进行数据交换和共享。
5. 安全性ERP系统中的数据涉及企业的核心业务和机密信息，因此安全性是一个非常重要的考虑因素。
ERP系统需要提供用户认证、权限管理、数据加密等安全措施来保护系统的安全性。
6. 可扩展性随着企业的发展，ERP系统的规模和功能可能会不断增长。
因此，ERP系统需要具备良好的可扩展性，可以方便地增加新的模块，扩展系统的功能。
ERP系统的实施过程ERP系统的实施是一个复杂的过程，需要企业从选择适合自身业务需求的软件，进行系统定制和开发，再到系统部署和培训。
如何治理非结构化数据作者：闻高来源：《计算机与网络》2022年第12期随着互联网技术的日新月异，内容数据逐渐在各行业的业务中占据更重要的地位。
人们在日常的业务过程中，需要处理的大量电子文档、图片、音频视频等，这些都属于内容数据范畴。
例如，在某银行无人营业网点的远程业务办理中，要求用户上传身份证、签字页等扫描件，来核实用户身份，为其做后端支撑的影像管理平台，就属于典型的内容管理系统。
该类平台替代了业务处理中的纸质化传输，实现了海量非结构化内容数据的采集、加工、传递及服务的数据整合，大幅提升了生产效率。
内容管理系统，除了管理非结构化的内容数据（如图片、语音、视频等），还需要实现内容文件元数据（如文件标签）的管理，才能为业务系统提供服务，如批次上传/下载、标签化、全文检索、生命周期管理、文件加工转存和断点续传等。
对内容数据进行收集、存储、管理和利用的整个过程，成为企业提高业务效率和盈利能力的有效方法。
相较于记录生产、业务、交易和客户信息等的结构化数据，非结构化的信息涵盖了更为广泛的内容。
数据具有数据存储占比高、数据格式多样、结构不标准且复杂、信息量丰富、处理门槛高等特点。
当前行业公认：非结构化数据占数据总量的80 %以上。
结构化数据仅占到全部数据量的20 %，其余80 %都是以文件形式存在的非结构化和半结构化数据，非结构化数据包含各种办公文档、图片、视频、音频、设计文档、日志文件以及机器数据等。
下面对比一下结构化数据和非结构化数据的区别。
结构化数据，是指由可用二维表结构来逻辑表达和实现的数据，严格地遵循数据格式与长度规范，主要通过关系型数据库进行存储和管理。
非结构化数据指的是：数据结构不规则或不完整，没有预定义的数据模型，不方便用数据库二维逻辑来表现的数据。
包括所有格式的办公文档、文本、图片、XML、HTML、各类报表、图像和音频/视频信息等。
数据种类繁杂，形式多样由于日常经营管理和业务管理的需要，企业建立了功能各异的应用系统或信息化管理平台，而这些管理系统和平台中生成了形式多样的非结构化文档数据，用以支撑企业的各类管理工作。
对于国内相当多的企业来说，ECM这个概念还比较陌生，但提起ERP，很多人都耳熟能详。
事实上，ERP是以数据库管理为核心的，而ECM是以非结构化数据管理为核心。
凯德云M-Files是由美国M-Files公司开发的软件产品，主要用于企业内容管理(ECM)、文档管理(EDM)、质量管理、知识管理、项目协同。
调查显示，企业中80%的数据是以非结构化的形式存在的，例如电子邮件、报表、办公文档、扫描文件、网页等，而这些非结构化数据往往散落在企业的各种应用系统中，无法得到统一的管理，更惶谈从中挖掘出价值。
ERP与ECM的关联
在廖强(EMC中国区副总裁、内容管理及归档事业部大中华区总经理)看来，现在非结构化数据的管理需求产生了，实际上就是一个很自然的过程，跟以前ERP比较的话，内容管理与ERP同等重要，内容管理是管着80%的非结构化信息，ERP管理着20%的结构化信息。
其次从复杂性来讲，因为ERP牵涉了管理的方方面面，内容管理却没有那么复杂。
从投资来讲，大家都在讲收益率，企业现在实际上逐渐地认识到内容管理的重要性。
这几年内容管理逐渐地跟ERP、CRM，包括银行的核心系统，包括电信的计费系统等成为企业信息化的新重点。
也就是说，随着内容管理逐渐地深入客户的核心业务，对企业的工作效率、收益、信息安全等都将得到提高。
ECM已进入第三代
IDC在2008年上半年针对中国企业所做的一项调查显示，在受调查的434个最终用户中，接近60%的用户表示有计划投资内容管理软件。
而在2007年的类似调查中，这一比例还只有30%多。
