北语17春《公共关系学》作业4答案

《公共关系学》作业参考答案各位同学：大家好！以下答案仅供大家在完成形考作业的过程中参考。

作业1一、名词解释：1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。

2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。

既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。

他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。

4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。

在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。

他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。

5、全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员P.R，是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。

二、判断正误并更正（√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。

（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

（×）3、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。

更正：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。

一、判断正误〔60分〕〔V〕1. 公关礼仪拥有“有备而为、全员见礼、不名一格〞的特色。

〔X〕2. 对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评论是：“通行证〞和“奠定石〞。

〔X〕3. 社会交往过程中，不用考虑参加人员的身份、人数、招待规格等方面的平等原那么。

〔X〕4. 日自己一般重情轻礼。

〔X〕5. 一般而言，桌子上下以离主桌的远近而寂，左高右低。

〔X〕6. 美国人极爱送礼。

〔V〕7 .在日本或意大利，如碰到庆祝或拜见送礼时，千万不要送菊花。

〔V〕8 .公关人员在送礼时，假如对方组织的政策不一样意接受礼品，应当变通地恪守这项规定。

〔V〕9. 礼仪的背后是一个民族积厚流光的文化和宗教崇奉。

〔X 〕10. “时装不入办公室〞的戒条对公关人员不合用。

〔V〕11. CI是一种信息传达的象征和符号，而非公司形象和个性自己。

〔X〕12. CI设计一经导入，就不行改变。

〔X〕13. 经营策略是公司进行经营活动时所依据的最高指导原那么，它为公司指出了行进的大方向。

〔X〕14. 在整个公司辨别系统中，行为辨别应当是理念识其他静态延长。

〔V〕15. 具像符码的缺少之处在于，它的外延扩大遇到显然的限制，所包含的意义有限。

〔X〕16. CI设计只要要外面民众的认可，而不需要内部民众的认可。

〔V〕17. 详细而言，公司的使命包含功利性和社会性双方面的内容。

1〔V〕18. 北京同仁堂公司的经营目标是：“同修仁德，济世养生〞。

它将公司的的理想和追求表现了出来。

〔X〕19. 在公司全部权逐渐落实的今日，领导者的个人意志在经营活动中显得愈来愈不重要。

〔X〕20. 视觉辨别系统的设计，能够走开理念辨别系统的指导。

〔V〕21. 公共关系在公司市场营销中的作用，第一表此刻公司名牌战略的定位及其流传上。

〔X〕22. 豪门战略就是利用一些产品形象，来提高公司整体的形象。

〔V〕23. 整合营销流传就是要优化全部能够利用的传媒资源。

〔V〕24. 在现代公司经营理念中，顾客就是上帝，但职工也不是奴隶。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 单选题1(4分) : 公共关系的互惠互利原则包括（）A: 物质方面B: 精神方面C: 物质和精神两方面D: 行为方面2(4分) : 政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（）A: 办事公开B: 领导决定C: 班子协商D: 新闻发布3(4分) : 聘请公关顾问公司的长处是（）A: 运作成本较高B: 客观性强C: 了解内情，便于协调4(4分) : 资金、设备、人才和（）被称为现代企业的四大支柱A: 企业制度B: 股份制C: 公共关系D: 组织形象5(4分) : （）是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象。

A: 首因效应B: 近因效应C: 定型效应D: 移情效应6(4分) : 公共关系工作中最常用、最普遍、最具公关效果的口语表达方式是（）A: 会议B: 演讲C: 会谈D: 谈判7(4分) : 大众传播媒介（）A: 就是印刷媒介B: 就是电子媒介C: 既是印刷媒介又是电子媒介D: 既非印刷媒介又非电子媒介8(4分) : 公关调查分析的主要对象是组织的公众和（）A: 公关工作B: 公关人员C: 公关机构D: 新闻传播媒介9(4分) : 国际公共关系中的主体一般是（）A: 跨国公司B: 国外营利组织------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ C: 本国营利组织D: 国内非营利组织10(4分) : 良好社区关系的形成和发展过程就是企业（）A: 推销产品的过程B: 转产的过程C: 社区化的过程D: 提高名声的过程11(4分) : 公共关系的参谋作用是从（）A: 科学技术系统的角度提供咨询建议B: 行政人事方面提供咨询建议C: 社会公众和整体环境角度提供建议12(4分) : 在传播的心理机制中，“模仿”是（）A: 观念的传播B: 情绪的传播C: 体态的传播D: 行为的传播13(4分) : 公共关系产生和发展的经济基础是（）A: 股份公司的兴起B: 商品经济的发展C: 美国南北战争后的“大企业时期”D: 社会公众力量的崛起14(4分) : 公共关系兴起的主要政治条件是（）A: 民主政治B: 第二次世界大战的发生C: 总统竞选D: 古典管理理论15(4分) : 组织内部设公共关系部的短处是（）A: 易受组织内部主观因素的束缚B: 了解内情，便于协调C: 客观性较强多选题1(4分) : 艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（）A: 公众必须迅速被告知B: 投公众所好C: 凡宣传都是好事D: 双向沟通E: 必须向公众说真话2(4分) : 公共关系的构成要素有（）A: 人民B: 公众C: 媒介D: 管理E: 社会组织------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 3(4分) : 中国公共关系的发展大致经历了（）发展阶段A: 孕育时期B: 导入阶段C: 迅速发展时期D: 稳定成熟发展时期4(4分) : 在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（）A: ．准时B: 谦虚C: 迎送D: 尊重老人和妇女E: 介绍5(4分) : 传播的基本元素是（）A: 传播者B: 信息内容C: 信道D: 受传者E: 控制者判断题1(4分) : 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传A: 对B: 错2(4分) : 维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的。

