2020年品牌运营官工作总结计划ppt

格式：pptx
大小：3.58 MB
文档页数：23

下载文档原格式

品牌运营官工作总结计划ppt

product operation plan of enterprise brand settled in product operation plan of enterprise brand settled in
企业与品牌
咯模糊吧你就会咯被模辜糊负吧你就会被辜负
人
人
公司文化理念
经营范围等进行简单阐述；单击文本框输入文字信息，对公司文化，理念，经营范围等进行简单阐述；单击文本框输入文字信息，对公司文化，理念，经营范围等进行简单阐述；单击文本框输入文字信息，对公司文化，理念，经营范围等进行简单阐述；单击文本框输入文字信息，对公司文化，理念，经营范围等进行简单阐述；单击文本框输入文字信息，对公司文化，理念，经营范围等进行简单阐述；单击文本框输入文字信息，对公司文化，理念，经营范围等进行简单阐述；单击文本框输入文字信息，对公司文化，经营范围等进行简单阐述单击文本框输入文字信息，理念,经营范围等进行简单阐述
推广计划
咯模糊吧你就会咯被模辜糊负吧你就会被辜负
人
人
双十一
参加天猫双十一活动，配合天猫做好产品的促销和品牌形象打造
双十二
参加天猫双十二活动，提高产品销售量的同时进行全店促销，以提升
品牌知名度
年货节
通过年货节活动，运用直通车、淘宝客、聚划算、钻
展等方式进行产品促销和品牌知名度打造
推广计划
运营渠道
SEO基本优化
宝贝标题的SEO优化，产品属性的基本优化
账户开通、基础维护
微信、微淘、微博账户开通，进行初步文章维护以及品牌宣传推广
明确活动产品
明确年终大促活动产品，进行策划预告，抢占活动流量，提升销售额
店铺数据分析
周期数据分析，分析流量来源，转化来源，转化率，ROI等数据整理及分析，制定本月总结和下月计划

运营主管工作总结汇报及工作计划PPT

营销活动策划
组织各类线上线下营销活动，吸引潜在客户，提高品牌知名度和用户粘性。
合作伙伴拓展
寻找并建立与相关行业的合作伙伴关系，实现资源共享和互利共赢。
客户服务策略
服务流程优化
简化服务流程，提高服务响应速度，提升客户满意度。
客户关怀计划
制定并实施客户关怀计划，提供个性化服务，增强客户忠诚度。
THANKS
感谢观看
运营主管工作总结汇报及工作计划
汇报人：XXX 202X-XX-XX
contents
目录
• 工作总结 • 工作计划 • 运营策略优化 • 运营数据分析与运用 • 跨部门协作与沟通
01
工作总结
运营目标完成情况
01
02
03
销售额目标
本季度销售额达到预期目标，同比增长10%。
客户增长目标
新增客户数量超过预期，客户满意度持续提高。
团队建设与管理
团队培训与发展
组织内部培训和外部专业培训，提升团队整体素质和专业技能。
团队沟通与协作
建立有效的沟通机制，促进团队协作，提高工作效率。
激励机制与绩效评估
实施绩效考核和激励机制，激发团队成员的积极性和创造力。
存在的问题与不足
市场竞争加剧
01
随着竞争对手的增加，市场份额面临挑战。
创新能力不足
培训计划
制定针对性的培训计划，提升团队成员的专业技能和综合素质，促进团部环境、业务特点和历史数据等，识别潜在的风险因素，为风险控制提供依据。
风险应对
制定针对性的风险应对措施，降低风险对企业运营的影响，确保业务稳定发展。
03
运营策略优化
产品优化策略
市场调研

