如何建立业绩管理体系
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业绩管理体系的制定引言业绩管理体系是指一个组织或企业为了提高员工绩效而制定的一套管理方法和流程。
它旨在设置目标、评估员工的工作表现,并提供反馈和发展机会。
本文将探讨如何制定一个有效的业绩管理体系,并介绍一些常用的方法和工具。
制定业绩管理体系的目的制定一个业绩管理体系的目的是为了实现以下几个方面的目标:1.提高员工绩效:业绩管理体系可以帮助识别和奖励高绩效员工,激励他们保持高效工作,并促进其他员工的成长与发展。
2.高效管理资源:通过设定明确的目标和绩效标准,资源可以更加合理地分配和使用,从而提高整体业务绩效。
3.支持组织发展:业绩管理体系可以为组织提供数据和洞察,帮助决策者了解组织的状况和趋势,并制定相应的战略和计划。
制定业绩管理体系的步骤制定一个有效的业绩管理体系需要经过以下几个步骤:1. 明确目标和预期结果首先,需要明确整个业绩管理体系的目标和预期结果。
这包括制定明确的指标和要求,以便在后续的步骤中进行衡量和评估。
2. 制定绩效评估标准绩效评估标准是业绩管理体系的核心。
它应该准确地反映员工的工作表现,并能够对其进行区分和排名。
评估标准可以根据岗位要求和组织需求进行定制,也可以采用通用性的标准,如关键结果指标(KPIs)等。
3. 设定目标和制定行动计划在制定一个有效的业绩管理体系中,目标的设定是非常重要的。
目标应该是具体、可量化、可行的,并且应该与员工的岗位和组织的目标相一致。
制定目标后,还需要为员工提供一个明确的行动计划,以帮助他们实现目标。
4. 设计绩效评估工具为了评估员工的绩效,需要设计相应的绩效评估工具。
这些工具可以包括自评、同事评估、上级评估、360度评估等。
选择适合的评估工具取决于组织的特点和需求,以及员工的角色和职责。
5. 实施评估和反馈在员工完成工作周期后,需要实施绩效评估和反馈。
这可以通过定期的面谈和讨论来实现,以分享绩效结果、提供反馈和制定改进计划。
在这个过程中,员工应该有机会表达自己的意见和看法,以促进沟通和改进。
如何建立和完善企业绩效管理体系企业绩效管理体系是指企业为了实现企业战略目标,需要通过明确绩效目标、制定绩效指标、实施绩效评价和奖惩措施等一系列管理活动,来提高组织绩效的一种管理制度。
下面将从以下三个方面介绍如何建立和完善企业绩效管理体系。
一、明确绩效目标企业绩效目标的明确对于建立和完善企业绩效管理体系至关重要。
企业应根据自身的战略目标来确定绩效目标,确保绩效目标与企业战略保持一致和协调。
在明确绩效目标时,要充分考虑市场需求、竞争优势和可持续发展等方面的因素,制定切实可行的目标。
其次,明确绩效目标需要具体、可衡量和可达成。
具体的绩效目标能够指导员工的工作行为和目标达成路径,可衡量的绩效目标能够使员工和企业对工作结果进行量化评估,可达成的绩效目标能够激励员工的积极性和主动性。
二、制定绩效指标在建立和完善企业绩效管理体系中,制定绩效指标是一个关键环节。
绩效指标直接衡量了员工和团队的工作表现,并与绩效目标实现紧密相关。
制定绩效指标时,要考虑到企业战略目标、岗位职责和员工能力等因素,确保绩效指标的合理性和公正性。
绩效指标应包括关键绩效指标(KPI)和行为指标两个方面。
关键绩效指标是对绩效目标具体量化的指标,如销售额、利润、市场份额等;行为指标是对员工的行为和能力进行评估的指标,如团队合作、创新能力、沟通能力等。
绩效指标要具备可衡量性、时效性、可比性和可操作性,以方便评估和管理。
三、实施绩效评价和奖惩措施绩效评价是对员工和团队绩效进行定期评估和总结的过程,通过绩效评价能够了解员工的工作表现和发现问题,从而调整和优化绩效管理体系。
绩效评价应以事实为依据,采用客观的评价方法,并及时反馈给员工,以激励和引导员工的改进。
根据绩效评价的结果,应采取相应的奖惩措施。
