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社交礼仪概论作业1第1章一、填空题1、根据社交礼仪的规，选择正确、适当的称呼，应当注意：（1）、要合乎常规。
（2）、要照顾习惯。
（3）、要入乡随俗。
P22、介绍可以分为介绍自我、介绍他人、介绍集体等三大基本类型。
P103、握手时应加以注意的问题有：（1）、神态（2）、姿势（3）、手位（4）、力度（5）、时间P214、名片的分类P26（一）应酬式名片（二）社交式名片（三）公务式名片（四）单位式名片5、交谈的语言的基本要：P37（一）语言文明（二）语言礼貌（三）语言准确： 1、发音准确 2、语速适度 3、口气谦和 4、容简明 5、少用土语 6、慎用外语二、名词解释1、自我介绍P10亦称介绍自我。
它指的是在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。
2、集体介绍P16系他人介绍的一种特殊形式，它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。
3、握手礼p18在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向交往对象行礼，以示自己的尊重、友好、关心与敬意。
此种礼仪即所谓的会面礼节，也就是人们会面时约定俗成互行的礼仪。
目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种，就是人们在日常生活中所经常采用的握手礼。
在一般情况下，握手礼简称握手。
4、交谈p35所谓交谈，通常是指两个或两个以上的人进行的对话。
它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。
三、简答题1、简述称呼的主要禁忌P8（一）错误性称呼1、误读2、误会（二）过时性称呼如在我国古代对官员称为‘‘老爷”、“大人”。
（三）不通行的称呼有些称呼，具有一定的地域性，如人爱称他人为“师傅”，而在有些南方听来，“师傅”就是“出家人”。
（四）不恰当的行业称呼（五）庸俗低级的称呼：如“兄弟”“大哥”…（六）绰号类的称呼2、如何把握自我介绍的分寸P12（一）、时间：（1）尽可能节省时间。
社交礼仪概论形成性考核册（答案）一、填空题依照社交礼仪的规范，选择正确、恰当的称呼，应当注意：要合乎常规，要照顾适应，要入乡随俗。
介绍可分为介绍自我、介绍他人、介绍集体。
握手要注意的问题：神态、姿势、手位、力度、时刻。
名片分为应酬式名片、社交式名片、公务式名片、单位式名片。
语言准确要求：发音准确、语速适度、口气谦和、内容简明、少用土语、慎用外语。
依照社交礼仪的规范，打电话时，发话人要做到内容简练，应当注意：事先预备，简明扼要，适可而止。
上网查阅资讯要：做好预备、提高效率、独善其身、文明交流、言语有度。
横式信封的封文由收信人的地址、收信人的称谓、发信人的落款。
欲使签名字体符合社交礼仪要求，须清晰、完整、真实、美观、个性。
作为受嶂人，在同意礼品时，应当欣然笑纳，注意：神态专注、双手捧接、认真道谢、当面启封、表示观赏。
发言乾要注重仪表整洁，其重点在仪容、着装、妆饰。
在客礼仪，重点有三：有约在先、上门有礼、为客有方。
舞曲的选择要紧考虑：从众、交错、适量、依例。
用餐地点的选择能够从环境幽雅、卫生良好、设施完备、交通方便四方面考虑。
吃西餐时，要举止高雅、衣着考究、尊重妇女、积极交际。
以茶餐客时，要注意客人的嗜好、上茶的规则、敬茶的方法、续水的时机等几个要点。
步行时，要相互体谅，做到热情问候、答复问路、关心老幼、扶正斗邪、彼此谦让。
汽车驾驶员要技术合格，必须掌握驾驶技术、精心维护车辆、取得正式资格。
乘坐轿车时，必须对个人的行为举止加以约束：忌争抢座位，忌动作不雅、忌不讲卫生、忌不顾安全。
乘公共汽车时，不勾肩搭背，不碰撞他人、不设置路障、不阻碍安全。
在火车内与他人交际，要注意：主动问候、交谈适度、相互关照。
上船后休息时，要注意寻位、自娱、健身、卫生、睡眠等方面的礼仪问题。
二、名词解释三、简答题简述称呼的要紧禁忌：1）错误性称呼：读错被称呼者的姓名，搞错年纪、辈份等。
2）过时性称呼：称呼有的有时效性，时过境迁不能再用。
社交礼仪作业参考答案第一篇：社交礼仪作业参考答案《社交礼仪》文档作业（二）参考答案一、填空题（每空2分，共20分）1.介绍时谁先主动的原则是（尊者）有了解对方的优先权。
2.自我介绍的形式常用的有（应酬时）、（工作式）、（社交式）。
3.一般社交活动中，我们先向（女士）介绍（男士）。
4.工作式介绍主要包含（姓名）、（单位）、（职务）。
5.敬茶时应遵循（浅茶满酒）。
