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润滑油三包服务方案润滑油是机械设备中非常重要的一部分，是保障设备正常运行的基础。
随着市场竞争的加剧，消费者对于润滑油的质量要求也越来越高，因此一些厂家开始在润滑油产品销售的同时提供三包服务，为客户提供更加完善的技术支持与售后保障。
本文将介绍润滑油三包服务的相关方案。
什么是润滑油三包服务？润滑油三包服务指对于销售的润滑油产品，提供质量保证、免费维修、退换货服务。
根据我国法律规定，所有商品都应该实行三包政策，润滑油作为重要的工业材料同样适用。
为了满足客户需求，许多润滑油生产商积极开展三包服务，提高客户满意度，树立品牌形象。
润滑油三包服务的内容质量保证润滑油三包服务的第一项内容是质量保证。
按照相关法律法规规定，消费者在正常使用润滑油的过程中，如果出现产品质量问题，可以向生产商提出退货、换货、修理等要求。
生产商要承担相应的责任，确保产品的质量符合标准要求。
免费维修如果产品存在质量问题，消费者可以向生产商提出免费维修的要求。
润滑油生产商会派遣专业技术人员进行现场服务，确保问题得到及时解决。
如果无法现场解决，生产商将带走故障设备进行彻底维修。
在维修过程中，生产商须尽快修复设备，确保用户正常生产。
退换货服务润滑油三包服务的第三项内容是退换货服务。
消费者在购买润滑油产品后，如果发现产品存在质量问题，可以向生产商提出退换货要求。
生产商应当接受消费者的要求，并及时退货或者换货。
同时，生产商将承担退换货物流费用，确保消费者在退换货服务中的一切利益得到最大程度的保障。
润滑油三包服务的意义提高产品竞争力润滑油三包服务的实施，可以提高产品的竞争力。
消费者在购买产品时，除了考虑产品的质量外，还会关注售后服务的质量。
提供高质量的三包服务可以让消费者更加信任并愿意购买该品牌润滑油产品，这有利于提升产品市场占有率。
增强客户满意度润滑油三包服务的另一个意义是增强客户满意度。
在生产过程中，润滑油生产商应当站在客户的角度思考问题，尽可能地提供好的服务，不仅可以提升客户满意度，还可以加强品牌形象，形成品牌优势。
润滑油质量保证书尊敬的客户：您好！非常感谢您选择我们公司的润滑油产品。
为了让您放心使用我们的产品，我们在此向您提供一份详细的润滑油质量保证书，以确保您所购买的润滑油符合高质量标准，并能为您的设备提供卓越的保护和性能。
一、产品质量承诺我们郑重承诺，所生产和销售的润滑油均符合以下严格的质量标准：1、原材料精选我们只选用优质的基础油和添加剂作为原材料。
基础油经过精心筛选，具有出色的稳定性和抗氧化性能，能够在各种工况下保持良好的润滑效果。
添加剂则是从知名供应商处采购，经过严格的测试和验证，以确保其能够有效提升润滑油的性能，如抗磨损、防锈、抗泡沫等。
2、先进的生产工艺我们的生产工厂配备了先进的生产设备和自动化控制系统，能够精确控制生产过程中的各个参数，确保每一批次的润滑油质量稳定一致。
在生产过程中，我们严格遵循国际和国内的相关标准和规范，执行严格的质量控制程序，包括原材料检验、过程检验和成品检验。
3、严格的质量检测每一批次的润滑油在出厂前都要经过全面的质量检测，包括物理性能测试（如粘度、闪点、倾点等）、化学性能测试（如酸值、碱值、氧化安定性等）和台架试验。
只有通过了所有检测项目，并且符合相关标准要求的产品，才会被允许出厂销售。
二、性能保证我们的润滑油具有以下卓越的性能，能够满足您的各种需求：1、优异的润滑性能能够在设备的摩擦表面形成稳定的油膜，有效减少摩擦和磨损，延长设备的使用寿命。