对于表现优秀的员工,可以给予奖励、晋升、培训等激励措施,以提高工作积极性和满意度;对于表现不佳的员工,要及时指出问题并提供培训机会,同时制定明确的改进计划和督导机制,以鼓励其改进和成长。
如何建立有效的绩效管理体系建立有效的绩效管理体系是企业提高绩效和实现可持续发展的关键所在。
一个良好的绩效管理体系可以帮助企业明确目标、规划工作、激励员工、提升绩效。
本文将探讨如何建立有效的绩效管理体系。
一、明确绩效管理的目标和原则建立绩效管理体系前,首先需要明确其目标和原则。
绩效管理的主要目标是提高组织绩效和员工个人绩效。
原则包括公平公正、客观评价、绩效考核与奖励挂钩、持续改进等。
二、确定评估指标和权重一个有效的绩效管理体系需要有明确的评估指标和权重。
评估指标应根据岗位职责和业务需求进行量化和可衡量的设定。
权重的确定应根据指标的重要性和关联度来分配。
三、制定明确的绩效标准和期望绩效标准和期望应该与企业的目标和战略一致,并与员工的职责和任务相匹配。
标准可以通过预设的结果和行为指标来衡量,通过确定不同级别的绩效评价标准来评估员工表现。
四、建立有效的绩效评估流程绩效评估流程应该是一个持续的、有规范的、集体参与的过程。
流程包括目标设定、绩效跟踪、绩效评估、绩效反馈和改进等环节。
同时,要确保评估过程的公正性和透明度。
五、提供多元化的激励方式有效的绩效管理体系应提供多元化的激励方式,包括薪酬激励、晋升机会、培训发展、工作环境等。
激励方式要与员工的绩效水平相匹配,可以根据员工的绩效评分来制定激励计划。
六、持续改进和反馈建立绩效管理体系不是一成不变的,需要定期进行评估和反馈,及时调整和改进。
可以通过定期评估绩效管理体系的有效性和员工对体系的满意度,收集反馈并做出调整。
绩效管理是一个复杂而重要的管理工作,一个有效的绩效管理体系可以帮助企业提高绩效、激励员工、实现长期发展。
通过明确目标和原则、确定评估指标和权重、制定明确的绩效标准和期望、建立有效的绩效评估流程、提供多元化的激励方式以及持续改进和反馈,企业可以建立起一个有效的绩效管理体系,实现组织和员工共赢的局面。
建立业绩管理体系的意义与流程一、意义1.提高业绩透明度:通过建立业绩管理体系,企业可以及时了解业务状态和公司整体运营情况,实现对业绩的全面了解和透明度的提升。
2.激励员工积极性:通过对业绩进行监控和评价,可以明确员工工作目标,并与绩效绑定,从而激励员工积极性和创造力,提高工作效率和业绩水平。
3.优化资源配置:通过业绩管理体系可以对企业资源进行有效管理和配置,避免资源浪费和低效使用,提高企业运营效率和资源利用率,进而优化企业绩效。
4.实现业务策略目标:通过对业绩进行管理和评价,企业可及时发现业务问题和短板,及时调整业务策略和方向,以实现业务目标和战略规划。
5.提升企业竞争力:有了科学的业绩管理体系,企业能够不断改进自身的业务流程和管理方法,提高经营水平和核心竞争力,使企业在市场竞争中处于强势地位。
二、流程建立完善的业绩管理体系需要经过以下几个主要的步骤:1.制定业绩管理目标:企业首先需要明确自己的业务目标,包括财务目标和非财务目标,并量化这些目标,以便进行后续的监控和评价。
2.制定绩效指标:根据业务目标,制定合理的绩效指标,以量化业绩达成情况。
绩效指标应具体可量化,与业务目标相一致,并能够反映企业核心竞争力。
3.设定目标和责任人:为每个绩效指标设定具体的目标值,并明确责任人,确保目标的落地和执行。
4.收集数据和监控:制定数据收集和监控规范,确保数据的准确性和及时性。
企业可以利用信息系统和数据分析工具对业绩数据进行监控和分析,及时发现异常情况和业务问题。
5.评估和反馈:定期对业绩进行评估和反馈,对比实际业绩与目标之间的差距,并分析差距产生的原因,从而找出业务问题和改进的空间。
6.制定改进措施:根据评估结果,制定相应的改进措施和行动计划,以解决业务问题和提升业绩水平。
