第三章_企业电子商务战略管理.pptx
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企业电子商务战略(ppt 62页)
e -commerce
重要会 议 十五届 五中全 会 十六大
十六届 三中全 会
第十届 全国人 大第三
相关文件
相关内容
关于制定国民经济 积极创造条件，促进金融、财税、 和社会发展第十个 贸易等领域的信息化，加快发展电 五年计划的建议 子商务。
全面建设小康社会，信息化是我国加快实现工业化和现 开创中国特色社会 代化的必然选择。坚持以信息化带 主义事业新局面 动工业化，以工业化促进信息化，
e -commerce
电子商务概述
2.2.2印度电子商务战略
GATES曾断言：“未来的软件超级大国 不是美国，不是日本，也不是欧洲国家 ，而是印度”
确定2008年印度软件出口达500亿美金 目前从事电子商务软件产业近30多万人 上网人数一亿以上 将成为亚洲经济巨人
e -commerce
电子商务概述
印度电子商务战略的内容
开放市场 建立与电子商务相适应的法律环境 建立、健全相关基础设施 积极推广电子商务的应用 普及电子商务知识、培育电子商务市场 大力支持电子上午软件的发展与出口
e -commerce
电子商务概述
印度电子商务战略的定位与效果
定位：
将印度带向经济技术强国的接力 促使印度信息产业的继续快速发展 实现传统经济活动的电子化和印度经济的
e -commerce
电子商务概述
树立和落实科学发展观
可持续发展：既满足当代人需要，又不 对后代人满足需要的能力构成危害
绿色GDP：扣除环境成本和环保费用的 GDP。试点3年，6年后在全国实施
新型工业化道路：以信息化带动工业化， 以工业化促进信息化，加快建设现代化
国家重视信息化和电子商务 电子商务概述
电子商务战略管理课件
目标市场定位 根据市场调研结果，明确目标市场、 目标客户和竞争优势。
技术平台选择 选择合适的技术平台，包括电商平台、 支付平台、物流平台等，确保系统的 稳定性和安全性。
确定战略实施的关键成功因素
良好的供应链管理
确保产品质量和运输效率，提高客户满意度。
高效的物流配送体系
降低物流成本，提高配送速度和准确率。
发掘潜在市场和客户需求， 拓展业务范围和产品线。
创新商业模式和技术应用， 提高运营效率和降低成本。
持续改进和优化措施
01 建果立和定行期业评动估态机。制，持续监测战略实施效
02 鼓活励力员。 工参与战略优化和创新，激发团队
03
与合作伙伴和供应商建立长期稳定的合作 关系，共同推进战略实施。
04
关子注商新务技战术略和。新趋势，及时调整和优化电
电子商务战略是企业战略的重要组成 部分，旨在提高企业的竞争力和市场 地位。
电子商务战略的重要性
提高企业竞争力
电子商务战略能够使企业更好地适应互联网和电子商 务环境的变化，提高企业的竞争力和市场地位。
降低成本
电子商务战略能够降低企业的运营成本，提高企业的 效率和盈利能力。
创新商业模式
电子商务战略能够推动企业创新商业模式，实现商业 转型和升级。
竞争格局
分析市场竞争格局，了解市场领 导者、挑战者、追随者和补缺者 的地位和策略。
竞争策略
制定适合企业的竞争策略，如差 异化、成本领先、集中化等，以 在竞争中获得优势。
消费者行为分析
消费者需求
深入了解消费者的需求和偏好，挖掘潜在需求和消 费趋势。
消费者购买行为
研究消费者的购买决策过程，了解消费者对产品、 价格、渠道、促销等方面的敏感度和偏好。
(中职)电子商务基础教学课件(全套)pptx
跨时空、互动性、个性化、多媒 体、成长性、整合性、超前性、
高效性、经济性、技术性。
网络营销的重要性
随着互联网的发展，网络营销已 成为企业整体营销战略的重要组 成部分，是实现企业营销目标的
重要手段之一。
网络广告策略
网络广告的定义
利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体等方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络 传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。
电子商务交易中的诚信原则
保守商业秘密和客户信息
公平竞争和禁止不正当竞争
06
电子商务实践案例分析
B2B电子商务案例分析
阿里巴巴案例分析
介绍阿里巴巴的发展历程 、商业模式、盈利模式以 及竞争优势。
慧聪网案例分析
分析慧聪网的定位、服务 内容、交易模式及特色。
找钢网案例分析
探讨找钢网如何通过互联 网技术优化钢铁交易流程 ，提高效率。
网络广告的形式
网幅广告(包含Banner、Button、通栏、竖边、巨幅等)、文本链接广告、电子邮件广告 、赞助式广告、插播式广告（弹出式广告）、Rich Media等。
网络广告的投放策略
确定网络广告目标、确定网络广告预算、广告诉求信息决策、网络广告媒体资源选择、网 络效果监测和评价。
社交媒体营销策略
平台管理规范
阐述在电子商务平台上开展业务所需遵守的规则和标准， 如商品发布规范、交易纠纷处理机制等。
网上商店经营策略
商品定位与规划
讲解如何根据目标客户需求和市 场状况，进行商品定位和规划， 包括商品品类、价格策略、促销
策略等。
网店运营与推广
分享网店运营的经验和技巧，包括 店铺装修、商品详情页优化、营销 推广等方面的实用方法。
物流成本控制与优化
高效性、经济性、技术性。
网络营销的重要性
随着互联网的发展，网络营销已 成为企业整体营销战略的重要组 成部分，是实现企业营销目标的
重要手段之一。
网络广告策略
网络广告的定义
利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体等方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络 传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。
电子商务交易中的诚信原则
保守商业秘密和客户信息
公平竞争和禁止不正当竞争
06
电子商务实践案例分析
B2B电子商务案例分析
阿里巴巴案例分析
介绍阿里巴巴的发展历程 、商业模式、盈利模式以 及竞争优势。
慧聪网案例分析
分析慧聪网的定位、服务 内容、交易模式及特色。
找钢网案例分析
探讨找钢网如何通过互联 网技术优化钢铁交易流程 ，提高效率。
网络广告的形式
网幅广告(包含Banner、Button、通栏、竖边、巨幅等)、文本链接广告、电子邮件广告 、赞助式广告、插播式广告（弹出式广告）、Rich Media等。
网络广告的投放策略
确定网络广告目标、确定网络广告预算、广告诉求信息决策、网络广告媒体资源选择、网 络效果监测和评价。
社交媒体营销策略
