物流管理考试复习题(附答案)
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物流考试试题及答案考试试题一:物流管理基础知识1. 什么是物流管理?物流管理是指通过计划、组织、实施、控制和协调等一系列活动,以实现物流系统中的货物和信息的流动,并提供优质的客户服务。
2. 请简述物流管理中的库存管理的重要性。
库存管理是物流管理中至关重要的一环。
它涉及到库存的定量、定质、定位和定时问题。
合理的库存管理能够有效减少物流成本,并提高物流服务水平。
过高的库存会增加企业的资金压力,而库存过低会影响供应链的顺畅运作。
3. 请列举物流供应链中常见的风险因素。
常见的物流供应链风险因素包括供应商延误、运输中的货损货差、市场需求波动、天灾等自然灾害。
企业需要制定相应的风险管理策略,例如建立备货机制、多样化供应商选择、合理的物流保险等措施。
考试试题二:运输管理1. 请简述物流运输中常见的运输方式。
常见的物流运输方式包括公路运输、铁路运输、水运和空运。
它们各自具有优势和适用场景,企业需要根据货物特性、时效要求和成本效益等因素选择合适的运输方式。
2. 请解释物流运输中的集装箱运输方式和多式联运的概念。
集装箱运输是一种以集装箱作为装载货物的单位进行换装、转运和运输的方式。
它能够提高货物的装卸效率,并简化货物的中转操作。
而多式联运则是指在运输中,利用两种或两种以上的运输方式进行组合,以提高物流运输的效率和便利性。
3. 请列举物流运输中常见的运输文件。
常见的物流运输文件包括提货单、运输合同、装箱单、运输保险单、签收单等。
这些文件在货物运输中起到重要的作用,能够确保货物的安全、合规运输。
考试试题三:仓储管理1. 请解释仓储管理中的入库和出库操作。
入库操作是指将货物从外部运输工具(如卡车、船舶等)转移到仓库并妥善存放的过程。
而出库操作则是指从仓库中将货物移出,并交由下一段或最终用户使用。
2. 请简述物流仓储中的“先进先出”原则。
“先进先出”(FIFO)原则是指在仓储管理中,优先使用最先入库的货物,确保货物不过期、不损坏。
物流管理总复习题二、选择题1.物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动,(A).A。
物资空间位置的变动和时间位置的变动B。
物资空间位置的变动和形状性质的变动C.物资时间位置的变动和形状性质的变动D.物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动2.物资的生产过程的功能是创造物资的(A)。
A.形质效用;B.时间效用;C。
空间效用;D。
社会效用3.流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的,克服(A).A。
供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离B.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离C。
供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离D.供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离4.按照企业物流的垂直结构,属于作业层的内容有(ABE)。
A.发货与进货运输;B。
装卸搬运 C.用料管理; D.系统控制;E。
流通加工5.物流科学的发展经过(ABC )过程.A。
以P.D命名物流科学的时代;B。
以命名物流科学的时代C。
供应链管理时代;D。
萌芽时代; E.流通时代6.战略性物流网络规划的目标是,(D?).A。
利润最大化; B.成本最小化C。
服务最优化;D.利润最大与服务最优之间的平衡7.物流决策三角形中处于首要地位的是(D?)。
A.库存战略;B。
运输战略; C.客户服务目标;D。
选址战略8.物流管理的最终目标是(A).A。
用户服务;B。
渠道设计;C。
网络分析; D.物料管理9.战略目标应满足的要求是(AC?).A.可接受性;B。
灵活性;C。
可度量性;D.适应性E。
易理解性10.企业的战略决策往往要受到几个因素的影响,它们是(ABCE)。
