培训机构寒假春季续班催费话术技巧

教育机构续费话术1. 亲爱的家长，感谢您对我们教育机构的支持和信任。

我是XX机构的服务负责人，希望通过电话与您沟通关于续费的事宜。

2. 尊敬的家长，您好！我是XX教育机构的负责人，希望能与您商讨一下关于续费的相关问题。

3. 亲爱的家长，您好！很荣幸得知贵子女在我们教育机构的学习效果不错。

为了保持较好的学习状态，建议您进行续费，让孩子在未来的学习中继续受益。

4. 尊敬的家长，您的孩子在我们教育机构的学习中表现出了很大的进步，这得益于您的支持和付出。

希望您能继续给孩子提供这个学习的机会，继续与我们合作。

5. 亲爱的家长，我们教育机构拥有一支高素质的教师团队和完善的课程体系，一直以来都在为孩子的成长和发展而努力。

希望您能继续给孩子提供这个学习的平台，并且与我们一起见证他们的进步。

6. 尊敬的家长，您的孩子在我们教育机构的学习已经取得了很好的成绩和进步。

为了保持孩子的学习动力和学习效果，建议您进行续费，让他们能够持续地获得优质的教育资源。

7. 亲爱的家长，续费是为了孩子能够继续接受我们优质的教育服务。

我们深知您对孩子的教育投资是有限的，但是孩子的学习和成长是无法计量的宝贵。

希望您能考虑续费，为孩子提供一个持续学习的机会。

8. 尊敬的家长，我们教育机构一直在不断改进和提升自己的教学质量，希望您能继续支持我们的工作，为孩子提供稳定和高品质的学习环境。

9. 亲爱的家长，您孩子的学习是我们教育机构最大的动力和使命所在。

我们会继续为他们提供最好的教育资源和学习支持。

希望您能继续信任我们，并继续与我们合作。

10. 尊敬的家长，与您的合作已经成为我们教育机构的一道风景线。

希望您能继续选择我们，让我们一起为孩子的未来努力。

培训机构催费话术
尊敬的用户：
您好！我是XXX培训机构的工作人员，感谢您选择我们的培训服务，为您提供更优质、专业的教育培训服务一直是我们最重要的职责。

不过，我们注意到您的学费尚未支付，我们需要通过电话通知您，希望您能够尽早完成缴费。

我们知道您对自己、对孩子的教育非常重视，因此我们以最专业、最贴心的态度来为您提供更优质的培训服务。

而您的付费是我们持续为您提供高质量教育的基础，所以我们希望您能够理解并尽快完成缴费，以确保您的学习进程不会因为缺乏资金而受到影响。

请您放心，我们的收费标准和服务质量均公开透明，我们不会随意增加收费，我们所收取的学费也是为了保障您获得优质的培训体验。

如果您有任何问题和疑虑，请随时与我们联系，我们会为您提供最专业、最全面的解决方案。

最后，我们再次感谢您选择我们的服务，并且期待您的付款，谢谢！。

培训机构让家长续费的话术尊敬的家长们，您好！我是XX培训机构的工作人员，非常感谢您一直以来对我们培训机构的支持和信任。

为了更好地服务您和孩子，我想与您分享一些关于续费的重要信息和理由。

我想强调的是，续费不仅是为了继续孩子的学习，更是为了帮助孩子实现更大的潜能和成就。

通过我们的培训课程，孩子们可以获得系统、科学的学习方法和知识技能，提高学习效率和成绩。

我们的课程内容经过精心设计，旨在培养孩子的综合素质，包括语言能力、逻辑思维、创造力等。

相信您已经看到了孩子在学习上的进步和变化，这也是续费的一个重要理由。

我们培训机构的师资力量非常雄厚，拥有一支经验丰富、专业素质高的教师团队。

他们不仅具备良好的教学能力，还关心孩子的成长和发展。

