医院物业运送服务方案(标书内容版)

医疗机构物业管理中心运送管理方案1. 概述本方案旨在规范医疗机构物业管理中心的运送管理，确保医疗机构内各部门之间的物品、文件、样本等的快速、安全、准确地运送。

2. 运送人员与资质要求2.1 运送人员应经过严格的筛选和培训，具备以下资质要求：- 具备健康的体魄和精神状态；- 具备良好的沟通能力和团队合作意识；- 熟悉医疗机构各部门的布局和地理位置。

2.2 运送人员的工作时间应合理安排，确保能够及时响应和完成运送任务。

3. 运送流程3.1 运送任务下达：各部门将需要运送的物品、文件、样本等信息报告给物业管理中心，并注明接收部门和紧急程度。

3.2 运送任务分派：物业管理中心根据运送任务的紧急程度和地理位置，合理安排运送人员以确保最快速、安全的运送方式。

同时，运送任务应以书面形式下达给运送人员。

3.3 运送过程控制：运送人员应按照最优路线进行运送，确保所载物品的安全和完整性。

运送人员需佩戴统一的工作服和工作牌，以便他人确认身份。

3.4 运送任务完成：运送人员将运送物品交付给接收部门，并确保接收部门确认收到物品并签字。

4. 运送安全及风险控制4.1 运送物品的安全性和保密性是首要考虑的因素。

运送人员应严守机密，不得泄露相关信息。

4.2 对于需要特殊保管和处理的物品，如药品、病人样本等，运送人员应加强物品保护和监管，确保其安全性和准确性。

4.3 物业管理中心应定期检查运送人员的工作表现，发现问题及时纠正，并进行必要的培训和提升。

5. 运送管理记录5.1 物业管理中心应建立完善的运送管理记录，包括但不限于运送任务记录、物流签收记录和异常处理记录等。

5.2 运送管理记录应保存一定时间，方便追溯和审查，确保运送过程的安全、准确性和规范性。

6. 监督与改进6.1 医疗机构管理部门应定期对物业管理中心的运送管理工作进行监督和评估，及时发现问题并提出改进建议。

6.2 物业管理中心应及时处理和改进在运送过程中出现的问题，提高运送管理的效率和质量。

医院物业项目运送服务方案（工作内容/岗位职责/服务标准/工作流程/注意事项）前言为了使医院提高服务质量、提高工作效率，为此专门采用医院中央运送模式。

基于医院目前的实际运送业务情况及项目部对各个临床科室的实际调研，同时充分考虑到实际运作后存在的各方面风险，制定本方案。

医院智能化的发展趋势，随着我国经济的飞速发展和科学技术水平的高度发达，提供高质量的医疗资源以服务民生，已经成为政府和社会的共识。

新医改中，更是明确提出要进一步改善就医环境，控制医疗费用的增长，用信息技术提高医疗资源的管理水平，以此为契机，智慧医院应运而生，并迅速成为建设的热点。

而中央运送在国内是一种新型、高效率的工作模式，物业管理有限公司在承接服务的三级医院基本采用的都是中央运送模式并取得了成功，鉴于医院病人就诊量逐年提升，为提升服务质量、提高工作效率，使医院的运送服务更具“专业化、人性化、规范化、系统化）建议医院采用中央运送模式医院中央运行系统中系统管理员可以操作系统部署与系统数据管理；运送最新调度人员分配任务信息、随时安排任务的运送人员，在电脑终端查看目前所有人员当前执行的任务以及所在的位置；同时，也可通过手机APP发起任务，当运送人员接受任务并扫码结束时，任务的详细信息会返回到各科室人员的手机App上；运送人员接受任务提醒并扫描二维码开始任务，扫码完成签字确认，也可以新建临时任务比如添加任务所需的设备等，这个也需要扫码完成签字确认。