二、单选题（每题3分，共30分）1．在公共场合与人交往应尊重社会公德，讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。
下列正确的是（）①在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行②去图书馆、阅览室要按先后顺序，注意敬！净！静！③到商店买东西要注意分辨真假，特别是食品要亲自品尝④在影剧院看演出，整个演出结束后，要鼓掌表示感谢，等谢幕完毕，再离开座位 A．①③④ B．②③ C．②④ D．①②③④2．在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（）A举止文明，动作优雅B仪态妩媚，手势得当C笑容灿烂，行为检点 D仪表端庄，着装时尚 3．下列哪个不是洗手间通用标志（）A． B．Toilet C． D．4．参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？（）A.不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏B.一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“禁止吸烟”的警告就行C.一边观看展览，一边抽烟是不对的，可吃零食，但要注意不随地乱扔瓜果皮屑D.对展品随意拍照5．轿车上的座位有尊卑之分。
一般来说（有驾驶员开车），车上最尊贵的座位是()A 副驾驶座 B 司机对角线 C 司机正后方 D 后排中间座6．饭后，应该让（）率先告辞，其他客人随后和主人话别。
A．主宾好和客人 B.女宾和客人 C.主宾和女宾 D.主人和主宾 7.（）是职业道德中最基本的礼仪。
A 守约守时B 不吸烟、不嚼口香糖C 言谈举止文雅D 使用礼貌用语 8.公共交往入座时一般从座位的（）侧就座。
2023秋《社交礼仪/社交礼仪概论/国际礼仪概论》阶段练习1讲评与参照答案一、单项选择题1. 在正式场所，有长者、尊者到来或拜别时，在场者应（）表达欢迎和送别，以示敬意。
A. 点头B. 起立C. 举手D. 鼓掌2. 在职场上，若需要化妆或补妆，可在进行。
A. 办公室B. 餐厅C. 走廊D. 洗手间3. 如下那一项不是穿西装必备旳（）A. 一定要打领带B. 一定要穿皮鞋C. 一定要穿深色袜子D. 一定要佩戴领带夹4. “不学礼，无以立”出自（）。
A. 诗经B. 礼记C. 论语D. 周易5. 1966年~1976年，中国进行了文化大革命，十年动乱使国家遭受了难以弥补旳严重损失，也给“礼仪”带来一场浩劫。
这是现代礼仪旳（）阶段。
A. 革新B. 退化C. 复兴D. 发展6. （）是人们在社会交往中以建立友好关系为目旳旳多种约定俗成旳行为准则与规范。
A. 礼貌B. 礼节C. 礼仪D. 典礼7. 服饰颜色搭配应注意，一般不超过（）种颜色。
A. 2B. 1C. 3D. 48. 全面简介周朝礼仪制度旳是中国流传至今旳第一部礼仪专著。
A. 礼仪B. 仪礼C. 礼记D. 周礼二、多选题1. “五常”指仁、（）信。
A. 德B. 智C. 义D. 礼2. 判断下列落座过程那些姿态是不对旳旳。
A. B. C. D.3. 邻里关系最基本旳礼仪是（）A. 彼此尊重B. 亲密无间C. 互有关照D. 关怀隐私4. 周恩来与邓颖超总结出夫妇相处旳宝贵经验“八互”是：互敬、互爱、互学、互让（）A. 互慰B. 互助C. 互勉D. 互谅5. “三纲”指（）。
A. 君为臣纲B. 父为子纲C. 妇为夫纲D. 夫为妻纲6. 判断下列那些行为是失礼旳。
A. 用餐入席落座后，菜上齐前可与客人交流、聊天。
B. 喝汤时，注意不要发出很大声响，当快喝完时可以端起来一钦而尽。
C. 女士在商务场可以穿黑色皮裙，以突出其干练旳形象。
D. 用餐时，桌面上不小心洒落了污渍可用餐巾擦拭。
社交礼仪概论第一次作业判断题：（共20题每题2分）1、“张教授”属于称呼中的职称称呼。
( )参考答案：正确2、在法庭上，一位农村老年妇女的官司胜诉了，她激动地称呼女法官：“她大姐呀，你可帮了俺的大忙了。
”请判断这位老年妇女使用的称呼正确与否。
参考答案：错误3、在社交活动中，对异性朋友，可以不称其姓，直呼其名.（）参考答案：错误4、在进行自我介绍时，可以随时进行。
（ )参考答案:错误5、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方.（）参考答案：错误6、自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，可以伸出手去握。
