模拟银行实训报告

询→重要空白凭证查询 银行柜台工作人员进行日初业务处理首先应领用凭证。凭证及现金
出库到柜员个人钱箱后才能进行柜员的日常业务操作。我们必须注意到 凭证“开始号码”与“结束号码”不能与其他柜员领取的号码相同。自 己领取的凭证号码应记下，以便接下来的业务操作使用。在实验过程 中，若我们想了解凭证的使用情况，则可以进行凭证综合查询和重要空 白凭证查询。
三、储蓄日常业务操作之个人储蓄业务 操作内容：开普通客户和一卡通客户→为普通客户和一卡通客户开 活期储蓄账户并进行存取款、销户操作→开整存整取账户、部分提前支 取→开定活两便账户并销户→开零存整取账户、存款并销户→开存本取 息账户、取息并销户→开通知存款账户源自文库支取部分款项并销户→普通支 票账户开户、预开户、存款、取款、结清、销户→开教育储蓄账户、存 款、销户→一卡通、凭证、新旧系统凭证替换、挂失、解挂、新旧凭证 对照新增 在本实验中听到了很多之前从未接触过的专业名词，如：一卡通、 整存整取、定活两便、零存整取、存本取息等。起初完全是懵的，不懂 这个是什么，那个该干嘛，可以说是各种乱七八糟，让人摸不着头脑。 在一步一步按流程操作后，渐渐有了一些基础概念和思路，再加上老师 的细心讲解和强大的百度搜索功能，我们对这些储蓄业务有了一定的了 解，理清了相关的业务操作流程。 在该模块要注意：1、为个人用户填写开户信息时，要求尽量做到 填写完整、准确，因为在银行实际开户时，用户的信息是一项很重要的 内容，准确完整的填写有利于日后的账户管理和业务办理工作。2、由 于这是模拟系统，所以我们完成每一项操作后要记录好相关的信息，如 身份证号、账号、凭证号码等，这样在办理下一项业务时就不用再查 询，提高了操作效率。3、普通客户号可以开一本通和普通账户，一卡 通客户号可以开所有账户。原则上一个有效身份证件只能开一个客户 号，而一个客户号可以开多个账户。 这些业务相对来说比较简单，如果实在不理解，就先看一下系统的 示范操作。不过当中也会偶尔出现一些小问题，比如在对普通客户进行 存款操作时，存款金额我漏了一个零，这种错误在银行实际操作中可是 万万不可的，虽然只是一个零，但金额数可是天壤之别，后来我对缺少 的金额进行了补存。另外要注意在挂失凭证时，若是凭证找回，不更换 凭证解挂则当天就可操作，若需更换凭证则需等到七天后方可操作。可 以说在挂失与解挂这一部分的操作中，因为没有注意到这一点，我循环 往复折腾了好久。
四、日常业务操作之特殊业务 操作内容：表内记账→表外记账→信息维护→账户维护→交易维护 通过该部分的操作让我了解到何为银行的表内业务和表外业务，该 如何对客 户信息、账户和交易进行维护。 五、储蓄日常业务之代理业务 操作内容：代理合同新建→代理批量管理→逐笔代收→批量托收 代理业务是指商业银行接受客户的委托、代为办理客户指定的经济事 务、提供金融服务并收取一定费用的业务，是典型的中间业务。银行充 分利用自身的信誉、技能、信息等资源代客户行使监督管理权、提供各 项金融服务。 六、日终处理 操作内容：尾箱轧帐→凭证上缴→空白凭证入库 储蓄日终处理是柜员在当天营业终止后必须要进行的业务操作，主 要是上缴未使用的重要空白凭证、现金入库等。 （二）对公业务 一、对公柜员初始操作 操作内容：登录对公业务系统→修改密码和学号并增加尾箱→用尾 箱登录 此部分内容与个人储蓄业务的初始操作相同，此处则不再 多做介绍。 二、对公日初处理 操作内容：总行领用下发凭证→支行领用凭证以及凭证现金出库 对公业务领用凭证较个人储蓄中的繁杂一些，对公业务的凭证领用 必须以总行柜员的身份到总行去领用，总行将相关凭证下发至支行，然 后柜员在支行领用凭证以及对凭证做出库处理。只有经过以上的领用及 出库步骤，重要空白凭证才能在前台使用。 三、日常业务操作之对公存贷 操作内容：新开客户号并开立基本存款账户和定期存款账户→一般 活期存款及临时存款→定期存款账户→贷款业务→汇票兑付 和个人活期储蓄不同，单位活期储蓄要先进行单位开户，单位开户 需要填写客户名称、开户证号、证件号码、邮政编码、单位地址等信 息，相对于个人储蓄业务较繁琐。企业开户包括四类：基本户、专用 户、临时户、一般户。其中基本户为企业的主办账户，一个单位只能申 请一个，要经过人行审批，有开户许可证方可开户。 同样，在对公业务中有以下几项内容需要注意：1、和个人开户一 样，单位开户信息填写也要做到准确、完整。2、单位活期储蓄开户前 要领取印鉴卡和单位活期储蓄存折，印鉴卡主要是用于柜员办理业务时
