第4章办公软件
本章重点：
·Word文档的编辑、排版及格式重用
·图文混排
·表格制作
·Excel工作表的建立与编辑
·图表的制作
·数据库管理功能
·Power Point演示文稿的创建及外观设计
·幻灯片的基本操作及放映
本章难点：
·Word中的分栏排版及图文混排
·Excel中的公式与函数
·数据清单的排序、筛选、分类汇总等
·幻灯片的制作及放映时的特殊效果
办公软件由办公自动化技术引出，主要用于办公信息处理。一般而言，在日常工作中所使用的应用软件都可以称为办公软件，如文字处理、电子表格、演示文稿制作等。目前，在我国使用较多的办公软件有微软公司的Office和金山公司的WPS。
4.1 办公软件概述
4.1.1 办公软件简介
最常用的办公软件有微软公司的Microsoft Office和金山公司的WPS。
1.微软Office
微软公司1993年推出微软Word 5.0，1997年推出办公自动化软件包Microsoft Office 97，1999年推出Microsoft Office 2000，2001年推出Microsoft Office XP，2003年推出Microsoft Office 2003，而今Microsoft Office 2007已经问世。随着新版本的不断推出，Microsoft Office的功能越来越强大。
目前，广泛使用的办公软件版本是Microsoft Office 2003。Office 2003主要由Word 2003文字处理、Excel 2003表格处理、PowerPoint 2003演示文稿、Outlook 2003邮件收发、Access 2003数据库、OneNote 2003记事本、FrontPage 2003网页制作、InfoPath 2003信息收集、Publisher 2003排版制作、Visio流程图和Project项目管理等组件组成。Microsoft Office是世界领先的桌面效率产品，可以帮助用户更好地通信、创建和共享文档、使用信息和改进业务过程。
2.金山WPS
金山文字处理软件WPS是由珠海金山公司研制开发的文字处理软件。金山公司在
1989年推出的WPS(Word Processing System)是完全针对汉字处理重新开发设计的，在DOS 操作系统下运行，称雄DOS时代，成为中国第一代电脑使用者的启蒙软件。1997推出在Windows下运行的WPS 97。1999年推出中文智能办公软件WPS 2000，集文字处理、电子表格、多媒体演示制作、图文排版、图象处理等五大功能于一身，从此，WPS走出了单一字处理软件的定位。2001年推出WPS Office金山办公组合软件，在同一界面上集成了文字处理、图文混排、电子表格、图像处理和多媒体演示制作等多项功能。2005年研发出了拥有完全自主知识产权的WPS Office 2005。2007年8月，金山办公软件WPS Office 2007正式发布，并同时推出中、日、英多语言版本。目前WPS Office 2005使用的较为广泛，WPS Office 2005分为个人版、专业版和开发版，以个人版为例，WPS Office 2005由WPS 文字、WPS表格和WPS演示三个模块构成，是根据中国国情开发的办公处理软件，功能强大，并与Microsoft Office完全兼容。
本章主要介绍Microsoft Office 2003的Word、Excel和PowerPoint，这些套件的界面以及启动、退出、帮助等基本操作基本相同，下面以Word 2003为例来介绍。
4.1.2 Office 2003的启动和退出
1.Office 2003的启动
在Windows下启动Word 2003的方法有多种，常用的两种方法如下：
(1)通过开始菜单启动。单击Windows的“开始”按钮，选择“所有程序”→“Microsoft Office”→“Microsoft Word 2003”即可。
(2)通过Word文档启动。双击某个欲打开的Word文档图标，即可启动Word并打开此文档。
