1x 呼叫失败原因分析(V1.0)

释放原因值（十进制）说明释放原因值（十六进制）202514BTS内部处理超时207519闭塞信道板020E526表明该呼叫无足够的带宽资源211529业务链路状态不可用212530无可用的CE LECENCE214532无可用前向CE资源215533无可用反向CE资源216534Abis前向带宽不足217535Abis反向带宽不足220544载频故障引起呼叫释放228552无前向6700资源229553无反向6700资源310784数据业务连接建立期间进入Dormant态314788呼叫正常释放320800设备失败332818PCF资源不可用379889PDSN资源不可用03F11009数据业务时，终端掉网，重复接入，释放原呼叫5251317无线资源不可用导致链接建立失败052B1323导频状态不可用052C1324前向负荷过高，准入失败5311329License 前向CE不足5321330License 反向CE不足5331331导频上信道数溢出5341332小区负荷过重，用于硬指配时，所有载频都不准入5561366License功能限制7011793查询PVC 错误7021794Abis带宽不足0C093081Dormant态定时器超时释放连接0D013329分配DSP资源失败0D033331SDU/DDU单板故障0F553925Abis跨板传输能力不一致10004096手机发起的正常释放270C9996等待消息A9 connect A8超时201513BTS由于2s未收到前向帧时上报释放请求205517ABIS业务链路资源不足导致链接建立失败020D525资源被专线用户占用020F527流参数非法218536无可用前向MACINDEX资源223547DOA前向准入失败224548DOA反向准入失败226550DOA反向负荷控制拆除用户227551DOA前向负荷控制拆除分支5421346AN辅助AN间切换0C0D3085没有收到反向握手帧导致连接建立失败0C0E3086收不到AT发来的DataReadyAck12004608正常连接释放12014609会话释放导致连接释放12024610配置协商完成连接释放12034611配置协商失败导致连接释放12044612鉴权完成后连接释放12054613鉴权失败导致连接释放12064614测试呼叫完成连接释12074615操作维护连接释放12094617寻呼无响应连接释放120D4621SPU板故障发起的连接释放120E4622连接态收到AT的连接请求导致连接释放120F4623从PDSN过来的签约用户和目前不一致12104624漫游限制受限连接释放270E9998等待A9 UPDATE A8超时272F10031等待SDU_CCM_DO_DATA_FWD_REQ消息超时273010032等待A9 DO AL Connected Ack消息超时273310035等待AT TCC消息超时281310259硬切换失败源侧无法捕获AT101257radio interface failure107263OAM&P intervention109265Call processing010A266硬切换失败返回旧信道010B267切换成功110272正常释放呼叫111273user busy113275user alerting – no answer011A282Authentication Failure011F287normal unspecified120288equipment failure160352protocol error between BS and MSC178376Do not notify MS017F383HandOff procedure timeout206518帧偏置分配失败04D01232目标侧BSC设备故障5051285版本6及以上MS上报的REQ_CHN_INFO、IS2000_MBL_CAP错误5131299不支持的业务选项514130095手机不支持的业务选项5171303RC分配失败，要求的RC不支持等5191305Walsh码资源分配失败5211313不支持的频段052D1325混合准入算法中，由于前向负荷过载导致语音业务不准入052E1326混合准入算法中，由于前向负荷过载导致数据业务不准入5301328反向受限5371335分支前向负荷严重过载、载频闭塞或不开工时发起释放无线资源。

呼叫中心系统常出现问题现象及解决办法录音系列1、板卡通道顺序排列方式：从有接耳机孔的这端开始为1号通道，顺序依次排列。

每张板卡后有4个接线孔，4路直接接电话线，8路先接1转2的转接头，在再转接头上接电话线，16路先接1转4的转接头，在再转接头上接电话线2、接线方法：录音卡电话线路为并接方法，一部电话占用一个孔，语音卡电话线路为串接方法，一部电话占用2个孔，单数孔接进线，偶数孔接出线到话机。

