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2024年中级银行从业资格之中级个人贷款题库附答案（典型题）单选题（共45题）1、关于个人汽车贷款中保险公司履约保证保险作用的表述，正确的是（）。
A.保证保险的责任范围包括贷款本金及利息、违约金、损害赔偿金和实现债权的费用等B.履约保证保险可以覆盖全部贷款风险C.保险公司可能利用免责条款不承担保险责任D.作用很大，可以解除贷款银行的一切后顾之忧【答案】 C2、个人贷款借款人的还款能力证明材料不包括（）。
A.财产情况证明B.抵押物变现价值证明C.投资经营收入证明D.工资收入证明【答案】 B3、我国个人征信系统目前的查询主体主要是（）。
A.商业银行、金融监督机构、司法部门、担保机构B.商业银行、司法部门、个人C.商业银行、金融监督机构、司法部门、个人D.商业银行、金融监督机构、担保机构、个人【答案】 B4、个人住房贷款的期限最长可达（）年。
A.10B.20C.30D.50【答案】 C5、个人质押贷款风险控制的重点是关注质物的真实性、合法性和（）。
A.价值稳定性B.收益可预期性C.权利排他性D.可变现性【答案】 D6、下列关于农户贷款后管理应当着重排查的内容是（）A.私自改变贷款用途B.借款人还款能力下降C.假名贷款、冒名贷款、借名贷款D.借款人信用状况下降【答案】 C7、以下活动，不可以使用信用卡的是（）。
A.提现现金B.购买汽车C.购买股票D.房屋装修【答案】 C8、以下不属于个人住房贷款第一还款来源考量的是（）。
A.租金收入B.工资收入C.经营收入D.处置抵质押物收入【答案】 D9、关于合格的个人贷款申请人，下列说法正确的是（）。
A.必须是中国国籍的公民B.必须是年满18周岁的公民C.必须是具有完全民事行为能力的自然人D.可以是自然人，也可以是法人【答案】 C10、对于1年以内(含)个人贷款的展期（）。
A.展期期限累计不得超过原贷款期限B.展期期限累计与原贷款期限相加，不得超过三倍的原贷款期限C.展期期限累计与原贷款期限相加，不得超过该贷款品种规定的最长贷款期限D.展期期限累计不得超过该贷款品种规定的最长展期期限【答案】 A11、以质押方式申请个人汽车贷款的，贷款额度最高为质押权利凭证的（）。
中级银行从业资格之中级个人贷款试卷附有答案详解单选题（共20题）1. 下列属于个人教育贷款受理、调查环节操作风险的是（）。
A.借款申请人的主体资格不符合银行有关规定B.业务风险与效益不匹配C.未按规定办妥公证事宜D.借款人伪造申报资料【答案】 A2. 某银行为某个人优质客户的贷款进行定价时，选取优惠利率为4％。
违约风险贴水为50基点，期限风险贴水为30基点，则根据基准利率加点定价模型，该客户的贷款利率为（）。
A.4.8％B.4.2％C.3.2％D.3.8％【答案】 A3. 根据有关规定，当前各商业银行须执行的个人商用房贷款最低利率水平是（）。
A.基准利率上浮10%B.基准利率下浮15%C.基准利率下浮30%D.基准利率【答案】 A4. （）率先在国内开办了个人住房贷款业务。
A.中国农业银行B.中国建设银行C.中国工商银行D.中国银行【答案】 B5. 个人住房贷款档案管理中存在的风险不包括（）。
A.未核对“个人贷款档案清单”B.未对档案资料使用实施借阅审批登记制度C.未按规定及时办理他项权证D.未按照要求收集整理贷款档案资料【答案】 C6. 个人住房装修贷款用途不包括()。
A.支付家庭装潢施工款B.购买厨卫设备C.购买健身器材D.支付房屋维修工程款【答案】 C7. 一般保证的保证人与债权人未约定保证期间的，保证期间为主债务履行届满之日起（）。
A.2年B.6个月C.4年D.1年【答案】 B8. 下列关于个人经营贷款的表述，错误的是（）。
A.贷款期限一般不超过5年，业务实践中，银行根据担保方式，借款人经营活动以及借款人还款能力等因素确定贷款期限B.贷款借款人要具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力，借款人月所有债务支出（本笔贷款的月还款＋月物业管理费＋其他债务月均偿付额）与月收入之比不超过55%C.借款人要有良好的信用记录和还款意愿D.借款人要具有合法的经营资格，能够提供个体工商户营业执照【答案】 B9. 以下不属于按照惯例环节分类的押品评估情形的是（）A.初次评估B.外部评估C.不良贷款项下押品评估D.重新评估【答案】 B10. 下列关于个人贷款审批意见的表述，正确的是（）。
