(2020)活期储蓄业务操作规程

抚顺银行个人存款业务操作规程第一章个人活期存款【概述】活期储蓄存款是指不规定存期、个人可以随时凭存款凭证存取～且存取金额不限的储蓄存款~起存金额一元～多存不限。

1。

1基本规定1、个人活期存款账户分为个人活期储蓄账户和个人银行结算账户。

根据《人民币银行结算账户管理办法》《中国人民银行关于改进个人支付结算服务的通知》的相关规定:简化个人活期储蓄账户转为个人银行结算账户的手续～扩展个人活期储蓄账户的功能。

客户通过个人活期储蓄账户办理第一笔转账支付业务时～在相关凭证上的签章即为确认将该账户转为个人银行结算账户。

核心系统在个人活期储蓄账户办理第一笔转账付款业务时～自动将个人活期储蓄账户修改为个人银行结算账户.2(活期储蓄存款在存入期限遇有利率调整～不分段计息~按结息日挂牌公告的活期存款利率计息~销户按当日挂牌公告的活期存款利率计付利息。

3(活期储蓄存款按季结息～每季末月的20日为结息日~利率以当日人行挂牌的活期储蓄存款利率计算。

11。

2流程图1。

3操作流程1。

3。

1 一本通和卡凭证的开立【1050一本通开折】【3002 开主卡】【业务描述】本交易用于开立活期一本通、整存整取一本通、定活一本通、卡凭证.其中活期一本通可以开立本外币活期账户，开立外币账户的类型由我行开办的币种决定），整存整取一本通中可以开立2多个整存整取,本外币，账户～以子账户序号与系统账号相对应,定活一本通的主帐户只能是人民币账户，卡内人民币活期主账户.【业务流程】？客户申请1（按照《个人存款账户实名制规定》等文件要求~开户时客户必须持有本人有效身份证件～如他人代办～应持有开户人和代办人的有效身份证件～客户需在《个人开户服务申请表》上填写本人姓名、证件名称、号码、电话和代理人姓名、证件名称、号码、金额、代办事由等信息。

2(现金开户的同时提交现金。

3（在新核心系统中开立的活期账户均为是个人银行结算帐户～客户在新开立一本通，除整存整取一本通，时～需填写开立《个人开户服务申请表》。

XX银行活期存款业务操作规程第一节业务操作基本要求第一条业务办理原则一、基本原则办理个人负债业务须遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的原则。

二、记账原则现金收入先收款后记账,现金付出先记账后付款；转账业务先记借方账户，再记贷方账户。

三、冲正原则个人存款账户业务办理发生差错时,当日的差错须经授权后办理冲正；隔日的差错须报告上级主管部门,查明原因,经授权后办理冲正。

冲正传票附当天传票装订保管,任何人不得修改冲正记录。

第二条其他规定一、个人负债业务按照我行挂牌的相应档期存款利率计付利息，并依法计税。

二、办理个人负债业务时，经办人须以客户开户申请表或更改后的客户资料为依据，按照客户与我行约定的方式为其办理。

三、辖内网点不得为任何单位和个人办理个人名义的公款私存业务。

四、辖内网点及员工对存款人的存款情况负有保密责任，不得代任何单位和个人查询、冻结或划拨存款，国家法律、行政法规有规定的除外。

五、个人存款的所有权发生争议，涉及办理过户、挂失、查询等业务的，应依据人民法院发生法律效力的判决书、裁定书或调解书办理。

第二节业务流程图第三条活期存款开户客户根据申请表填写相关内容，向柜员审核无误后，根据内容开立检查打印内容与客户填写内容是否一致，在事中人员当日审核事后人员审核第四条活期储蓄存款（一般存款、大额存款）柜员清点客户送交的现金或有效单据，为客户办理有折或无折存款。