平台管理规范
阐述在电子商务平台上开展业务所需遵守的规则和标准， 如商品发布规范、交易纠纷处理机制等。
网上商店经营策略
商品定位与规划
讲解如何根据目标客户需求和市 场状况，进行商品定位和规划， 包括商品品类、价格策略、促销
策略等。
网店运营与推广
分享网店运营的经验和技巧，包括 店铺装修、商品详情页优化、营销 推广等方面的实用方法。
物流成本控制与优化
2024版电子商务概述(PPT)pptx
•电子商务基本概念与特点•电子商务技术基础与平台构建•电子商务在各行各业应用实例•跨境电子商务发展与挑战目•移动端电子商务崛起与趋势预测•总结：未来电子商务发展趋势和前景展望录01电子商务基本概念与特点电子商务定义及发展历程电子商务定义发展历程从20世纪90年代初的电子数据交换（EDI）到如今的全球化电子商务时代，经历了萌芽、起步、发展、成熟等多个阶段。
电子商务主要模式与分类主要模式分类电子商务优势及局限性优势局限性02电子商务技术基础与平台构建互联网基本概念互联网协议与技术Web技术移动互联网技术互联网技术基础电子商务平台架构与组成电子商务平台定义与分类电子商务平台架构电子商务平台组成典型电子商务平台分析网络攻击、数据泄露、交易欺诈等安全威胁介绍。
电子商务安全威胁电子商务安全技术电子商务安全策略法律法规与合规要求加密技术、防火墙技术、入侵检测技术等安全防护手段。
安全审计策略、数据备份策略、应急响应策略等安全管理措施。
电子商务法、网络安全法等相关法律法规介绍，以及企业合规要求。
电子商务安全保障措施03电子商务在各行各业应用实例零售业电子商务应用现状及趋势现状趋势制造业生产线上的电商化改造现状制造业生产线上的电商化改造主要包括采购、生产、销售等环节的数字化和智能化。
通过电商平台，企业可实现全球采购、降低库存成本、提高生产效率等。
趋势未来制造业电商将更加注重工业互联网的应用，实现生产过程的可视化、可控制和可优化，提高生产效率和产品质量。
农业领域农产品销售模式创新现状农业领域农产品销售模式创新主要包括农产品电商平台的建立和发展，以及线上线下融合的销售模式。
通过电商平台，农民可直接将产品销售给消费者，减少中间环节，提高收益。
趋势未来农业电商将更加注重农产品品质和安全，推动绿色、有机等高品质农产品的销售；同时，结合乡村旅游、体验式农业等新模式，拓展农产品销售渠道。
04跨境电子商务发展与挑战跨境电子商务概述及市场规模跨境电子商务定义市场规模政策法规对跨境电商影响分析进口政策01出口政策02数据安全与隐私保护政策03企业如何应对跨境电商挑战了解目标市场优化物流配送强化风险管理加强国际合作05移动端电子商务崛起与趋势预测移动端用户规模及消费习惯分析移动端用户规模01用户消费习惯02跨境电商消费031 2 3移动支付物流服务售后服务移动支付、物流等配套服务完善情况未来移动端电商发展趋势预测AI技术应用未来移动端电商将更加注重AI技术的应用，通过数据分析、智能推荐等方式提高用户体验和购物转化率。
电子商务的主要经营模式及其运营流程.pptx
阿里巴巴的淘宝和天猫年交易额增长统计
2009TOREAD
2 电商经营模式是什么东东？
钱从何去来？ 2009TOREAD
具体包括
• 广告模式：提供网页空间刊登广告，以收广告费 • 零售模式：在网上开设虚拟店面，贩卖商品 • 中介模式：撮合买卖双方完成交易，以抽取佣金
2009TOREAD
• 服务模式：提供在线服务，以收取服务费
2009TOREAD
物流部
数据分析,价格监测
行政部
招聘,培训,绩效管理,薪酬福利 行政支持
合作模式：以合作分成为主体
• 公司负责：网络市场调研报告、网络零售渠道规划建议、货品结构建议、网站建设 、网站运营、促销计划、市场推广、客户服务、订单处理、仓储管理、物流配送管 理、收款及结算管理、会员管理、IT系统建设及升级维护
22000099TTOORREEAADD
卖场店面规划
卖场 不同
不同规划，官网、B2C、C2C按销售功
能不同进行不同店面规划。
页面 不同
不同职责突出，首页、展示页、产品页
不同的目的展示和重点突出。
功能 不同
不同流程设计，注册、购买、支付、
退换不同功2能009的TOR操EAD作流程需要不同的设计。
商品结构规划
14% 15%
14%
15% 13500
17% 15900
21% 18500
24% 21000
29% 23200
B2C消费者数 （万人）
2009TOREAD
7950
9400 11100
1100 1400
1600
2000 2700
3800
5000
6500
互联网用户数 （万人）
企业战略管理课程.pptx
加深理论的方法（结合每章的案例） – 实践性教学环节：进入企业实践，体会知识的应用。
– 小组讨论：学生自愿结合，组成6—10人的学习 小组。讨论题目由学生自行拟定，可以是关于 课本中的知识点，也可以是与战略管理相关的 某一新闻事件，还可以是某一学生所在单位的 具体事例。讨论地点也有学生自由选择，可以 是学校教室，也可以是学生单位会议室，甚至 可以是街头咖啡店。讨论形式也是多种形式， 可以是某一学员主持，“充当”老师，大家依 次发言；也可以是某一学员提出话题，大家评 议。总之，学习小组的学习实行地点、题目、 形式的“三个自由”原则。学生的学习小组讨 论每学期不少于两次，并且必须提交小组讨论 的书面学习记录，以据此计算形成性考核成绩。
辅助资源的使用
– 第一章战略管理导论录像1、IP1 – 第二章外部环境分析录像2、IP2 – 第三章内部环境分析录像2、IP3 – 第四章战略目标设定IP4 – 第五章公司战略录像3、IP5 – 第六章竞争战略录像4、IP6 – 第七章职能战略IP7 – 第八章战略评价与选择IP8 – 第九章战略实施IP9
自主学习疑难问题的解决渠道
– E-mail – 电话 – BBS课程讨论区 – 课程面授 – 学习小组讨论 – 其他
自主学习方法
– 文字主教材为主：以教材中每章学习目标、学习重点、 学习难点、教学建议、小结为引导阅读教材。
– 其他媒体资源作为知识拓展和解决疑难问题的途径 – 以理解基础理ห้องสมุดไป่ตู้为核心，结合理论思考实际问题作为
自主学习的课时分配：约占总课时的1/3， 即约为34课时。
（二）面授辅导设计
面授辅导的原则：在学生自学基础上由教 师进行适当的面授辅导，以解决学习中存 在的较为普遍的问题。面授辅导根据学生 的自身素质和课程的性质，本着提高学习 质量为前提，以学生的学习需求为依据进 行适度安排。
– 小组讨论：学生自愿结合，组成6—10人的学习 小组。讨论题目由学生自行拟定，可以是关于 课本中的知识点，也可以是与战略管理相关的 某一新闻事件，还可以是某一学生所在单位的 具体事例。讨论地点也有学生自由选择，可以 是学校教室，也可以是学生单位会议室，甚至 可以是街头咖啡店。讨论形式也是多种形式， 可以是某一学员主持，“充当”老师，大家依 次发言；也可以是某一学员提出话题，大家评 议。总之，学习小组的学习实行地点、题目、 形式的“三个自由”原则。学生的学习小组讨 论每学期不少于两次，并且必须提交小组讨论 的书面学习记录，以据此计算形成性考核成绩。
