第二章绩效管理的理论基础

《绩效管理》自测题（答案）自测题1（第一章绩效管理概述）一、填空题：1、理论界对绩效的界定，目前主要有三种典型的观点：一种观点认为绩效是结果；另一种观点认为绩效是行为。

还有一种观点认为绩效是结果和行为的统一。

2、从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。

3、结果绩效论将绩效解释为“工作结果”或“产出”，就是把绩效视为工作所达到的成果或工作成果的记录。

4、行为绩效论将绩效解释为“工作行为”或“过程”。

5、统一绩效论将绩效理解成既包括“工作结果”又包括“工作行为”，是二者的统一。

6、绩效管理的典型模式有：“德能勤绩”式、“检查评比”式、“共同参与”式、“自我管理”式。

7、绩效管理的基本流程主要包括以下几个步骤：绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效应用、绩效改进。

8、现实中，反馈和辅导是一线经理在绩效管理中最重要的职责。

9、鲍曼和莫托维德罗提出了任务绩效和周边绩效的概念。

二、单项选择题：1、对于绩效的评价与分析要从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这是指绩效具有（ B ）。

A.多因性B.多维性C.动态性D.稳定性2、员工或组织绩效的优劣并不仅仅取决于单一的因素，而是要受制于主客观多种因素的影响，这是指绩效具有（ A ）。

A.多因性B.多维性C.动态性D.稳定性3、绩效不是一成不变的，由于员工的激励状态、技能水平和环境因素的变化，绩效也是会改变的，这是指绩效具有（ C ）。

A.多因性B.多维性C.动态性D.稳定性4、绩效管理要求每一个成员的行动都要与组织的战略目标相挂钩，通过体系化的管理机制，把组织的战略目标、核心价值观层层传递给员工，使之变成员工的自觉行为明确自己的努力方向，共同致力于绩效目标的实现，这是绩效管理的（ A ）特点。

A.目标导向B.强调发展C.以人为本D.系统思维E.注重沟通5、通过绩效管理要促进组织与员工的共同成长，为每一个员工提供指导、支持和帮助，不断提升员工的胜任力，并使之主动学习、相互学习，建立学习型组织，形成具有激励作用的工作氛围，从而建立组织的高绩效文化，这是绩效管理的（ B ）特点。

绩效管理的理论基础绩效管理是经营管理中的一项重要工具，对于企业的发展和员工的个人成长都起到了至关重要的作用。

它涉及到人力资源管理、组织管理、薪酬管理等多个方面，是企业管理中的一项重要组成部分。

绩效管理的理论基础可以从多个方面来分析和探究。

一、行为科学理论行为科学理论是绩效管理中的重要理论基础之一，它试图对人类的行为进行描述、解释和预测，以此为基础来指导管理实践。

在绩效管理中，行为科学理论可以帮助企业了解员工的行为和动机，分析员工对工作的态度和意愿，进而指导管理者采取措施来激励员工，提高员工的绩效表现。

二、目标管理理论目标管理理论是绩效管理中的另一个关键理论基础。

目标管理指的是将企业的战略目标和员工的个人目标相结合，使得员工的行为和工作成果符合企业的战略目标和利益。

在目标管理的基础上，企业可以通过设定员工个人绩效目标来激励员工，而员工在完成个人绩效目标的同时，也为企业的战略目标贡献了力量，实现了双赢的局面。

三、激励理论激励理论是绩效管理的又一重要理论基础。

激励理论主要围绕着人的行为动机展开，试图从心理学的角度解释人如何受到各种激励因素的影响而产生行为。

在绩效管理中，企业可以利用各种激励手段，如薪酬激励、晋升激励、奖励激励等，来激励员工，提高员工的工作动力和绩效表现。

四、控制理论控制理论是绩效管理的另一重要理论基础。

控制理论强调管理者通过监控和控制员工的工作表现，以确保员工的行为和工作成果符合企业的要求和标准。

在绩效管理中，企业可以通过设定绩效指标和标准，对员工的工作进行监控和控制，及时发现和解决问题，提高员工的工作质量和绩效表现。

总之，绩效管理涉及到多个学科领域和理论体系，如行为科学、目标管理、激励理论、控制理论等。

有效地运用这些理论和工具来实施绩效管理，对于提高员工的工作动力和绩效表现，推动企业的发展和创新都具有重要的促进作用。

第一章绩效管理概述选择题1．从管理学的角度看，绩效一般可以分为员工个人团队组织绩效2．绩效的性质分为，多因性，多维性，动态性3．坎贝尔认为员工的绩效有三个主要的决定因素陈述性知识程序性知识技能动机4．卡迪、多宾斯、沃德曼提出影响员工绩效的因素应分为系统因素个人因素5．西方学者于20世纪70年代后期提出了绩效管理的概念6．绩效管理的意义战略意义管理意义开发意义7．绩效管理的体系构成绩效计划绩效实施绩效评估绩效反馈绩效评估结果的运用8．有效的绩效管理体系的特点战略一致性明确性可接受性信度效度9．管理学大师彼得德鲁克在《有效的管理者》一书中对绩效的解释是直接的成果10．波曼和摩托威德罗于1993年提出行为绩效可以分为任务绩效和周边绩效11．价值观、态度是创造绩效的原动力12．持结果说观点的学者认为绩效方要包括财务结果和非财务结果名词解释1．绩效：主要是指员工符合组织目标的结果，同时也要考虑员工在产生结果过程中的行为2．绩效管理:是管理者对员工在企业运行中的行为状态和行为结果进行定期考查和评估，同时和员工就所要实现的目标互相沟通、达成其识的一种正式的系统化行为。

