阿里巴巴案例分析

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• 供应商讨价还价能力： • 随着更多的电子商务平台的出现，供应商 有更多的选择。 • 买方讨价还价能力： • 与此同时，买方也有更多平台来选择满足 自己需求的产品。
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当前竞争对手之间竞争的激烈程度： • 据公开资料显示：目前第三方支付业务市 场第一位是支付宝、第二位是财付通、第 三位则是银联CHINAPAY 。 • 不久之前百度高举“有啊”品牌进军C2C 电子商务时，淘宝以“保护用户信息”为 名封杀百度搜索引擎 。原因之一，百度用 自己的支付工具百度宝 。
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业务层战略
六、阿里巴巴的宣传推广策略 正是因为网站是虚拟的，所以我们有必要 进行网上和网下结合起来宣传和推广的，而这 点很多的网站没有做到。而阿里巴巴却作的很 好，比如对企业的话，阿里给企业进行网上贸 易的培训和指导，以及一些线下的服务和指导， 还有一些线下的展销会和展览会和采购会等等！ 不过他们靠自己的努力和坚持已经走出了没有 名气的地步。
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外部环境分析
这几年淘宝的市场份额是逐年增大，是易趣和拍拍 在这个领域的不作为，可以说相当不争气。他们现在根 本就不是淘宝的对手。 百度来搞电子商务了，百度的C2C平台已经推出了 他们的支付产品——百付宝！ 百度作为搜索引擎老大，跟阿里巴巴比起来，技术 是最好的，而现在网购的一个趋势也是以搜索为导向的 网上购物。这个正式百度的强项，再加上百度的竞价排 名本来就搞的不错，所以说对于淘宝来说，这确实是一 个强有力的对手。
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业务层战略
一、业务发展和实施计划 阿里巴巴中国站的定位是面向国内中小企业提供上 网做生意服务的第三方交易平台。 1.免费阶段：积累信息资源和网站人气和访问量； 2.收费阶段：收费服务项目为“诚信通会员”； 3.交易阶段：诚信通会员积累到了一定的数量之后， 从2005年1月份开始，针对诚信通会员的之间的在线 交易提供更深层次的服务，比如在线库存拍卖、交易 结算服务等。
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外部环境分析
淘宝这几年建立的优势是巨大的，虽然百度的 实力很强，但是它想短时间内占领C2C市场也 是不可能的。其实对于百度的C2C 平台来说， 最主要的问题还是生存，它的首要竞争对手是 易趣和拍拍，不过估计这个任务应该可以轻松 完成，预测百度C2C上线一年后就会超越易趣 和拍拍，仅次于淘宝，那个时候真正的较量才 开始了。
L/O/G/O
阿里巴巴成功案例分析
组员：王磊 鲍伟 易帆 张雨 刘益
阿里巴巴的诞生
1999年，本为英语教师的马云与另外17人在 中国杭州市创办了阿里巴巴网站，为小型制 造商提供了一个销售产品的贸易平台。
商百度文库帝国
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阿里巴巴成功分析
内外部环境分析
业务层战略 公司层战略
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• 能力： • 拥有独立阿里软件，阿里妈妈，增强了其 实力。 • 市场营销：阿里巴巴以及淘宝的成功在这 一方面也是有很大相关性的。其中包括有 效的品牌推广，人性化的客户服务。
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内部环境分析
人性化服务是阿里的一大特色的，从人性 化的页面到人性化的功能操作，以及人性化的 论坛，最重要的是人性化的线下和售后服务， 同时热情的指导企业进行上网服务，比如电话 指导和网上和网下的贸易培训等。
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内部环境分析
世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴 大厦的基石，完美坚固的团队组合，坚定 不移的目标信念，使这家要走 102 年的企 业每天在实践着自己的使命：“让天下没 有难做的生意！”
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内部环境分析