运营主管年终工作总结和计划PPT

06
对公司的建议和期望
对公司策略和文化的建议
总结词
优化公司策略和文化
详细描述
建议公司在未来一年内进一步优化其市场策略和企业文化，以适应不断变化的市场环境。具体包括调整市场定位、加强品牌形象建设和员工价值观培养等方面。
对公司管理和流程的建议
总结词
提升管理效率和流程规范
详细描述
提出改进公司内部管理和工作流程的建议，以提高整体运营效率。包括优化组织结构、加强员工培训和考核、规范工作流程等方面。
不足之处
反思个人在工作中的不足之处和需要改进的地方，如时间管理、情绪控制等。
02
工作亮点
最具成就感的工作
团队业绩突破
在过去的一年中，带领团队实现了业绩的显著增长，超过了既定目标，深感自豪。
客户满意度提升
通过优化服务流程和提升产品质量，客户满意度指数达到了历史新高。
危机应对能力
在面对突发状况和困难时，展现出冷静、果断的领导力，成功化解危机。
人才培养
跨部门协作
积极协调与其他部门的合作，推动公司整体目标的实现，展现了出色的沟通和协调能力。
重视员工个人成长，通过培训和指导，多名下属获得晋升或技能提升。
03
工作不足
未能实现的目标
未能完成年度销售额目标
由于市场竞争激烈和客户需求变化，导致销售额未达到预期目标。
未能提高客户满意度
尽管采取了一些措施，但客户反馈显示满意度没有明显提升。
通过物质和精神激励，激发团队成员的工作积极性和创造力
。
激励和奖励机制
薪酬福利设计
根据市场行情和公司实际情况，设计具有竞争力的薪酬福利体系。
奖励机制实施

运营主管工作总结汇报和工作计划PPT

市场竞争加剧问题
02
CHAPTER
运营数据分析
总结报告期内用户数量、活跃度、留存率等指标的变化情况，分析增长的原因和存在的问题。
用户增长情况
通过用户画像分析，了解用户的基本信息、使用习惯、需求和偏好，为产品优化和市场推广提供依据。
用户画像
通过用户行为分析，了解用户使用产品的路径、转化率、流失率等，优化产品功能和用户体验。
03
CHAPTER
工作计划
根据公司的战略规划和业务目标，制定明确的运营目标，确保团队成员清楚了解并努力实现。
目标明确
确保目标的可衡量性，以便于评估进度和成果，及时调整策略。
目标可衡量
设定合理的目标，既不过于保守也不过于激进，以激发团队潜力。
目标合理
03
策略调整
根据市场变化和实际执行情况，及时调整策略，确保策略的有效性。
01
市场分析
深入了解行业趋势、竞争对手和客户需求，为制定策略提供依据。
02
策略制定
基于市场分析，制定具体的运营策略，包括产品推广、销售渠道、客户服务等方面。
04
CHAPTER
风险预测与应对
1
2
3
预测市场需求的变化趋势，及时调整产品策略和营销策略。
市场需求变化
关注竞争对手的市场表现和策略调整，及时应对竞争压力。
总结团队内部沟通协作的效率和效果，提出改进意见和建议。
03
02
01
分析业绩下滑的主要原因，提出针对性的解决方案，如调整销售策略、加强客户关系管理等。
业绩下滑问题
总结人员流失情况，分析流失原因，制定人才保留措施，如提高福利待遇、加强员工关怀等。
人员流失问题
针对市场竞争加剧的问题，提出应对策略，如加大市场拓展力度、提升产品差异化优势等。

运营主管工作总结和工作计划PPT

及时关注市场变化，调整运营策略，确保公司业务在竞争激烈的市场环境中保持领先地位。
危机管理
在面对突发事件或危机时，迅速制定应对措施，有效化解风险，确保公司运营的稳定。
资源整合
合理调配和利用内外部资源，发挥资源的最大效用，为公司的发展提供有力支持。
03
工作不足与反思
运营问题分析
数据分析能力不足
客户满意度提升计划
满意度调查
定期进行客户满意度调查，了解客户需求和意见。
服务优化
根据满意度调查结果，优化服务流程和提升服务质量。
客户沟通
加强与客户的有效沟通，建立良好的客户关系。
05
风险预测与应对策略
市场风险预测
01
市场需求变化
预测市场需求的变化趋势，分析市场需求的增长点和下降点，以及主要
影响因素。
06
总结与展望
未来工作重点
提升运营效率
通过优化流程、引入先进的管理工具和技术，提高运营效率，降低成本。
拓展市场份额
通过市场调研和竞争分析，制定有效的市场拓展策略，提升产品和服务在市场中的份额。
加强客户体验
关注客户需求，优化产品和服务，提升客户满意度和忠诚度。
团队发展与个人成长规划
团队建设
02
Hale Waihona Puke 竞争格局分析竞争对手的市场份额、产品策略、价格策略等，评估市场竞争的激
烈程度。
03
经济环境
关注宏观经济形势，预测经济周期对市场的影响，以及政策变化对行业
发展的影响。
竞争风险预测
竞争对手动态
持续关注竞争对手的产品创新、市场拓展、营销策略等动态，分析其对自身业务的影响。
价格战风险