无论是在高温、高压、高速还是恶劣的工作环境下，都能保持良好的润滑性能，确保设备的正常运行。
2、出色的抗氧化性能能够有效抵抗氧化作用，防止润滑油在使用过程中变质和老化，延长换油周期，降低维护成本。
3、良好的防锈和防腐蚀性能能够在设备表面形成有效的防护层，防止金属部件生锈和腐蚀，保护设备的完整性和可靠性。
4、优秀的抗泡沫性能能够迅速消除在润滑系统中产生的泡沫，确保润滑油能够正常循环和润滑，避免因泡沫引起的润滑不良和设备故障。
三、适用范围我们的润滑油适用于以下广泛的应用领域和设备类型：1、工业领域适用于各种机械设备，如机床、压缩机、泵、风机等。
安全技术说明书（MSDS ）版本号：A1版 发布日期：2012年12月19日产品名称：重负荷车辆齿轮油GL-5 80W-90/85W-90/85W-140产品分类：齿轮油商品名称：昆仑天威重负荷车辆齿轮油 GL-5 80W-90/85W-90/85W-140推荐用途：适用于车辆后驱动桥设备的润滑服务电话：400-810-3000 800-810-3001网址：制造企业名称：中国石油天然气股份有限公司润滑油分公司企业地址：北京市朝阳区太阳宫金星园8号楼A 座17层传真号码：0086-10-63592290企业应急电话：0086-10-62095168本产品为精炼润滑油基础油与添加剂混合物，组成含量均为重量百分数。
成分 含量数（WT%） CAS 号精炼基础油 ≥94添加剂 <6需要披露的有害物质：硫磷化合物 <0.6 专有化合物硫化烯烃 <3.0 68511-50-2根据国家标准《石油化工企业设计防火规范》，本产品属于丙B 类可燃液体。
昆仑天威GL-5重负荷车辆齿轮油查询GB 12268《危险货物品名表》不属于危险品。
在正常使用的情况下，本产品不存在不可预计的危险。
物理/化学危险性类别：不归为危险物质。
健康危险性类别：无明显危害。
健康危害：本产品在某些应用场合可能会产生油雾，过度暴露于液体和油雾时可能会引起皮肤及眼睛刺激，可能导致呼吸系统刺激与损伤,并加重原有的哮喘等呼吸道疾病。
不慎大量食入严重损害消化系统，应及时采取抢救措施。
环境危害：对环境有危害，应防止对土壤、水体的污染。
吸入时：迅速脱离现场至空气新鲜处，保持呼吸道通畅。
如果出现头昏、恶心、或者神志不清,请立刻就医。
食入时：饮足量温水，催吐，大量吞服者，应立即送医院诊治，在医师的指导下采取催吐或其它的救护措施。
眼睛接触：立即翻开上、下眼睑，用流动清水或生理盐水冲洗,若发生持续刺激，则需就医。
皮肤接触：脱去污染的衣着，用肥皂和大量流动清水洗净被污染的部分。
润滑油质量保证承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我们的润滑油产品。
作为一家致力于提供优质产品和服务的公司，我们郑重承诺，保证所提供的润滑油的质量符合以下标准和要求：
1. 产品质量保证：
我们的润滑油严格遵循国家和行业标准，确保产品质量稳定可靠。
我们通过技术手段和严格质量控制流程来监控整个生产过程，以确保润滑油的性能稳定和一致。
我们保证所提供的润滑油不含任何对机械设备有害的物质，不会影响设备的正常运行。
2. 生产工艺保证：
我们拥有先进的生产设备和丰富的生产经验，采用最先进的生产工艺和技术，确保生产过程中的每个环节都严格符合质量要求。
我们的生产工艺具有高效、稳定和可靠的特点，能够保证润滑油的质量和性能。
3. 品质检测保证：
我们拥有一支经验丰富、专业的品质检测团队，负责对润滑油产品进行全面的检测和评估。
