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第六章计划一、单项选择题1、（）是管理的核心任务。
A.人员配置最优B.实现组织目标C.工作合理安排D.提高工作效率2、计划的（）强调计划是各级管理人员都应履行的一项工作职能，不论是处于哪一层次的管理者和哪个部门的管理者，都需要制定计划。
A.目的性B.首位性C.普遍性D.适应性3、在制定计划时要留有充分的余地，使计划能够灵活地适应变化着的客观环境。
这体现了计划的（）。
A.目的性B.首位性C.普遍性D.适应性4、计划工作的经济性指的是（）。
A.投入与产出的比例关系B.计划指标既先进又可行C.实现预期目标D.编制计划要诀5、（）作为预测未来变化、设法消除变化对组织造成不良影响的一种有效手段。
A.决策B.计划C.组织D.筹划6、计划分为目标、战略、政策等的依据是（）。
A.计划的表现形式B.计划所涉及的范围C.计划的内容D.企业职能7、（）是为实现组织的长远目标而采取的总计划。
A.宗旨B.目标C.战略D.政策8、（）可以帮助组织各级管理者从资金和现金收支的角度，全面、细致地了解管理活动的规模、重点和预期成果。
A.目标B.预算C.决算D.规划9、一般来说，长期计划是指（）年以上。
.310、（）是应用于整个组织，为组织设立总体的较为长期的目标，寻求组织在环境中的地位的计划。
A.战术计划B.战略计划C.长期计划D.中期计划11、总计划的基础是（）。
A.评价方案B.选择方案C.辅助计划D.确定目标12、在其他因素不变的情况下，抓住（），就能实现预期目标。
A.灵活性原理B.许诺原理C.改变航道原理D.限定因素原理13、在下列计划工作的原理中，被形象的称为“木桶原理”的是（）。
A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理14、在计划工作原理中，关于合理的计划期限的确定问题体现在（）上。
A.许诺原理B.限定因素原理C.灵活性原理D.改变航道原理15、计划工作中强调在制定计划时要留有余地是指（）。
A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理16、某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（）。
高等教育自学考试（00054 管理学原理）试题一第一部分选择题(25分)一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分。
共15分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
) 1．管理的核心是以人为本，这是因为【A 】A·人是最重要的资源B．管理工作的有效性追求效率和效果C．管理层次太多D．管理层次太少2．医院某科室的护士长属于【A 】A．基层管理者B．中层管理者c．高层管理者D．临时管理者3·不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景的是【C 】A．经济因素B．社会因素c．技术因素D．政治因素4·下列行为中，不属于企业承担社会责任表现的是【D】A．治理环境污染B．救济贫困C．为顾客提供售后服务D．开发新产品5·5W1H中的H是指【C】A．在哪里工作B．为谁负责C．怎样完成工作D．为什么做这项工作6·下列属于程序化决策的是【C 】A．某公司制定新产品价格B．某项目部确定项目融资计划C．餐饮店处理工资发放问题D．某销售部门制定销售计划7·德尔菲法中发表意见的方式是【B 】A·电子会议B．匿名发表C·公开讨论D．分组讨论8·从组织的最高主管到组织的基层管理者，都要按照组织总目标的要求，计划自己的活动及要达到的目标，这体现了计划的【D】A·开放性B．效率性C·创造性D．普遍性9·在其他因素不变的情况下，仅仅改变某些因素，就可以影响组织目标的实现程度，这些因素是指【B 】A·相关因素B．限定因素C·计划因素D．预算因素10·某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型，将财力集中于主营业务的战略调整属于【B 】A·后向一体化战略B．集中战略C·多元化战略D．前向一体化战略11、按照等级原则和指挥链，由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指【A】A·直线职权B．参谋职权C·职能职权D．专长职权12、某零售商业公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部、采购部等部门，依据的标准是【B 】A·区域B．职能C·产品D．流程13·“胡萝卜加大棒”的管理方法运用的假设是【 B 】A．社会人假设B．经济人假设C·复杂人假设D．自我实现人假设14、根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、提升、奖金、责任感等因素是【B】A·保健因素B．激励因素C·社交因素D．安全因素15、期望理论的创立者是【A 】A·弗鲁姆B．德鲁克C·彼得·圣吉D．戴明二、多项选择题(本大题共5小题。
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷（课程代码00054）本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题.必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑.3。