20春《公共关系学》作业_1交卷时间：2020-08-27 17:12:18一、单选题1.(4分)公关调查分析的主要对象是组织的公众和（）• A. 公关工作• B. 公关人员• C. 公关机构• D. 新闻传播媒介纠错得分：4知识点：公共关系学,5.2调研总体方案设计2.(4分)“全员PR”必须体现在组织最高层的行为上，是因为（）• A. 公关的动力来自上层• B. 公共关系只是最高领导层的工作• C. 员工们大多与公共关系无关• D. 公共关系计划纠错得分：4知识点：公共关系学,3.1公共关系意识3.(4分)新闻发布会是一种（）• A. 更接传播• B. 两级传播• C. 三级传播• D. 多纷传播纠错得分：4知识点：公共关系学,10.3公共关系传播技巧4.(4分)公关工作更具有整体协调性是（）• A. 具有强烈的时空意识的要求• B. “全员PR”的要求• C. 以事实为根据的要求• D. 互惠互利的要求纠错得分：4知识点：公共关系学,3.1公共关系意识5.(4分)当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是• A. 建设型公关• B. 防御型公关• C. 进攻型公关• D. 矫正型公关纠错得分：4知识点：公共关系学,11.1战略型公共关系活动模式6.(4分)与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）• A. 内部公众• B. 顾客公众• C. 媒介公众• D. 政府公众纠错得分：4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义7.(4分)最符合人类感受客观事件习惯的传播媒介是（）• A. 广播• B. 报纸• C. 演讲• D. 电视纠错得分：4知识点：公共关系学,10.1传播要素及传播种类8.(4分)一般可将广告分为商品广告和（）• A. 技术广告• B. 公共关系广告• C. 经营广告• D. 设奖广告纠错得分：4知识点：公共关系学,10.4整合营销传播9.(4分)从事公关工作的专职人员，首先要具备的经验和阅历是（）• A. 新闻工作• B. 产品推销• C. 调查研究• D. 企业领导纠错得分：4知识点：公共关系学,3.2公共关系人员10.(4分)公共关系的主体是（）• A. 社会组织• B. 公共关系机构• C. 公共关系人员• D. 公众纠错得分：4知识点：公共关系学,10.1传播要素及传播种类11.(4分)我国企业职工在需要结构问题上应处理好何种关系（）• A. 个人、企业和国家• B. 个人和集体• C. 婚姻、家庭和工作• D. 企业内部和外部纠错得分：4知识点：公共关系学,2.3当代公共关系概况12.(4分)依靠实际行动去建树组织形象，这是（）• A. 引导型公关活动的特点• B. 宣传型公关活动的特点• C. 维系型公关活动的特点• D. 进攻型公关活动的特点• E. 开发型公关活动的特点纠错得分：4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义13.(4分)1903年——1906年首创世界上最早的公关公司的是（）• A. 爱德华．伯纳斯• B. 卡特利普• C. 巴纳姆• D. 艾维．李纠错得分：4知识点：2.1公共关系前史,公共关系学14.(4分)有效的公关评估应该是（）• A. 公关活动前的计划• B. 公关活动实施后的总结• C. 公关活动实施后必须进行的总结步骤• D. 贯穿公关工作全过程纠错得分：4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义15.(4分)在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）• A. 归属于销售部门• B. 归属于广告宣传部门• C. 归属于接待部门• D. 归属于办公室纠错得分：4知识点：公共关系学,3.3组织的公共关系工作机构二、多选题1.(4分)中国公共关系的发展大致经历了（）发展阶段• A. 孕育时期• B. 导入阶段• C. 迅速发展时期• D. 稳定成熟发展时期纠错得分：4知识点：公共关系学,2.2现代公共关系的产生与发展2.(4分)公共关系活动过程的基本要素是（）• A. 组织• B. 个人• C. 传播• D. 公众纠错得分：4知识点：公共关系学,11.1战略型公共关系活动模式3.(4分)公共关系的构成要素有（）• A. 人民• B. 公众• C. 媒介• D. 管理• E. 社会组织纠错得分：4知识点：公共关系学,1.2公共关系的要素4.(4分)专业公共关系公司的基本职能有（）• A. 公共关系咨询• B. 传播信息• C. 组织活动• D. 人员培训纠错得分：4知识点：公共关系学,1.3公共关系的基本功能5.(4分)新闻舆论分析的内容包括（）• A. 新闻报导量的分析• B. 新闻报导涵盖面的分析• C. 新闻报号质的分析• D. 新闻报导生动性的分析• E. 新闻报导时机的分析纠错得分：4知识点：公共关系学,4.1公共关系与信息三、判断题1.(4分)公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传••纠错得分：4知识点：公共关系学,10.1传播要素及传播种类2.(4分)开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析••纠错得分：4知识点：公共关系学,5.6问卷调查法3.(4分)任何大众传播媒介都必须遵循的原则是：真实、有益、时效性••纠错得分：4知识点：公共关系学,10.1传播要素及传播种类4.(4分)具有共同利益或背景的人们为实现某种社会理想或满足某种需要而自愿结合形成的非营利组织叫社团••纠错得分：4知识点：公共关系学,3.1公共关系意识5.(4分)在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法••纠错得分：4知识点：公共关系学,5.7抽样调查法。