中级银行从业资格之中级个人贷款试卷含答案讲解单选题（共20题）1. 个人汽车贷款发放的具体流程不包括（）。
A.出账前审核B.银行将放款通知书、个人贷款信息卡等一并交借款人作回单C.开户放款D.建立“贷款台账”【答案】 D2. 以车辆为抵押,办理抵押物登记的部门是（.）A.县级以上地方人民政府规定的部门B.车辆管理部门C.工商部门D.交通运输部门【答案】 B3. 在个人住房贷款业务中，报批的材料不包括（）。
A.个人住房贷款调查审批表B.个人信贷业务报批材料清单C.个人信贷业务申报审批表D.个人住房贷款借款申请书【答案】 C4. 下列关于保证的表述，错误的是（）。
A.人民法院受理债务人破产案件中，中止执行程序的，保证人不得行使先诉抗辩权B.连带保证以主债务的成立和存续为其存在的必要条件C.连带保证具有一般保证的属性D.当事人在保证合同中约定，债务人不能履行债务时，由保证人承担保证责任的，为连带保证【答案】 D5. 个人贷款业务中，债务人或者第三人可以抵押的财产是（）。
A.正在建造的建筑物、船舶、航空器B.集体所有的土地使用权C.医疗卫生设施D.学校、幼儿园、医院等公益为目的的事业单位的财产【答案】 A6. 下列对个人住房贷款不适用的担保方式是（）。
A.信用B.质押C.抵押D.保证【答案】 A7. 个人贷款与公司贷款相区别的重要特征是（）。
A.个人贷款规模相比公司贷款规模较小B.借贷合同关系的一方主体是银行，另一方主体是自然人C.贷款用途不同D.贷款方式与还款方式不同【答案】 B8. 按信用形式分类，农户贷款不可分为（）A.信用贷款B.公积金贷款C.保证贷款D.抵押贷款【答案】 B9. （）是指贷款人按照借款合同约定将贷款资金直接发放至借款人账户，并由借款人支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。
A.贷款人受托支付B.贷款人自主支付C.借款人自主支付D.借款人受托支付【答案】 C10. 某客户本次贷款的月还本付息额2350元，所购房产的月物业管理费预计150元，其他债务月均偿付额300元，借款人月均收入5000元，依据《商业银行房地产贷款风险管理指引》，审查其房产支出与收入比、所有债务与收入比两项指标，下列说法正确的是（）。
2023年-2024年中级银行从业资格之中级个人贷款真题精选附答案单选题（共45题）1、公积金个人住房贷款原则不包括( )。
A.先贷后存B.存贷结合C.贷款担保D.整借零还【答案】 A2、以质押方式申请个人汽车贷款的，贷款额度最高为质押权利凭证的（）。
A.60％B.70％C.80％D.90％【答案】 D3、信用报告查询相关档案资料保管期限为（）年。
A.三年B.六个月C.一年D.五年【答案】 A4、关于公积金个人住房贷款和自营性个人住房贷款，下列说法错误的是（）。
A.公积金个人住房贷款的利率比自营性个人住房贷款利率低B.公积金个人住房贷款的资金来自于公积金管理部门归集的住房公积金C.公积金个人住房贷款的申请由各地方公积金管理中心负责审批D.对于公积金个人住房贷款，商业银行也承担一定信用风险【答案】 D5、办理个人住房贷款业务时，贷前调查人调查完成后，应把资料送交（）进行下一环节的工作。
A.借款申请人B.贷款审查人员C.贷款审批人D.贷款发放人员【答案】 B6、对于贷款期限在1年以上的个人住房贷款，合同期内遇法定利率调整时，实践中银行多于（）起，按相应的利率档次执行新的贷款利率。
A.当日B.下一工作日C.次月1日D.次年1月1日【答案】 D7、一手房个人购房贷款中，较为普遍的贷款营销方式是银行与（）合作。
A.房地产开发公司B.房地产经纪公司C.公积金中心D.住房置业担保公司【答案】 A8、下列有关个人住房贷款对象的说法中，正确的是( )。
A.个人一手房贷款和住房公积金贷款的对象相同B.个人二手房贷款和公积金住房贷款的对象相同C.个人住房贷款的对象是符合要求的具有完全民事行为能力的自然人D.个人住房组合贷款的对象可以是法人【答案】 C9、关于操作风险，下列说法错误的是（）。