阿里巴巴的核心竞争力——“比跨国公司本土 化，比本土公司国际化”。 针对阿里巴巴的国际化优势，卫哲阐述说，一 方面在信息技术的应用方面，阿里巴巴可以不断的 从国际战略合作伙伴——雅虎和软银——那里获得 最新的技术，从而可以解决中小企业所需要的技术 上的问题，另一方面体现在阿里巴巴的国际化可以 帮助中小企业打开国际市场。
电子商务行业已经比较成熟，在电子商务平台上有实力强劲的慧 聪网、中国制造网、环球资源网，将会面临更大的威胁。
营销中介单位：
银行，信贷，保险，物流……
顾客： 供应商
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战略愿景
阿里巴巴的组织文化、使命及战略目标
1、远景目标 成为一家持续发展 102 年的企业成为全 球十大网站之一 ，只要是商人就一定要用阿 里巴巴。 2、使命
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业务层战略
二、业务覆盖范围： 中国网站的业务覆盖范围就是目前的会员 分布图，与我国的经济发展格局相符，会员集 中的区域在民营经济高度活跃的长三角和珠三 角地区（浙江省18%、广东省18%、江苏省 11%、上海市9%、山东省8%、北京市8%、 福建省5%、辽宁省4%、河北省4%、河南省 3%、湖北省3%、安徽省3%、四川省2%、湖 南省2%和天津市2%）。
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获得资源
• 资源： • 客户资源：阿里巴巴是全球最大B2B电子 商务平台，其拥有的客户数量非常之多。 • 财务资源：其资金实力也是可想而知的。 • 人力资源：公司拥有资深的管理层人员。 • 组织资源：强大的系统，支付宝、阿里软 件更增加了实力。 • 声誉资源：现在有国家和个人都推荐使用 阿里巴巴。
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C2C
• 淘宝的免费政策，免费网店空间吸引了数 量巨大的买家和卖家 • 支付宝： • 在交易中，让买家先付钱或者卖家先发货， 不见面的话谁都不会放心，因为网上骗子 太多了。淘宝极其迅速的推出支付工具支 付宝。支付宝作为公正公平第三方的机构 来监管交易中流动的资金。
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业务层战略
三、市场调研与分析： 一方面，中小企业普遍存在严重的信息不 对称现象，表现为流通领域的尤为突出。如何 有效地获取信息是企业普遍的需求； 另一方面，如何让自己的产品更好、更快 地让买家或者其他合作伙伴所知也同样存在问 题。中小企业不可能有巨额广告预算。因此， 通过互联网为企业提供信息发布和浏览服务可 以解决这两方面的问题。
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业务层战略
五、社会效益和经济效益 关于阿里巴巴始终以“让天下没有难做的生意” 为己任，公司的高度强调客户第一，只有客户的成功 才是阿里巴巴真正的成功。秉承这样的企业理念，我 们为中国的中小企业不断创造创业、成长和发展壮大 的奇迹。这样的事例举不胜举。 阿里巴巴公司CEO马云认为，我们应该从客户赚 到的100块中分享5块才合理。而截止当前，仅仅阿里 巴巴中国站，这“分享的5块”已经突破了3000万/月 的数字。阿里中国所创造的社会效益和经济效益由此 可见一斑。
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宏观环境分析
一、总体环境分析：
经济因素：
由美国次贷危机引发的全球金融危机，已经拖缓中国经济增长脚步。
政治因素：
中国加入WTO后， 政府在力推“电子商务进企业” 这将会是阿里 腾飞的机会。
社会文化因素：
随着经济的发展，人们已经越来越接受电子支付。
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业务层战略
四、投资分析： 阿里巴巴从最初的3000万美元的投入到 2003年初再融资8200美元，基本上都投入到了 培育和发展中国的企业和个人电子商务市场上， 当然，从我们开始收费之日起，这项投资取得回 收，从2003年的年度收支平衡到2004年的每日 营收100万，到今年的日均赢利100万，我们都 做到了。
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外部环境分析