的核对。3、办理单位贷款业务开户时要生成合同号，开户完成后除了 要记录账号外还要记录放款账号和结算账号，结算账号和开户账号相 同。
（3）活期账户取款 受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关 凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束 业务。 注意：录入数据时注意汇款人和收款人的名称和账号的正确输入。 （4）活期账户挂失 受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业 务。 （5）活期账户修改密码 受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业 务。 （6）活期账户销户 受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关 凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束 业务。 2、存款业务之定期账户 （1）个人整存整取账户 ? 开户：受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证—— 录入数据— —取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。 ? 取款：受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据—— 打印相关凭 证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结 束业务。 注意：若进行提前支取操作，剩余欠款转为活期储蓄，按活 期存款计息。 （2）个人零存整取账户 （3）个人教育储蓄账户 （4）个人存本取息账户 3、存款业务之一本通账户 挂失：受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结 束业务。 4、银行卡业务 注意：借记卡和贷记卡的区别。 （1）银行卡开户： 受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据 ——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。 （2）银行卡取款：
模拟银行实习报告 第一部分 一、实习时间：2012年5月28日——2012年6月9日 二、实习地点：xx大学经济管理学院机房 三、实习目的： 通过本次商业银行模拟实习，培养我们的银行业务处理能力。使我
们比较系统的学习商业银行业务处理的基本程序和具体操作方法，加强 我们对基本理论的理解、基本方法的运用和基本技能的训练，达到理论 知识与银行实务的统一；培养我们严谨的工作态度和敬业精神；提高实 际操作的动手能力，为我们毕业走上工作岗位后，缩短“适应期”，并 胜任工作，打下扎实的基础。
受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关 凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束 业务。
（3）银行卡修改密码： 受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——结束业 务。 （4）银行卡销户： 受理业务——审核客户提交的桌面凭证——录入数据——打印相关 凭证——盖章——从尾箱里取出所需提款——检查取出的提款——结束 业务。 5、人民币汇款业务 （1）汇款 受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据 ——打印空白凭证——盖章——结束业务。 （2）退汇 受理业务——审核桌面凭证——录入数据——盖章——从尾箱里取 出所需提款——检查取出的提款——结束业务。 6、外汇业务 （1）套汇 （2）结汇 （3）售汇 受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据 ——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。 注意：录入数据时注意外汇和人民币金额的正确计算与输入。 