论述简答1．绩效管理的内涵《1》绩效管理是双向的管理活动《2》绩效管理主要是对员工的行为和结果的管理《3》绩效管理是周期性、持续性的活动2．绩效评估和绩效管理的区别《1》人性观不同《2》内容不同《3》管理者和员工的参与方式不同《4》目的不同效果不同《5》侧重点不同3．有那些绩效管理的认识误区《1》绩效管理等同于绩效评估《2》决策者对绩效管理重视不够《3》管理者认为绩效管理只是管理者单方面的事情《4》员工对绩效管理缺乏理解4．绩效管理的实践问题分析《1》人力资源经理和直线经理定位不明《2》绩效管理与战略目标脱节《3》绩效指标缺乏科学性《4》绩效评估过于主观《5》忽视绩效面谈和绩效反馈《6》结果没有得到切实应用第二章绩效管理的理论基础选择题1．绩效管理的理论基础体系划分为一般理论基础和直接理论基础2．控制论、系统论、信息论管理的一般理论基础3．标志着控制论这一新兴学科的诞生的是1948年美国数学家诺伯特，维纳发表了控制论4．控制论主要研究复杂系统中的沟通信息流5．系统论的核心思想是系统的整体观念6．系统具有集合性层次性相关性7．信息作为一个科学概念，最早出现于通信领域8．绩效管理对信息的要求，可以归结为及时准确适用经济9．根据对工作分析定义及本质的分析内容包括工作分析要素工作描述工作规范10．美国学者彼得德鲁克在他的《管理实践》一书中提出了目标管理概念11．员工的组织公平感主要来自三个方面分配公平程序公平互动公平名词解释1．工作分析是指全面了解、获取与工作相关的详细信息的过程,是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程论述简答1，工作分析对绩效管理的意义《1》职位描述是绩效目标的绩效指标的来源《2》职位的工作关系决定了绩效评估关系《3》工作岗位的工作特点决定了绩效管理的方式2，目标管理理论的主要思想和特点《1》企业的任务必须转化为目标《2》目标管理是一种程序《3》每个管理人员或工人的分目标就是企业的总目标对他的要求《4》管理人员和工作是依据设定的目标进行自我管理的《5》企业管理人员对下级进行评估和奖惩也是依据这些分目标特点：一是强调组织计划的系统性,二是强调目标制定过程本身的激励性3, 激励理论的四种模式《1》需要激励模式《2》动机目标激励模式《3》权衡激励模式《4》强化激励模式4, 组织公平感理论对绩效管理的启示《1》员工参与机制《2》反馈机制《3》申诉机制《4》监督机制《5》绩效信息搜集机制第三章建立高效率的绩效管理体系选择题1．绩效管理体系重点关注的是共赢2．分析和诊断的组织环境主要包括组织目标和战略组织规模组织文化组织结构3．影响绩效管理体系设计的因素主要包括企业利益相关者行业特征竟争对手可比较的标杆4．有学者根据企业在市场上所处的地位不同分为主导企业前沿企业衷落企业垂危企业5．卓越的绩效标准共有十一条核心价值观，第一条即为领导的远见卓识6．高效率绩效管理体系的成功在于一致的责权利结构7．企业的绩效管理体系能否成为高效率的绩效管理体系，能否真正发挥企业运营的预警作用和企业人事决策的基础的作用，有赖于企业能否建立有序的信息体系名词1．绩效管理体系绩效管理体系是指绩效管理中涉及的组织部门、内外环境、义务和各种制度、行为的总和2．组织文化组织文化在一定程度上表明组织的特征及存在的理由，是组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其它组织3．绩效指标绩效指标是对绩效进评价的维度，是指用于评估和管理被评估者绩效的定量化或行为化的标准论述简答1．绩效管理体系的地位分析《1》是企业战略目标实现的重要支持手段《2》是人力资源管理系统的核心部分《3》是为员工提供了一面有益的镜子2．绩效管理体系的组织环境分析《1》组织目标和战略《2》组织规模《3》组织文化《4》组织结构3．组织文化对绩效管理体系的重要性《1》组织文化价值观会细分为员工的行为《2》提供员工沟通平台创建非正式交流空间《3》促进统一价值观的形成4．高绩效管理体系的支持系统《1》高层领导的支持与参与《2》明确的责任主体和一致的责权利结构《3》有序的信息体系《4》绩效管理体系各环节的有效整合第四章绩效计划的实施选择题1．绩效计划是整个绩效管理体系的第一个环节，是整个绩效管理过程的起点2．由于绩效管理计划涉及如何控制预期绩效的整个过程，因此，其应该由,人力资源管理者各职能部门经理员工本人三方面来共同承担3．员工个人的参与是提高绩效计划及绩效管理有效性的重要保证4．绩效计划的沟通方式主要是双向沟通5．绩效计划的作用体现在其指向作用操作作用弥补作用上6．绩效计划包括三方面的内容关键绩效指标工作目标设定能力发展计划7．战略平衡计分卡将传统的财务指标和非财务指标相结合包括学习与成长内部运营客户价值财务方面8．绩效还仅仅包括结果绩效还包括过程绩效9．能力可分为专业能力基础能力10．绩效计划准备阶段的工作主要是准备信息和决定要采用何种沟通方式11．关于部门的信息主要了解的是部门计划和团队计划12．整个绩效计划的核心阶段是计划阶段13。