第二部分为非选择题.必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答.4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题(本大题共l5小题,每小题l分,共l5分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分.淘宝自考赢家1．依据管理者角色理论,挂名首脑属于A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了A。
古典管理理论 B．人际关系理论 C．决策理论 D．系统管理理论3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的A．政治因素 B。
经济因素 C．社会因素 D。
技术因素4．任何组织的文化都有其鲜明个性,这反映了组织文化的A．客观性 B．独特性 C．相对稳定性 D．继承融合性5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排,平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则？A．信息原则 B．预测原则 C．可行性原则D．系统原则6．鼓励创新思维的群体决策方法是A．头脑风暴法 B．名义群体法 C．德尔菲法 D．电子会议7．用数字表示的计划是A．预算 B。
规划 C．宗旨 D．程序8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业,设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理.该公司的组织结构属于A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制D．矩阵制9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪C．更快地胜任工作 D．为组织带来新的观念10．组织变革的内容不包括A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．外部环境变革11．根据管理方格理论,领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D。
全国2012年7月高等教育自学考试管理学原理试题00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．管理的主体是（ D ）A．员工 B．管理工作 C．组织 D．管理者2．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（ D）A．前惯例阶 B．惯例阶段 C．后惯例阶段 D．原则阶段3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（A ）A．使命B．目标C．政策D．程序4．计划工作的真正起点是（B）A．确定目标 B．估量机会 C．确定前提条件 D．确定可供选择的方案5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（A）A．外推法 B．内推法 C．因果法 D．直观法6．依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（ B ）A．最优标准B．满意标准C．合理标准D．主观标准7．在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。
这体现了（ C ）A．分工协作原理 B．集权与分权相结合的原理 C．责权一致原理 D．目标统一原理8．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（D ）A．人数 B．职能 C．产品 D．地区9．对委员会管理表述错误的是（ A ）A．耗费的时间和成本较低 B．可防止职权过于集中 C．下级参与管理 D．集思广益10．某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理?（ B ）A．责权利一致原理 B．公开竞争原理 C．不断培养原理 D．职务要求明确原理11．张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。
这种做法是（B）A．有计划的提B．临时性提升 C．在“副职”上培训D．职务轮换12．“志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求?（ A ）A．管理愿望 B．管理能力 C．管理素质 D．管理艺术13．老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。
试题最后所对应的红色数字表示教材上的章节数和页数！全国2006年7月高等教育自学考试一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。