运营主管年终述职总结及工作计划PPT

工作中的不足与反思
决策效率
01
在某些情况下，决策过程过于繁琐，影响了工作效率，需要加
强决策能力和效率。
时间管理
02
在多任务处理时，有时会出现时间安排不合理的情况，需要进
一步优化时间管理技巧。
情绪管理
03
在面对工作压力和挑战时，有时情绪波动较大，需要加强情绪
管理和压力调节能力。
对公司和团队的期望
培训与发展
用户分层运营
根据用户价值和需求，将用户分成不同层次，制定个性化的运营策略，提高整体用户留存率。
04
下一年工作计划
目标设定
提升运营效率
拓展市场份额
通过优化流程、引入先进技术等手段，提高整体运营效率，降低成本。
通过市场调研和营销策略，拓展业务范围，增加市场份额。
提升客户满意度
加强与客户的沟通，了解客户需求，提供更加优质的服务，提高客户满意度。
用户反馈收集
建立用户反馈渠道，及时收集用户意见和建议，针对性地优化产品功能和用户体验。
用户调研
定期进行用户调研，了解用户需求和行为习惯，为产品迭代和优化提供数据支持。
优化推广策略
推广渠道拓展
发掘更多有效的推广渠道，如社交媒体、搜索引擎、内容营销等，提高品牌知名度和产品曝光率
。
推广效果评估
工作计划安排
01
02
03
04
第一季度
完成内部流程优化，提升运营效率。
第二季度
开展客户满意度调查，针对性地改进服务质量。
第三季度
拓展新业务领域，开拓新市场。
第四季度
总结全年工作成果，制定下一年工作计划。
预期成果和挑战

2020品牌运营官工作总结计划ppt

品牌知名度
年货节
通过年货节活动，运用直通车、淘宝客、聚划算、钻
展等方式进行产品促销和品牌知名度打造
推广计划
运营渠道
直通车钻展
淘宝客聚划算天猫其他渠道
微博站外引流
哦额预热诶热沃哦尔额特预陪热诶热沃尔特陪冉请派人去哦额冉我请派人去哦额我
推广成本预算
金额（元）
备注
60万
开业之后就开始做，计划前三个月保持在第一页，全年视情况决定
制定完善VIP制度，并且针对会员设置各项优惠并通过工具群发消息
申请优质钻展端口开放
进行投放，统计投放数据及转化
SEO基本优化
宝贝标题的SEO优化，产品属性的基本优化
账户开通、基础维护
微信、微淘、微博账户开通，进行初步文章维护以及品牌宣传推广
明确活动产品
明确年终大促活动产品，进行策划预告，抢占活动流量，提升销售额
店铺数据分析
周期数据分析，分析流量来源，转化来源，转化率，ROI等数据整理及分析，制定本月总结和下月计划
推广计划
哦额预热诶热沃哦尔额特预陪热诶热沃尔特陪冉请派人去哦额冉我请派人去哦额我
双十一
参加天猫双十一活动，配合天猫做好产品的促销和品牌形象打造
双十二
参加天猫双十二活动，提高产品销售量的同时进行全店促销，以提升
销售额整合期100万销售额蜕变期160万双十一销售额预计达200
万双十二、年货节预计达
200万
项目
完成目标
具体工作内容及操作
新推3-5款包括关联营销策划及套餐搭配
每款成交2000单以上
爆款规划、卖点、整体计划、基础销量、直通车推广，数据分析
多样式关联营销策划根据爆款的选定，制作最少6个关联营销，直通车款每款至少一款关联营销，以便提升关联销售