第二章绩效管理的基础一．绩效管理的一般理论基础（重点）识记内容：1、绩效管理系统的特征：整体性、集合性、相关性、目的性、环境适应性。

领会的内容：1、控制论的思想：控制论是具有方法论意义的科学理论，它以系统方法为基础，主要研究系统中的沟通信息流。

产生于20世纪30年代到40年代。

控制论认为，无论是自动机器还是神经系统等都可以看作是一个自动控制系统。

整个控制过程就是一个信息流通的过程，为通过信息的传输、变换、加工、处理来实现控制。

反馈对系统的控制和稳定起着决定性的作用，它是控制论的核心问题。

2、系统论的思想：系统论是指由若干要素以一定结构形式连接结构构成的具有某种功能的有机整体，系统论是研究系统的一般模式、结构和规律的学问，是具有逻辑和数学性质的新兴学科，系统论由卡斯特在《系统理论和管理》一书中提出。

核心思想是系统的整体观念。

任何系统都有一个有机的整体，不是各个部分的机械组合或简单相加，系统的整体功能是各要素于孤立状态下所没有的性质，系统中的各要素不是孤立的存在着，每个要素在系统中都处于一定的位置，起着特定的作用。

3、信息论的主要思想：信息作为一个学科概念，最早出现在通信领域。

20世纪20年代，申农和维纳从通信和控制的角度提出了信息的概念：从通信的角度，信息时人们对事物的不确定性的减少或消除；从控制论的角度，信息时控制系统进行调解活动时，与外界相互作用、相互交换的内容。

信息论是关于信息的本质和传输规律的科学理论，是研究信息的计量、发送、传递、接受和储存的一门新兴学科。

随着信息科学的发展，信息观念被引入企业管理系统。

信息论认为，现代化的企业是一个复杂的大系统。

在整个系统的生产经营活动中贯穿着两种“流动”：一种是人力、物力、财力的流动，另一种是随之产生的大量数据、资料、指标、图纸、报表等信息的流动。

简单应用的内容：1、控制论对绩效管理的影响：从控制论的角度分析，绩效管理是一个控制系统。

这一控制系统首先表现为员工、部门、组织绩效因果链中前一环节对后一环节的控制。

学生上课绩效管理制度范文学生上课绩效管理制度范文第一章绪论1.1 研究背景为了更好地管理学生上课表现，提高学生的学习兴趣和学习成绩，学校需要建立和完善学生上课绩效管理制度。

该制度旨在通过有效的管理措施和评价体系，激发学生的学习积极性，规范学生的上课行为，促进学术进步。

1.2 研究目的本制度的目的是为了：- 确立学生上课绩效管理的理念和原则；- 明确学生上课绩效管理的目标和内容；- 规范学生上课行为的标准；- 设计学生上课绩效评价的方式和方法。

第二章理论基础2.1 学生上课绩效管理的概念学生上课绩效管理是指根据学生的上课表现和学习成绩，通过有效的管理措施和评价体系，提高学生的学习效果和学习成绩。

它包括对学生上课行为的规范管理和对学生学习成果的评价。

2.2 学生上课绩效管理的重要性学生上课绩效管理对于提高学生学习效果和学术素养具有重要意义。

通过规范学生上课行为，可以提高学生的学习积极性和学习效率；通过评价学生的学习成果，可以客观地了解学生的学习状况，以便进行有针对性的教学辅导。

第三章学生上课绩效管理的原则和目标3.1 学生上课绩效管理的原则- 公正性原则：确保学生的上课绩效评价具有公正性和客观性；- 鼓励性原则：通过激励学生，促使他们更加积极地参与上课和学习；- 综合性原则：综合考虑学生的上课表现、作业完成情况和考试成绩等指标进行评价。

