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学年论文题目:公共关系的发展对我国企业发展的重要性摘要随着经济的迅速发展，公共关系的处理对企业的发展的作用越来越突显出来。
一个企业要发展，优质的产品和服务是基础，同时还应该创造出良好的社会关系和社会舆论环境。
本文就公共关系的发展及存在的问题提出了自己的看法和见解。
关键词:公共关系社会关系企业发展进入21世纪，伴随着中国社会和经济的发展，公共关系成为一个迅速增长的“朝阳产业”。
公共关系在中国社会经济中越来越突显了其重要性，但与此同时，中国公共关系行业仍面临着新的机遇和挑战。
一、何谓公共关系公关也就是公关关系，该词由英文“Pubic Relations”翻译而来的。
公共关系是一个社会组织运用各种传播手段，使自己和公众相互了解、相互适应的一种活动和职能。
公共关系的本质是组织机构与相关公众之间的双向传播与沟通。
公关的三要素：社会组织、公众和传播。
其基本的特征有；社会性，双向性，形象性，艺术性和战略性。
公共关系的基本范畴包括新闻宣传，公共关系广告，新闻代理，公共事务，议题管理，员外游说等。
总而言之，公共关系是指一个社会组织为了取得相关公众的理解、支持与合作，为了塑造组织的良好形象，利用传播沟通等手段而采取的各种既艺术又科学的行动，以及由此而形成的社会关系。
二、公共关系的目标及其重要意义公共关系是现代社会组织或个人为自身与公众之问相互了解、相互合作而进行的传播活动、采取的沟通手段以及遵循的行为规范。
其核心是社会组织及个人创新精神与实践能力的培养，其主要内容是树立以公众为对象、以形象为目标、以互惠为原则、以传播为手段、以真诚为信条、以长远为方针的思想，促进社会主义和谐社会的建设。
其作用主要表现在以下几个方面：(一)对社会组织的作用公共关系是社会组织倡导和发展起来的，对组织的作用七要表现在：收集信息，检测环境。
社会组织要运行得当，就必须确地了解自己、了解自己运行的现实环境，尤其是现实环境中的公众。
而通过公关获取大量信息，是了解自己与环境及其关系的最有效手段。
现代公共关系在企业管理中的应用研究公共关系是现代企业管理中不可或缺的一部分，因为企业和客户、员工、投资者、政府和媒体等各种相关利益方之间的互动和交流，都需要借助公共关系来协调和沟通。
本文将探讨现代公共关系在企业管理中的应用研究。
一、公共关系的定义和重要性公共关系是指企业与各种利益相关方之间的双向沟通和关系管理，其目的是提高企业形象、增强公众信任度、促进销售和投资、解决问题和危机等。
公共关系的重要性在于，它能够增强企业与外部环境之间的互动和沟通，并帮助企业更好地理解和满足各利益相关方的需求和期望，从而达到可持续发展。
二、现代公共关系的特点和变化随着社会和经济的快速发展，现代公共关系已经发生了许多变化和特点，如下：1. 多渠道的互动和沟通。
现代公共关系需要借助多种渠道，如社交媒体、微信、微博、互联网论坛等，来与各利益相关方进行多方式的互动和沟通。
2. 更加注重私人化和个性化。
现代公共关系不再是单向的信息传递，而是以个性化和个性化为核心的双向互动和沟通，以满足各利益相关方的不同需求和期望。
3. 强调立场和社会责任。
现代公共关系强调企业的社会责任和立场，以利益相关方的利益为导向，不断提高企业的社会价值和公众形象。
1. 提高企业形象和品牌价值。
通过公共关系的手段，企业可以传播其品牌形象、企业文化等方面的信息，增加外界对企业的认知度和信赖度，提高企业形象和品牌价值。
2. 增加客户沟通和服务质量。
现代公共关系不仅在市场推广中发挥作用，还可以在客户沟通和服务质量方面发挥作用。
通过收集并分析客户反馈意见，企业可以针对客户的不同需求和期望，实现差异化和贴心的服务。
3. 推动企业创新和发展。
现代公共关系强调企业与外部环境之间的互动和沟通，可以促进企业内部的创新和发展。
企业可以通过追踪市场趋势和客户需求，不断调整和完善自身产品和服务，实现可持续发展。
4. 防范和解决危机。
现代企业经营面临的风险和危机越来越多，公共关系可以帮助企业在危机发生时及时有效地回应和解决问题，保护企业形象和品牌价值，减少损失。
公共关系服务的重要性和价值公共关系服务（Public Relations Services）是一种关注组织与公众之间关系的战略性沟通工具，以帮助组织建立并维持与其关键利益相关者的积极关系。
在现代社会中，公共关系服务正逐渐成为企业和组织成功发展的重要因素之一。
其重要性和价值体现在以下几个方面。
首先，公共关系服务有助于树立积极的企业形象。
一个良好的企业形象对于企业的发展至关重要，而公共关系服务能够通过有针对性的沟通与宣传，有效地传递企业的核心价值观、使命与愿景，提升企业的知名度和美誉度。
通过公共关系服务，企业可以展示其社会责任感，关爱员工和公众利益，并在公众心目中树立信任与口碑。
积极、透明和正面的企业形象能够吸引投资者、顾客和合作伙伴，为企业带来更多机会和发展空间。
其次，公共关系服务能够构建良好的关系网络。
一个组织的成功与否很大程度上取决于它和其关键利益相关者之间的关系。
公共关系服务能够帮助组织建立紧密联系的关系网络，包括政府、媒体、员工、顾客、供应商以及其他利益相关者。
与这些相关方保持良好的沟通和合作，能够使组织更好地理解他们的需求和期望，及时回应和解决问题，有效地调动资源和支持。
通过建立强大的关系网络，组织可以获取信息和资源，改善业务运营，增强竞争力。
第三，公共关系服务有助于危机管理和舆情控制。
危机是组织发展过程中难以避免的挑战，它可能对企业形象和经营产生负面影响。
在危机事件中，公共关系服务能够发挥重要作用。
通过及时的沟通和透明度，公共关系团队能够帮助组织应对舆论压力，减轻危机影响，降低声誉损失。
通过建立稳固的关系网络和良好的企业形象，组织能够赢得公众的信任和支持，增加应对危机的手段和资源。
此外，公共关系服务还能为组织提供市场竞争的优势。
在竞争激烈的市场环境中，公共关系服务可以帮助组织与竞争对手区分开来。
通过开展差异化和创新的公共关系活动，组织能够吸引顾客和投资者的关注，并建立起与他们的情感联系。
