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厦门市人民政府办公厅关于落实福建省优化医保领域便民服务十二条措施的通知文章属性•【制定机关】厦门市人民政府办公厅•【公布日期】2022.04.21•【字号】厦府办〔2022〕38号•【施行日期】2022.04.21•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】基本医疗保险正文厦门市人民政府办公厅关于落实福建省优化医保领域便民服务十二条措施的通知厦府办〔2022〕38号各区人民政府，市直相关部门：为贯彻落实好《福建省优化医保领域便民服务十二条措施》，打通群众医疗保障服务“最后一公里”，持续增强人民群众的获得感，结合我市实际，现就加快推进工作落实通知如下：一、统一思想，明确目标医保服务质量关系人民群众切身利益。
要以人民健康为中心，以实施“提高效率、提升效能、提增效益”行动为载体，将优化医保领域便民服务作为保障和改善民生的重要抓手，全面深化医保领域“放管服”改革。
通过增设医保服务渠道，下放部分医保经办服务业务，推动实现医保公共服务“一张网”，市、区、乡镇（街道）、村（社区）四级全覆盖，促进经办服务扁平化、高效化、智能化，让数据多跑路、群众少跑腿，全方位提升我市医保服务水平。
二、聚焦重点，狠抓落实（一）打造“十五分钟医保服务圈”1.完善医保经办管理服务体系2022年底前，全市所有乡镇（街道）便民服务中心明示医保服务岗位，配备1-2名医保服务专兼职工作人员；在村（社区）便民服务中心代办点中安排1名人员兼任医保协理员，进一步提升医保服务便捷性、可及性。
责任单位：各区人民政府，市医保局、市财政局、市审批管理局2.下放部分医保经办服务2022年底前，下放部分医保服务事项由医保服务专兼职工作人员及医保协理员办理。
具体包括：配合开展基本医保政策的宣传解答和参保动员，开展基本医保参保登记缴费，指导参保居民激活、使用医保电子凭证。
协助现场办理或是指导参保人员线上申办异地就医报备、办理家庭共济网、出具参保凭证、办理医保转入手续、一次性支取参保人员个人账户以及申领生育津贴等医保经办服务，开展零星（手工）医疗费用报销的初审收件。
物业便民有偿服务的落实计划物业便民有偿服务落实计划一、背景与目的随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，物业管理作为现代服务业的重要组成部分，日益受到广泛关注。
为满足业主日益增长的服务需求，提高物业管理服务水平，创新服务模式，我们特制定本计划，旨在通过有偿服务的方式，提升物业服务质量，实现物业公司与业主的双赢。
二、服务内容1. 基础服务- 物业管理工作- 公共区域清洁卫生- 公共设施设备维护- 绿化养护2. 增值服务- 家居维修服务- 家政服务- 代购代缴服务- 车辆停放服务3. 定制服务- 业主专属定制服务- 社区活动策划与组织- 业主需求调研与反馈三、服务收费根据服务内容、服务成本和服务质量，制定合理的服务收费标准，并通过公告形式向业主进行公示。
同时，为满足不同业主的需求，提供多种收费套餐供业主选择。
四、服务流程1. 业主提出服务需求2. 物业公司对需求进行评估3. 双方协商确定服务内容、收费标准及服务时间4. 签订服务合同5. 物业公司提供服务6. 服务结束后，双方进行满意度评价五、服务保障1. 设立专门的服务质量监督部门，对服务过程进行全程监督。
2. 定期对服务人员进行培训，提升服务水平。
3. 设立业主意见反馈渠道，及时解决业主问题。
六、宣传推广1. 制作宣传海报、宣传册，通过小区公告栏、微信公众号等方式进行宣传。
2. 开展业主座谈会，介绍有偿服务的内容和优势。
3. 组织试点活动，让业主亲身体验有偿服务。
七、计划实施与评估1. 制定详细的实施计划，明确时间节点、责任人和预期目标。
2. 定期对计划执行情况进行跟踪，对存在的问题进行及时调整。
3. 定期对计划进行评估，根据业主反馈和实际情况进行优化。
通过本计划的实施，我们期望能够提升物业服务质量，满足业主多元化需求，实现物业公司的可持续发展。
一、背景随着社会经济的快速发展，人民群众对便民服务的需求日益增长。
为进一步提升便民服务水平，满足人民群众对美好生活的向往，根据上级有关要求，结合我单位实际情况，特制定本便民服务专项整改方案。
二、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大精神，坚持以人民为中心的发展思想，以提升便民服务质量为目标，以解决便民服务中存在的问题为抓手，全面加强便民服务体系建设，切实提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。
三、整改目标1. 提升便民服务质量，确保便民服务事项办理更加便捷、高效、规范。
2. 优化便民服务环境，打造温馨、舒适的便民服务场所。
3. 加强便民服务队伍建设，提升工作人员的服务意识和业务能力。
4. 完善便民服务制度，形成长效管理机制。