A.企业过去所实施的战略;B.管理者对风险的态度;C.企业所处的环境;D。
企业文化;E。
竞争行为和反应11.在企业物流战略管理框架中,属于结构性战略的内容有(CD?)。
A.物料管理;B。
运输; C.渠道设计; D.网络分析; E.仓库管理12.采购管理作为一项管理活动,在它的职能中,首要的职能是( A?)。
物流管理期末考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 物流管理的核心目标是什么?A. 提高运输效率B. 降低成本C. 增加库存D. 提高客户满意度2. 以下哪项不是物流管理的组成部分?A. 运输B. 仓储C. 销售D. 配送3. JIT(准时制)物流管理的主要目的是?A. 减少库存成本B. 提高运输速度C. 增加产品种类D. 扩大市场份额4. 物流信息系统的主要功能不包括?A. 数据收集B. 信息处理C. 决策支持D. 产品制造5. 以下哪个不是物流服务的特点?A. 可存储性B. 可分割性C. 时效性D. 可替代性6. 第三方物流(3PL)提供商的主要优势是什么?A. 降低成本B. 提高效率C. 增加风险D. 减少灵活性7. 供应链管理与物流管理的主要区别是什么?A. 供应链管理更注重成本控制B. 物流管理更注重流程优化C. 供应链管理更侧重于整个链条的协调D. 物流管理更侧重于内部运作8. 物流成本中,哪项不属于直接成本?A. 运输成本B. 仓储成本C. 管理成本D. 保险成本9. 以下哪个不是物流设施的类型?A. 仓库B. 配送中心C. 制造工厂D. 运输枢纽10. 物流服务水平的衡量指标不包括?A. 准时交货率B. 订单处理时间C. 库存周转率D. 产品种类数二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述物流管理在现代企业中的作用和重要性。
2. 解释什么是供应链管理,并说明其与传统物流管理的区别。
3. 描述第三方物流(3PL)与第四方物流(4PL)的主要区别。
三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 某公司面临物流成本过高的问题,分析可能的原因,并提出相应的解决方案。
2. 描述一个成功的供应链管理案例,并分析其成功的关键因素。
物流管理期末考试试题答案一、选择题1. B2. C3. A4. D5. D6. A7. C8. C9. C10. D二、简答题1. 物流管理在现代企业中的作用和重要性:- 物流管理是企业运营的重要组成部分,它涉及到产品从生产到最终用户手中的整个流程。
物流管理考试题及答案一、选择题1. 物流管理的主要目标是什么?A. 降低成本B. 提高服务水平C. 加强合作关系D. 实现环境可持续发展答案:D. 实现环境可持续发展2. 下列哪种物流模式更适合于少量多次的配送需求?A. 直接运输B. 交叉码头模式C. 定点中转模式D. 转运中心模式答案:C. 定点中转模式3. 跨境电商物流中,最关键的环节是什么?A. 海关清关B. 货物包装保护C. 物流信息追踪D. 最后一公里配送答案:A. 海关清关4. 下列哪个是物流成本的主要组成部分?A. 运输成本B. 人力成本C. 仓储成本D. 设备设施成本答案:A. 运输成本5. 下列哪个不是物流配送中常见的配送模式?A. 地面配送B. 空中配送C. 水上配送D. 眼看配送答案:D. 眼看配送二、简答题1. 请简述物流管理中的运输组织与调度的重要性。
运输组织与调度是物流管理中至关重要的一环。
通过合理的运输组织,可以最大程度地降低运输成本,提高运输效率。
合理的运输组织安排可以避免货物运输中的漏洞和矛盾,确保物流运输的顺畅进行。
同时,运输组织与调度还能够帮助企业实现货物的及时交付,提高客户满意度,增强企业在市场竞争中的竞争力。
2. 请简述物流信息系统在物流管理中的作用。
物流信息系统在物流管理中起着重要的作用。
通过物流信息系统,企业可以实现对物流运输过程的全程控制和监控。
物流信息系统可以收集和分析大量的物流数据,帮助企业及时掌握物流运输的实时情况,预测和解决可能出现的问题。
同时,物流信息系统还可以提供准确的物流信息追踪服务,帮助企业和客户实时了解物流运输的状态,提高服务水平和运输效率。
