皇明太阳能媒体操作指南

太阳能热水器控制仪使用说明书太阳能热水器使用说明，一般情况下也就是说的太阳能热水器控制仪的使用方法，在这里我们拿最常用的西子控制仪说明书，为大家讲解一下使用方法,希望对大家在使用过程中减少一些疑难问题，方便大家使用。

TMC 至尊全天候测控仪使用说明书【主要技术指标】1.使用电源：220VAC 功耗：<5W2.测温精度：±2℃3.测温范围：0-99℃4.控温精度：±2℃5.水位分档：五档环形显示6.可控水泵或电热带功率：≤500W7.可控电加热功率：≤1500W 可选：3000W8.漏电动作电流：≤10mA/0.1s9.电磁阀参数：直流DC12V ，可选用有压阀或无压阀有压阀工作压力：0.02MPa ～0.8MPa无压阀工作压力：0.0MPa ，适用于水箱供水或低压供水10.广域亮彩显示屏低功耗：<0.5W【主要功能】1.北京时间：实时显示北京时间2.水位预置：可预置加水水位50、80、100%3.水温预置：可预置加热温度范围：30℃-80℃，定时加热若不需要启动电加热，可预置为00℃11.水温指示：显示太阳能热水器内部实际水温12.水位指示：显示太阳能热水器内部所存水量13.缺水提示：当水位从高变低，出现缺水状态时，蜂鸣报警，同时20%水位闪烁14.缺水上水：当水位从高变低，出现缺水状态时，延时30 分钟自动上水至预置水位15.手动控制：可手动启动上水、加热，在操作时首先显示预置的水位或水温，用户可利用▲、▼键调整预置参数，确认后，启动上水、加热，也可手动关闭。

启动加热时水位若低于50%，则先启动上水再加热。

正在加热时水位低于50%自动关闭加热，保护电加热管。

启动手动上水时，若实际水位大于等于预置水位时，测控仪自动上调预置水位，以保证用户上水需求，启动手动加热时，若实际水温大于等于预置水温时，自动上调预置水温，以保证用户加热需求，建议用户预置水温不超过60℃16.自选模式：有智能、定时、温控三种模式可选定时模式：可设定二次定时上水、二次定时加热，原厂设置定时上水第一次9：00 上水至100%水位，第二次15：00 启动上水至100%水位。

导购代表手册2002年9月·市场部编制前言随着太阳能热水器市场发展得日益成熟，规范终端市场显得越来越重要。

此间我们将陆续编写终端市场所需的各类手册，从而为规范终端形象和行为奠定坚实的基础。

本书为《导购代表手册》，是终端讲解员，即促销员的专用手册.我们称促销员为导购代表，是因为促销员不仅要讲解产品、引导购买、促进销售,更重要的是，代表着产品的形象、品牌的形象、公司的形象,直接关系到顾客能否做出购买决定，直接为公司实现利润。

所以导购代表要对自己的工作引以为荣，经销商要注重培养导购代表的各方面素质，营销员更应及时指导导购代表的工作.而作为一名导购代表,应清醒地认识到:我销售的不仅仅是产品，还有服务；产品再好,广告再多，若没有我进行导购，也不能为顾客所接受。