四、整改措施（一）优化便民服务流程1. 对便民服务事项进行全面梳理，精简审批环节，压缩办理时限。
2. 推行“一窗受理、一次告知、一表申请、一网通办”，实现便民服务事项“最多跑一次”。
3. 加强与相关部门的沟通协调，推动便民服务事项跨部门、跨层级协同办理。
（二）改善便民服务环境1. 对便民服务场所进行改造提升，确保设施齐全、功能完善。
2. 营造温馨舒适的便民服务环境，提供舒适的座椅、饮水设备、Wi-Fi等服务。
3. 加强便民服务场所的日常维护，确保设施设备正常运行。
（三）加强便民服务队伍建设1. 举办便民服务业务培训，提升工作人员的服务意识和业务能力。
2. 实施便民服务人员持证上岗制度，规范服务行为。
3. 建立健全便民服务人员考核评价体系，激发服务热情。
（四）完善便民服务制度1. 制定便民服务管理制度，明确服务标准、规范服务行为。
2. 建立便民服务投诉举报机制，及时处理群众反映的问题。
3. 定期开展便民服务检查，确保整改措施落实到位。
五、实施步骤（一）动员部署阶段（1周）召开便民服务专项整改工作会议，明确整改目标、任务和措施，成立专项整改工作领导小组。
便民服务实施方案随着国家经济发展及社会建设的不断推进,公民参与意识日趋增强,各地市政府为满足公民参与公共事务管理的需求纷纷搭建便民服务平台,不断加强公民与公共部门间的沟通"对话",提高公共服务和社会治理水平。
下面是为大家整理的便民服务实施方案，供大家分享。
便民服务实施方案一关于便民服务中心的实施方案为进一步推进政府职能转变，拓展行政服务领域，转变工作作风，提升行政服务水平，强化乡镇公共服务和社会管理职能，打造阳光政府、廉洁政府、透明政府，更好地服务基层和服务群众，根据《自治县人民政府关于建设乡镇便民服务中心的意见》(沿府发[20xx]30号)文件精神，特制定如下实施方案：一、指导思想坚持以党的xx大精神、邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率的总体要求和"为民、便民、利民、富民"的原则，围绕发展第一要务，大力实施"阳光工程"打造行政服务平台，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，建立高标准、规范化的乡镇便民服务中心，打造服务型政府、效益型政府、透明型政府。
二、工作原则(一)坚持便民利民原则。
以方便群众办事为目的，简化办事程序，减少办事环节，科学设置服务窗口、筛选服务项目、确定工作流程，实行"一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费"，为群众提供优质、便捷的服务。
(二)坚持依法行政原则。
严格依照法律法规办理审批服务事项，规范工作程序和办事行为。
创新工作思路、科学编制流程，杜绝违规收费、搭车收费，防止不作为、乱作为、慢作为行为，严禁吃、拿、卡、要及以权谋私现象的发生。
(三)坚持因地制宜原则。
从实际出发，整合现有人力、物力、财力资源，集约利用。
要创新方式，深化内涵，夯实基础，创出品牌，打造亮点。
(四)坚持公开透明原则。
便民服务工作制度一、背景介绍便民服务是指政府、企事业单位或其他组织为了方便居民的生活和工作而提供的各种便利措施。
便民服务工作制度的建立和完善，是对社会发展和居民需求变化的高度关注和积极响应。
本文主要围绕便民服务工作制度的重要性、主要内容以及运作方式等方面进行阐述。
二、便民服务工作制度的重要性便民服务工作制度的建立，对于提高政府效能、改善市民生活质量、增强社会和谐稳定具有重要意义。
首先，它有利于加强政府与市民的联系和沟通，提高政府的公信力和形象。
其次，便民服务工作制度能够方便居民的日常生活，提供优质、高效的服务，增进市民对政府的满意度。
此外，便民服务工作制度的建立还有助于加强社区建设，促进社会和谐稳定。
三、便民服务工作制度的主要内容1. 建立便民服务中心：设立专门机构，集中统一管理各类便民服务事项，方便市民办理各种证照、申报、登记等手续。
便民服务中心设立在人口密集区域，配备充足的工作人员和合理的办公设施，提供便民服务咨询、办理窗口等功能。
2. 提供全天候服务：便民服务工作制度需要确保服务的全天候性。
通过延长办公时间、设立夜间服务窗口、开通热线电话等方式，满足市民在不同时间段的需求。
3. 强化信息化建设：建立健全的便民服务信息系统，实现各个部门的信息共享和互联互通。
市民可通过在线渠道查询资讯、办理业务，提高服务的效率和便利程度。
4. 加强培训和管理：对从事便民服务工作的工作人员进行专业培训，提高其服务意识和服务技能。
同时，建立健全的绩效考核机制，推动便民服务工作的质量和效率不断提升。
四、便民服务工作制度的运作方式1. 落实责任主体：各级政府要明确便民服务的责任主体，并制定相关政策措施，明确工作职责，切实承担起领导和管理的责任。
2. 建立信息发布渠道：政府要积极利用传统媒体和新媒体平台，向市民发布便民信息，及时更新相关政策和服务事项。
