智慧医院120救护车平台解决方案

急救智慧调度系统平台设计方案设计方案：急救智慧调度系统平台一、引言：尽管急救服务在很多地区得到了较好的发展，但在实际应急过程中，仍然存在着一些问题，比如人力调度不足、急救车辆无法准确快速到达现场等。

因此，本设计方案将提出一种基于智慧调度的急救系统平台，希望通过科技手段来提升急救服务的效率和质量。

二、系统目标：1. 提供快速、准确的急救服务调度，最大程度地缩短急救车辆到达现场的时间；2. 实现急救资源的合理分配，提高急救服务的覆盖率和质量；3. 提供可视化的数据统计和分析功能，为急救决策提供科学依据。

三、系统设计：1. 急救资源管理模块：通过建立急救资源数据库，包括人员、车辆、医疗设备等信息，并根据实时调度需求自动匹配最佳资源组合。

人员信息应包括姓名、联系方式、专业技能等；车辆信息应包括车牌号、GPS位置等；医疗设备信息应包括设备名称、型号等。

2. 紧急呼叫接收与分发模块：该模块负责接收紧急呼叫，包括电话呼叫、APP呼叫等，并根据呼叫的紧急程度和地点信息进行快速分发。

通过该模块，可以实现紧急呼叫的即时响应，并将呼叫信息自动分发给最佳资源组合。

3. 路线规划与导航模块：通过该模块，可以根据急救车辆的GPS位置和目的地，实时规划最佳的行车路线，并提供导航指引。

该模块应考虑交通状况、道路条件等因素，帮助急救车辆快速到达目的地。

4. 数据统计与分析模块：通过对急救流程中的数据进行收集和分析，可以生成相关的统计图表，并提供给急救部门，用于指导急救决策和研究。

数据统计包括每日出车次数、每次出车距离、平均到达时间等，可以为急救资源的优化提供参考。

四、系统实施：1. 基础设施建设：建立急救资源数据库，确保人员、车辆和设备信息的准确性和完整性。

搭建服务器以支持系统的运行和数据存储。

2. 技术硬件条件：为急救车辆安装GPS定位器、导航设备和通讯设备，确保实时定位和通讯能力。

3. 软件开发和测试：开发具有安全性和稳定性的系统软件，并在实际情况下进行测试和优化。

120指挥系统及车载定位导航系统方案建议书福建省电信公司泉州电信分公司2010年11月目录1 项目综述 (7)1.1项目背景 (7)1.2项目理解 (8)1.3建设原则 (9)1.4泉州电信综合优势 (11)2 项目总体方案建议 (12)2.1系统规划 (12)2.1.1 系统规划目标 (12)2.1.2 三层结构设计 (12)2.1.3 子系统接口关系 (13)2.1.4 数据存储规划 (15)2.2软件开发方案 (15)2.2.1 三层架构 (15)2.2.2 模块化开发 (15)2.2.3 控件化开发 (16)2.2.4 业务与数据处理分离 (16)2.2.5 数据驱动式开发 (17)2.2.6 中间件 (17)2.2.7 基于JAVA技术的业务开发 (18)2.2.9 高可靠性设计 (18)3 系统平台总体结构 (20)3.1系统总体结构图 (20)3.2系统总体结构说明 (21)3.3平台硬件选型 (22)3.4平台功能介绍 (22)3.4.1 接入交换机 (22)3.4.2 CTI服务器 (23)3.4.3 IVR服务器 (24)3.4.4 录音服务器 (26)3.4.5 数据库服务器 (26)3.4.6 WEB服务器 (27)3.4.7 GPS服务器 (28)3.4.8 Gis服务器 (28)3.4.9 备份服务器 (28)3.5中心接警席 (28)3.6急救分中心 (29)3.7急救分站 (29)3.8主叫信息回送 (29)3.8.1 主叫号码提取 (29)3.8.2 获取主叫定位段信息 (30)3.8.4 通信握手校验 (30)3.8.5 通信失败告警 (31)3.8.6 呼叫记录查询 (31)4 CTI中间件功能介绍 (31)4.1话务受理 (31)4.2话务路由策略 (32)4.3组织机构管理 (33)4.3.1 部门管理 (33)4.3.2 人员管理 (33)4.3.3 班组管理、角色管理、权限管理 (33)4.4质检管理 (33)4.5其它辅助功能 (34)5 120业务功能建议 (35)5.1业务概述 (35)5.2120语音导航 (36)5.2.1 呼叫和接续主流程 (36)5.2.2 呼救自动受理 (36)5.2.3 黑名单处理流程 (36)5.3120业务子系统 (37)5.3.1 功能概述 (37)5.3.3 处警调度管理 (38)5.3.4 黑名单管理 (45)5.3.5 急救资源管理 (46)5.3.6 重大灾害事故处理功能 (46)5.3.7 专家知识库 (49)5.3.8 领导终端功能 (50)5.3.9 院前急救全景管理 (50)5.3.10 系统数据管理 (50)5.3.11 系统帐户管理 (51)5.3.12 系统辅助功能 (51)5.3.13 系统维护管理 (52)5.3.13数据报表统计 (52)5.4录音管理 (52)5.4.1 概述 (52)5.4.2 全程录音管理 (53)5.5G IS地图服务 (54)5.5.1 概述 (54)5.5.2 详细功能描述 (55)5.5.3 与120业务子系统的接口 (55)5.6升龙数码G IS接口引擎 (56)5.6.1 XML和XSD (56)5.6.3 WSDL (56)5.7地理信息系统（GIS）标准 (56)6 车载GPS子系统 (58)6.1概述 (58)6.2车载终端硬件选型 (58)6.2.1 终端描述 (58)6.2.2 硬件架构 (59)6.2.3 产品配置和功能 (61)6.2.4 成功案例 (65)6.2.5 设备性能 (65)6.2.6 产品认证 (66)6.3车载信息处理系统 (67)6.4车辆管理功能 (68)6.4.1 车辆调度 (68)6.4.2 远程车辆控制 (68)6.4.3 语音监听 (69)6.4.4 车辆监控 (69)6.4.5 历史轨迹回放 (69)6.4.6 最近终端查找 (70)6.4.7 短信查车 (71)6.4.8 地图服务 (71)6.4.10 里程统计报表 (72)6.4.11 行车统计报表 (72)6.4.12 操作指令报表 (72)6.4.13 轨迹报表 (72)6.4.14 报警服务 (72)1项目综述1.1项目背景随着我国人民生活水平的提高，人们的健康意念也日渐增强；同时伴随着政府公共医疗配套体制的建设和健全，国家医疗卫生工作重点也正逐步从传统的以医疗为中心向以人为本的健康保障型转变，120急救指挥网络正在成为社区服务信息网络和社会保障系统的重要环节。

120医疗急救指挥调度系统方案120医疗急救指挥调度系统方案120医疗急救指挥调度系统方案1需求分析120紧急医疗救援指挥中心是本地区医疗急救体系的中枢神经，是唯一面向本地区提供院前急救服务的医疗应急调度机构，集中受理本地区120呼救电话，根据呼救人提供的信息，以GIS电子地图、GPS卫星定位及车载系统等信息为参考依据，迅速由计算机辅助决策系统制定急救预案，指定出车单位及派往医院，利用网络技术与计算机广域通讯网络，及时给相应出车单位下达出车派遣命令，通知相关急救站医院做好接治病员的各项预备工作，提供一个高效、快捷、有效、系统的120急救指挥调度系统。

2120医疗急救指挥调度系统应用软件1)CTI/120业务服务器软件功能监控并接收交换机的交换控制信号及各种状态；接收计算机系统对交换机系统的控制信号；向计算机系统发送受理、录音所需的交换信息，如主叫号码等；接收所有的120呼救电话，监控所有受理台的忙闲状态，将有效的120电话排队，并根据任务均衡算法将其发往相应的受理台；实现IP电话功能（利用计算机拨打电话）；记录呼救接收及分配调度的时间与结果；通过ACD报告统计调度员等待、受理、离席等时间。