公共关系学-★形考任务四-国开(北京)-参
考资料
本文档是关于公共关系学的形考任务四的参考资料。

以下是一
些重要的概念和内容，供参考：
1. 公共关系学的定义：公共关系学是研究机构或组织与其公众
之间相互关系的学科，旨在建立和维护积极的沟通和互动。

公共关
系学关注舆论、形象塑造、媒体关系等方面的策划和执行。

2. 公共关系的重要性：公共关系对于机构或组织来说至关重要。

通过有效的公共关系，可以建立良好的声誉、增加公众的认可度和
信任度，推动业务的发展，并处理潜在的危机。

3. 公共关系的策略和技巧：在实施公共关系活动时，可以采用
以下策略和技巧：
- 目标定位：明确目标受众，针对不同受众制定相应的沟通策略。

- 媒体关系：建立良好的媒体关系，通过媒体传播信息和塑造
机构形象。

- 社交媒体：利用社交媒体平台与公众进行互动和传播信息。

- 危机管理：建立健全的危机管理机制，及时应对和处理危机
事件。

- 创新思维：通过创新的方式和思维，与公众进行有效的沟通
和互动。

4. 有效的公共关系案例：以下是一些具有成功公共关系活动的
案例：
- 苹果公司的产品发布会：通过精心策划的产品发布会，苹果
公司能够吸引大量媒体和公众的关注，增加产品的曝光度。