（）参考答案:错误7、男士握女士的手时只需握住女士四个手指即可。
（ )参考答案：错误8、接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接,并道感谢.（）参考答案：正确9、收到名片应立刻放入皮夹。
( ）参考答案：错误10、在各种社交场合,涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
（) 参考答案:正确11、路上相逢，可以寒暄“上哪儿去"？（ )参考答案：错误12、打电话时，一般说话的语速语调和平常的一样就行了,长途电话可以大喊. 参考答案:错误13、接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。
（）参考答案：错误14、应尽快对收到的邮件进行回复。
( )参考答案：正确15、发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
( )参考答案:错误16、托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封.（）参考答案：错误17、在接受他人相赠的礼品后，应当尽可能地当着对方的面，将礼品包装当场拆封.（ )参考答案：正确18、在赠送礼品时,最好不要说“没有准备，临时才买的”,“没有什么好东西,凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。
（）参考答案：正确19、中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。
（ )参考答案：错误20、桃花相比梅花更适合送给广东的朋友。
（ )参考答案：正确单选题:（共5道试题，每题4分）1、一位病人走进某诊室的，对大夫说：“师傅,我牙疼的厉害,麻烦您给看看”。
社交礼仪概论网上作业答案【篇一：社交礼仪概论网上第二次作业】txt>1．参加聚会时要按约定的时间准时出席，最好带一些简单的礼物, 并注意尊重主人的隐私。
( ) 正确错误 2．接待多方来访者要注意待客有序。
( )正确错误3．接待客人过程中可以频频看表。
（）正确错误4．当主人请我们点菜时，我们应尽可能地推辞，由主人做主。
（）正确错误5．在广东沿海地区，请客吃饭通常喜欢选择早餐，即“饮早茶”，这是出于民俗惯例。
（）正确错误6．标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。
（）正确错误7．宴请宾客时，主人可以按照自己对餐馆菜品的了解以及对宾客口味偏好的揣度自行定制菜单。
（）正确错误 8．正式的西餐就餐中，熟人、配偶可以相邻就座。
（）正确错误9．用西餐时，刀口内向，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。
（）正确错误10．用西餐吃全鱼时，吃完鱼的上层，可以翻身再吃。
（）正确错误11．以茶待客时，应考虑不同地区的人们对茶叶的偏好，因人而异。
（）正确错误12．在大型商场、地铁、火车站、飞机场等公共场所乘滚动电梯时，乘客一律靠右站立，上下排成一列纵队，空出左边的小道给有急事的人上下跑动。
（）正确错误13．多人一起漫步，一般以左为尊，以外侧为尊。
（）正确错误14．陪同客人进入有人管理的电梯，应主动后进后出。
（）正确错误15．吉普车无论主人驾驶还是司机驾驶都应以前排右座为尊；旅行车以司机座后第一排为尊。
（）正确错误16．乘有司机驾驶的小轿车，首座一般是后排右侧座位。
（正确错误17．乘主人自驾的小轿车，较尊贵的座位是后排右座的位置。
正确错误））（【篇二：电大考试-社交礼仪概论形考作业三】t>总共30题共20分一. 单选题（共10题,每题0.6分,共6分）5. 求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（）、庄重和正规，给主试官留下良好的第一印9. 在席位安排上，按照中国人的习俗圆桌就坐，如果主宾身份高于主人身份，通常是主宾坐主人的10. 安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做好迎接客人的各项准备。
现代礼仪（社交礼仪概论）平时作业（1）1、简答“礼”的特点。
答：“礼”的特点是时代性、继承性、多样性和共同性.2、初次见面如何进行自我介绍和为他人作介绍？答：自我介绍：1）介绍简单（1）从介绍自已姓名的含义入手（2）从自己所属生肖入手（3）从自己的职业特征入手2）讲究自我介绍的艺术为他人作介绍：1）掌握介绍的顺序（1）先把男士介绍给女士；（2）先把年轻者介绍给年长者；（3）先把客人介绍给主义（4）先把未婚者介绍给已婚者；（5）先把职们低者介绍职位高者。