7.执行和跟踪:落实改进措施和行动计划,并进行跟踪和监督,确保改进效果的实现。
8.持续改进:业绩管理体系是一个持续循环的过程,企业应不断地对其进行评估和改进,以适应市场变化和业务发展的需要。
业绩管理体系及工作计划一、简介业绩管理是组织中管理者和员工之间进行绩效评估、目标设定和反馈的过程。
一个有效的业绩管理体系可以帮助组织确保员工的工作与组织的战略目标保持一致,并提供透明、公正的评估机制,激励员工实现工作目标。
本文将介绍一个完整的业绩管理体系,并提供一个工作计划的示例,以帮助组织建立和优化其业绩管理过程。
二、业绩管理体系一个完整的业绩管理体系通常包含以下几个关键步骤:1. 目标设定目标设定是业绩管理的第一步。
在这一阶段,管理者与员工一起制定明确的工作目标和期望结果。
目标应该具备SMART原则,即具体(Specific)、可测量(Measurable)、可达成(Attainable)、相关(Relevant)和具有时限(Time-bound)。
2. 绩效评估绩效评估是评估员工表现和达成目标的过程。
管理者可以使用不同的评估方法,如直接观察、定期反馈和360度评估等。
评估结果可以用于确定员工的绩效水平,为奖励和激励做出决策。
3. 反馈和发展反馈是业绩管理中至关重要的一环。
管理者应该定期与员工沟通,提供积极的反馈和建议,以帮助员工改善工作表现,实现个人和组织目标。
通过定期的反馈,员工可以了解他们在哪些方面做得好,哪些方面需要改进,并制定个人发展计划。
4. 奖励和认可奖励和认可是激励员工继续努力的重要手段。
管理者应该根据员工的绩效结果,给予适当的奖励和认可,如工资调整、晋升、奖金或其他奖励措施。
奖励应该与员工的表现和贡献相关,并具有公正、透明的原则。
三、工作计划示例下面是一个示例的工作计划,以帮助员工实现工作目标和提高绩效:1. 目标设定•目标:提高销售额•期望结果:实现每月销售额增长10%2. 行动计划•设定具体销售目标,包括每日客户拜访数量、每周销售报告提交等。
•开展市场调研,了解目标客户和市场需求。
•制定销售策略,包括产品定价、促销活动等。
•与其他部门合作,提高产品质量和客户满意度。
•持续学习和提升销售技巧。
建立强大的销售业绩管理在现代商业竞争激烈的环境中,销售业绩始终是企业发展的核心竞争力之一。
因此,建立一套强大有效的销售业绩管理体系,对于企业而言至关重要。
本文将探讨如何建立一套科学的销售业绩管理体系,并提出相关的可行建议。
1. 确定销售目标首先,企业应该明确自己的销售目标。
销售目标应该考虑到企业的整体发展规划、市场需求、竞争对手等各种因素,并制定相应的具体销售计划。
同时,销售目标应该具有可量化性,方便企业后续的跟踪和评估。
2. 建立销售团队销售目标确定之后,企业需要建立一支高效的销售团队,来实现销售目标。
销售团队应该具有专业素质和良好的沟通能力,能够积极主动地开展销售工作。
企业应该制定相应的培训计划和激励机制,以提高销售人员的专业技能和积极性。
3. 确定销售任务分配和绩效考核制度在团队建立好之后,企业需要确定销售任务分配和绩效考核制度。
销售任务应该根据销售人员的专业水平和销售目标而制定,并在团队内部进行分配。
同时,企业需要制定科学合理的绩效考核制度,考核指标应该包括销售业绩、销售效率、客户反馈等多方面的因素。
4. 持续改进销售过程建立完销售业绩管理体系之后,企业需要持续地改进销售过程,以进一步提高销售业绩。
具体地,企业可以进行销售过程管理、销售技能培训和顾客关系管理等多方面的工作,以增强销售团队的整体素质。
综上所述,建立强大的销售业绩管理体系需要全面考虑销售目标、销售团队、销售任务和绩效考核等多方面因素,并持续改进销售过程,以达到提高销售业绩的目的。
企业在实施销售业绩管理体系时应注重掌握市场动态、人员培训和组织管理等关键因素,以实现销售业绩的持续提升。