A.操作风险是一种发生在实务操作中的、内部形成的系统性风险B.人员因素引起的操作风险包括操作失误、违法行为(员工内部欺诈或内外勾结)等情况C.商业银行应当建立健全信用卡业务操作风险的防控制度和应急预案，有效防范操作风险D.借款人恶意欺诈、骗贷和贷款后恶意转移资产的逃废债等现象，是个人汽车贷款操作风险的重要表现形式【答案】 A10、按照中国银行保险监督管理委员会《贷款风险分类指引》规定，（）三类贷款称为不良贷款。
个人贷款中级考试真题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 个人贷款是指贷款人向借款人发放的用于满足其个人消费、生产经营等合理资金需求的贷款。
以下不属于个人贷款范畴的是（）A. 个人汽车贷款B. 个人住房贷款C. 个人经营性贷款D. 企业贷款答案：D2. 个人贷款的还款方式不包括以下哪种（）A. 等额本息还款法B. 等额本金还款法C. 一次性还款法D. 先息后本还款法答案：C3. 个人贷款的利率一般包括以下哪些因素（）A. 基础利率B. 浮动利率C. 贷款期限D. 均包括以上选项答案：D（以下真题及答案解析略）二、判断题（每题2分，共20分）21. 个人贷款的审批过程应当遵循公平、公正、公开的原则。
（）答案：正确22. 个人贷款的还款方式可以根据借款人的需求进行调整。
（）答案：正确23. 个人贷款的利率在贷款期限内不得调整。
（）答案：错误24. 个人贷款的贷款期限最长不得超过5年。
（）答案：错误（以下真题及答案解析略）三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述个人贷款审批的基本流程。
答案：个人贷款审批的基本流程如下：（1）贷款申请：借款人向贷款机构提交贷款申请及相关材料。
（2）贷款调查：贷款机构对借款人的信用状况、还款能力、担保情况等进行调查。
（3）贷款审批：贷款机构根据调查结果，对贷款申请进行审批。
（4）签订合同：审批通过后，借款人与贷款机构签订贷款合同。
（5）发放贷款：贷款机构按照合同约定，向借款人发放贷款。
2. 简述个人贷款的还款方式及其优缺点。
答案：个人贷款的还款方式主要有以下几种：（1）等额本息还款法：优点是每月还款金额固定，便于借款人合理安排资金；缺点是还款前期负担较重，利息支出较多。
（2）等额本金还款法：优点是还款后期负担减轻，利息支出较少；缺点是每月还款金额逐月递减，借款人前期还款压力较大。
（3）一次性还款法：优点是还款方式简单，利息支出较少；缺点是还款压力大，借款人需要一次性筹集全部还款资金。
2023年银行从业中级《个人贷款》真题及答案汇总一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪个选项不属于个人贷款产品的特点？（）A. 贷款额度相对较小B. 贷款期限较短C. 贷款利率较高D. 贷款用途较为广泛答案：C2. 个人贷款按用途可以分为消费贷款、生产经营贷款和（）三大类。
A. 信用卡贷款B. 房屋贷款C. 汽车贷款D. 个人信用贷款答案：D3. 以下哪个选项不属于个人贷款的还款方式？（）A. 等额本息还款法B. 等额本金还款法C. 先息后本还款法D. 一次性还款法答案：D4. 个人贷款的审批流程中，以下哪个环节属于风险控制环节？（）A. 贷前调查B. 贷款审批C. 贷后管理D. 贷款发放答案：B5. 以下哪个选项不属于个人贷款的风险管理措施？（）A. 贷前调查B. 贷款审批C. 贷款用途监管D. 贷款利率调整答案：D（以下为第6题至第10题的真题及答案）6. 以下哪个选项属于个人贷款的利率类型？（）A. 固定利率B. 浮动利率C. 个人贷款基准利率D. 以上都对答案：D7. 个人贷款的担保方式不包括以下哪种？（）A. 抵押B. 质押C. 保证D. 信用答案：D8. 以下哪个选项属于个人贷款的信用评级体系？（）A. 征信中心信用评级B. 银行内部信用评级C. 第三方信用评级D. 以上都对答案：D9. 个人贷款的审批流程中，以下哪个环节属于风险控制环节？（）A. 贷前调查B. 贷款审批C. 贷后管理D. 贷款发放答案：B10. 以下哪个选项不属于个人贷款的风险管理措施？（）A. 贷前调查B. 贷款审批C. 贷款用途监管D. 贷款利率调整答案：D二、判断题（每题2分，共20分）11. 个人贷款的利率一般高于同期存款利率。