介绍人是同性别或年龄相仿或一时难以辨别其身份、地位时，可以先把与自己关系较熟的一方介绍给自己较生疏的一方。
2）讲究介绍的礼仪。
3、简答握手的礼节。
答：握手作为见面的一种礼节，有约定俗成的规矩和要求。
戴手套的男士握手前应脱下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。
多人同时握手时，注意不要交叉握手，不可左右手同时与两人相握，也不宜隔着中间的人握手，要等别人先握手，然后再伸手。
在来者较多的聚会场所，可只与主人和熟人握握手，向其他人点头致意就行了。
除特殊情况外，通常应站着握手，而不要坐着握手；握手宜用右手。
其次，握手力度的大小和握手时间的长短，往往表明对对方的热情程度。
一般情况下，握手用力要适当，时间2秒钟左右即可。
久别重逢的朋友握手，时间可长一点，力度可大一点，还可以上下摇动，但也不必太使劲，以免把友人的手握疼。
过分热情，效果会适得其反。
男女握手时，女士只需轻轻地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部发即可，不要用双握女士的手，也不要握得太紧，更不要握得太久。
4、接受名片时有些什么讲究？答：递、接名片时，如果是单方递、接，应用双手递；若双方同时交换名片，则应右手递，左手接，接过对方的名片后应点头致谢，真诚地说几句诸如“幸会”之类的客气话，并认真地看一遍名片。
最好能将对方的姓名、职务（称）轻声读出来，以示尊重。
要妥善收好名片，可以把名片放进上衣口袋里，或放入名片夹中，也可以暂时摆在桌面上显眼的位置，注意不要在名片上放任何物品。
满族的传统礼节是。
以为主，2．伊斯兰教历十月一日左右为肉孜节．即。
藏族迎送客人等场合的常见礼节为。
3．苗族的见面礼节是,小辈见长辈 ,长辈见小辈。
节庆时，不分辈份,均作 .4．我国人口最多的少数民族是 .5．在正规交际场合，韩国人一般都采用握手作为见面礼节，但韩国妇女一般不与男子握手,而代之以或者。
6．人们一般称日本菜为“和食”或。
在人际交往中,日本人通常都习惯于以作为见面礼节.7．泰国人所用最多的见面礼节是。
在举止动作上，泰国人有的讲究.8．跟新加坡人打交道时,不仅要，而且还要。
9．俄罗斯人迎接贵宾时，通常会向对方献上，这是给予对方的一种极高的的礼遇.10．埃及人在用餐时有两点禁忌,一是，二是 .南非社交礼仪的主要特点可以概括为和。
(二）选择题1．维吾尔族的传统节日多具有（）色彩。
A．基督教 8．佛教 C．伊斯兰教 D．印度教2。
回族人信仰（）。
A．基督教 8．佛教 C．伊斯兰教 D．印度教3。
伊斯兰教的开斋节在伊斯兰教历（）。
A．九月 8．十月一日左右 C．九月二十九日 D．三月十二日4.大理“三月街”是( ）的节日。
A．白族 B．侗族 C．傣族 D．苗族5．日本茶道讲究“四规”，即（）。
A．和、敬、清、寂 B．味、色、清、静C．和、清、静、雅 D．和、敬、清、雅6．泰国人笃信（ )。
A．基督教 8．佛教 C．伊斯兰教 D．印度教7．拜访俄罗斯人时，赠以鲜花最佳，但送给女士的鲜花宜为(A．单数 B．双数 C．9朵 D.18朵8．日本人用右手的拇指与食指合成一个圆圈时，是表示( ).A．OK B．钱 C．零D．你好(三）名词解释1．合十礼2．绅士风度3．碰鼻礼（四）简答题1．简述德国人在人际交往中的特点。
2．简述美国人用餐时的戒条及在待人接物方面的特点。
3．澳大利亚人在人际交往中呈现出什么样的特点?（五)应用操作题国内某家专门接待外国游客的旅行社,有一次准备在接待来华的法国游客时送每人一件小礼品。
《社交礼仪概论》教程第一次作业班级姓名一单项选择I、对外人称自己的家人卩（B ）是用来称呼比自己辈分高或年长的家长。
A、大B、家C、舍2、介绍集体时，应注意的顺序是（B ）0A、熟人B、负责人的身份为准C、女士3、俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为（A ），次为父名，末为姓氏。
A、本名B、妻名C、母名4、居中介绍中哪项规则是错误的（ B ）A尊者优先了解情况B 先将女士介绍给男士C先将职位低的介绍给职位高的D先将年轻的介绍给年长的5、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（ C ）A食指B 拇指C 掌心向上D掌心向下6、在介绍两人相识时，总的规矩是（A ）A.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾7、握手的全部时间应控制在（B ）秒钟以内。