3、录音系统的安装分为两部分：软件的安装和硬件的安装I、安装软件时，首先安装驱动（驱动分为板卡驱动和加密狗驱动）。

II、安装硬件时，分别将录音设备和加密狗安装在电脑上（除两路盒子没有加密狗之外，其余的录音设备都需要加密狗）。

4、两路录音盒接线方式有两种：I、并接法，在接到电话机的线路上并接一根线到录音盒的line孔上。

II、串接接法，电信或者网通的进线接到录音盒的line孔上，接话机上的出现接到录音盒的Tel孔上。

5、驱动程序安装无法完成：I、方法一：安装驱动程序时最后一步复制文件无法完成，文件复制图标一直在飞，这种情况下请关机再启动电脑。

II、方法二：将驱动文件下的”.sys”文件拷贝到C:\WINDOWS\system32\drivers下,将驱动文件夹中其他所有文件拷贝到C:\WINDOWS下，并重启。

6、TMN系统启动时提示出错,弹出错误窗口：如:Initializa Audio Devices(G-USB/V-PCI) Fail!I、查看下有没有另一个TMN.EXE程序在运行或者配置程序在运行。

II、查看下设备管理器中的驱动程序是否有安装或者是否被禁用了。

III、查看下安装的录音系统是否与板卡配套。

IV、如果是盒子,请将将与盒子连接的USB线重新插拔或换一台电脑USB接口重新插,软件重启。

7、TMN系统启动时提示出错,弹出错误窗口：如：Error:No Found SoftKey!I、加密狗没插电脑上，II、检查下电脑USB接口上的像U盘一样的加密狗是否正常运行，查看显示灯，蓝色为正常运行，红色为不正常。

网络优化案例案例1：关于邻小区列表设置的问题【现象描述】手机在通话过程中可以成功的从A小区切换到B小区,但无法从B小区切换到A小区；手机距离某小区C很近,但在手机的导频激活集中看不到C小区的PN码。

这样随着手机向目标小区移近,手机导频激活集中的EC/IO将逐渐降低、FER逐渐增大,继而引起掉话。

【原因分析】一般情况下,CDMA手机有四个寄存器,分别存放6个激活导频集、5个候选导频集和20个相邻导频集。

虽然在目前的系统中,部分厂家的数据库最多可提供多达45个相邻小区,但系统通过Neighbor List Updat消息经空中接口向手机传送的只有20个,而这20个邻区是系统按一定的算法从当前的服务小区的多个邻小区数据库列表中选出来的,在选择过程中系统一般不依赖于这些小区的信号强度和质量,而仅仅根据数据库的静态定义按照预先设定的算法进行选择。

这样如果某个目标小区在系统邻小区中未定义或定义了但由于优先级低而未能通过空中接口消息告之手机,手机的邻小区寄存器中未存放该目标小区的信息,就会导致上述问题现象的发生。

【解决方案】通过路测设备或其它呼叫跟踪设备采集空中接口消息,采集掉话前后的信息,确定掉话后同步的PN码,然后查找该同步消息上面最近的Neighbor List Updat消息,看是否由该PN码,并结合邻小区列表数据库中判断是否为未定义或虽然定义了但优先级太低。

案例2：关于导频检测参数设置的问题【现象描述】手机在通话过程中由于无线环境变化,导致信号急剧变化,此时会出现手机虽然已搜索到目标小区信号,但由于未达到切换门限而无法切换或切换区域不足,导致误帧率上升引起掉话。

下面是一组现场测试数据,可以看出由于无线环境的变化,PN75的信号急剧减弱,但PN396由于切换门限T-ADD为-12db,未能进入有效集,导致PN27虽然已达到门限值,但由于高误帧而无法完成切换,导致掉话。

【原因分析】分析该问题,我们需要对导频检测参数的定义和设置意义要有些了解。

终呼未接通分析基于SEQ第一拆线原因对全网终呼未接通进行分析汇总。

终呼第一拆线原因占比表：根据第一拆线原因、拆线原因、拆线网元对终呼未接通进行分析汇总：1终呼580未接通1.1VOBB用户INVITE信息不符合协议规范VOBB用户拨打苹果VOLTE用户，由于VOBB用户INVITE信息里support中不携带100rel，导致苹果，SBC不发起承载建立导致未接通详细话单信令：VOBB下发的INVITE消息里Supported里不携带100rel,正常一般携带Supported:100rel,timer,histinfo,precondition。

被叫上发的183里不携带SDP信息，正常的是会携带Session Description Protocol 信息的，导致SBC不发起承载建立。

主叫发出183到被叫6秒后没有建立承载超时后主叫UE上发580 LOCAL QOS NOT ESTABLISHED(Cause:580)导致未接通处理建议：按照协议规范升级VOBB终端，使之VOBB终端INVITE信息符合规范。