”这句话体现了管理的( D )1-8 A.技术属性 B.人文属性 C.自然属性 D.社会属性 2.下列不属于学习型组织特征的是( D )2-64 ．．．A.信息在组织内分享 B.强企业文化 C.扁平或水平化组织 D.垂直管理系统3.“组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的责任和义务”指的是组织的( C )3-81 A.行为规范 B.法律规定 C.社会责任 D.管理道德4.“在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指的是( B )4-96 A.许诺原理 B.限定因素原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 5.通过减少成本与资产对企业进行重组，以扭转销售额和盈利下降的战略是( D )5-120 A.集中化多元经营战略 B.剥离战略 C.横向多元经营战略 D.收缩战略 6.设计和维持一种有助于提高集体活动效果的组织结构的活动过程是( A )7-151 A.组织工作 B.人员配备工作 C.领导工作 D.控制工作 7.组织中管理者监督、管辖其直接下属的人数越适当，就越能保证组织有效运行的原理是( B )7-158 A.分工协作原理 B.管理宽度原理 C.集权与分权相结合原理 D.责权一致原理8.在经营管理层次中战略规划的时间幅度一般是( D )8-167 A.年度内 B.1~2年 C.2~3年 D.3~5年 9.下列关于领导者和管理者的特性差别表述不正确的是( B )13-285 ．．．A.领导者倾向个人影响力，管理者倾向职位的影响力 B.领导者倾向于稳定特征，管理者倾向于引起变化 C.领导者倾向于创造性，管理者倾向于保守 D.领导者倾向于突破，管理者倾向于条框10.“斯隆模型”又可称为( C )8-183 A.直线—参谋型组织结构B.直线—职能参谋型组织结构C.事业部制组织结构D.矩阵结构第 1 页共 1 页试题最后所对应的红色数字表示教材上的章节数和页数！11.下列四个选项中，表述正确的是( A )9-194 A.基层决策数目越多，其分权程度越高 B.基层决策数目越多，其分权程度越低 C.基层决策数目越少，其分权程度越高 D.基层决策数目与分权程度之间没有关系12.“员工活性化”概念出现的时间是( C )9-199 A.20世纪50-60年代 B.20世纪60-70年代 C.20世纪70-80年代 D.20世纪80-90年代13.“六西格玛管理”的实质是( C )10-221 A.对产品质量管理的改进 B.对人员管理的改进 C.对过程的持续改进 D.对组织工作的改进14.创造性地引入“百万机会缺陷数”的公司是( C )10-222 A.西门子公司 B.诺基亚公司 C.摩托罗拉公司D.爱立信公司15.为了保证组织活动的正常进行，管理者对组织中全体人员进行恰当而有效的选拔、培训和考评属于 ( D )11-231 A.计划工作 B.组织工作 C.领导工作D.人员配备工作16.选拔管理者时考察的重点应放在( B )12-242 A.候选人的知识结构 B.候选人的管理能力 C.候选人的文凭 D.候选人的年龄 17.下列属于计划评审技术特点的是( C )18-411 A.比较容易地对具体的作业时间进行准确的估计 B.计划评审技术本身就是计划工作 C.能够有效地对工作进度进行控制 D.计划评审工作是一种反馈控制18.将自己置于别人的地位、模拟他人的感情、意见和价值观念考虑问题指的是领导修养中的( B )13-300 A.授权艺术 B.移情作用 C.客观公正 D.自知之明 19.管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订标准，对下属工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程是( D )17-371 A.计划工作 B.人员配备C.领导工作 D.控制工作20.企业日常发生的各项基本活动预算属于( A )18-392 A.运营预算 B.投资预算 C.财务预算 D.现金预算二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21.计划工作的基本特征是( ABCD )4-88 A.目的性 B.主导性 C.普遍性 D.经济性 E.固定性 22.下列属于时间序列预测法的有( ABD )6-140 第 2 页共 2 页试题最后所对应的红色数字表示教材上的章节数和页数！A.移动平均法B.指数滑动平均法C.关连树法D.单纯外推法E.先行指标法 23.直线型组织结构的特点有( ACD )8-179 A.组织中每位管理者对其直接下属有直接职权 B.能充分发挥职能机构的专业管理作用 C.组织中每一个人只能向一位直接上级报告 D.管理者在其管辖范围内有绝对职权 E.容易造成管理混乱 24.外部招聘的优点包括( ABDE )12-247 A.有广泛来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流人才 B.可避免“近亲繁殖”，给组织带来新的观念 C.与内部招聘相比，可以更好地激励组织成员的进取心 D.可避免组织内没有提拔到的人积极性受挫 E.由于大多数应聘者有一定的经验，可节省培训时间和费用25.“激励内容”理论包括( BCD )16-354 A.期望理论 B.需要层次理论 C.双因素理论 D.激励需求理论 E.波特—劳勒模型理论三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.直线职权9-187答：直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷(课程代码00054)本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间。
超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共l5小题，每小题l分，共l5分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．管理的核心是A．信息管理 B．生产管理C．财务管理 D．以人为本2．提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是A．科学管理理论 B．一般管理理论C．行政组织理论 D．决策理论3．加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的A．政治因素 B．经济因素C．技术因素 D．社会因素4．企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任。