同时要坚定地相信皇明产品,相信皇明公司，更相信自己的导购能力.一名优秀的导购代表,并不是天生的。

只要你不断地注意总结、经常地留心学习，在卖场上进行频繁的锻炼,及时地通过自我评价、顾客评价、同事评价来发现自己的不足并不断改正,逐渐就会成为一名优秀的导购代表。

本书主要包括科普篇、企业篇、现场篇、导购篇、顾客篇、问题篇和讲解篇七大部分。

对于导购篇中的“导购技巧”、问题篇中的问题解答范例和讲解篇中的“讲解稿"，希望大家作为参考，加以灵活运用。

对于产品知识部分，请另见《产品手册》.市场部策划处2002年9月目录科普篇一、太阳能热水器走入现代生活…………………………………………………………二、21世纪的主要能源—-太阳能……………………………………………………三、透视“太阳能热水器”………………………………………………………………企业篇一、山东皇明太阳能(集团）有限公司概览…………………………………………二、皇明发展历程（简史)………………………………………………………………三、皇明荣誉一览表………………………………………………………………………现场篇一、现场布置规范…………………………………………………………………………二、人员要求…………………………………………………………………………………导购篇一、导购代表形象（一）导购代表素质…………………………………………………………………（二）导购礼仪………………………………………………………………………（三）岗位职责………………………………………………………………………（四）导购理念………………………………………………………………………二、基本概念1、促销……………………………………………………………………………………2、顾客……………………………………………………………………………………3、顾客满意………………………………………………………………………………4、顾客需求………………………………………………………………………………5、购买动机………………………………………………………………………………三、导购步骤（一）前期准备…………………………………………………………………………（二）现场促销…………………………………………………………………………（三）总结………………………………………………………………………………（四）回访………………………………………………………………………………四、导购技巧1、接近顾客的技巧………………………………………………………………………2、闲聊的学问……………………………………………………………………………3、推荐时机的把握………………………………………………………………………4、如何获得顾客的信赖…………………………………………………………………5、坐下来谈………………………………………………………………………………6、记住顾客的姓名、职务和称呼………………………………………………………7、如何接待复数顾客……………………………………………………………………8、如何刺激顾客的购买欲………………………………………………………………9、欲擒故纵法…………………………………………………………………………10. 同时出现多位顾客时如何接待……………………………………………………11、为什么要避免谈论竞争对手………………………………………………………12、如何向竞争对手的顾客促销………………………………………………………13、现场演示时,应注意的问题………………………………………………………14、如何报价……………………………………………………………………………15、对顾客的价格异议如何处理………………………………………………………16、重视语言……………………………………………………………………………17、巧妙提问，促使顾客尽快办理手续………………………………………………18、办理手续时，应注意的问题………………………………………………………19、有针对性地发放宣传资料…………………………………………………………五、促销活动执行………………………………………………………………六、电话导购（一）电话礼仪…………………………………………………………………………（二)电话接听技巧……………………………………………………………………（三）电话回访技巧……………………………………………………………………顾客篇一、目标顾客分析1、太阳能热水器顾客之最关心………………………………………………………2、皇明的目标消费群…………………………………………………………………3、顾客购买皇明太阳能热水器的基本原因…………………………………………二、顾客心理特征………………………………………………………………三、顾客购买动机(一）购买动机类型……………………………………………………………………(二）影响购买动机的因素……………………………………………………………四、顾客类型分类（一）按购物时间来划分………………………………………………………………（二）按顾客与公司及产品的关系程度来划分………………………………………（三）按顾客的年龄来划分……………………………………………………………五、顾客的反对意见……………………………………………………………问题篇1、太阳能多长时间能晒热？………………………………………………………………2、听邻居说,太阳能冬天不好用…………………………………………………………3、水箱结垢了,怎么办？…………………………………………………………………4、你们这种外桶皮怎么跟别人的不一样呢？……………………………………………5、水箱容量这么小，根本不够洗；想买大的，又这么贵!……………………………6、听邻居说，每次使用以前都要放一会儿凉水，这既不方便，还浪费水呀…………7、太阳能里的水卫生吗？…………………………………………………………………8、你们的售后服务怎么样？………………………………………………………………9、怎样辨别三高管的真假？………………………………………………………………10、你们的品种这么多,我到底应该买哪一种呢?………………………………………11、你们广告中的“名车概念”和“中国驰名商标”是什么意思？……………………12、就像装空调一样，配件都是免费的；太阳能,为什么还要另外收配件费呢?起码要定量配制吧！………………………………………………………………………13、你们的价格太高了！…………………………………………………………………14、关于广告问题，常见的竞争对手的攻击性语言或顾客的怨言………………………15、我们住在顶楼，出水压力不足，怎么办？……………………………………………16、太阳能最佳的上水时间，是什么时候?………………………………………………17、真空管的颜色为什么不一致呢？………………………………………………………18、真空管管卡处为什么会有划痕？………………………………………………………19、人家生产毛管、真空管，是专业厂家，你们的三高管怎么能有人家的好？………20、夏天这么热，还用热水器干什么?洗凉水澡多爽呵！………………………………21、你们采用的弗丽特,像你说的那样，防腐性那么强，可能远远超过了太阳能的寿命，这不是成本上的浪费吗，对于消费者来说,更是资金的浪费呀? ……………22、太阳能有什么好处？……………………………………………………………………23、皇明太阳能有什么好处？………………………………………………………………24、太阳能热水器放在楼顶上，被人偷了怎么办？………………………………………25、有个厂家有分体式太阳能，你们有没有呢？…………………………………………26、太阳能根本没有什么科技含量？………………………………………………………27、怎样选购更好的太阳能热水器？………………………………………………………28、皇明为什么不降价呢？…………………………………………………………………29、皇明的就是换了一个支架，其他都一样，根本不值那么多钱！……………………30、皇明与亿佳能是什么关系？（皇明与亿佳能是一家吗？) …………………………31、听说你们的自动上水阀经常漏水,我们不敢买！……………………………………32、什么三高管,跟其它管没什么区别！…………………………………………………讲解篇一、皇明五大系列产品讲解稿……………………………………………………二、1.8米真空管太阳能热水器讲解口径………………………………………三、纳明快热式电热水器讲解稿………………………………………………科普篇一、太阳能热水走入现代生活在日常生活中,我们洗浴、洗脸、刷牙、洗碗、洗菜，甚至冲车，都离不开热水.随着生活水平的提高,对热水的需求量越来越大，传统的热水供给方式已远远不能满足。

