第六章 员工培训

人力资源管理网考复习第六章员工培训一、单选题1. 企业对新员工上岗前进行的培训称为（）。

A. 在岗培训B. 入职引导C. 脱产培训D. 在职培训答案：B 解析：入职引导也称入职培训，是对新员工进行有关公司基本情况、工作群体以及工作内容的培训。

入职引导是员工正式上岗前的必经流程，也是一种最常用的人力资源开发的方法之一。

在岗培训或在职培训是指员工在不脱离工作岗位的情况下，利用业余时间和部分工作时间参加的培训。

脱产培训是指员工离开工作岗位，去专门从事知识或技能的学习。

P1492. 员工在不脱离工作岗位的情况下，利用业余时间和部分工作时间参加的培训称为（）。

A. 在岗培训B. 入职引导C. 脱产培训D. 短期培训答案：A解析：在岗培训是指员工在不脱离工作岗位的情况下，利用业余时间和部分工作时间参加的培训。

入职引导也称入职培训，是对新员工进行有关公司基本情况、工作群体以及工作内容的培训。

入职引导是员工正式上岗前的必经流程，也是一种最常用的人力资源开发的方法之一。

脱产培训是指员工离开工作岗位，去专门从事知识或技能的学习。

它可以分为短期培训和长期培训两种。

P1593．工作轮换属于（）。

A. 在岗培训B. 入职引导C. 脱产培训D. 短期培训答案：A解析：在岗培训是指员工在不脱离工作岗位的情况下，利用业余时间和部分工作时间参加的培训。

在岗培训以不占有工作时间为原则，是企业应用最普遍的培训方式。

有几种在职培训的方法可供选择：师带徒式的培训、岗位指导训练以及工作岗位轮换等。

P1704. 培训需求分析中，（）层面的分析指的是确定员工达到理想的工作业绩所必需掌握的技能和能力，这个层次的分析决定了培训的内容。

A. 工作岗位层面分析B. 个人层面分析C. 组织层面分析D. 培训课程分析答案：A培训需求要从组织、工作岗位以及个人三个层面进行分析。

解析：个人层面分析是指将员工个人目前的实际工作绩效与企业的员工绩效标准进行比照，分析两者之间存在什么差距，来确定谁需要和应该接受培训以及培训的内容。

第六章员工培训与开发第一节员工培训与开发概述一、什么是员工培训与开发：企业员工的培训与开发是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、态度与行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。

培训的特点：1、员工培训为实现组织目标服务。

2、员工培训与开发活动是员工职业发展的推动器。

3、培训是一种管理工具。

4、员工培训与开发是一种重要的投资方式。

企业参与培训与开发的角色主要有以下四种：最高领导层、人力资源部、职能部门和员工。

见书。

培训与开发的作用模型：员工的绩效由员工的行为引起，而员工的行为又是由员工的动机引起的，而员工的动机主要由知识、技能、态度决定，其中主要以建立正确的态度为突破口。

见书。

二、员工培训与开发的重要意义：20世纪90年代，美国摩托罗拉公司每年在员工培训上的耗费已经达到1.2亿美元，占公司销售总额的3.6%。

培训的意义：1、培训能培养和增强员工对企业的认同感。

2、提高企业的效益。

3、满足员工自身发展的需要。

4、培训是极其有效的促进观念转变的方法。

5、培训具有激励作用。

6、防止管理人员现有的知识老化过时。

影响员工培训的因素主要有两大类：外部因素和内部因素。

外部因素主要有：政府、政策法规、经济发展水平、科学技术发展水平、工会、劳动力市场。

内部因素主要有：企业的前景与战略、企业的发展阶段、企业的行为特点、员工的素质水平、管理人员的发展水平。

三、培训对象：一般而言，组织内有三种人员需要培训：第一种人是可以改进目前工作的人。

培训的目的是使他们更熟悉自己的工作和技术，以提高工作效率；第二种人是有能力，组织要求他们掌握另一种技术，以便在培训后，安排他们到更重要、更复杂的工作岗位上；第三种人是有潜力的，组织期望他们掌握各种管理知识和技能，或更高级的技术，目的是使他们进入更重要或更高级的管理层次。