清点审查无误后，正确录入柜员检查打印的凭条或存折，请客户核对无误后，签字确认，将存折事中人员当日审核事后人员审核第五条活期储蓄取款（一般取款、大额取款）柜员审核取款凭证，根据客户要求为客户办柜员审查无误后，正确录入各项柜员检查打印的凭条或存折，核对事中人员当日审核事后人员审核第六条活期储蓄销户柜员审查客户准备销户的帐户是否符合销户规定。

审查无误后，正确柜员在存折加盖“结清”印章，事中人员当日审核事后人员审核第七条挂失业务客户提供有效身份证件和相关挂失授权人员审核无误后，对挂失帐客户核对签字确认，填写挂失申请书，缴纳手续费，并告知相关事中人员当时复核后台人员按规定查保挂失期满，客户持有效证件及单第三节操作规程第八条活期存款开户操作规程一、开户申请书必须由本人或代办人填写；对不能亲自书写的客户，可以请他人代写，但客户在签字栏内必须加盖手印。

第一章个人活期存款业务操作规程功能描述个人活期存款是一种不限存期, 无需任何事先通知,客户可以随时存取和转账、存取金额不限的比较灵活的存款方式, 起存金额一元。

制度规定基本规定1．个人活期存款账户分为个人活期储蓄账户和个人银行结算账户。

根据《人民币银行结算账户管理办法》、《中国人民银行关于改进个人支付结算服务的通知》的相关规定: 简化个人活期储蓄账户转为个人银行结算账户的手续, 扩展个人活期储蓄账户的功能。

客户通过个人活期储蓄账户办理第一笔转账支付业务时, 在相关凭证上的签章即为确认将该账户转为个人银行结算账户。

系统在个人活期储蓄账户办理第一笔转账付款业务时, 自动将个人活期储蓄账户修改为个人银行结算账户。

个人活期存款在存期内遇有利率调整, 不分段计息, 按结息日挂牌公告的个人活期存款利率计息, 销户按当日挂牌公告的个人活期存款利率计付利息。

个人活期存款按季结息, 每季末月的20日为计息日, 利率以当日挂牌公告的个人活期存款利率计算。

特别说明1．个人活期存款包括“1000-个人活期、1013-个人活期保证金、1100-个人活期存单”。

本节只介绍“1000-个人活期”。

业务流程图1.个人活期开户1.1. 功能描述本交易主要实现“1000-个人活期”的开户。

支持以一本通存折为介质进行开户。

包含交易: 【1052个人账户开户】。

银行卡活期账户的开立详见银行卡模块。

1.2业务流程1.2.1个人活期开户流程图4是否复核授权6客户签字确认7加盖印章8.最终确认并交于客户客户 综合柜员 授权员账户管理员2审核3启动开户交易5提交、打印9.是否个人结算4复核授权12整理归档11启动账户管理系统NYYN1.申请10.整理1.2.2业务流程描述1.3表单记录记录一: 个人账户开户及综合服务申请表记录二: 个人业务交易单记录三: 大额登记簿（每日打印）1.4触发复核授权条件:1．【1052个人账户开户】资金来源为现金时, 当日开户20万元（含）以上需授权。

活期储蓄业务操作规程编制部门：版次号：生效日期：xx年07月07日目录0 修改与审批记录................................................................................. 错误！未定义书签。

1 目的和范围 (3)2 定义、缩写和分类 (3)3 职责与权限 (3)4 基本规定 (3)5 流程描述及操作要点 (4)5.1 活期储蓄开户、续存操作流程 (4)5.2 活期储蓄取款操作流程 (6)5.3 活期储蓄销户操作流程 (7)6 内外部规章制度索引 (8)6.1 外部法律法规 (8)6.2 内部规章制度 (8)7 附录 (8)8 记录 (8)记录1.《个人客户业务申请书》 (9)0目的和范围为了规范银行（以下简称“本行”）人民币活期储蓄存款的操作，加强风险控制,保证业务健康发展,特制定本操作规程。