在课程中，教师会根据每个孩子的特点和需求制定个性化的学习计划，帮助孩子克服学习难题，提升自信心。

我们的教师将继续为孩子提供高质量的教育服务，这也是您续费的另一个重要理由。

我们的培训机构还提供了丰富多样的课外活动和社交机会，让孩子们能够在学习之余放松身心，结交新朋友，培养团队合作精神和领导力。

这些活动不仅丰富了孩子的课余生活，也对他们的成长起到积极的促进作用。

通过参与这些活动，孩子们能够更好地融入社会，提升综合素质，为未来的发展打下坚实的基础。

希望您能够看到这些活动对孩子的积极影响，进而选择继续支持我们的培训机构。

我想提到的是我们培训机构的学习环境和设施。

我们致力于为孩子们提供良好的学习环境，让他们能够更好地专注学习。

我们的教室宽敞明亮，配备先进的教学设备和多媒体设施，为孩子们提供了良好的学习条件。

同时，我们还注重课后的学习辅导和家长沟通，帮助家长更好地了解孩子的学习情况，共同为孩子的发展营造一个良好的学习氛围。

相信这些优势将让您对我们的培训机构产生更多的信心，选择继续让孩子在我们这里学习。

尊敬的家长们，续费不仅是对孩子学习的一种投资，更是对孩子未来发展的一种关心和支持。

我们诚挚地邀请您继续选择我们的培训机构，和我们一起携手助力孩子的成长。

春季续班催费话术一、催费前准备先整理出需要续费的学生，了解清楚所有能了解到的学生学习情况、进步情况、日常情况等。

二、催费进行情形一：针对课程快结束和课程已经结束学生催费话术催费话术一：以回访电话的方式打给家长，和家长交流孩子的学习情况。

家长您好，我是xxx教育的xx老师，今天打电话给您是想和您聊一聊孩子的学习情况，您现在方便的吧！好的，孩子现在在xx教育学习的过程中，提高了xxxxx，xxxxx，还有xxxx的不足，不过没关系，我们老师在这学期会重点提高孩子xxxxx方面的不足，相信通过这个学习的学习，孩子的xxx会得到飞速提升。

家长您看10-15号哪天方便过来给孩子报名呢？这几天春季续费报名可以享受xxx折优惠，我算了一下，比平时续班要划算许多，但是只限这几天，所以希望您这几天务必抽空过来一趟。

催费话术二：这种情况针对成绩、表现没有明显提高的学生。

家长您好，我是xxx教育的xx老师，今天打电话给您是向您汇报一下我们对xx的教育情况，通过上一学期的学习，孩子已经掌握了xx 的基础知识，他现在主要缺的是进行合理的练习和难点知识的讲解，如果不能安排合理的练习，孩子之前的学习效果就会大打折扣，为此我今天帮孩子申请自习室，让孩子在自习室进行练习，那样遇到问题也可以直接问老师，练习效果就会比孩子在家里练习要好，领导也答应了，但是需要您先来帮孩子报名才能安排下来。

家长您看10-15号哪天方便过来给孩子报名呢？这几天春季续费报名可以享受xxx折优惠，我算了一下，比平时续班要划算许多，但是只限这几天，所以希望您这几天务必抽空过来一趟。

情形二、针对只交了定金，催尾款的话术催费话术一（针对定金课体验反馈好的）家长您好，我是xx教育的xx老师，今天打电话给您是想和您汇报一下孩子这几天的学习情况，以及了解一下孩子对我们课程的反馈（根据学生实际情况来进行反馈）。

老师和我反馈说孩子非常聪明，特别喜欢这个孩子，我之前和孩子沟通的时候，孩子也反馈说很喜欢现在的老师，可能孩子还没和您汇报吧！那孩子接下来的课程就排这位老师的课程了，您看什么时候方便过来处理一下尾款的缴纳，以便排课老师给孩子进行排课。