（）答案：正确12. 个人贷款的还款方式包括等额本息还款法、等额本金还款法和先息后本还款法。
（）答案：正确13. 个人贷款的审批流程中，贷前调查是风险控制的重要环节。
（）答案：正确14. 个人贷款的担保方式包括抵押、质押、保证和信用。
2023年中级银行从业资格之中级个人贷款练习题提供答案解析单选题（共20题）1. 个人商用房贷款利率不得低于人民银行规定的同期同档次利率的（）倍。
A.0.5B.0.7C.1.1D.2【答案】 C2. 公积金个人住房贷款的还款方式不包括（）。
A.一次还本付息法B.等额本金还款法C.等比累进还款法D.等额本息还款法【答案】 C3. 下列对个人住房贷款不适用的担保方式是（）。
A.信用B.质押C.抵押D.保证【答案】 A4. 下列选项中，不属于电子银行营销途径的是（）。
A.利用短信轰炸方式，迫使客户了解更多银行信息B.利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势C.利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理D.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站【答案】 A5. 申请个人汽车贷款时，所购车辆为商用车的，贷款额度不得超过所购汽车价格的（）。
A.50%B.60%C.70%D.80%【答案】 C6. 准备金占不良贷款余额的比例是（）。
A.贷款迁徙率指标B.不良资产率指标C.风险运营效率指标D.不良贷款拨备覆盖率【答案】 D7. 下列关于个人贷款担保方式的表述，正确的是（）。
A.中国人民银行可以担任其员工个人贷款的保证人B.保证担保主要是指保证人和借款人之间的一种约定C.个人贷款的借款人违约时，贷款银行有权依法以抵质押财产或权利凭证折价或者以拍卖、变卖财产的价款优先受偿D.抵押担保方式中，当借款人不履行还款义务时，由保证人承担还款责任【答案】 C8. 到期一次还本付息法一般适用于期限为（）的个人贷款。
A.1年以内(含1年)B.1年以上(含1年)C.1年以内(不含1年)D.1年以上(不含1年)【答案】 A9. 国家助学贷款期限最长不超过（）年。
A.10B.20C.22D.25【答案】 C10. 银行根据消费者的求廉动机、求实动机、求新动机、求便动机等对市场进行细分，所依据的细分标准是（）。
A.人口因素B.地理因素C.心理因素D.利益因素【答案】 D11. 对于二手个人购房贷款而言，商业银行最主要的合作机构是（）。
中级银行从业资格之中级个人贷款检测卷附带答案单选题（共20题）1. 个人住房贷款业务中，下列不属于“假个贷”防控措施的是（）。
A.加强一线人员建设，严把贷款准入关B.进一步完善风险保证金制度C.准确把握借款人的还款能力D.积极利用法律手段，追究当事人刑事责任【答案】 C2. 个人住房组合贷款是指可同时申请_________和_________。
（）A.新建房个人住房贷款；个人住房转让贷款B.自营性个人住房贷款；新建房个人住房贷款C.公积金个人住房贷款；自营性个人住房贷款D.公积金个人住房贷款；新建房个人住房贷款【答案】 C3. 个人经营贷款期限最长一般不超过_____年，采用保证担保方式的一般不得超____年。
（）A.5；1B.3；1C.4；2D.4；3【答案】 A4. 对于有收益或有潜在收益的房地产，如商店、写字楼、旅馆、影剧院等，它们的收益和风险都能够较准确的量化，适宜采用的房地产估价方法为（）。
A.市场法B.收益法C.成本法D.假设开发法【答案】 B5. 根据银行业监督管理委员会规定．当前各商业银行须执行的个人商用房贷款最低利率水平是()。
A.基准利率B.基准利率下浮15％C.基准利率下浮30％D.基准利率上浮10％【答案】 D6. 发卡银行收到持卡人还款时，对逾期1～90天（含）的，应按照先______，后______的顺序进行冲还。