3、B2B网站的成功可能更多的要靠人脉，要靠营 销，而对于技术的要求并不是很高，所以在这点 上阿里巴巴没有优势！B2B业务上有慧聪，C2C 业务上有易趣和腾讯，搜索业务上有百度和谷歌， 企业软件业务上有甲骨文和SAP，在第三方支付 业务上要跟所有的支付公司拼，另外阿里巴巴最 近推出了即时通讯软件阿里旺旺，又让自己成为 了微软的敌人。
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• 就品牌而言，国内绝大多数银行卡均印有“银联” 标识，部分商户直接把银联视为高信用度的银行 类机构。就政府背景而言，银联总裁许罗德原任 中国人民银行支付结算司司长，CHINAPAY董事 长刘永春原任央行支付科技司副司长。试想下像 银联这样有政府背景拥有杀人执照的国家机器， 其庞大的经济实力，支付宝将面临最为严峻的挑 战。
让天下没有难做的生意！
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企业价值观
3、阿里巴巴价值观 客户第一： 关注客户的关注点，为客户提供 建议和资讯，帮助客户成长 团队合作： 共享共担，以小我完成大我 拥抱变化： 突破自我，迎接变化 诚信： 诚实正直，信守承诺 激情： 永不言弃，乐观向上 敬业： 以专业的态度和平常的心态做非 凡的事情
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公司层战略
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公司层战略
阿里巴巴目前主要有五大业务，包括B2B， C2C，搜索引擎，第三方支付（支付宝）和企 业软件（提供报价、订单、销售、产品和邮件 等多方面管理功能的企业贸易类软件）。从 BCG矩阵中我们可以看到，这五大业务较好地 分布在金牛、明星和问号三块，既能提供足够 的现金流，又可以保证未来业务的持续发展， 可以说业务组合相当理想。从这一点看，阿里 巴巴的多元化应该是成功的。
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外部环境分析
三、竞争对手分析 1、阿里巴巴竞争对手众多，而且实力都很强劲！ 慧聪网、中国制造网、环球资源网在这个领域发展 的都不错，他们都在某些方面具有自己独特的优势。
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外部环境分析
2、行业B2B的产生大大影响了阿里巴巴的经营，行 业领域越来越大，中国化工网、中国纺织网、中国 医药网在各自领域都是龙头老大，而且逐渐地进军 机械行业。不可否认，这种行业的B2B要比阿里巴 巴更专业，在渠道上运营的更好。因为经营这些网 站的人都是对这个行业相当熟悉的人。在网盛的带 领下，行业B2B发展异常迅猛，都在瓜分着阿里巴 巴的市场份额。
宏观环境分析
技术因素：
在可预见的未来3G网络有将会给人们提供另一条更方便的途径来体验电子商务。
全球化因素：
中国加入WTO后，阿里巴巴将会面临更多国际巨头的挑战。
人口因素：
超世界总人口的五分之一，将会有更多的竞争对手来竞争市场份额。
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微观环境分析
二、行业环境分析 竞争者的威胁：
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微观环境分析
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• 替代品的威胁： • 银联CHINAPAY：银联的优势在于技术人 才等资源方面都很雄厚，清算等业务渠道 通畅，这点无人能及。银联CHINAPAY把 各种的银行卡捆绑一起，可以跨行支付各 种各样的费用。银联在国内重点省市均设 有分支机构，在境外61个国家和地区有合 作伙伴，星罗棋布的ATM和POS客户机， 这一点支付宝数年内都不可能做到。
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并购战略
阿里巴巴收购雅虎中国 • 2005年8月11日，阿里巴巴雅虎在北京 宣布签署合作协议。阿里巴巴收购雅虎 中国全部资产，同时得到雅虎10亿美元 投资，阿里巴巴还获得雅虎品牌在中国 无限期使用权。
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国际化战略
“要为国际供应商提供和国内供应商一样 的服务。因为贸易越来越国际化，阿里巴巴要 成功，就必须要更加国际化。” 阿里巴巴CEO卫哲在阿里巴巴与英特尔结 盟推出中小企业商务专用电脑新闻发布会上透 露了阿里巴巴国际化战略的路线图，以及在实 施过程中采取不同策略和措施。