第一次拜访客户话术
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客户拜访的话术技巧1. 嘿,去拜访客户前,可别忘了“知己知彼”呀!就像打仗要了解敌人一样,咱得清楚客户的需求和痛点。
比如说,你要去拜访一个食品公司,那你不得先知道他们目前的产品销售情况嘛!这样才能有的放矢呀,不是吗?2. 哇塞,到了客户那里,态度得热情呀!像见了老朋友一样,让客户感觉暖暖的。
比如一见面就笑着说:“哇,终于见到您啦!”,客户能不开心吗?3. 哎呀,说话时候要专注呀!别分心,眼睛要看着客户,就跟看自己最喜欢的东西似的。
就像朋友跟你说话,你总得认真听吧,不然多不礼貌呀。
比如客户在说的时候,你就别东张西望的。
4. 嘿呀,要会讲故事呀!别干巴巴地说产品多好,谁信呀!讲个生动的案例,就像给客户放电影一样。
比如你说“上次有个客户用了咱的产品,那效果,简直了!”。
5. 哇哦,得问问题呀!别老是自己说,得了解客户的想法。
这不是跟聊天一样嘛,你一句我一句的。
比如问“您觉得这样会不会更好呀?”。
6. 哎哟喂,赞美客户可少不了呀!每个人都喜欢听好话嘛。
就像夸朋友漂亮帅气一样去夸客户。
比如“您这想法太有创意啦!”。
7. 嘿,肢体语言也很重要呀!别呆呆地站着或坐着,适当有点动作。
就像跟朋友聊天手舞足蹈一样。
比如说话的时候可以挥挥手。
8. 哇,别忘了微笑啊!这就像阳光一样能温暖人心呀。
不管遇到啥情况,都保持微笑。
就像不管天气咋样,太阳都在那挂着一样。
9. 哎呀呀,结束拜访的时候,别忘了说谢谢呀!感谢客户的时间和耐心。
就像跟朋友告别时会说谢谢陪伴一样。
比如“真的谢谢您呀,今天学到好多呢!”。
总之,客户拜访就是一场和客户的互动之旅,做好每一个细节,让客户喜欢你,信任你!。
初次联系客户话术1. “嘿,亲爱的客户,您知道吗,就像千里马需要伯乐一样,您就是我们一直在等的那个人呀!”例子:我跟客户说:“嘿,亲爱的客户,您知道吗,就像千里马需要伯乐一样,您就是我们一直在等的那个人呀!”客户听了很感兴趣。
2. “哇塞,您可是我们特别想结识的贵人哟,能跟您联系上真是太好啦!”例子:我兴奋地对客户说:“哇塞,您可是我们特别想结识的贵人哟,能跟您联系上真是太好啦!”客户笑了。
3. “亲,您就像那夜空中最亮的星,一下子就吸引到我们啦!”例子:我打电话时说:“亲,您就像那夜空中最亮的星,一下子就吸引到我们啦!”客户好奇地问为什么。
4. “嘿,朋友,难道您不想和我们一起开启一段超棒的合作之旅吗?”例子:见面时我问:“嘿,朋友,难道您不想和我们一起开启一段超棒的合作之旅吗?”客户有点心动。
5. “哇,客户大人,和您联系上就如同久旱逢甘霖呀!”例子:发邮件时写道:“哇,客户大人,和您联系上就如同久旱逢甘霖呀!”客户觉得很有意思。
6. “亲呀,您可是我们心心念念要找的那个重要的人呐!”例子:聊天时我对客户说:“亲呀,您可是我们心心念念要找的那个重要的人呐!”客户很高兴。
7. “嘿,伙伴,您不觉得这是一次超棒的相识机会吗?”例子:拜访客户时说:“嘿,伙伴,您不觉得这是一次超棒的相识机会吗?”客户点头称是。
8. “哇哦,客户,您就像一把钥匙,能开启我们之间美好的合作大门哟!”例子:在展会上我对客户说:“哇哦,客户,您就像一把钥匙,能开启我们之间美好的合作大门哟!”客户很乐意听下去。
9. “亲,您知道吗,您就是我们一直寻觅的那个特别的人呀!”例子:电话中我热情地说:“亲,您知道吗,您就是我们一直寻觅的那个特别的人呀!”客户很感兴趣。
10. “哎呀,客户,能和您联系上,我们真的太开心啦!”例子:初次见面我笑着说:“哎呀,客户,能和您联系上,我们真的太开心啦!”客户也笑了。