培训机构寒假春季续班催费话术技巧为了巩固生源、减少生源流失，很多培训机构都会在学期的末尾有报名优惠期（比如寒假春季班的报名优惠截止日期为1月10日），在优惠期间报名的可享受优惠价（在原价基础上减免15%左右等）。

这时候就需要老师配合，告知家长学校的优惠活动并进行下期课程的催费工作。

很多老师会比较抗拒，不愿意打，也不知道怎么和家长说交费的事。

这时我们要去引导老师，并帮他们找到合适的操作方法：一、合理引导如果平时服务没有做到位，平时都不怎么和家长交流，要交费了才想起来给家长打电话，家长肯定是不愿意掏钱的。

但是我们平时跟家长多沟通多交流了效果是不一样的。

报名催费电话意义是这样的：它是我们老师推销课程的一种营销手段，虽然老师不是专业的销售人员，但由老师去打这个报名电话会起到事半功倍的效果。

它也是对老师教学水平、服务态度的检验，因为家长会说孩子很喜欢上某某老师的课，老师会特别有成就感。

二、分配原则1.学校要提前两个月发通知给学生，并把打报名电话的学生名单分配给上课的老师。

2.如果一个学生在机构学习多门课程，只指定一个老师打报名电话即可，以免引起家长反感。

3.可以给学生多的老师、有经验的老师名单分配得多一些，新老师相应要少一些。

三、操作方法虽然续班与否最重要取决于平时的课堂质量和教学反馈。

但是催费电话的话术和催费方式是否合理也是影响最后报名结果的关键因素。

如何打催费电话？先不要急着打电话，打之前先做一个表格。

最左边是学生姓名，然后是寒假班，春季班，最后是备注。

手上有多少个学生全部列在表上，然后先去前台看报名表，把所有包年的和已报名的标注好打钩。

如图：学生姓名是否包年寒假班回访情况春季班回访情况备注Xxx 否√明天讨论春季班事宜第一步：标注出一些铁杆家长，几乎每次都会报名的，以短信或者微信的方式发提醒信息。

亲爱的xxx妈妈/爸爸:您好，1月10号是我们寒春报名的优惠截止日期哦，别忘了！抓紧时间哦，如果时间来不及，跟我说一声，我来帮您预约。

培训机构续报100%的最全话术笔记100%续班是机构营收增长的永动机。

服务好家长是续班的秘诀。

本文全解可落地续班话术及技巧，拿来就能用!一、快速成为家长最信任的人我们第一次面对家长，大部分家长都在向老师反应自己孩子的问题，很多机构的标配回答都是“来到我们这里之后，孩子的这些问题都可以解决”，校长们可以回想一下自己的老师是不是这样回应家长的。

然而要成为一个续班100%的老师，这样的解决方式是远远不够的，甚至是有风险的。

一个优秀的老师不仅要给孩子希望，更要给家长希望。

这里有一个例子展示给大家。

A老师在接手新班的时候只有3个学生，但是带了一个月之后，班级人数上升到了28人，而且一期学完之后，所有的学生都续班了，没有流失一个学生。

后来A老师总结了一下原因，之所以会有这样的天壤之别，最重要的是在学生报班时，就赢得了家长的信任。

普通老师的沟通话术家长：老师您好，我是邹明皓的家长，我是朋友介绍来的。

普通老师：家长您好，现在是可以报班的。

您直接付款就可以了。

家长：老师，孩子的数学很差，平时成绩就40几分。

普通老师：这个没关系，先报班吧，我们这里可以帮助孩子解决问题。

家长：哦哦好的，我稍后看看哈。

A 老师的沟通话术家长：A老师您好，我是邹明皓的家长，我是朋友介绍来的。

A老师：明皓妈妈您好，您直接叫我XX老师就可以，您是谁介绍来的？（瞬间拉近与家长之间的关系）家长：我姐姐家的孩子也在您这里学习，她介绍我来的，孩子的名字叫李小敏。