3.2 学生上课绩效管理的目标- 提高学生的学习效果和学习成绩；- 培养学生的自觉性和自律性；- 培养学生的团队合作和交流能力；- 促进学生的个性和特长的发展。

第四章学生上课行为的规范4.1 迟到和早退学生上课应按时到达教室，并且不能早退。

对于经常迟到和早退的学生，学校可以给予相应的处分，如扣分、警告等。

4.2 安静和专心学生上课时应保持安静，不得与同学交谈或进行其他干扰教学的行为。

同时，学生应专心听讲，不得玩手机、打游戏等。

4.3 提问和参与学生上课应积极提问和参与，表达自己的问题和想法。

绩效管理概述第一章绩效管理概述第一节绩效与绩效管理一、绩效的概念与特性（一）不一致学科视角下的绩效➢管理学，绩效是组织期望的结果，是组织为了能够达到其目标而展现在不一致层面上的有效输出，包含个人绩效与组织绩效。

➢经济学，绩效与薪酬是员工与组织之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺，而薪酬是组织对员工的承诺。

➢社会学，绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。

（二）目前关于绩效的几种观点1．结果绩效论，绩效就是结果，将绩效解释成“工作结果”或者“产出”。

代表人：伯纳丁、凯恩。

2．行为绩效论，绩效就是行为，将绩效解释成“工作行为”或者“过程”。

代表人：墨菲、坎贝尔。

另外，鲍曼与莫托维德罗提出了任务绩效与周边绩效。

3．统一绩效论，绩效是结果与行为的统一体，把绩效懂得包含“工作结果”与“工作行为”。

➢绩效，是指具有一定素养的员工围绕其任职的职位，为完成或者卓著地完成所负责任，而达到的不一致阶段成果，与在实现过程中的行为表现。

（三）绩效的特性1．多因性，是指员工或者组织绩效的优劣并不取决于单一的因素而是受制于主客观多种因素。

❖一个员工的工作绩效是激励、能力水平与环境因素相互作用的结果。

2．多维性，是指关于绩效的评价与分析应该从多个角度与方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价。

❖绩效评价时应综合考虑员工的工作能力、工作态度与工作绩效三个方面。

3．动态性，是指绩效不是一成不变的，由于员工的激励状态、技能水平与环境因素的变化，绩效也是会改变的。

二、绩效管理的内涵与特点（一）绩效管理的内涵➢绩效管理，是指管理者与员工之间，在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，与促进员工达到目标的管理方法与促进员工取得优异绩效的管理过程。

目的在于提高员工的能力与素养，改进与提高组织绩效水平。

（二）绩效管理的特点1．目标导向（绩效管理是一种目标导向的管理方法）2．强调进展（是一个强调进展的过程）3．以人为本（让员工参与组织管理）4．系统思维（是一个系统，不是简单的步骤）5．注重沟通（在绩效管理中起着决定性的作用）三、绩效管理的目的与作用（一）绩效管理的目的1．战略目的2．管理目的3．开发目的4．信息传递目的5．组织维持目的6．档案记录目的（二）绩效管理的作用1．对企业的作用①奠定企业战略目标实现的基础；②增强企业计划管理的有效性；③提供企业价值制造循环的动力；④建设企业文化的有效工具。

第一章绩效管理概述第二节绩效管理的认识误区及实践问题分析应用: 结合实际分析绩效管理的认识误区及实践问题。

1.绩效管理的认识误区: （1）绩效管理等同于绩效评估；（2）决策者对绩效管理重视不够；（3）管理者认为绩效管理只是管理者单方面的事情；（4）员工对绩效管理缺乏理解。

2.绩效管理的实践问题分析: （1）人力资源经理和直线经理定位不明；（2）绩效管理及战略目标脱节；（3）绩效指标缺乏科学性；（4）绩效评估过于主观；（5）忽视绩效面谈和绩效反馈；（6）绩效评估结果没能得到切实的运用。

第二章绩效管理的理论基础第一节绩效管理的一般理论基础一、领会:1.控制论的主要思想、核心问题及诞生标志: 控制论是以系统方法为基础的, 主要研究复杂系统中的沟通信息流。

1948年诺伯特·维纳发表了《控制论》, 标志着控制论这一新兴学科的诞生。

控制论的核心问题是: 反馈对系统的控制和稳定起着决定性的作用。

2.系统论的核心思想是: 系统的整体观念。

系统的基本特征: （1）集合性；（2）层次性；（3）相关性。

3.信息论对绩效管理的影响: （1）信息论的基本原理在绩效管理中的应用有助于在绩效管理中形成一种信息优势；（2）绩效管理结果如何, 在很大程度上取决于信息的质量；（3）绩效管理系统的一个基本要求就是信息反馈, 信息反馈是绩效管理的一个非常重要的手段, 是组织提高员工绩效的重要保证。

第二节绩效管理的直接理论基础一、识记:1.工作分析的含义: 指全面了解、获取及工作相关的详细信息的过程, 是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程, 即制定职务说明和职务规范的系统过程。

2.工作分析对绩效管理的意义: 工作分析是绩效管理的基础。

（1）职位描述是绩效目标和绩效指标的来源；（2）职位的工作关系决定了绩效评估关系；（3）工作岗位的工作特点决定了绩效管理的方式。

3.目标管理是管理大师德鲁克1954年提出关倡导的。

绩效管理理论与制度篇《绩效管理理论与制度》一、引言 绩效管理是企业管理的重要组成部分，它通过对员工工作表现的评估和反馈，激励员工提高工作绩效，实现企业的战略目标。