太阳能热水器控制仪使用说明书太阳能热水器使用说明，一般情况下也就是说的太阳能热水器控制仪的使用方法，在这里我们拿最常用的西子控制仪说明书，为大家讲解一下使用方法,希望对大家在使用过程中减少一些疑难问题，方便大家使用。

TMC至尊全天候测控仪使用说明书【主要技术指标】1.使用电源：220VAC?功耗：<5W2.测温精度：±2℃3.测温范围：0-99℃4.控温精度：±2℃5.水位分档：五档环形显示?????????????????????????????????????6.可控水泵或电热带功率：≤500W7.可控电加热功率：≤1500W??可选：3000W8.漏电动作电流：≤10mA/0.1s9.电磁阀参数：直流DC12V，可选用有压阀或无压阀??有压阀工作压力：0.02MPa～0.8MPa??无压阀工作压力：0.0MPa，适用于水箱供水或低压供水10.广域亮彩显示屏低功耗：<0.5W【主要功能】1.北京时间：实时显示北京时间2.水位预置：可预置加水水位50、80、100%3.水温预置：可预置加热温度范围：30℃-80℃，定时加热若不需要启动电加热，可预置为00℃4.水温指示：显示太阳能热水器内部实际水温5.水位指示：显示太阳能热水器内部所存水量6.缺水提示：当水位从高变低，出现缺水状态时，蜂鸣报警，同时20%水位闪烁7.缺水上水：当水位从高变低，出现缺水状态时，延时30分钟自动上水至预置水位8.手动控制：可手动启动上水、加热，在操作时首先显示预置的水位或水温，用户可利用▲、▼键调整预置参数，确认后，启动上水、加热，也可手动关闭。

启动加热时水?位若低于50%，则先启动上水再加热。

正在加热时水位低于50%自动关闭加热，保护电加热管。

启动手动上水时，若实际水位大于等于预置水位时，测控仪自动上调预置水位，以保证用户上水需求，启动手动加热时，若实际水温大于等于预置水温时，自动上调预置水温，以保证用户加热需求，建议用户预置水温不超过60℃9.自选模式：有智能、定时、温控三种模式可选定时模式：可设定二次定时上水、二次定时加热，原厂设置定时上水第一次9：00上水至100%水位，第二次15：00启动上水至100%水位。

