ISO文控管理解决方案1
易度ISO文控管理解决方案
广州润普网络科技有限公司
2010年4月
前言
本文档作为易度文档管理系统产品介绍的一个组成部分，主要是对ISO文控管理解决方案的阐述，使用户通过阅读本文对易度ISO文控管理有一个大致的了解。
如果您想了解更多关于易度文档管理系统的产品介绍细节，可以参考相关文档：
《易度文档管理系统产品介绍》
《易度文档管理系统使用手册》
目录
1ISO文控管理常见问题(4)
2 易度ISO文控管理解决方案(5)
2.1 文控中心(5)
2.2 在线文件库(6)
3 文控流程功能详细说明(7)
3.1 文控初始化设置(7)
3.2 编制流程(9)
3.3 变更流程(12)
3.4 文档分发(14)
3.5 收回流程(18)
3.6 文档借阅(21)
3.7 文档销毁(22)
3.8 文档遗失损坏(25)
随着市场竞争日趋激烈，企业文档管理需要建立一套完整严谨的ISO文控管理体系，节省大量文件管理的人工成本，通过在系统中建立企业的文控中心，落实质量管理理念，帮助企业规范管理，提高文控管理效率，实现无纸化办公。
1 ISO文控管理常见问题
●文档审核效率低
质量文件的建立、变更，必须由相关人员来办理文档的审核和分发，有时需要多人共同审核，费时费力，办理周期长，审核效率低。
●纸质文档，浪费严重
现在对于文件色彩质量的要求越来越高，95％的文件都要求
用彩色打印，要求高清，必须指定打印机才能满足。所以如果采用传统的纸质管理，会造成大幅印刷、复印、打印、发放工作，纸张成本很高，浪费严重。同
时部分文件制作部门同时也是接收部门，造成反复复印、发放，浪费资源。
●无法及时发放
当遇到大量文件需要发放时，由于对文件的缓急程度等不清楚，对相对较急的文件存在不能及时发放的现象，或者由于缺乏及时的通知，造成发放后的接收不及时。
●旧版彻底回收困难，新旧版本易混淆
文件使用人员往往没有及时得知新版本文件的发行，而旧版本仍可调用，导致文件版本混乱、文档使用不正确等情况，以至造成不必要的经济损失。
文件查询、调阅困难
随着文件的增多，如何快速的找到需要的文件并快速调阅是非常困难的事情。而且往往文件还需要关联许多其他文档，因此如果需要彻底了解一份文件就需要查询调用多份文档。
2 易度ISO文控管理解决方案
易度ISO文控管理解决方案遵循ISO9001标准，提供强大的流程管理和文档全生命周期管理。系统实现ISO文件的建立、修改、审核、分发、收回、销毁等文档全生命周期的电子化管理，
提供强大的文档权限管理、版本管理及流程操作历史等，不仅可以大幅节省印刷和纸张成本，而且可>以提高管理效率和降低管理成本。易度ISO文控管理解决方案是帮助企业推动ISO文件管理、通过认证的最佳解决方案。
易度文控管理系统主要包括文控流程中心、和受控文件库2部分，文控流程可根据用户的实际需要进行定制。
2.1 文控中心
文控中心存放了全部图纸的文控信息，支持各种文控流程。
文控流程可以实现ISO文件的建立、修改、审核、分发、收回、销毁等文档全生命周期的电子化管理，并且全部表单流程可根据用户实际需要进行自主定制，设置不同的文控流程。
特点：
ISO9001-2015质量目标管理方案2
序号质量管理项目对策措施
1导入卓越绩效模式，持续改
进三合一管理体系
1 成立推行小组，选择适宜辅导机构；
2 组织标准宣贯学习；
3在辅导机构指导下开展自评活动；
4 改进和深化现有管理体系。
1 编制一致性管理制度，明确其要求。
2 跟踪相关部门实施情况，适时进行协调。3组织相关人员进行一致性自查，并将结果上报国家行业主管。
4 持续改进
1编制质量信息管理制度，明确其要求，并列入质量考核项目。
2 根据实施情况完善管理制度。
3汇总质量信息，为质量统计分析及持续改进提供相关数据。
1制订样机评价规范，明确评价职责、内容和方法；
2 新产品投放市场前应进行样机确认；
3 根据样机确认意见进行设计改进。
1 建立质量考核制度；
2 进行现场抽查考核；
3 实施与合同金额挂钩；
4 根据实施情况完善管理制度。
6提高油、气管路密封性检测
能力
制作液压试验台、气压试验台；2编制试验
规范；3专人负责
7提升计量管理水平全面实施计量器具采购、档案、领用、校验、作废各方面管制。
建立样机评审确认制度加强对外包质量考核2016年度质量目标与管理方案
公司质量目标：a）成品一次交检合格率≥90%；b）工程项目完工验收合格率100%；c）顾客满意率d）重要物料供方评审率100%；e）焊缝无损检测一次合格率≧80%；f）质量/服务投诉处理率100%
2 3 4 5建立汽车产品一致性管理办法
完善质量信息管理
ITIL理念与IT技术完美结合的实践_宝信软件运维管理解决方案简介7
ITIL 理念与IT 技术完美结合的实践
———宝信软件运维管理解决方案简介
徐晨
（上海宝信软件股份有限公司，上海200444）
［摘要］专家研究和大量企业实践表明，IT 项目生命周期中，大约80%的时间与IT 项目运行维护有关，而往往该阶段的
投资仅占整个IT 投资的20%，出现了典型的“轻服务、重技术”现象。宝信软件引进最先进的ITIL 管理理念和ISO 20000国际标准，协助客户提高IT 运维服务管理的效率和规范性，使运维服务支持人员从原来的“救火队员”角色中彻底解脱出来；使IT 运维部门由原先的“急诊大夫”晋升为“保健医生”。这些举措不但使企业的人力资源使用分配更趋合理，服务由被动变为主动，而且从整体上提高了企业IT 服务的效率和水平。
［关键词］IT 运维管理；信息技术基础设施库（ITIL ）；IT 服务管理（ITSM ）；计算机电信集成（CTI ）doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2010.23.015
［中图分类号］F270.7［文献标识码］A ［文章编号］1673-0194（2010）23-0026-05
1运维服务与ITIL 理念1．1IT 运维服务