2. Office 2003的退出
退出Word 2003应用程序的方法也有多种，最常用的操作是单击Word窗口右上角的“关闭”按钮，或者执行“文件”菜单中的“退出”命令，也可双击Word窗口左上角的控制菜单按钮，或按Alt+F4，都可以退出Word。
在退出Word时，若编辑过的文档未保存，则弹出提示对话框，询问是否保存当前的文档或取消本次退出操作。
4.1.3 使用帮助系统
为了解决使用Office时遇到的问题，可以使用帮助系统。
1.帮助菜单
帮助菜单能为使用者提供关于Word 2003的在线帮助信息。选择“帮助”菜单的“Microsoft Office Word 帮助”子命令，出现“Word 帮助”任务窗格，在“搜索”文本框内输入相应的内容，单击按钮即可得到相关信息。或单击“目录”，在弹出的在线帮助目录内从中查找相关信息。或选择使用Office助手也能提供相同功能。在联网的情况下，可以选择“帮助”菜单的“Microsoft Office Online”子命令来获得朋友或计算机专家的在线指导，解决实际操作中遇到的问题。
2.“输入需要帮助的问题”框
若要快速访问“帮助”，可以使用菜单栏右上角的“输入需要帮助的问题”框，在此
框中输入问题可以快速找到所需的答案。
3.屏幕提示
如果不能确定特定的命令或按钮的功能，或是要了解对话框中有关选项的详细信息，
可以通过“屏幕提示”获得帮助，可以通过下列方式获得：
(1)对于带有对话框选项的帮助，单击按钮，然后在出现的“Microsoft Office Word 帮
助”对话框中选择所需选项，了解相应信息。
(2)显示提示性帮助信息。将鼠标指向某一对象，系统就会显示出该对象的简单说明。
如查看某工具栏按钮的名称，将鼠标指针停留在该按钮上，直至其名称出现。
4.2 文字处理软件Word 2003
4.2.1 文字处理软件Word 2003概述
Microsoft Office Word 2003（以下简称Word ）具有强大、完善的字处理及图文混排功
能，其主要特点有：所见即所得、支持多种显示方式、具有丰富的表格处理功能、支持图
文混排功能和不同文档格式自动转换等。
启动Word 后的窗口如图4-1所示。下面对其组成部分分别介绍。
1.标题栏
位于屏幕的顶端，包含控制菜单按钮、正在编辑的文档名、应用程序名“Microsoft
Word ”以及“最小化”、“还原”和“关闭”按钮等，这些按钮的用法同Windows 窗口。
2.菜单栏
通常位于标题栏的下方，包括“文件”、“编辑”、“视图”、“插入”、“格式”、
“工具”、“表格”、“窗口”、“帮助”等菜单项，且每个菜单项又包含下拉菜单。菜
单是Word 的核心部分，所有的编辑和排版等操作命令都能在这些菜单中找到。打开下拉
菜单的方法同Windows 。
图4-1 Word 2003窗口简介 标题栏
菜单栏
常用工具栏任务窗格
状态栏
视图切换条
水平滚动条绘图工具栏
Word 菜单是折叠设计，弹出的下拉菜单只给出此项菜单中最常用的菜单命令，如需
其他菜单命令，可单击最下端的“”按钮。
3.工具栏
Word 将一些常用的命令和功能用图标按钮来代替，并且将功能相近的图标集中在一
起，形成工具栏。单击图标按钮即可执行相应的菜单命令。要想知道某个图标的功能，可
以将鼠标指针移到该图标上，稍停片刻，就会出现功能提示。
Word 默认只显示“常用”工具栏、“格式”工具栏和“绘图”工具栏。“常用”工
具栏提供了一些最常用的命令，如新建空白文档、打开、保存等；“格式”工具栏提供了
对文档格式进行设置的一些命令，如设置样式、字体、字号等。
除此以外，Word 还为用户提供了其它多种工具栏，用户可以根据需要来显示或隐藏
这些工具栏。方法与Windows 类似，可以使用“视图”菜单中的“工具栏”命令；也可以
在任意一个工具栏中单击鼠标右键，从而选择显示或隐藏的工具栏名称。当显示的工具栏
位置不理想时，可以移动工具栏。移动时将鼠标指针指向工具栏的移动柄，按住鼠标左键