（）A.本金；应收利息B.本金；应收利息或各项费用C.应收利息或各项费用；本金D.应收利息；本金【答案】 C7. 房地产具有不可移动、用途多样、寿命长久等诸多属性，根据我国政府部门规定土地使用权出让年限，以下选项错误的是（）。
A.居住用地70年B.旅游、娱乐用地50年C.教育、科技用地50年D.工业用地50年【答案】 B8. 关于借款合同的变更与解除．下列说法错误的是（）。
A.借款合同依法需要变更的，必须经借贷双方协商同意，协商未达成之前借款合同继续有效B.如需办理抵押变更登记的，借款人应到原抵押登记部门办理变更抵押登记手续及其他相关手续C.当借款保证人失去保证能力时，借款人可申请以信用贷款替代原贷款D.借款人在还款期限内丧失民事行为能力后，如果没有财产继承人和受遗赠人，贷款银行有权提前收回贷款，并依法处分抵押物或质物，用以归还未清偿部分【答案】 C9. 在个人汽车贷款中，关于保险公司履约保证保险作用的表述，正确的是（）。
2023年中级银行从业资格之中级个人贷款题库附答案（典型题）单选题（共100题）1、个人质押贷款，一般在（）办理。
A.网上B.柜台C.电话D.中介【答案】 B2、（）个人贷款，就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照"了解你的客户，服务熟悉客户"的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。
A.高端化B.单一化C.“直客式”D.情感式【答案】 C3、在审查个人商用房贷款借款人所提交的材料是否真实、合法时，审查的内容不包括（）。
A.审查借款人、保证人、抵押人、出质人的身份证件是否真实、有效B.审查借款人提供的还款账户是否是借款人本人所有的活期储蓄账户C.审查借款人户籍所在地是否在贷款银行所在地区D.审查抵（质）押物的权属证明材料是否真实，有无涂改现象【答案】 C4、银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，维持双方必须建立有效的交流渠道，这就是银行的（）。
A.品牌营销B.策略营销C.定向营销D.网点机构营销【答案】 C5、下列关于农户贷款的表述，错误的是（）。
A.农户贷款仅可用于生产经营用途B.依据贷款审查结果，确定授信额度，作出审批决定，在办结时限以前，将贷款审批结果及时、主动告知借款人C.贷中审查应当对贷款调查内容的合规性和完备性进行全面审查D.农村金融机构应当遵循审慎性与效率原则，建立完善独立审批制度【答案】 A6、个人经营贷款期限一般不超过()年。
A.10B.1C.3D.5【答案】 D7、下岗失业人员小额担保贷款的贷款期限最长不超过()年。
A.1B.2C.3D.5【答案】 B8、2013年1月1日生效实施的《商业银行资本管理办法（试行）》规定，权重法下计量信用风险加权资产时，对个人住房抵押贷款风险设定权重为（）。
A.50%B.80%C.60%D.75%【答案】 A9、（）是“内向型”贷款定价模式。
A.基准利率加点定价模型B.成本加成定价模型C.基准利率加成定价模型D.成本加点定价模型【答案】 B10、商业助学贷款的贷后管理不包括（）。
2022-2023年中级银行从业资格之中级个人贷款试卷包含答案单选题（共20题）1. 会产生使购车人实质上以零首付甚至负首付形式购买汽车的后果的欺诈行为是（）。
A.一车多贷B.虚报车价C.全部造假D.虚假车行【答案】 B2. 期限在1年以内(含1年)的贷款，一般使用的还款方式是（）。
A.等额本金还款法B.等比累进还款法C.等额本息还款法D.到期一次还本付息法【答案】 D3. 自2008年1月1日起，下岗失业小额担保贷款经办金融机构对个人新发放的小额担保贷款，其贷款利率可在基准利率的基础上上浮()个百分点。
A.1B.2C.4D.3【答案】 D4. 假设某人申请60万元个人住房贷款，还款期限20年，月利率5‰。
如选择等额本金还款法，则第2年的第1个月还款额为（）元。
A.5225B.5500C.5350D.6150【答案】 C5. 国家助学贷款借款人自起，下月1日(含1日)开始归还贷款利息，并可以选择在毕业后的_____ 个月内的任何一个月开始偿还贷款本息。