我们采用先进的检测设备和方法，确保产品在出厂前经过严格的检测和质量验证。
我们承诺所提供的润滑油达到或超过国家和行业标准的要求。
4. 售后服务保证：
我们提供全面的售后服务，确保客户在使用润滑油产品过程中的问题能够得到及时解决。
我们有专业的技术团队和客户服务团队，为客户提供技术咨询、产品建议和解决方案等支持服务。
我们承诺在客户提出问题后，24小时内予以回复并采取必要的措施。
在此，我们对我们的润滑油产品的质量进行郑重承诺，我们将严格按照上述要求和标准，履行我们的品质保证责任。
我们相信，客户的满意是对我们最大的肯定和鼓励。
谢谢您对我们的信任和支持！
此致
敬礼
XXX润滑油供应商。
重负荷车辆齿轮油国家标准随着交通运输行业的不断发展，重负荷车辆在物流运输中扮演着重要的角色。
而齿轮油作为重负荷车辆的重要润滑剂，对车辆的运行和维护起着至关重要的作用。
因此，制定和实施齿轮油国家标准显得尤为重要。
首先，重负荷车辆齿轮油国家标准需要明确齿轮油的基本性能指标。
这包括粘度指数、氧化安定性、抗磨损性能、防锈性能等。
这些指标的明确可以保证齿轮油在高温、高压、高负荷等恶劣工况下能够稳定运行，保护齿轮系统不受损害，延长车辆的使用寿命。
其次，齿轮油国家标准需要规定齿轮油的使用范围和适用车型。
不同车型的重负荷车辆在使用齿轮油时会有不同的需求，因此标准需要对不同车型的齿轮油使用进行分类和规范，确保齿轮油的适用性和可靠性。
另外，齿轮油国家标准还需要对齿轮油的生产、储存、运输和使用过程中的质量控制进行详细规定。
这包括生产工艺、原材料选择、产品质量检测等方面，以及齿轮油的包装、标识、储存条件等方面的要求。
只有通过严格的质量控制，才能保证齿轮油的质量稳定和可靠性。
此外，齿轮油国家标准还需要对齿轮油的使用和更换周期进行规范。
合理的使用和更换周期可以最大限度地发挥齿轮油的润滑和保护作用，延长齿轮系统的使用寿命，降低维护成本，提高车辆的可靠性和安全性。
最后，齿轮油国家标准还需要对齿轮油的环保性能进行规定。
随着社会的发展，环保意识日益增强，齿轮油的生产和使用也需要符合环保要求。
因此，标准需要对齿轮油的挥发性、可降解性等环保指标进行规定，确保齿轮油的生产和使用不会对环境造成污染。
综上所述，重负荷车辆齿轮油国家标准的制定和实施对于保障车辆运行安全、延长车辆使用寿命、降低维护成本具有重要意义。
只有通过严格的标准要求和质量控制，才能保证齿轮油的质量稳定和可靠性，为重负荷车辆的安全运行提供坚实的保障。
希望相关部门能够加强对齿轮油国家标准的制定和实施，推动我国重负荷车辆齿轮油行业的健康发展。
CKD220工业齿轮油是一种重负荷工业齿轮油，其性能要求和标准主要包括以下几个方面：
1. 黏温性能和低温性能：与矿物油相比，CKD220工业齿轮油具有更好的黏温性能和低温性能，可满足更宽温度范围的使用要求。
2. 热稳定性：CKD220工业齿轮油的热稳定性好，抗氧化性强，能减少各类有害氧化物的产生，延长油品使用寿命。
3. 油水分离性能：CKD220工业齿轮油具有更好的油水分离性能，可满足更苛刻工况的使用要求，减少油品消耗。
4. 抗腐蚀性能：CKD220工业齿轮油具有较好的抗腐、防锈性能和抗泡性能，有效抑制部件的腐蚀磨损发生，对设备提供更好的防护。
5. 承载能力：CKD220工业齿轮油具有非常好的承载能力，保证重载齿轮运转顺畅，减少齿面擦伤，有效降低运转噪音。
CKD220工业齿轮油的技术规格符合我国GB 5903-2011（L-CKD）和AGMA 9005-E02（EP）等标准。