2)120受理调度子系统可同时快速受理、调派多起呼救事件，自动显示120急救的电话号码、户主姓名、地址等信息；具备历史呼救记录自动显示功能：已经拨打过120的来电，自动显示上次受理调度记录；坐席空闲时可直观监视当前发生的急救事件动态及急救资源动态（救护车位置、状态）；一键完成急救事件的重复派车、增援、改派、挂起待派等操作；一键完成坐席的离席/就席/交接班操作；可同时与分站、随车人员进行通话；具备专家知识库支持以及重大灾害事故上报；实时显示急救任务的状态及各种状态的时间节点（受理时间、派车时间、出车时间、到达现场时间、病人上车时间、送达医院时间、返站时间等），并提供多种不同反应时间的统计报表。

3)数据管理子系统可对120指挥调度数据库基础数据查询、修改、维护；可统计各类急救数据、包括呼救、受理、调度、派车等，可形成日报、周报、月报及年报表。

120紧急救治指挥中心系统方案前言
120紧急救治指挥中心是一个关乎生命安全的重要部门，该部门需要一个先进、高效、智能化的系统来提高救治效率、提高患者生存率。

目标
本方案旨在构建一个完备的120紧急救治指挥中心系统，包括以下目标：
- 自动化调度患者救治资源
- 实时监控救治进展
- 快速反应突发事件
系统架构
从架构图可以看出，本系统包括以下主要模块：
- 呼叫中心：接收患者紧急求救电话，并派遣救护车赶往现场- 指挥中心：负责资源调度、救治进展监控等工作
- 救护车：抢救患者，并将患者送到医院
- 医院：接收患者，并为其提供救治服务
功能细节
- 呼叫中心
- 自动识别来电号码，减少人工干预
- 高精度定位求救地点，快速指派最近的救护车
- 指挥中心
- 可视化资源调度，快速响应突发事件
- 救治进展实时监控，提高救治质量
- 救护车
- 智能导航，提高送达效率
- 实时上传患者生命体征数据，为医院提前做好准备工作
- 医院
- 等候患者到达，做好救治准备
- 救治过程中进行电子病历记录，方便后期分析
总结
120紧急救治指挥中心系统是一个重要的公共服务系统，该系统的提升可以对更多患者的生命安全产生一定的影响。