我的观点结论:用这些充满真情实感、口语化又有趣的话术去初次联系客户,能快速拉近与客户的距离,引起客户的兴趣和关注,为进一步沟通和合作打下良好的基础。
初次见客户开场白
首先,我想感谢您抽出时间来与我们见面,我很高兴能和您讨论关于我们公司的产品和服务。
我是XXX,我在这里代表整个团队,我们致力于为客户提供最优质的服务和产品。
今天,我希望能够更好地了解您的需求和期望,以便更好地为您定制解决方案。
在我们接触之前,我已经对您和您的公司进行了一定的调研和了解,但我相信只有当我们面对面交流时,我们才能更深入地了解您的需求。
因此,我想借此机会与您进一步交流,了解您的业务和目标,以便我们可以为您提供更好的支持。
我们公司的产品和服务涵盖了XXX领域,我们在这个领域有着丰富的经验和专业知识。
我们的团队由经验丰富的专业人士组成,他们在市场营销、销售、客户服务和技术支持等方面都有着深厚的功底。
我们的目标是通过提供高质量的产品和服务,帮助客户实现更高的业务目标和更好的绩效表现。
在这里,我想分享我们的一些成功案例和客户反馈,以展示我们公司的实力和专业性。
我们曾参与了许多大型项目,并为客户取得了良好的成绩和口碑。
我们的客户普遍对我们的产品和服务给予了高度评价,这也是我们前进的动力和信心所在。
我相信,我们的产品和服务能够为您带来实质性的帮助和支持,无论您目前面临的挑战是什么,我们都将竭尽全力为您提供解决方案。
在接下来的交流中,我希望能够更深入地了解您的需求和期望,以便我们可以为您量身定制最优的解决方案。
最后,我想再次感谢您对我们公司的信任和支持,我相信我们的合作将会取得双方的成功和共赢。
让我们一起携手合作,共同创造更加美好的未来!
谢谢!。
初次拜访客户的话术
1. 你好,我是XXX公司的销售代表,很高兴能够来到贵公司拜访您。
2. 在这里,我想了解一下贵公司的业务情况和需求,以便我们更好地为您提供服务。
3. 我们的公司专注于XXX领域,有着丰富的经验和优秀的产品。
4. 我们希望能够与贵公司建立长期稳定的合作关系。
5. 您对我们的产品和服务有什么了解吗?
6. 如果您有任何具体问题或疑虑,请随时向我提出,我会尽力为您解答。
7. 我们可以为您提供哪些方面的帮助?
8. 我们可以根据贵公司的需求量身定制适合您的方案。
9. 除此之外,我们还可以提供一系列增值服务,如XXX、XXX等。
10. 我们非常重视客户满意度,并且始终坚持“客户至上”的原则。
11. 如果您对我们的产品和服务感到满意,希望能够与我们签订合作协议。
12. 合作之后,我们将为您提供全程跟踪服务,并及时处理任何问题和反馈。
13. 此外,我们也非常注重售后服务,在您使用产品的过程中,如果遇到任何问题,请随时联系我们。
14. 我们的公司还有一支专业的团队,可以为您提供技术支持和解决方案。
15. 如果您有任何需求或建议,请不要犹豫,随时向我提出。
16. 我们非常注重客户反馈,并将不断优化和改进我们的产品和服务。
17. 在这里,我再次感谢您抽出宝贵的时间与我交流,并期待能够与贵公司建立起良好的合作关系。
18. 如果您需要更多信息或者我们的产品目录,请告诉我,我会尽快为您提供。
19. 最后,祝贵公司生意兴隆、事业蒸蒸日上!
20. 再次感谢您的接待和支持!。
拜访渠道对接话术
初次拜访客户很重要,那么拜访客户时我们应该怎么开场呢?
1.感谢客户接待,并寒暄,赞美客户
例:“张经理你好,非常感谢张经理你能在百忙之中抽空接见我,看贵公司规模很大啊,起码得有两干多人,贵公司招人条件肯定很苛刻,想必贵公司肯定是人才济济啊。
”
2.自我介绍,问候
例:“张经理这是我的名片。
初次见面,多多指教。
最近工作都还顺利吧。
3.如果客户有问题,对接话术
①客户问您:我只想输入这个通用模型。
如果销售量好的话,我会从你那里买其他型号的。
你怎么让他得到更多?