3. 完善服务流程：便民服务工作制度要求政府部门优化服务流程，简化办理手续，提高办事效率。
村便民服务措施：
村级便民服务可以采取以下措施：
1.建立服务窗口：在村委会或农村社区设立服务窗口，专门负责接待和处理村民的服务需求。
窗口
工作人员可以由村干部或志愿者担任，提供咨询、办理等服务。
2.完善服务流程：制定清晰的服务流程，包括服务内容、申请材料、办理程序等，并在服务窗口予
以公示，方便村民了解和办理业务。
3.推广网上服务：通过农村电商、微信公众号等方式，将服务延伸到线上，方便村民随时随地办理
业务，提高服务效率。
4.开展代办服务：对于一些年龄较大、行动不便的村民，可以提供代办服务，由工作人员帮助办理
相关业务。
5.建立服务台账：为每位村民建立服务台账，记录服务需求、办理过程和结果，方便管理和监督。
6.加强宣传教育：通过宣传栏、广播、微信群等方式，加强宣传教育，提高村民对便民服务的认识
和参与度。
7.定期回访反馈：对已办理业务的村民进行回访，了解服务效果和满意度，及时解决存在的问题和
改进服务质量。
8.建立评价机制：建立科学的评价机制，对便民服务的质量、效率、满意度等进行评估，以便及时
改进和完善服务。
乡镇便民服务工作总结一、工作回顾自从去年开始，我们乡镇便民服务中心全体工作人员，把服务人民群众作为首要任务，认真履行便民服务职责，通过一年来的努力工作，便民服务工作取得了一定成绩。
一是全面贯彻落实乡镇便民服务中心相关工作要求，充分认识到便民服务工作的重要性和紧迫性，树立了服务大局、服务人民的理念。
二是全面加强便民服务工作的宣传力度，通过多种形式进行广泛宣传，提高了群众对便民服务工作的了解和参与度。
三是不断完善便民服务设施和服务项目，提高服务质量，满足了群众的实际需求。
四是加强了便民服务工作的监督和考核，确保了工作的规范性和有效性。
五是深入开展便民服务活动，取得了较好的社会效益。
尽管我们取得了一些成绩，但也有一些不足之处，需要进一步加强和改进。
二、存在的问题和不足1.便民服务设施不完善，不便民。
目前乡镇便民服务中心的设施建设较为简陋，停车、休息、就餐、娱乐等方面的设施不足，不方便群众生活。
2.服务项目单一，覆盖面不广。
乡镇便民服务中心开展的服务项目较为单一，覆盖面较窄，无法满足不同群体的多样化需求。
3.宣传力度不够，群众参与度低。
我们在便民服务工作的宣传工作做的较少，群众对我们的工作了解不够，参与度也不高。
4.服务质量不高，服务态度不够亲和。
有些工作人员服务态度不够亲和，对待群众不够耐心，服务质量也不够高，有待提高。
5.监督和考核不到位。
我们在便民服务工作的监督和考核方面做的不够到位，导致一些工作不能有效展开。
三、未来工作计划2.拓宽服务项目范围。
我们将积极开展多样化的服务项目，包括便民办证、咨询服务、法律援助、公益活动、文化娱乐等，满足不同群体的多样化需求。
3.加大宣传力度。
我们将通过多种形式进行便民服务工作宣传，包括户外广告、宣传栏、宣传车、社交媒体等，提高群众对我们工作的了解和参与度。
4.提高服务质量。
我们将加强对便民服务工作人员的培训，提高他们的服务意识和服务能力，要求他们对待群众要亲切耐心，提高服务质量。
服务便民化实施方案
首先，我们将加强信息化建设，通过建立统一的城市管理信息平台，实现各部
门之间的信息共享和互联互通。
市民可以通过手机APP或者网站查询各类公共服
务信息，办理证件、缴费等业务，避免了排队等待的烦恼，极大地提高了办事效率。
其次，我们将加强公共交通建设，优化公交线路布局，提高公交车辆的运营频次，推广无人驾驶汽车和共享单车，让市民出行更加便捷、环保。
同时，我们将建设更多的便民停车场，推广智能停车系统，为市民提供更加便利的停车服务。
另外，我们还将加强社区服务建设，完善社区医疗卫生服务体系，推广社区健
身设施，丰富社区文化活动，提高社区服务水平，让市民在家门口就能享受到高质量的服务。
在推动服务便民化的过程中，我们还将加强对城市管理人员的培训，提高他们
的服务意识和服务水平，确保他们能够为市民提供更加优质的服务。
总之，服务便民化实施方案的制定，旨在为市民打造一个更加便捷、高效、舒
适的生活环境。
我们将不断完善和落实这一方案，努力让每一个市民都能享受到便民化服务带来的实惠，让城市成为一个更加宜居、宜业、宜游的地方。
一、引言基层卫生健康便民惠民服务是保障人民群众健康的重要举措，各级政府和卫生部门都在积极推动落实相关政策和措施。
在这样的背景下，各地涌现出了许多典型的经验做法，这些做法在推动基层卫生健康工作，提高人民群众就医便利性和满意度方面发挥了重要作用。
二、推动基层卫生健康便民惠民服务的经验做法1. 加强基层卫生机构建设，提升服务能力通过加大对基层卫生机构的投入，改善医疗设施和设备，提升医务人员的技术水平和服务意识，使基层卫生机构能够提供更加便捷、高效的服务。
2. 打造多元化的就医服务模式除了传统的医院就诊模式，还可以推广家庭医生签约服务、远程医疗服务、互联网医疗等多元化的就医模式，满足人民群众多样化的医疗需求。