这是社会责任的A．古典观 B．社会经济观C．科学观 D．行为观5．通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。
这种决策是A．业务决策 B．战术决策C．战略决策 D．短期决策6．计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。
这是指计划的A．目的性 B．普遍性C．适应性 D．经济性7．工厂、商店、酒店、旅行社等属于A．营利性组织 B．非营利性组织C．公共组织 D．宗教组织8．立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门，这种部门划分的方法是A．按地区划分 B．按产品划分C．按职能划分 D．按顾客划分9．“人尽其才”体现了人员配备的A．因事择人原则 B．责权对等原则C．因才适用原则 D．动态平衡原则10．对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是A．人员变革 B．结构变革C．技术变革 D．组织文化变革11．依据管理方格理论，“既不关心生产，也不关心职工”的领导方式是A．中间型 B．任务型C．贫乏型 D．俱乐部型12．企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定，加班加点的职工逐渐减少。
00054管理学原理历年真题答案00054《管理学原理》历年真题试卷（一）1-5 CBDAC 6-10 DBBAD 11-15 BCCAB 16-20 BCBAD 1-5 A,C,D,E C,D C,D A,B,C,D B,C,E名词解释题：1、工作团队，有时也称作自发型团队，对某一特殊过程（如，一个部门、一条产品线、或业务过程的一个阶段）负责，成员在一个共同的环境里协同工作。
2、直接控制原理，是指管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制。
3、职位丰富化是指从纵向上充实和丰富工作内容，即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。
4、这是由泰罗提出的，他认为那些能够工作而不想工作的人不能成为第一流的工人，只要工作合适，每个人都能成为第一流的工人。
5、集中化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。
简答题：1、（1）计划工作对组织的经营活动起直接指导作用（2）计划工作可以弥补不肯定性和变化带来的问题（3）计划工作有利于管理人员把注意力集中于目标（4）计划工作有利于更经济地进行管理（5）计划工作有利于控制2、（1）职工是“社会人”；（2）企业中存在着“非正式组织”；（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度；（4）存在着霍桑效应。
3、（1）要有善于接受不同意见的态度；（2）要有放手的态度；（3）要允许别人犯错误；（4）要善于信任下级；（5）要善于适度控制。
4、要使控制工作发挥作用，取得预期的成效，要求是：（1）控制系统应切合管理者的个别情况；（2）控制工作应确立客观标准；（3）控制工作应具有灵活性；（4）控制工作应讲究经济效益；（5）控制工作应有纠正措施；（6）控制工作应具有全局观点；（7）控制工作应面向未来。
论述题：1、美国的心理学家和行为科学家谢恩归纳分类了人性的四种假设，即理性的——经济人、社会人、自我实现人和复杂人的假设。
（1）经济人：认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬。
第十章领导一、单项选择题1、下列不属于领导者影响力的主要来源的是().A。
职位权力B。
正式权力C.工作权力D.个人权力2、下列不属于领导者正式权力的是(）.A。
法定权B。
奖赏权C。
强制权D。
专长权3、领导者真正取得正式权力的客观基础是获得（）。
A。
奖赏权B。
个人影响权C。
强制权D。
法定权4、下列不属于领导活动的基本要素的是(）.A.领导环境B。
领导者C。
被领导者D.目标5、（)是领导活动中最关键的因素，是领导活动的主体。
A.领导者B。
被领导者C.目标D.领导环境6、人性假设理论中的经济人假设最早由(）在《国富论》提出的。
A.亚当·斯密B。
泰勒C.埃尔顿·梅奥D。
马斯洛7、人性假设理论中的社会人假设是管理学家（）在“霍桑试验”中得出的。
A.亚当·斯密B.泰勒C.埃尔顿·梅奥D。
马斯洛8、人一般是勤奋的,人能够自我激励与自我管理，人们要求提高和发展自己，期望获取个人成功，这体现了(）的观点。
A.经济人假设B。
社会人假设C.自我实现人假设D。
复杂人假设9、超Y理论由美国心理学家约翰·莫尔斯和杰伊·洛希提出的，是根据(）的假设提出的一种新的管理理论。
A。
经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D。
复杂人假设10、下列不属于勒温的三种基本领导风格的是（)。
A.独裁式领导B。
自我式领导C。
民主式领导D.放任式领导11、勒温的基本领导风格中工作效率最高的是(）。
A。
独裁式领导B。
自我式领导C。
民主式领导D.放任式领导12、在下列领导方式理论中，（）认为领导方式是一个连续变量。
A。
勒温的三种基本领导风格B。
领导方式连续统一体理论C。