我的话术:根据我们的市场调查数据,A、B、C产品的购买者分别占50%、20%和30%。
如果你只买一个产品,销售量会更高,但同时,你会失去一半的业务。
如果你全部买下,你将得到100%的业务(数据应该显示给客户)。
②客户:你的产品质量不是最好的。
我为什么要买它?
我的话术:我们的产品在质量上确实无法与国外一些高端产品相比,但是最好的质量是消费者最喜欢的吗?事实上,从服务周期来看,我们的产品质量是完全够用的,价格也只有国外同类产品的一半。
消费者一定喜欢你的产品。
拜访老客户话术1. 嘿,老客户呀,我可想您了!就像老熟人好久不见,心里总挂念着。
我这次来呀,就像走亲戚串门儿一样。
您还记得上次我们合作的那个项目吗?那可真是一场刺激的冒险呢,就像咱们一起组队打了一场超难的游戏,最后还通关了。
现在我又带着新的好点子来啦,说不定能让咱们再打一次漂亮仗呢。
2. 老客户哟,我来拜访您啦。
您就像我生意场上的老战友,咱们并肩战斗过。
之前那笔生意,简直像坐过山车,起起伏伏可刺激了。
我想和您唠唠,现在市场有了新变化,就像天气突然变了,咱们得提前准备好伞呀。
我这有个新方案,就像是一件超棒的新装备,能让咱们在这变化里稳稳前行呢。
您想不想听听呀?3. 嗨,尊敬的老客户。
我就像个好久没回家的孩子,又回来找您这个长辈啦。
您在我心里的份量,那可是沉甸甸的。
想想咱们以前合作的时候,那过程就像盖一栋大楼,一块砖一块砖地砌,最后盖成了一座漂亮的大厦。
现在呢,周围又有新的空地了,咱们要不要再一起盖一座更酷炫的高楼呢?4. 老客户啊,我今天来就像蜜蜂采蜜似的,想从您这儿吸取点智慧呢。
咱们之前合作的产品推广,就像在大森林里种了一棵小树苗,现在这树苗长大了,可还能继续茁壮成长呢。
我这次来呀,是想着咱们能不能给这棵树施点新肥料,让它长得更高更壮,就像给汽车加了超级燃料一样。
您觉得咋样呢?5. 哟,我的老客户。
我来的时候可兴奋了,就像小孩子要去游乐园一样。
咱们的合作呀,就像是一场长途旅行,途中有美景也有小坎坷。
以前那些磕磕绊绊就像路上的小石子,现在都被我们踩在脚下了。
我这次来是发现了一条新的旅行路线,也许能看到更美的风景呢。
就像发现了一个神秘的宝藏岛,您想不想跟我一起去探索呀?6. 老客户,我这一来,就感觉特别亲切,仿佛回到了自己的老家。
您知道吗,咱们之前的合作就像一场精彩的魔术表演,把一个个小物件变成了令人惊叹的大成果。
现在呀,我手里又有了一些新的魔术道具,想再给您变几个更厉害的戏法呢。
您是不是也好奇我这次带来了什么神奇的东西呀?7. 嘿,我的老客户大人。
上门拜访客户开场白【篇一:拜访客户开场白】拜访客户,态度第一,可以跟客户介绍一下公司背景,优势线路,也可以了解一下对方的货源,有没有合作的机会,当然也要适当的聊一聊其它的,天南海北的,这些都能拉近你和客户之前的关系,看你们聊天的氛围了,关系好了,下次也许客户就会找你了,加油吧。
第一节:如何说好营销的开场白一、面对面营销的开场白你能用一两句话就吸引住客户的注意力,并让他主动地参与到你的谈话中来吗?通常我们好不容易见到我们的客户(决策者)之后,还没来得及进入到谈判的中心内容,客户就已经没耐心听下去了,而你也不得不草草收场。
这样,精心设计的销售计划就此泡汤了,甚至失去了再次拜访的机会。
我们都知道:好的开始是成功的一半。
因此,无论是电话营销,还是登门拜访,都涉及到一个开场白的问题!一个好的开场白,能够在最短的时间内,和客户建立起一个良好的洽谈关系!同时也为谈判的成功打下了良好的基础!反之,则适得其反。
例如:小刘是某广告公司的业务员。
初次拜访客户时,它的开场白是这样的:“王总您好!我是某某公司的小刘。
今天来是想和您谈一谈在某报发布广告的事情。
我们的报纸------” 或“您考虑过在某报上发布广告吗?------”等等。
例如:小马是保险公司的业务员。
他常用的开场白是:“汪先生您好!我是某某保险公司的,我们公司最近新推出了某某新险种,有种种好处,非常适合您,我只占用您一点时间给您介绍一下好吗?-------”如果您遇到这样的业务员或接到这样的电话会怎样处理呢?“对不起,我现在很忙!改天再谈吧!”(赶紧走吧!真够烦的!)“不行!我手机快没电了!”(真讨厌!又浪费我两毛钱电话费。