这些培训属于提高性培训。

还有一种普遍性培训，当组织面临一种新任务、一种新局面，需要有些员工普遍掌握某种新的业务、新的技能，这就需要涉及此项任务技能的员工都参加培训。

员工培训操作规章制度内容第一章总则第一条为规范公司员工培训工作，提高员工综合素质，提升公司整体竞争力，制定本规章。

第二条本规章适用于公司所有员工培训活动，包括入职培训、岗位培训、技能培训等。

第三条公司员工培训的宗旨是提高员工工作能力，提升员工绩效，为公司的可持续发展做出贡献。

第四条公司员工培训工作由人力资源部门负责组织实施，各部门负责配合和执行。

第五条公司员工培训应以服务员工发展为宗旨，注重培训效果评估，不断改进培训方式和内容。

第六条公司员工培训应符合法律法规，遵守职业道德，维护员工合法权益。

第七条公司员工培训应根据员工的实际需求和岗位要求，科学制定培训计划，提高培训效果。

第二章培训内容第八条公司员工培训内容应包括以下几个方面：（一）职业素养：包括职业道德、职业规范、职业操守等。

（二）专业知识：包括行业知识、公司业务知识、岗位要求等。

（三）技能培训：包括技术操作、沟通协调、团队合作等。

（四）心理素质：包括心理健康、情绪管理、应变能力等。

（五）自我提升：包括时间管理、目标设定、自我反思等。

第九条公司员工培训内容应根据员工的不同等级和岗位需求进行分类设置，确保培训内容针对性强。

第十条公司员工培训内容应定期更新，根据市场需求和公司发展情况不断调整和完善。

第十一条公司员工培训内容应以提高员工核心竞争力为目标，注重发展员工多元化能力。

第三章培训方式第十二条公司员工培训方式包括内部培训和外部培训两种形式。

（一）内部培训：公司内部专家或领导定期组织内部培训，传授知识技能，提高员工综合素质。

（二）外部培训：公司委托专业机构或专家进行培训，开拓员工视野，吸收外部先进经验。

第十三条公司员工培训方式应根据培训内容和员工需求灵活选择，确保培训效果最大化。

第十四条公司员工培训方式应采取多种形式，如讲座、研讨会、实践操作等，丰富员工培训体验。

第四章培训计划第十五条公司应根据员工的不同岗位和等级制定具体的培训计划，并将其纳入年度人力资源发展计划。

第六章员工培训与开发判断题1、任何培训都是为了员工在知识、技能这两方面的学习和进步。

（×）正：知识、技能和态度三方面。

2、解决员工素质差距的方法有很多，既可以是培训的方法，也可以是与培训无关的方法。

（√）3、在选择合适的培训需求调查方法时，工作任务安排非常紧凑的企业员工适宜对其采用面谈法，专业技术性较强的员工比较适用观察法。

（×）正：均不适用。

4、通过重点团队分析法收集员工培训需求信息时，容易让员工说出自己的真实想法，从而反映出本部门的真实情况。

（×）正：由于一些主客观方面的原因，可能导致大家不会说出真实想法，不敢反映本部门真实情况。

5、工作轮换法鼓励“通才化”，适合于职能管理人员，不适用于一般直线管理人员的培训。

（×）正：工作轮换法适合于一般直线管理人员，不适用于职能管理人员。

6、案例分析法分为描述评价型和分析决策型两种类型。

（√）7、头脑风暴法是就所要解决的几个问题把参加者组织在一起无拘无束地提出建议或方案，学员与学员间相互交流、启发和借鉴，及时反馈。

（×）正：头脑风暴法只规定一个主题，保证讨论内容不泛滥；把参加者组织在一起无拘无束地提出解决问题的建议或方案，组织者和参加者都不能评议他人的建议和方案；事后再收集各参加者的意见，交给全体参加者，然后排除重复的、明显不合理的方案，重新表达内容含糊的方案；最后组织全体参加者对各可行方案逐一评估，选出最优方案。