- 红十字会的公众救助活动：红十字会通过积极参与公众救助
活动，增加了公众对其组织的信任和认可。

- 倡导环保的组织：倡导环保的组织通过宣传环保理念和行动，提高了公众对环境保护的关注度，并推动相关政策的制定和落地。

以上是公共关系学形考任务四的参考资料。

希望对您有所帮助！。

一、单选题( 每题4分, 共20道小题, 总分值80分) 1.日常生活用品的最佳传播者是（B）(4分)A. 专家（权威）B. 明星C. 第三者D. 企业职工E. 普通消费者是否存疑答案:解析:2.面对不同的政府公关，公众会存在着交叉性，这特点体现了政府公关中（B）(4分)A. 目标的多维性B. 公众的复杂性C. 形象的长期性D. 方法的全面性是否存疑答案:解析:3.重视人际关系研究的管理理论称为（A）(4分)A. 行为科学学派B. 古典管理学派C. 泰罗制D. 公共关系理论是否存疑答案:解析:4.新闻发布会是一种（B）(4分)A. 更接传播B. 两级传播C. 三级传播D. 多纷传播是否存疑答案:解析:5.形成公众关系和影响公众舆论的前提是（D）(4分)A. 大众传播B. 组织形象C. 社会交往D. 传播沟通是否存疑答案:解析:6.在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（D）(4分)A. 民意测验B. 抽样调查C. 公众代表座谈会D. 资料分析是否存疑答案:解析:7.公共关系产生和发展的经济基础是（B）(4分)A. 股份公司的兴起B. 商品经济的发展C. 美国南北战争后的“大企业时期”D. 社会公众力量的崛起是否存疑答案:解析:8.1923年，爱德华．伯纳斯出版的第一本公关专著是（B）(4分)A. 《前景宣言》B. 《公众舆论的形成》C. 《舆论》D. 《有效的公共关系》是否存疑答案:解析:9.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（C）(4分)A. 文化茶件B. 历史条件C. 政治条件D. 经济条件是否存疑答案:解析:10.公关调查中使用最广泛的方法是(C)(4分)A. 资料分析B. 随机抽样C. 公众代表座谈会D. 民意测验是否存疑答案:解析:11.市场营销的对象是（C）(4分)A. 股东B. 员工C. 公众D. 顾客是否存疑答案:解析:12.公关传播的主要渠道往往是（B）(4分)A. 直接沟通C. 传播沟通D. 人际沟通是否存疑答案:解析:13.1922年，美国总统尼克松访华被安排在星期一上午十一时半，其目的在于（D）(4分)A. 正好可以赶上吃午餐B. 让中国领导人上午做好准备C. 不引人注意D. 正值美国电视收视的黄金时间是否存疑答案:解析:14.我国上个世纪80年代初，公关最早出现在（C）(4分)A. 外贸部门B. 工业企业C. 宾馆、饭店D. 高等院校是否存疑答案:解析:15.在我国工会、共青团、妇联属于（C）(4分)A. 专业学术团体B. 业余爱好者团体C. 群众性团体D. 俱乐部是否存疑答案:解析:16.政府公关中最常用和最有效的方法是（A）(4分)A. 首脑公关B. 公关部门公关C. 政府总体公关D. 社团公关是否存疑答案:解析:17.我国最大的人民团体是（C）(4分)A. 共青团B. 妇联C. 工会D. 学联是否存疑答案:解析:18.公关人员与印刷媒介打交道的对象一般是（A）(4分)B. 记者部C. 广告部D. 新闻部是否存疑答案:解析:19.民意测验中所设计的问卷基本可分为封闭性问卷和（A）(4分)A. 开放式问卷B. 任意式问卷C. 选择式问卷D. 判断式问卷是否存疑答案:解析:20.组织的有效形象就是能够实现（D）(4分)A. 企业领导的形象B. 组织利益的形象C. 公众利益的形象D. 组织和公众利益相统一的形象二、多选题( 每题4分, 共2道小题, 总分值8分)1.政府公共关系的客体包括( CD )(4分)A. 个体公众B. 组织公众C. 内部公众D. 外部公众E. 目标公众2.公共关系活动过程的基本要素是（ACD）(4分)A. 组织B. 个人C. 传播D. 公众三、判断题( 每题4分, 共3道小题, 总分值12分)1.在社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则错(4分)2.公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传对(4分)3.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光对(4分)。

2017年___《公共关系学》形成性考核册作业参考答案[1]1. 公共关系是一门综合性的应用科学，旨在通过有效的传播手段，使组织适应公众的需要，同时使公众适应组织的发展需要。

2. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系，是一种维系组织与公众关系的重要手段。

3. 公共关系观念是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

4. 揭丑运动是19世纪下半叶美国商品经济高度发展，资本主义从自由竞争走向垄断，导致百来个经济巨头控制了美国经济。

这些巨头为了赚钱而损害公众利益，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”。

5. 爱德华·伯尼斯是公共关系领域的杰出人物，他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》开始，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。

他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作，通过“投公众所好”来实现组织的目标。

由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。

6. 全员公关是指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。

其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。

二、判断正误并更正（每小题2分，共20分）1. √2. √3. ×（公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，同时还包含“五W”模式的基本要素。

）4. √5. ×（公共关系并不是由商品经济引起的，而是在人类社会发展过程中逐渐形成的一种社会现象。

）6. √7. √8. ×（公共关系不仅是为组织营造生存、发展环境服务的，同时也是为了维护公众利益，促进社会和谐发展的。

）1. 公共关系可直接称为“公众关系”。

2. 组织与公众联结的方式是“传播沟通”。

3. 组织开展公共关系活动的基础是“公共关系状态”。

17春《公共关系学》作业2
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 15 道试题,共 75 分)
1. 要缓解组织内部紧张关系，可以____
A. 完善产品质量
B. 利用大众传播媒介
C. 通过对话、座谈会及各种内部传播方式
D. 采用招待会、宴会等方式
满分：5 分
正确答案:C
2. 评价一定企业的公共关系状态（）
A. 就是一般地收集公关信息
B. 就是对公关活动进行绩效测评
C. 就是评价企业的形象
D. 就是评价企业的知名度
满分：5 分
正确答案:C
3. 组织的知名度（）
A. 越小越好
B. 越大越好
C. 与美誉度成正比最好
D. 组织形象区越大越好
满分：5 分
正确答案:C
4. 公共关系学理论着重强调（）。