辅助资源的使用
– 第一章战略管理导论录像1、IP1 – 第二章外部环境分析录像2、IP2 – 第三章内部环境分析录像2、IP3 – 第四章战略目标设定IP4 – 第五章公司战略录像3、IP5 – 第六章竞争战略录像4、IP6 – 第七章职能战略IP7 – 第八章战略评价与选择IP8 – 第九章战略实施IP9
自主学习疑难问题的解决渠道
– E-mail – 电话 – BBS课程讨论区 – 课程面授 – 学习小组讨论 – 其他
自主学习方法
– 文字主教材为主：以教材中每章学习目标、学习重点、 学习难点、教学建议、小结为引导阅读教材。
– 其他媒体资源作为知识拓展和解决疑难问题的途径 – 以理解基础理ห้องสมุดไป่ตู้为核心，结合理论思考实际问题作为
自主学习的课时分配：约占总课时的1/3， 即约为34课时。
（二）面授辅导设计
面授辅导的原则：在学生自学基础上由教 师进行适当的面授辅导，以解决学习中存 在的较为普遍的问题。面授辅导根据学生 的自身素质和课程的性质，本着提高学习 质量为前提，以学生的学习需求为依据进 行适度安排。
电子商务企业管理培训课件
电子商务企业管理培训课件前言随着互联网的飞速发展，电子商务已成为现代企业不可或缺的一部分。
为了帮助企业提升电子商务管理能力，本课程将介绍电子商务企业管理的基本知识和技巧，帮助企业成功运营和发展电子商务业务。
第一章电子商务概述1.1 电子商务的定义电子商务是指基于互联网以及相关技术的商务活动，包括网上购物、在线支付、电子营销等各种通过互联网进行的商业活动。
1.2 电子商务的优势•全天候运营：电子商务可以实现24小时不间断的在线销售，无时间和地域限制。
•成本低廉：相比传统实体店，电子商务可以节省大量的人力资源和租金等费用。
•方便快捷：消费者可以随时随地通过网络购物，更加方便快捷。
•全球市场：电子商务可以突破地域限制，拓展全球市场。
1.3 电子商务的发展趋势•移动端电商：随着智能手机的普及，移动端电商成为电子商务的主要发展趋势。
•社交电商：社交媒体的兴起为电商创造了更多的销售机会，社交电商将成为未来的趋势。
•个性化定制：消费者对个性化产品的需求增加，个性化定制将成为电商的重要发展方向。
第二章电子商务平台建设2.1 网站建设•网站规划：根据企业的定位和目标制定网站规划。
•网站设计：设计符合企业形象和用户体验的网站页面。
•网站开发：根据设计稿进行网站的编码和开发工作。
2.2 电子商务系统选择•商城系统：选择适合企业规模和需求的商城系统，如Magento、Shopify等。
•支付系统：选择安全可靠的支付系统，如PayPal、支付宝等。
•物流系统：选择合作可靠的物流公司，如顺丰、圆通等。
2.3 数据分析与运营•数据收集：通过各种工具收集用户行为数据和销售数据。
•数据分析：利用数据分析工具对数据进行分析，了解用户需求和市场趋势。
•运营优化：根据数据分析结果进行网站和运营策略的调整，提升销售效果和用户体验。
第三章电子商务营销策略3.1 搜索引擎优化•关键词研究：通过关键词研究工具找到与企业产品相关的关键词。
•网站优化：通过优化网站内容和结构提升搜索引擎排名。
企业战略管理的分析.pptx
企业战略家需要战略智慧
• 未来意识与预见性—直觉、悟性、哲理 。
• 风险意识与勇敢性—果断、执着、耐心 。
• 领导意识与驾驭性—技巧、应变、调控 。
• 品德意识与感召性—道德、修养、激情 。
战略家模型
• 开拓者 • 征战者 • 谨慎者 • 重效者 • 守成者
环境、战略、能力
• 环境是企业战略的出发点、依据和限制 条件
• 社会需要：信息处理 • 技术：计算机技术：输入、存储、处理
、输出{显示、打印（针打、激光、喷墨 、热敏）｝顾客类型：办公自动化；数 据控制；图象处理；数据传递；家用等 。
• 地理环境：美国、北美、南美、西欧、 北欧、东欧、亚洲、非洲等。
波士顿（ＢＣＧ）矩阵
明星star
野猫cat
高 需求增长率 低
战略管理
１９９９／０６
战略三角形
战略
微观 环境
• 宏观环境
手段
目标
资源
战略头脑
• 彼得•杜拉克
• 如果你理解管理理论 但不具备管理技术和 管理工具的运用能力 ，你还不是一个有效 的管理者；反之，如 果你具备管理技巧和 能力而不掌握管理理 论，那么充其量你只 是一个技术员。
• 如果你拥有战略头脑 但不具备战略细化和 战略实施的能力，你 还不是一个有效的战 略家，反之，你充其 量只是一个参谋人员 。
战略实施
• 战略实施过程 • 组织 • 企业文化 • 实施技巧 • 反馈与控制
环境、使命与目标
• 企业家与战略 • 战略智慧 • 环境 • 企业使命 • 战略目标
企业家与战略
• 经理、领导者、企业家、战略家 • 战略与战略家 • 战略管理是企业第一把手的首要职责，
电子商务与企业战略管理PPT课件
6
（二）直接化
电子商务市场使生产者、经营者以及消
费者之间的直接沟通成为可能，商业企业可 以通过Internet进行商品的视觉宣传、商品 销售和服务等一系列活动；生产者可以根据 用户的要求组织生产，然后直接出售给用户， 甚至还可以让消费者直接在网上参与产品设 计，使消费者可以不必花费大量的时间和精 力去转市场。
16
电子商务应用模式
➢ 企业对企业（BtoB） ➢ 企业对消费者（BtoC） ➢ 消费者对消费者（CtoC） ➢ 企业对政府（BtoG） ➢ 消费者对政府（CtoG）
20.11.2020
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企业自我实施电子商务模式
企业运用电子商务，可使客户通过网络直 接同企业接触，了解企业的产品信息和市 场信息，并通过交互式访问来选择自己需 要的产品和服务。企业内部实现ERP的自 动生产管理计划，加强管理层与员工的沟 通。在企业外部的合作伙伴、供应商、服 务商通过网络建立更好的联系，及时沟通 信息、降低成本、共同发展。
20.11.2020
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（四） 协调性
商务活动本身是一种协调过程，它需 要客户与公司内部、生产商、批发商、零 售商之间的协调。在电子商务环境中，它 更要求银行、配送中心、通信部门、技术 服务等多个部门的通力协作。
电子商务有效地促进现代物流活动和 金融支付一元化管理。同时电子商务的标 准化使包括编码、工具、设施等均符合国 际标准。
企业信息化的发展阶段
利用计算机实现对产品生产制造过程的自 动控制
