项目实施流程规范标准
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项目实施流程项目实施流程是指在进行项目管理过程中,按照一定的方法和步骤,将项目从规划阶段逐步推进到实施阶段的过程。
本文将详细介绍项目实施流程的标准格式。
一、项目背景和目标在项目实施流程的开头,需要对项目的背景和目标进行描述。
项目背景包括项目的起因、背景信息和需求分析等内容。
项目目标则是明确项目实施的目标和预期成果。
二、项目实施计划项目实施计划是项目实施的指导文件,包括项目的时间安排、资源分配、工作任务和责任人等内容。
在项目实施计划中,需要明确项目的阶段性目标和里程碑,以及每个阶段的工作内容和时间要求。
三、项目组织与管理项目组织与管理是保证项目实施顺利进行的关键环节。
在项目组织与管理中,需要确定项目的组织结构、团队成员和各自的角色职责。
同时,还需要建立有效的沟通机制和决策流程,确保项目团队之间的协同合作。
四、项目资源准备在项目实施之前,需要进行项目资源的准备工作。
这包括人力资源、物资资源、技术资源和财务资源等方面的准备。
在准备过程中,需要根据项目需求进行资源的调配和安排,确保项目实施所需的资源得到有效配置。
五、项目实施过程项目实施过程是项目实施流程的核心部分。
在项目实施过程中,需要按照项目实施计划的安排,逐步完成各项工作任务。
这包括需求分析、系统设计、开发实施、测试验收和上线运维等环节。
1. 需求分析:对项目需求进行详细的分析和确认,明确项目的功能和性能要求,编写需求文档和功能规格说明书。
2. 系统设计:根据需求分析的结果,进行系统设计和架构设计,确定系统的模块划分和组织结构,编写系统设计文档。
3. 开发实施:根据系统设计的要求,进行系统的编码和开发工作。
在开发过程中,需要进行代码审查和单元测试,确保代码的质量和功能的完整性。
4. 测试验收:在开发完成后,进行系统的测试和验收工作。
包括单元测试、集成测试、系统测试和用户验收测试等环节,确保系统的稳定性和可靠性。
5. 上线运维:在测试和验收通过后,将系统正式上线运行。
项目实施标准规范流程为保障我公司项目实施的成功率,制定一套行之有效的项目实施流程,使我公司实施人员在同一方法、同一模式下工作,是保障项目的关键。
软件项目实施是一项复杂的工作,越是复杂的工作越是要讲究方法,而越复杂的工作越是需要在方法中进行细化、标准化。
为此,制定工作流程如下:系统项目的实施流程依次包括收到任务、前期调研、准备、制定方案、实施、培训、验收、回访八个顺序阶段。
(1)收到任务:在立项阶段,根据公司签订的合同,明确项目背景和技术方案,由部门负责人任命项目下达《工程施工单》,实施人员收到领导派的任务以及施工单,首先明确施工的目标主要包括哪些内容,以及实施城市,客户联系方式和地址。
(2)前期调研:向客户负责人了解现场情况,确认客户的具体需求、项目实施的具体条件和环境;为项目顺利实施打下良好基础。
了解各服务器的硬件配置。
给客户约定实施时间。
调研结束后,应产生<项目调研报告>报告内容基本包括以下两点甲方:客户负责人姓名、电话、地址等乙方:项目负责人、项目实施工程师、下发施工单领导等(3)准备:在实施前明确实施内容;明确目标,提高项目实施进度;实施内容首先得到用户认可,减少实施期间的变更,提高工程质量。
了解项目情况后,提前准备实施时所用到的安装包以及工具,多加练习,至U现场进行实施时按照平时练习的顺序进行实施。
可以提高实施的速度,还可以更有效率的完成实施工作。
(4)制定方案:制定项目实施进度的分配方案,需求调研完成之后,制定有效的实施方案可以提高实施人员对项目实施的时间把控。
主要包括项目目标,实施范围、实施模块等。
方案制定完成之后可以更有效的节约成本和时间。
(5)实施:按照制定的实施方案在实施现场进行实施,及时发现项目潜在风险,并及时提交相关人员分析、解决;根据实施情况制定实施日报,写明现场实施情况以及明天要做的工作,及时汇报公司领导以及项目负责人。