3. 强化健康管理和宣传教育工作加强对健康知识的宣传教育，推动健康管理工作的开展，引导人民群众养成健康的生活方式和就医习惯。
4. 建立健全的医疗保障体系完善基本医疗保险制度，提高医疗保障水平，降低人民群众就医负担，让更多的人能够享受到优质的医疗服务。
5. 积极推动社区卫生服务发展加强社区卫生服务中心建设，推动社区医疗资源的下沉，提高基层医疗机构的服务能力和水平。
6. 加强卫生健康扶贫工作针对贫困地区和贫困人口，采取有力措施，确保他们能够享受到基本的医疗卫生服务，帮助他们摆脱贫困，改善生活质量。
三、典型经验做法的效果和意义这些推动基层卫生健康便民惠民服务的经验做法，取得了显著的成效。
人民群众的就医便利性得到了明显提高，就医体验得到了优化，大大增强了人民群众对基层卫生健康服务的满意度；另也为全面建成小康社会，实现健康我国目标奠定了坚实的基础。
四、需要进一步加强和改进的地方在推动基层卫生健康便民惠民服务的过程中，仍然存在一些问题和不足之处，需要进一步加强和改进。
在医疗资源的分配和利用方面存在不均衡现象，有的地方医疗资源过剩，有的地方医疗资源严重匮乏；在医患关系上，存在一些矛盾和纠纷，需要加强医患沟通，提高医疗纠纷的调解和处理能力。
基层卫生惠民便民服务措施落实情况十二项措施落实情况总结基层卫生惠民便民服务措施落实情况总结一、背景随着社会经济的快速发展，人们对医疗卫生的需求日益增长，基层卫生服务作为医疗卫生体系的重要组成部分，其服务质量直接关系到人民群众的健康福祉。
近年来，我国政府高度重视基层卫生工作，出台了一系列惠民便民服务措施。
为了进一步了解这些措施的落实情况，我们开展了基层卫生惠民便民服务措施落实情况的调查。
二、措施概述本次调查涉及的基层卫生惠民便民服务措施主要包括：1. 建立基层医疗卫生服务体系，提高基层医疗卫生服务能力；2. 推进分级诊疗制度，优化医疗卫生资源配置；3. 加强基层医疗卫生人才培养，提高基层医疗卫生服务质量；4. 完善基层医疗卫生服务网络，方便群众就医；5. 推广远程医疗技术，提高基层医疗卫生服务效率；6. 实施基本公共卫生服务项目，促进基本公共卫生服务均等化；7. 加强基层医疗卫生监管，保障基层医疗卫生服务质量；8. 推进基层医疗卫生信息化建设，提高基层医疗卫生服务管理水平；9. 完善基层医疗卫生服务价格体系，降低群众就医负担；10. 加强基层医疗卫生宣传教育，提高群众健康素养；11. 建立基层医疗卫生服务评价机制，促进基层医疗卫生服务持续改进；12. 完善基层医疗卫生服务保障机制，提高基层医疗卫生服务可持续性。
三、措施落实情况经过调查发现，以上各项措施在各地的落实情况如下：1. 基层医疗卫生服务体系建设方面：各地均已建立基层医疗卫生服务体系，并不断提高基层医疗卫生服务能力。
部分地区还通过引进先进医疗设备和技术，提升基层医疗卫生机构的诊疗水平。
2. 分级诊疗制度推进方面：大部分地区已实施分级诊疗制度，通过优化医疗卫生资源配置，引导患者合理分流。
部分地区还通过建立医联体、医共体等形式，加强不同医疗机构间的协作。
3. 基层医疗卫生人才培养方面：各地纷纷加强基层医疗卫生人才培养，通过定向培养、学历教育、在职培训等多种方式，提高基层医务人员的专业水平和服务能力。
社区便民服务工作实施方案____年社区便民服务工作实施方案一、背景概述随着时代的发展和社会进步，人们的生活需求不断提高。
社区作为城市的基本单元，承载着居民的居住、生活和社交等多重功能。
为了提高社区居民的生活质量，满足他们多样化的需求，需要加强社区便民服务的建设和实施。
本方案将重点关注以下几个方面：居民调查与需求分析、便民设施建设、社区志愿服务团队建设、居民参与与反馈机制建立等。
二、工作目标1. 提高社区居民的生活质量，满足他们多样化的需求。
2. 加强社区便民服务的设施建设和管理，提高服务质量和效率。
3. 建立健全居民参与与反馈机制，提高社区居民的满意度和参与意识。
三、工作内容和实施步骤1. 居民调查与需求分析（1）开展居民调查，了解居民的需求和对社区便民服务的满意度。
（2）分析调查结果，确定社区便民服务的重点方向和改进措施。
2. 便民设施建设（1）确定社区便民设施的建设计划，包括居民活动中心、健身房、图书馆、绿化公园等。
（2）落实建设资金，协调相关部门和社会力量参与设施建设。
（3）加强设施的日常管理和维护，保持设施的良好状态。
3. 社区志愿服务团队建设（1）成立社区志愿服务团队，吸引社区居民积极参与。
（2）组织志愿者培训，提高志愿者的服务水平和素质。
（3）制定志愿服务项目和标准，明确志愿者的工作内容和责任。
4. 居民参与与反馈机制建立（1）建立社区居民委员会，代表居民的利益和意见。
（2）定期召开居民代表大会，听取居民的意见和建议。
（3）建立居民反馈机制，及时处理居民的投诉和建议。
四、工作措施1. 加强宣传，提高居民对社区便民服务的认知和参与意识。
2. 积极争取政府支持，争取更多的资金和资源用于社区便民服务的建设和实施。
3. 加强与相关部门和社会组织的合作，共同推进社区便民服务工作。
4. 加强工作队伍的培训和管理，提高工作效率和质量。