CAD、CAM、CAT、CIMS等
利用计算机系统和企业内联网（intranet） 实现企业内部管理的信息化
MIS、OA、SCM、CRM、DSS、ES、 MRP、MRPII、ERP等
利用Internet开展的电子商务
企业电子商务管理PPT课件
31
9.3.2 SCM与ERP和BPR
1. ERP和BPR简述
2. SCM与ERP简述
32
9.4 电子商务下的客户关系管 理
9.4.1 电子商务下CRM的概念与内容 9.4.2 CRM的流程及系统组成 9.4.3 人力资源管理系统
33
9.4.1电子商务下CRM的概念与内容
客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是 一种管理理念，其核心思想是将企业的客户 作为最重要的企业资源，通过完善的客户服 务和深入的客户分析来满足客户的需要，保 证实现客户的终生价值。
24
9.2.3 电子商务物流技术
➢ 物流装备技术 ➢ 物流信息技术
25
物流装备技术
(1) 运输装备 (2) 搬运装备 (3) 仓储设备 (4) 包装与拣选设备
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物流信息技术
(1) 条码技术 (2) 射频识别技术 （RF） (3) 地理信息系统（GIS） (4) 全球定位系统（GPS）
27
9.3 电子商务下的供应链管理
(1) 第三方物流的特征 是一种综合物流；本身并不拥有货物；控制
着（并不一定拥有）运输设备、仓库等设施； 按客户要求提供服务,如库存管理、生产准备、 组装/集运等。
21
(2) 第三方物流的优势 ✓有利于各企业集中主业，发挥专业优势； ✓有利于减少不必要的投资； ✓有利于物流设施资源的优化配置，实现规模化经营， 提高规模效益；
1.企业物流 _商业企业
围绕企业所经营商品的进、销、调、存、 退进行，包括从所经营的商品、通过营销策划出 售商品以满足消费者的需求，到商品的售后服务 等一切物流活动。
采购物流 内部物流 销售物流 退货物流
9.3.2 SCM与ERP和BPR
1. ERP和BPR简述
2. SCM与ERP简述
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9.4 电子商务下的客户关系管 理
9.4.1 电子商务下CRM的概念与内容 9.4.2 CRM的流程及系统组成 9.4.3 人力资源管理系统
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9.4.1电子商务下CRM的概念与内容
客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是 一种管理理念，其核心思想是将企业的客户 作为最重要的企业资源，通过完善的客户服 务和深入的客户分析来满足客户的需要，保 证实现客户的终生价值。
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9.2.3 电子商务物流技术
➢ 物流装备技术 ➢ 物流信息技术
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物流装备技术
(1) 运输装备 (2) 搬运装备 (3) 仓储设备 (4) 包装与拣选设备
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物流信息技术
(1) 条码技术 (2) 射频识别技术 （RF） (3) 地理信息系统（GIS） (4) 全球定位系统（GPS）
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9.3 电子商务下的供应链管理
(1) 第三方物流的特征 是一种综合物流；本身并不拥有货物；控制
着（并不一定拥有）运输设备、仓库等设施； 按客户要求提供服务,如库存管理、生产准备、 组装/集运等。
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(2) 第三方物流的优势 ✓有利于各企业集中主业，发挥专业优势； ✓有利于减少不必要的投资； ✓有利于物流设施资源的优化配置，实现规模化经营， 提高规模效益；
1.企业物流 _商业企业
围绕企业所经营商品的进、销、调、存、 退进行，包括从所经营的商品、通过营销策划出 售商品以满足消费者的需求，到商品的售后服务 等一切物流活动。
采购物流 内部物流 销售物流 退货物流
公司战略与风险管理第三章战略选择总体战略、业务单.pptx
❖ 企业当前的供应商或供货成本很高、或不可靠、或不能满 足生产的需要。
❖ 供应商数量少，而需方竞争者数量多。 ❖ 企业具备自己生产原材料所需要的资金和人力资源。 ❖ 价格的稳定性至关重要，通过后向一体化提高原料价格控
制能力。 ❖ 现在利用的供应商利润丰厚。 ❖ 企业所处行业正在迅速发展，对上游资料需求将不断加强
的困难。
❖ 缺点
▪ 可能会丧失外部环境提供的一些可以快速发展的机会 。
▪ 可能会导致管理者墨守成规、因循守旧和不求变革的 懒惰行为。
二、发展战略 （一）一体化战略 （二）密集型战略 （三）多元化战略
原因
❖ 一个重要的原因是最高层经理或最高领导班子所 持有的价值观。
❖ 此外，在股份有限公司中许多高层领导人通常都 拥有作为其一部分报酬的股权。如果企业的发展 能导致企业股价的升高，则他们会从自己的资本 增值中直接受益。
v 企业过于庞大会导致机构臃肿、效率底下。
（二）密集型战略（产品—市场战略）
❖ 现有产品
新产品
市场渗透
产品开发
现有市场
新市场
市场开发
多元化
1、市场渗透战略
❖ （现有产品和现有市场） ❖ 市场渗透战略是企业通过更大的市场营销努力，提高
❖ 企业的资本和人力资源十分丰富。 ❖ 企业需要从购买对象身上得到某种特别的资源。
横向一体化
2、优缺点
❖ 优点
v 能够呑并或减少竞争对手； v 能够形成更大的竞争力量去和竞争对手抗衡； v 能够取得规模经济效益； v 能够取得被呑并企业的市场、技术及管理等方面的经验。
❖缺点
v 过度扩张所产生的巨大生产能力对市场需求规模和企业销 售能力都提出了较高的要求；
▪ （2）如果一个企业的原材料供应商能获得较大利润时，通过后向一 体化企业可将成本转化为利润。
❖ 供应商数量少，而需方竞争者数量多。 ❖ 企业具备自己生产原材料所需要的资金和人力资源。 ❖ 价格的稳定性至关重要，通过后向一体化提高原料价格控
制能力。 ❖ 现在利用的供应商利润丰厚。 ❖ 企业所处行业正在迅速发展，对上游资料需求将不断加强
的困难。
❖ 缺点
▪ 可能会丧失外部环境提供的一些可以快速发展的机会 。
▪ 可能会导致管理者墨守成规、因循守旧和不求变革的 懒惰行为。