本规程规定了本行人民币活期储蓄存款的操作流程及控制要点。

本规程适用于本行各分支机构人民币活期储蓄存款业务的操作处理。

1定义、缩写和分类(1)活期储蓄存款,是一种没有存期约束，随时可以办理存取的储蓄存款,1元起存,多存不限,开户时由储蓄机构发给存款凭证,凭存款凭证随时办理存取款的业务。

2职责与权限部门岗位职责权限柜员1)负责活期储蓄存款业务的具体办理。

会计主管、营业部主任1)负责复核并对活期储蓄存款相关的大额业务进行授权。

3基本规定(1)凡持有本人有效身份证件的境内外个人,均可申请开个人活期储蓄存款账户，若委托他人代理开户，则由委托人携本人及存款人有效身份证件办理。

(2)活期存款一元起存,多存不限。

(3)客户开立个人结算账户时，需填写《个人客户业务申请表》；(4)客户首次开立非个人结算账户时，需填写《个人客户业务申请表》，若已在本行开立个人账户则无需填写《个人客户业务申请表》；(5)集体开户填写“储蓄集体开户通知书”，并按照零余额开户或批量开卡操作。

储蓄业务操作流程第一节办理储蓄业务的基本规定办理柜台储蓄业务的基本规则：必须坚持一笔一清的原则，并注意以下事项：一、应认真、仔细、正确地办理每笔业务，如有疑问要认真查找，确保所办业务准确无误。

二、坚持现金收入先收款后记账，现金付出先记账后付款，转账业务先记借方账户，再记贷方账户的规定。

三、收点储户现金必须当面点清，如有差错立即退给储户复点。

四、由于电脑系统问题，因此在上3.0综合系统以前开户的零存整取业务，无论电脑是否产生利息，都必须手工计算利息和代扣利息所得税，经过复核后，以准确的利息额和扣税额进行账务处理。

五、单笔支取或存入人民币3万元以下（含3万元）或等值外币时，由柜员自己复核。

六、单笔支取或存入人民币3万元以上、20万元以下或等值外币时，推行综合柜员制的直管支行（分理处）由事中监督员复核授权，未推行综合柜员制的分理处由业务主管复核授权；单笔支取或存入人民币20万元以上（含20万元）、100万元以下或等值外币时，必须由分理处主任或科长审核并授权；单笔支取或存入人民币100万元以上（含100万元）或等值外币时，由支行主管行长或主管处长审核并授权。

七、单笔支取人民币5万元以上（含5万元）或等值外币时，必须认真核实存款人和代办人的有效证件，单笔支取人民币20万元以上（含20万元）或等值外币时，需留存存款人和代办人的有效证件复印件。

八、办理本、外币储蓄存款业务，要按照总行、分行相关的管理规定执行。

第二节储蓄柜面业务一、基本规定（一）本规定适用于在我行开立本、外币定/活期账户的现金存取或转账业务；（二）严格遵守我行会计出纳制度及现金管理办法，存取款（包括转账）超限额须逐级授权；（三）各种储蓄存款要严格执行实名制，并留有地址、电话等，以备查考；（四）储户交验的有效证件包括：居民有效证件、户口簿、军人证、外籍储户凭护照、居民证等；（五）第一次开户，须向客户询问开立个人储蓄账户还是个人结算账户。