将其拖动到合适位置后松开鼠标左键即可。
4.标尺
Word 标尺有水平标尺和垂直标尺，分别位于文档窗口的上方和左侧。用户可以利用
水平标尺来设置段落的缩进、页边距、制表位以及改变栏宽等。垂直标尺用于显示和调整
上下页边距、表格的行高以及图形高度等。
标尺上的数字代表实际的尺寸，为表格的制作、分栏控制和宽度调整提供了方便。
5.文档窗口
Word 的文档窗口是文档内容显示的地方。用户可以在此查看和处理文档。在文本区
有一个闪烁的垂直条，称为插入点。插入点表明输入文档和嵌入对象将出现的位置。文档
窗口的左边空白处为选定栏，当把鼠标指针移到选定栏中时，鼠标指针会变成向右的箭头。
选定栏用于选定文档内容。
6.任务窗格
Word 2003的任务窗格位于文档窗口的右侧，以
窗格的形式提供最常用的任务(如新建文档、剪贴板和
样式等)，方便用户操作。选择“视图”菜单中的“任
务窗格”命令，可打开或关闭任务窗格。任务窗格也会根据用户当前的操作自动出现，如使用帮助时，自动出现“Word 帮助”任务窗格。任务窗格导航按钮共
有5各地方，如图4-2所示，拖动①处可移动任务窗格，单击②处出现“其他任务窗格”
列表，③处是“返回”和“向前”按钮，单击④处打开“开始工作”任务窗格，单击⑤处
关闭任务窗格。
7.滚动条
图4-2 任务窗格导航按钮
Word包括垂直和水平两种滚动条，用于控制屏幕滚动。单击滚动条的上下、左右箭头，可查看在当前窗口中看不到的文档内容。
垂直滚动条下方有一个“选择浏览对象”按钮，单击它可选择按什么对象进行浏览(如页、节、脚注、批注等)，加快浏览活动文档。
8.视图切换条
Word视图方式是指用户查看文档的方式，包含有5个显示方式切换按钮：“普通视图”、“Web版式视图”、“大纲视图”、“页面视图”和“阅读版式”。其中，普通视图显示文本格式，但不显示页边距、页眉和页脚、背景、图形对象等，在该视图方式下可以键入文字、编辑和排版文本。Web版式视图主要用于创作Web页，它能够仿真Web浏览器来显示文档。页面视图是Word默认的视图，显示的文档与实际打印效果相一致，用于编辑页眉和页脚、调整页边距和处理分栏和图形对象等。大纲视图能够帮助用户确定写作思路，合理地组织文档结构。
9.状态栏
状态栏位于屏幕底部，其中显示当前文档的一些状态信息，包括页数、节、当前页码/总页数、插入点所在位置、行和列等信息。在状态栏的右侧有4个按钮：“录制”、“修订”、“扩展”和“改写”，双击按钮可改变其状态。
4.2.2 Word文档的基本操作
在使用Word时，所有的操作都是围绕文档进行的，下面介绍Word文档的新建、打开、保存、打印、关闭等基本操作。
1.创建新文档
(1)创建空白文档
Word启动时，如果没有指定Word文档，则会自动创建名为“文档1”的空白文档，空白文档是指使用“空白文档”摸板(即Normal)创建的文档；也可以直接单击“常用”工具栏中的“新建空白文档”按钮来创建空白文档；还可以在某个文件夹下单击鼠标右键，选择快捷菜单中的“新建”中的“Microsoft Word 文档”来进行。允许创建多个空白文档，按创建次序Word暂时将其命名为“文档1”、“文档2”……等。
(2)利用模板创建特定格式的文档
模板是定义文档基本结构的格式文件，用于创建新文档。当使用模板新建文档时，其中预定义的文本和格式等信息将自动添加进文档，用户只需输入文档的内容既可。Word 提供了大量的模板，如网页、报告、备忘录、论文、新闻稿、信函等等。
选择“文件”菜单中的“新建”命令，在“新建文档”任务窗格中，通过“本机上的模板”或“网站上的模板”等按需要选择模板。有些Word模板是向导模板，会指导用户一步一步地建立新文档。
用户也可以创建自定义模板，即创建一个扩展名为.dot的模板文件。可以使用“本机上的模板”来创建模板，也可以使用已有文档建立模板(通过后面介绍的“另存为”来实现)。
注意，必须将自定义模板文件保存在“用户模板”文件夹中才能使用。单击“工具”