太阳能热水器的操作规程随着环保意识的增强和能源需求的增加，太阳能热水器作为一种高效、环保的能源利用方式，在家庭和商业领域得到了广泛的应用。

为了确保太阳能热水器正常运行并延长使用寿命，以下是太阳能热水器的操作规程。

1. 安全操作太阳能热水器使用过程中需要注意安全事项，确保人身安全。

首先，使用前要详细阅读产品说明书，了解太阳能热水器的特点和工作原理。

其次，严禁在太阳能热水器运行时进行拆卸、改装或修理，必要时应该请专业人员进行维修。

最后，勿将其他物品放置太阳能热水器下方，以免影响日光的照射。

2. 日常使用太阳能热水器日常使用过程中需要注意以下几点。

首先，按照产品说明书正确操作开关，将热水器置于使用状态或停止状态。

其次，在寒冷地区或夜间，应该将热水器的冷热水管道加装绝热层，以免水管结冰或保温不足。

此外，为了保持太阳能热水器的效能，在日常使用过程中应定期清洗太阳能吸热器的表面杂物。

3. 清洁维护太阳能热水器的长期使用需要进行定期的清洁和维护，以确保其正常运行和延长使用寿命。

首先，应定期清洗太阳能集热板的表面灰尘和杂物，以保持高效的太阳能吸收。

其次，需要检查和清洗热水器的水路系统，以确保水流畅通。

另外，定期检查太阳能热水器的防冻措施，防止在寒冷地区热水器受到冻结损坏。

4. 故障排除太阳能热水器在使用过程中可能会出现一些故障，需要及时排除。

常见的故障包括水压不稳定、水温异常、水管漏水等。

对于这些故障，可以先检查水路系统是否有漏水情况，若有需要修复或更换漏水部件；其次，检查水泵是否正常工作，若异常应及时维修或更换；最后，检查热水器的电源和接线是否正常，可借助专业人员进行排查和修复。

5. 节能环保使用太阳能热水器不仅可以减少能源消耗，还可以对环境产生良好的影响。

为了更好地实现节能环保的目标，首先应注意合理使用热水，避免浪费。

其次，在天气条件允许的情况下，尽量利用太阳能进行热水加热，减少对电力或燃气的依赖。

另外，定期进行太阳能热水器的清洁和维护，保持其高效运行。

太阳能热水工程（热水器）是产生热水的换热设备。

水是真空管的换热介质，真空管给水的水质好坏，对于太阳能的安全运行、能源消耗和使用寿命有至关重要的影响。

集热效率是太阳能热水器品质的重要指标之一，按推荐性国家标准GB/T17049-2005《全玻璃真空太阳能集热管》规定，全玻璃真空管的太阳能吸收比应不小于0.86，相信能达到这一指标的太阳能热水器占90%以上，但这只是指新的在未使用的状态下，而在实际使用中，因水中的水垢很快（最多一两个月）在真空管的内壁形成一个垢膜（用过热水瓶的人都有这个体验），使阳光对真空管的穿透率大幅下降，所以一般太阳能热水器在使用半年以后，其太阳能吸收比会下降至0.5以下。

所以不论什么样吸收比的太阳能真空集热管，使用半年后其吸收比这样一个关键性的指标最后都差不多。

这个问题在行业二十年中为大多数人所知道，却又不愿意提及的一件事。

很像三聚氰胺在食品行业中作为添加剂，可以提高蛋白质的检测指标（含氮量增高了），但实际上蛋白质含量并未增加；真空管新的时候吸收比高，但是实际使用后（太阳能热水器是买来用的，不是买来看的）其吸收比如何却无人问津。