三、案例分析题某物流企业的运输服务一直以来都备受客户赞誉,但最近却频繁出现货物损坏的问题,客户对此提出了抱怨。
作为物流管理人员,你应该如何解决这个问题?解答:首先,我会密切关注货物损坏的问题,收集相关数据和信息进行分析,找出问题的根源。
可能的原因包括运输环节存在问题、物流设施不合理、包装不合格等。
物流考试题库及答案大全一、单项选择题1. 物流管理的核心目标是()。
A. 降低成本B. 提高效率C. 客户满意度D. 增加利润答案:B2. 物流系统的基本功能包括运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送和()。
A. 信息处理B. 客户服务C. 库存管理D. 质量控制答案:A3. 以下哪项不是物流成本的组成部分?A. 运输成本B. 仓储成本C. 保险成本D. 人力资源成本答案:D4. JIT(Just In Time)物流管理的核心理念是()。
A. 零库存B. 快速响应C. 减少浪费D. 高效配送答案:C5. 第三方物流(3PL)是指()。
A. 物流公司提供的服务B. 物流公司与客户之间的合同关系C. 物流公司代替客户进行物流活动D. 物流公司与供应商之间的合作关系答案:C二、多项选择题6. 物流信息系统的主要功能包括()。
A. 数据收集B. 数据处理C. 信息存储D. 信息共享答案:ABCD7. 物流服务的要素包括()。
A. 准确性B. 及时性C. 经济性D. 安全性答案:ABCD8. 物流成本控制的方法包括()。
A. 预算管理B. 成本核算C. 成本分析D. 成本预测答案:ABCD三、判断题9. 物流是供应链管理的一部分,但供应链管理不包括物流。
()答案:错误10. 物流服务水平的高低直接影响到企业的市场竞争力。
()答案:正确四、简答题11. 简述物流的五大基本功能。
答案:物流的五大基本功能包括运输、储存、装卸搬运、包装和流通加工。
运输是将货物从一个地方移动到另一个地方的过程;储存是为了满足未来需求而暂时存放货物;装卸搬运是货物在不同运输方式或地点之间的转移;包装是为了保护货物和方便运输而进行的包装活动;流通加工是对货物进行的再加工,以满足特定的市场需求。
五、案例分析题12. 某公司采用JIT(Just In Time)物流管理,但近期发现库存水平过高,导致资金占用过多,分析可能的原因。
答案:库存水平过高可能的原因包括:市场需求预测不准确导致生产计划与实际需求不符;供应链中的信息传递不畅,导致生产与需求不同步;供应商交货不稳定,导致企业为了减少风险而增加库存;内部物流管理不善,如生产效率低下或配送效率不高等。
物流考试题库及答案详解一、单项选择题1. 物流管理的核心目标是()。
A. 提高运输效率B. 降低成本C. 提高客户满意度D. 增加库存答案:B2. 以下哪项不是物流的基本功能?A. 运输B. 存储C. 包装D. 生产答案:D3. 物流信息系统的主要作用是()。
A. 记录货物信息B. 监控物流过程C. 优化物流资源配置D. 以上都是答案:D二、多项选择题1. 物流成本包括以下哪些方面?A. 运输成本B. 仓储成本C. 包装成本D. 信息处理成本答案:A, B, C, D2. 物流服务的特点包括()。
A. 服务的无形性B. 服务的即时性C. 服务的可存储性D. 服务的异质性答案:A, B, D三、判断题1. 物流是供应链管理的一部分。
()答案:正确2. 物流活动仅在产品制造完成后才开始。
()答案:错误四、简答题1. 简述物流管理的三个基本要素。
答案:物流管理的三个基本要素包括:运输、存储和配送。
2. 描述物流信息系统在物流活动中的作用。
答案:物流信息系统在物流活动中的作用主要包括:收集和处理物流数据,监控物流活动,优化物流资源配置,提高物流效率,降低物流成本。
五、案例分析题案例:某公司需要从上海运输一批货物到北京,货物总重量为10吨,运输方式有铁路、公路和航空三种选择。
请分析并给出运输方案。
答案:根据货物的重量和运输距离,公路运输可能是成本最低的选择,但需要考虑运输时间。
铁路运输成本适中,运输时间较长,但稳定性好。
航空运输速度快,但成本较高。
综合考虑成本、时间、安全性等因素,可以推荐公路运输作为首选方案,同时根据货物的紧急程度和客户要求,考虑是否需要使用铁路或航空运输作为备选方案。