本文将介绍绩效管理的理论和制度，包括绩效管理的概念、目的、方法和流程，以及绩效管理在企业中的应用和实践。

二、绩效管理的理论基础 1. 目标管理理论：目标管理是一种以目标为导向的管理方法，它通过设定明确的目标，将组织的目标转化为个人的目标，从而激励员工提高工作绩效。

2. 激励理论：激励理论是研究如何激励员工提高工作绩效的理论，它包括需求层次理论、双因素理论、期望理论和公平理论等。

3. 绩效评估理论：绩效评估是绩效管理的重要环节，它通过对员工工作表现的评估，为员工提供反馈和指导，激励员工提高工作绩效。

三、绩效管理的目的 1. 提高员工工作绩效：通过对员工工作表现的评估和反馈，激励员工提高工作绩效，实现企业的战略目标。

2. 促进员工发展：通过绩效评估，为员工提供反馈和指导，帮助员工发现自己的优点和不足，促进员工的发展和成长。

3. 优化人力资源配置：通过绩效评估，了解员工的工作表现和能力水平，为企业的人力资源配置提供依据，优化人力资源配置。

4. 提高企业竞争力：通过提高员工工作绩效，优化人力资源配置，提高企业的竞争力，实现企业的可持续发展。

四、绩效管理的方法 1. 关键绩效指标法（KPI）：关键绩效指标是一种用于衡量企业绩效的指标，它通过对企业战略目标的分解，确定关键绩效指标，从而实现对企业绩效的有效管理。

2. 平衡计分卡法（BSC）：平衡计分卡是一种用于衡量企业绩效的方法，它通过对企业财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面的绩效进行评估，从而实现对企业绩效的全面管理。

3. 目标管理法（MBO）：目标管理是一种以目标为导向的管理方法，它通过设定明确的目标，将组织的目标转化为个人的目标，从而激励员工提高工作绩效。

4. 360 度绩效评估法：360 度绩效评估是一种全方位的绩效评估方法，它通过对员工的上级、同事、下属和客户等多方面的评估，全面了解员工的工作表现和能力水平。

第二章绩效管理的理论基础第一节绩效管理的一般理论基础☆1。

1控制论一、控制论主要思想概括:以系统方法为基础，主要研究系统中的沟通信息流；标志：1948年，美国数学家诺伯特·维纳发表了《控制论》；阐述:无论是自动机器还是神经系统、生命系统,乃至经济系统、社会系统,撇开各自的质态特点，都可以看作是一个自动控制系统，整个控制过程就是一个信息流通的过程，通过信息的传输、变换、加工、处理来实现控制。

二、控制论如何作用于绩效管理通过控制活动，能提供用来调整目标与手段的反馈信息。

从控制论角度分析：绩效管理体系是一连串循环往复的因果链；绩效管理体系所处的环境是不断变化的,因此绩效管理体系的控制所要达到的目的是某种稳态，本质上也是一种动态平衡。

1.2系统论一、系统论主要思想核心：系统的整体观念，系统中各要素不是孤立存在的，每个要素在系统中都处于一定位置，起着特定作用；分析：绩效管理作为人力资源管理甚至是整个企业管理的子系统,其水平高低对企业发展事关重大。

2.系统层次性（系统结构是有层次，各子系统及子系统所属的系统具有不同地位和不同层次）企业绩效系统包括组织绩效、部门绩效、员工个人绩效三个层次,逐层放大、循环关系。

3。

系统相关性（系统内各要素之间相互依存，相互制约) 企业管理中，员工、部门、组织整体绩效相互制约、影响以及绩效管理与其他人力资源职能的相互制约、相互影响。

1.3信息论一、信息论主要思想内容：信息论是关于信息的本质和传输规律的科学理论，20世纪20年代，申农和维纳从通信和控制角度提出了信息的概念；应用：一个现代化的管理系统必须具有信息系统的功能，要能够对企业内部和外部的信息进行完整搜集、正确加工、迅速传递以及有效使用等，以保证信息流的畅通。

二、信息论如何作用于绩效管理绩效管理过程是一个信息过程；绩效管理结果如何，在很大程度上取决于信息的质量,信息是企业管理基础,没有良好的反馈系统，企业就无法对各种活动进行控制。

《绩效管理》第一章绩效管理概述第一节绩效与绩效管理一、绩效：指员工符合组织目标的发展，同时也考虑员工在产生结果过程中的行为。

（一）绩效层次：员工个人绩效、团队绩效、组织绩效（二）绩效性质：多因性、多维性、动态性（三）绩效的影响因素：1.个体因素：先决条件（能力、性格）、直接决定条件（陈述性知识、程度性知识与技能）2.环境因素：个人增强因素（促进因素）、系统制约因素二、绩效管理：是管理者对员工在企业动行中的行为状态和行为结果进行定期考查和评估，同时和员工就所要实现的目标互相沟通、达成共识的一种正式的系统化行为。