A、1秒钟B、3秒种C、5秒钟D、7秒钟8、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（C ）A.指尖B•手掌C•手指D手腕9、名片交换顺序正确的有（B ）。
A客先主后B 身份低着先C身份高者先D主先客后10、呈递名片中不正确的说法是（A ）oA只能用右手呈递B 要将名片正面朝向接受方C接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中II、看过别人名片后，应将名片放在（ D ）oA桌子上B 裤袋里C 包里D西装左胸内衣袋13、友善式握手是指手掌（B ）A、手掌向下B、手掌向上C、手掌垂直于地面14、双手相握不适宜（A ）A、女士或初次相识者B、亲朋好友C、老朋友15、行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手（ A ）A手掌与地面垂直B、掌心向下倾斜C、随意D 手掌向上倾斜16、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 A 米处。
A 1 米B 0.5 米C 1.5 米17、普通场合的拜会时间应控制在（B ）A、一小时B、半小时C、2小时18、在交谈中一个人的每次发言，最好不要长于（ B ）A 5分钟B、3分钟C、10分钟19、礼仪是一个人性格、（C ）、文化程度、道德修养的外化。
《社交礼仪概论》作业及参考答案作业一一、判断题（对的打“√”，错的打“×”）1、接待多方来访者要注意待客有序。
（√）2、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
（×）3、在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
（×）4、接过名片，首先要仔细看看。
（√）5、可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。
（×）6、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。
（√）7、不要用左手与他人握手。
（√）二、简答题1、在社交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？①个人隐私；②捉弄对方；③非议旁人；④倾向错误；⑤令人反感；2、选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？根据社交礼仪的规范，选择正确性、适当的称呼，以下三点务必应当注意：其一，要合乎常规。
其二，要照顾习惯。
其三，要入乡随俗。
与此同时，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌等细心掌握，并认真区别。
三、论述题论现代礼仪的基本特征在现代生活中，人们所讲究的自然是现代礼仪。
一般而论，现代礼仪通常具有以下四个基本特征：其一，普遍性。
在任何国家、任何场合、任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪。
其二，规范性。
讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可。
其三，对象性。
在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。
其四，操作性。
在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。
孔子尝言：“不学礼，无以立”。
在现代生活中，礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养。
四、应用题在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？根据社交礼仪的规范，处理这一问题时必须遵守“尊者优先了解情况的法则”。
其含义是：在为他人作介绍前，首先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。
这样做，可以使位尊者优先了解位卑者的情况，以便见机行事，在交际应酬中掌握主动权。
应确保位尊之人拥有“优先知情权”。
这一法则，有时又称“后来居上法则”。
它所指的后被介绍者，应较之先被介绍者地位为上。
二者从不同角度阐明了同一问题。
根据以上法则，为他人作介绍时的顺序大致有如下几种：第一，介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。