菜单的“选项”命令，打开“选项”对话框，通过“文件位置”选项卡即可实现。
2.打开文档
只有当文档处在打开状态时，才能对其进行编辑。打开文档是指将指定的文档从外存
读到内存工作区，并显示在文档窗口。常用的方法如下：
(1)双击Word 文档图标，先启动Word ，并自动打开该文档。
(2)选择“文件”菜单中的“打开”命令，或者单击“常用”工具栏中的“打开”按
钮，出现如图4-3所示的“打开”对话框。用
户可以单击左侧的文件夹以进入相应的位置；
也可以在“查找范围”下拉列表框中选择文件
夹。在“文件类型”下拉列表框选择文件类型。
选定要打开的文档图标，单击“确定”按钮即
打开该文档。另外，使用Ctrl 或Shift 键可以同
时选择多个文档进行打开。
(3)在Word 工作时，会记下用户最近使用
过的文件。从“文件”下拉菜单的底部可以选择这些文件并打开。Word 记忆最近使用过的文件
数量可以通过“工具”菜单中的“选项”命令进行更改。
在Word 中允许打开多个文档，但只有一个是活动的(当前文档)，以单击Windows 任
务栏中的图标可进行切换。使用“窗口”菜单也可切换活动文档，并可拆分活动文档窗口。
3.文档的保存
因为用户所输入的文档都是临时保存在内存中，如果计算机突然断电或者系统发生意
外而无法正常退出Word ，那么这些内存中的信息就将全部丢失，所以应当及时地将文档保
存到外存中。保存文档的常用方法有以下两种。
(1)使用“文件”菜单的“保存”命令
或者直接单击“常用”工具栏中的“保存”
按钮(快捷键为Ctrl+S)，可以将当前编辑的
文档按原文件名保存到原文件夹。若是新建
文档，“保存”命令和“另存为”命令作用
相同，会弹出如图4-4所示的“另存为”对
话框。在“保存位置”框中选择文件保存的
磁盘和文件夹。在“文件名”文本框中输入
文件名。单击“保存”按钮，则Word 自动
为文档添加上扩展名.DOC ，将该文档保存为
Word 文档。
Word 还允许用户将文档保存为其他格式，如网页、文档模板和XML 格式等。用户只
需单击“保存类型”框右边的向下箭头，选择相应的类型即可。
按住Shift 键，单击“文件”菜单的“全部保存”命令，可保存打开的全部文档。
(2)使用“文件”菜单的“另存为”命令，弹出如图4-4
所示的“另存为”对话框，对
图4-3 “打开”对话框
图4-4“另存为”对话框
于已有文档往往是为了备份，用户可以另起文件名，也可改变保存路径和类型。
另外，通过“工具”菜单的“选项”命令可更改Word文档自动保存的时间间隔和保存的文件位置，可以设置打开文件时的密码和修改文件时的密码等等。
4.关闭文档
关闭文档是指关闭用于编辑该文档的文档窗口和相应的内存工作区。方法是：选择“文件”→“关闭”菜单命令或单击右上角的“关闭窗口”按钮。若编辑过的文档未保存，则弹出提示对话框，询问是否保存当前的文档或取消本次退出操作。
按住Shift键，单击“文件”菜单的“全部关闭”命令，可关闭打开的所有文档。
5.打印文档
在实际打印文档之前，可选择“文件”菜单的“打印预览”菜单命令或者单击“常用”工具栏中的“打印预览”按钮观察到打印效果。
选择“文件”菜单的“打印”菜单命令将弹出“打印”对话框，单击“确定”按钮即开始实际打印。在打印前，可通过该对话框进行打印机类型、打印的页面范围、打印内容、打印的份数、缩放、手动双面打印等设置。
另外，单击“常用”工具栏中的“打印”按钮，将直接打印整个文档，不能进行打印机类型、打印的页面范围等设置。
4.2.3 文档编辑
1.插入点的移动
编辑文档时，经常需要移动插入点。在文档中移动插入点的方法很多，可以利用鼠标也可以利用键盘。
①利用鼠标移动插入点。把I形光标移到新的位置，然后单击鼠标左键，就可以在文本区重新设置插入点。
②利用键盘移动插入点。如表4-1所示，利用快捷键就可以快速移动插入点。
表4-1 移动插入点的常用快捷键
2.输入文本
在Word中输入文本只需简单地输入即可，但要注意以下输入技巧。