密执安大学的双中心论D.俄亥俄州立大学四分图论13、在（)的基础上，罗伯特·布莱克和简·莫顿于1964年就组织中的领导方式提出了管理方格图。
A.勒温的三种基本领导风格B。
领导方式连续统一体理论C.密执安大学的双中心论D.俄亥俄州立大学四分图论14、美国管理学家()对企业中领导方式问题进行了多年的研究。
全国2007年7月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．“管理学是一门应用性科学”是指管理学的哪一特点？（B）1-12A．一般性B．实践性C．多样性D．历史性2．管理过程学派初期的代表人物是（A）2-35A．法约尔B．孔茨C．德鲁克D．西蒙3．饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中，这种环境指的是（A）3-80A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境C．复杂和动态的环境D．简单和动态的环境4．下列选项中，表述正确的是（C）4-89A．计划工作的核心是自我控制B．计划工作的核心是参与管理C．计划工作的核心是决策D．计划工作的核心是提供控制标准5．某企业产品的合格率目标原定为98%，计划本期仍维持在原水平上。
维持原产品合格率水平98%的计划目标属于（B）5-100A．突破性目标B．控制性目标C．预算目标D．管理目标6．下列不属于．．．时间序列预测法的是（C）6-140A．指数滑动平均法B．移动平均法C．先行指标法D．周期变动分析法7．以满意标准衡量决策有效性的决策称为（A）6-135A．有限理性决策B．最优决策C．非理性决策D．经验决策8．下列对组织工作特点的描述不正确．．．的是（A）7-153A．组织工作是静态的B．组织工作是动态C．组织工作是一个过程D．组织工作要充分考虑非正式组织的影响9．激励潜力分数（MPS）指标的意义是（C）8-164A．衡量报酬本身对人们的激励程度B．衡量奖励对人们的激励程度C．衡量职位本身对人们的激励程度D．衡量贡献本身对人们的激励程度10．“员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感”的状态称为（D）9-198A．授权B．人员配备C．领导工作D．活性化11．“六西格玛”管理活动最早起源于（B）10-221A．日本松下公司B．美国摩托罗拉公司C．德国奔驰公司D．法国雪铁龙公司12．人员配备原理中“对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理的工作质量也是越有保证”的原理指的是（C）11-235A．用人之长原理B．不断培养原理C．职务要求明确原理D．权责利一致原理13．法约尔认为，对于企业的车间主任来说，最重要的能力是（B）12-251A．管理能力B．技术能力C．财务能力D．商业能力14．职位权力中“通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力”是（C）13-283A．合法的权力B．专家的权力C．奖赏的权力D．榜样的权力15．在团队发展的形成阶段，团队呈现的特点是（B）14-313A．完全理解团队任务B．形成团队结构C．团队融洽、冲突较少D．团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体16．在下列沟通形态中，组织成员满足感最高的沟通形态是（D）15-330A．链式B．轮式C．Y式D．全通道式17．下面理论中属于激励过程理论的是（ B ）16-356A．激励需求理论B．期望理论C．激励强化理论D．双因素理论18．控制工作原理中，“管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制”的原理是（C）17-391A．组织适宜性原理B．控制关键点原理C．直接控制原理D．反映计划要求原理19．运营预算中最基本和最关键的是（D）18-394A．直接人工预算B．管理费用预算C．单位生产成本预算D．销售预算20．管理信息系统中SCM系统指的是（B）19-428A．客户关系管理系统B．供应链管理系统C．物流管理系统和企业资源计划系统D．人力资源管理与知识管理系统二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21．决定产业竞争强度的竞争力量有（ABCDE）5-113A．潜在替代产品的开发B．供应商议价力量C．购买者议价力量D．潜在新竞争者的进入E．企业间竞争22．下列各项中属于表层企业文化的有（ABE）3-76A．职工风貌B．产品形象C．规章制度D．行为准则E．厂容23．影响管理宽度的因素有（ABCDE）8-168A．管理者与其下属双方的能力B．组织沟通的类型及方法C．授权D．组织的稳定性E．计划24．营运分散化与集权程度有一定的关系，下列描述中正确的有（AD）9-197A．营运的分散化一定程度上有利于促进职权的分散B．营运的集中一定会导致职权的集中C．营运的集中一定会导致职权的分散D．地理因素对职权的集中与否并无决定性的影响E．地理因素对职权的集中与否有决定性的影响25．组织活动中领导行为包括（ABD）13-285A．指出方向B．创造态势C．建立秩序D．开拓局面E．维持运动三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．目标5-100答：目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
27．计量决策方法6-141答：计量决策方法亦指决策的“硬技术”，是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式表示出来，即建立数学模型。