齿轮油更换标准
齿轮油的更换标准有以下几点：
1. 行驶里程：汽车的齿轮油一般需要每行驶40000公里更换一次。
2. 运行条件：如果车辆的工作条件苛刻，例如在高海拔地区运行，或者长期在低速高负荷
或高温下工作，这可能会导致齿轮油的劣化速度加快，需要更频繁地更换齿轮油。
3. 油的状况：如果齿轮油出现颜色变黑、出现大量颗粒物或沉淀物，或者有异味，那么可
能意味着齿轮油已经变质，需要立即更换。
4. 使用时间：如果齿轮油已经使用了很长时间，比如超过了两三年，即使行驶里程不多，
也建议进行更换，因为长时间放置的齿轮油可能会发生氧化。
5. 粘度选择：粘度是齿轮油最基本的性能。
如果粘度太大，会导致摩擦表面过热，造成不
必要的功率损失；如果粘度过小，由于离心力的作用，油将从齿面排出，这可能会导致油封漏油，也可能会在齿轮表面形成稀润滑，从而增加磨损甚至烧结。
以上信息仅供参考，建议咨询专业维修人员，获取更准确的信息。
润滑油售后服务承诺书润滑油售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的润滑油产品。
为了保障您的权益，提升产品质量和提供优质的售后服务，我们制定了本润滑油售后服务承诺书。
请仔细阅读以下内容，并留存备查。
一、售前咨询服务我们将提供以下售前咨询服务：1·1 质询产品信息：在购买润滑油产品前，您可以通过方式、邮件等方式向我们咨询相关产品信息，我们将尽快给予答复。
1·2 技术咨询：针对您在使用润滑油产品过程中的疑问，我们的技术人员将提供相应的解答和指导。
二、产品质量保证2·1 正品保证：我们保证所售润滑油产品均为正品，并且符合国家相关标准和行业要求。
2·2 质量问题反馈：如发现购买的润滑油产品存在质量问题，请您及时与我们联系，我们将积极协助解决问题。
三、售后服务承诺我们将提供以下售后服务：3·1 产品保修：我们对所售润滑油产品提供合理的保修期限，详见产品保修卡。
3·2 售后服务热线：我们将提供售后服务热线，以帮助您解决润滑油产品使用中遇到的问题。
3·3 售后服务处理时效：我们将尽快处理您提交的售后服务申请，并在法律、法规规定的时效内给予答复和解决。
四、服务投诉及解决4·1 投诉受理：如您对我们的服务不满意，您可以通过服务热线或邮件向我们投诉，我们将及时受理并做出回应。
4·2 解决措施：我们将根据投诉的实际情况，积极协助解决问题，并向您提供满意的解决方案。
附件：1·产品保修卡：详细说明了润滑油产品的保修期限和保修内容。
2·客户投诉表格：用于记录客户投诉的相关信息，以便我们更好地处理和解决问题。
法律名词及注释：1·消费者权益保护法：是中华人民共和国的一项法律，旨在维护和保护消费者的合法权益。
2·售后服务：商品销售后向消费者提供的保修、维修、退换货等服务。
3·保修期限：指商家保修商品的有效时间，即在该期限内，消费者可以享受免费维修或退换货的权益。
齿轮售后服务工作方案一、售后服务的重要性。
齿轮在机械设备中起着传动作用，一旦出现故障或损坏，将会严重影响设备的正常运转。
因此，对于齿轮的售后服务显得尤为重要。
及时有效的售后服务可以保障设备的正常运转，提高设备的使用寿命，减少故障发生的可能性，为客户提供更好的使用体验，提高客户的满意度。
二、售后服务的工作内容。
1. 故障排查与修复，齿轮在使用过程中可能出现各种故障，如齿轮损坏、齿面磨损、轴承故障等。
售后服务人员需要对设备进行全面的检查，找出故障原因，并及时进行修复。
2. 零部件更换，对于严重损坏的齿轮零部件，需要及时更换，以保证设备的正常运转。