二、储蓄活期开户（交易码7001）：用于储蓄本外币活期存折户、借记卡储蓄账户资料的建立。

银行活期储蓄业务操作规程模版银行活期储蓄业务操作规程一、业务概述活期储蓄业务是指客户可以随时存取资金，且无需提前通知的储蓄业务。

该业务经客户提出存款要求后，银行在规定的利率下计息，按客户要求供取现、挂失、冻结等操作。

二、受理条件1.申请人必须是具有完全民事行为能力的自然人或法人。

2.开户需要提交身份证明、企业法人营业执照及税务登记证明等相关资料，并且满足银行开户的条件要求。

3．客户需签署《活期储蓄存款协议》，并确定存款的币种、金额及约定利率等内容。

三、业务流程1.客户存入资金客户可以通过网银、自助终端或前往柜台等多种形式将资金存入活期储蓄账户中。

存款单据上应载明存款人姓名、账号以及存款金额等基本信息。

2.开户登记银行接受客户存款申请后，应正确记录客户的姓名、账号、存款金额等信息，并向客户发放存折或电子储蓄卡。

3.利息计算银行在存款基础上，按约定的利率计算利息。

在计息日当天，将利息收入自动转入活期储蓄账户中。

4.取款操作客户可在柜台、ATM等途径进行取款操作。

取款单据上应载明存款人姓名、账号、取款金额等信息。

5.账户管理银行将定期对活期储蓄账户进行管理，确保账户安全、正常运作。

四、注意事项1.活期储蓄针对每个人只能办理一个账户，不得重复开户。

2.存款人可就本次存款的金额、存款期限和利率与银行进行约定，且在同意并签署《活期储蓄存款协议》的基础上签订。

3.客户在进行取款操作时必须持有有效的存折或电子储蓄卡。

4.客户需主动保管存折、电子储蓄卡及其密码信息，并妥善保管个人账户相关信息，避免不必要的财产损失。

以上为银行活期储蓄业务操作规程，如有疑问请向银行客服咨询。

储蓄业务第一节活期存款活期存款是指无固定存期、可随时存取的一种比较灵活的存款方式。

一、基本规定（一）活期存款的存入、支取、转账均允许代办。

政策有特殊规定的，按相关政策规定执行。

（二）办理活期业务，应根据具体业务的种类、金额，按政策规定出示存款人、代理人身份证明或留存复印件。

政策无规定的，除特殊情况外，原则不需要出示身份证明或留存复印件。

（三）客户提供卡/折办理的存、取款业务，可不填写单据。

无卡/折办理的业务，需在“招商银行个人存取款凭条”背面的客户填写栏填写收款方及付款方信息。

（四）活期方式：一卡通活期、结算/外币存折活期、储蓄存折活期。

人民币储蓄存折只能存入和支取现金，其他方式的活期可办理现金和转账业务。

具体业务受理范围见通存通兑有关规定。

（五）异地存、取、转账应按业务收费标准向客户收取手续费。

可根据客户要求修改收取手续费的币种。

（六）人民币活期存款1元起存，外币活期存款起存金额为不低于l美元的等值外币。

（七）我行现已开办的个人外汇业务币种为：美元、港币、欧元、英镑、澳大利亚元、日元、加拿大元、瑞士法郎、新加坡元。

外币现钞业务开办的币种以各分行实际情况为准。

（八）办理存现业务时，经办员核点现金后应与客户确认金额无误后办理。

二、风险提示（一）未按监管机构要求对客户身份进行识别，违反相关政策。

经办员对客户存、取、转账金额达到监管机构反洗钱要求的，应按监管机构要求核查客户身份，确保客户身份的真实性。

（二）因操作失误造成记账错误或发生现金差错。

经办员应认真清点现金并与客户确认金额；按客户要求办理存、取及转账操作；业务办理完成后，检查业务操作的正确性。

（三）客户无卡/折办理存款时，因未核对收款人户名、账号是否与系统一致，发生串户。

经办员在办理无卡业务时，按客户填写账号、金额录入后，核对系统中记载的客户姓名与客户填写一致后方可办理。

（四）因操作失误造成尾零实际收付与记账不一致，造成账实不符。

经办员在对尾零进行四舍五入时，应按实际收付情况在系统中录入收付金额。

银行储蓄业务操作规程为规范储蓄业务的柜台操作，根据国务院《储蓄管理条例》、中国人民银行《关于进一步落实个人人民币银行存款账户实名制的通知》及《中国ⅩⅩ银行反洗钱管理办法》等的有关规定，特制定本规程。

第一节一本通开折和销折1.1一本通开折1.1.1单户开折1.1.1.1 业务介绍一、基本规定1、开户时应提供符合实名制规定的本人有效身份证件，登记身份基本信息（包括客户的姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式，身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限。