5. 定期评估和调整工作计划和措施，确保工作的有效性和可持续性。
便民服务中心建设落实情况汇报1便民服务中心是乡、街道办事处服务社会、服务群众的第一“窗口”，是新形势下提高乡、街道办事处执政能力建设的有效载体。
我区根据省市有关文件精神，认真落实乡、街道办事处便民服务中心建设工作，现将落实情况汇报如下：今年9月份，对全区便民服务中心和便民服务点进行了检查。
从抽查情况看，整体情况良好，针对个别便民服务中心、便民服务点建设缓慢的单位发出了通报批评。
山头乡党委政务便民服务中心情况汇报按照县委的统一安排部署，乡党委认真贯彻县委有关文件精神，结合实际，采取有效措施积极开展便民党务政务综合服务中心建设工作，充分发挥其便民服务职能，切实转变政府工作职能，不断拓宽基层政务服务渠道，现将工作开展情况汇报如下：一、统一认识，加强领导乡党委、政府专门召开了会议研究便民服务工作，制定实施方案，成立了以乡党委书记为组长、乡长为副组长，其他班子成员和相关部门负责人为成员的领导小组，各村也相应成立了便民利民工作领导机构。
二、明确岗位，调整人员根据工作需要，明确机构的工作岗位和人员，分别在各中心（所）中设立工作岗位，细化工作职责。
落实了业务承办负责人，明确了各村工作站的负责人，同时结合岗位的工作任务、工作量及其干部职工的综合能力、工作水平、专业特长等方面因素，进行综合考虑，因人设岗、因岗配人。
并要求他们边工作边学习，掌握熟练的业务技能，做到“一专多能，一岗多责”。
充分调动了我乡干部工作的积极性和主动性。
三、抓实便民服务中心建设落实了便民利民服务中心办公场所，悬挂了“山头乡便民服务中心”标识牌，便民服务中心工作已全面展开。
为切实开展好便民利民服务工作，方便群众办事，党委、政府本着“执政为民”的宗旨，大力加强便民服务中心建设。
四、建章立制，统一管理加强乡便民服务中心制度建设，明确了工作职责，确保办事公开公正、服务热情周到。
对内，通过建立工作协调、监督检查、联合调处的内部监督制约机制，以制度管人，规范干部服务行为。
便民服务整改措施篇一：便民服务中心整改措施金坪民族乡便民服务中心整改措施自20XX年6月我乡便民服务中心成立以来，在乡党委政府的领导和县行政服务中心的指导下，坚持以“便民、规范、高效、廉洁”的服务理念，不断提升便民服务工作水平，取得了较好成绩和效果。
但在服务中心运行过程和工作探索中，也发现仍存在不少问题，与群众的要求相比较，仍然存有差距，有待改进与提高。
现对照上级领导和部门对我乡便民服务中心检查意见及《县20XX年度乡镇便民服务中心建设工作考核办法》等有关要求，结合群众路线教育实践活动，我乡服务中心认真查找自身问题，并提出整改措施如下：一、存在问题1、运行机制方面。
内部管理有待进一步加强，制度落实有待进一步到位，规范化服务有待进一步提高，窗口岗位衔接工作有待进一步加强。
乡镇工作人员偏少，中心工作人员往往兼管多项工作，既忙窗口工作，又忙站所业务、现场勘查、矛盾化解等工作，还忙乡中心工作，窗口人员的任务是两头兼，工作是两边跑，没有理顺窗口之间、窗口与业务站所之间的工作衔接。
2、工作责任心方面。
个别窗口人员工作标准不高、得过且过、应付了事现象，有时有上下班有迟到早退现象，在上班时间串岗、聊天，大声说笑，办事效率不高。
有些部门尽管进驻了服务中心，但仍然习惯于老办法运作，或舍不得部门利益，或办事图自己方便，导致办事时间过长，办事效率低下问题仍然存在。
3、工作作风方面。
个别工作人员服务理念不强，遵守中心服务规范欠认真，存在服务态度不好、办事拖拉、效率不高的现象，主动服务、热情服务不够。
4、能力素质方面。
有些岗位工作人员业务欠精，解决问题、服务基层能力不强。
二、整改意见1、整合有效资源，健全服务体系。
加强组织领导，提高思想认识，克服服务中心是“临时”、“摆设”等错误观念，强功能、增效能、聚合力，进一步整合各部门资源，完善中心服务项目，健全中心服务体系。
在服务指导思想上，要根据乡镇站所职能和农村群众的实际需求，在行政服务基础上，突出政策服务、事务服务、技术服务、信息服务、咨询服务，增强中心服务的针对性和实际效果。
2024年便民服务管理制度引言随着经济的发展和社会的进步，便民服务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了更好地满足人们的需求，提高便民服务的效率和质量，各地政府和相关机构需要不断改进和完善便民服务的管理制度。
本文将从政府角度出发，探讨2024年便民服务管理制度的相关问题，并提出一些建议和措施。
一、便民服务管理制度的重要性1.1 提高社会效益良好的便民服务管理制度能够提高服务的质量和效益，满足人民群众在生活、工作和创业等方面的需求。
通过优化流程和提高效率，可以更好地为人民群众提供各种便利和支持，促进社会的发展和进步。
1.2 增进政府形象便民服务管理制度的改善不仅是一种服务，更是一种治理能力的体现。
政府通过提供便民服务，能够增进人民群众对政府的认可和支持，提升政府形象，减少社会矛盾和不稳定因素，增强社会的和谐稳定。