)“嗯!东西很不错,你把材料留下,我先看看再说吧!”(什么破玩意儿,跑到这儿推销来了,下辈子也不会找你的。
)“我一会儿还有个会要开,你先找我们的主任谈一谈,这事儿由他负责!”(对于比较执着的业务员,先把你支开再说。
)以上的这些开场白只是想碰运气。
拜访客户技巧和话术1. 拜访客户前要做好充分准备呀!就像上战场要带好武器一样,你得清楚了解客户的需求,这多重要啊!比如,你知道客户最近在为某个问题头疼,那你带着解决方案去,这不是一下就抓住他的心了嘛!2. 进入客户的地方,要有礼貌呀,这就像去朋友家做客一样,可不能大大咧咧的。
“您好”“打扰了”这些话得常挂嘴边呀,难道不是吗?3. 谈话的时候,眼神交流很关键啊!你想想,要是你说话都不看人家,人家能觉得你真诚吗?就像和好朋友聊天,你得看着他的眼睛说呀!比如:“我觉得这个方案对您真的很有帮助。
”同时真诚地看着他。
4. 要学会倾听客户的想法呀,别一个劲儿地自己说。
这不就跟聊天一样嘛,得有来有回呀!客户说:“我觉得这个不太好。
”你就得认真听,然后回应呀!5. 介绍产品或服务时,要用简单易懂的话,别整那些高深莫测的词。
就好像给小朋友解释东西一样,得让人家容易明白呀!比如说:“这个就像个智能小助手,能帮您省好多事儿呢!”6. 适当的时候,得赞美客户呀!谁不喜欢听好话呢。
“您这办公室布置得真有格调!”这一句话可能就让客户心情大好呢,对吧?7. 面对客户的质疑,别慌张呀,要冷静应对。
这就像解题一样,得一步步来分析解答。
客户问:“这个真能行?”你就有条有理地给他解释呀!8. 注意自己的肢体语言呀,别站没站相坐没坐相的。
要像个自信的人一样,昂首挺胸,这多有气场呀!比如双手自然下垂,给人一种稳重的感觉。
9. 结束拜访时,别忘了表示感谢呀,这也是基本的礼貌呢。
“谢谢您抽出时间来和我交流。
”简单的一句话,却很暖心呀!10. 拜访完客户后,要反思总结呀,就像考试后分析错题一样。
想想自己哪里做得好,哪里还需要改进,这样下次才能做得更好呀!。
业务员拜访客户话术业务员拜访客户是建立和维护客户关系的重要环节。
以下是一些常见的业务员拜访客户的话术,这些话术有助于建立积极的沟通和协作关系:1.问候:•"您好,我是[你的名字],来自[公司名]。
感谢您抽出时间见我。
"•"您好!很高兴再次见到您。
我是[你的名字],代表[公司名]。
"2.介绍目的:•"今天我来拜访您主要是为了了解您目前的需求和期望,以便我们更好地为您提供服务。
"•"我们想与您进一步合作,并了解您的业务需求。
"3.提供简短背景:•"让我简单介绍一下我们公司,我们专注于[业务领域],并为客户提供[产品/服务]。
"•"我们有多年的经验,已经成功地为许多客户提供了[产品/服务]。
"4.了解客户需求:•"我们想更深入地了解您的业务和目标,以便我们可以提供更符合您需求的解决方案。
"•"在我们开始谈论合作的可能性之前,我想了解一下您当前的挑战和需求。
"5.分享价值:•"我们的产品/服务可以帮助您实现[客户目标],并提供[具体价值]。
"•"我们致力于提供高质量的[产品/服务],以确保我们的客户取得成功。
"6.开放式问题:•"您对我们的产品/服务有何期望?"•"有什么方面我们可以帮助您的?"7.提供支持:•"如果您有任何疑虑或问题,请随时告诉我。
我们的目标是确保您对我们的合作感到满意。
"•"我们乐意听取您的反馈,并根据您的需求进行调整。
"8.约定下一步行动:•"接下来,我们可以安排一个更详细的会议,讨论更具体的细节。
"•"我们会在几天内跟进,并为您提供一份详细的提案。
"9.感谢和告别:•"非常感谢您抽出时间与我见面。
第一次拜访客户开场白1.第一次拜访客户开场白话术:金钱几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的办法很容易引起客户的兴趣。
"张经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的办法。
