部门职责和岗位任职要求
编制：综合部
审核：
批准：
日期： 2014年3月1日
2014-03-01发布 2014-03-01实施
西安众行汽车修理厂
目录
1、总经理岗位职责和任职要求
2、机修经理岗位职责和任职要求
3、备件经理岗位职责和任职要求
4、质量检验员岗位职责和任职要求
5、库管员岗位职责和任职要求
6、机修工岗位职责和任职要求
7、钣金工岗位职责和任职要求
8、喷漆工岗位职责和任职要求
9、人力资源经理岗位职责和任职要求
10、综合部经理岗位职责和任职要求
总经理职责：
1、对质量管理体系的策划、建立、实施、保持和改进负责，对产品稳定地满足顾客要求和法律法规要求负责；
2、向全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性，以实现顾客满意为目标；
3、采用有效的行政手段和激励机制充分调动公司员工积极性，增强公司员工的凝聚力和提高全体员工的质量意识，促进各项方针、目标的实现；
4、主持管理评审,对质量管理体系持续的有效性、充分性和适宜性负责，并决定其改进措施；
5、确定并提供质量管理体系的有效运行所需的资源；
6、负责建立和完善组织结构并确保公司内的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通，以持续改进质量管理体系管理体系；
7、任命管理者代表，并授权其建立、实施、保持和改进质量管理体系；
8、主持召开重要质量工作会议，了解和掌握质量管理体系运行情况，对重大质量环境问题进行处理。
管理者代表职责：
1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
2、向公司总经理报告质量管理体系的运行绩效以供评审，并为改进质量管理体系提供依据；
3、确保在整个公司内提高满足顾客和相关方要求意识的形成；
4、负责质量管理体系运行有关事宜的外部联系；
5、行使和履行公司总经理赋予的有关质量管理的职责和权限；
6、负责质量管理体系的内部审核，负责组织管理评审，组织实施纠正、预防措施及验证；
7、负责《QE管理手册》、《程序文件》的审核，负责公司目标批准及落实情况；
8、负责组织各部门对质量管理体系的运行效果进行监视测量和考核，并及时向最高管理者报告。
综合部职责：
1、负责组织、编制、更改质量管理体系所要求的文件；负责公司各种文件的发放、回收、存档，并作好记录和保管工作；负责接收各类外来文件及转发工作；
2、负责公司质量管理体系的内部沟通，以提高质量管理体系的有效性；
3、协助组织公司质量管理体系的内部审核和管理评审工作；
4、负责人力资源的管理与策划，策划公司人力资源的需求及远景规划；
5、负责公司人力资源年度质量培训计划的策划，并确保培训计划适宜和目的实现；
6、负责公司人力资源档案资料的完整、准确与更新，并确保100%受控；
7、负责公司各种证照的年检等外联工作。
8、负责组织制订、汇总并考核公司质量目标的达成情况；
9、负责公司数据分析与应用管理工作；
10、负责不符合、纠正和预防措施的归口管理。
机修部职责：
1. 严格遵守公司的各项规章制度和国家的法令、法规、努力提高自己的技术鉴定水平和生产效率，提高自己的工作责任心和工作热情。
2. 按中心要求统一着装，保持工作服装的整齐、干净。
3. 对于维修质量、维修工序、维修进度要进行自我监督、自我提高。保质、保量地完成所下达的维修计划。
4. 严格按照维修规范进行操作，做好劳动保护，杜绝火情、火险、维修事故等的发生。
5. 管理好本工位的工具、本工位维修车辆的车内物品，以防丢失。
6. 爱护所使用的仪器、仪表、设备、工具，节约消耗材料的使用。
7. 未经允许，不得利用工作时间私自维修无维修合同或内修单的车辆。
8. 不得到业务室和客户休息室办理与工作无关的事情。进出车间应由后侧大门进出。
9. 对于特种或专用具、仪表、设备，应专人负责、专人保管。防止意外损坏、丢失。
10. 不私拿车间或其他人工具以及客户车内任何物品。
11. 按照规定在员工休息室休息。
12. 不在所承修的车内逗留或进行与工作无关的活动。
13. 保持本岗位以及车间的内部卫生。
14. 未经允许，不得在车间移动车辆。
职位名称机修经理直接上级总经理所属部门机修部直接下级维修工、质检员
任职资格教育程度
大专以上学历，汽车或相关专业
经验
3 年以上汽车维修工作经验，至少1 年的服务管理经验
特殊知识
具备基本的企业管理知识和较好的服务知识；掌握丰富的汽车理论知识和汽车维修知识、技能，具有较强的组织协调能力、沟通能力及语言表达能力，熟练掌握计算机，有驾驶执照
工作职责和权限1. 制定部门工作计划和策略，并及时更新
2. 负责组织开展维修活动
3. 全权负责前后台的管理工作，高质、高效地完成公司下达的各项指标
4. 维系与客户之间的联系
5. 负责与机修经理沟通
6. 其他工作
职位名称库房主管直接上级所属部门综合部直接下级
任职资格教育程度
大专以上学历，汽车或机械专业毕业
经验
3 年以上相关服务管理经验
特殊知识
掌握汽车维修专业知识及管理知识，具备良好的营销常识，技能
有良好的管理能力、组织协调能力、沟通能力、较强的理解力与执行力；
熟练操作各种办公软件
工作职责和权限1. 制定备件计划，负责建立合理的备件库存量
2. 指导库管员对库房的管理
3. 负责紧急件与进口件的订货管理
4. 对备件人员进行相关的人员培训
5. 贯彻执行公司备件方面的有关规定
6. 其他工作