二、发展战略 （一）一体化战略 （二）密集型战略 （三）多元化战略
原因
❖ 一个重要的原因是最高层经理或最高领导班子所 持有的价值观。
❖ 此外，在股份有限公司中许多高层领导人通常都 拥有作为其一部分报酬的股权。如果企业的发展 能导致企业股价的升高，则他们会从自己的资本 增值中直接受益。
v 企业过于庞大会导致机构臃肿、效率底下。
（二）密集型战略（产品—市场战略）
❖ 现有产品
新产品
市场渗透
产品开发
现有市场
新市场
市场开发
多元化
1、市场渗透战略
❖ （现有产品和现有市场） ❖ 市场渗透战略是企业通过更大的市场营销努力，提高
❖ 企业的资本和人力资源十分丰富。 ❖ 企业需要从购买对象身上得到某种特别的资源。
横向一体化
2、优缺点
❖ 优点
v 能够呑并或减少竞争对手； v 能够形成更大的竞争力量去和竞争对手抗衡； v 能够取得规模经济效益； v 能够取得被呑并企业的市场、技术及管理等方面的经验。
❖缺点
v 过度扩张所产生的巨大生产能力对市场需求规模和企业销 售能力都提出了较高的要求；
▪ （2）如果一个企业的原材料供应商能获得较大利润时，通过后向一 体化企业可将成本转化为利润。
2024版电子商务概论(中职)全套课件pptx
联盟营销策略
与其他网站或博主建立合作关系，通过互惠互利的方式推广产品或 服务。
搜索引擎优化与营销
关键词优化
研究目标受众的搜索习 惯和关键词需求，对网 站内容进行关键词优化， 提高网站在搜索引擎中 的排名。
链接建设
通过获取高质量的外部 链接和内部链接，提高 网站的权威性和可信度， 从而提高搜索引擎排名。
CHAPTER
B2B电子商务模式
定义与特点
B2B即Business-to-Business， 指企业与企业之间通过互联网进 行产品、服务及信息的交换。具 有交易金额大、交易对象广泛、
交易操作规范等特点。
典型案例分析
如阿里巴巴、慧聪网等，通过提 供信息交流平台，帮助供需双方
实现快速、高效的交易。
应用领域
阐述电子商务安全的重要性、主要威胁和防范措施，包括防火
墙、加密技术等。
电子商务支付系统
02
介绍电子商务支付系统的基本概念、分类和特点，以及常见的
支付方式如信用卡支付、电子钱包等。
电子商务安全协议与标准
03
详细解释SSL、SET等电子商务安全标准和规范。
03 电子商务模式与案例分析
广泛应用于供应链管理、采购管 理、销售管理等领域，有效提高 了企业间的协作效率和降低了交
易成本。
B2C电子商务模式
定义与特点
B2C即Business-to-Consumer，指企业通过互联网为消费者提供 一个新型的购物环境。具有商品多样化、交易便捷、价格透明等特 点。
典型案例分析
如京东、天猫等，通过搭建在线购物平台，为消费者提供丰富的商 品选择和便捷的购物体验。
应用领域
广泛应用于餐饮、娱乐、旅游等领域，为消费者提供了更 加便捷和丰富的消费体验。
与其他网站或博主建立合作关系，通过互惠互利的方式推广产品或 服务。
搜索引擎优化与营销
关键词优化
研究目标受众的搜索习 惯和关键词需求，对网 站内容进行关键词优化， 提高网站在搜索引擎中 的排名。
链接建设
通过获取高质量的外部 链接和内部链接，提高 网站的权威性和可信度， 从而提高搜索引擎排名。
CHAPTER
B2B电子商务模式
定义与特点
B2B即Business-to-Business， 指企业与企业之间通过互联网进 行产品、服务及信息的交换。具 有交易金额大、交易对象广泛、
交易操作规范等特点。
典型案例分析
如阿里巴巴、慧聪网等，通过提 供信息交流平台，帮助供需双方
实现快速、高效的交易。
应用领域
阐述电子商务安全的重要性、主要威胁和防范措施，包括防火
墙、加密技术等。
电子商务支付系统
02
介绍电子商务支付系统的基本概念、分类和特点，以及常见的
支付方式如信用卡支付、电子钱包等。
电子商务安全协议与标准
03
详细解释SSL、SET等电子商务安全标准和规范。
03 电子商务模式与案例分析
广泛应用于供应链管理、采购管 理、销售管理等领域，有效提高 了企业间的协作效率和降低了交
易成本。
B2C电子商务模式
定义与特点
B2C即Business-to-Consumer，指企业通过互联网为消费者提供 一个新型的购物环境。具有商品多样化、交易便捷、价格透明等特 点。
典型案例分析
如京东、天猫等，通过搭建在线购物平台，为消费者提供丰富的商 品选择和便捷的购物体验。
应用领域
广泛应用于餐饮、娱乐、旅游等领域，为消费者提供了更 加便捷和丰富的消费体验。
企业电子商务管理教程课件
2021/3/29
企业电子商务管理教程
25
四、电子商务模式创新
1.企业与政府机构之间的电子商务
B2G较为明显的特点是：速度快和信息量 大。由于活动在网上完成，使得企业可以随 时随地了解政府的动向，还能减少中间环节 的时间延误和费用，提高政府办公的公开性 与透明度。
2021/3/29
企业电子商务管理教程
1.强大的技术基础 企业的电子商务平台是建立在三大技术平台之上 的，即计算机技术、通讯技术以及网络技术。
2.组织创新 （1）组织结构扁平化 （2）组织边界的扩张 （3）组织体制的变化
2021/3/29
企业电子商务管理教程
7
3.企业组织职务——任务团队 按照管理学大师德鲁克的分类，团队只有三 种类型：
（5）如果付 款不成功，则 很可能说明顾 客的这张信用 卡已经超过透 支限额或者是 上了黑名单， 顾客不能再用 这张信用卡。
（6）得到 银行的付 款确认后， 销售商就 可发货。
（7）交易 成功后， 销售商店 就按照电 子订货单 将货物发 往指定地 点交给顾 客。
2021/3/29
企业电子商务管理教程
2021/3/29
企业电子商务管理教程
27
3.政府与政府之间的电子商务G2G
在电子政务中，政府机关的各种数 据、文件、档案、社会经济数据都以数 字形式存贮于网络服务器中，可通过计 算机检索机制快速查询、即用即调。经 济和社会信息数据是花费了大量的人力、 财力收集的宝贵资源，如果以纸质存贮， 其利用率极低，若以数据库文件存储于 计算机中，可以从中挖掘出许多有用的 知识和信息，服务于政府决策。
优点： 结构比较简单，责任分明，命令统一。
缺点： 要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业 务。
《电子商务战略管理》PPT课件
电子商务自身低成本、高效率、开放性的特点,不仅大大降 低了交易成本,而且也为企业创造了更多的贸易机会. 4、相关各方观念更新
随着经济、科技和社会的发展,人们的工作、生活方式发生 了很大变化,如网上购物等. 5、政府积极推动
政府开始加强引导和规范,大力支持企业开展电子商务,扶持 电子商务企业；并且加强电子商务外部环境建设,使得电子商务 发展的法律、制度环境日益完善.