1.2三星终端和彩铃平台配合异常在发给被叫的invite和update消息中，要求被叫终端完成preconditionMedia Attribute (a): curr:qos local sendrecv| | Media Attribute Fieldname: curr| | Media Attribute Value: qos local sendrecv| | Media Attribute (a): curr:qos remote none| | Media Attribute Fieldname: curr| | Media Attribute Value: qos remote none| | Media Attribute (a): des:qos mandatory local sendrecv | | Media Attribute Fieldname: des| | Media Attribute Value: qos mandatory local sendrecv | | Media Attribute (a): des:qos mandatory remote sendrecv | | Media Attribute Fieldname: des| | Media Attribute Value: qos mandatory remote sendrecv 但在终端返回的183和update 200ok消息中，终端没有完成承载预留Media Attribute (a): curr:qos local none| | Media Attribute Fieldname: curr| | Media Attribute Value: qos local none| | Media Attribute (a): curr:qos remote sendrecv| | Media Attribute Fieldname: curr| | Media Attribute Value: qos remote sendrecv| | Media Attribute (a): des:qos mandatory local sendrecv| | Media Attribute Fieldname: des| | Media Attribute Value: qos mandatory local sendrecv| | Media Attribute (a): des:qos mandatory remote sendrecv | | Media Attribute Fieldname: des| | Media Attribute Value: qos mandatory remote sendrecv 现有彩铃平台SNEC82版本是在继续等待被叫发送的新的完成资源预留的UPDATE，但是一直没有新来UPDATE，超时了。

VoLTE呼叫失败分析指导书1VoLTE整体构架1.1网元及组网方式华为VoLTE解决方案的典型组网如图1所示。

通过在现有的CS网络上叠加部署IMS网络和LTE网络，提供端到端的QoS保障，为终端用户提供高质量的语音、视频呼叫和更为丰富的数据业务，从而帮助运营商从2G/3G网络逐步演进到LTE网络，完成纯语音到丰富语音的转型。

终端用户可以通过CSFB、Single Radio、Dual Radio等多种LTE终端设备，在LTE网络、2G/3G网络下接入。

当用户移出LTE信号区域时，系统可以将呼叫平滑切换到2G/3G网络。

除此之外，方案中还提供了统一的业务发放、网络管理、计费等功能。

图1华为VoLTE解决方案网络架构运营支撑层运营支撑层主要提供网管、签约数据存放、Web Portal统一操作、计费、设备管理等功能，由EMS、SPG、CCF、DM Server等功能实体组成。

业务层业务层主要由各种不同的应用服务器与资源服务器组成，提供各种业务（如融合Centrex、会议、IP短消息等）及业务能力（传统智能触发，锚定等）。

核心层核心层分为如下3个部分：IMS域、CS域和用户数据库。

1)IMS域各网元主要完成LTE用户注册、鉴权、会话路径控制、业务触发、路由选择、资源控制、域间互通、接入资源控制等功能。

2)CS域各网元主要实现LTE用户在2G/3G网络下的移动性管理和基本语音业务，包括注册、鉴权、锚定、传统智能、切换、CS语音回落等功能。

3)用户数据库按照部署方式，可分为融合HLR/HSS和分离HLR/HSS：a)融合HLR/HSS具有USCDB、HLR、IMS-HSS、SAE-HSS、DNS/ENUM等网络功能实体的功能。