实施中过程中的功能更改,由销售人员负责,实施时按合同以及施工单的内容进行实施。
项目实施管理规范流程项目实施管理是指对项目进行规划、组织、指挥、协调和控制,以达到项目目标的过程。
在项目实施过程中,规范的管理流程可以有效提高项目的执行效率和成功率。
本文将介绍项目实施管理规范流程,以帮助项目管理人员更好地进行项目管理。
一、项目启动阶段。
1. 项目启动会议。
在项目启动阶段,首先需要召开项目启动会议,确定项目的范围、目标、时间和资源等重要信息。
会议应邀请项目相关各方参与,明确项目的背景和目的,确定项目团队成员,分工和责任。
2. 制定项目章程。
项目章程是对项目目标、范围、风险和资源等方面的正式记录,是项目启动的重要文档。
项目章程应由项目发起人或项目经理编制,并由相关方审批确认。
3. 制定项目计划。
项目计划是对项目活动、时间、资源和成本等方面的安排和规划。
项目计划的制定需要充分考虑项目的复杂性和不确定性,合理安排项目的进度和资源,确保项目目标的实现。
二、项目执行阶段。
1. 项目团队建设。
在项目执行阶段,项目经理需要建设一个高效的项目团队,确保团队成员的合作和沟通。
项目团队建设包括团队成员的选拔、培训和激励等工作。
2. 项目进度控制。
项目进度控制是对项目执行过程中的进度和质量进行监控和调整。
项目经理需要及时了解项目的进展情况,发现问题并及时解决,确保项目按计划进行。
3. 风险管理。
在项目执行阶段,项目经理需要对项目的风险进行评估和管理。
项目风险管理包括风险识别、评估、应对和监控等工作,确保项目在不确定的环境中稳步前行。
三、项目收尾阶段。
1. 项目验收。
项目收尾阶段需要对项目的成果进行验收,确保项目交付的成果符合客户的要求。
项目验收应由项目团队和客户共同参与,确认项目的交付标准和验收标准。
2. 项目总结。
项目总结是对项目执行过程的总结和反思,包括项目的成功和失败经验,以及项目管理的不足和改进意见。
项目总结有助于提高项目管理水平,为未来的项目提供经验借鉴。
3. 项目结案。
项目结案是对项目的正式结束和归档,包括项目文档的整理和存档,项目资源的释放和团队的解散等工作。
项目实施流程项目实施流程是指在项目启动后,按照一定的步骤和流程来进行项目的执行、监控和控制,以确保项目按时、按质、按量完成的过程。
一个良好的项目实施流程能够匡助项目团队有效地组织和管理项目,提高项目的成功率。
以下是一个标准的项目实施流程:1. 项目启动阶段:在项目启动阶段,项目经理和项目团队需要进行一系列的准备工作,包括明确项目目标、制定项目计划、确定项目范围和资源需求等。
此阶段的关键步骤包括:- 确定项目目标和需求:明确项目的目标和需求,确保项目的目标与组织的战略目标一致。
- 制定项目计划:制定详细的项目计划,包括项目的时间安排、资源分配、风险评估等。
- 确定项目范围:明确项目的范围,确定项目的边界和可交付成果。
- 确定项目资源:确定项目所需的人力、物力和财力资源,并进行合理的分配。
2. 项目执行阶段:在项目执行阶段,项目团队按照项目计划进行具体的工作,执行项目活动,实施项目的各项任务。
此阶段的关键步骤包括:- 分配任务和资源:根据项目计划,将项目任务分配给相应的团队成员,并分配所需的资源。
- 实施项目活动:按照项目计划进行具体的工作,包括需求分析、设计、开辟、测试等。
- 监控项目进度:定期监控项目的进度,确保项目按计划进行,并及时调整和解决项目中的问题。
- 管理项目风险:识别和评估项目风险,并采取相应的措施进行风险管理,以降低项目风险对项目进度和质量的影响。
3. 项目控制阶段:在项目控制阶段,项目经理和项目团队对项目的执行情况进行监控和控制,确保项目按照计划进行,并及时采取纠正措施,以确保项目的成功完成。
此阶段的关键步骤包括:- 监控项目进度和成本:定期跟踪和监控项目的进度和成本,确保项目按计划进行,并及时采取调整措施。
- 管理项目变更:对项目变更进行评估和管理,确保变更的合理性和对项目的影响进行控制。