企业公共关系的功能与构建随着现代传播手段在经济社会的广泛应用,突发性公共事件对相关企业和组织的影响越来越大.如何应对突发性公共事件带来的企业信用危机,处理好企业公共关系,日益成为企业生死存亡的战略问题之一.1企业公共关系的含义公共关系是现代管理理论的组成部分,它利用传播技能和研究方法作为主要工具,帮助一个组织建立并保持其公众之间的相互交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题和事件；帮助管理部门了解民意并对之做出反应；明确和强调企业为公共利益服务的责任；它作为社会驱动的监督者,帮助企业保持与社会变动同步.企业公共关系从属于企业宗旨,为企业的目标服务.它是企业面对外在的公众和内在的员工,通过运用长期有效地双向信息沟通、双向艺术交往、双向利益调整等方法途径,建立企业与目标对象之间的相互理解、相互信任和相互促进的互动关系.显然,企业公共关系是企业在现代商品经济和大众传播事业高度发展条件下重要的经营管理手段.随着市场经济的不断发展,企业公共关系的应用领域也不断扩大,从市场营销中的策略组合,到企业发展中的重大问题的解决,到危机事件的处理等更为广泛的领域.2企业公共关系的功能2.1树立企业信誉,建立良好的企业形象企业的信誉是指企业在市场上的威信、影响,在消费者心目中的地位、形象、知名度.建立良好的信誉是企业经营成功的诀窍,“酒香不怕巷子深”的陈旧经营观念已不能适应竞争日益激烈的趋势.树立信誉首先要创名牌企业.按照公共关系学的观点,商品信誉是较低层次的,只是部分公众或消费者在多次的商品交换过程中形成的对生产者和经营者的信赖程度,它只是企业技术经营素质的综合反映.而树企业信誉、创名牌企业,不仅是企业自身发展的需要,也是现代社会对企业日益强烈的要求.因为企业作为社会的一个单元,既可能给社会带来新的物质文明,也可能给社会带来公害和威胁.因此,公众对企业社会价值的评估标准发生了变化,评价范围由对产品质量和服务扩大到企业生产经营和社会活动的各个方面,这使公众舆论对企业产生更大影响力.争取舆论支持,争取公众信任,成为企业生存发展的重要条件之一.企业良好形象和声誉是无形的宝贵财富.公共关系的根本目的是通过深入细致、持之以恒的具体工作树立组织的良好形象和信誉,以取得公众理解、支持、信任.从而有利于企业推出新产品,有利于创造“消费信心”,有利于企业筹集资金,有利于吸引、稳定人才,有利于寻找协作者,有利于协调和社区的关系,有利于政府和管理部门对企业产生信任感,最终促进组织目标的实现.2.2搜集信息,为企业决策提供科学保证美国管理学家西蒙说:“管理就是决策,而决策的前提正是信息”.企业每时每刻都会遇到大量的问题,市场需要产品质量、产品开发、新技术方向、竞争者动向、潜在危险、企业形象等方面的信息,不断传递给企业领导,要求领导者做出及时而有效地决策.因此,现代企业把公共关系信息的获取划入企划之中,成为企业活动不可缺少的组成部分.公共关系部门就是要利用各种渠道和网络搜集与企业发展有关的一切信息,为企业决策科学化提供强有力的保证.搜集信息包括企业战略环境信息、产品声誉信息及企业形象信息等.2.3协调纠纷,化解企业信任危机随着生产社会化程度不断提高,任何组织都处于复杂的关系网络之中,而且这种关系处于动态的发展之中.由于企业与公众存在着具体利益的差别,在公共关系中必然会充满各种矛盾.企业在生产经营运行过程中,也难免会有因自身的过失、错误而与消费者发生冲撞的时候.一旦发生,必然导致消费者对企业的不满,使企业面对一个充满敌意和冷漠的舆论环境.如果对这种状况缺乏正确的认识,对问题处理不当,就产生公共关系纠纷,甚至导致严重的公共信任危机.对企业、对公众、对社会都会带来极大的危害.事实证明,企业与公众的许多矛盾和磨擦都起源于误解和不了解,缺乏信息交流是造成不了解的根本原因.通过建立良好的公共关系机制,增加企业与公众之间相互了解,企业就有可能避免与公众的纠纷,并可通过公关手段将已经发生的信任危机所造成的组织信誉、形象损失降到最低限度,进而因势利导,使坏事变为好事.这种功能是广告、人员推销、营业推广所不具有的.3企业公共关系的构建3.1以企业文化为核心,树立企业公共关系全球化思维首先,要有特色形象意识.要形成特色形象,企业就要发展比较优势.目前我国仍属发展中国家,产品还多为劳动密集型的初级产品和低附加值产品.世界贸易的一个基本趋势是初级产品和低附加值制成品价格疲软甚至下跌,高附加值产品和成套设备价格攀升,这意味着我国多数企业在产品特色形象上不具优势.世界贸易的另一个趋势是服务贸易和技术贸易的增长率大大高于一般商品贸易的增长率.我国企业要适应世界贸易的这种变化趋势,扬长避短,发展比较优势,就要在吸取发达国家发展经验、尽快调整产品结构、以提高国际竞争力的同时,在服务形象和技术形象的塑造上下功夫,企业形象的树立归根到底来自于企业的实力和特色.其次,树立企业公共关系全球化思维,要有文化融合意识.文化是制约企业与全球公众沟通的因素之一,随着经济全球化的发展,文化对企业公共关系的影响将是极其深刻的.企业在与不同国家、民族的相关公众进行经济交往时,文化差异会成为双方沟通与理解的障碍,导致矛盾和冲突产生.因此,我国企业公共关系要在全球范围求得发展,就要融合不同文化,以利于与全球公众的沟通和协调.要树立企业公共关系全球化观念,还要有企业公关全球化的全员认同意识.企业的股东、员工是企业赖以存在的细胞,他们既是企业内部公关工作的对象,又是企业外部公关工作的主体,企业全球化公共关系工作的开展,有赖于每一位股东、员工的支持和参与.因此,企业公共关系全球化的全员认同同样十分重要.3.2推行品牌经营战略,赋予企业公关实务以新的载体树立良好的企业形象是企业公共关系工作的主要目的.品牌形象是企业形象的重要组成部分,成功的品牌有利于良好企业形象的树立和企业经营的成功.纵观世界成功的企业,如可口可乐、万宝路、柯达、耐克、富士、松下等,他们的品牌成功均与品牌的战略化发展密切相关.而品牌战略正是企业公共关系实务的载体,没有这样的战略目标,企业公关活动只能是浅层的、临时性的.我国已开始步入品牌时代,随着市场竞争的日趋激烈和人们物质、文化生活水平的不断提高,人们将更多地倾向于购买品牌商品,市场竞争的最终局面必将是由品牌瓜分天下.因此,创品牌、树品牌、巩固品牌已成为我国企业树立良好形象和经营成功的必然选择.然而,我国目前众多企业只将品牌经营作策略化处理,陷入靠密集式、轰炸式、名人式的广告宣传,忽视产品、服务质量的提高；注意外在形象,忽视内在素质提高；重视价格竞争,忽视非价格竞争；停留于原状,忽视调整、开发、创新；注重自身利益,忽视公众利益等品牌经营误区中,品牌的存续期极短,如一些新兴企业秦池、爱多、飞龙、三株、太阳神、亚细亚、巨人等企业在市场竞争中纷纷“触礁”便是例证.因此,企业要把品牌经营成功,就应把品牌提高到战略化的发展高度:一是要建立品牌战略思维,通过品牌创造长期化的竞争优势以实现持续发展；二是要通过市场细分,确定品牌定位和品牌的核心价值,保证品牌的市场承受力和发掘品牌独特优势；三是要塑造品牌的个性.