第二，介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。
第三，介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。
第四，介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。
第五，介绍已婚者与未婚认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。
第六，介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事朋友。
第七，介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。
第八，介绍社交场合的先至者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先至者。
第九，介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。
第十，介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者。
作业二一、判断题（对的打“√”，错的打“×”）1、不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
（√）2、为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。
（√）3、选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。
（√）4、在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的。
”“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。
（√）5、饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。
（×）二、简答题1、在选择、准备馈赠礼品时要主动回避对方受礼的禁忌。
根据一般规律，哪些物品是受赠者难以接受的？①违法的物品；②犯规的物品；③败俗的物品；④犯忌的物品；⑤有害的物品；⑥废弃物品；⑦广告类物品。
2、写信的5C原则是什么？①礼貌；第一个“C”是courteous，即礼貌。
例如，在信文前段称呼收信人时，可使用诸如“尊敬的”“敬爱的”一类的提称词。
②完整；第二个“C”是complete，即完整。
③清楚。
第三个“C”是”clear，即清楚。
④正确。
第四个“C”是correct，即正确。
⑤简洁。
第五个“C”是concise，即简洁。
三、论述题试述拨打电话时如何表现得文明大度，尊重自己的通话对象？1、语言文明电话基本文明用语，具体所指的是：第一，问候语。
在通话之初，要向受话人首先恭恭敬敬地问一声“您好！”然后方可再言其他。
第二，介绍语，在问候对方后，接下来须自报家门，以便对方明确“来系何人”。
第三，道别语。
终止通话前，在预备放下话筒时，应先说一声“再见”。
2、态度文明发话人在通话时，除语言要“达标”之外，在态度方面亦应好自为之。
对受话人，不要厉声呵斥或态度粗暴无理。
通话突然中断，依礼需由发话人立即再拨，并说明通话中断系线路故障所致。
不要不了了之，或等候受话人一方打来电话。
3、举止文明发话人在通话时，在举止方面应对自己有所要求。
四、应用题某公司办公室一名员工新买了部手机，但是他不知道平时随身携带时应该放在哪里比较合适，请你告诉他具体的放置位置，既要方便使用，又合乎礼仪。
1、常规的位置在较为正式的场合，尤其是在公务交往中，以及其他一切公共场合，手机在未使用之时，均应暂放在合乎礼仪的常规位置。
放置移动通讯工具的常规位置有三：第一，随身携带的公文包之内。
第二，上衣口袋之内，尤其是上衣内袋之内。
在二者之中，第一种位置尤显正规。
2、暂放的位置第一，将其别挂在腰带之上，但最好是在穿外套时放在此处。
第二，在参加会议晚，可将其暂交秘书、会务人员代管。
第三，在与人坐在一起交谈，可将其暂放于不起眼之处，如手边、身旁，还可以放在手袋里不取出来。
切勿将其立于桌上“以壮军威”。
作业三一、判断题（对的打“√”，错的打“×”）1、社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。
（×）2、在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