b)当现网不使用融合HLR/HSS时，可采用分离HLR/HSS，支持在现网已存在的HLR、IMS-HSS和SAE-HSS上实现VoLTE业务。

接入层接入层主要实现LTE用户的接入，支持对LTE用户的移动性管理等功能。

1xx = 通知性应答∙100 正在尝试∙180 正在拨打∙181 正被转接∙182 正在排队∙183 通话进展2xx = 成功应答∙200 OK∙202 被接受：用于转介3xx = 转接应答∙300 多项选择∙301 被永久迁移∙302 被暂时迁移∙305 使用代理服务器∙380 替代服务4xx = 呼叫失败∙400 呼叫不当∙401 未经授权：只供注册机构使用，代理服务器应使用代理服务器授权407∙402 要求付费（预订为将来使用)∙403 被禁止的∙404 未发现：未发现用户∙405 不允许的方法∙406 不可接受∙407 需要代理服务器授权∙408 呼叫超时：在预定时间内无法找到用户∙410 已消失：用户曾经存在，但已从此处消失∙413 呼叫实体过大∙414 呼叫URI过长∙415 不支持的媒体类型∙416 不支持的URI方案∙420 不当扩展：使用了不当SIP协议扩展，服务器无法理解该扩展∙421 需要扩展∙423 时间间隔过短∙480 暂时不可使用∙481 通话/事务不存在∙482 检测到循环∙483 跳数过多∙484 地址不全∙485 模糊不清∙486 此处太忙∙487 呼叫被终止∙488 此处不可接受∙491 呼叫待批∙493 无法解读：无法解读 S/MIME文体部分5xx = 服务器失败∙500 服务器内部错误∙501 无法实施：SIP呼叫方法在此处无法实施∙502 不当网关∙503 服务不可使用∙504 服务器超时∙505 不支持该版本：服务器不支持SIP协议的这个版本∙513 消息过长6xx = 全局失败∙600 各处均忙∙603 拒绝∙604 无处存在∙606 不可使用代码详解：SIP协议应答码应答代码应答码是包含了，并且扩展了HTTP/1.1应答码。

并不是所有的HTTP/1.1应答码都适当应用，只有在折里指出的是适当的。

其他HTTP/1.1应答码不应当使用。

并且，SIP也定义了新的应答码系列，6xx。

视频彩铃协商流程与呼叫建立流程冲突，导致呼叫失败1，现象概述被叫VoNR终端开了自动接听和视频彩铃业务，拨打电话时，在彩铃平台与主叫终端协商过程中，被叫完成摘机，200ok(invite）信令时间早于视频彩铃业务流程完成时间，导致呼叫失败。

大约100次通话会遇到1次流程冲突导致的呼叫建立失败。

2，问题分析主叫发起呼叫，收到180ringing振铃消息后，发起PRACK协商（与彩铃平台协商被叫视频彩铃播放），然后收到PRACK 500失败码，原因为Content = SIP 2.0 500 Server Internal Error（服务终止错误提示）。

之后又收到CALL 200消息，原因值为Content = X-ZTE-Cause: "SBC-SIP.1.17.0x20**0-0x7D2-0-0.SG1-sbc"（资源媒体预留协商失败），导致通话失败未接通。

对此次呼叫流程开展分析，与正常呼叫流程对比，本次异常呼叫中，被叫摘机（信令为200ok，由被叫接听动作触发）早于彩铃协商（主叫与彩铃平台信令交互，用于播放视频彩铃），导致流程顺序错乱冲突。

正常的呼叫流程如下图：乱序原因分析：用于测试的被叫开通了主动接听功能，终端接听时间设置为1s，因此被叫在振铃（180ringring）后1s接通了电话（回复200ok，完成呼叫流程），但由于被叫开通了彩铃业务，彩铃平台收到180ringing后需要和主叫终端进行媒体协商播放彩铃。

由于空口时延等原因，媒体协商时间小概率会超过1秒，超过了被叫接听时间。

当媒体协商未完成时，被叫就接听电话，导致流程乱序冲突，彩铃平台上报“资源媒体预留协商失败”错误。

失败的呼叫信令：对比正常信令流程，180ring后应该播放彩铃、彩铃平台向主叫SBC域发送update、但是此时才发送了PRACK（正常应该在发送183之后就应该发、但是错乱导致振铃后才发）3，解决方案如被叫（开通视频彩铃）看到来电，1秒内快速接听，小概率会触发此场景，导致接听失败，但正常情况下人体反应时间要长于1秒。