售后服务人员需要及时准备好相应的备件，并进行更换工作。
3. 设备维护，定期对设备进行维护保养工作，包括清洁、润滑、调整等，以保证设备的正常使用。
4. 技术支持，为客户提供技术支持和咨询服务，解答客户在使用过程中遇到的各种问题，提供技术指导。
5. 售后培训，为客户提供设备的操作培训和维护保养培训，帮助客户更好地使用和维护设备。
三、售后服务的工作流程。
1. 接到客户报修信息后，及时与客户取得联系，了解故障情况，并安排售后服务人员前往现场进行检查。
2. 售后服务人员到达客户现场后，对设备进行全面的检查和排查，找出故障原因，并与客户沟通确认。
3. 根据故障情况，制定修复方案，并与客户协商确认修复方案和费用。
4. 进行故障修复和零部件更换等工作，确保设备的正常运转。
5. 对设备进行维护保养工作，并为客户提供相关的技术支持和培训服务。
6. 售后服务人员完成工作后，与客户进行沟通确认，收集客户反馈意见，并做好售后记录和归档工作。
四、售后服务的注意事项。
1. 客户至上，在进行售后服务工作时，要始终把客户的利益放在首位，尽最大努力满足客户的需求，提高客户的满意度。
2. 专业技能，售后服务人员需要具备专业的技术知识和操作技能，能够熟练掌握设备的维修和维护技术，为客户提供高质量的服务。
润滑油售后服务方案一、服务目标润滑油售后服务方案的目标是为了提供优质的服务，满足客户对润滑油产品的需求，建立长期的合作关系。
我们致力于为客户提供全面的技术支持和售后服务，确保润滑油的使用效果达到最佳状态，以提高设备运行效率和延长使用寿命。
二、服务内容1. 售前咨询：我们将提供专业的技术咨询，根据客户的需求和设备类型，推荐合适的润滑油产品。
同时，解答客户的疑问，帮助客户选择适合其设备的润滑油。
2. 售后技术支持：我们的技术团队将提供设备润滑方案的支持。
根据客户提供的设备信息和工况，定制最佳的润滑方案，并提供操作指导。
我们将严格按照设备要求，推荐合适的润滑周期和使用方法，保证设备的正常运行。
3. 故障处理：在使用过程中出现故障或异常情况时，我们将提供故障诊断和解决方案。
客户可通过电话、邮件或在线咨询等方式与我们的技术人员进行沟通，我们将及时响应并提供帮助，以减少设备停机时间，提高生产效率。
4. 产品回访：我们将建立客户档案，并定期回访客户。
了解客户对润滑油产品的使用情况和反馈意见，及时解决客户遇到的问题，并根据客户需求对润滑方案进行调整和优化，确保产品的稳定性和可靠性。
5. 售后培训：我们将提供润滑油的使用培训和技术交流会议。
定期组织技术培训，包括润滑原理、正确使用方法、润滑油保养等内容，以增强客户对润滑油的理解和正确使用。
三、服务优势1. 专业团队：我们拥有一支经验丰富的技术团队，具备深厚的润滑油知识和技术背景，能够针对各类设备提供个性化的售后服务。
2. 全方位服务：我们提供全面的售前咨询、售后技术支持、故障处理、产品回访和售后培训服务，能够满足客户在润滑油使用全过程的需求。
3. 高品质产品：我们使用高品质的润滑油产品，保证产品的稳定性和可靠性，在各类设备上有出色的润滑效果，能够满足客户对设备可靠性的要求。
4. 及时响应：我们承诺在客户提出问题后的最短时间内给予回应，并尽快提供解决方案，以减少客户的损失和影响。
一、重负荷车辆齿轮油质量保证和售后服务（一）质量保证本项目质量承诺目标为符合国家质量验收标准，一次性验收合格率100%，各分项项目的质量保证项目符合规定，基本项目达到优良标准，各分部分项项目验收合格率达100%。