1.3 推动经济发展良好的便民服务管理制度有助于促进经济发展。
通过提供快捷高效的服务，可以营造良好的创业和投资环境，吸引更多的人才和资金投入，推动经济的快速发展。
二、2024年便民服务管理制度的主要内容2.1 信息化建设随着互联网技术的快速发展，信息化已经成为提高便民服务质量的重要手段。
政府应加快推进便民服务的信息化建设，提供在线服务平台和移动应用程序，方便人民群众随时随地获取各类服务。
同时，政府还应加强对个人信息的保护和管理，确保信息安全。
2.2 优化服务流程便民服务管理制度应该致力于优化服务流程，提高办事效率。
政府部门应该精简流程，取消繁琐的手续和环节。
同时，政府还应加强部门之间的协调和合作，避免群众因为不同部门之间的信息不同步而反复跑腿。
2.3 加强人员培训便民服务管理制度的改进还需要加强对政府部门工作人员的培训和教育。
政府应该加强对政府工作人员的岗位培训，提高其服务意识和工作水平。
同时，政府还应加大对公共服务从业人员的培训力度，提高其专业素质和服务能力。
2.4 加强监督和评估便民服务管理制度的实施需要政府建立健全监督和评估机制。
落实便民措施提高工作效率
落实便民措施可以提高工作效率，以下是一些具体措施：
1. 设立便民服务中心：在单位内设置便民服务中心，提供快速、方便的服务，如办理
证件、取得文件等，减少员工在办公事务上的时间消耗。
2. 引入自助服务设备：例如自助打印机、自助售货机等，可以减少员工在日常工作中
的等待时间，提高办公效率。
3. 推行弹性工作时间：根据员工个人的需要和工作情况，灵活安排工作时间，使员工
能够更高效地完成工作任务。
4. 使用数字化工具：利用电子邮件、在线会议工具等数字化工具，可以提高沟通效率，减少因为时间和地点限制而导致的工作延迟。
5. 提供培训和技能提升机会：提供培训和技能提升机会，使员工能够更好地掌握工作
技能，提高工作效率。
6. 减少不必要的会议和文件：避免过多的会议和文件，只安排必要的会议和文件，以
减少时间浪费和工作负担。
7. 建立高效的工作流程：重新审视和优化工作流程，去除冗余环节，提高工作效率。
8. 鼓励分享和协作：鼓励员工分享工作经验和做法，提高团队合作和协同效率。
通过落实便民措施，能够提高员工的工作效率，减少工作中的不必要等待和耗时，使
员工能够更专注地完成工作任务。
便民举措落实情况汇报近年来，我国各地政府部门纷纷出台了一系列便民举措，旨在为广大市民提供更加便捷高效的公共服务。
作为一名文档创作者，我深感责任重大，需要及时、准确地将这些便民举措的落实情况进行汇报，以便监督和改进。
以下是我对便民举措落实情况的汇报：首先，我们不得不承认，各地政府在便民举措方面确实取得了一些成绩。
比如，一些城市推出了“一网通办”服务，市民可以通过政务服务网站实现多个部门的业务办理，大大节省了办事时间。
另外，一些地方还推出了“最多跑一次”改革，让市民不再为了办一件事而来回奔波，大大提高了办事效率。
其次，一些地方政府在基层服务方面也进行了一些有益的探索。
比如，一些社区开展了“一站式”服务，将多个部门的服务整合到一起，方便市民一站式办理多项业务。
同时，一些乡镇还推出了“送服务上门”活动，让一些特殊群体和老年人能够在家门口就能享受到政府服务，大大增加了便民利民的感受。
然而，我们也不得不看到便民举措在实际落实中还存在一些问题和不足。
首先，一些地方的便民举措宣传力度不够，导致很多市民并不知道这些便民服务的存在，影响了服务的普及和利用率。
其次，一些便民服务的质量和效率有待提高，有的业务网上办理仍然需要到现场补充材料，有的“一站式”服务并不够全面，市民还需要跑多个部门。
最后，一些基层服务的人员素质和服务意识也需要进一步加强，有的服务态度不够友好，甚至存在服务不到位的情况。
针对上述问题，我们建议各地政府应该加大便民服务的宣传力度，通过多种渠道广泛宣传便民举措，让更多市民了解并使用这些服务。
同时，政府部门还应该加强对便民服务的监督和评估，及时发现问题并加以解决。
此外，政府还应该加大对基层服务人员的培训力度，提高他们的服务水平和意识，让市民能够真正感受到便民服务的温暖和便利。
总之，便民举措的落实情况虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。
我们希望各地政府能够认真对待这些问题，加以改进和完善，让更多市民能够真正享受到便民服务带来的便利和舒适。
2009年，根据中央卫生部要求及相关精神，经我院相关领导班子研究同意，我院信息科在2008年工作的基础上，经过精心组织、开展了一大批有利于我院发展，有助与病人实际需求的活动，同时也制订了一些具有针对性的措施，这些措施和活动给我们09年的工作，起到了积极的推动作用，也为下一步工作的开展奠定了坚实的基础，其中包括：1.he ya zi hong ,ce dan wei ren min2.he ya zi hong ,wang shang ce dan wei ren min3.he ya zi hong ,wang shang quan fa xin xi wen re min通过这些措施和活动，就医人员纷纷表示，经过施行新举措和活动后，体验到了信息化带来的方便与快捷。