A老师：哦，原来是小敏的小姨啊，我听小敏的妈妈说过，因为我这边的课程比较多，班级人数也比较多，所以没来得及联系您。

听说明皓特别帅气，就是有些贪玩，成绩有些不理想。

（潜在凸显自己的实力，侧面夸奖孩子，给家长希望）家长：老师您说得太对了，平时的数学成绩只有40几分，太头疼了。

A老师：明皓这样的问题很典型，在我的班级里就有这样的例子，现在孩子的成绩能达到及格线了，这样的孩子很多是因为知识点没有掌握牢固，导致不能灵活运用。

客户为什么会续单？ (1)准备足够量的理由！ (3)有策略地向客户提供续单理由!若前期没有建立良好的客户尖系，且成绩也没提升，我们依然要对家长说：学生需要继续学下去！ (5)对于成绩较好高三、初三年级的学生参考话术 (6)对于成绩中下学生的参考话术 (6)激发初一续费的参考话术 (7)激发初二续费的参考话术 (8)激发初三续费的参考话术 (8)激发高一续费的参考话术 (9)激发高二续费的参考话术 (9)激发高三续费的参考话术（略：高三了，还不赶紧辅导！） (9)合同已经结束，续单的操作和话术搞好服务，是续单成功的唯一尖键 (10)续费流程（一）11续单流程（二）13如何实现续单什么是续单？一般理解，续单是指辅导合同已经或即将结束，客户重新和名思续约、续费的行为。

实际中，加科目（扩单）的情况，也很多，我们也归到续单概念里。

至于续单的时机，较多的是在辅导即将结束，比如还有20课时左右时，我们可着手开展针对性的续单工作。

加科目，发生在辅导前期、中后期的情况都有可能。

客户为什么会续单？至今没见过客户主动续单的情况，若有也不会多，客户的续单，需要班主任积极的促成工作。

从续单的难度看，有一类家长，已经倾向续单了，辅导效果较好，学员也比较喜欢名思的氛围，只要班主任简单促一下，就会续单。

这种情况我们也不多讨论。

有一类家长，辅导效果可能比上一种情况还好，但由于内心期望较高，所以，并不倾向继续辅导，但是，也没拿定主意。

我们需要有力度的促进一下，很可能实现续单。

再有，就是不打算续单的，也许已经选择了另家辅导机构，也许已经不打算辅导下去了。

这里，不在名思辅导，不一定是对我们服务的否定，有可能是认为自己的孩子太顽固、无可救药了，在名思也是浪费时间，所以要了解家长的真实想法。

当然，实际中的客户其复杂程度，只能用我们的感觉或经验来具体判断，对于正常辅导至快结束的客户（如辅导期过了2/3的情况）我们就可以认为其能接受我们的辅导并有延续的可能。

让老学员续费文案一、服务期—联络感情，增强信任xx家长您好，我是xx教育的xx老师，看到您今天给孩子报了我的课程，这边想了解下孩子的情况，方便我后期对孩子有一个重点辅导方向，让孩子尽快有所进步，您看您现在有时间吗?(家长有时间继续沟通下列问题，进行课前摸底;家长没有时间一定要约定时间进行二次沟通)通过这次和您的沟通，我大概了解孩子的基本情况了，我会重点关注孩子xx问题，咱们通力配合，一起帮孩子有所成长。

开课前一天我会再次提醒您的，那咱们今天的沟通就先到这儿，xx家长再见。

二、续班期—设置优惠，引导缴费xx家长您好，我是xx教育xx老师，孩子期中测试成绩出来了，第一部分是测试xx的，孩子答得不错，第二部分是测试xx的，孩子答得也挺好的，但是第三部分就不是特别的好。