这一结果表示，内容管理在组织中的优先级大大提高。
IDC分析认为，用户渴望投资内容管理解决方案，主要有两方面的原因：一是日益增长的法规要求;二是通过内容管理功能更好地优化、自动化纸质业务流程。
廖强分析说，综合当今内容管理市场，内容管理解决方案可以分为三代。
第一代是小型供应商提供单点解决方案，主要用于解决零碎的业务问题，例如光盘系统管理、记录管理、Web内容管理、数字资产管理、工作流/BPM管理等。
第一代内容管理的特点是有众多小型技术公司，每个公司都使用专门构建的应用程序解决一些零碎的业务问题。
第二代是中型供应商在单点解决方案的基础上，提供较为全面的内容管理功能套件。
第二代内容管理是由整合驱动的，在这一阶段，中型公司纷纷展开收购，并开始构建成套的内容管理应用程序。
这是一个从单点产品到内容管理套件的变化过程，许多公司都是从点入手，而逐渐架构起较为完善的内容管理解决方案。
但在这个过程中，内容管理底层平台的健壮性和面向应用的灵活性及可扩展性往往被忽视。
前两代内容管理带来的问题是：各个系统之间往往会形成信息孤岛的现象。
而且，当应用出现变化时，需要对各个单点产品逐一修改，不能快速满足应用变化速度。
在第三代内容管理中，内容管理正逐渐成为企业信息基础架构的一部分;企业对内容管理的需求，已并不满足于应用某些点的产品去实现特定业务的管理，而是需要一个高性能、高可扩展性、能支持企业业务快速发展并能满足企业业务变化需求的内容管理平台。
开放性成长
任何一个软件公司的理想是要做到能够尽量满足客户的最终需要，但这很难实现，主要原因是需求的复杂度，很难有一个企业所提供的软件产品能够适应各式各样的不同需求。
廖强介绍说，Documentum平台一直以来就不是自行运转，Documentum平台一定跟结构化结合在一起。
比如在国内某银行的应用，像有一套贷款审批，因为它要审核你的原始的资质，你的房产证等，这些都需要EPR系统与Documentum。
从我们整个的发展方向来看，ECM是关注着技术性、扩展性、高性能，可对接性，希望把自己的开发能力提供给整个社
会，大家很容易地把不同的系统和Documentum平台对接，现在我们在国内有一大批的合作伙伴，我们是按不同的行业，找这些行业做得很精深的厂商去了解客户的需求，在Documentum平台上做客户化的定制，满足客户的需要。
帮助企业节省成本
在谈到如何帮助企业节省成本时，廖强举了一个例子，一个工程制造企业将会有许多的纸制文档，有的时候一个项目产生的纸制文档就是一卡车，并且这些文档都要保存，所以就要找库房，有的时候一个文件要再去复制多少份。
Documentum帮助企业将这些文档电子化以后，你就需要一个版本就可以了，所有的问题都在电子化里面去流转，我还帮你省了库房钱，这就是显而易见的降低成本，并且查找使用起来非常方便，提高了工作效率。
再比如说银行的贷款审批的标准化流程化，银行没有实施Documentum平台之前，可能就要产生一些漏洞，可能坏账率会比较高，这都是真金白银，这不是简单的人工成本，因为10个人的工资也没多少钱。
但审批的漏洞，财务的坏账却是大问题。
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企业内容管理(Enterprise Content Management，ECM)从内涵上应该包括企业内部(Intranet)内容管理、Web内容管理、电子商务交易内容管理和企业外部网(Extranet)信息共享内容管理(如CRM和SCM等)。
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Gartner对元数据驱动的M-Files ECM解决方案高度认可，其报告进一步说明M-Files已被全球ECM广泛认可。
企业内容管理的对象，也就是“企业内容管理”中的“内容”泛指各类结构化和非结构化数据的数字内容，包括数据库中的信息，企业的各种文档、报表、账单、网页、图片、传真，甚至多媒体音频、视频、等等各种信息载体和模式。
与业务信息系统中大量用于交易记录、流程控制和统计分析的数据相比，“内容”具有某种特定和持续的价值，这种价值在共享、检索、分析等使用过程中得以产生和放大，并最终对企业业务和战略产生影响。