在产品的设计上、包装上、商标的酝酿上应赋予产品丰富的文化内涵,增加产品的附加值,在产品的生产上要精益求精,在产品的服务上要通过高超的服务艺术和质量创造产品对消费者的亲和力；四是要通过广告、新闻策划、销售推广、主题公关活动、企业形象识别系统等一体化的市场传播整合,进行以双向交流为基础的品牌传播,扩大影响,提高知名度、美誉度；五是要发展高关联度的相关产品,给品牌不断注入新鲜感和兴奋点,以使品牌形象不断延伸,品牌价值不断增加.企业公共关系活动正是在以上战略步骤中一一展开.3.3运用网络传播,发展新的公关媒介当今信息技术和国际互联网的发展对经济全球化起到了根本性的推动作用.公共关系作为企业现代经营管理的战略之一,首要职能是促进企业与内外公众之间的双向沟通.互联网的全球化发展,使传统的传播媒介如报纸、杂志、广播、电视等在传播速度、传播范围、传输成本、实时互动、即时反馈等方面均无法与之比拟.而电子网络传播的发展,可使企业借助网络将内部信息在瞬时之间公之于天下,公众也可以通过网络随时随地获得与之利益相关的企业信息,并及时进行反馈甚至直接对话.在公共关系理论研究方面要适应电子商务发展的要求,以“外向型”作为理论研究的重点,探讨新型的公共关系模式,将新型的公关模式与机遇电子商务下的erp、crm相互整合,重新界定其它外部公众的价值,如金融机构、政府、供应商、社区公众和企业内部公众价值等.在公共关系的实务操作上要充分利用因特网等新的通讯和传播手段.例如,如何在网上开展新闻发布,网上展览等.3.4转变竞争方式,建立以“和”为中心的公关理念竞争是市场经济下的必然产物,它可以促使企业快速地发展.但目前国内较多的企业仍习惯于传统的竞争方式――以价格战为主要手段,以牺牲利润为代价占领市场,是一种典型的负和博弈,其结果必然是两败俱伤.成功始于合作,随着企业间、企业与顾客、企业与供销商、企业与经销商及企业与其他相关群体间的相互作用、相互影响的日益加深,适应经济全球化的发展要求,企业应从孤立生产、产品型、独立发展向协作经营、关系型、互联合作转变,走入互惠互利、求得双赢的竞争与合作并存的“竞合”关系行列.公共关系的沟通协调原则也强调以“和”为贵,即在外部关系处理上强调企业与同行竞争者、客户、上下游企业、相关行业、相关部门的协调和合作,正好与当代企业“竞合”关系的要求和特征吻合.因此,企业在处理对外公共关系时,应学会化敌为友,善待竞争对手:一要知己知彼,寻找与竞争者优势互补的合作领域,共同做大做强,提高市场竞争力；二要注意与相关企业、公众保持经常性的交往和沟通,增进理解,建立融洽感情,营造和谐气氛,提高企业的对外吸引力.3.5建立危机预警机制和应对预案,提高危机公关能力一是建立预警机制、避免危机发生,要防止危机的发生,企业除了要具有较强的防止公共关系纠纷的意识.如自律意识、尊重公众舆论意识等,最根本的是要建立“预警”机制,尽可能将纠纷化解在萌芽状3.2推行品牌经营战略,赋予企业公关实务以新的载体树立良好的企业形象是企业公共关系工作的主要目的.品牌形象是企业形象的重要组成部分,成功的品牌有利于良好企业形象的树立和企业经营的成功.纵观世界成功的企业,如可口可乐、万宝路、柯达、耐克、富士、松下等,他们的品牌成功均与品牌的战略化发展密切相关.而品牌战略正是企业公共关系实务的载体,没有这样的战略目标,企业公关活动只能是浅层的、临时性的.我国已开始步入品牌时代,随着市场竞争的日趋激烈和人们物质、文化生活水平的不断提高,人们将更多地倾向于购买品牌商品,市场竞争的最终局面必将是由品牌瓜分天下.因此,创品牌、树品牌、巩固品牌已成为我国企业树立良好形象和经营成功的必然选择.然而,我国目前众多企业只将品牌经营作策略化处理,陷入靠密集式、轰炸式、名人式的广告宣传,忽视产品、服务质量的提高；注意外在形象,忽视内在素质提高；重视价格竞争,忽视非价格竞争；停留于原状,忽视调整、开发、创新；注重自身利益,忽视公众利益等品牌经营误区中,品牌的存续期极短,如一些新兴企业秦池、爱多、飞龙、三株、太阳神、亚细亚、巨人等企业在市场竞争中纷纷“触礁”便是例证.因此,企业要把品牌经营成功,就应把品牌提高到战略化的发展高度:一是要建立品牌战略思维,通过品牌创造长期化的竞争优势以实现持续发展；二是要通过市场细分,确定品牌定位和品牌的核心价值,保证品牌的市场承受力和发掘品牌独特优势；三是要塑造品牌的个性.在产品的设计上、包装上、商标的酝酿上应赋予产品丰富的文化内涵,增加产品的附加值,在产品的生产上要精益求精,在产品的服务上要通过高超的服务艺术和质量创造产品对消费者的亲和力；四是要通过广告、新闻策划、销售推广、主题公关活动、企业形象识别系统等一体化的市场传播整合,进行以双向交流为基础的品牌传播,扩大影响,提高知名度、美誉度；五是要发展高关联度的相关产品,给品牌不断注入新鲜感和兴奋点,以使品牌形象不断延伸,品牌价值不断增加.企业公共关系活动正是在以上战略步骤中一一展开.3.3运用网络传播,发展新的公关媒介当今信息技术和国际互联网的发展对经济全球化起到了根本性的推动作用.公共关系作为企业现代经营管理的战略之一,首要职能是促进企业与内外公众之间的双向沟通.互联网的全球化发展,使传统的传播媒介如报纸、杂志、广播、电视等在传播速度、传播范围、传输成本、实时互动、即时反馈等方面均无法与之比拟.而电子网络传播的发展,可使企业借助网络将内部信息在瞬时之间公之于天下,公众也可以通过网络随时随地获得与之利益相关的企业信息,并及时进行反馈甚至直接对话.在公共关系理论研究方面要适应电子商务发展的要求,以“外向型”作为理论研究的重点,探讨新型的公共关系模式,将新型的公关模式与机遇电子商务下的erp、crm相互整合,重新界定其它外部公众的价值,如金融机构、政府、供应商、社区公众和企业内部公众价值等.在公共关系的实务操作上要充分利用因特网等新的通讯和传播手段.例如,如何在网上开展新闻发布,网上展览等.3.4转变竞争方式,建立以“和”为中心的公关理念竞争是市场经济下的必然产物,它可以促使企业快速地发展.但目前国内较多的企业仍习惯于传统的竞争方式――以价格战为主要手段,以牺牲利润为代价占领市场,是一种典型的负和博弈,其结果必然是两败俱伤.成功始于合作,随着企业间、企业与顾客、企业与供销商、企业与经销商及企业与其他相关群体间的相互作用、相互影响的日益加深,适应经济全球化的发展要求,企业应从孤立生产、产品型、独立发展向协作经营、关系型、互联合作转变,走入互惠互利、求得双赢的竞争与合作并存的“竞合”关系行列.公共关系的沟通协调原则也强调以“和”为贵,即在外部关系处理上强调企业与同行竞争者、客户、上下游企业、相关行业、相关部门的协调和合作,正好与当代企业“竞合”关系的要求和特征吻合.