1、符合《GB 13895-2018重负荷车辆齿轮油(GL-5)》、《GB/T 30034-2013重负荷车辆齿轮油(GL-5)换油指标》等国家和行业相关标准；2、齿轮油规格为API GL-5，符合产品出厂检验标准，产品在质量及外观上无缺陷；3、重负荷齿轮油质保期为9万公里；4、厂家须供应一年以内生产的新品；5、承诺因油品质量原因导致的变速箱及主减速器损伤予以全额赔偿。
6、建立完善的质量保证体系：以项目经理、技术负责人、质检员、实施员、材料员等组成质量管理领导小组，管理实施质量，形成检查督促机构，善全面质量管理，实行质量一票否决权。
7、强化全面质量管理，针对本合同项目的难点和重点项目，组织技术攻关，及时总结和推广优质、样板项目实施经验。
质量管理工作从合同文件、质量目标抓起，从实施组织设计和实施方案入手，依据设计文件和有关规范、规程及验标，着眼于人员、物资、机械货物、项目试验、实施工艺，由始至终采取积极、有效措施，提供优质产品和优质服务。
根据体系的建立，各级管理人员及实施作业人员要提高质量意识，明确自己的职责，严把质量关，保证实现预期的质量目标。
质量控制原则8、项目质量控制应遵循“质量第一、预防为主”的原则，坚持对项目质量进行事前控制，将项目质量隐患消灭在萌芽阶段。
9、质量评定坚持以标准为准，严格内部检查一切，都用数据控制，严禁凭想象办事。
加强过程控制、工序控制。
（一）质量控制制度1.实施前技术交底制度。
即交要求、并对实施方法和操作规程及验收标准、安全知识以及其它注意事项进行同时交底。
2.实施工序自检制度。
严格按图纸规定的技术要求组织实施，做好隐蔽项目原始实施记录，每道工序完工后，要及时自检，报监理或相关单位复测，达不到合格要求的部位等，坚决返工。
3.建立好交接班制度。
交接班双方在交接记录上签字，接方班组对达不到优良的上道工序不予接收，并要求交方班组返工并达到优良标准后，方可进行下道工序实施。
4.提请实施质监部门检查的制度。
各工序自检合格后，及时提请监理、质监、业主等有关人员进行检查验收签证。
经过层层把关，确保项目达到优良。
5.加强质量意识教育，日常工作中定期对项目技术人员和操作人员进行质量意识教育和工作技能培训，建立良好的质量意识和较高的业务水平，有效地保证项目质量。
6.建立相应的质量奖惩制度，项目经理部与实施作业人员层层签订质量目标责任状，质量直接与经济挂钩，奖优罚劣。
（二）质量要素的控制1.认真组织学习：参与实施的工作人员，加强技能培训和质量理论教育，使大家认识到“质量就是企业的生命”，并以此来指导自己的工作。
完善质量管理制度，组织学习该项目的实施，遵循技术标准，明确项目的要点、难点、重点。
着重抓关键部位的实施。
对达不到优良的上道工序不予接收，并要求交方班组返工并达到优良标准后，方可进行下道工序实施。
4.提请实施质监部门检查的制度。
各工序自检合格后，及时提请监理、质监、业主等有关人员进行检查验收签证。
经过层层把关，确保项目达到优良。
5.加强质量意识教育，日常工作中定期对项目技术人员和操作人员进行质量意识教育和工作技能培训，建立良好的质量意识和较高的业务水平，有效地保证项目质量。
6.建立相应的质量奖惩制度，项目经理部与实施作业人员层层签订质量目标责任状，质量直接与经济挂钩，奖优罚劣。
（二）售后服务重负荷齿轮油质保期为9万公里。
在保修期内，我公司无偿更换由于原材料缺陷及设计、制造工艺等问题而发生故障的货物及发生的直接费用。
在保修期内，若发生原因不明，责任不清的故障时，由我公司、招标方共同承担所发生的直接费用。