1.绩效管理思想的历史沿革：20世纪70年代后期提出了“绩效管理”的概念。

①观点一：绩效管理是管理组织绩效的系统（代表：罗杰斯、布雷德拉普）②观点二：绩效管理是管理雇员绩效的系统（代表：安史沃斯、史密斯）③观点三：绩效管理是组织绩效管理和雇员绩效管理相结合的体系。

2.绩效管理内涵：①绩效管理是双向的管理活动；②绩效管理主要是对员工行为和结果的管理；③绩效管理是周期性、持续性活动。

（二）绩效管理的意义：1.战略意义：绩效管理可以有效地推进战略实施；绩效管理有助于适应组织结构调整和变化；绩效管理有助于构建和提升企业的核心竞争力；2.管理意义：绩效管理是价值分配与人力资源管理决策的基础；绩效管理可以节约管理者的时间成本；绩效管理可以促进有效的沟通；3.开发意义：可以开发优秀的员工，通过对员工进行甄选和区分，保证优秀人才能够脱颖而出，同时淘汰不适合的人员。

（三）绩效管理体系的构成：1.绩效计划：是绩效管理过程的起点；2.绩效实施3.绩效评估：包括工作结果评估和工作行为评估两个方面。

4.绩效反馈：就是要通过评估者和被评估者面谈的方式，反馈传递对被评估者进行绩效考评的信息。

5.绩效评估结果运用（四）有效绩效管理体系特点：1.战略一致性：指绩效管理体系与企业发展战略、企业目标、企业文化一致性程度。

战略目标就是通过提高员工个人绩效来提高企业整体绩效。

《薪酬绩效：考核与激励设计实战手册》阅读记录1. 第一章内容概述本章首先介绍了薪酬绩效的基本概念，包括其定义、重要性以及在企业运营中的作用。

作者强调了薪酬绩效在现代企业管理体系中的核心地位，以及其对于激发员工工作积极性、提高工作效率的重要性。

作者对薪酬体系进行了全面的介绍，包括基本薪酬、绩效薪酬、津贴和福利等组成部分，并对各部分的设计原则和方法进行了阐述。

作者详细解释了薪酬体系的设计需要考虑的因素，如企业战略、市场环境、员工需求等。

在介绍了薪酬体系之后，作者转向了绩效考核体系。

详细介绍了绩效考核的目的、原则、方法和流程。

作者强调了绩效考核的公正性和客观性，以及其在企业管理和决策中的重要性。

本章的重点之一是探讨如何将薪酬与绩效考核有效地结合起来。

作者阐述了如何通过制定合理的薪酬政策和绩效评价体系，将员工的工作绩效与薪酬挂钩，从而激励员工提高工作效率。

在这一部分，作者详细介绍了激励设计的原则和方法。

包括物质激励、精神激励、职业发展激励等多个方面。

作者强调了激励设计的个性化，即根据员工的实际需求和企业战略，制定符合员工需求的激励策略。

作者通过一些实际案例，对前面介绍的理论进行了分析和解读。

这些案例涵盖了不同行业、不同规模的企业，使读者能够更好地理解薪酬绩效的实际应用。

本章总结了第一章的主要内容，并对后续章节进行了展望。

作者强调了薪酬绩效的实战性和操作性，鼓励读者通过学习和实践，掌握薪酬绩效的核心技能。

通过本章的阅读，我对《薪酬绩效：考核与激励设计实战手册》有了初步的了解和认识，为后续的学习打下了基础。

1.1 研究背景与意义在现代企业管理中，薪酬绩效管理是核心环节之一，它涉及到员工的切身利益和企业的长期发展。

随着市场竞争的加剧和员工需求的日益多样化，如何科学、合理地设计薪酬绩效体系，激发员工的工作积极性和创造力，成为企业管理的重中之重。

《薪酬绩效：考核与激励设计实战手册》正是为了帮助企业解决这一问题而撰写的。

江苏省高等教育自学考试大纲05963《绩效管理》自考复习大纲南京大学编江苏省高等教育自学考试委员会办公室I、课程性质与设置目的要求一、课程性质和特点绩效管理课程是我省高等教育自学考试人力资源管理专业的一门重要的专业课程,其任务是培养应考者系统地学习人力资源管理中绩效环节的基本概念和原理,了解绩效管理的现状和发展趋势,掌握绩效管理的流程以及绩效评估的各类方法,深刻认识绩效管理在人力资源管理中的地位和作用,培养专门的人力资源管理人才。

二、本课程的基本要求本课程教材内容共分为十章。

在对绩效管理的基本概念、基础理论加以介绍的基础上,对绩效管理体系、绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈、绩效评估结果的运用等环节进行了深入的阐述,对传统绩效评估的方法和现代绩效评估的方法进行具体分析,并对绩效评估方法发展的趋势进行了展望。