因此,企业在处理对外公共关系时,应学会化敌为友,善待竞争对手:一要知己知彼,寻找与竞争者优势互补的合作领域,共同做大做强,提高市场竞争力；二要注意与相关企业、公众保持经常性的交往和沟通,增进理解,建立融洽感情,营造和谐气氛,提高企业的对外吸引力.3.5建立危机预警机制和应对预案,提高危机公关能力一是建立预警机制、避免危机发生,要防止危机的发生,企业除了要具有较强的防止公共关系纠纷的意识.如自律意识、尊重公众舆论意识等,最根本的是要建立“预警”机制,尽可能将纠纷化解在萌芽状态.二是制定危机处理预案,当危机发生时,企业如能临危不惧,处理得当,便可化险为夷,并可使危机转为契机,让企业借此得到公众更多的关注和了解.因此,建立危机处理预案十分重要.三是采取积极主动的危机应对策略,要想将危机的影响降到最低,应采取积极主动的应对策略,以正确的措施去赢得公众,创造妥善处理危机的良好氛围.以公众利益代言人的身份出现,主动弥补公众的实际利益和心理利益.坚持勇于承担责任,如实宣传沟通,通过有意识地施加情感影响,树立企业值得信赖的良好形象.。
企业公共关系的价值与建设研究2020年4月企业公共关系的价值与建设研究本文关键词：公共关系，价值，建设，研究，企业企业公共关系的价值与建设研究本文简介：1、公共关系的涵义公共关系是现代管理理论的组成部分。
它依靠传播技能和研究方法帮助一个组织建立并保持其公众之间的相互交流、认可与合作。
它参与处理各种问题和事件;帮助管理部门了解民意并对之做出反应[1]。
它作为社会驱动的监督者,帮助企业保持与社会同步变动,达到树立良好组织形象,促进商品销售的目的。
企企业公共关系的价值与建设研究本文内容：1、公共关系的涵义公共关系是现代管理理论的组成部分。
它依靠传播技能和研究方法帮助一个组织建立并保持其公众之间的相互交流、认可与合作。
它参与处理各种问题和事件;帮助管理部门了解民意并对之做出反应[1]。
它作为社会驱动的监督者, 帮助企业保持与社会同步变动, 达到树立良好组织形象,促进商品销售的目的。
企业公共关系属于企业理念范畴, 包含两部分:企业面对外在的社会和内在的成员, 通过使用长久有效的互动交流的方法, 从而使企业与内外客体达成相互支持、共同提高的共识。
2、企业公共关系价值2.1、从内激发成员的积极性、使命感, 从外树立良好、有信誉的企业形象企业公共关系能企业拥有一致的对外传播口径, 对新闻界讲话。
企业要培养与员工之间的良好关系, 营造管理人员和所有员工同甘共苦的情感, 从而树立企业形象, 提高企业竞争力。
树立信誉首先要创名牌企业, 树企业信誉、创名牌企业, 是现代社会对企业日益增长的需求。
因为企业作为社会的一个单元, 既可能给社会带来新的物质文明, 也可能给社会带来公害和威胁[2]。
由此可知, 公共关系可以从内而外地促进组织目标的实现。
以格力公司为例, 该公司提出了以忠诚、友善、勤奋、进取为企业精神, 围绕以人为本的理念, 塑造了多元发展而又共同进取的企业文化, 从而调动内部成员积极性, 提高企业核心竞争力。
2.2、搜集信息, 为企业决策提供科学保证信息收集包括产品形象信息和企业形象信息, 从而使企业对自身具有充分的认识, 为企业决策提供科学保证。
略论企业公共关系的功能与构建来源：中国论文下载中心 [ 07-01-22 11:29:00 ] 作者：李平俊夏水春编辑：studa0109摘要面对日趋激烈的全球性市场竞争，企业应提高建立良好公共关系的战略地位，以企业文化为核心，以品牌战略为载体，以电子网络等传媒为手段，转变传统公关思维，建立以“和”为中心的公关理念，完善公关危机处理机制，建立起科学高效的企业公共关系模式。
关键词公共关系信任危机处理机制企业文化随着现代传播手段在经济社会的广泛应用，突发性公共事件对相关企业和组织的影响越来越大。
如何应对突发性公共事件带来的企业信用危机，处理好企业公共关系，日益成为企业生死存亡的战略问题之一。
1 企业公共关系的含义公共关系是现代管理理论的组成部分，它利用传播技能和研究方法作为主要工具，帮助一个组织建立并保持其公众之间的相互交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题和事件；帮助管理部门了解民意并对之做出反应；明确和强调企业为公共利益服务的责任；它作为社会驱动的监督者，帮助企业保持与社会变动同步。
企业公共关系从属于企业宗旨，为企业的目标服务。
它是企业面对外在的公众和内在的员工，通过运用长期有效地双向信息沟通、双向艺术交往、双向利益调整等方法途径，建立企业与目标对象之间的相互理解、相互信任和相互促进的互动关系。
显然，企业公共关系是企业在现代商品经济和大众传播事业高度发展条件下重要的经营管理手段。
随着市场经济的不断发展，企业公共关系的应用领域也不断扩大，从市场营销中的策略组合，到企业发展中的重大问题的解决，到危机事件的处理等更为广泛的领域。
2 企业公共关系的功能2.1 树立企业信誉，建立良好的企业形象企业的信誉是指企业在市场上的威信、影响，在消费者心目中的地位、形象、知名度。
建立良好的信誉是企业经营成功的诀窍，“酒香不怕巷子深”的陈旧经营观念已不能适应竞争日益激烈的趋势。
树立信誉首先要创名牌企业。
按照公共关系学的观点，商品信誉是较低层次的，只是部分公众或消费者在多次的商品交换过程中形成的对生产者和经营者的信赖程度，它只是企业技术经营素质的综合反映。
企业内部公共关系研究摘要：企业是人类社会最基本的社会组织，履行着社会的经济职能。
企业内部也要“公关”，现代企业组织庞大,人员众多,难免存在各部门之间,人员之间的误解和冲突。
运用公共关系来协调企业内部关系,是加强企业竞争力不可缺少的一项内容。
本文主要从企业领导者与员工、企业内部非正式群体与公共关系、企业文化与企业内部公共关系三个方面进行简要研究和论述，主要运用理论论述和案例论证方法。
研究结论认为：领导者应不断提高自己的概念技能，服务企业，树立正确的权威观，用人超己，优化企业结构，做好企业领军人；企业中的非正式群体有利有弊，企业管理者应因势利导，发挥非正式群体的积极作用，为企业目标服务；企业文化是企业的灵魂，是企业活动中的一个统帅，是企业行动的指南。
在企业经营活动中，它具有一种无法替代的核心作用。
关键词：用人艺术概念技能霍桑实验非正式群体企业文化绪论:企业及企业环境概述企业属于经济组织，是人类社会最基本最普遍的社会组织，它担负着提供人们衣食住行和文化娱乐等物质与精神生活资料的任务，履行着社会的经济职能。