(1) Word有两种文本输入状态，即“插入”和“改写”。“插入”状态是指状态栏中的“改写”指示为灰色，输入的文字插入到插入点位置，并且插入点后面的文字将自动后移。“改写”状态是指状态栏中的“改写”指示为黑色，输入的文字将覆盖光标后的文字。“插入”和“改写”状态的切换可以通过键盘上的Insert键或鼠标双击状态栏中的“改写”指示实现。
(2)记忆式键入功能。如果启用这一功能，则当键入自动图文集(即一些经常重复使用的文字、符号或图形，如落款、问候语等)词条的前几个字符时，Word会显示屏幕提示，此时按回车键将输入该词条的余下部分。可使用“插入”菜单中的“自动图文集”子菜单的“自动图文集”命令，启用或关闭记忆式键入功能，或添加、删除自动图文集词条。
(3)特殊符号的插入。若要输入键盘上没有的特殊符号(如§、△、せ、①、Ⅷ)，则可以使用“插入”菜单的“符号”命令，也可使用输入法提供的软键盘。
(4)自动更正功能。Word通常会自动更正用户输入时的一些常见错误，如将句首的he 改为He，将seh改为she等。可通过选择“工具”菜单的“自动更正选项”命令，来设置Word自动更正功能的特性。
(5)段落生成与合并。输入文本时，按Enter键将生成一个段落。Word文档的每个段落以一个段落标记(又称硬回车)符“”结束，每个段落可以包含多行文本。若删除此标记，则将把相邻两段合并为一段。但如果在输入文本时按Shift+Enter键，则将输入换行符(又称软回车)“”，使后续文本另起一行，并不分段，仍与上一行属于同一段落。
(6)插入文件。选择“插入”菜单的“文件”命令，可将其他兼容文件(如.doc、.txt、.htm)的内容插入到当前文档的插入点位置。
3.文本的选定、复制、移动和删除
(1)选定文本
在Word中，许多操作要先选定文本，再操作，如删除、移动、复制等。选定的文本按反白方式显示，即黑底白字，而不是标准的白底黑字。选定文本可以使用鼠标或者键盘。
①用鼠标选定文本
选定一个单词或汉字时，双击该单词或汉字。
选定一个句子(相邻两个句号之间的部分) 时，按住Ctrl键，再单击句子中的任意位置。
选定一行文本时，单击相应位置的选定栏。而在选定栏中单击并拖动可选定多行文本。
选定一段文本时，可以用鼠标双击选定栏，也可以在该段内任意位置三击鼠标。
选定某一连续区域的文本时，从插入点开始拖动鼠标。如果要选定的文本范围比较大，可先在要选定文本块的开始处单击，然后按住Shift键，再单击要选定块的末尾。
选定整个文档时，可以用鼠标在选定栏中三击，或按住Ctrl键同时单击选定栏。
选定某一矩形区域文本时，按住Alt键的同时拖动鼠标。
选定不连续区域文本时，先选定第一个文本区，然后在按下Ctrl键的同时使用鼠标再选定其他文本区。
选定一个大范围的连续区域文本时，为避免失误，可采用“扩展”选区方式。即，先确定插入点，再激活“扩展”模式(双击状态栏上的“扩展”字样或按F8键)，然后移动鼠标单击，则插入点到单击处的文本被选定。再双击状态栏上的“扩展”字样或按F9键，则切换回正常状态。
②用键盘选定文本
要用键盘选定文本，先将插入点移到要选定的文本块处，再利用表4-2中的按键进行选定，其中按住Shift键并按方向键则可将选定范围从插入点扩展至某一处。
表4-2 使用键盘选定文本
单击选定区域外的任何区域或按键盘上的任意方向键可取消选定。
(2)复制和移动文本
复制和移动文本的常用方法有拖曳法和粘贴法。
①拖曳法：首先要选定文本，然后将鼠标指针移到选定的文本上，按住鼠标左键拖动可实现选定文本的移动。若拖动的同时按住Ctrl键，即可实现文本的复制。也可以使用鼠标右键拖动。拖曳法适合在短距离内的复制或移动文本。
②粘贴法：Word的“编辑”菜单有“剪切”、“复制”和“粘贴”等命令，其用法与Windows相似。首先，通过“剪切”(或“复制”)命令将选定的文本删除并放入剪贴板(或复制到剪贴板)，然后单击“粘贴”命令完成选定文本的移动(或复制)。也可以使用“常用”工具栏中的“剪切”、“复制”和“粘贴”按钮，对应的快捷键依次为Ctrl+X，Ctrl+C、Ctrl+V。
