酒店前台培训计划文档编制序号:[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
前台培训计划
前言:服务宗旨
顾客是谁?是‘上帝’,我们真正的‘老板’。没了顾客,我们的薪金会成问题。什么奖金都免谈。因此,我们要‘宾客至上,服务第一’落实到我们的每一个工作环节中去。