如何建立高效的绩效管理体系绩效管理体系在现代企业中扮演着重要的角色,可以帮助企业提高员工的工作绩效,推动组织的发展和成长。
然而,建立一个高效的绩效管理体系并不容易。
本文将探讨如何建立一个高效的绩效管理体系,以便企业能够更好地管理和激励员工,实现组织的战略目标。
一、明确目标和期望建立一个高效的绩效管理体系的第一步是明确目标和期望。
企业应该明确绩效管理的目标,即企业希望通过绩效管理实现什么样的结果。
例如,企业希望通过绩效管理提高员工的工作绩效,激励员工的个人成长,促进团队的协作等等。
在明确目标的基础上,企业还应该明确期望,即员工在工作中需要达到的标准和要求。
二、制定明确的绩效指标绩效管理的核心是绩效评估,而绩效评估的基础是明确的绩效指标。
企业应该针对不同岗位和不同职能制定适合的绩效指标,确保员工的工作目标和绩效标准明确清晰。
绩效指标应该具备可衡量性、可操作性和可达成性,以便员工在工作中能够明确自己的工作目标,并通过实际绩效来评价和衡量自己的工作表现。
三、建立有效的绩效评估机制一个高效的绩效管理体系需要建立有效的绩效评估机制。
企业可以采用多种评估方法,如360度评估、KPI评估、事后评估等。
不同的评估方法适用于不同的情况和需求,企业可以根据实际情况选择最合适的评估方法。
无论采用哪种评估方法,都应该建立一个公正、客观、可靠的评估机制,确保评估结果的准确性和可信度。
四、建立及时的反馈和改进机制绩效管理并不只是一个评估的过程,更是一个促进员工成长和改进的机会。
企业应该建立及时的反馈和改进机制,及时向员工反馈他们的绩效评估结果,并为他们提供改进和发展的机会。
同时,企业也应该借助绩效管理的数据和信息,及时调整和改进绩效管理体系,以提高绩效管理的效能和效果。
五、激励和奖励优秀绩效一个高效的绩效管理体系应该能够激励和奖励优秀绩效。
企业应该根据员工的绩效评估结果,采取适当的激励和奖励措施,以激励员工的积极性和创造力,同时也鼓励其他员工向优秀绩效看齐。
建立业绩考评体系的四步骤引言在现代企业管理中,建立一个有效的业绩考评体系对于企业的发展和员工的个人成长至关重要。
一个良好的业绩考评体系可以帮助企业识别和奖励表现出色的员工,同时也可以提供改进绩效的机会。
本文将介绍建立业绩考评体系的四个步骤,以帮助企业设计和实施一套有效的评估体系。
第一步:制定明确的目标建立一个业绩考评体系的第一步是确立明确的目标。
企业必须清楚地定义评估的目标和期望结果。
这些目标应与企业的整体战略目标及其价值观和愿景相一致。
为了制定明确的目标,可以考虑以下几个方面:•与企业战略目标对应的关键绩效指标;•每个岗位的特定职责和任务;•预期的工作成果;•客观可衡量的标准和指标。
确立明确的目标是确保评估过程的公正性和准确性的关键。
第二步:确定评估标准和指标确定评估标准和指标是建立业绩考评体系的关键步骤。
评估标准是用来衡量员工绩效的基准,而指标则是用来量化绩效的具体指标。
在确定评估标准和指标时,需要考虑以下几个因素:•标准的客观性:评估标准应该是可以衡量和量化的,能够提供客观的评估结果;•与目标的一致性:评估标准和指标应与目标一致,能够准确反映员工对目标的实际达成情况;•可操作性:评估标准和指标应该是可操作的,能够帮助员工理解并达到评估要求。
确定评估标准和指标的过程需要与相关部门和员工进行沟通和讨论,确保评估体系的公正性和科学性。
第三步:收集和分析数据在建立业绩考评体系的过程中,收集和分析数据是不可或缺的步骤。
数据的收集可以通过多种方式进行,例如员工自评、直接上级评估、同事评估、客户评估等。
在数据收集过程中,应保证数据的准确性和可靠性。
收集到的数据应进行综合分析和整理,以便评估员工的工作表现。
在分析数据时,可以使用一些常见的绩效评估工具,如加权平均法或者九格模型等。
通过数据的分析,可以对员工的表现进行全面的评估,并为后续的评估提供依据。
第四步:提供反馈和改进机会建立业绩考评体系的最后一步是提供及时的反馈和改进机会。