一具体工作内容：★中央运送服务内容1・收送化验标本、会诊单、检查预约单。

2・取功能科检查结果、化验单。

3・送病人院内做检查。

4•送资料、复印、感染报告、送物品申领单。

5・送手术通知单。

6•领办公用品、医疗用品、医疗消耗品。

7•临时去供应室取送消毒物品。

8・领大输液药品。

9・取药/借药（临时）设备借用、设备送报修。

10•棉织品被服更换、工作衣的更换，窗帘和床帘更换清洗，并与洗衣公司交接点数。

】L加床中央运送等。

实用文档医院保洁运送服务方案1.1 运送工作方式1.1运送服务方式我们经过对看似无序的运送工作经过综合分析，把它分为四种标准工作方式：✧即时服务服务需求者可以拨打服务内部电话，中心工作人员将及时准确的安排服务任务。

✧预约服务服务需求者可以提前预约，拨打服务热线电话，中心工作人员将在恰当的时间安排服务任务。

✧计划服务针对一些有规律的服务，中心工作人员指派专职运送人员来完成服务任务。

✧循环服务运送人员将按医院的实际情况确定循环路径，定时收集、领取诊室和病房所需的标本等物品。

1.2 运送工作目标设立24小时的中央调度中心，相关人员配置对讲机和耳机。

要求对运送的数据进行统计和汇总，能随时提供相应的数据，给院方的决策进行支持。

安全、及时、准确。

有责任心，操作要领准确、动作敏捷，安全平衡；紧急病人运送5分钟到达现场。

一般运送病人10分钟到达现场。

急查病人检查单、标本运送10分钟到达现场。

接送病人检查、各种表单、标本常规运送10分钟到达现场。

运送物资无损坏、无丢失。

申请运送服务完成率、准确率100%。

运送的主要目标是向我们的客户提供准确、安全和周到的服务；(二)、运送具体工作内容：1、病人、标本、药品、设备、被服、单据、医疗、办公用品等物品的运送。

2、与各科室医疗垃圾的交接、登记并运送到医院内的指定地点，与垃圾车转运公司做好交接手续，并做好登记、存档；医用塑瓶在指定地点清点。

3、收取各护理单元的标本送到检查科交接。

4、每天至少三次来检查科收集报告单并分发到各病区(上午上班前一次，上午下班前一次，下午下班前一次)；特殊情况随叫随到。

5、负责运送重病人的一切检查。

6、手术前后病人的护送及手术器械布类等运送消毒。

(三)、120出车的工作内容：1、经过培训的服务人员，对120工作性质有充分了解，生命第一为工作要素；2、24小时待命出车，做好随时出车的工作准备，按照120医生护士的要求做好相关工作；3、严格按照病人运送的相关工作要求，对病人进行运送；4、120出车：车祸、须派员跟车；5、120工作车的保洁由白班人员进行清洁，认真、严格按照院感要求进行保洁；6、严格做好交接班的记录及工作。