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

店铺数据分析
周期数据分析，分析流量来源，转化来源，转化率，ROI等数据整理及分析，制定本月总结和下月计划
推广计划
哦额预热诶热沃哦尔额特预陪热诶热沃尔特陪冉请派人去哦额冉我请派人去哦额我
双十一
参加天猫双十一活动，配合天猫做好产品的促销和品牌形象打造
双十二
参加天猫双十二活动，提高产品销售量的同时进行全店促销，以提升
品牌知名度
年货节
通过年货节活动，运用直通车、淘宝客、聚划算、钻
展等方式进行产品促销和品牌知名度打造
推广计划
运营渠道
直通车钻展
淘宝客聚划算天猫其他渠道
微博站外引流ຫໍສະໝຸດ 哦额预热诶热沃哦尔额特预陪热诶热沃尔特陪冉请派人去哦额冉我请派人去哦额我
推广成本预算
金额（元）
备注
60万
开业之后就开始做，计划前三个月保持在第一页，全年视情况决定
企业与品牌
哦额预热诶热沃哦尔额特预陪热诶热沃尔特陪冉请派人去哦额冉我请派人去哦额我
品牌定位：家具床垫开拓者，简约时尚韩国元素，把简单做到极致，却有无比认真细致地照顾到生活所需，简单快乐地生活。
目标用户群体：以年轻人群为主，追求简约时尚的一类人
企业与品牌
哦额预热诶热沃哦尔额特预陪热诶热沃尔特陪冉请派人去哦额冉我请派人去哦额我
品牌活动（2019.9）
进入销售旺季，一个月时间内，进行本店的品牌主题活动，以满就送、套餐优惠、优惠券等方式
进行全店营销
推广计划
哦额预热诶热沃哦尔额特预陪热诶热沃尔特陪冉请派人去哦额冉我请派人去哦额我
时间：前3个月
预计推广费用为40万销售额：100万
项目
产品主推必备品牌定位
首页排版设计
网站活动策划
5. 仓储物流部：负责备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；按发货单正确执行商品包装工作
团队与产品
产品口碑
已经国内外大牌代工多年，拥较高知名度和影响力
成本优势
价格成本可控，与原材料源头直接合作不经其他中间环节，节省生产成本
哦额预热诶热沃哦尔额特预陪热诶热沃尔特陪冉请派人去哦额冉我请派人去哦额我
推广计划
活动
会员维护天猫活动主题活动
哦额预热诶热沃哦尔额特预陪热诶热沃尔特陪冉请派人去哦额冉我请派人去哦额我
详细计划
渠道
活动内容
千牛群短信
每月开展会员活动，定期回访会员，调查会员对产品的相关意见和建议，节假日祝福慰问，生日折上
折优惠以及生日礼包赠送
天猫
参加天猫全年的所有大活动，例如元旦、双十一、双十二等，在配合天猫宣传推广的同时进行品牌产
品推广和品牌营销，互惠互利合作双赢
天猫平台站外平台
主题活动为本品牌专属的活动，以品牌产品优惠，公司周年活动、公司常规品牌活动等为主，主要为了建立线上品牌形象，建立品牌客户群，提高品牌
知名度和影响力
第四部分
服务体系
product operation plan of enterprise brand settled in product operation plan of enterprise brand settled in
基础维护、软文推广微淘、微博文章维护以及大量软文吸粉，同时将天猫店产品链接分享到微博并安排多人回帖
明确活动产品
明确年终大促活动产品，进行策划预告，抢占活动流量，提升销售额
店铺数据分析
周期数据分析，分析流量来源，转化来源，转化率，ROI等数据整理及分析，制定本月总结和下月计划
推广计划
开业活动（2019.7）
制定完善VIP制度，并且针对会员设置各项优惠并通过工具群发消息
申请优质钻展端口开放
进行投放，统计投放数据及转化
SEO基本优化
宝贝标题的SEO优化，产品属性的基本优化
账户开通、基础维护
微信、微淘、微博账户开通，进行初步文章维护以及品牌宣传推广
明确活动产品
明确年终大促活动产品，进行策划预告，抢占活动流量，提升销售额
策略调整
制定完善的产品和运营策略，并在实施中按照实际情况调整
Text here
Copy paste fonts. Choose the only option to retain text.
推广计划
哦额预热诶热沃哦尔额特预陪热诶热沃尔特陪冉请派人去哦额冉我请派人去哦额我
时间：第6-12月
预计宣传推广费用为100 万
推广计划
店铺管理
制定完善的管理方案，做好运营和团队管理；
产品管理
规范产品销售流程，包括从产品进入仓库、包装、物流到售后服务；
客服培训
做好客服的售前售后培训工作，包括产品认识、销售技巧、服务态度等；
哦额预热诶热沃哦尔额特预陪热诶热沃尔特陪冉请派人去哦额冉我请派人去哦额我
促销管理