从静态角度考虑，企业是以有形实体形式存在的，为实现某种共同目标，通过分工与协作由不同层次的权力和责任制度而构成的人群综合系统。
其中，共同目标是企业存在的基础和前提，分工与协作关系是由组织目标限定的，权力和责任是实现组织目标的重要保证。
从动态角度考虑，企业是指一系列的活动，它是在特定的环境中为了有效的实现共同目标和任务确定企业成员、任务及各项活动之间的关系，对资源进行合理配置的过程，其主要内容包括：企业结构的设计、适当的分权与授权、人力资源管理、企业文化建设等。
无论哪一种类型的企业，为了实现既定的企业目标，都要开展一系列活动，以有效配置企业内部有限的资源，通过管理的五项基本职能实现有效的管理，争取企业利润最大化。
企业环境主要包括外部环境和内部环境，其中外部环境又包括一般环境和具体环境，内部环境主要包括经营条件和企业文化。
企业管理中的公共关系建设公共关系是指企业与各利益相关者（包括员工、消费者、投资者、政府、媒体等）之间建立和维护良好关系的过程。
在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理者越来越重视公共关系的建设。
本文将从策略规划、内部沟通、品牌塑造和风险管理四个方面探讨企业管理中的公共关系建设。
一、策略规划企业管理者应当制定明确的公共关系策略，这有助于通过与各利益相关者的有效沟通来增强企业形象和信誉。
首先，企业需要了解和分析各利益相关者的需求、关注点和期望，以便更好地满足他们的需求。
其次，企业应根据不同的利益相关者，制定相应的沟通策略和方式，例如通过社交媒体、新闻发布会、公开信等方式进行信息传递。
最后，企业需要建立定期的反馈机制，及时获取各利益相关者对企业策略的反馈和建议，以便及时调整和改进策略。
二、内部沟通良好的内部沟通是企业公共关系建设的基础。
内部员工是企业公共关系的重要传播者和形象代言人，他们的言行举止直接影响着企业形象的塑造。
因此，企业管理者应注重建立畅通的内部沟通渠道。
首先，定期组织各种形式的内部会议，向员工传达企业的发展战略、目标和价值观，增强员工的归属感和使命感。
其次，鼓励员工参与企业决策和活动，提供展示个人才华和贡献的机会，激发员工的创造力和积极性。
最后，通过内部网络平台、电子邮件和内部刊物等方式，向员工及时传达重要信息和新闻，减少信息滞后和失真。
三、品牌塑造公共关系建设对于企业品牌塑造具有重要影响。
企业管理者应积极借助公共关系工具提升品牌价值和知名度。
首先，企业应通过积极参与社会公益活动来提升品牌形象，例如赞助环保项目、举办慈善活动等。
其次，企业可以与媒体建立良好的合作伙伴关系，通过发表专业观点和提供有价值的信息来展示企业的专业知识和行业领导地位。
最后，企业应重视与消费者的互动和沟通，建立良好的客户关系，提供优质的产品和服务。
四、风险管理公共关系建设在企业风险管理中起到了至关重要的作用。
企业管理者应制定风险管理策略，及时回应各类风险并减少对企业形象的负面影响。
浅析公共关系在企业发展中的作用【摘要】公共关系作为现代企业的一项管理职能，是现代企业不可或缺的制胜法宝。
有效地开展公关活动，做好公关调研，加强企业文化建设，培养公共关系意识，能为企业带来经济效益，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
本文介绍了公共关系的职能，分析了公共关系在企业发展壮大中所起的作用。
【关键词】公共关系企业发展职能随着生产力的发展，经济全球化趋势日益明显，公共关系作为一种经济发展的润滑剂、一种新的处理协调各种复杂关系的艺术和科学，在企业发展过程中起到了重要的作用，已经成为现代企业的一项管理职能，也成为企业战略的重要组成部分。
不少企业家把公共关系、市场营销视为企业腾飞的两只翅膀，良好的公共关系能够为企业营造良好的经营发展环境，使企业立稳脚跟并取得良好的发展。
一、公共关系的含义公共关系一词源于美国，来自英语的Public Relations，简称为PR。
在我国，人们习惯于把公共关系称为“公关”，是指社会组织为了生存发展，通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境，影响公众的科学与艺术。
该定义主要揭示了公共关系的一些内在逻辑关系：公共关系的主体是社会组织，它是公共关系的构建者和承担者，处于公共关系的核心地位，其经营理念和行为对公共关系的形成与发展起着至关重要的作用；公共关系的客体是公众，只包括构成组织生存环境的公众，公众的态度和行为能够反映出公关目标的实现程度，也是检验公共关系成败的最好尺度；公共关系的中介是传播沟通，信息传播手段是沟通和联络公共关系主体与客体的中介，是连接主客体的唯一手段；公共关系的核心工作是塑造组织形象，协调利益，这是内在动力；公共关系的目的是组织的生存与发展，不是形象和传播，也不是管理与协调，那些只是手段，生存和发展才是最终目的。
二、公共关系的职能公关关系的职能是公共关系在组织中所应发挥的作用和应承担的职责。
从广义上讲，公共关系的职能就是调动一切可以调动的力量，运用各种手段，塑造良好的组织形象，赢得良好的生存环境，促进组织的生存与发展，使组织在激烈的竞争中取胜。
浅谈公共关系在企业发展中的作用公共关系在企业发展中的作用公共关系是现代企业中不可或缺的一环，它不仅可以对企业内部实现有效的交流、沟通、合作，同时还可以帮助企业与外部建立积极的社会形象，减少形象危机和负面影响，从而增强企业的品牌形象和市场竞争力。
本篇文章将从以下几个方面来探讨公共关系在企业发展中的作用：一、建立企业行业领袖地位在行业领袖地位建立之前，企业必须通过公共关系来影响业内外的声誉和形象。
这意味着企业需要与媒体、社区和政府等组织进行沟通，传达企业的价值观和使命感，让他们认识到企业所做的努力和贡献。
通过公共关系活动，企业能够成为行业领袖，获得良好的知名度和声誉，并能够获得更多的商业机会。
二、提升品牌知名度及境界公共关系活动不仅能够提高公司在市场中的知名度，而且还能够扩展公司的文化边界。
在现今时代，社交媒体成为了企业推广品牌及宣传活动的新渠道，通过公共关系活动，能够更高效地将品牌推向公众。
公司的文化价值观和商业理念，也需要在公共关系活动中逐渐展现，这能加强企业品牌形象并提升企业的市场地位。
三、建立企业社会责任意识公共关系活动还可以让企业更好地理解自己的社会责任，并逐渐树立企业的社会形象。
企业在日常运作过程中除了争取最大利润以外，企业也应该承认自己应当承担的社会责任。
通过公共关系活动，企业能够积极参与社会公益活动，捐资助学、支持慈善、支援灾区都是优秀的宣传企业形象方式。
这不仅使企业与社会保持良好的互动关系，而且也有利于加强社会责任意识。