医院后勤物业中央运送服务方案一、明确服务目标本服务方案旨在提高医院后勤物业中央运送服务的效率和质量，确保医疗物资、设备及患者的安全、及时送达。

二、制定运送计划根据医院的需求和实际情况，制定详细的运送计划，包括以下内容：1.了解各科室的需求，制定合理的运送路线和时间表。

2.确定运送频率和数量，以满足各科室的需求。

3.制定应急运送计划，以应对突发事件和特殊情况。

三、配置运送车辆根据运送需求和医院地形特点，选择合适的运送车辆，包括以下内容：1.选择符合医院需求的车辆类型和尺寸。

2.配置车辆安全设备，如警示灯、反光背心等。

3.定期对车辆进行检查和维护，确保车辆安全运行。

四、培训运送人员对运送人员进行培训，提高他们的专业技能和服务意识，包括以下内容：1.培训运送人员的服务礼仪和沟通技巧。

2.培训运送人员操作运送车辆的技能。

3.定期对运送人员进行安全教育和应急演练。

五、建立监控机制建立监控机制，对运送过程进行全程监控和管理，包括以下内容：1.安装监控设备，对运送过程进行实时监控。

2.设立监控中心，对运送过程进行统一管理和调度。

3.对监控数据进行保存和分析，以改进运送服务。

六、优化信息系统优化信息系统，提高运送服务的信息化水平，包括以下内容：1.建立信息化管理系统，实现运送过程的信息化管理。

2.利用物联网技术，实现物资设备的实时跟踪和管理。

3.定期对信息系统进行升级和维护，以满足医院的需求。

七、定期评估服务定期评估运送服务的效果和质量，及时发现问题并进行改进，包括以下内容：1.设立评估小组，对运送服务进行定期评估。

2.分析评估结果，针对问题进行改进和优化。

3.定期与医院方面沟通交流，了解反馈意见并积极改进。

八、建立应急预案针对可能出现的突发事件和特殊情况，建立应急预案，包括以下内容：1.制定应急处置流程，明确应急响应措施和责任人。

2.配置应急救援设备和物资，确保能够及时应对突发事件。

3.加强应急值班和巡查，确保及时发现并处理问题。

医院类物业管理服务医院中央运送服务整体方案年月医院中央运送整体方案一、中央运送服务1. 服务介绍1.1什么是中央运送服务中央运送服务是医疗机构里一个最具活力以及最有视觉感官的组成部分。

负责中央运送病人的运送员通常是给患者留下医院第一印象的人，他们在大量的时间中都用在和患者以及患者家属的接触上。

所以，他们能够直接影响患者对于整个医疗服务过程的观点和看法。

时间和运输同样影响医院对于患者的周转量和临床率。

简单地说，中央运送的时效、速度能直接影响患者护理和护理所能带来的经济效益。

从中央实验室的样本中央运送到病房药物供应，现如今，伴随着这些及时有效、礼貌友好的中央运送工作，医院的临床率和患者护士以及医师的满意度得到了大幅提高。

1.2服务难点分析●对于运送员状态及位置监管困难运送员任务繁多，记录内容复杂任务完成需要详实报告有科室直接分配的临时性任务或紧急任务需要报告●对于调度人员的计划性、灵活性调度无法控制预约任务需要单独记录任务安排不能做到百分百精确、及时●对于医院科室的派单易造成延误；调度中心实务繁忙，电话呼入困难运送员已经取走的运送物品，进度无法跟踪；1.3服务目标为了将患者、医院医护人员的满意度以及运营效益最大化，中央运送管理服务，将结合实际情况为院方建立中央运送部门-运送中心。

运送中心人员架构与配置图：从而：●降低等待时间，提供有效、安全、礼貌的运送服务，提高患者满意率；●通过提高患者周转率，为诊断和治疗部门扩大营业收入；●通过中央调度对各项运送请求的协调和各个运送时间的管理，提高运送效率；●通过员工交叉培训，协助完成样本运送和病人运送，提高生产力；●提高员工士气，培训到位和技能娴熟的员工将提供更加专业的服务；●充足的人员配备支持您的各个科室，实现生产力最大化；●按照距离远近、设备情况、个人能力和紧急程度几个因素，合理分配员工；●通过提高运送和临床工作人员的生产效率，增加临床支持员工晋升机会，从而有效降低员工流失率，提升验工士气；●为员工提供病人运送、客户服务、标准无线设备术语以及全球传染病预防、人体力学和安全的培训；●为员工提供病人运送和材料运送的交叉培训，提高效率和生产力；●通过各科室配备齐全的员工，按计划准时完成病人、记录和物料的运送，减少部门的运作时间。