- 解决项目问题:及时解决项目中浮现的问题和障碍,确保项目的顺利进行。
- 进行项目评估:对项目的发展和成果进行评估,识别项目的成功因素和问题,并提出改进意见。
项目实施流程项目实施流程是指在项目启动后,按照一定的步骤和流程,将项目从规划阶段逐步推进到实施阶段的过程。
下面将详细介绍项目实施流程的标准格式文本。
一、项目实施流程概述项目实施流程是项目管理的核心环节之一,它包括项目启动、需求分析、方案设计、开发测试、上线部署和项目验收等多个阶段。
每个阶段都有具体的任务和目标,需要按照一定的流程顺序进行,以确保项目能够按时、按质地完成。
二、项目实施流程详解1. 项目启动阶段:项目启动阶段是项目实施的第一步,主要任务包括确定项目目标、明确项目范围、制定项目计划和组建项目团队等。
在这个阶段,需要进行项目可行性分析,评估项目的风险和资源需求,确定项目的约束条件和可行性。
2. 需求分析阶段:需求分析阶段是项目实施的关键阶段之一,主要任务是收集、分析和确认项目的需求。
在这个阶段,需要与项目相关方进行沟通,了解他们的需求和期望,编制需求文档和功能规格说明书,明确项目的功能和性能要求。
3. 方案设计阶段:方案设计阶段是根据需求分析结果,制定项目的技术方案和设计方案。
在这个阶段,需要进行系统架构设计、数据库设计、界面设计等工作。
同时,还需要编写详细的设计文档,确保项目的实施过程中能够按照设计方案进行。
4. 开发测试阶段:开发测试阶段是项目实施的核心阶段,主要任务是根据设计方案进行系统开发和测试。
在这个阶段,需要按照编码规范进行程序开发,编写单元测试和集成测试用例,并进行测试执行和缺陷修复。
同时,还需要进行性能测试和安全测试,确保项目的质量和稳定性。
5. 上线部署阶段:上线部署阶段是将项目部署到生产环境中的阶段,主要任务是进行系统安装和配置,将开发完成的系统部署到服务器上,并进行系统联调和性能优化。
在这个阶段,需要进行数据迁移和系统集成,确保项目能够正常运行。
6. 项目验收阶段:项目验收阶段是项目实施的最后一步,主要任务是对项目进行验收和交付。
在这个阶段,需要进行系统功能测试和用户验收测试,确保项目达到预期的效果和质量要求。
项目实施流程项目实施流程是指在项目启动后,按照一定的步骤和规定的流程进行项目的实施和管理。
下面将详细介绍一个标准的项目实施流程,包括项目准备、项目执行、项目监控和项目收尾四个阶段。
一、项目准备阶段1. 项目启动:确定项目目标、范围和可行性,成立项目团队,明确项目的约束条件和可用资源。
2. 项目计划:制定项目计划,包括项目的时间安排、资源分配、风险管理和沟通计划等。
3. 需求分析:采集和分析项目相关的需求,明确项目的功能和性能要求。
4. 设计阶段:根据需求分析结果,设计项目的技术方案和系统架构,确定项目的开辟和实施策略。
5. 系统开辟:根据设计阶段的方案,进行系统开辟和编码,完成系统的功能模块和界面设计。
6. 测试阶段:对系统进行功能测试、性能测试和安全测试,确保系统的质量和稳定性。
二、项目执行阶段1. 项目启动会议:召开项目启动会议,向项目团队介绍项目目标、计划和角色职责,明确项目的执行要求。
2. 任务分配:根据项目计划,将项目工作分解为具体的任务,并分配给项目团队成员,确保每一个人都清晰自己的工作内容和时间安排。
3. 进度控制:定期召开项目进度会议,监控项目的发展情况,及时解决项目中的问题和风险,确保项目按计划进行。
4. 资源管理:合理安排项目资源的使用,包括人力资源、物资资源和财务资源,确保项目的顺利进行。
5. 沟通协调:加强项目团队内部和外部的沟通与协调,及时解决团队成员之间的冲突和合作问题,确保项目的协同作业。
6. 里程碑评审:在项目执行过程中设立里程碑节点,对项目的关键发展进行评审和审查,确保项目的质量和进度。
三、项目监控阶段1. 质量管理:建立项目质量管理体系,对项目的过程和成果进行质量监控和评估,确保项目交付的质量符合要求。
2. 风险管理:识别项目风险,制定风险应对策略,定期进行风险评估和监控,及时采取措施降低风险对项目的影响。