（）A.取得毕业证书之日；12B.正式工作之日；24C.正式工作之日；12D.取得毕业证书之日；24【答案】 D6. 借款人可能被学校开除，或因学习成绩不好，未拿到毕业证，毕业找不到好工作。
这属于个人教育贷款信用风险中的（）。
A.还款能力风险B.操作风险C.还款意愿风险D.欺诈风险【答案】 A7. 借款人申请无担保流动资金贷款，须具备的条件中不正确的是（）。
A.具有完全民事行为能力，且年龄在18—60周岁之间的自然人B.具有当地常住户口或有效居留身份C.具有正当的职业和稳定的经济收入，具有按期偿还贷款本息的能力D.个人信用为借款人单位所评定认可【答案】 D8. 以下关于金融科技推动个人货款业务创新发展的说法中,错误的是（）A.在参与主体上，除商业银行之外，持牌小贷金融公司基于各自客群定位和技术特征，推出了特色化的个人网络消费贷款B.商业银行依托互联网平台扁平的组织架构，丰富多维数据，快速的市场响应能力，在个人贷款方面快速崛起C.在产品设计上，有全线上自动“秒批”的贷款产品，也有半线上的贷款产品D.零售金融业务的本轮金融科技应用的重点领域之一，呈现出蓬勃发展之势【答案】 B9. 在商业助学贷款中，借款人如不能在合同规定期限内按期偿还贷款本金，应提前向贷款人申请展期，贷款展期仅限（）次。
银行业专业人员职业资格中级个人贷款（个人贷款营销）-试卷3(总分：60.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：22，分数：44.00)1.银行进行市场细分的过程是( )。
（分数：2.00）A.设计产品→将银行产品和服务放到适合位置→依据产品将市场和客户分成若干区域、群体B.设计产品→将产品和服务放到适合位置C.把市场和客户分成若干区域和群体→一对一地把银行产品和服务投放到适合位置√D.一对一地把银行产品和服务投放到适合位置→把市场和客户分成若干群体解析：解析：对于银行来说，由于市场具有不确定性，不同的金融产品也有不同的服务对象，这就要求银行必须把市场和客户再分成若干区域和群体，一对一地把银行产品和服务投放到适合的位置。
此过程就是银行市场细分，所分出的市场称为细分市场。
2.根据收入对个人贷款市场进行细分时，所遵循的细分标准是( )。
（分数：2.00）A.人口因素√B.利益因素C.行为因素D.心理因素解析：解析：个人信贷市场细分的标准主要有人口因素、地理因素、心理因素、行为因素和利益因素。
其中人口因素包括年龄、性别、家庭人数、收入等，根据这些因素对市场的划分都是依据人口因素标准。
3.根据客户对风险、收益的态度对个人贷款市场进行细分时，所遵循的细分标准是( )。
（分数：2.00）A.人口因素B.心理因素√C.行为因素D.利益因素解析：解析：心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数。
对单个客户而言，个性不同，对金融产品的需求就会有很大差异：个性保守的客户选择金融产品时，总是以安全、可靠和风险小的品种为主；反之，个性激进的客户，则甘愿冒险、追求较大利益。
4.银行根据消费者的求廉动机、求实动机、求新动机、求便动机等对市场进行细分，所依据的细分标准是( )。
（分数：2.00）A.人口因素B.地理因素C.心理因素D.利益因素√解析：解析：利益因素，即按客户利益动机的不同细分市场，客户在购买银行产品时所追求的利益是不同的。
5.银行根据客户对信贷的使用用途细分市场时，所遵循的标准是( )。
（分数：2.00）A.人口因素B.心理因素C.行为因素√D.利益因素解析：解析：行为因素是指客户的行为变数，如客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等，也是银行根据客户对信贷的使用用途细分市场时所遵循的标准。
6.银行因某细分市场规模和容量太小，无法实现利润而放弃该市场的行为是遵循了( )。
（分数：2.00）A.可衡量性原则B.可进人性原则C.差异性原则D.经济性原则√解析：解析：经济性原则是指所选定的细分市场的营销成本是经济的，市场规模是合理的，并且商业银行在这一市场是有利可图、可以盈利的。