我公司以“客户至上”的原则，建立了完善的售后支持服务体系，为了整个售后服务体系更加完善、科学、高效与正规，我们认真总结、修改工作中的不足。
在多年为区内各行业提供全方位服务的过程中，我们积累了丰富售后服务的经验。
我公司为贵公司免费提供以下服务项目：•电话咨询•电话技术指导•技术人员上门支持•业务管理和跟踪电话咨询我公司设立电话咨询服务热线，有专人接收和受理贵公司使用产品过程中产生的问题咨询。
在接到贵公司的咨询以后，根据咨询内容的不同，热线服务人员安排不同的专业人员在24小时内对贵公司咨询给出电话或传真答复。
电话技术指导我公司设立电话技术指导服务热线，接收和受理贵公司在使用产品过程中的故障申告、咨询技术服务要求。
在接到贵公司的故障申告、咨询以及技术服务请求后，根据故障类型的不同，安排相应的技术项目师予以电话指导。
提供每天24小时开通的电话技术指导服务。
技术人员上门支持我公司接到贵公司技术支持服务要求后，如果不能通过电话支持服务解决产品发生的故障，我公司将派技术人员赴现场排除故障。
在故障解决后，对贵公司的项目技术人员进行现场培训。
培训的内容与当次故障相关的内容或日常维护相关的内容。
业务管理和跟踪我公司对每个项目都建立项目日志和用户档案，贵公司所有的需求被记录、备案，问题解决的全过程均有文档跟踪，以便保证服务质量。
我公司定期和客户进行沟通，并设立24小时的服务热线，能及时解决产品发生的故障和出现的问题。
其他服务产品保修期满后，如贵公司委托我方进行维护，我方保证在有偿服务的基础上积极响应，无论在保修期内保修期过后，贵公司在使用我方产品过程中不论何种原因造成的故障，我方在接到贵公司的通知后，保证第一时间响应，并及时到达现场解决问题。
二、服务承诺书一、我公司参加此次投标满足招标方所有要求：1、符合《GB 13895-2018重负荷车辆齿轮油(GL-5)》、《GB/T 30034-2013重负荷车辆齿轮油(GL-5)换油指标》等国家和行业相关标准；2、齿轮油规格为API GL-5，符合产品出厂检验标准，产品在质量及外观上无缺陷；3、重负荷齿轮油质保期为9万公里；4、厂家须供应一年以内生产的新品；5、承诺因油品质量原因导致的变速箱及主减速器损伤予以全额赔偿。
合同期限：有效期二年，合同一年一签。
供货要求1、以每月按需供货的方式进行供货；2、按要求将产品送达指定地点；3、总成及配件在质保期内出现质量问题，无条件更换新件；质保期内因产品质量原因导致的损失，全额赔偿；4、所供货物半年内出现2次质量问题，或出现延期交货一个月以上的情形，视为供货单位弃权，终止合同。
二、优惠条件质保期的方案质保期满后的维保方案:质保期外的年维护方案质保期外的年方案在保修期满后，质保期外我们将一如既往为用户进行全面的服务定期进行回访，对业主提出的问题及时处理，为了让业主放心，我们将指定专人对该工程负责用户服务工作，并定期向用户提供有关使用方面的咨询，做好业主的参谋。
1、质保期延长优惠：承诺质保期延长6个月2、付款延期优惠：承诺付款延期时限，延期6个月三、服务承诺（一）质量验收标准为保证达到设计及投标文件要求，本安装工程在制造、安装和验收过程中严格按照以下国家标准执行:符合《GB 13895-2018重负荷车辆齿轮油(GL-5)》、《GB/T 30034-2013重负荷车辆齿轮油(GL-5)换油指标》等国家和行业相关标准；(二) 安装及调试本公司负责货物的安装指导、起动调试及验收。
(三) 验收1、本公司在验收时提供货物的技术规范、制造标准、安装标准及验收标准等有关资料，上述资料符合本公司的产品验收标准、货物出厂标准、中华人民共和国国家标准及投标文件规定的技术要求。
