快递业务员（初级）快件收派理论知识模拟试卷（）
注意事项
1、考试时间：分种
一、单项选择题（请选择最合适的答案，每题分，满分分）
、下列哪项不是职业道德的主要内容？（）
、爱岗敬业、诚实守信、。办事公道、服务社会
、以下不属于职业道德基本范畴的是（）
、职业态度、职业纪律、职业荣誉、职业规范
、下列对快递服务的特点描述有误的是。（）
、快递服务的本质是“快”、提供门到门的便捷服务
、可提供全程监控和查询、快递网络覆盖各个角落
、关于快递服务，下列描述有误的是（）
、快递服务属于邮政业、快递服务不同于邮政普遍服务的基本寄递服务
、快递服务的本质是三流合一、快递服务属于非竞争性服务
、保价快件是指从（）角度对快件进行的分类。
、业务方式、内件性质、结算方式、赔偿责任
、全程时限是指（）。
、快件完成处理、运输、派送等环节所要求的最大时间限度
、快件完成处理、运输、派送等环节所要求的最小时间限度
、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最小时间限度
、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最大时间限度
、以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪。（）
、工装要熨烫整齐，不得有污损、天气热时可以适当将衣服敞开
、衣服袖口须扣上，衣领要摆好、不得穿着拖鞋或高跟鞋上班
、下面不属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务要求的是（）。
、如实提供情况和协助、保守秘密
、对国家安全机关及其工作人员滥用职权的行为，有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告。
、不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品
、干粉灭火剂不适用于扑灭（）的初起火灾。
、水泥、石油、油脂等、液化气、木材、棉麻
、摩托车载物，高度从地面起不得超过（），长度不得超出车身（）。
、、、、
、年年初，历史罕见的冰冻雨雪天气突袭我国南方大部分地区，其中受灾较为严重的郴州其正确读音为（）、ēō、īō、íō、āō
、地球上有（）个大洲。
、、、、
、英国、瑞典在（）。
、南美洲、欧洲、大洋洲、亚洲
、可以防止计算机产生静电的是（）。
、温度高、灰尘多、远离强磁场、保持环境湿度
、依照《刑法》第三百零四条要求，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失，处（）。
、二年以下有期徒刑拘役、一年有期徒刑拘役
、二年有期徒刑拘留、一年有期徒刑拘留
、下列哪项不属于《快递市场管理办法》对快递市场管理方式的要求。（）
、服务承诺制度、统计调查制度、行业自律制度、信息报送制度
、《快递服务》邮政行业标准要求，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）个小时。、、、、
、以下四点中，（）不是航空运输的局限性。
、投资大、运量小、容易受天气影响、装卸麻烦
、快递运单是（）与快递企业之间的寄递合同。
、收件人、寄件人、承运人、业务员
、粘贴快递运单，下面说法正确的是（）。
、粘贴不干胶运单要补粘透明胶纸
、不干胶运单粘贴在底面
、将不干胶运单平整地粘贴在快件表面上
、如果是国内快件，要将相关的报关单据与运单进运单袋内
、快递保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（）购买保险。
、保险公司、保险公司、客户、业务员
、以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿。
、经业务员指导后，客户填写运单不对导致误送延时
、因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达
、快件出境时被海关查验没收
、自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿
、在未派送给收件人之前，快件应归（）所有。
、收件人、寄件人
、提供服务的快递企业、处理该票快件的业务员
、客户可联系（）提出快件撤回的要求。①业务员②客户部门③统计部门④营销部门
、①②③④、①②③、①②、①④
、按照国家法律法律法律法规的要求，以下（）种物品可能传播淫秽内容。
、皮鞋、衬衫、胶卷、牙膏
、从十九世纪起，（）进入中国，极大地危害了中国民众。
、鸦片、可卡因、吗啡、大麻
、下列不属于限制出境物品的是（）。
、人民币、无线电收发信机、过期的公司债券、贵重中药
、根据我国海关相关要求，（）限制出口。
、纺织品、钒、汽车、皮鞋
、（略）
、“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（）。
、适合运输原则和便于装卸原则、便于装卸原则
、适度包装原则、适合运输原则
、用胶纸封箱，下列做法正确的是（）。
、将箱缝部分粘合以节省胶纸
、无论物品重量如何都严格按照“”型的封箱方法进行操作
、只粘贴纸条的一表面粘合即可
、派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字。
、肯定可以、一般可以、有时不可以、不可以
、体积重量是根据快件的（）按一定公式计算得出。
、总长度、体积、表面积、重量
、某航空快件为轻泡件，实际重量为公斤，则它的体积重量不可能是（）。
、公斤、公斤、公斤、公斤
、客户运单填写，下面做法不对的是（）。
、当客户对资费有异议时业务员耐心讲解
、业务员在运单上填写工号和姓名
、业务员要求客户在运单上填写全名
、客户在多次指导下仍填写不对，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字
、营业款的结算方式有（）。①寄付现结②寄付记账③到付现结④到付记账⑤第三方现结⑥第三方记账、①②③④⑤⑥、①②③④⑥、①②③⑤⑥、①②③④
、下列支票特点描述不对的是（）。
、只要在银行有足够的存款，付款人就可以签发支票给收款人
、支票都可以背书转让
、持票人持现金支票到银行当即可取得现金
、持票人无法凭空头支票取到现金
、派送信息的录入要求包括（）。①真实性②完整性③及时性
、①②③、①②、①③、②③
、制作电脑打印清单，不做（）的要求。①信息完整②信息准确③书写工整
、①②③、①②、③、①③
、业务员小李的派送段是杭州市拱墅区莫干山路段，则他不负责（）的快件收派。
、派送段内的写字楼、派送段内的住宅小区
、派送段内的事业单位、西湖区区段
、下面属于快件派送要求的是（）。
、遥控、美观、快速、整齐
、下面关于派送路线描述正确的是（）。
、派送路线是业务员派件所走的路径
、业务员只需考虑快件正确送达，无需考虑路线选择
、派送路线实际上是各个派送目的地的总和
、派送路线与业务员的快件排序无关
、空白里程是指（）。
、两个相邻客户之间的距离
、完成当班次所有快件的派送路线的实际距离，减去能够完成派送的有效距离
、当班次的实际行走距离，减去能够完成所有快件派送的有效距离
、走错道路的总长
、下列快件捆扎做法正确的是（）。
、体积大和体积小的快件，用同一个集装袋捆扎
、将派送到同一地址或相近地址的快件，使用布带等将其捆绑在一起
、重量大的快件放在重量小的快件之上
、捆扎之前不考虑快件排序
、快件安全保管，下列做法不对的是（）。
、体积较大不能装入背包或挎包的快件，要保证快件不离开视线米范围内
、使用汽车派送时，业务员应锁好汽车门窗
、将小件快件随身携带在背包或挎包内，确保件不离身