客户的住所地与经常居住地不一致的，登记客户的经常居住地。

下同），并留存身份证明文件复印件（或影印件，下同）。

16岁以下中国公民应由监护人代理开户，开户时除要求监护人出具本人和账户使用人的有效身份证件外，还应要求监护人出具账户使用人的户口簿等表明其与账户使用人监护关系的有关证明文件。

2、对代理他人以开立账户的方式与我行建立业务关系时，应同时对账户户主（被代理人）和代理人采取客户身份识别措施，核对账户户主（被代理人）和代理人有效身份证件或者其他身份证明文件，登记账户户主（被代理人）的身份基本信息和代理人的姓名或名称、身份证件类型、证件号码、联系方式，并留存其身份证明文件的复印件。

如代理他人开立个人银行结算账户的，还应联系被代理人进行核实，并留存电话记录等联系资料。

二、使用的凭证一般凭证：《个人客户信息建立/修改申请表》、《个人XX凭证》重要空白凭证：活期一本通、定期一本通。

1.1.1.2业务流程一、审单1、审核申请人、代理人（如有）的身份证件是否真实、有效。

2、如客户申请开立个人结算账户，应提示客户阅读《个人银行结算账户管理协议》。

如客户首次在我行开立账户且非我行潜在客户，还应填写“个人客户信息建立/修改申请表”。

3、对于代理开立活期一本通结算账户的，柜员应与被代理人进行开户事宜的电话核实，如被代理人在我行已留存联系电话，柜员应使用已留存的电话联系被代理人进行核实，如被代理人未在我行留存过联系电话，柜员应按照代理人提供的联系电话与被代理人进行核实。

柜员制操作规程第一章业务操作规程第一节活期储蓄存款操作规程一、活期储蓄存款开户1、营业柜员接到客户有效证件和现金后，审查证件是否符合规定，询问客户存款金额。

根据询问金额点收现金，验明钞币真伪，登记券别。

2、根据要求内容，营业柜员选择相应交易作开户处理，密码需客户输入留存密码，打印存折及存款凭条（以下简称免填单），核对免填单与存折一致后，在免填单上加盖“现金讫章”戳记及柜员名章，现金入屉，在存折上加盖“储蓄专用章”及柜员名章。

3、将打印的免填单递交客户签字确认，收回免填单，核对无误后将存折交客户。

二、活期储蓄存款续存1、营业柜员接到客户交来的存折、现金后，审查存折真实性和问清存款金额。

2、营业柜员根据客户提供的金额收现金，验明钞币真伪，无误后，选择相应交易作续存处理。

打印免填单及存折，登记券别，自核无误后，在免填单上加盖“现金收讫章”戳记及柜员名章，现金入屉。

3、将打印的免填单递交客户签字确认，收回免填单，核对无误后将存折交客户。

三、活期储蓄存款支取1、营业柜员接到客户交来的活期存折及免填单后，审查要素是否齐全、规范、正确，核对存折、凭条中的账号、户名是否一致。

2、营业柜员根据免填单选择相应交易作支取处理，预留密码的，要求客户输入密码，打印存折及免填单，核对免填单金额与打印数字是否一致。

无误后，按照免填单金额进行配款，登记券别，并在免填单上加盖“现金付讫章”戳记及柜员名章后留存。

3、将打印的免填单递交客户签字确认，收回免填单，核对无误后将存折与现金一并交客户。

四、活期储蓄存款销户1、营业柜员接到客户交来的活期存折及免填单后，审查凭证要素是否齐全、规范、正确，核对存折、凭条中的账号、户名是否一致。

2、营业柜员根据免填单选择相应交易作销户处理，预留密码的，要求客户输入密码，打印存折、免填单和利息通知单（一式两联），根据利息通知单实付本息数进行配款，登记券别。

在免填单、利息通知单及代扣税清单上加盖“现金讫章”戳记及柜员名章，存折作免填单附件。

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