如何建立一流的经营业绩管理体系随着企业竞争的加剧和市场环境的不断变化,建立一流的经营业绩管理体系对企业的发展至关重要。
一流的经营业绩管理体系可以帮助企业实现战略目标,提高绩效,增强竞争力。
下面是关于如何建立一流的经营业绩管理体系的一些建议。
首先,建立明确的战略目标。
一流的经营业绩管理体系必须与企业的战略目标紧密结合,明确指导业务部门的运营和绩效评估。
为此,企业应该制定明确的目标和关键绩效指标(KPIs),使各部门和员工都明白自己的工作如何与整体目标对齐。
其次,加强沟通和协作。
建立一流的经营业绩管理体系需要各级领导与员工之间的有效沟通和良好的协作。
领导者应该与员工保持沟通,了解他们的需求和挑战,提供必要的支持和资源,帮助他们实现绩效目标。
同时,领导者还应该促进各部门之间的协作,确保各业务部门都在共同的目标下紧密合作。
第三,建立有效的绩效评估体系。
一流的经营业绩管理体系应该有一个有效的绩效评估体系,以提供准确的反馈和激励员工。
这个体系可以包括定期的绩效评估会议,员工互评和领导评估等方法。
通过这个体系,企业可以及时发现问题和机会,并采取相应的措施来激励和奖励绩效突出的员工。
第四,建立持续改进的文化。
一流的经营业绩管理体系需要建立一个持续改进的文化,鼓励员工不断学习和提升自己的能力。
企业应该提供培训和发展机会,帮助员工不断提高自己的技能和知识。
同时,企业还应该鼓励员工提出改进意见,并采取行动来实施这些改进。
最后,建立有效的激励机制。
一流的经营业绩管理体系应该建立一个有效的激励机制,激励员工积极工作并取得优异业绩。
这个机制可以包括绩效奖金、晋升机会、股权激励等方式,根据员工的绩效来给予适当的奖励。
同时,企业还应该建立一系列激励手段,如员工关怀计划、员工权益计划等,提供全面的激励和福利。
综上所述,建立一流的经营业绩管理体系对企业的发展至关重要。
通过明确战略目标,加强沟通和协作,建立有效的绩效评估体系,培养持续改进的文化以及建立有效的激励机制,企业可以建立一个有效的经营业绩管理体系,为企业的发展和竞争力提供有力支持。
如何建立有效的绩效管理体系绩效管理是企业管理中至关重要的一个环节,它不仅可以帮助企业评估员工的工作表现,还可以促进员工的成长和提高组织的整体绩效。
建立一个有效的绩效管理体系对于企业而言是非常重要的。
本文将探讨如何建立一个有效的绩效管理体系,并提供一些建议供参考。
一、明确目标和指标建立一个有效的绩效管理体系的第一步是明确目标和指标。
企业需要明确绩效管理的目的和目标,确定需要关注和评估的指标。
这些指标应该与企业的战略目标和核心价值观保持一致。
例如,企业可能希望通过提高销售额来实现增长,因此销售额可以成为一个重要的绩效指标。
二、设定明确的绩效标准设定明确的绩效标准是绩效管理体系中的关键一步。
绩效标准应该能够衡量员工的工作表现,并与目标和指标相对应。
绩效标准可以基于工作职责、行为规范、工作成果等来设定。
例如,一个销售人员的绩效标准可以包括销售额、客户满意度等方面。
三、建立有效的绩效评估方式一个有效的绩效管理体系需要建立一种能够客观评估员工表现的方式。
传统的绩效评估方法往往容易受到主观因素的影响,因此可以考虑采用多种评估方式相结合的方法,如360度评估、KPI评估、自评等。
同时,应该建立一套公正、公平的评估机制,避免评估结果受到个人偏见的影响。
四、及时反馈和沟通绩效管理体系的核心是及时的反馈和沟通。
及时反馈可以帮助员工了解自己的工作表现,并及时调整和改进。
管理者应该定期与员工进行面谈,给予积极的反馈和建议,并一起讨论如何提高绩效。
沟通的过程中应该注重双向的交流,员工也应该被鼓励提供自己的反馈和建议。
五、设立奖励和激励机制一个有效的绩效管理体系应该能够激励和奖励员工的优秀表现。
企业可以设立相应的奖励机制,如绩效奖金、晋升机会等,以激励员工持续提高绩效。
此外,企业还可以为员工提供培训和发展机会,帮助他们不断提升自己的能力和技能。