如果细分市场的规模过小、市场容量太小、获利少，银行应放弃该市场。
7.如果市场细分后，各子市场对银行市场营销组合策略中任何要素的变化都做出相同或类似的反应，该市场细分一定违反了( )。
（分数：2.00）A.可衡量性原则B.可进入性原则C.差异性原则√D.经济性原则解析：解析：根据差异性原则，细分市场的标准必须能让银行明确划分客户市场与市场范围，每个细分市场应对不同的营销活动有不同的反应。
如果各个细分市场对企业营销组合策略中任何要素的变化都做出相同或类似的反应，就说明市场细分违反了差异性原则，应进行调整，否则不利于企业向消费者提供差异化、个性化的产品。
8.银行市场定位就是确定( )。
（分数：2.00）A.银行产品的质量B.银行产品的市场占有率C.银行产品的价格D.银行产品在顾客心目中的地位√解析：解析：所谓银行市场定位就是找位置，银行针对面临的环境和所处的位置，考虑当前客户的需求特点，设计出表达银行特定形象的服务和产品，使其在客户心中确定一个恰当的地位，展示银行的鲜明个性。
9.中国建设银行深圳分行的“女子特色银行”、“汽车银行”和“口岸银行”，体现了银行市场定位原则中的( )原则。
（分数：2.00）A.发挥优势B.围绕目标C.突出特色√D.保证盈利解析：解析：银行在进行市场定位时，要突出自身的外部特色和内部特色，其中突出内部特色是指在同一银行甚至同一城市中的一家银行，根据所处地理位置或自身服务等特点，区分出不同的特色设置分支机构，如中国建设银行深圳分行的“女子特色银行”、“汽车银行”和“口岸银行”，有的银行开设的“大学生银行”等。
10.下列不属于适合采用追随式市场定位方式的银行所具有的特点的是( )。
（分数：2.00）A.资产规模很小，提供信贷产品较少√B.分支机构不多C.可能刚刚开始经营D.能力不足以同主导型银行展开强有力的竞争解析：解析：追随式定位主要适用于那些由于某种原因，如刚开始经营或刚进入市场，资产规模中等，分支机构不多，没有能力向主导型银行进行强有力的冲击和竞争的银行。
对于那些资产规模很小，提供信贷产品较少的银行，适合采用补缺式定位策略。
11.根据市场选择的标准，下列细分市场银行应选择的是( )。
（分数：2.00）A.具有较大吸引力，但有可能分散银行精力的M市场B.银行无条件进入，但能充分发挥其资源优势的N市场C.市场规模正处于萎缩状态的K市场D.行业较垄断、替代产品只有一种的J市场√解析：解析：银行选择目标市场时应考虑以下因素：①符合银行的目标和能力；②有一定的规模和发展潜力；③细分市场结构的吸引力。
A项，M市场不符合银行的目标，分散银行精力，使之无法完成其主要目标，这样的市场应考虑放弃；B项，N市场不符合银行的能力；C项，K市场正处于萎缩状态，银行进入后难以获得发展，不宜轻易进入。
12.目前，大多数的商业银行都发行了校园卡，在设计上体现出活泼的风格，以迎合年轻客户群体，这属于( )策略。
（分数：2.00）A.产品定位B.形象定位C.竞争定位D.客户定位√解析：解析：银行根据年轻客户的个性偏好、消费特点进行信用卡定位，并打造出适合他们的产品是一种客户定位策略，即根据客户的资产规模、业务需求和个性偏好定位，从而快速与客户达成一致。
13.下列情况中，可能获得贷款的是( )。
（分数：2.00）A.小明今年16岁，欲分期付款购买变形金刚B.小丽刚刚辞职，成为一名自由职业者C.小红一贯遵纪守法，并且具有良好的信用记录，欲分期付款购买住房√D.由于最近贷款利率下降，小东决定先贷一笔款，再决定其用途解析：解析：银行一般要求个人贷款客户至少需要满足以下基本条件：①具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18(含)～65周岁(含)；②具有合法有效的身份证明及婚姻状况证明等；③遵纪守法，没有违法行为，具有良好的信用记录和还款意愿，在人民银行个人征信系统及其他相关个人信用系统中无任何违约记录；④具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力；⑤具有还款意愿；⑥贷款具有真实的使用用途等。
本题A项不符合①，B项不符合④，D项不符合⑥。
14.目前，银行最常见的个人贷款营销渠道不包括( )。