通过对本书的学习,要求应考者了解和掌握绩效管理的相关概念、方法及原理;掌握绩效评价指标设计的方法,熟悉绩效考评的设计程序;了解绩效评估的各类方法;能够利用所学知识分析问题,了解如何通过绩效管理制度引导组织行为,掌握解决现实中的有关绩效管理方面问题的方法。

具体应达到以下要求:1、了解绩效管理的基本概念、理论基础、发展趋势,及其在人力资源管理中的地位与作用;2、理解并掌握绩效管理的体系,绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈、绩效评估结果的运用等各个环节的具体的含义及操作;3、掌握绩效评估的基本方法、操作步骤和应用。

三、本课程与相关课程的联系绩效管理作为人力资源管理中的重要环节,和人力资源管理中的其他环节有着重要的联系。

在绩效管理课程的研习过程中,要结合人力资源管理的各个环节来进行学习。

本课程的前修课程包括人力资源管理、人力资源战略、工作分析、人力资源规划等,这些课程可以帮助应考者更好地掌握招聘管理的原理、方法和应用。

II、考核目标(考核知识点、考核要求第一章绩效管理概述一、课程内容本章主要介绍了绩效与绩效管理的内涵;绩效管理的意义;绩效管理体系的构成以及特点;绩效管理与绩效评估的区别和联系;当前绩效管理中的认识误区和实践问题的分析。

绩效管理理论与实务绩效管理是现代企业管理的重要组成部分，是一种能够有效提高企业竞争力和绩效的管理方式，已经被广泛应用于企业管理实践中。

绩效管理理论与实务是绩效管理的两个方面，下面将对其进行详细介绍。

一、绩效管理理论1、绩效定义：绩效是指在一定时期内，企业完成的任务与达成的目标之间的关系。

绩效取决于组织对目标的规划、策略和任务的布置，以及个人对任务的完成情况、行为和态度。

2、绩效管理的理论基础：绩效管理主要包括目标制定、绩效评估、激励和反馈等环节，其理论基础主要有四个方面：心理学、统计学、经济学和管理科学。

3、绩效管理的目标：主要是提高组织和员工的效率和效益，达到企业的整体目标。

4、绩效管理的关键要素：目标设定、绩效评估、激励和反馈是绩效管理中的四个关键要素。

目标设定是制定目标和计划，绩效评估是对目标的完成情况进行评估，激励是通过奖励和惩罚激励员工，反馈是管理者向员工提供反馈，明确下一步的工作方向和目标。

5、绩效管理的模式：绩效管理的模式有目标管理，平衡记分卡，全面质量管理和6 sigma等，不同的模式可以根据企业的不同需求选择。

二、绩效管理实务1、目标设定：目标设定是绩效管理的第一步，它要求在制定目标时要明确目标的具体性、可衡量性、可达性、可变性和时限性。

2、绩效评估：绩效评估主要是评估员工的工作。

为了保证评估的公正和客观，需要制定相应的评估标准和机制，并进行反馈。

3、激励：激励包括内部和外部激励。

内部激励主要是满足员工的内部需求，让员工内在地感受到工作的满足感和自主性。

外部激励主要是通过薪酬、奖金和福利等物质激励来激励员工。

4、反馈：反馈是指向员工提供关于其表现的信息。

通过反馈，员工可以得到领导对其工作的评价，使其在认识到自身优点和缺点的同时，了解有哪些地方需要进行改进，从而更好的发挥其优势。

综上所述，绩效管理理论与实务是企业管理中不可或缺的两个方面，重视两者的结合对于企业提高绩效、优化管理水平具有非常重要的作用。

2024年绩效管理与绩效考核制度第一章总则第一条：为强化绩效意识，加强裕龙物流对员工绩效结果及其形成过程的有效控制，特制定本制度。

绩效管理与绩效考核的宗旨在于：1.考察员工的工作绩效；2.作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据；3.了解、评估员工工作态度与能力；4.作为员工培训与发展的参考；5.有效促进员工不断提高和改进工作绩效。

第二条：绩效管理是指上级为不断提高和改善下属员工职业能力与业绩所做的管理活动。

第三条：绩效考核是指上级对直接下级的工作结果进行定期评估，是绩效管理的重要环节。

第四条：绩效管理与绩效考核是各级直线管理者不可推卸的责任，人力资源部负责指导、监督，并提供技术方面支持。

第五条：绩效管理与绩效考核档案，是公司人力资源管理的基础性材料，必须妥善保管。

第六条：本制度规定的绩效管理与绩效考核对象：控股公司及下属公司中高层管理人员及一般员工(计件制员工除外)。

第七条：本制度规定的绩效管理与绩效考核的责任主体是有直接下属、并对下属承担直接管理责任的各级管理人员。

第八条：各级管理者必须强化对绩效管理与绩效考核的认识，牢固树立绩效管理与绩效考核的责任意识，包括：1、员工的业绩就是管理者的业绩；2、各级管理者是员工责任的最终承担者；3、不断提高和改善下属的职业能力和工作业绩，是管理者不可推卸的责任；4、在绩效管理与绩效考核过程中，管理者必须与下属沟通，保证下属高度的参与性。