六、持续改进和优化一个有效的绩效管理体系需要持续地改进和优化。
企业应该根据实际情况和员工的反馈进行调整和改进,以确保绩效管理能够持续地适应变化的环境和需求。
绩效管理体系设计培训议题第一部分业绩管理体系的意义第二部分建立业绩管理体系的准备工作第三部分业绩计划的制定公司实施组织的变革,从而为股东创造价值律公司经营目标与股东期望相符1 •能力强、积极性高的领导层,明确自己的责任、目标,并获取以业绩为基础的、与股东价值相联系的、差距分明的激励2•以业绩为导向的管理程序,引入创造价值的业务计划,具挑战性的关键业绩目标和严格的管理层评估程序3 •及时准确的信息技术系统支持业绩目标的设定、审核和评估绩效管理体系对实现组织战略目标的意义组织意义提供客观、公正衡量个人贡献的标准通过强化、分解战略,明确个人使命通过个人发展计划与业绩指导帮助个人进步与薪酬等人力资源相连,塑造积极向上的企业文化和端正的价值观,实现对个人的激励赋了员工明确的万冋感和与战略吏命相连的责任培训议题第一部分业绩管理体系的意义建立业绩管理体系的准备工作9明确了解组织结构及部门工作使命y对业绩合同的制定目标进行工作分析并明确岗位职责%建立业绩体系的必备要素业绩合同设计流程岗位工作职责界定关键绩效指标选择工作目标完成效果评价设定分配权重检查内部一致性关键目标理解U标岗位关键业务内容及主要工作成果结合公司战略逐点,选择可衡量的具体代表性的关键考核指标针对受约人工作性质,设定工作LI标考核难以量化的关键工作领域,作为关键业绩指标的补充根据关键业绩指标及工作U标的战略重要性,受约人影响力大小确定权重检查经理的考核指标是否在下属中得到承担或进一步分解检查同级别员工的标准是否统一所需信息组织机构图各部门工作使命公司战略及业务汁划岗位工作职责描述关键业绩指标辞典公司战略及业务计划岗位工作职责描述公司战略及业务计划岗位工作职责描述公司战略及业务计划岗位工作职责描述参与人公司高层管理制定人力资源部协助人力资源部建议主管经理确定受约人认同人力资源部建议主管经理确定受约人认同人力资源部建议主管经理确定受约人认同人力资源部执行明确了解组织结构及部门工作使命>从组织机构图中获得哪些信息>在了解组织结构的过程中应该注意哪些问题4上下级关系的对应母责权是否一致伞职能的重叠与空白明确了解组织结构及部门工作使命如何理解部门工作使命■该部门在组织中处于何种定位?■部门的主要日常营运工作是什么?总经理办公室内部信息的最有效沟通及经理层工作的全而支持,使决策更高效更客观审计监察处通过监督与教育,确保经营活动合法,违纪问题及时解决生产运行处协调生产过程确保生产进度按期进行,优化材料供应与装置使用方案,节约生产成本财务资产处控制成本费用与工程造价,提高资金及资产创造的效益质量安全环保处建立标准化管理体系,确保质量、环保、健康达标,降低事故风险及损失计划经营处制定并优化生产方案,实现有限资源创造的利润最大化机动设备处合理安排资金使用,使现有设备安全稳定长周期运行,保证新增设备效益的最大化科技处通过科研与技术管理,创造并维持企业竞争力,并将其尽快转化为效益人事处以必要成本,实现通过有限的员工创造最大的价值部门工作使命举例:某公司职能部门工作分析与职位描述在设计业绩管理体系中的作用工作分析㈡职位描述㈡关键业绩指标和工作目标评价什么是工作分析?这一过程是通过对工作的研究,确定该工作的任务、职责、与其它工作的关系以及该种工作的工作环境和任职要求。
有系统的确定、收集和组织工作信息。
工作分析的程序投入•对组织的理解 •业务目标 •部门职责•个人职责和任务 •工作分析的过程•职位描述源文件 •公司方针手册 •组织机构图 •产品手册 •工作报告什么是职位描述?A经工作持有人与主管经理讨论并同意书面陈述的职位目的、职责及衡量标准。
A从工作职责中提炼岀表现的标准。
A当工作发生重要变化或因组织变化而受到影响时都要重新检查。