六、论述题1. 论述物流服务水平对企业竞争力的影响。
答案:物流服务水平直接影响企业的市场响应速度和客户满意度,从而影响企业的竞争力。
高水平的物流服务可以缩短货物交付时间,提高客户满意度,增强企业品牌形象,吸引更多客户。
同时,通过优化物流流程,降低物流成本,企业可以提高价格竞争力,增加市场份额。
物流管理考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 物流管理的核心目标是:A. 降低成本B. 提高效率C. 客户满意度D. 以上都是2. 以下哪项不是物流管理的基本功能?A. 运输B. 存储C. 包装D. 生产3. 物流信息系统的主要作用是:A. 提供实时数据B. 降低物流成本C. 优化库存管理D. 以上都是4. 物流服务水平的高低通常体现在:A. 物流成本B. 响应时间C. 订单处理速度D. 以上都是5. 供应链管理与物流管理的区别在于:A. 供应链管理更注重成本控制B. 供应链管理更侧重于整个流程的协调C. 物流管理更侧重于运输和存储D. 供应链管理是物流管理的一部分6. JIT(Just In Time)生产方式的主要优点是:A. 减少库存成本B. 提高生产效率C. 降低生产风险D. 以上都是7. 以下哪项不是物流风险管理的措施?A. 风险识别B. 风险评估C. 风险转移D. 风险消除8. 第三方物流(3PL)的主要优势是:A. 降低物流成本B. 提高物流服务水平C. 增强企业核心竞争力D. 以上都是9. 物流网络设计的主要考虑因素包括:A. 运输成本B. 服务水平C. 网络结构D. 以上都是10. 绿色物流的核心理念是:A. 减少物流成本B. 提高运输效率C. 减少环境污染D. 优化物流流程答案:1-5 D D D B B 6-10 D D D C C二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述物流管理的三个主要环节。
答:物流管理的三个主要环节包括:运输管理、仓储管理、配送管理。
2. 描述供应链管理的五个主要流程。
答:供应链管理的五个主要流程包括:计划、采购、制造、配送、退货。
3. 解释什么是物流成本,并简述其构成。
答:物流成本是指在物流活动中所发生的各种成本的总和,主要包括运输成本、仓储成本、库存成本、包装成本、信息处理成本等。
三、论述题(每题25分,共50分)1. 论述物流信息技术在现代物流管理中的作用。
1+X物流管理习题库(含答案)一、单选题(共45题,每题1分,共45分)1.同一层中的不同列货品以90°垂直堆码,相邻两层货物码放形式旋转180°的堆码方式是()。
A、正反交错式B、重叠式C、旋转交错式D、纵横交错式正确答案:C2.以下不属于相关需求的库存控制方法是()A、MRPB、JITC、ERPD、EOQ正确答案:B3.采用班轮运输小汽车时,运价计算应按照()。
A、货物体积计收B、货物毛重计收C、货物价格计收D、货物件数计收正确答案:D4.供应链的特征不包括()。
A、管理简单B、需求驱动C、网链结构D、协同共赢正确答案:A5.资质差的分包商,尤其是一些缺乏诚实信用的个体户运输业者配载货物后,有时会发生因诈骗而致货物失踪的风险。
这种风险是()。
A、交通肇事风险B、环境污染风险C、诈骗风险D、传递性分险正确答案:C6.GPS首要的和最基本的功能是()。
A、实时监控B、信息查询C、导航功能D、紧急救助正确答案:C7.仓储管理信息系统的英文简称是()。
A、DCMISB、SaaSC、TMSD、WMS正确答案:D8.以下哪个是托盘的缺点?()A、不需要有仓库B、自重量小C、需要有仓库D、自重量大正确答案:C9.企业文化中第一表层的是()。
A、制度文化B、精神文化C、行为文化D、物质文化正确答案:D10.开叉车时穿反光背心属于职业危害预防与控制措施的()层面。
A、管理控制B、工程措施C、替换D、个人防护正确答案:D11.仓储管理系统的英文简称是()。
A、DCMISB、SaaSC、TMSD、WMS正确答案:D12.由多个企业联合组织实施的配送活动是()。
A、即时配送B、城市配送C、共同配送D、加工配送正确答案:C13.以下属于社会车辆的使用成本的是()。