第二章绩效管理与绩效考核的程序和实施办法第一条：绩效管理与绩效考核考核的基本程序：第二条：制定绩效目标：各级主管根据公司对员工要求和期望以及上一考核周期的考核结果，在与各部门和员工协商的基础上确定本考核周期工作目标。

第三条：中高层管理人员的考核内容：1、本制度规定的中高层管理人员包括公司副总裁、各职能部门经理(或相当)及主管(或相当)；下属公司总经理、副总经理、各职能部门经理(或相当)及主管(或相当)。

2、中高层管理人员的考核依据目标考核与述职报告制度来进行，并对中高层管理人员每个月的关键业绩指标的完成情况进行考核。

食材配送公司绩效管理制度第一章绪论1.1 研究简介食材配送公司作为餐饮行业的关键环节，是保障餐饮企业顺利经营的基础保障。

为了提高公司运营效率和服务质量，制定一套科学、合理的绩效管理制度对公司的长期发展至关重要。

本文针对食材配送公司的特点和需求，以绩效管理制度为研究重点，对其进行深入探讨和分析，旨在打造一套符合公司实际情况的绩效管理制度，以推动公司整体绩效提升。

1.2 研究目的和意义通过对绩效管理制度的研究，能够为食材配送公司提供一套绩效考核的标准和方法，帮助公司建立科学的考核体系，促进员工的积极性和创造性发挥，激励员工努力工作，提高服务质量，并为公司的长期发展提供有力的支持。

1.3 研究内容和方法本文主要分析了食材配送公司的特点和需求，通过对相关理论和实践经验的研究，提出了一套完善的绩效管理制度，包括绩效目标设定、绩效考核标准、绩效考核方式等方面的内容。

同时，通过案例分析、问卷调查等方法，对绩效管理制度的实施效果进行评估，为公司提供可行的改进建议。

第二章食材配送公司绩效管理制度的理论基础2.1 绩效管理的理论基础绩效管理是通过一系列的管理活动，从而提高个人、团队和组织的工作绩效，实现组织的整体目标。

其理论基础主要包括目标设定理论、激励理论、反馈理论等。

绩效管理的关键在于明确绩效目标，建立科学的考核标准，对员工进行激励和评价。

2.2 食材配送公司的特点和需求食材配送公司作为餐饮行业的重要组成部分，其特点和需求对绩效管理制度提出了特殊的要求。

首先，食材配送公司的运作需要高效、精准，对员工的工作效率和质量要求较高。

其次，员工在工作中需要具备一定的专业知识和技能，这对绩效考核标准和方式提出了挑战。

再次，餐饮行业竞争激烈，公司需要通过提高服务质量来赢得客户信赖。

第三章食材配送公司绩效管理制度的建立3.1 绩效目标设定针对食材配送公司的特点和发展需求，初步提出了一些绩效目标，包括员工工作效率、工作质量、客户满意度、市场份额等方面的目标。

企业绩效管理的理论与实践在当今竞争激烈的商业环境中，企业绩效管理已成为企业管理的重要组成部分。

它不仅能够帮助企业评估员工的工作表现，还能为企业的战略规划和决策提供有力的支持。

本文将深入探讨企业绩效管理的理论与实践，以期为企业管理者提供有益的参考。

一、企业绩效管理的理论基础1、目标管理理论目标管理理论强调将组织的整体目标转化为各个部门和员工的具体目标，并通过对这些目标的完成情况进行评估和反馈，来实现组织的绩效提升。

在企业绩效管理中，明确的目标设定是关键的第一步。

只有当员工清楚地知道自己的工作目标以及这些目标与企业整体战略的关系时，他们才能更有方向地努力工作。

2、激励理论激励理论认为，员工的工作积极性和绩效水平取决于他们所受到的激励程度。

企业通过建立合理的绩效奖励机制，如薪酬激励、晋升机会、荣誉表彰等，可以激发员工的内在动力，提高他们的工作投入和绩效表现。

3、权变理论权变理论主张企业的绩效管理方法应根据企业的内部和外部环境的变化而灵活调整。

不同的企业在不同的发展阶段、行业特点和文化背景下，可能需要采用不同的绩效管理策略和工具，以适应其特定的需求。

二、企业绩效管理的实践方法1、绩效评估绩效评估是企业绩效管理的核心环节之一。

常见的绩效评估方法包括 360 度评估、关键绩效指标（KPI）评估、平衡计分卡评估等。

360度评估通过收集来自上级、同事、下属和客户等多方面的反馈，全面评价员工的绩效表现；KPI 评估则侧重于设定关键的业务指标，并根据员工对这些指标的完成情况进行评估；平衡计分卡评估则从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度来综合评估企业的绩效。

在进行绩效评估时，评估指标的设定应具有明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时效性。

同时，评估过程应确保公平、公正、透明，及时向员工提供反馈，帮助他们了解自己的优点和不足，以便制定改进计划。

2、绩效辅导与沟通绩效辅导是管理者与员工之间持续的互动过程，旨在帮助员工提升绩效。