描述工作一总经理办公会秘书[举例]工作职责提供总经理所要求的速记准备和保存月办公会记录工作任务•回忆速记•整理速记记录•打印会议记录•复印会议记录,分发给与会成员•会议记录保管归档适合作为职责说明职责说明的步骤5•指出工作频率,可能的情况下,说明占用时间的比率。
工作分析中遇到的问题不同部门中相似职位的衡量标准和职责不一致工作说明受现任员工的影响,即是什么与应该是什么技术说明对普通人来说可能会难以理解女口:过分专业的术语,缩略语说明中使用含糊语没有明确工作范围的专有名字和系统人员组织信息推广业绩管理体系的必备要素•需要公司人事系统熟悉并掌握整个体系运作流程及其与薪酬制度的衔接•需要公司各单位各部门管理人员充分参与并支持工作的开展•需要理清组织机构及工作职责中界面模糊、层级混乱的部分•需要公司上下对业务战略与计划充分沟通达成共识,并树立以业绩为衡量标准的意识•需要完善财务信息系统并规范生产经营统计工作,以提供客观充分的考核依据培训议题第一部分业绩管理体系的意义第二部分建立业绩管理体系的准备工作第三部分业绩计划的制定-关键业绩指标 -工作目标设定・业绩合同关键业绩指标(KPI)的定义和价值关键业绩指标是用来衡量某岗位工作业绩表现的量化指标,是业绩合同的重要组成部分关键业绩指标的特点关键业绩指标的价值关键业绩指标•基于对公司战略目标的分解,并随公司战略的演化而被修正•是能有效反映关键业绩驱动因素的变化的衡量参数•是对业绩结果中可、影响部分的衡量•是对关键重点经营行动的反映,而不是对所有操作过程的反映•是由高层领导决定并被考核者认同的,在组织横向和纵向保持一致性•有力推动公司战略的执行•为业绩管理和上下级的交流沟通奠定客观基础•使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况•使管理人员集中精力于对业绩有最大驱动力的经营活动•使管理人员能及时诊断经营中的问题并关键业绩指标基于对公司战略目标的分解,并反映关键业绩驱动因素战略关键业绩指标分类界定考核□的策划细分举例效益类- 体现公司价值创造- 全面衡量创造股东价• •资产盈利效率•■投资资本回报的直接财务指标值的能力• •现金获利能力率• •盈利水平• •自山现金流• ■利润总额/税息前利1润营运类- 实现公司价值增长- 衡量通过各种营运活• •成本控制• •部门管理费用的重要营运结果与控制动推动战略LI标完成的能■ •收入管理• •市场份额变量力• •质量安全环保管• •事故奉理•■实际资本支出与■ •资产投资管理预算差异• ■产量计划完成• •率科技进步贡献组织类实现积极健康工作- 衡量推动企业价值观• •岗位聘用•■员工总数环境与公司文化的人员建立与人员组织竞争力的• •考核、培训与培• •培训覆盖率管理指标能力养• •员工满意度薪酬福利衡量公司价值的标准变为以投资资本回报率和自由现金流为核心投资资本回报分析投资资本回报率(百分比)自由现金流量的定义固定资产上的资 本开支*税息前营业利润 **扣除经调整的所得税后的营业利润毛现金流量 扣除经调整的 +所得税后的营 斗业利润 1折旧摊销 +税息前营业利润 -EBIT 对EBIT 所征的赋 营业新增投资 流动资产的增长销售收入 成本与费用对****公司未来自由现金流量进行折现,可 以得出所具有的价值•因为现在的1美元比未来要值钱,所以要折现•我们认识到现金流量的风险各不相同,所以我们 计算出不同的资本净现值二第件现金流肚 (1+资金成本) 第二年现金流量 + --------------(1+资金成木)2 第三年现金流量 +… (1 +资金成本)3 +终值关键业绩指标的选择标准体现业务单位的工作重点,如“部门管理费用”一切指标完成的最终结果必须是 “增加股东价值” 体现各岗位工作重点 促使管理者集中注意力,为工作 有限排序 确保可衡量计算方法,数据来源及信息采集 