3. 变更管理:对项目变更进行评估和控制,确保变更的合理性和可行性,避免对项目进度和质量造成不利影响。
项目实施流程规范方案项目实施过程中,规范的流程是必不可少的。
只有遵循标准的流程,才能够保证项目实施的高效性、顺畅性和质量性。
因此,规范的项目实施流程方案显得尤为重要。
一、规划在项目实施开始前,首先需要进行项目规划。
这个过程包括收集需求、定义目标、明确范围、确定时间、预估成本和风险评估等步骤。
只有在考虑周全、确定明确的目标和范围,以及进行风险评估后,才能够对项目实施的具体过程进行详细的计划和预测。
二、设计设计阶段是规划的延伸,它要确保在实施过程中不会遇到任何问题。
设计涉及到开发蓝图、应用程序架构、项目计划和进度安排等方面,需要确保项目的各个部分都在相互呼应,确保最终实施结果符合预期。
三、开发在开发阶段中,主要包括系统设计、编码、模型构建、测试、上线等步骤。
开发阶段中,需要注意的是开发团队之间的沟通和协作,以及开发人员之间的交流,保证开发过程中出现的问题能够被及时发现、解决并实施。
四、部署部署阶段包括实际发布、安装、修改及调整过程,需要确保一切都按预期的顺序进行,并遵循标准流程。
除了技术上的需要,也必须对实施环境进行细致地检查和测试,确认所有环节都规范执行。
在此过程中,应确保部署团队与客户的沟通与协作,确保实施可以在不影响业务流程的情况下进行。
五、验收与维护不论是简单的网站还是复杂的企业应用程序,对于所有项目来说,验证和维护都同样重要。
在验收阶段,关注项目是否达到预定目标,检查开发过程中的所有部分和功能是否正常工作。
在维护阶段,需要适时地给出技术支持、处理维护和长期更新一些缺陷、问题和错误等。
总之,一个流程规范的项目实施方案是项目成功的基础。
遵循标准的流程方案,可以帮助团队在项目实施过程中更加稳定、高效和透明的合作。
因此,我们需要在项目实施的所有阶段坚持掌握标准化流程,确保项目能够按时、满足质量、达成服务承诺等目标。
项目实施流程规范项目实施流程规范是指在项目实施过程中所遵循的一套规范化的流程和步骤,旨在确保项目的顺利实施和最终达成项目目标。
规范的实施流程可以帮助项目团队更好地组织和管理项目,提高工作效率,降低风险,确保项目按时完成并达到预期效果。
以下是一个典型的项目实施流程规范的范例,供参考。
1. 项目启动阶段。
在项目启动阶段,项目经理和项目团队需要完成以下工作:-明确项目目标和范围,确定项目的具体目标和范围,明确项目需要达成的成果和交付物。
-制定项目计划,制定项目的详细计划,包括项目的时间表、预算、资源分配等。
-确定项目组织结构,确定项目团队的组织结构和成员,明确各自的职责和权限。
-进行风险评估,对项目可能面临的风险进行评估和分析,制定相应的风险管理计划。
2. 项目执行阶段。
在项目执行阶段,项目团队需要完成以下工作:-执行项目计划,按照项目计划的安排,开展项目相关的工作,确保项目按时完成。
-监控项目进度,对项目的进度进行监控和跟踪,及时发现和解决项目执行过程中的问题和风险。
-管理项目资源,对项目所需的资源进行有效管理和利用,确保项目的顺利进行。
-沟通与协调,保持与项目相关各方的沟通与协调,协调项目团队的工作,确保项目目标的实现。
3. 项目收尾阶段。
在项目收尾阶段,项目团队需要完成以下工作:-项目验收,对项目的交付物进行验收,确保项目达成了预期的目标和质量要求。
-总结经验,总结项目的经验教训,为今后类似项目的实施提供参考和借鉴。
-项目交接,将项目相关的信息和文档进行整理和交接,确保项目的成果能够被有效地保留和利用。
-项目闭环,完成项目的相关手续和文件工作,确保项目的正式结束。
4. 项目实施流程规范的管理与优化。
在项目实施过程中,项目经理和项目团队需要对项目实施流程进行不断的管理与优化,以确保项目实施流程的规范和有效性。
具体工作包括:-持续改进,对项目实施流程进行持续改进和优化,提高项目实施的效率和质量。