A、管理费B、车辆折旧费C、保险D、维修费正确答案:A14.()的要点是在工作中明确工作任务和共同目标,互相支持、互相配合、顾全大局,尊重他人,积极主动协同他人做好各项工作。
物流管理总复习题一、判断题1.流通实际上就是物流。
( 2 )2.商流和物流的关系非常密切,两者都具有相同的活动内容和规律。
(2)3.商流是产生物流的物质基础。
( 2 )4.物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。
(1)5.企业制定物流战略的意义在于降低成本、减少资金占用、改进服务。
( 1 )6.物流战略的第四层为基础型的,包括组织、信息系统、政策与策略、设施。
( 1 )7.物流战略的第三层功能性的,包括物料管理、运输、仓库管理。
( 1 )8.采购是商流,而不是物流。
( 2 )9.采购是指通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源的过程。
(1)10.采购的基本作用是将资源从资源市场的供应者手中转移到用户手中的过程。
( 1 )11.所谓客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。
(1)12.物流客户服务是企业物流系统的输出,它是由物流系统的一系列功能的活动实现的。
这些功能活动的展开,需要投入生产要素,运用一定技术方法,按照作业流程进行操作,并需要进行全过程质量控制。
(1)13.物流客户服务表现为一种经营理念,就是通过努力降低成本,找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。
( 1 )14.商品库存服务率是指商品库存满足订货要求的程度。
(1)15.物流企业提供的是一种服务,这种服务是独立的,和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。
(2)16.如果站在从事有形产品(或服务)制造或稍售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于企业顾客服务的范畴(1)17.工商企业用于支持产品稍售的物流服务同物流企业为稍售提供的物流是同一个概念,不能相混淆。
( 2 )18.利用可能性等于存货服务率的乘积。
(1)19.物流客户服务表现为一种经营理念。
(1)20.商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率。
(2)21.只有选择商业企业才能处理受托代销业务.( 1)22.销售出库成本核算方式选项在销售单据的业务处理过程中可以随时进行修.( 2)23.客户档案中客户档案和供应商可设置对应关系,这种对应关系只能一对一的对应.(1 )24.建立在系统中的所有存货档案都可以被材料出库单参照调用.(2 )25.ERP是从制造企业的生产需求出发开发完善的.( 2)26.企业物流包括生产物流、供应物流和销售物流。
《现代物流》物流管理考试复习题(附答案)————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:2物流管理总复习题一、判断题1.流通实际上就是物流。
( 2 )2.商流和物流的关系非常密切,两者都具有相同的活动内容和规律。
(2)3.商流是产生物流的物质基础。
( 2 )4.物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。
(1)5.企业制定物流战略的意义在于降低成本、减少资金占用、改进服务。
( 1 )6.物流战略的第四层为基础型的,包括组织、信息系统、政策与策略、设施。
( 1 )7.物流战略的第三层功能性的,包括物料管理、运输、仓库管理。
( 1 )8.采购是商流,而不是物流。
( 2 )9.采购是指通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源的过程。
(1)10.采购的基本作用是将资源从资源市场的供应者手中转移到用户手中的过程。
( 1 )11.所谓客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。