医院保洁、运送物业服务方案1. 引言医院是一个特殊的场所，需要保持高度的清洁和卫生，以确保医疗环境的安全和病人的舒适。

保洁和运送物业服务在医院中起着至关重要的作用。

本文档将介绍一种有效的医院保洁、运送物业服务方案，以确保医院的卫生状况和运作顺畅。

2. 医院保洁服务方案医院保洁服务是维护医院环境卫生的首要任务。

以下是该方案的主要内容：2.1 日常清洁•清洁走廊、病房、办公室和公共区域。

•清洁卫生间和更换洗涤用品。

•清洁楼梯、电梯和楼梯扶手。

•拖地和擦拭地板。

•清理垃圾并妥善处理。

2.2 特殊清洁•定期对医疗设备、手术室和实验室进行彻底清洁和消毒。

•对难以清洁区域进行特殊处理，如天花板、墙角和通风口。

2.3 医疗废物管理•确保医疗废物的正确分类和处理。

•配备专用的垃圾桶和垃圾袋。

•进行定期的垃圾清理和处理。

2.4 感染控制•严格落实感染控制措施，包括手卫生、穿戴个人防护用品和清洁、消毒工作的操作规范。

•定期对常用物品和区域进行消毒和清洁。

3. 医院运送物业服务方案在医院中，有需要运送物品的场合，如病人转运、药品、试剂和医疗设备等的运送。

以下是该方案的主要内容：3.1 病人转运服务•为需要转院或转诊的病人提供安全、舒适的转运服务。

•配备专业的护理人员和转运设备。

•确保病人转运的安全和顺利进行。

3.2 药品和试剂运送•根据需求安排专业人员进行药品和试剂的运送。

•确保药品和试剂的安全和准确交付。

3.3 医疗设备运送和维护•定期对医疗设备进行维护和保养。

•负责医疗设备的运送和调配。

3.4 车辆和设备管理•确保运送工具和设备的正常运作和维护。

•配备专业的车辆管理人员。

4. 保洁和运送物业服务方案协调与管理为确保医院的保洁和运送物业服务方案的有效实施，需要协调和管理以下方面：4.1 人员培训和管理•组织保洁和物业服务人员的培训和考核。

•确保人员具备相关的专业知识和技能。

•设立定期的绩效评估和培训计划。

4.2 设备和资源管理•确保保洁和运送物业服务所需的设备和资源能够得到及时的配备和维护。

医院保洁、运送物业服务方案前言医院是一个特殊的场所，需要保持良好的卫生环境来确保患者和工作人员的健康。

同时，运送物业服务也是医院日常运营的重要环节之一。

本文档旨在提供一个医院保洁、运送物业服务方案，以确保医院环境清洁、整洁，物品运输顺畅，为患者和工作人员提供舒适的工作和就诊环境。

1. 医院保洁方案1.1 清洁工作内容医院的清洁工作包括但不限于以下内容： - 医院内外公共区域的清洁，包括走廊、楼梯、电梯等公共通道的清扫和擦拭。

- 住院病房、手术室、诊疗室等特定区域的清洁，包括床铺更换、地面清洁、器械擦拭等。

- 公共设施和厕所的清洁和消毒。

- 垃圾收集和处理。

- 病院窗户、门、墙壁等表面的清洁工作。

1.2 清洁工作频率和时间为了确保医院的清洁状况可以满足日常需求，清洁工作应该根据不同区域的使用频率来制定不同的清洁频率计划。

以下是一般的清洁工作频率建议： - 公共区域和走廊：每天清洁一次，包括早晨、中午和晚上。

- 病房和手术室：每天清洁一次，包括床铺更换和地面清洁。

- 公共设施和厕所：每天清洁一次，并定期消毒。

- 垃圾收集和处理：根据需要定期清理，避免垃圾滞留。

- 窗户、门、墙壁等表面：根据需要进行定期清洁。

为了不打扰医院的正常运营，清洁工作的时间应该分散在医院的非高峰期。

比如清晨、午后和晚上。

1.3 清洁工具和用品为了保证清洁工作的效果和卫生标准，以下是医院清洁工作常用的工具和用品：- 扫把、簸箕、拖把等清洁工具。

- 清洁布、海绵、刷子等擦拭工具。

- 清洁剂、消毒液等清洁用品。

- 垃圾袋和垃圾桶。

- 带有延长杆的工具，用于清洁高处或难以到达的区域。

1.4 清洁工作安全注意事项医院的清洁工作需要特别注意安全，以下是一些建议的安全注意事项： - 清洁人员应接受相关培训，掌握正确的清洁工作流程和安全操作方法。

- 使用化学清洁剂时，应佩戴适当的防护手套、口罩和护目镜，避免接触到皮肤和吸入有害气体。

医院物业项目保洁运送安保服务招标方案参考借鉴范本年月日目录第一部分投标邀请书 (4)第二部分投标人须知 (6)投标人须知前附表 (6)2.1 招标人及合同名称 (9)2.2 项目的确定和资金来源 (9)2.3 招标的组织形式 (9)2.4 招标方式 (9)2.5 资格审查 (9)2.6 合格的货物和服务 (10)2.6.1 投标人提供的所有货物及其有关服务的原产地，均应来自中国或是与中国有正常贸易往来的国家或地区。