-培训与指导,对项目团队成员进行培训和指导,确保他们能够熟练掌握和遵循项目实施流程规范。
项目实施流程项目实施流程是指在项目启动后,按照一定的步骤和流程进行项目的执行和管理。
下面是一个标准格式的项目实施流程文本,详细介绍了项目实施的各个阶段和相关内容。
一、项目启动阶段项目启动是项目实施的第一步,主要包括以下内容:1. 项目背景和目标:介绍项目的背景和目标,明确项目的意义和目的。
2. 项目范围和约束:确定项目的范围和约束条件,明确项目的边界和限制。
3. 项目组织和角色:确定项目组织结构和各个角色的职责和权限,明确项目团队成员。
4. 项目计划和进度:制定项目计划和进度安排,确定项目的时间节点和里程碑。
二、需求分析阶段需求分析是项目实施的关键阶段,主要包括以下内容:1. 需求采集和整理:与相关利益相关者沟通,采集和整理项目的需求和期望。
2. 需求评审和确认:对采集到的需求进行评审和确认,确保需求的准确性和完整性。
3. 需求分解和优先级排序:将需求分解成可执行的任务,并按照优先级进行排序。
4. 需求文档编写:编写需求文档,包括功能需求、非功能需求等详细描述。
三、设计和开辟阶段设计和开辟是项目实施的核心阶段,主要包括以下内容:1. 系统设计和架构:根据需求文档进行系统设计和架构,确定系统的整体框架和组件。
2. 模块设计和开辟:根据系统设计,将系统划分成多个模块,并进行详细设计和开辟。
3. 编码和单元测试:根据模块设计,进行编码和单元测试,确保代码的质量和功能的正确性。
4. 集成和系统测试:将各个模块进行集成,进行系统测试,确保系统的整体功能和性能。
四、实施和上线阶段实施和上线是项目实施的最后阶段,主要包括以下内容:1. 环境准备和部署:准备项目所需的硬件、软件和网络环境,并进行部署和安装。
2. 数据迁移和系统配置:将旧系统的数据迁移到新系统中,并进行系统的配置和参数设置。
3. 用户培训和上线支持:对用户进行培训,使其能够熟练使用新系统,并提供上线支持和维护。
4. 系统验收和交付:与用户进行系统验收,确保系统符适合户需求,并进行最终的交付。
实施方案的工作流程与操作规范随着社会的进步和发展,实施方案的工作流程与操作规范对于各行各业都变得至关重要。
本文将从项目确定、目标设定、资源准备、方案编制、执行控制、风险管理、问题解决、总结回顾、经验总结以及未来展望等十个方面展开回答写作,详细介绍实施方案的工作流程与操作规范。
一、项目确定实施方案的第一步是明确项目目标和范围,明确项目的业务背景,明确参与方和利益相关者,并确定执行方案的主要责任人。
二、目标设定在项目确定的基础上,制定明确的目标和可行的计划。
目标应该具体、可量化、可以实现,并与项目的关键绩效指标相匹配。
三、资源准备根据项目目标,确定所需的资源,包括人力、物力、财力等。
确保资源的安排合理,满足项目的需求,并做好相关资源的采购准备。
四、方案编制在资源准备的基础上,制定详细的实施方案,包括任务分工、时间安排、实施流程、风险评估和控制措施等。
方案编制要充分考虑项目的实施条件和实际情况,确保方案的可行性和有效性。
五、执行控制在实施方案的过程中,需要进行全程的执行控制。
通过制定合理的控制指标、制定科学的监控机制,及时发现并解决问题,确保项目按计划推进。
六、风险管理在实施方案中,必须考虑各种潜在的风险,并采取相应的预防和控制措施。
风险管理包括风险识别、风险分析、风险评估和风险应对等环节,以及制定灵活的应急预案。
七、问题解决在实施过程中,难免会遇到各种问题和挑战。
及时解决问题,需要建立有效的沟通机制,团队成员之间要密切配合、相互支持,确保问题能够及时解决。
八、总结回顾项目实施结束后,进行总结回顾是非常重要的。
总结回顾可以发现项目中的亮点和不足之处,为下一步的工作提供参考和借鉴,提高工作效率和质量。
九、经验总结在实施方案的工作流程中,经验的总结是不可或缺的。
通过总结各阶段的实践经验,形成规范的操作程序,为今后的实施方案提供参考和指导。
十、未来展望在完成当前实施方案的基础上,要对未来进行展望和规划。