7、代理业务 （1）代理保险业务 （2）代理投资业务 （3）代理缴费业务 （二）对公业务 1、企业基本账户 （1）新添加企业客户：切换到客户窗口注册一个新企业。 （2）开存款帐户：为该企业开对公存款“基本帐户”一个。 受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据 ——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。 （3）为该公司开对公存款定期存款帐户一个。 受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据 ——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。
通过实际操作，使我们不仅掌握开户、存款、取款、银行卡、汇款 等基本银行业务工作的技能和方法，而且能够以切身的体会初步尝试柜 员这一银行工作岗位的具体工作，从而对银行的业务处理全过程有一个 比较系统、完整地认识，最终达到对金融理论和方法融会贯通的目的。
四、实习对象： 以浙江模拟银行系统为平台，以典型业务为主线，要求掌握对公、 对私基本银行业务的处理程序与方法。 第二部分 ——实习内容及心得体会 从第十七周开始我们进行了上机实习,进行的是商业银行综合模拟 的实习, 该实习是让我们通过上机模拟，加深对现代商业银行业务模拟 系统的理解，初步掌握金融业务系统业务处理方法，熟悉并学会利用计 算机软件处理银行业务，为以后银行工作打下基础。我们先登录模拟平 台，用自己的学号注册了登录账号和密码登录；登录后就看见了到底什 么样的操作平台，但是当我们具体的要操作时,还是感觉到了有些困难, 因为这个平台需要各个角色之间的配合，刚开始做有点摸不着头绪，后 来我们就先根据提示一步一步的做。慢慢的就开始有点思路了。 一、实习内容： （一）个人业务 1、存款业务之活期账户 （1）活期账户开户 受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据 ——取出相关空白凭证——打印空白凭证——盖章——结束业务。 （2）活期账户存款 受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据 ——打印相关凭证——盖章——结束业务。
注意：一个企业只能有一个基本帐户，此帐户需在人民银行备案， 可以提取现金。
企业活期及定期存款操作类似于个人账户。 2、为企业开出信用证 （1）信用证保证金账户开户： 受理业务——检验客户提交的钞票——审核桌面凭证——录入数据 ——打印空白凭证——盖章——结束业务。 注意：此处客户申请时需填写开立事由。 （2）开出信用证： 受理业务——审核桌面凭证——录入数据——取出相关空白凭证 ——打印空白凭证——盖章——结束业务。 注意：录入数据时注意正确填写信用证保证金账户账号。 3、人民币支付结算业务 （1）开出银行承兑汇票篇二：商业银行综合业务模拟实验报告 实验报告 本学期教务处为我们安排了商业银行综合业务模拟实验，在实验操 作过程中，我们发现问题、解决问题，逐渐理解和掌握了银行日常业务 的处理，包括个人储蓄业务和对公业务的处理；对现代商业银行的架 构、运营模式有了一定的认识。在这十几周的学习中，我们将银行经营 管理的理论与实践相结合，系统地实践、体验和学习银行业务的相关业 务,拓展了知识面，提高了我们学习、判断、操作、分析等各个方面的 能力。接下来按实验操作过程对相关业务的操作情况进行描述分析。 （一）个人储蓄业务 一、储蓄柜员初始操作 操作内容：登陆个人储蓄系统→修改密码和学号并增加尾箱→用尾 箱登录 在开始银行模拟业务前，老师给我们每个人分配了一个个人账号。 我们可以用此账号作为用户名登陆模拟系统，然后进入“信息中心”修 改个人资料并增加尾箱，同时设置尾箱密码以及登录密码，这样方可保 证每位柜员都有属于自己的操作空间，避免他人修改银行业务的相关数 据。本次模拟实验采取实名制，我们每个人都要在个人资料中填写自己 的真实姓名，以便日后老师查看各位同学的实验进度以及得分。修改完 后，每次登陆后右边信息栏中就会出现自己的相关信息。 在本模块 操作中一定要牢牢记住自己的柜员号以及所设置的密码，否则就无法登 陆银行模拟系统进行业务操作，这样就只能重新申请一个柜员号。 二、储蓄柜员日初操作 操作内容：凭证领用→重要空白凭证出库→现金出库→凭证综合查