招标人的支付也仅限于这些货物和服务。

(10)2.6.2 本招标文件所属的“原产地”是指货物开采、生长或生产或提供有关服务的来源地。

所述的“货物”是指制造、加工或实质上装配了主要部件而形成的货物。

商业上公认的产品是指基本特征、性能或功能上与部件有着实质性区别的产品。

(10)2.6.3 如果投标的货物实行生产许可证制度的，应有生产许可证。

(10)2.7 投标费用 (10)2.8 招标文件的组成 (10)2.19 招标文件的澄清 (11)2.10 招标文件的澄清或修改 (11)2.11 投标文件的编写 (11)2.12 投标文件的构成 (12)2.13 关于优惠条件 (12)2.14 投标报价 (12)2.15 证明投标人合格和资格的文件 (13)2.16 证明货物的合格性和符合招标文件的规定的文件 (13)2.17 投标保证金 (14)2.18 投标文件的有效期 (16)2.19 备选投标方案 (16)2.20 投标文件的式样和签署 (16)2.21 投标文件的密封和标记 (17)2.22 投标文件的提交、送达 (17)2.23 投标文件的修改和撤回 (18)2.24 开标 (18)2.25 评标由依法组建的评标委员会进行 (19)2.26 投标文件的澄清和说明 (19)2.28 评标方法 (20)2.29 关于划分标包 (21)2.30 相关人员的接触 (21)2.31 中标通知书 (21)2.32 签订书面合同 (21)2.33 履约保证金 (22)2.34 招标代理服务费 (22)第三部分合同条款 (23)第一条甲乙双方的责任 (30)第二条甲方的责任 (31)第三条乙方的责任 (31)第四条违约责任 (32)第四部分货物需求及技术规格 (33)一、采购单位基本情况 (33)1. 采购单位名称： (33)2. 后勤保障服务项目 (33)第五部分评标办法 (45)一、评标依据和原则： (45)二、评标决标程序 (45)三、打分阶段 (46)第六部分投标文件格式 (48)医院物业服务项目 (48)投标文件 (48)招标编号： (48)投标人：（盖单位部分） (48)法定代表人或其委托代理人：（签字） (48)___ 年月日 (48)1）投标一览表 (49)2）投标单项报价表 (49)3）合同条款偏离表 (49)4）技术规格偏离表 (49)5）按招标文件投标人须知和技术规格要求提供的有关文件 (49)6）资格证明文件 (49)7）投标保证金，金额为（金额数和币种）。

医院物业中央运送中心年度工作目标措施及重点工作(标书内容）参考借鉴范本年月日目录医院物业中央运送中心年度工作目标措施及重点工作 (2)一年度工作目标： (2)二具体落实措施 (2)三质量控制 (3)质量控制程序 (3)四重点工作 (3)医院物业中央运送中心年度工作目标措施及重点工作一年度工作目标：设立24小时的中央调度中心，相关人员配置对讲机和耳机。