";"王厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确,能降低你的生产本钱。
""陈厂长,你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?";2.第一次拜访客户开场白话术:真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。
因此,拜访客户开场白话术中赞美就成为接近顾客的好办法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。
赞美的话假设不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。
赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意真诚的赞美案例"王总,您这房子真漂亮。
";这句话听起来像拍马屁。
"王总,您这房子的大厅设计得真别致。
";这句话就是赞美了。
下面是二个赞美客户的开场白实例。
"林经理,我听华美服装厂的张总说,跟您做生意最痛快不过了。
他夸赞您是一位热心爽快的人。
";"恭喜您啊,李总,我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您中选十大杰出企业家";3.第一次拜访客户开场白话术:利用好奇心现代心理学说明,好奇是人类行为的根本动机之一。
美国杰克逊州立大学刘安彦教授说"探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘微妙的事物,往往是大家所熟悉关怀的注目对象。
";那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
好奇心案例一位推销员对顾客说:"老李,您知道世界上最懒的东西是什么吗?";顾客感到迷惑,但也很好奇。
这位推销员继续说,"就是您藏起来不用的钱。
它们本来可以购置我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。
第一次电话拜访客户
案例1:
电话销售人员:您好,请问是精华商贸发展有限公司吗?
客户:是的,什么事情?
电话销售人员:是这样的,我是百度公司的小刘,我从网上看到咱们公司网站做的非常专业漂亮,那请问刘总咱们公司的网站做过推广吗?
客户:不好意思,我们已经在其它网站上做过推广了,所以不需要了。
电话销售人员:没关系,这样吧,我发一份资料给您,如果你们有需要的时候再联系我,好吗?
客户:不用了。
电话销售人员:那好吧,谢谢!(挂断)
失败几方面的原因:
一、在没有了解客户之前就提到产品,开始推销。
二、没有请教接线人的身份和姓名。
三、没有与客户建立信任关系就要求客户有需求时与自己联系。
四、没有争取最后一线机会,提前挂电话。
案例2:
电话销售人员:您好,请问是精华商贸发展有限公司吗?
客户:是的,什么事情?
电话销售人员:是这样的,我是百度公司的小张,有个事情想请您帮个忙。
客户:什么事?请讲!
电话销售人员:对了,请问您贵姓?
客户:免贵姓刘。
电话销售人员:刘先生您好,我想请教一下贵公司的总经理是哪位?
客户:你找总经理有什么事吗?
电话销售人员:我想找咱们公司的总经理谈一下关于合作方面的事?
客户:他现在不在,你改天再找电话找他吧。
电话销售人员:哦,是这样呀,那请问咱们公司网络这方面是由哪位经理具体负责的呢?客户:我就是。
电话销售人员:太好了,那我应该叫您刘经理才对。
客户:随意,没事儿。
电话销售人员:刘经理,请教您一个问题可以吗?
客户:可以。
电话销售人员:我在网上浏览贵公司资料的时候,觉得咱们公司的网站做得非常专业,想请问一下咱们公司网站是贵公司自己的技术人员做的吗?
客户:不是,是请专业的网站公司做的。
电话销售人员:那咱们公司做这个网站的目的是什么呢?
客户:也没什么目的,只是公司有一些产品需要放在网站上进行宣传。
电话销售人员:这想法很好呀,那咱们公司来自于网上的订单多吗?
客户:不是很多。
电话销售人员:哦,那刘经理咱们公司想过如何通过网络来使我们的订单增加吗?