(1)312.物流客户服务是企业物流系统的输出,它是由物流系统的一系列功能的活动实现的。
这些功能活动的展开,需要投入生产要素,运用一定技术方法,按照作业流程进行操作,并需要进行全过程质量控制。
(1)13.物流客户服务表现为一种经营理念,就是通过努力降低成本,找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。
( 1 )14.商品库存服务率是指商品库存满足订货要求的程度。
(1)15.物流企业提供的是一种服务,这种服务是独立的,和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。
(2)16.如果站在从事有形产品(或服务)制造或稍售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于企业顾客服务的范畴(1)17.工商企业用于支持产品稍售的物流服务同物流企业为稍售提供的物流是同一个概念,不能相混淆。
( 2 )18.利用可能性等于存货服务率的乘积。
物流管理总复习题二、选择题1.物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动,(A)。
A。
物资空间位置的变动和时间位置的变动B.物资空间位置的变动和形状性质的变动C。
物资时间位置的变动和形状性质的变动D.物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动2.物资的生产过程的功能是创造物资的(A).A。
形质效用;B。
时间效用; C.空间效用; D.社会效用3.流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的,克服(A)。
A.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离B.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离C。
供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离D.供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离4.按照企业物流的垂直结构,属于作业层的内容有(ABE)。
A.发货与进货运输;B.装卸搬运C.用料管理;D。
系统控制; E.流通加工5.物流科学的发展经过(ABC )过程。
A.以P。
D命名物流科学的时代;B。
以命名物流科学的时代C。
供应链管理时代;D.萌芽时代;E。
流通时代6.战略性物流网络规划的目标是,(D?).A。
利润最大化;B。
成本最小化C。
服务最优化;D.利润最大与服务最优之间的平衡7.物流决策三角形中处于首要地位的是(D?)。
A。
库存战略;B。
运输战略;C。
客户服务目标;D。
选址战略8.物流管理的最终目标是(A)。
A。
用户服务; B.渠道设计; C.网络分析; D.物料管理9.战略目标应满足的要求是(AC?).A。
可接受性; B.灵活性;C。
可度量性;D.适应性 E.易理解性10.企业的战略决策往往要受到几个因素的影响,它们是(ABCE).A。
企业过去所实施的战略;B。
管理者对风险的态度; C.企业所处的环境;D。
企业文化;E。
竞争行为和反应11.在企业物流战略管理框架中,属于结构性战略的内容有(CD?)。
A.物料管理;B.运输;C.渠道设计;D。
网络分析;E。
仓库管理12.采购管理作为一项管理活动,在它的职能中,首要的职能是(A?)。
A.计划职能;B.组织职能;C.协调职能;D。
控制职能13.打破企业原有部门界限,将企业供、产、销物流在企业进行一体化,这是属于企业物流整合中的( D ).A.交叉整合;B.横向整合;C.内部整合;D.外部整合14.主要用于企业内部以及企业供应链上下游之间的信息共享的物流信息平台是:(D?)A企业物流信息平台B国家物流公共信息平台C地区物流公共信息平台D行业物流公共信息平台15.( A )对方案实施的结果已知,在一定条件下必然出现某个结果,在对影响因素充分掌握的基础上做出决策。