然后，根据决策条件，通过计算求得答案。
28．职能职权9-188答：职能职权是某职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部门权力，大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的。
29．职务轮换12-269答：职务轮换是使各级管理者在不同部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打好基础。
30．预算18-392答：预算就是用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．简述企业文化的三个层次。
3-76答：企业文化可以分成三个层次：表层、中层、深层。
（1）表层的企业文化如厂容、厂貌、厂歌、厂旗、产品形象、职工风貌等：（2）中层的企业文化介于表层、深层之间，如规章制度、组织机构等。
（3）深层的企业文化是指沉淀于企业及职工心理的意识形态，它要受企业外部环境中诸因素的影响，并内化为企业的理想信念，道德规范，价值取向和行为准则。
32．简要说明灵活性原理及其限制条件。
4-98答：灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。
它的限制条件是：（1）我们不能总是以推迟决策的时间来确保计划的灵活性，因为一味寻求应变措施完善前提下的决策，可能坐失良机，造成损失。
（2）使计划具有灵活性可能是得花钱的，甚至由此而得到的好处可能补偿不了它的费用支出，这就不符合计划的效率性。
（3）有些情况往往根本无法使计划具有灵活性，即使有些情况可以做到，但困难之多会影响到计划的实施。
33．简要说明在设计组织结构时，为什么要遵循集权与分权相结合的原则。
7-159答：集权与分权相结合的原则，是指对组织结构中职权的集权与分权的关系，处理得越是适中，就越是有利于组织的有效运行。
集权管理是社会大生产保持统一性与协调性的内在需要。
但是，集权又有其致命的弱点：弹性差、适应性弱，特别是在社会化大生产的复杂性和多样性面前，无弹性的集权甚至可以造成组织的窒息。
因此，必须实行局部管理权力的分散。
管理者应根据实际情况，把分权与集权关系处理好。
34．简述团队推进者及其在团队推进中所扮演的角色。
14-318答：团队推进者是帮助团队管理和维护的人。
团队推进者在团队推进中扮演的角色包括：是克服困境中陷阱的领路人；协助制定计划并向各管理层次提供后续工作的催化剂；团队进步的客观评价者和审核员，识别任何阻碍成功的机会和改进绩效的机会等。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．论述科学管理理论的要点。
2-32答：泰罗通过实践与实验，系统地研究和分析工作的操作方法和劳动所花的时间，逐步形成了科学管理理论。
科学管理理论的要点包括：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（2）为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。
（3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。
（4）实行有差别的计件工资制。
（5）工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。
（6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
（7）实行职能工长制。
（8）在管理控制上实行例外原则。
36．董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。
请说明董事会的主要职能，并针对其中一项职能举例说明。
9-206答：董事会的主要职能是：（1）受托管理董事会受股东的委托负责管理公司，它不仅对股东负责，还要对社会负责，对公司职员负责，对顾客负责。
（2）决策企业公司的目标董事会的另一基本职能是确定公司的目标及实现这一目标的基本战略和政策。
（3）挑选总经理挑选总经理是有长远意义的计划工作。
总经理执行董事会的任务，并对董事会负责。
董事会对总经理推荐的将担任经理的人员有最后批准权。
（4）核实计划与检查成果由于董事会对公司的管理是否得法负有责任，为确保各项计划的切实执行，必须检查执行情况，定期考核总经理的工作绩效。
（5）批准预算（6）维持公司长期稳定董事会应根据环境的变化不断地维持调整其目标和计划。
使组织能够适应环境的变化并维持公司的长期稳定。
（7）决定利润分配董事会决定利润的分配方法，即决定利润是作为红利和企业扩建提成来分配，还是偿还未付清的债务。
（8）通过有见解的咨询来检查计划与经营情况董事应该对公司的经营状况提出有见解的质询，以此检查公司的计划执行与经营状况。
六、案例分析题（本题15分）37．由于超市的迅猛发展，远大商业集团决定投资组建“便捷”连锁店公司，在××市开设10家中型超市，“便捷”连锁店公司的机构由总部、门店和配送中心组成。
总部是连锁经营管理的核心，主要职能有：商品采购、财务管理、市场调研、促销策划、人员选聘、教育培训等。
各门店按照总部的要求进行日常的销售活动。
配送中心依照总部制定的配送方案，承担各门店所需商品的进货、库存、分货、加工、运输、送货等业务。
但远大商业集团的董事会却对此产生了争执，争执的焦点是：一部分人认为，应把采购、进货和存储等职能集中在配送中心。
因为，只有了解库存才能决定采购，这对于提高资金使用效率非常重要；另外，配送中心与各门店关系密切，可以及时反馈需求信息。
另一部分人认为：如果将采购、进货和存储的职能都集中在一个部门，势必会造成配送中心的职权过于集中、任务繁杂。