在水垢严重的地区，甚至会发生管道堵塞的现象。

从上可知，水质不良的危害是十分严重的，在不重视太阳能水处理工作的单位，其太阳能运行状况往往是：半年好，一年赖，有上贰年就全坏。

：这不仅会带来巨大的经济损失，而且还会产生停产和炸管，漏水等重大安全责任事故。

但是，水质不良的危害往往是一个积累过程，需经过一定的时间才能发现，可是上述危害一旦发现，那就已经形成了难以挽回的局面和损失，因此，安装太阳能水处理设备(硅磷晶)是十分必要的，即保证了锅炉的正常运行和延长寿命，又节约了能耗！热水器作为一种节省能源，保护环境，方便群众的产品越来越广泛地进入社会，进入家庭。

“许多用户不但用太阳能热水洗脸、洗澡、洗碗、洗衣服、洗菜、淘米，有的甚至用来煮饭、煮菜，烧开水等，这样做对吗？”对此王昕主任谈到：“这是关系到广大用户的健康问题。

导购代表手册2002年9月·市场部编制前言随着太阳能热水器市场发展得日益成熟，规终端市场显得越来越重要。

此间我们将陆续编写终端市场所需的各类手册，从而为规终端形象和行为奠定坚实的基础。

本书为《导购代表手册》，是终端讲解员，即促销员的专用手册。

我们称促销员为导购代表，是因为促销员不仅要讲解产品、引导购买、促进销售，更重要的是，代表着产品的形象、品牌的形象、公司的形象，直接关系到顾客能否做出购买决定，直接为公司实现利润。