A确定型决策B不确定型决策C风险型决策D错误型决策16.根据管理层次的划分,物流信息分为(A)、战术管理信息、知识管理信息、操作管理信息。
A战略型管理信息B外部信息C静态信息D动态信息17.如果站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于(C)的范畴。
A.企业核心竞争力;B.企业战略发展;C.企业客户服务;D.企业能力管理18.按照日本物流学者阿保荣司教授的“到达理论”,它强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中,使其获得商品的(C).A。
价值B。
使用价值C。
利用可能性; D.所有权19.物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性,因此,可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准,主要是(ABC)。
A。
保有顾客所期望的商品存货保障B。
在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障; C.符合顾客所期望的商品质量;D.符合和顾客期望的商品数量;E。
顾客满意度20.物流客户服务主要是围绕着顾客(ACE)展开的。
A.所期望的商品;B。
所期望的服务; C.所期望的订货周期;D所期望的时间安排; E.所期望的质量21.物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准(BCDE).A.运输准时率;B。
库存保有率; C.订货周期D。
配送率; E.质量合格率22.为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为(B )A.物流服务B.客户服务C.质量服务D.产品服务23.顾客在购买商品的时候,购买的是(C )A.商品本身B.信息C服务产品组合D.有形产品24.以下哪个观点阐明了现代物流作为商品供应保障系统或者说后勤保障系统的基本特征和要求(C)。
A.第三方物流理论B.第四方物流理论C到达理论D.距离理论25.物流企业的(B)是用来支持物流服务商品销售的。
A。
标准化管理 B.客户服务C成本管理D。
技术设备26.作为顾客服务一部分的物流服务,其作用有(ABD)。
A.建立良好的客户关系B.提高产品在客户心目中的价值C提高客户满意度D.增强企业竞争力27.物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的(ABC)展开的,其在企业的经营中占有相当重要的位置。
A.商品B.订货周期C质量D.送货效率E.服务态度28.物流客户服务表现形式是多样的,可以体现为一种(ABCE)。
A.具体活动B.执行的标准C绩效水平D.态度E.经营理念29.以下物流功能活动可以实现企业物流系统的功能(ABCDE)A.订单处理B.拣选C分类理货D.流通加工E.配送30.衡量企业物流服务水平高低的重要尺度有(BDE)A.准时交货B.供货周期的长短C服务态度D。
存货保障率E.商品完好率31.采购系统中不能提供的业务有:( B )A。
普通采购B.委托代销C.受托代销D.直运业务32.受托代销业务商品的所有权属于:(A)A.委托方B.受托方33.某企业的销售业务员已经在系统中设置了运输费这个存货,为何在销售订单中无法输入运输费这个存货呢原因是: (B)A.该业务员没有权限操作这个存货;B.在存货档案中运输费存货的属性没有选择销售C。
该业务员只通过企业门户添加了运输费这个存货,需要在销售系统中再次输入运输费这个存货;D.运输费本来就不可以在销售订单中录入的34.ERP—U8管理系统中可实现的权限管理层次有( ABC )A.功能级权限管理B。
数据级权限管理C.金额级权限管理D。
职能级权限管理35..以下关于用友ERP-U8供应链管理系统的说法正确的是(ABCD )A用友ERP—U8供应链管理系统既能满足分散式管理的应用模式,也能满足集中式管理的应用模式.B。
用友ERP—U8供应链管理系统提供了分层次分对象的权限控制功能,提供功能权限,数据权限,金额权限等多层次权限划分.C。
ERP—U8供应链管理系统提供了数据自动备份功能,有效保证系统数据安全。