四、危机公关在行业中不可避免会遇到危机事件，如产品召回、恶意报道、故障等。
此时公共关系管理的重要性就体现出来了。
危机事件发生后，企业需要在短时间内采取有效措施解决问题并且向消费者或公众提供有效信息。
同时，企业需要通过公关渠道向公众传递企业的态度和未来措施，并承认错误如果出现了失误，积极的处理和向公众完整地解释都是解决危机事件的有效方式。
五、增强员工凝聚力在企业内部，不同的部门和员工需要紧密配合合作才能完成公司制定的目标和计划。
略论企业公共关系的功能与构建摘要：企业公共关系是企业与内外部利益相关者之间的互动关系，具有促进合作、增强企业形象、宣传产品和服务等多重功能。
本文探讨了企业公共关系的功能和构建，包括与内部员工、客户、供应商、政府、媒体、公众等各类相关者的沟通与互动，以及通过媒体、社交媒体等多种渠道进行宣传和互动的方式。
最后，提出了有效构建企业公共关系的策略和建议。
关键词：企业公共关系、内部员工、客户、供应商、政府、媒体、公众、宣传、互动、建设。
正文：一、企业公共关系的功能1. 促进合作企业公共关系的一个重要功能是促进内部部门之间、与客户、供应商等外部相关者之间的合作。
通过及时沟通和合理协调，可以有效提高工作效率和协作效果，实现互利共赢的局面。
2. 增强企业形象企业公共关系还可以通过对外形象的宣传和维护来增强企业的信誉度和形象，提升企业的知名度和美誉度，从而增加市场竞争力，并吸引更多的客户和员工。
3. 宣传产品和服务企业公共关系还可以利用各种渠道，如媒体、社交媒体等，进行宣传和推广产品和服务，提高消费者对企业产品、品牌的认知度，并吸引更多的潜在客户。
二、企业公共关系的构建企业公共关系的构建是一个长期的进程，需要企业全面关注和积极参与。
以下是企业公共关系构建的几个方面。
1. 与内部员工的沟通和互动企业应该尽可能保持和内部员工的良好沟通和互动，及时回应员工的疑问、建议和反馈，关注员工的福利和需求，提高员工的工作满意度和忠诚度。
2. 与客户的互动和服务企业应不断关注客户的需求和反馈，提供高质量的产品和服务，并且积极回应客户投诉和建议，增强客户的忠诚度和口碑。
3. 与供应商的合作和沟通企业应与供应商保持好的沟通和合作关系，建立长期稳定的合作伙伴关系，同时根据市场需求和质量标准选择合适的供应商。
4. 与政府部门的沟通和协调企业应加强与政府部门的沟通和协调，了解政策法规，积极履行社会责任，参与各种社会活动，并为政府部门提供合适的支持和配合。
我国企业发展中的公共关系研究论文(doc 49页)我国企业发展中的公共关系研究摘要中国公关从无到有、从言微到力沉、从被误解到被重视已经成为中国社会乃至世界经济发展不可或缺的重要力量。
伴随着世界经济一体化进程地不断加快，中国公关也发生着日新月异的变化，建设企业公共关系是企业管理的一项重要职能，同时也是企业在管理实践中感到较为棘手的一个内容。
论文写作主要分四大部分，第一部分写公共关系概述及发展概况，第二部分写我国公共关系的现状及未来发展趋势，第三部分为我国企业公共关系存在的问题及原因分析，第四部分写针对这些问题探讨并提出相应的对策。
本文通过文献资料，理论归纳，分析统计，以及对一些数据，案例分析等方法，对企业公共关系展开深入研究。
关键词：公共关系，公关现状，问题，对策，危机管理In the development of the enterprise in our country publicrelationsABSTRACTChina's public relations from scratch, from words micro to force the heavy, from misunderstood attention to China's society and the world has become an important force of economic development. With the world economic integration to to speed up, China's public relations has also undergone a changing, the construction enterprise public relations management in enterprise is one of the most important functions, but also in the management of the enterprise in the practice of feel thornier a content. Writing the paper mainly points four most, the first part of the writing and public relations overview and developing situation, the second part of China's public relations write the present situation and future development trend, the third part is the our country enterprise public relations existing problem and reason analysis, part 4 write to solve these problems discussed and put forward the corresponding countermeasures. This article through the literature material, theory conclusion, statistical analysis, and some data, case analysis methods for the enterprise public relation studies.KEY WORDS:Public relations, public relations status, problems and countermeasures, crisis management目录前言随着经济体制改革的逐步深化，作为相对独立的经济实体的企业，在自主经营、合理内部生产的同时，要面向社会、市场、消费者，所有一切都是企业要面临处理和解决的公共关系问题。
企业内部公共关系研究摘要：企业内部公共关系是企业中非常重要的一个议题。