我们将会持续改进系统性能，不断优化救护流程，提高救治成功率。

120指挥系统及车载定位导航系统方案建议书福建省电信公司泉州电信分公司2010年11月目录1 项目综述 (7)1.1项目背景 (7)1.2项目理解 (8)1.3建设原则 (9)1.4泉州电信综合优势 (11)2 项目总体方案建议 (12)2.1系统规划 (12)2.1.1 系统规划目标 (12)2.1.2 三层结构设计 (12)2.1.3 子系统接口关系 (13)2.1.4 数据存储规划 (15)2.2软件开发方案 (15)2.2.1 三层架构 (15)2.2.2 模块化开发 (15)2.2.3 控件化开发 (16)2.2.4 业务与数据处理分离 (16)2.2.5 数据驱动式开发 (17)2.2.6 中间件 (17)2.2.7 基于JAVA技术的业务开发 (18)2.2.8 开发工具和运行环境 (18)2.2.9 高可靠性设计 (18)3 系统平台总体结构 (20)3.1系统总体结构图 (20)3.2系统总体结构说明 (21)3.3平台硬件选型 (22)3.4平台功能介绍 (22)3.4.1 接入交换机 (22)3.4.2 CTI服务器 (23)3.4.3 IVR服务器 (24)3.4.4 录音服务器 (26)3.4.5 数据库服务器 (26)3.4.6 WEB服务器 (27)3.4.7 GPS服务器 (28)3.4.8 Gis服务器 (28)3.4.9 备份服务器 (28)3.5中心接警席 (28)3.6急救分中心 (29)3.7急救分站 (29)3.8主叫信息回送 (29)3.8.1 主叫号码提取 (29)3.8.2 获取主叫定位段信息 (30)3.8.4 通信握手校验 (30)3.8.5 通信失败告警 (31)3.8.6 呼叫记录查询 (31)4 CTI中间件功能介绍 (31)4.1话务受理 (31)4.2话务路由策略 (32)4.3组织机构管理 (33)4.3.1 部门管理 (33)4.3.2 人员管理 (33)4.3.3 班组管理、角色管理、权限管理 (33)4.4质检管理 (33)4.5其它辅助功能 (34)5 120业务功能建议 (35)5.1业务概述 (35)5.2120语音导航 (36)5.2.1 呼叫和接续主流程 (36)5.2.2 呼救自动受理 (36)5.2.3 黑名单处理流程 (36)5.3120业务子系统 (37)5.3.1 功能概述 (37)5.3.3 处警调度管理 (38)5.3.4 黑名单管理 (45)5.3.5 急救资源管理 (46)5.3.6 重大灾害事故处理功能 (46)5.3.7 专家知识库 (49)5.3.8 领导终端功能 (50)5.3.9 院前急救全景管理 (50)5.3.10 系统数据管理 (50)5.3.11 系统帐户管理 (51)5.3.12 系统辅助功能 (51)5.3.13 系统维护管理 (52)5.3.13数据报表统计 (52)5.4录音管理 (52)5.4.1 概述 (52)5.4.2 全程录音管理 (53)5.5G IS地图服务 (54)5.5.1 概述 (54)5.5.2 详细功能描述 (55)5.5.3 与120业务子系统的接口 (55)5.6升龙数码G IS接口引擎 (56)5.6.1 XML和XSD (56)5.6.3 WSDL (56)5.7地理信息系统（GIS）标准 (56)6 车载GPS子系统 (58)6.1概述 (58)6.2车载终端硬件选型 (58)6.2.1 终端描述 (58)6.2.2 硬件架构 (59)6.2.3 产品配置和功能 (61)6.2.4 成功案例 (65)6.2.5 设备性能 (65)6.2.6 产品认证 (66)6.3车载信息处理系统 (67)6.4车辆管理功能 (68)6.4.1 车辆调度 (68)6.4.2 远程车辆控制 (68)6.4.3 语音监听 (69)6.4.4 车辆监控 (69)6.4.5 历史轨迹回放 (69)6.4.6 最近终端查找 (70)6.4.7 短信查车 (71)6.4.8 地图服务 (71)6.4.10 里程统计报表 (72)6.4.11 行车统计报表 (72)6.4.12 操作指令报表 (72)6.4.13 轨迹报表 (72)6.4.14 报警服务 (72)1项目综述1.1项目背景随着我国人民生活水平的提高，人们的健康意念也日渐增强；同时伴随着政府公共医疗配套体制的建设和健全，国家医疗卫生工作重点也正逐步从传统的以医疗为中心向以人为本的健康保障型转变，120急救指挥网络正在成为社区服务信息网络和社会保障系统的重要环节。

智慧医院救护车平台解决方案智慧医院救护车平台是一种利用物联网、大数据、云计算等技术手段，将医疗救护车与医院进行无缝对接和管理的一种解决方案。

该平台可以提高医院的救援效率，加强对救护车的实时监控和管理，提供快速准确的医疗救援服务。

一、平台架构：1.救护车接入设备：包括GPS定位系统、医疗设备监控系统等，用于实时获取救护车的位置、状态等信息，并上传到平台；2.数据传输与存储：所有救护车上传的数据通过云平台进行传输和存储，确保数据的安全性和可靠性；3.平台应用系统：包括救护车调度系统、医生护士工作站、急救指导系统等，用于对救护车进行实时调度、医生护士进行急救指导等；4.大数据分析与决策支持：通过对救护车位置、病人状况等数据进行分析和挖掘，提供决策支持和优化方案。

