XX保险公司2020年3.15消费者权益宣传日
宣传活动报告
根据中国银保监会、证监会陕西监管局、中国人民银行西安分行下发的《关于开展“金融消费者权益日”活动的通知》、《上级公司文件》、《保险行业协会通知文件》等文件精神及工作安排，为切实维护保险消费者合法权益，提升保险行业良好社会形象，XX保险公司开展了2020年3·15“金融消费者权益日”活动。此次活动我中支紧紧围绕主题“XX”开展了各项宣传活动。
一、强化组织领导
（一）工作领导小组
组长：
成员：
工作领导小组办公室设在综合管理部。联系人：XX。联系方式：XX
（二）活动主题、口号
1.活动口号：“以消费者为中心优化服务"
2.关键词：权益、服务、安全、保障
3.活动主题：“ XX”。
二、活动宣传内容
多种方式宣传了《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(以下简称《指导意见》)中规定的消费者拥有的各项法定权利,加强对保险消费者责任意识的教育，重点向社会公众普及保险广告的基本知识、非法保险广告的识别方法和被非法保险广告误导的救济途径，提高保险消费者识别非法保险广告的能力，增强风险责任意识和诚信意识，引导保险消费者通过合法途径解决保险纠纷。
三、活动宣传方式
（一）开展集中宣传教育活动
1.宣传《指导意见》中有关金融消费者享有的八项法定权利。加强落实《指导意见》中的相关要求,遵循平等自愿、诚实守信等原则,充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信急安全权等权利。
2.在职场开展了日常宣传，在职场门前LED屏打出宣传标语：“XX”，同时在XX保险公司职场前台设立咨询台、摆放金融消费者权益维护宣传折页，供公司员工和上门客户浏览学习，营造良好的大厅宣传氛围。
3.开展“3•15”户外宣传活动。X年X月X日，组织相关岗位员工走出职场，在XX开展户外宣传活动。通过摆放展板及展架、张贴横幅、散发宣传材料等形式，向路人开展解答疑问、普及消费者权益维护知识，通过宣传折页的派发，
吸引客户前往咨询，经过3个多小时的宣传，共发放各类宣传资料70余份。通过此次宣传活动，普及消费者权益维护知识，提高社会公众对非法集资及自身享有权利的认识。
（二）多渠道、多样式、多频次开展教育普及活动
围绕“保护保险消费者合法权益”的活动内容，开展教育普及活动和风险提示工作。微信转发相了关官方网站上发布的风险提示、宣传短片等。
（三）开展“总经理接待日"活动
3月15日在XX保险公司职场1楼会议室开展了“总经理接待日活动”。首先在职场大厅张贴“总经理接待日”活动通知，积极引导消费者参与活动。通过活动广泛听取保险消费者的意见和建议，对保险消费者反映的事项要高度重视并尽快处理，及时给保险消费者明确、满意的答复。同时提醒广大消费者依法理性维权，妥善化解矛盾纠纷。
下属XX保险公司通过在职场内向客户及公众现场讲解宣传相关资料，并参与了3月15日的室外宣传活动。
四、活动收获
此次活动在总体上达到了预期的效果，取得了一定的成效，经理室强化督促指导，推动宣传活动有序、有效开展。带领公司员工学习了关于消费者权益维护相关的知识，提升了公司整体员工的处理投诉、帮助消费者维护自身合法权益的工作额的能力，向广大保险消费者和保险从业人员介绍
了识别非法金融广告方法、自身享有的合法权益、维护自身合法权益的方式，取得了良好的效果。
特此报告。