（√）3、邀请舞伴时，最好是邀请异性。
通常是男士邀请女士，但女士可以拒绝。
（√）4、参加舞会时不能穿民族服装。
（×）二、简答题1、拜访为何必须有约在先？有约在先，是做客礼仪之中最为重要的一条。
它的基本含义是：拜访他人，一般均应提前有所约定。
不提倡随意进行顺访，尤其是对待一般关系的交往对象不宜充当不邀而至、打乱对方计划的不速之客。
从某种意义上讲，做客需要有约在先，既体现着客人的个人教养，更是对主人的尊敬。
2、在舞会上如何邀请他人？邀请他人与自己共舞一曲，是参加者必做之事。
邀请共舞时，特别要关注常规、方法、选择、顺序等几个要点。
1、常规在舞会上，邀请舞伴的下述基本规范，是人人都必须严格遵守的。
请舞伴时，最好是邀请异性。
通常讲究由男士去邀请女士，但女士可以拒绝。
2、方法邀请他人跳舞，应力求文明、大方、自然，并讲究礼貌，千万不要勉强对方，尤其不要出言不逊，或是与其他人争抢舞伴。
第一，直接法，即自己主动上前邀请舞伴。
第二，间接法，即自觉直接相邀不便，或者把握不是很大时，可请与彼此双方相熟的人士代为引见介绍。
3、选择在舞会自行选择舞伴时，亦有规范可循。
一般来说，以下八类对象，是自选舞伴之时最理智的选择。
第一，年龄相仿之人；第二，身高相当之人；第三，气质相同之人；第四，舞技相近之人；第五，无人邀请之人；第六，未带舞伴之人；第七，希望结识之人；第八，打算联络之人。
4、顺序在较为正式的舞会上，根据舞会礼仪的规定，人们要与自己一起前来的同伴同跳开始曲、结束曲。
就主人而言，自舞会上的第二支舞曲开始，男主人应前去邀请男主宾的女伴跳舞，而男主宾则应回请女主人共舞。
三、论述题论述发言人在发言时应注意哪些问题？在集会上演讲、报告、发言、讲话的人，可称为“发言者”，发言者无疑是集会的重心和主角。
必须在仪表整洁、内容周全、态度谦恭等几个方面倍加注意。
（一）仪表整洁发言人一定要抽出必要的时间，对其个人仪表进行修饰和检查。
其重点主要是：1、仪容发言人仪容修饰的重点在于发型与面部。
2、着装发言人发言时的着装，必须干净、整洁、端庄、大方，绝不能自己随心所欲乱穿，尤其是不能穿着过分怪异、性感、散漫或不洁的服装登台发言，切勿在发言时戴着帽子、手套、墨镜，或是穿着风衣，披着外衣，“袒露胸怀”，挽起袖口、裤管。
3、妆饰对发言人而言，适当的妆饰虽然必要，但仍须以庄重、保守为度。
参加集会多属公务活动，因此在妆饰上切勿过分地抢眼、招摇。
要注意少而精。
（二）内容周全在集会上发言时，发言人不是在表演，而是在阐明个人见解，因此其发言的内容才是听众所关注的重点。
发言人的临场风度不管有多么好，若是其发言内容言之无物，照样给人以华而不实之感，不为听众所接受。
发言人务必做好以下几点，以力求自己的发言内容周全，并令人欢迎。
1、区分对象；2、观点鲜明；3、材料翔实；4、语言生动；5、感情真实；6、结构合理；7、进行预演；（三）态度谦恭发言人在现场发言时，务必要注意自谦与敬人。
1、自谦自重聪明的发言人都知道，在发言时要少用“我”字，慎提“本人”，尤其是要力戒自我推销、自我宣传和自我肯定。
把发言的重点放在其他方面，通常会比“我”字当头收效要好得多。
2、尊重听众发言人在发言的整个过程中，都不能失敬于听众。
在上台发言之初，循例要向主持人与其他听众欠身致意，并进行问候。
在发言之时，不能使用对听众不尊重的语言、动作或表情。
当发言结束时，要先道一声“谢谢大家！”并在欠身施礼后，才可退场。
这些尊重听众的重要礼规，一般都不可或缺。
3、宽待对手有时，在集会上进行发言的不同人士，其具体见解难免会相去甚远。
极个别的时候，在集会上还会出现发言人各执一词、针锋相对的情况。
要善于求同存异，以理服人，发言对事不对人。
切勿为捍卫自己的观点，而同其他人在会上言词之间毫不相让，甚至为此而大肆争吵，打断他人的发言，或进行人身攻击。
其实，在绝大多数听众看来，能够宽待对手的发言人，才最值得尊敬，才最具做人的风度。
4、适可而止发言之时，必须有明确的时间观念，宁短勿长，绝不拖延时间，若会议对发言时间未作规定，则发言时亦应长话短说，切勿让自己的陈词滥调去招人厌烦。
在一般情况下，正式发言不宜长于一刻钟，即席发言则应以5分钟为限，发言者要对此心中有数。
四、应用题在社交场合，如果你去观看晚会演出，你觉得应该注意哪些礼仪规范？观众在观看晚会演出时，不仅有尽情欣赏节目的权利，而且也有严守礼仪规范的义务。
观众所要遵守的礼仪规范，主要涉及准时入场、按号入座、专心观看，支持演员、照顾同伴、依次退场等几个具体方面。
1、提前入场提前进入演出场地，是每一位观众所必须自觉遵守的最重要的礼仪规范之一。
2、按号入座凡参加要求凭票入场、对号就座的晚会，观众均应自觉配合组织者的工作，持票排队入场，并凭票按号入座。