根据总结回顾和经验总结,不断改进和优化实施方案,不断提高工作效果和效率。
项目实施规范
XX数据科技有限公司
二零一八年
第1章概述
1文档目的
为了使项目实施过程更加标准、规范,提高项目实施质量。
项目实施人员必须掌握项目实施主要阶段及各阶段关键工作和标志性成果,项目实施人员需根据公司项目实施要求开展项目实施工作并完成各阶段项目成果文档。
2读者对象
工程中心所有项目实施人员:项目经理、实施工程师。
3版本历史
4术语表
第2章中心端项目实施流程图
第3章中心端项目实施标准流程
1启动阶段
在启动过程中,定义初步范围和落实初步财务资源,识别那些将相互作用并影响项目总体结果的内外部干系人,选定项目经理。
本过程组的主要目的是:保证干系人期望与项目目的的一致性,让干系人明了项目范围和目标,同时让干系人明白他们在项目和项目阶段中的参与,有助于实现他们的期望。
本组过程有助于设定项目愿景——需要完成什么。
1.1项目内部启动会
项目经理组织召开项目立项会,邀请拓展同事、部门领导、实施工程师、数据组、知识库组等项目干系人参加,并由拓展同事介绍项目情况及合同约定,明确项目目标、项目范围。
商讨确定项目预算、实施周期、项目总产值及各成员产值占比,评估项目风险,并填写《项目启动会记录表》。
项目文件:商务合同、项目启动会议记录表
1.2项目立项
项目立项会结束后,根据会议决议内容,项目经理填写《项目立项申请表》,
并邮件发送给公司领导审批,完成项目立项后,正式开展项目实施工作。
项目文件:项目立项申请表
1.3三目及政策获取
从客户处获取当地医保政策及最新版三目,并发送给知识库组同事检查数据质量和进行三目限制内容维护(根据计划上线规则确认是否需要进行对码)。
项目文件:三目表、本地医保政策
1.4项目外部启动会
在项目现场与客户方组成的项目组成员一起召开项目外部启动会,使项目主要干系方对该项目的整体情况(包括项目的建设背景、项目的基本需求、项目总体规划及项目团队成员等信息)有一个清晰的认识和了解,让项目各主要干系方清楚各自的职责和义务,让项目建设方、用户方在项目建设的过程中所需要给予的支持和配合给予承诺,从而让各方就项目建设的相关事宜达成共识。
项目文件:会议记录表
1.5需求调研
项目开始前,和项目主要干系人初步沟通项目需求,评估需求级别,对系统现有功能无法满足且影响客户使用、验收的需求提前沟通确认,提交研发。
项目文件:需求调研报告、需求规格说明书
2规划阶段
规划过程组包含明确项目范围,定义和优化目标,为实现目标制定行动方案的一组过程。
规划过程组制定用于指导项目实施的项目管理计划和项目文件。
规划过程组的主要作用是,为成功完成项目或阶段确定战略、战术及行动方案或路线。
对规划过程组进行有效管理,可以更容易地获取干系人的认可和参与。
规划过程明确将如何做到这一点,确定实现期望目标的路径。
2.1实施方案
项目文件:项目实施方案
2.2实施计划
项目文件:项目实施计划表
2.3审核规则
和客户方沟通确认上线审核规则(可分阶段上线规则,第一阶段上线刚性规则、第二阶段逐步上线非刚性规则)。
项目文件:上线规则清单
2.4系统流程
了解客户现有业务流程,将审核系统结合到客户现有工作中,明确系统使用流程、各环节截止时间及负责人员。
项目文件:系统审核业务流程方案
3执行阶段
执行过程组包含完成项目管理计划中确定的工作,以满足项目规范要求的一组过程。
本过程组需要按照项目管理计划来协调人员和资源,管理干系人期望,以及整合并实施项目活动。
3.1数据接口开发
明确数据获取方式(主动获取、被动接收),并根据数据提取方式将客户现有业务数据转换为《接口说明文档》中系统使用的标准格式。
分析客户现有业
务数据质量,包括数据完整性、准确性、总业务数据量、可审核数据量等。
出具《数据质量报告》。
项目文件:接口说明文档、数据质量报告
3.2系统建设
完成数据库安装、配置,系统环境部署、系统审核流程、审核规则、角色、权限设置等系统建设工作。
项目文件:服务器档案、数据转换脚本、用户及权限表