二、主要功能：1.实时监控与调度：平台可以实时监控救护车的位置、状态等信息，通过地图展示给医院的调度员，方便调度员根据实际情况进行调度，提高救援效率；2.急救指导：平台根据救护车上传的病人状况和医生护士的专业知识，可以对救护车进行急救指导，指导医生护士进行相应的急救操作；3.医生护士工作站：平台可以提供医生护士专用的工作站，方便医生护士了解救护车上病人的状况，提供相应的医疗救援支持；4.呼救功能：平台可以与病人手机等终端设备相连接，实现远程呼救功能，方便病人在紧急情况下及时向医院求助；5.大数据分析与优化：平台可以对救护车数据进行分析和挖掘，提供统计报表、救援路径优化等决策支持，帮助医院提高救援效率和质量。

三、优势和意义：1.提高救援效率：通过实时监控救护车位置、状态，以及医院的实时调度，可以提高救援效率，缩短病人的救援时间；2.提供急救指导：平台可以根据病人的情况和医生护士的专业知识，提供急救指导，帮助医生护士进行科学、高效的急救操作；3.降低医疗事故风险：通过平台的呼救功能和医生护士工作站，可以提供及时的医疗援助，降低因延误救援而导致的医疗事故风险；4.提供数据支持：通过对救护车数据的分析和挖掘，可以为医院提供决策支持，优化救援路径和资源配置，提高救援效率和质量；5.推动医疗技术发展：智慧医院救护车平台的建设和应用，可以推动医疗技术和物联网等新兴技术的发展和应用，为医疗行业的现代化提供支持。

120中心急救指挥调度系统解决方案中心急救指挥调度系统是指在医疗急救过程中，为了提高急救效率和减少人为错误，而采用的一种集中调度、管理和指挥的技术手段。

其主要功能包括急救资源的调度、急救过程的监控和协调、急救人员的管理和培训等。

本文将从技术方案、软硬件设备、数据管理等方面，详细介绍一个完整的中心急救指挥调度系统解决方案。

技术方案：中心急救指挥调度系统的技术方案包括以下几个关键环节：网络通信、调度软件、数据管理和硬件设备。

具体方案如下：1.网络通信：中心急救指挥调度系统需要与各个急救站点进行实时的数据传输和通信。

为此，可以采用云计算和高速网络技术，建立一个统一的数据通道。

通过建立虚拟专用网络（VPN）和使用高速局域网（LAN）等方式，实现分布式站点之间的数据传输。

2.调度软件：中心急救指挥调度系统需要一个强大的调度软件来协调和管理急救资源。

该软件需要具备实时监控和调度、调度优化和全局规划等功能。

通过数据分析和算法优化，可以实现调度资源的最优分配和协调，提高急救效率和减少响应时间。

3. 数据管理：中心急救指挥调度系统需要对各种数据进行管理和存储，包括急救资源的位置信息、急救人员的培训和资质信息、急救患者的病历和医疗记录等。

可以采用关系型数据库（如MySQL、Oracle等）和分布式文件系统（如Hadoop、Ceph等）来进行数据管理和存储。

4.硬件设备：中心急救指挥调度系统需要各种硬件设备来实现数据采集、通信和显示。

包括服务器、网络交换机、调度终端、急救车辆定位终端、急救器材监测设备等。

这些设备需要和软件系统相互配合，实现数据的实时采集和显示。

软硬件设备：中心急救指挥调度系统的软硬件设备需要满足以下要求：稳定性、可靠性、实时性和可扩展性。

具体的软硬件设备如下：1.服务器：采用高性能的服务器，确保系统的稳定性和可靠性。

服务器需要支持多核处理器和大容量内存，以应对海量数据的处理和存储需求。

2.网络设备：包括网络交换机、路由器等设备，用于搭建局域网和广域网，实现急救站点之间的数据传输和通信。