企业管理水平较低、信息化意识不强,造成管理人员不能充 分认识到电子商务给企业发展和营销方式带来的根本性变化,对 电子商务理解过于片面. 4、过去的目标与战略的制约
由于企业规模存在着较大差异,过去对建设电子商务的目标 缺失或不明朗,造成各企业使用互联网和参与电子商务的程度参 差不齐,对电子商务的应用极不平衡,很多网站、商务系统建设都 不成熟,且利用率极低,没有固定的广大消费群.
领域,加上各种设施、设备和供给做需要的资源. 〔3〕出于对安全的考虑,可以对预算留下些回旋
余地.
三、创建项目的监管机制
在电子商务的准备过程中需要采取一种有 组织的方式来管理和监察这些工作.
外部威胁
1、安全性得不到保障 在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为电子
商务能否普及的最重要的因素之一. 2、电子商务的管理不够规范
商务管理、技术管理、服务管理等要做到规范不是短时间内 能完成的；电子商务平台中面向消费者的前台和内部经营管理的 后台相一致也是非常重要的. 3、标准和法律尚不健全
2、业务再生战略
目的：通过电子商务的应用对原有业务进行 根本性再造,甚至根本改变原有业务的商业 模式. 当企业原有业务发展与竞争对手相比明 显处于劣势,或企业管理层意识到原来业务 受到外部环境的威胁时,对整个业务价值模 式做系统思考,在电子商务环境下对业务体 系进行再设计.
随着经济、科技和社会的发展,人们的工作、生活方式发生 了很大变化,如网上购物等. 5、政府积极推动
政府开始加强引导和规范,大力支持企业开展电子商务,扶持 电子商务企业；并且加强电子商务外部环境建设,使得电子商务 发展的法律、制度环境日益完善.
企业管理水平较低、信息化意识不强,造成管理人员不能充 分认识到电子商务给企业发展和营销方式带来的根本性变化,对 电子商务理解过于片面. 4、过去的目标与战略的制约
由于企业规模存在着较大差异,过去对建设电子商务的目标 缺失或不明朗,造成各企业使用互联网和参与电子商务的程度参 差不齐,对电子商务的应用极不平衡,很多网站、商务系统建设都 不成熟,且利用率极低,没有固定的广大消费群.
领域,加上各种设施、设备和供给做需要的资源. 〔3〕出于对安全的考虑,可以对预算留下些回旋
余地.
三、创建项目的监管机制
在电子商务的准备过程中需要采取一种有 组织的方式来管理和监察这些工作.
外部威胁
1、安全性得不到保障 在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为电子
商务能否普及的最重要的因素之一. 2、电子商务的管理不够规范
商务管理、技术管理、服务管理等要做到规范不是短时间内 能完成的；电子商务平台中面向消费者的前台和内部经营管理的 后台相一致也是非常重要的. 3、标准和法律尚不健全
2、业务再生战略
目的：通过电子商务的应用对原有业务进行 根本性再造,甚至根本改变原有业务的商业 模式. 当企业原有业务发展与竞争对手相比明 显处于劣势,或企业管理层意识到原来业务 受到外部环境的威胁时,对整个业务价值模 式做系统思考,在电子商务环境下对业务体 系进行再设计.
《电子商务战略》PPT课件 (2)
《电子商务战略》PPT课 件 (2)
第十三章 电子商务战略
13.1 项目确立 13.2 市场调研与SWOT分析 13.3 商业计划书
13.1 项目确立
1.传统企业的改造：“鼠标＋水泥” 2.新兴企业的创新：无离线店面的“虚拟”企业。 是在生活实践、需求分析及市场调研中发现商业机会。 如：一元茶叶；二手玩具；淘宝纸箱； 针线笸箩；印客 /；*~针线笸箩~*的手工店
德国的SAP公司R/3系统的模块结构
ERP是收集、处 理企业内部数据 的一套工具。它 包含的模块大致 分为:财务部分 (涵盖总帐应收 应付等)、物流 部分(涵盖进销 存等)、生产部 分(涵盖工单工 令等)、人力资 源部分
通过R／3系统的实施，联想在企业信息功能和结构 方面制订了统一的业务标准，建立了统一的信息平台， 并利用这个平台，对整个公司的信息流进行统一的规 划和建设。公司的财务管理、销售管理、库存管理等 多个环节被集成在一个信息系统里，减少了数据冗余， 并且信息流动更加有序和安全。由于系统高度集成， 用户订单、库存、采购等业务流程中的数据能够实时 更新，并能在用户之间集成和共享，同时又降低了运 作成本，提高了盈利水平和工作效率。例如，财务结 账日由原来的20天降低到1天，仅财务结算项目成本就 减少了9成。
13.3 商业计划书—概念、目的
商业计划书全面描述企业所从事的业务的书面 材料。它需要详尽地介绍一个公司的产品服务、 生产工艺、市场和客户、营销策略、人力资源、 组织架构、对基础设施和供给的需求、融资需求， 以及资源和资金的利用。
商业计划书是企业或项目单位为了达到招商融 资和其它发展目标之目的，在对项目调研、分析 以及搜集整理有关资料的基础上，根据一定的格 式和内容的具体要求，向读者（投资商及其他相 关人员）全面展示企业/项目目前状况及未来发 展潜力的书面材料；
第十三章 电子商务战略
13.1 项目确立 13.2 市场调研与SWOT分析 13.3 商业计划书
13.1 项目确立
1.传统企业的改造：“鼠标＋水泥” 2.新兴企业的创新：无离线店面的“虚拟”企业。 是在生活实践、需求分析及市场调研中发现商业机会。 如：一元茶叶；二手玩具；淘宝纸箱； 针线笸箩；印客 /；*~针线笸箩~*的手工店
德国的SAP公司R/3系统的模块结构
ERP是收集、处 理企业内部数据 的一套工具。它 包含的模块大致 分为:财务部分 (涵盖总帐应收 应付等)、物流 部分(涵盖进销 存等)、生产部 分(涵盖工单工 令等)、人力资 源部分
通过R／3系统的实施，联想在企业信息功能和结构 方面制订了统一的业务标准，建立了统一的信息平台， 并利用这个平台，对整个公司的信息流进行统一的规 划和建设。公司的财务管理、销售管理、库存管理等 多个环节被集成在一个信息系统里，减少了数据冗余， 并且信息流动更加有序和安全。由于系统高度集成， 用户订单、库存、采购等业务流程中的数据能够实时 更新，并能在用户之间集成和共享，同时又降低了运 作成本，提高了盈利水平和工作效率。例如，财务结 账日由原来的20天降低到1天，仅财务结算项目成本就 减少了9成。
13.3 商业计划书—概念、目的
商业计划书全面描述企业所从事的业务的书面 材料。它需要详尽地介绍一个公司的产品服务、 生产工艺、市场和客户、营销策略、人力资源、 组织架构、对基础设施和供给的需求、融资需求， 以及资源和资金的利用。
商业计划书是企业或项目单位为了达到招商融 资和其它发展目标之目的，在对项目调研、分析 以及搜集整理有关资料的基础上，根据一定的格 式和内容的具体要求，向读者（投资商及其他相 关人员）全面展示企业/项目目前状况及未来发 展潜力的书面材料；
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2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理 三、企业电子商务的战略管理 （一）我国企业电子商务发展战略的外部环境分析