附件一中国电信CDMA网络DT/CQT测试评估技术规范（暂行稿）编制单位：中国电信股份有限公司广东研究院完成日期：二○○八年八月·1·编制历史·2·1. 总则 (5)1.1. 概述 (5)1.2. 术语定义 (5)1.3. 测试区域类型 (5)1.4. 测试人员及设备要求 (6)1.4.1.测试人员要求 (6)1.4.2.测试设备要求 (6)1.5. 测试范围 (6)2. DT测试 (7)2.1. DT测试指标 (7)2.1.1.CDMA部分 (7)2.1.1.1.CDMA 1X 语音 (7)2.1.1.2.CDMA 1X 数据 (9)2.1.1.3.CDMA EVDO (10)2.1.2.GSM 部分 (11)2.1.2.1.GSM 语音测试 (11)2.1.2.2.GSM 数据测试 (12)2.2. 城区DT测试方法 (13)2.2.1.CDMA 1X语音测试方法 (13)2.2.2.CDMA 1X数据测试方法 (14)2.2.3.CDMA EVDO 数据测试方法 (15)2.3. 农村DT测试方法 (15)2.3.1.CDMA 1X语音测试方法 (15)2.4. 高速公路DT测试方法 (16)2.4.1.CDMA 1X语音测试方法 (16)2.4.2.CDMA 1X数据测试方法 (17)2.5. 铁路DT测试方法 (17)2.5.1.CDMA 1X语音测试方法 (17)2.5.2.CDMA 1X数据测试方法 (17)2.6. 大面积水域DT测试方法 (18)2.6.1.CDMA 1X语音测试方法 (18)3. CQT测试 (18)3.1. CQT测试指标 (18)3.1.1.CDMA部分 (18)3.1.1.1.CDMA 1X 语音 (18)3.1.1.2.CDMA 1X 数据 (19)3.1.1.3.CDMA EVDO (20)3.1.2.GSM 部分 (21)3.1.2.1.GSM 语音测试 (21)3.1.2.2.GSM 数据测试 (21)3.2. CQT测试方法 (22)3.2.1.1X 语音 (22)·3·3.2.1.1.测试时间 (22)3.2.1.2.测试范围 (22)3.2.1.3.测试要求 (24)3.2.2.1X 数据 (25)3.2.2.1.测试时间 (25)3.2.2.2.测试范围 (25)3.2.2.3.测试要求 (25)3.2.3.EVDO 数据 (27)3.2.3.1.测试时间 (27)3.2.3.2.测试范围 (27)3.2.3.3.测试要求 (27)4. 测试记录和采集数据要求 (28)·4·1.总则1.1. 概述无线网络只有通过实际网络质量的检查测试才能获得真正意义上的网络运行质量信息，才能了解用户对网络质量的真实感受。

电信业务技能考试：电信机务员考试必看考点（强化练习）1、单选在ITU－T的X系列接口建议中有关接口电路规程特性的建议有X20和（）。

A、X.27B、X.25C、X.21D、X.20正确答案：C2、单选在ITU－T的X（江南博哥）系列接口建议中有关接口电路规程特性的建议有X 20和（）。

A、X.27B、X.25C、X.21D、X.20正确答案：C3、填空题No7信令层次结构中事务处理能力是指网络中分散的一系列应用在（）时采用的一组规约和功能。

正确答案：相互通信4、问答题ISUP除了支持基本的承载业务，还支持哪些补充业务？正确答案：一是，主叫线识别（提供及限制）；二是，呼叫转移；三是，闭合用户群；四是，直接拨入；五是，用户至用户信令。

5、问答题数字信源编码主要有哪些任务？正确答案：信源编码的主要任务有两个：第一、是将信源送出的模拟信号数字化，即对连续信息进行模拟/数字（A/D）变换，用一定的数字脉冲组合来表示信号的一定幅度。

第二，是将信源输出的数字信号按实际信息的统计特性进行变换，以提高信号传输的有效性。

6、填空题无论是NPN型管还是PNP型管，它们内部均含有三个区，即发射区、基区和（）。

正确答案：集电区7、填空题记发器信令是电话自动接续中，在记发器之间传送的（）信令，主要包括选择路由所需的选择信令和网络管理信令。

正确答案：控制8、单选光发射机要求光源应有合适的光功率输出，一般在0?01mW～（）mW。

A、5B、6C、7D、8正确答案：A9、单选数字电话的接入速率是（）kbit/s的PCM信号。

A、16B、32C、64D、128正确答案：C10、问答题简述智能网的总体结构？正确答案：智能网是一个能够灵活、方便地生成新业务和引入新业务的体系结构。

这个体系结构是依靠在电信网中增加智能网设备来实现的。

智能网一般由业务交换点（SSP）、业务控制（SCP）、业务数据点（SDP）、信令转接点（STP）、智能外设（IP）、业务管理系统（SMS）、业务生成环境（SCE）等几部分组成。