做好产品促销计划，有规划地进行产品促销工作；
生产优势
公司拥有专业的生产线和一流的生产设备，多年生产经验，保证产品质量
研发优势
公司拥有独立的研发团队，并掌握先进技术和产品工艺，不断推出新品
第三部分
推广计划
product operation plan of enterprise brand settled in product operation plan of enterprise brand settled in
服务体系
研发
公司建立研发团队，坚持创新和卓越的品质，研发更多的优质产品
生产
公司拥有多年生产经验，先进的生产线，一流的检测设备，以及专业的生产团队
质检
每一款产品每一个批次都要进行两道工序的质检，保证品牌产品的完美质量
哦额预热诶热沃哦尔额特预陪热诶热沃尔特陪冉请派人去哦额冉我请派人去哦额我
销售
更新引流宝贝
测款并选定十个引流选定十个有引流潜力的宝贝，然后将价下调到0利润价位，进行直通
宝贝
车测试，再将销量最好的六个选为引流宝贝
广告投放 SEO优化
申请优质钻展端口开放
SEO基本优化
进行投放，统计投放数据及转化宝贝标题的SEO优化，产品属性的基本优化
微淘、微博策划大促活动周期数据分析及总结
2. 运营部：负责网店整体规划、营销、推广等系统经营与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
3. 客服部：产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达成双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉
4. 视觉设计部：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写。
30万
开业后三个月内，每月参加，后视情况而定，销售旺季适度增加
50万
开业第一个月，高频率使用，以后主要用于打造爆款
30万
10万 5万
5万
开业后第三个月开始使用，计划在销售旺季每周做一次聚划算，平时一月一次
用于其他渠道的宣传推广
公司宣传人员运营，成本较低，主要用于宣传推广和引流
相关的论坛、网站、贴吧等平台，开业后三个月内不断引流
加快产品更新出库2道质检工序
专业客服导购
哦额预热诶热沃哦尔额特预陪热诶热沃尔特陪冉请派人去哦额冉我请派人去哦额我
公司品牌运营推介合作
汇报人：谁谁谁时间：20XX.XX
演示完毕感谢您的观看
销售额整合期100万销售额蜕变期160万双十一销售额预计达200
万双十二、年货节预计达
200万
项目
完成目标
具体工作内容及操作
新推3-5款包括关联营销策划及套餐搭配
每款成交2000单以上
爆款规划、卖点、整体计划、基础销量、直通车推广，数据分析
多样式关联营销策划根据爆款的选定，制作最少6个关联营销，直通车款每款至少一款关联营销，以便提升关联销售
输入标题
输入文字说明；输入文字说明；输入文字说明；输入文字说明；
输入标题
输入文字说明；输入文字说明；输入文字说明；输入文字说明；
输入标题
输入文字说明；输入文字说明；输入文字说明；输入文字说明；
第二部分
团队与产品
product operation plan of enterprise brand settled in product operation plan of enterprise brand settled in
公司文化理念
经营范围等进行简单阐述；单击文本框输入文字信息，对公司文化，理念，经营范围等进行简单阐述；单击文本框输入文字信息，对公司文化，理念，经营范围等进行简单阐述；单击文本框输入文字信息，对公司文化，理念，经营范围等进行简单阐述；单击文本框输入文字信息，对公司文化，理念，经营范围等进行简单阐述；单击文本框输入文字信息，对公司文化，理念，经营范围等进行简单阐述；单击文本框输入文字信息，对公司文化，理念，经营范围等进行简单阐述；单击文本框输入文字信息，对公司文化，经营范围等进行简单阐述单击文本框输入文字信息，理念,经营范围等进行简单阐述
爆款的选定以及店内活根据市场，做出详细的产品分析，根据所选爆款做出大力度的店内活动策划，
动的策划
包含打折、优惠券、满就减等形式
设计爆款详情页模板
设计爆款详情模板，突出产品卖点
多样式关联营销策划 VIP规则制定及执行
根据爆款的选定，制作最少3个关联营销，直通车款每款至少一款关联营销，以便提升关联销售
国际事业部电商部财务部仓储部行政部市场部人事部
团队与产品
哦额预热诶热沃哦尔额特预陪热诶热沃尔特陪冉请派人去哦额冉我请派人去哦额我