2、成交后，本公司将提供货物的出厂检验报告、合格证书。
3、货物调试完成后，按投标文件的设计要求及相关技术规定和规范，组织买方代表及监理工程师以及相关部门进行现场（竣工）验收，验收合格后，由买方出具验收合格证明。
(四) 售后服务承诺1、公司一直以来把“信用王牌、品质王牌、服务王牌”当作奋斗目标，本公司提供的各项服务措施定能使用户放心满意。
2、技术服务中心公司服务中心技术力量雄厚，服务人员技术全面、技能熟练。
可提供24小时服务，并配有服务专车，以保证在接到用户电话后24小时内赶到现场，48小时内提出维修结论或重新开机，并提供不间断的服务以满足客户的需要。
3、培训货物操作员验收合格后，将货物移交业主使用时，公司将免费为贵方现场培训多名操作员，使之能熟练掌握机组的基本原理、操作规范，具备货物使用维护和常见故障排除的基本技能。
且可提供2名操作人员到工厂培训一周，或可由公司免费派技术人员到贵方培训操作人员，时间为一周。
三、整体供货方案1.货物保证我方所提供的货物达到我厂的技术标准和规范要求；我方保证货物是全新的、未使用过的，是经过合法渠道进货的原装合格正品，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求；在交货前，由我厂对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。
2.货物检验若开箱检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符，或密封包卷物本身的短少和损坏，我方将向业主和监理工程师报告，并提出处理意见请业主和监理工程师审批。
3.检验方法我方将组织业主、监理工程师在货物到达现场时共同进行到货检验。
合同项目的货物、材料和技术文件运抵规定的交货地点后，我方组织业主、监理工程师共同对其进行检查，并认真做好交接记录，各方签字。
检查的内容主要包括：满足合同对包装的要求：外观良好，运输途中未受损：编号、数量和名称与合同要求的货物清单核实无误。
所进行的检查已满足合同中业主的要求时即办理入库交接手续。
4.随箱文件每个包装箱内附有产品的合格证书。
5.交货地点：按招标人要求6.交货时间：按招标人要求7.发货作业8.配送作业安装行为规范一、仪容仪表及礼仪规范要求1.安装师傅上班时配穿统一工服。
2.头发，面容，工服干净整洁。
3.上班期间不得饮酒，食用异味食物；4.安装现场不得抽烟，丢弃杂物。
5.每次服务退场必须进行卫生清扫。
6.拨、接电话必须使用礼貌用语。
7.预约服务时间，无法按时到达，需在时间届满前15-30分钟，联系客户征得谅解，更改服务时间。
8.上班或休假不得关机，拒绝接听公司或客户电话。
因特殊情况未接听，应在30分内回复。
9.不得接受客户的赠请。
（如烟、酒、饭）四、供货质量承诺我公司承诺：1.工程质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。
2. 提供的所有产品都是全新的，且符合采购单位的设计要求。
3. 所购产品来自正规渠道，杜绝“三无”产品入库，绝不以次好，为采购单位提供充足货源及高品质的材料。
4. 为保证工程质量，由我公司专职质检员对产品实行跟踪检查，严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、《产品质量奖罚制度》执行，保证工程质量合格。