1.经济的发展为网络扩张和电子商务的发展提供了可能 2.网络普及，上网计算机数和上网人数剧增 3.电子商务交易额迅速增长 4.观念更新 5.政府推动 6.机会与风险
2020-11-18
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理
2. 战略环境分析
战略环境分析包括企业外部环境分析和企业内部环境 或条件分析两部分。企业外部环境一般又包括宏观外部环 境，即政治与法律因素、经济因素、技术因素、社会因素； 微观外部环境，即企业所处行业的竞争状况。
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理
2.扩展阶段 企业对计算机有所了解，想利用计算机解决工作中的
一些问题。这时候各种单机版的应用软件在增加，但出现 盲目购机、开发或购买软件，甚至互相攀比的现象。此时 一些成功应用的软件已经代替了一部分手工作业。
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理
2. 电子商务的关键成功因素法
电子商务的一些关键成功因素包括：所交易的特定商 品或者服务；高层管理者的支持；来自各个职能部门的项 目小组；技术基础设施；客户的认同；友好的Web界面；与 公司老式系统的集成；安全性和对电子商务系统的控制； 竞争和市场情况；导引项目和公司知识；宣传和内部交流； 电子商务项目的成本；买卖双方的信任程度。
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理
3. 电子商务战略形成的关键问题 （1）电子商务优先级 （2）重组 （3）商务与创收模式 （4）渠道冲突问题 （5）市场与产品战略
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理 （四）企业电子商务战略管理过程
1.确定企业使命 因为企业使命的确定过程，常常会从总体上引起企业 发展方向、发展道路的改变，使企业发生战略性的变化； 此外，确定企业使命也是制定企业战略目标的前提，是战 略方案制定和选择的依据，是企业分配企业资源的基础。
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理 第二节 企业电子商务战略管理的内容 一、信息战略管理
1.初始阶段 计算机刚刚引入企业，大家都觉得很新鲜，以为计算 机像家用电器一样买来设备就行了，因而应用不广，主要 完成一些报表统计、计算工作，甚至只当做打字机使用。 这时的信息化建设停留在一个低水平上。
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理 第一节 企业战略管理概述
一、战略管理的概念和特征 （一）战略管理的概念
战略管理的概念
企业高层管理人员为了企业长期的生存和发展，在充 分分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达 到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施的过 程进行控制和评价的一个动态管理过程。
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理
（三）职能战略
经营战略
职能战略又称职能部门战略，是为了贯彻、实施和支 持公司战略与经营战略而在企业特定的职能管理领域制定 的战略。职能战略一般可分为营销战略、人力资源战略、 财务战略、生产战略、研发战略等。如果说企业战略和经 营战略强调“做正确的事”，那么职能战略则强调“将事 情做好”。职能战略直接处理各职能领域内的问题，如提 高生产及市场营销系统的效率、改善顾客服务的质量及程 度、提高特定产品或服务的市场占有率等。
企业总体战略包括发展战略、稳定战略、防 御战略和组合型战略等四种类型。
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理 （二）经营（事业部）战略
经营战略
经营战略，也称竞争战略，是战略经营单位竞争战略 的简称。战略经营单位是指企业内产品和服务有别于其他 部分的一个单位。一个战略经营单位一般有自己独立的产 品和细分市场。它的战略主要针对不断变化的外部环境， 从而能够在各自的经营领域里有效地竞争。为了保证企业 的竞争优势，各战略经营单位要有效地控制资源的分配和 使用。同时，战略经营单位还要协调内部各职能层的战略， 使之成为一个统一的整体。
4. 战略实施及控制
转型阶段
酝酿阶段
交易阶段
整合阶段
在战略的具体化和实施过程中，为了实现既定的战略目标，必 须对战略的实施过程进行控制。战略控制是战略管理过程中的一个 重要环节，它伴随战略实施的整个过程。
2020-11-18
第三章 ）评估的目的 （2）衡量效果 （3）收尾和调整
第三章 企业电子商务战略管理
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理
引例
电子商务环境下海尔集团的战略选择
思考：通过对海尔电子商务战略案例的分析，谈 谈海尔实施电子商务的优势有哪些。
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理
1 第一节 企业战略管理概述 2 第二节 企业电子商务战略管理的内容
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理 （二）战略管理的特征
全局性
控制的艰 难性
创新性
特征
前瞻性 长期性
灵活性和 动态性
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理 二、企业战略管理的层次
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理 （一）企业战略
企业战略
企业战略，即企业总体战略，是企业的战略总纲，也 是企业总体的、最高层次的战略，还是企业最高管理层指 导和控制企业一切行为的最高行动纲领。
3. 战略选择及评价
战略选择及评价过程就是战略决策过程，即对战略进 行探索、制定以及选择的过程。通常，这个过程主要包括 三个方面的工作，一是拟定多种可供选择的战略方案，二 是利用一定的战略评价方法对拟定的各个战略方案进行评 价，三是最终选择出满意的可供执行的战略。
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理
第三章 企业电子商务战略管理 （二）影响企业电子商务战略的主要内部因素
信息团队
管理者的 态度
核心业务
财务状况
特征
企业规模
行业竞争 状况
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理 （三）企业电子商务战略的形成过程
1. 电子商务战略形成的动因 （1）问题驱动 （2）技术驱动 （3）市场驱动 （4）畏惧或者贪婪驱动
第三章 企业电子商务战略管理 三、企业电子商务的战略管理 （一）我国企业电子商务发展战略的外部环境分析
1.经济的发展为网络扩张和电子商务的发展提供了可能 2.网络普及，上网计算机数和上网人数剧增 3.电子商务交易额迅速增长 4.观念更新 5.政府推动 6.机会与风险