它通常涉及雇员、管理层、股东、合作伙伴和客户等所有内部成员之间的相互作用。
本文旨在研究企业内部公共关系，强调其重要性，并提供一些策略、技巧和措施，以促进企业内部公共关系的成功。
引言：企业内部公共关系是企业成功的关键之一。
作为一个整体，企业内部成员之间的相互作用将直接或间接地影响企业的工作流程、生产率和最终的利润。
在这一领域，人际关系和有效沟通的重要性不可忽视，因为它们是建立信任和合作的基础。
企业内部公共关系是复杂的，各种因素的交互作用可能导致成功或失败的结果。
本文旨在探讨这一议题，同时关注其重要性以及如何得出有效的策略和措施。
一、企业内部公共关系的定义企业内部公共关系可以定义为企业内部成员之间的相互作用。
它包括雇员、管理层、股东、合作伙伴和客户等所有内部成员。
企业内部公共关系是一种战略性的管理方法，旨在建立有利于企业积极发展的人际关系和良好的沟通。
这些关系的建立和维护将直接影响企业的效率和效益。
二、企业内部公共关系的重要性企业内部公共关系的成功是企业成功的关键之一。
以下是企业内部公共关系成功的重要性：1.增加员工忠诚度和士气良好的企业内部公共关系可以增加员工忠诚度和士气。
员工感到受到尊重和欣赏，以及得到合理的奖励和待遇。
这将激发员工的工作动力、责任感和自豪感，以提高工作效率和生产率。
2.提高客户满意度良好的企业内部公共关系将导致高质量的客户服务。
员工将受到良好的培训和支持，以正确地处理客户问题和请求。
这样，客户将得到快速和专业的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
3.提高企业形象和品牌价值企业内部公共关系的良好状态将提高企业的形象和品牌价值。
企业将被视为一个充满活力、专业和高效的组织。
这将吸引更多的客户和投资者，在市场上获得更大的成功。
三、实现成功的企业内部公共关系的策略以下是实现成功的企业内部公共关系的一些策略：1.建立合作伙伴关系建立合作伙伴关系是企业内部公共关系成功的关键之一。
浅谈公共关系对企业发展的重要意义【内容摘要】公共关系管理对企业的发展起着十分重要的作用。
随着现代企业的发展和进步，公共关系不再是对外宣传企业的一种活动方式，而是企业在继续发展的过程中不可或缺的管理模式。
公共关系的科学管理既可以促进企业管理文化的进步，也可以促进企业营销文化的进步，同时还是企业参与构建和谐社会的基本保证。
【关键字】公共关系；企业；文化；危机；管理一个企业的成长和发展是由多种因素决定的，其中公共关系管理是不容忽视的重要因素。
公共关系是一个比较复杂的概念，它即涉及到企业与外界的关系，与消费者、中间商、竞争者、企业所在的当地政府之间与社会经济各方面的均有着不可或缺的关联，同时还会涉及企业自身各职能部门、股东、劳工等多层面的关系，在其自上世纪八十年代传入我国以来倍受国内企业的青睐，其传播发展速度之快，波及范围之广，对我国政治经济和社会文化产生的影响之大已为理论界所瞩目。
那么，在我国全面建设社会主义市场经济，构建和谐社会的新形势下，公共关系对我国企业发展究竟具有哪些重要意义呢。
本人认为，应从以下四个方面加以探讨：一、公共关系对企业的作用（一）公共关系的内涵公共关系（Public Relations）简称PR，是指一个社会组织在运行中，为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的等一系列促销活动，公共关系就是促进组织与公众之间的协调关系所采取的行为规范。
即，公共关系是一种公众关系；公共关系是一种传播活动；公共关系是信息交流关系；公共关系具有管理职能以及公共关系是有目的的自觉活动。
（二）公共关系对企业壮大的作用第一，公共关系外助于树立良好的企业形象，对内协调各部门关系。
当今的市场氛围让一大批的企业家明白了“声誉”的价值，回馈社会、致力慈善几乎成为企业发展到一定水准后的普遍心态，通过积极、正面的宣传可以企业形象成为最大的财富。
第二，企业在市场环境中生存竞争的同时，难免会遇到一些难以预料的突发事件，给企业造成危机。
中文摘要企业的公共关系策略是企业经营策略组合中的一项重要措施，它可以对外塑造企业在社会公众塑造形象，提高知名度，刺激目标顾客对企业产品或服务的需求，增加企业产品或服务的销售；对内可以融通股东、经营者、管理者和员工的关系，改善内部环境，增强企业的凝聚力，提升企业在员工心目中的地位。
企业的公共关系策略分三个层次：其一是公共关系宣传，即通过各种传播手段向社会公众进行宣传，以扩大影响，提高企业的知名度；其二是公共关系活动，即通过举办各种类型的公关专题活动来赢得公众的好感，提高企业的美誉度；其三是公共关系意识，即企此员工在日常的生产经营活动中所具有的树立和维护企业整体形象的思想意识。
在企业的经营活动申，公共关系策略经常与其他管理活动配合使用，以便充分发挥各项管理工作的整体效应，使企业经营管理工作的实施效果更好。
面对日趋激烈的全球性市场竞争，企业应提高建立良好公共关系的战略地位，以企业文化为核心，以品牌战略为载体，以电子网络等传媒为手段，转变传统公关思维，建立以“和”为中心的公关理念，完善公关危机处理机制，建立起科学高效的企业公共关系模式。
关键词公共关系信任危机处理机制企业文化AbstractCorporate public relations strategy is the combination of business strategy in an important measure, it can shape foreign enterprises in shaping the public image, increase awareness and stimulate the tar get customers for their products or services the needs of enterprises to increase sales of products or s ervices; Internally can intermediation shareholders, operators, managers and staff, improve the internal environment and enhance the cohesion of the enterprise, enhance corporate status in the eyes of the st aff. Corporate public relations strategy consists of three