其实这也是很正常的现象，这部分毕竟考的是整体知识的合并运用，虽然孩子相比以前注意力提高很多，但避免不了偶尔走神导致知识点遗漏。

我觉得再经过后半个学期的训练，到期末考试就能完全解决这个问题了。

解决掉这个问题，孩子再跟我学一段时间，我有信心带孩子进行快速的成绩提升，毕竟跟我学了这么久，我知道用什么方式更适合他快速吸收知识，而且您也看见了孩子这段时间的成长。

如果您想孩子后期还跟我一起学习，看到孩子更大的进步，您现在可以给孩子报我后面的课程，跟着我原班走，还能有优惠，现在是报班优惠期，只有我的老生可以享受，优惠规则是xx，您先考虑下。

三、怎么做“续费话术”这里的话术说到家长愿意续费，针对痛点，解决问题。

针对“话术1”：价格太贵，不想续费针对话术：您要是认为我们学费贵不给孩子续费，说明您对我们的教学效果至少还是满意的，既然我们教学效果没有问题，那说明我们对孩子是非常负责的，您这钱就没白花。

外面是有比我们便宜的机构，您放心把孩子交给他们吗?实话跟您说，我们这儿也有因为外面的机构学费低就走的学生，但是回来的也不少，为什么呀，因为没有效果，您说这钱是不是白花了?您给孩子报班学习，肯定是想有效果吧，既然我们能帮您达到目的，您有什么顾虑呢?再说了，我们的学费整体上您觉得贵，平摊下来一节课真没多少钱，您对孩子学习上做了多少投资，后期就会产生加倍的回报，您想想是不是这个道理?所以趁现在正好有优惠，非常适合报名。

培训机构续费话术-电话/短信和群内催费篇文档说明：对于续费催费的操作原则是：一催费的对象是通过官方/群内等公众发布续报信息，未续费的家长；二对于续费意向强，但在还未在前期续费的家长，可只先发送短信或微信通知，再未收到回复时，再进行电话联系；三对于续费意向一般的家长，直接电话沟通续费。

一、电话催费（一）前期工作1、学管师提前一个月左右开始关注孩子。

找孩子的授课老师了解孩子的学习情况，让授课老师协助学管师做学生的阶段总结，这样老师跟家长沟通的时候就会有话可说。

2、找孩子谈话，了解孩子是否有继续辅导的想法。

当学管师和孩子意见一致的时候，和家长的沟通就会变得轻松。

3、整理好生源分析表根据家长意向等级安排催费工作，提前备好交谈切入点：节日问候、告知培训机构有某项活动，邀约业家长参加、孩子学习情况回访。

（二）催费整体流程第一步：标注出一些铁杆家长，几乎每次都会报名的，以短信的方式发提醒信息。

亲爱的xxx妈妈/爸爸：您好，X月X号是我们暑秋报名的老生窗口期截止日期哦，别忘了!抓紧时间哦，如果时间来不及，跟我说一声，我来帮您预约。

收到回复哈!对这样的家长，一般这样的信息就足够了。

家长回复了就在表格上做好记号，如果家长没有回复，一定要电话确认，防止家长没留意到。

第二步：标注出很可能会继续报名的，这些要用电话回访的方式沟通。

一开始还是要以跟家长交流孩子学习情况为主，在快要结束回访时，轻描淡写的问一句：xxx妈妈/爸爸，寒春孩子是要继续上课的吧，我们暑秋报名老生窗口期截止日期是X月X号，别忘了去报名哦。

这时候如果家长是继续上课的，一定会感谢老师的提醒。

如果不打算继续上了，也会很诚恳的和老师说明原因的，这时候我们要在备注那一栏写上原因，比如想出去玩啊，回老家啊，再考虑看看啊，或者再问问孩子等等，我们一定要备注好，准备下一次出击。

如果是考虑看看或者问孩子想法的话，补救措施很简单，接下来对这个孩子更加用心，服务更加周到，多关系孩子各方面的发展情况，多和孩子交流，课上多鼓励肯定，一般情况都会继续报名的。