随着科技的进步，和新时代人们对信息化的了解和接受，因此信息化必将在新的时代，启动不可估量的作用，我院信息科也将致力服务于以下几个方面：一、利用信息化方式加强思想政治工作，促进党风廉政建设利用信息化方式开展不同形式的学习教育活动。
按照省、市、县各级党委安排部署，开展解放思想大讨论活动，“思想大解放、经济大开放、全民大创业”实践活动，“新解放、新崛起、新跨越”大讨论活动，全年系统学习了中央各届党代会、人大会精神，党中央四代领导人理论论著，以及省、市、县各级主要领导同志的重要讲话精神；逐一讨论查摆、广泛征求了当前医院存在的问题，制订了详细可行的整改措施。
通过全年持续开展的思想教育活动，使医院全体工作人员在思想上受到了深刻的教育，在观念上发生了巨大的变化，对解放思想有了新的认识和理解，对医院发展有了新的定位和思路，拿出并落实了解决问题的新的对策和措施，有力的推动了医院各项工作再上新台阶。
二、开展行风评议，纠正行业不正之风，并加以网络监督1、推行院务公开，实行阳光操作。
认真落实职工代表大会制度，制定和完善院务公开制度，医院的医疗服务、医疗价格、政风行风建设等向社会公开；医院的重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额资金使用、大额设备和药品采购、岗位设置、绩效工资分配、年度财务预决算等情况向院内职工公开。
2、加强监督，畅通政风行风工作信息渠道。
在全院门诊、住院部设置了举报箱、举报电话、院领导值班席，制定和完善“职工群众投诉制度”、“社会评议政风行风制度”、“首问首办责任制度”、公布医院行风、纠纷等投诉查处的方式及查处时限，自觉接受社会监督，做到有报必接，接之必办，办之必果。
3、规范招标采购和收费行为。
严格执行有关招标采购法规，我院药品、设备、耗材全部按照上级制订的标准实行招标采购。
认真落实了医疗服务价格管理法规，执行上级制订的收费标准；开展医疗服务价格大检查活动，加大督查力度，全面推行患者住院费用每日清单制，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费；实行单病种限价制度，规范医生用药，减轻患者经济负担，有效遏制“开单提成”和“大处方”现象的发生。
4、完善工作机制。
建立综合目标考核机制和职工医德档案，从职工的基本情况、上级表彰情况、本院受表彰情况、捐款捐物、政治学习、批评处罚、年度考核七个方面全面考核，对出现行风问题的科室或个人进行一票否决。
完善修订了《行风建设责任书》、《社会服务承诺书》，做到医院对社会、科室对医院、个人对科室层层负责，从制度上规范医务人员的行为，使医院风清气正。
三、深入开展医院管理年活动，提高医疗服务质量1、落实便民服务，畅通服务流程。
坚持以人为本，对患者实行心理和生理双重治疗，缓解患者心理压力；调整科室布局，增加门诊数量，诊室做到无围观人群、整洁；完善120“绿色通道”，提高了工作效率，为广大患者提供便捷、温馨、私密性良好的诊疗场所；增加挂号、收费、药房等窗口的设备及人员，完善了导医台，增加导医人员、咨询人员、分诊人员，为病人免费提供饮水、推车、轮椅等；进一步规范了科室标识，使科室标识统一、清楚、醒目；医技科室缩短出报告时限，节省患者时间。
2、转变服务观念，促进医患和谐。
文明行医，实行首问、首诊、首接负责制；发扬救死扶伤的革命人道主义，尊重、关心、体贴患者；实行病人选医护制度，在各医疗科室成立了若干医疗专业组，通过“病人选医栏”进行公开介绍，由患者自主选择医生、护士，让患者满意；坚持每月开展患者满意度调查，从医务人员的言行举止、个人操守、爱岗敬业、团结协作等方面进行道德评价，将医务人员置于患者监督之下；公示各类项目及药品价格，在住院部设立患者微机查询系统，方便患者了解自己的花费情况；认真落实病人知情同意制度，实行“病人授权委托书”，由受委托的病人家属和医生进行病情沟通。
实行病情提前告知，让病人及家属知晓病情、发展及预后，早作思想准备，此举增强了医患之间的信任和理解。
3、推进素质教育，提高人员素质。
一是院委会修改了《继续医学教育管理办法》，对各类人员的医学教育做了详细规定。
对外出进修、参加学历教育的医务人员在工资待遇、学习费用、工作安排等方面给予了有力支持和照顾。
二是开展护理知识及操作技能比赛，以庆祝国际5.12护士节为载体，全体护士共165名进行了护理理论知识考试与技能操作比赛，通过科内选拔、院内决赛，开展学、赶、比、帮、超，达到了全员练兵的目的，提高了技术能力。
三是继续开展电大医学教学，医务科每周六、周日举行河南科技大学、南阳理工学院，河南中医学院电大授课。
四是邀请南丁格尔奖获得者钟华荪教授来院讲座，增强医务人员的职业素养、沟通能力和责任意识。
2008年度，素质教育成果丰硕，有3人考取硕士研究生，7名医务人员晋升为副主任医师和副主任护师，高级专业技术人员增至34人，中级专业技术人员136人。
4、强化制度管理，规范医疗行为。