（分数：2.00）A.合作机构营销B.网点机构营销C.电子银行营销D.上门拜访营销√解析：解析：银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。
从目前情况看，银行最常见的个人贷款营销渠道主要有合作机构营销、网点机构营销和电子银行营销三种。
15.下列关于电子银行功能的说法，错误的是( )。
（分数：2.00）A.客户可以在任何时候、任何地点向银行咨询有关信息B.用户可以通过查询了解他人的账户和交易情况√C.用户可以通过查询了解银行的情况D.能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表等解析：解析：用户只能通过电子银行查询了解自己的账户和交易情况，不能查询他人的账户和交易情况。
16.根据业务性质，中国银行业营销人员可分为( )。
（分数：2.00）A.产品经理、项目经理、关系经理B.资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理C.公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理√D.营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员解析：解析：A项是根据岗位划分；B项是根据产品划分；D项是根据职责划分。
17.“市场开拓经理、市场维护经理、风险经理”是根据( )划分的。
（分数：2.00）A.职责B.岗位C.市场√D.级别解析：解析：按职责划分，银行业营销人员可分为营销管理经理、客户管理经理和客户服务人员；按岗位划分，银行业营销人员可分为产品经理、项目经理和关系经理；按级别划分，银行业营销人员可分为高级经理、中级经理和初级经理。
18.当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同，或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，采取( )营销组织模式最为有效。
（分数：2.00）A.职能型√B.产品型C.市场型D.区域型解析：解析：B项，产品型营销组织适用于具有多种产品且产品差异很大的银行；C项，市场型营销组织适用于面临的产品市场可加以划分，即每个不同分市场有不同偏好的消费群体的银行；D项，区域型营销组织适用于在全国范围内的市场上开展业务的银行。
19.银行从事营销管理主要活动的顺序为( )。
①制定营销战略②设计营销方案③分析营销机会④调整业务组合⑤实施营销控制（分数：2.00）A.①②③④⑤B.②①③④⑤C.③④①②⑤√D.④③①②⑤解析：解析：银行营销管理的主要活动及其发生顺序如图2—220.国际市场上的普遍规律是_________的强势品牌占据着_________的市场。
( )（分数：2.00）A.80％；20％B.40％；60％C.30％；70％D.20％；80％√解析：解析：国际市场上的普遍规律是20％的强势品牌占据着80％的市场，并且市场领袖品牌的平均利润率为第二品牌的4倍，如一个知名品牌，可以将产品本身的价格提高20％～40％。
21.增加交叉式服务、提供更多个性服务和关联服务属于( )品牌营销途径。
（分数：2.00）A.传播品牌B.为品牌制造影响力和崇高感√C.整合品牌资源D.建立品牌工作室解析：解析：银行要利用各种方式为品牌创造更多的附加值，以扩大品牌的影响力和崇高感。
让银行产品增加附加值的方式很多，例如增加交叉式服务、提供更多个性服务和关联服务等都是银行提高品牌影响力和崇高感的良方。
22.中国银行(香港)有限公司根据人的生命周期设计了从婴儿开始到年老每个生长阶段的金融产品，有“安儿保”、“置业理想按揭”、“全方位投资”、“业主万用钱”、“积富之选”、“幸运星”、“期权宝”等系列金融品种，这属于( )策略。
（分数：2.00）A.情感营销策略√B.分层营销策略C.产品差异策略D.专业化策略解析：解析：情感营销是在单一营销的基础上注人人性化的营销理念，它不局限于满足客户的一次性需要，而是用情感打动客户的心，把客户终生套牢，一生一世甚至几代人成为一家银行的忠实客户。