➢要求对运送的数据进行统计和汇总，能随时提供相应的数据，给院方的决策进行支持。

➢安全、及时、准确。

➢有责任心，操作要领准确、动作敏捷，安全平衡；➢紧急病人运送5分钟到达现场。

➢一般运送病人10分钟到达现场。

➢急查病人检查单、标本运送10分钟到达现场。

➢接送病人检查、各种表单、标本常规运送10分钟到达现场。

➢运送物资无损坏、无丢失。

➢申请运送服务完成率、准确率100%。

➢运送的主要目标是向我们的客户提供准确、安全和周到的服务；二具体落实措施➢日常运送过程中符合公司规范化标准及院方的标准,、➢保持运送的满意度达到90%以上项目整体争取做到零投诉➢争取无劳动纠纷及工伤事故➢项目全体服务意识强,做到微笑待人➢公司季度千分质量检查保持在90分以上并争取每一次都有进步➢员工(包括新进员工)都签署相对应的岗位职责、保密协议及入职须知三质量控制质量控制程序对质量的控制有以下的科学程序：➢主管、领班每日日常保洁工作检查；➢主管、领班每日专项保洁工作检查；➢经理每周工作检查；➢客户抽查；➢运作经理督查；➢每月病人和医护人员满意度调查；➢一年四次，每季度一次公司总部对项目QPE➢检查报告；每月有院方相关领导一起参加的月➢度联席会议；四重点工作➢运送流程进一步完善,请度及员工能够熟练掌握运送工作流程➢保持良好的日常运送需要,配合公司, 院方的接待及各项检查了作是以工作➢运送过程中符合公司规范标准及院方的标准,争取年运送46顺利运行保持运送的满意度达到90以上部门整体争取做到零投诉➢争取无劳动纠纷及工伤事故➢部门全体服务意识强,做到微笑待人➢公司季度千分质量检查保持在90以上并争取每一次都有进步➢每位员工(包括新进员工)都签署相对应的岗位职贵、保密协议及入职须急重点工作➢进一步完善运送流程,调度及员工能够熟练掌握运送工作流程进一步加强员工技能及三服务意识的培训➢培训全面覆盖,加强专业性及安全意识培调➢加强安全生产及消防相关知识的培训和演习(争取做到每季度一次)➢合同、员工档案等人事材料及时更新整理,文档管理符合公司标准化分区域合理并有计划的安排运送部员工全年年体假主要管理措施和预期效果➢项目管理人员每日日常检查(员工仪容仪表、专业操作、行为规范等)每周召开部门工作会议,指出需加强及改善的地方、下周工作的重点等➢按规定检查设备,物品的消毒清洁工作及相应的文档➢那公司要求提前OM订购文档,服装,工鞋及其他需要订购的物品➢部门设备,员工工服都制定相应的表格并按时间要求填写完整并存档➢月头统计上月运送中心系统数据制作表格并与护理部和后勤中心进行沟通完善运送系统的推行,在周会上公布让员工知道工作量。

医院保洁、运送物业服务方案1. 简介本文档旨在为医院提供一份完整的保洁和运送物业服务方案，以确保医院环境的清洁与整洁，提供高效的物品运送服务，从而为医院的正常运营提供支持。

2. 保洁服务方案2.1. 保洁工作内容保洁工作包括但不限于以下内容：•医院楼内外的清洁工作；•医院公共区域、办公区域、诊疗区域的清洁工作；•垃圾、污水的清理和处理；•危险废物、医疗废弃物的收集和处理；•公共厕所的清洁工作；•定期地毯、地板的清洁和保养；•窗户、玻璃的清洁。

2.2. 保洁工作流程以下是保洁工作的常规流程：1.每天清晨，保洁人员对医院楼内外进行巡查，清理各种垃圾和污水；2.根据医院的排班安排，保洁人员定时清洁公共区域、办公区域和诊疗区域；3.每天定时清洁公共厕所，保持清洁卫生；4.按照医院的指示，进行定期地毯、地板的清洁和保养；5.定期清洁窗户、玻璃，确保医院内外光线通畅。

2.3. 保洁工作质量控制为确保保洁工作的质量，可以采取以下措施：•设立质量督导岗位，对保洁工作进行全面监管；•定期开展保洁工作的培训和考核，提高保洁人员的专业素质；•建立保洁工作的反馈机制，及时处理保洁质量问题；•定期与医院管理层进行沟通，了解和解决保洁工作中的问题。

3. 运送物业服务方案3.1. 运送工作内容运送工作主要包括以下内容：•医院器械、设备的运送；•医疗废弃物的运送；•药品和样本的运送；•其他相关医疗物品的运送。

3.2. 运送工作流程以下是运送工作的常规流程：1.根据医院的需求，制定运送计划；2.配备专业的运送人员和运送车辆；3.完成运送前的准备工作，包括装载、检查物品和运输工具等；4.按照运送计划，将物品安全、准确地运送到指定地点；5.运送完成后，进行相关的记录和报告。

3.3. 运送工作质量控制为确保运送工作的质量和安全，可以采取以下措施：•配备专业的运送人员，要求其具备相关资质和技能；•定期对运输工具进行维护和检查，确保其安全性能；•制定运送操作规程，培训运送人员并定期进行考核；•建立运送工作的反馈机制，及时处理运送质量问题；•定期与医院管理层进行沟通，了解和解决运送工作中的问题。