levels: One is the public relations propaganda, that is, through various means of communication to the public advocacy, to expand its influence, incr ease their visibility; second is public.The face of increasingly fierce global competition, enterprises should establish a good public relatio ns improve the strategic position to corporate culture as the core to the brand strategy for the carrier and electronic networks, and other media as a means to change the traditional thinking of public relati ons, and establish a "and "As the central concept of public relations, improve public relations crisis m anagement mechanism, establish a scientific and efficient mode of corporate public relations.Key words Public Relations Crisis of confidence Handling mechanismCorporate Culture目录引言 (1)1 企业公共关系的含义 (1)2 企业公共关系的功能 (2)2.1 树立企业信誉，建立良好的企业形象 (6)2.2 搜集信息，为企业决策提供科学保证 (7)2.3 协调纠纷，化解企业信任危机 (7)3 企业公共关系的构建 (8)3.1 以企业文化为核心，树立企业公共关系全球化思维 (8)3.2 推行品牌经营战略，赋予企业公关实务以新的载体 (9)3.3 运用网络传播，发展新的公关媒介 (9)3.4 转变竞争方式，建立以“和”为中心的公关理念 (10)3.5 建立危机预警机制和应对预案，提高危机公关能力 (11)4 企业的公共关系策略 (12)4.1 企业的公共关系策略分三个层次 (12)4.2公关活动的对象、活动方式与基本手段 (12)4.3公共关系的工作程序 (13)总结 (15)参考文献 (15)致谢 (16)引言随着现代传播手段在经济社会的广泛应用，突发性公共事件对相关企业和组织的影响越来越大。
企业品牌建设中的公共关系研究在现代市场经济中，企业品牌建设已成为企业发展的关键因素之一，而公共关系在品牌建设中更是扮演着重要的角色。
本文将从公共关系的角度剖析企业品牌建设中的要素、方法和策略，进一步探究公共关系在品牌建设中的具体作用。
一、企业品牌建设的要素1.形象企业形象是品牌形象的基础，有助于提高企业在消费者、投资者、员工等众多利益相关者中的声誉和认可度。
企业形象的塑造需要通过公共关系的手段来实现，包括企业文化、社会责任、品牌形象、媒体传播等。
2.产品企业产品是品牌的核心，质量优良和创新性是企业品牌建设中最重要的因素之一。
公共关系在品牌建设中所具有的影响力可以提升企业产品在市场中的优势地位。
3.经营理念企业的经营理念是企业品牌建设中的重要组成部分，优质的经营理念可以传递出企业形象、产品形象和品牌形象的高质量诉求。
公共关系在品牌建设中可以帮助企业发展出优质的经营理念，提升企业在消费者、社会和媒体等群体中的形象认可度。
二、企业品牌建设的方法1.品牌设计品牌设计是企业品牌建设中的重要环节，设计的质量和创新性决定着品牌的竞争优势。
公共关系在品牌建设中可以帮助企业在设计过程中选择合适的设计方案和制定品牌设计策略。
2.媒体推广媒体推广是品牌建设的重要环节，可以帮助企业宣传品牌、产品和企业形象等信息。
公共关系在品牌建设中可以帮助企业选择合适的媒体推广方式，提供相关的媒体资源，并帮助企业建立良好的媒体形象。
3.社交媒体运营随着社交媒体的兴起，社交媒体运营已成为企业品牌建设中不可或缺的一环。
公共关系在品牌建设中可以协助企业建立社交媒体运营策略，帮助企业与消费者等利益相关者建立更为紧密的联系。
4.公关活动公关活动是在品牌建设中所使用的一种重要的营销方式，可以帮助企业与相关利益相关者建立联系、改善企业形象、宣传企业优势和品牌价值。
公共关系在品牌建设中可以帮助企业实施全方位、多样化的公关活动，增加企业宣传的品牌知名度和可信度。
企业公共关系的价值与建设研究
2020年4月
企业公共关系的价值与建设研究本文关键词：公共关系，价值，建设，研究，企业
企业公共关系的价值与建设研究本文简介：1、公共关系的涵义公共关系是现代管理理论的组成部分。
它依靠传播技能和研究方法帮助一个组织建立并保持其公众之间的相互交流、认可与合作。
它参与处理各种问题和事件;帮助管理部门了解民意并对之做出反应[1]。
它作为社会驱动的监督者,帮助企业保持与社会同步变动,达到树立良好组织形象,促进商品销售的目的。
企
企业公共关系的价值与建设研究本文内容：
1、公共关系的涵义
公共关系是现代管理理论的组成部分。
它依靠传播技能和研究方法帮助一个组织建立并保持其公众之间的相互交流、认可与合作。
它参与处理各种问题和事件;帮助管理部门了解民意并对之做出反应[1]。
它作为社会驱动的监督者, 帮助企业保持与社会同步变动, 达到树立良好组织形象,
1
促进商品销售的目的。
企业公共关系属于企业理念范畴, 包含两部分:企业面对外在的社会和内在的成员, 通过使用长久有效的互动交流的方法, 从而使企业与内外客体达成相互支持、共同提高的共识。
2、企业公共关系价值
2.1、从内激发成员的积极性、使命感, 从外树立良好、有信誉的企业形象
企业公共关系能企业拥有一致的对外传播口径, 对新闻界讲话。
企业要培养与员工之间的良好关系, 营造管理人员和所有员工同甘共苦的情感, 从而树立企业形象, 提高企业竞争力。
树立信誉首先要创名牌企业, 树企业信誉、创名牌企业, 是现代社会对企业日益增长的需求。
因为企业作为社会的一个单元, 既可能给社会带来新的物质文明, 也可能给社会带来公害和威胁[2]。
由此可知, 公共关系可以从内而外地促进组织目标的实现。
以格力公司为例, 该公司提出了以忠诚、友善、勤
2。