计算渠道均需具备关键业绩指标的设计来源设计关键业绩指标应注意的问题选择效益类指标时应考虑的问题选择有限的典型效益类指标•投资资本回报率•自由现金流•息税前利润/利润总额生产经营性单位与职能部门选择财务类指标的不同•生产经营单位:对本单位财务结果负责•职能部门与科研单位:对上级单位财务结果有影响行政职务与党政职务的统一•为维持工作目标和工作重点的统一,行政职位与党务工作岗位在财务类指标上的选择完全相同明确界定利润总额与息税前利润的差别•利润总额考察对纳税财务费用有影响力的管理人员,如厂长、财务处长、总会计师•息税前利润考察其它所有对财务费用无影响力的管理人员选择营运类指标时应考虑的问题>反映岗位独特的工作成果>尽量体现出部门的主要年度目标,数量不应过多,一般不超过六个>特别考虑确定目标值时的难易程度,保证其可行性>可能通过岗位主管详细访谈得出,但应突破岗位主管的个人局限性选择组织类指标时应考虑的问题不一定每个岗位的合同都有组织类指标培训议题第一部分业绩管理体系的意义第二部分建立业绩管理体系的准备工作第三部分业绩计划的制定"关键业绩指标 -工作目标设定工作目标设定的意义弥补完全量化的关键业绩指标所不能反映的方面更加全面反映受约人的工作表现使基层人员对本岗位工作重点有明确认识工作目标设定与关键业绩指标配合(举例)KPI投资资本回报率开发成本工作目标保证优良原料进厂(每X批原料进厂进行X次调查)按时出具准确的资金状况(每X 天及时出具无统计错误的资金报表)达标率计划监督实施情况(每月一次)工作目标设定与关键业绩指标配合(举例)职位:储运安全处长工作目标设计的原则具体的:具体的业绩或成果可衡量的:质量、数量、时间的及时性、费用互相认可的:上级和下属均认可所设定的目标实际可行的:具有挑战性且实际可行与企业经营目标紧密相关:与企业成功紧密相关甲工作目标设计的原则质量:满意率、差错率数量:完成数量及时性:在什么时间内完成什么、回应的时间费用:绝对值、降低率工作目标设计的原则(举例)制定继任计划:在2000年底,对50个职位制定继任计划引入各种培训课程:在年内至少举行10独不同类型的培训课程,并达到90%的满意度及时递交设计报告:在对部门进行审计后二M内递交审计报告明确具体?可衡量?可实现?与企业成功紧密相关?甲特殊项目目标举例在7月31日前运用与个人电脑兼容的软件建立一个全新的人力资源信息系统,为人事决策提供更好的信息。
在5月30日前,在已有的预算内建立新的成本财务系统。
在12月31日前,找出一种使XYZ产品成本降低至少5%的方法。
在年底前完成A项目的第一阶段。
工作目标设计需具备的技能及背景知识岗位分析能力㈡对目标岗位所从事的活动及与其他岗位的相关性、下道工序或客户期望值的了解工作职责描述能力㈡清楚明确的职责描述设定有效衡量能力㈡今后较易评估的标准工作目标设计的步骤写出工作职责描述分析对这些职责的客户期望对关键结果区域设定衡量标准如有特姝项目,轴姝项目设定衡量标检查一致性工作目标设计范例供应商本部门在价值驱动流程中处于何位置•部门主要从事的活动和产出是什么?•部门的产出实现了哪些战略目标?如何影响整体效益? •与其他部门的相关性如何?了解公司战略目标,部门使命工作目标的设定(续)进行岗位分析(举例:总部财务部预算处处长) 工作活动内容A. 协调预算谈判程序B. 跟踪了解各个区域预算实施情况C. 汇总、整理预算实施数据D. 分析预算实施数据,将原始数据转化为 有用的信息E. 根据预算实施的具体情况提出改进的建议以提高效益和控制预算实施F. 为今后制定预算向领导提供参考意见G. 及时完成领导布置的各项临时工作H. 培训、指导员工,帮助员工具备完成各项工作所需的知识、信息及技能该岗位的作用使投资支出与成本费用有一定的预算并能通过对预算的管理控制,产生最大的效益 完成该目标要 做写什么?工作目标设计(续)写出岗位职责工作目标设计(续)找出关键结果区域关键结果区域•预算谈判顺利进行,预算计划顺利落实•提供的信息及时、完整、准确、易于理解•提岀的建议具有较高的参考价值。