组织医护人员学习有关法律法规、规章制度，强化规章制度的执行，全年落实了质量安全问责制、科主任负责制、首诊负责制，以及重大医疗事故责任追究制和医疗安全一票否决制；增强依法执业意识，严格了医疗程序，在全院定期开展法律法规知识培训和考核，合格率达100%，在全院做到了无违规执业、无科室租赁、承包。
医务科进一步建立健全了《医师外出会诊制度》，不定期走访有关医疗机构，未发现私自外出会诊人员；建立了院科二级质量管理组织，每月进行一次质量管理工作检查、考核、评价，对医院规章制度、技术操作规范、医疗核心制度的落实情况进行实时监控管理，提高了医疗安全，降低了医疗纠纷发生率。
5、改进医院感染管理工作。
医院感染管理工作牵涉科室较多，投资大，直接效益小，是医院管理存在问题较多的地方。
我院严格按照《医院感染管理规范》的要求，健全了医院感染管理制度，消毒隔离工作制度；规范了消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，严格执行无菌技术操作，重点加强对手术室、重症监护病房、血液透析室、感染科、新生儿室、产科、口腔科、内镜室、供应室等重点科室的实时监测工作；依据《医疗废物管理条例》加强对医疗废物的分类、运送、暂存处理工作，在省、市组织的各项考核中均达到专业标准。
四：扶贫救困，彰显社会责任2009年，医院承担了大量繁重的政治性工作，在每一项大的任务面前，医务人员不讲条件，忠实履行人民健康卫士的职责，无私奉献，回报社会。
1、做好“新农合”，服务三农工作。
认真贯彻县卫生局《关于违反新型农村合作医疗政策的处罚规定》，全体医生人人签订了《新农合目标责任书》，致力做好新农合工作，做到服务周到热情，程序审核严格，资金发放及时。
2008年度1-10月份，入住县医院新农合病人5116人次，发放补偿金6667621元，相比2007全年度增长79.6%，进一步减轻了农村患者的经济负担，充分显示了新农合优越性。
2、开展送温暖和帮扶活动。
全院职工捐款2000余元，慰问，贫困党员、群众20人次；全年度，医院多次组织开展大型义诊活动，并邀请上海远大胸科医院专家来院义诊，共免费接诊群众2000余人次。
3、提供优质医疗服务。
本年度，我院承担了全县城镇医疗参保职工健康体检及县征兵体检工作。
在体检工作中，我院积极准备，抽调了大批优秀专业技术人员。
在整个体检过程中，广大医务人员对工作认真负责，不分节假日，坚持早上班、晚下班，注重维护医院形象，做到廉洁自律、不拿不要，每天接诊200余人次，共诊疗近8000人次，优质高效的完成了体检工作。
4、团结一致、众志成城，抗震救灾。
5.12汶川大地震发生后，全院广大干部职工立即响应党中央、国务院号召，以实际行动支援地震灾区，为灾区重建贡献了一份力量。
5、沉着应对突发公共卫生事件。
5月上旬，ev71手足口病疫情发生后，医院迅速成立了领导小组，建立了门急诊传染预检分诊点，指定专治病区，对来院患者认真登记，对发现的疑似病人和病人及时隔离或收治；同时坚持专人负责，疫情每天上报，做到药品、物品、人力、财力四到位。
成功的做好ev71手足口病疫情治疗工作，住院患儿全部病愈出院。
9月中旬，又发生了三聚氰胺污染奶粉事件，医院再次迅速展开诊疗工作。
成立救治领导组和救治技术专家组，制订应急处置预案，增设儿科专病门诊、建立b超专病诊查区，预留住院患儿专用床位，对来诊患儿全部实行免费治疗。
已累计筛查患儿近一万五千人次，收治住院患儿26人，全部病愈出院。
在救治过程中，广大医务人员不怕劳累，加班加点，奋力工作，工作开展反应迅速，措施得力，受到了省、市、县领导和督查组的高度评价，赢得了全县人民群众的广泛赞扬。
五、综合治理，各项工作齐头并进2009年，注定是不平凡的一年。
十七届四中全会召开，建国六十周年，以及北方雪灾，世界金融危机的发生，《2012》反应的环境恶化，维持稳定成为当前工作的头等大事。
医院党委按照上级要求，认真落实综合治理责任制，做到三个到位。
一是消防治安防范到位，组织人员对全院消防、生产、治安隐患进行了逐一排查，全院秩序良好，职工及家属无一人违法违纪；二是计划生育管理到位，定期组织医院女职工参加康检，无计划外怀孕；三是信访工作到位。
医院党委及群团组织通过走访、谈心，帮助困难职工解决实际问题，做好解释疏导工作，确保了信访工作稳定，无一人上访。
在总结成绩的同时，也发现了工作中的不足之处，主要是：院科二级管理工作发展不平衡，个别科室在行政管理及业务管理上存在差距；医疗质量是个长抓不懈的问题，病历管理及质量时松时紧现象时有发生；先进的医疗设备投入不足，如核磁共振等缺位，制约了诊疗水平提高；专科设置不足，不能满足不同类型病人的医疗需求；后勤服务社会化推进迟缓，影响了一线服务质量等。
我们一定要发扬成绩，克服不足，在新的一年里，认真学习贯彻党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，加强医德医风建设，提高医疗服务质量，构建和谐医患关系，保障医疗安全，为构建和谐社会作出新贡献。
最后感谢互联网，让我有了偷菜的乐趣！~。