客户:这个到没有考虑过。
电话销售人员:刘经理不会吧,您这么有眼光怎么会没考虑呢?网站做的好这是不够的,。
我们还需要通过网站推广让更多的人访问到我们公司的网站。
如果一个网站没有访问量的话,对网站本身就是一种资源浪费。
就像一本好书一样,光印刷出来是没有用的,需要人来阅读才能体现这本书的价值,你说是吧?另外今天我打电话主要想告诉贵公司一个好消息,最近在网上搜索食品添加剂的人特别多,但是遗憾的是咱们公司在搜索的结果中却在十几页以后,这样有需求的客户就会很难找到我们公司的,正好我们百度公司有这样一项网络推广服务叫竞价排名,主要作用就是把有需求你们产品的客户直接带到企业门口,不知道刘经理是否感兴趣?
客户:以前也有其它公司向我们推荐过,但从没有做过。
电话销售人员:是这样呀,其实现在有不少的企业,为了盈利,他们都希望销售人员不顾一切去拉订单,从来就没有站在客户的立场上去考虑产品是否对客户有用。
我觉得他们是不负责任的。
从我个人角度来讲,我希望我提供的每一次服务都是对客户有价值的,如果没有价值,我宁愿让客户不买,也许这样我会好受一点儿,您觉得对吗?
客户:不错,我很赞同你的观点,你挺负责任的。
电话销售人员:谢谢您的肯定,刘经理,在这里我给您建议一种服务,一定会对您和您的企业有帮助的。
我以前有很多的客户都跟您一样,有自己的网站,但他们都觉得网站对公司来讲并没有起到太大的作用,不知道您是否有这种感觉?
客户:是的。
电话销售人员:实际上这不是网站做的好与不好的原因,而是网站没有进行宣传推广,而现在我的那些客户自从参加了百度的竞价排名服务后,网上的成交订单都比以前多了好多,因为现在有很多人都是通过网上搜索的方式来查询自己想要的东西的,就拿咱们公司来说吧,目前在网上搜索食品添加剂的客户就很多,这此人都是对这个产品有需求的,如果能让他们在第一时间得到您的信息,那么您几乎不用再担心食品添加剂的销量问题了。
另外您现在有很多同行都通过百度的竞价排名来打开销路的。
客户:是吗?那你把具体的相关的资料发过来让我看看吧!
电话销售人员:好,刘经理没有问题,现在我就给你发过去。
收到后麻烦刘经理告之一声,那您看刘经理我明天什么时候方便再与您联系呢?
客户:明天10点吧!
电话销售人员:好的刘经理,让我们长期保持联系吧!我是小张。
再次感谢您对我工作的支
持,谢谢!
成功有以下原因:
1、在开始会谈的时候没有提到产品,而是以一句开门请求帮忙语“有个事情想请您帮
忙”,引起客户的好奇,从而有机会继续交谈下去;
2、在深入交谈之前先识别接线人的身份,获得交谈的机会之后,礼貌地请教对方的姓
名,方便自己称呼和拉近关系,然后再请教对方自己要找的负责人是谁;
3、虽然没有找到老总,但发现对方是自己要找的负责人时立即表现出对对方的尊敬和
礼貌;
4、采用合理的提问方式,把客户引导到自己要销售的产品上来;
5、始终保持开放的头脑,客观地看待问题,从而很容易与客户建立信任关系;这种对
事物持客观态度的电话销售人员,客户一般都会很信任;
6、运用同理心,扩大客户的需求,“我以前有很多的客户都跟您一样,有自己的网站,
但他们都觉得网站对公司来讲并没有起到太大的作用,不知道您是否有这种感觉?”
当您一步一步间接地通过提问把客户引导到自己要销售的产品上来。
如果遇到电话销售人员刚一开口,客户就说“不需要”这种情况时,该怎么办?当遇到这种情况时,应对办法也是有的。
你可以这样回答对方:
“我当然知道您不需要,因为没有一个人会在这不了解一种产品的情况下就说需要的。
”“刚才是不是有人打电话向您推销过什么?您不会把我当成刚才那个人了吧?”
“我有卖什么东西给您吗?您怎么会说不需要呢?”
“我当然知道您不需要,如果您需要的话,肯定早就买了。
”
“为什么不需要呢?”
“您是今天不需要,还是永远不需要?如果是今天不需要,那么我改天再打过来,如果是永远都不需要,那么我觉得是不可能的,因为这个世界上没有绝对的东西。
“您有网站,那您的网络推广是肯定要做的,网络推广要做那百度就是要必须做的。