所以导购代表要对自己的工作引以为荣，经销商要注重培养导购代表的各方面素质，营销员更应及时指导导购代表的工作。

而作为一名导购代表，应清醒地认识到：我销售的不仅仅是产品，还有服务；产品再好，广告再多，若没有我进行导购，也不能为顾客所接受。

同时要坚定地相信皇明产品，相信皇明公司，更相信自己的导购能力。

一名优秀的导购代表，并不是天生的。

只要你不断地注意总结、经常地留心学习，在卖场上进行频繁的锻炼，及时地通过自我评价、顾客评价、同事评价来发现自己的不足并不断改正，逐渐就会成为一名优秀的导购代表。

本书主要包括科普篇、企业篇、现场篇、导购篇、顾客篇、问题篇和讲解篇七大部分。

对于导购篇中的“导购技巧”、问题篇中的问题解答例和讲解篇中的“讲解稿”，希望大家作为参考，加以灵活运用。

对于产品知识部分，请另见《产品手册》。

市场部策划处2002年9月目录科普篇一、太阳能热水器走入现代生活…………………………………………………………二、21世纪的主要能源——太阳能……………………………………………………三、透视“太阳能热水器”………………………………………………………………企业篇一、皇明太阳能（集团）概览…………………………………………二、皇明发展历程（简史）………………………………………………………………三、皇明荣誉一览表………………………………………………………………………现场篇一、现场布置规…………………………………………………………………………二、人员要求…………………………………………………………………………………导购篇一、导购代表形象（一）导购代表素质…………………………………………………………………（二）导购礼仪………………………………………………………………………（三）岗位职责………………………………………………………………………（四）导购理念………………………………………………………………………二、基本概念1、促销……………………………………………………………………………………2、顾客……………………………………………………………………………………3、顾客满意………………………………………………………………………………4、顾客需求………………………………………………………………………………5、购买动机………………………………………………………………………………三、导购步骤（二）现场促销…………………………………………………………………………（三）总结………………………………………………………………………………（四）回访………………………………………………………………………………四、导购技巧1、接近顾客的技巧………………………………………………………………………2、闲聊的学问……………………………………………………………………………3、推荐时机的把握………………………………………………………………………4、如何获得顾客的信赖…………………………………………………………………5、坐下来谈………………………………………………………………………………6、记住顾客的、职务和称呼………………………………………………………7、如何接待复数顾客……………………………………………………………………8、如何刺激顾客的购买欲………………………………………………………………9、欲擒故纵法…………………………………………………………………………10. 同时出现多位顾客时如何接待……………………………………………………11、为什么要避免谈论竞争对手………………………………………………………12、如何向竞争对手的顾客促销………………………………………………………13、现场演示时，应注意的问题………………………………………………………14、如何报价……………………………………………………………………………15、对顾客的价格异议如何处理………………………………………………………16、重视语言……………………………………………………………………………17、巧妙提问，促使顾客尽快办理手续………………………………………………18、办理手续时，应注意的问题………………………………………………………19、有针对性地发放宣传资料…………………………………………………………五、促销活动执行………………………………………………………………六、导购（一）礼仪…………………………………………………………………………（二）接听技巧……………………………………………………………………（三）回访技巧……………………………………………………………………顾客篇一、目标顾客分析1、太阳能热水器顾客之最关心………………………………………………………2、皇明的目标消费群…………………………………………………………………3、顾客购买皇明太阳能热水器的基本原因…………………………………………二、顾客心理特征………………………………………………………………三、顾客购买动机（二）影响购买动机的因素……………………………………………………………四、顾客类型分类（一）按购物时间来划分………………………………………………………………（二）按顾客与公司及产品的关系程度来划分………………………………………（三）按顾客的年龄来划分……………………………………………………………五、顾客的反对意见……………………………………………………………问题篇1、太阳能多长时间能晒热？………………………………………………………………2、听邻居说，太阳能冬天不好用…………………………………………………………3、水箱结垢了，怎么办？…………………………………………………………………4、你们这种外桶皮怎么跟别人的不一样呢？……………………………………………5、水箱容量这么小，根本不够洗；想买大的，又这么贵！……………………………6、听邻居说，每次使用以前都要放一会儿凉水，这既不方便，还浪费水呀…………7、太阳能里的水卫生吗？…………………………………………………………………8、你们的售后服务怎么样？………………………………………………………………9、怎样辨别三高管的真假？………………………………………………………………10、你们的品种这么多，我到底应该买哪一种呢？………………………………………11、你们广告中的“名车概念”和“中国驰名商标”是什么意思？……………………12、就像装空调一样，配件都是免费的；太阳能，为什么还要另外收配件费呢？起码要定量配制吧！………………………………………………………………………13、你们的价格太高了！…………………………………………………………………14、关于广告问题，常见的竞争对手的攻击性语言或顾客的怨言………………………15、我们住在顶楼，出水压力不足，怎么办？……………………………………………16、太阳能最佳的上水时间，是什么时候？………………………………………………17、真空管的颜色为什么不一致呢？………………………………………………………18、真空管管卡处为什么会有划痕？………………………………………………………19、人家生产毛管、真空管，是专业厂家，你们的三高管怎么能有人家的好？………20、夏天这么热，还用热水器干什么？洗凉水澡多爽呵！………………………………21、你们采用的弗丽特，像你说的那样，防腐性那么强，可能远远超过了太阳能的寿命，这不是成本上的浪费吗，对于消费者来说，更是资金的浪费呀？……………22、太阳能有什么好处？……………………………………………………………………23、皇明太阳能有什么好处？………………………………………………………………24、太阳能热水器放在楼顶上，被人偷了怎么办？………………………………………25、有个厂家有分体式太阳能，你们有没有呢？…………………………………………26、太阳能根本没有什么科技含量？………………………………………………………27、怎样选购更好的太阳能热水器？………………………………………………………28、皇明为什么不降价呢？…………………………………………………………………29、皇明的就是换了一个支架，其他都一样，根本不值那么多钱！……………………30、皇明与亿佳能是什么关系？（皇明与亿佳能是一家吗？）…………………………31、听说你们的自动上水阀经常漏水，我们不敢买！……………………………………32、什么三高管，跟其它管没什么区别！…………………………………………………讲解篇一、皇明五大系列产品讲解稿……………………………………………………二、1.8米真空管太阳能热水器讲解口径………………………………………三、纳明快热式电热水器讲解稿………………………………………………科普篇一、太阳能热水走入现代生活在日常生活中，我们洗浴、洗脸、刷牙、洗碗、洗菜，甚至冲车，都离不开热水。