3.3系统培训
针对不同用户(客户领导、操作人员、系统管理员)完成业务流程及系统操作培训。
项目文件:培训方案、培训PPT、操作手册、培训签到表等现场培训资料(照片)
3.4系统上线
培训完成后,系统开始上线试运行,在试运行一段时间后,根据系统情况编写《系统试运行报告》,《系统测评报告》(质控部门负责),最后签署《系统上线确认单》。
项目文件:系统试运行报告、测评报告、上线确认单
4监控阶段
监控过程组包含跟踪、审查和调整项目进展与绩效,识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。
本过程组的主要作用是,定期(或在特定事件发生时、在异常情况出现时)对项目绩效进行测量和分析,从而识别与项目管理计划的偏差。
监控过程组涉及:
控制变更,推荐纠正措施,或者对可能出现的问题推荐预防措施;
对照项目管理计划和项目绩效测量基准,监督正在进行中的项目活动;
对导致规避整体变更控制的因素施加影响,确保只有经批准的变更才能付诸执行。
持续的监督使项目团队得以洞察项目的健康状况,并识别需要格外注意的方面。
监控过程组不仅监控某个过程组内正在进行的工作,而且监控整个项目工作。
监控过程包含以下项目文件:
➢问题记录表:记录客户系统使用过程中提出的问题及解决方法。
➢需求跟踪表:记录客户提出的需求及需求完成情况。
➢客户项目周报:项目开始后,每周给客户发送项目周报,汇报项目阶段及本周完成的主要工作,下周工作计划。
➢审核报告:根据客户审核周期,出具《审核报告》分析系统审核及人审扣款情况,并将过程中发现的问题及建议汇报给领导。
➢项目进度变更单:由于不可预期的原因导致项目无法推进且短时间内无法解决该问题时,为避免项目进度延期影响工作绩效,可填写《项目进
度变更单》申请暂停项目。
当问题解决后,重新入场实施。
➢系统升级记录表:每次完成系统升级后,需填写系统升级记录表并邮件发送给项目管理员备份。
➢系统升级确认单、系统升级通知单:如果本次系统升级解决了客户问题或需求,填写《系统升级确认单》并进行客户签字。
如本次升级与项目
无关,仅是常规升级,可填写《系统升级通知单》告知客户。
5收尾阶段
收尾过程组包含完结所有项目管理过程组的所有活动,正式结束项目或阶段或合同责任的一组过程。
当本过程组完成时,就表明为完成某一项目或项目
阶段所需的所有过程组的所有过程均已完成,标志着项目或项目阶段正式结束。
5.1项目验收会
系统上线运行稳定、业务流程正常,根据客户情况,可组织召开项目验收会,将项目实施过程中的主要过程、项目成果给领导进行汇报,以便顺利完成项目验收。
项目文件:验收汇报PPT及实施过程文档
5.2项目验收
客户完成《项目验收确认单》签字、盖章,项目正式结束。
项目文件:项目验收确认单
5.3项目复盘
项目验收后,项目经理在公司内部组织项目复盘,对项目实施过程、项目风险、问题、经验进行总结、分享。
5.4项目交接
5.4.1项目交接内部会议
项目经理组织召开项目交接内部会议,邀请售后服务组同事参加,介绍项目背景、项目范围、项目干系人、项目实施情况、系统运行情况、实施遗留事项等,并做好《会议记录》。
以便售后同事掌握客户情况及系统运行现状,制定有效的服务策略。
需要交接的项目资料:
➢会议记录表
➢商务合同
➢项目验收确认单
➢系统上线功能模块清单
➢服务器档案
➢问题跟踪表
➢需求跟踪表
➢审核流程表
➢接口文档
➢数据提取、审核脚本
➢客户通讯录
➢系统用户及权限表
➢系统升级记录表
➢项目交接外部会议
➢会议记录表
5.4.2项目交接外部会议
根据项目情况,项目经理陪同售后服务组同事到客户现场进行项目交接工作,介绍售后团队及由售后经理讲解后期运维服务机制。
项目文件:会议记录表
5.4.3项目电子资料存档
项目经理将所有项目实施电子文档整理后,移交公司项目管理员进行备份保存。
5.4.4项目纸质资料存档
项目经理将项目实施纸质文档(阶段性成果、关键会议资料、项目验收单等)整理后,移交公司项目管理员封存。