8、野外拓展训练较场地拓展而言，其借助了自然地域，使参与人员拥有了与以往不同的共同生活经历。

（√）9、进行“成本—效益”分析时，在确定成本上培训成本可分为直接成本和间接成本这两类。

（×）正：培训成本分为直接成本、间接成本和机会成本三类。

10、培训的目标是要实现培训成果的转化，使员工实现个人价值的最大化。

（×）正：培训的终极目标是增加部门自身的价值，使培训成果转化为员工的职业行为和组织绩效。

员工培训规定员工培训对于一个企业的发展和提升非常重要，因此制定相应的员工培训规定非常必要。

以下是一个员工培训规定的示例，总计700字。

第一章总则第一条为了提升员工的专业素质和技能，提高工作效率和绩效，制定本规定。

第二条本规定适用于全体员工。

第三条企业应当建立健全员工培训机制和制度，并安排相应的培训预算。

第四条员工培训包括初级培训、进阶培训和专业培训等多种形式。

第二章培训内容第五条初级培训主要包括新员工入职培训和基础知识培训，旨在使员工尽快适应工作环境和岗位要求。

第六条进阶培训主要包括管理技能培训、职业素质培养和团队建设等，旨在提升员工的管理能力和综合素质。

第七条专业培训主要针对不同岗位和职级的员工进行，旨在提高员工的专业技能和行业知识储备。

第三章培训方式第八条培训方式灵活多样，包括但不限于内部培训、外部培训、在线培训和集中培训等。

第九条内部培训由企业自行组织，针对企业内部需求和员工特点进行。

第十条外部培训由企业委托专业培训机构进行，针对行业发展趋势和员工需要进行。

第十一条在线培训通过互联网平台进行，包括在线课程、网络研讨会和电子学习资源等。

第十二条集中培训一般在特定时间和地点组织，重点培训大型项目和重要技能。

第四章培训计划第十三条企业应当每年制定员工培训计划，明确培训内容、方式和时间等。

第十四条员工有义务根据培训计划参加培训，并做好培训成果的总结和应用。

第五章培训评估第十五条企业应当建立培训效果评估机制，定期对员工培训进行评估和反馈。

第十六条培训效果评估包括考核员工在工作中应用培训所学的情况和对培训意见的收集。

第十七条员工培训评估结果将作为员工晋升、薪酬调整和继续培训机会的重要参考依据。

第六章培训保障第十八条企业应当提供必要的培训设施和资源，确保员工培训的顺利进行。

第十九条员工培训费用由企业承担，员工参加培训期间享受正常待遇。

第二十条员工报名参加培训需提前向部门负责人提交申请，待批准后方可参加培训。

第六章培训与开发第一节培训概述1.1 培训的含义员工培训是人力资源管理的重要内容。

关于培训的含义，美国学者L.S.克雷曼认为，培训是“教会工人们怎样去有效地完成其目前或未来工作的有计划的学习经历”，“培训的实践旨在通过提高雇员们的知识和技能去改进组织的绩效”。

有些学者则将培训和开发作为一个概念来理解，认为这两者的实质是一样的，都是要通过改善员工的工作业绩来提高企业的整体绩效，只是关注点有所不同，一个更关注现在，而另一个更关注将来。

这里我们将这两个作为不同的概念来理解，培训(Training)更多的是一种具有短期目标的行为，目的是使员工掌握当前所需的知识和技能，例如教会一名新工人如何操作机器就是一种典型的培训；而开发(Development)则更多的是一种具有长期目标的行为，目的是使员工掌握将来所需的知识和技能，以应对将来工作所提出的要求。

为了能够准确理解培训的含义，需要把握以下几个要点：(1)培训的对象是企业的全体员工，而不只是某部分员工，当然这并不意味着每次培训的对象都必须是全体员工，而是说应当将全体员工都纳入到培训体系中来，不能将有些员工排斥在体系之外。

(2)培训的内容应当与员工的工作有关，与工作无关的内容不应当包括在培训的范围之内；此外，培训的内容还应当全面，与工作有关的各种内容都要包括进来，如知识、技能、态度、企业的战略规划以及企业的规章制度等。

过去，有些企业在进行培训时往往不注意这个问题，只重视“硬内容”的培训，比如业务知识、工作技术等，而忽视了“软内容”，比如工作态度、企业文化等。

这里所指的工作既包括员工现在从事职位的工作，也包括将来可能从事职位的工作。

需要强调的是，有些内容虽然不属于培训的范畴，却要利用培训这一手段。

例如，企业聘请外部人员给女性员工进行家政服务的培训，这是企业为员工提供的一项福利，是薪酬福利的范畴，内容本身并不属于培训开发，但是它却要借助培训这种形式来实现。

(3)培训的目的是要改善员工的工作业绩并提升企业的整体绩效，应当说这是企业进行培训的初衷和根本原因，也是衡量培训开发工作成败的根本性标准，如果不能实现这一目的，培训工作就是不成功的。