D.用友ERP—U8供应链管理系统提供了企业应用集成工具EAI,实现与第三方应用的轻松整合。
36.企业外购材料时,通常经过以下哪几个步骤(ABCD)A.请购处理B。
采购订货C。
采购验收D.采购核算37.企业处于生产、加工与装配中的物流叫做,处于产品销售阶段的物流叫做。
(C)A.物料管理;实物分拨;B.生产物流;供应物流;C.生产物流;销售物流;D.工厂物流;产品分拨物流38.下列属于流通活动的有(ABCDE)A.商流;B.物流;C.资金流;D.信息流E。
流通辅助活动39.与其他运输方式相比,铁路路运输的主要优势体现在:(BCD)A.灵活性;B.运载能力大;C.速度较快;D.安全可靠40.多式联运的基本特征是:(ABC)A.必须要有一个多式联运合同;B.使用一份全程多式联运单据;C.以至少两种不同的运输方式;D.限于一个国家的范围之内41.物流过程中以商品为对象以集合包装商品为单位使用的条形码,由14位数字组成。
这是:(D)A.商品条形码;B.ID代码;C.复合条形码;D.物流条形码42.半自动化装卸搬运系统的主要由以下哪几个系统构成:(ACD )A.自动分拣系统;B.自动化存取系统;C.自动分拣系统; D.机器人43.某公司改变以往根据预先预测把产品提前运往各个销售点仓库的做法,采取削减众多小仓库,把产品集中到中央配送中心,等接到客户订单后,再采取使用快速、可靠的运输工具直接装运到所服务市场。
这种物流战略我们称之为(C)A.生产延迟;B.形式延迟;C.物流延迟;D.服务延迟44.在企业中只作为一种顾问或参谋的角色,负责整体物流的规划、分析、协调,提供决策性建议而不管理具体物流运作的物流组织结构属于的物流组织结构.(D)A.直线式;B.矩阵式;C.顾问直线式;D.顾问式45.企业在进行运输服务选择的决策中,应考虑以下那些方面因素:(ABCD)A.运输成本;B.运送时间;C.运输可靠性;D.货物的损耗46.与其他仓储类型相比,企业利用自有仓库仓储的优势体现在:(ABCD)A.可以更大限度地控制仓储;B.管理更具灵活性;C.长期仓储时,成本较低;D.可以为企业树立良好形象47.货垛或货架的排列与仓库的侧墙互相垂直或平行,这是以下哪些仓库平面布局方式。
(ACD)A.横列式布局;B.倾斜式布局;C.纵列式布局;D.纵横式布局48.企业事先依据对产品需求量的预测,确定一个比较恰当的最高库存额,在每个订货周期将要结束时,对存货进行盘点,决定订货量,货物到达后的库存量刚好到达原定的最高库存额。
这种订货方式叫做:(D)A.定期订货;B.定量订货;C.补充订货;D.计划订货49.下图显示的是配送中心的哪种分拣工艺。
(B)50.A.拣选式;B.分货式;C.摘果式;D.播种式51.供应链的成员在竞争中应建立。
(C)A.你死我活的输赢关系;B.有各自利益的一般合作关系;C.双赢策略指导下的战略合作伙伴关系;D.不断变动的合同关系。
52.以下对供应链管理描述正确的是: (AB)A.供应链管理是物流管理的一部分;B.供应链管理包括对供应链中的物流、商流和信息流的全面集成管理;C.供应链管理就是管理原材料的供应渠道;D.供应链管理的目标是单个企业自身利益的最大化。
53.企业处于生产、加工与装配中的物流叫做,处于产品销售阶段的物流叫做. (C)A.物料管理;实物分拨;B.生产物流;供应物流;C.生产物流;销售物流;D.工厂物流;产品分拨物流54.对于企业的物流战略规划,我们可以用“物流决策的三角形”来表示,即围绕客户服务目标,在以下几个主要方面进行:(ABC)A.库存战略;B.运输战略;C.选址和网络设计;D.生产战略55.某公司改变以往根据预先预测把产品提前运往各个销售点仓库的做法,采取削减众多小仓库,把产品集中到中央配送中心,等接到客户订单后,再采取使用快速、可靠的运输工具直接装运到所服务市场。
这种物流战略我们称之为:(C)A.生产延迟;B.形式延迟;C.物流延迟;D.服务延迟56.仓库数量对企业物流系统的各项成本都有重要影响。
一般来说,随着物流系统中仓库数量的增加,成本会减少,而成本将增加。
(B)A.存货,物料搬运B.运输和分销,存货和仓储C.市场销售,运输;D.仓储,运输57.西域出版公司与零售商建立起某种联系,由零售商向西域公司提供销售点信息。