2020-11-18
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理
2. 战略环境分析
战略环境分析包括企业外部环境分析和企业内部环境 或条件分析两部分。企业外部环境一般又包括宏观外部环 境，即政治与法律因素、经济因素、技术因素、社会因素； 微观外部环境，即企业所处行业的竞争状况。
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理
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第三章 企业电子商务战略管理
2.扩展阶段 企业对计算机有所了解，想利用计算机解决工作中的
一些问题。这时候各种单机版的应用软件在增加，但出现 盲目购机、开发或购买软件，甚至互相攀比的现象。此时 一些成功应用的软件已经代替了一部分手工作业。
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第三章 企业电子商务战略管理
2. 电子商务的关键成功因素法
电子商务的一些关键成功因素包括：所交易的特定商 品或者服务；高层管理者的支持；来自各个职能部门的项 目小组；技术基础设施；客户的认同；友好的Web界面；与 公司老式系统的集成；安全性和对电子商务系统的控制； 竞争和市场情况；导引项目和公司知识；宣传和内部交流； 电子商务项目的成本；买卖双方的信任程度。
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理
3. 电子商务战略形成的关键问题 （1）电子商务优先级 （2）重组 （3）商务与创收模式 （4）渠道冲突问题 （5）市场与产品战略
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理 （四）企业电子商务战略管理过程
1.确定企业使命 因为企业使命的确定过程，常常会从总体上引起企业 发展方向、发展道路的改变，使企业发生战略性的变化； 此外，确定企业使命也是制定企业战略目标的前提，是战 略方案制定和选择的依据，是企业分配企业资源的基础。
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第三章 企业电子商务战略管理 第二节 企业电子商务战略管理的内容 一、信息战略管理
1.初始阶段 计算机刚刚引入企业，大家都觉得很新鲜，以为计算 机像家用电器一样买来设备就行了，因而应用不广，主要 完成一些报表统计、计算工作，甚至只当做打字机使用。 这时的信息化建设停留在一个低水平上。
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第三章 企业电子商务战略管理 第一节 企业战略管理概述
一、战略管理的概念和特征 （一）战略管理的概念
战略管理的概念
企业高层管理人员为了企业长期的生存和发展，在充 分分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达 到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施的过 程进行控制和评价的一个动态管理过程。
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理
（三）职能战略
经营战略
职能战略又称职能部门战略，是为了贯彻、实施和支 持公司战略与经营战略而在企业特定的职能管理领域制定 的战略。职能战略一般可分为营销战略、人力资源战略、 财务战略、生产战略、研发战略等。如果说企业战略和经 营战略强调“做正确的事”，那么职能战略则强调“将事 情做好”。职能战略直接处理各职能领域内的问题，如提 高生产及市场营销系统的效率、改善顾客服务的质量及程 度、提高特定产品或服务的市场占有率等。
企业总体战略包括发展战略、稳定战略、防 御战略和组合型战略等四种类型。
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第三章 企业电子商务战略管理 （二）经营（事业部）战略
经营战略
经营战略，也称竞争战略，是战略经营单位竞争战略 的简称。战略经营单位是指企业内产品和服务有别于其他 部分的一个单位。一个战略经营单位一般有自己独立的产 品和细分市场。它的战略主要针对不断变化的外部环境， 从而能够在各自的经营领域里有效地竞争。为了保证企业 的竞争优势，各战略经营单位要有效地控制资源的分配和 使用。同时，战略经营单位还要协调内部各职能层的战略， 使之成为一个统一的整体。
4. 战略实施及控制
转型阶段
酝酿阶段
交易阶段
整合阶段
在战略的具体化和实施过程中，为了实现既定的战略目标，必 须对战略的实施过程进行控制。战略控制是战略管理过程中的一个 重要环节，它伴随战略实施的整个过程。
2020-11-18
第三章 ）评估的目的 （2）衡量效果 （3）收尾和调整
第三章 企业电子商务战略管理
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理
引例
电子商务环境下海尔集团的战略选择
思考：通过对海尔电子商务战略案例的分析，谈 谈海尔实施电子商务的优势有哪些。
2020-11-18
第三章 企业电子商务战略管理
1 第一节 企业战略管理概述 2 第二节 企业电子商务战略管理的内容
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第三章 企业电子商务战略管理 （二）战略管理的特征
全局性
控制的艰 难性
创新性
特征
前瞻性 长期性
灵活性和 动态性
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第三章 企业电子商务战略管理 二、企业战略管理的层次
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第三章 企业电子商务战略管理 （一）企业战略
企业战略
企业战略，即企业总体战略，是企业的战略总纲，也 是企业总体的、最高层次的战略，还是企业最高管理层指 导和控制企业一切行为的最高行动纲领。
3. 战略选择及评价
战略选择及评价过程就是战略决策过程，即对战略进 行探索、制定以及选择的过程。通常，这个过程主要包括 三个方面的工作，一是拟定多种可供选择的战略方案，二 是利用一定的战略评价方法对拟定的各个战略方案进行评 价，三是最终选择出满意的可供执行的战略。
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第三章 企业电子商务战略管理
第三章 企业电子商务战略管理 （二）影响企业电子商务战略的主要内部因素
信息团队
管理者的 态度
核心业务
财务状况
特征
企业规模
行业竞争 状况
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第三章 企业电子商务战略管理 （三）企业电子商务战略的形成过程
1. 电子商务战略形成的动因 （1）问题驱动 （2）技术驱动 （3）市场驱动 （4）畏惧或者贪婪驱动