剪贴板既是指Windows的剪贴板，也是指Office的剪贴板，所以可以在Office文档内或者文档间以及不同应用程序文档间进行文本的复制与移动。
(3)删除文本
若要删除几个文字，可将插入点定位后，用Delete键删除插入点后面的字符或用Backspace键删除插入点前面的字符。
若删除大段文字，则先选中这些文字，然后用Delete键删除即可。
(4)重复、撤消和恢复文本
①重复：在输入文本或者对文档进行编辑的过程中，如果要重复刚进行的操作(如文字
输入、删除等)，可选择“编辑”菜单中的“重复键入”命令或者按Ctrl+Y 键即可。
②撤消：在用户编辑文档时，Word 自动记下了用户的每步编辑操作。当用户想撤销
操作时，可选择“编辑”菜单中的“撤消”命令(或单击“常用”工具栏中的“撤消”按钮
或按Ctrl+Z 键)撤消最后一步操作。
若想撤消最近进行的多次操作，则单击“常用”工具栏中的“撤消”按钮右边的下三
角按钮，从弹出的下拉列表中选择要撤消的操作。
③恢复：可以恢复被撤消的操作。只有当用户执行了“撤消”命令后，才可使用“编
辑”菜单中的“恢复”命令或“常用”工具栏中的“恢复”按钮进行恢复(快捷键为
Ctrl+Y)。
4.查找和替换
在文字处理软件中，查找和替换是经常使用、效率很高的编辑功能。根据输入的要查
找或替换的内容，系统可自动地在规定的范围或全文内查找或替换。查找或替换不但可以
作用于文字，也可作用于格式、特殊字符、通配符等。
①查找：将插入点定位于文档的开始处，选择“编辑”菜单中的“查找”命令或按
Ctrl+F 键，弹出“查找和替换”对话框，在“查找内容”框中输入要查找的文本，单击“查
找下一处”按钮开始查找。在查找过程中用户可对每个找到的文本进行操作。单击对话框
中的“高级”按钮，可随意设置搜索选项，可以选择要查找的格式或特殊字符。
②替换：将插入点定位于文档的开始处，选择“编辑”菜单中的“替换”命令或按
Ctrl+H 键，在“查找内容”框中输入要查找的内容，在“替换为”框中输入新文本，如图
4-5所示，单击“查找下一处”按钮，则开始查找，找到指定内容后，可选择要不要替换
成新文本。若单击“全部替换”按钮，Word 将不再显示每一处查找到的位置，而是自动将
所有找到的文本替换为新文本。
4.2.4 文档的排版
文档排版是对文档中的文字、表格、图形等
对象的格式进行设置，分为三个层次，依次是字
符排版(或称字符格式化)、段落排版(或称段落格
式化)和页面排版(或称页面格式化)。
1.字符排版
字符是用户输入的文字信息，包括汉字、西
文字母、阿拉伯数字以及其它的一些特殊符号。字符排版就是设置字符的格式属性，包括
字体(指文字的书写形式，如宋体、黑体、楷体等)、字形(常规、倾斜、加粗、加粗倾斜等)、
字号(指文字的大小)、字符间距(相邻两个字符的间隔距离)、修饰效果等。
在进行字符格式化时，首先选定欲设置格式的文本，然后使用下列方法之一操作。
①使用“格式”工具栏，如图4-6所示。例如，将一段英文设置Times New Roman ，
图4-5 “查找和替换”对话框
样式 格式窗格
字体 加粗 倾斜 下划线
字符边框 字符底纹 两端对齐 居中 右对齐
分散对齐 行距 编号
项目符号 减少缩进量 增加缩进量 突出显示 字体颜色 拼音指南 带圈字符 图4-6 “格式”工具栏
方法是：选定这一段英文，然后单击“字体”列表框右边的向下箭头，选择Times New
Roman 。再如，单击“加粗”按钮，则选中的文本的字形被改变，同时“加粗”按钮呈按
住状态，如果要取消，再单击“加粗”按钮。其它按钮操作类似。
②使用“字体”对话框。选择 “格式”→“字体”菜单命令，出现如图4-7所示的
“字体”对话框。通过该对话框中可完成一些特殊修饰效果以及字符的间距、位置等。
说明：
①字号有两套表示法，其中中文表示的字号越小，字越大；阿拉伯数字表示的字号(以
磅为单位)越大，字越大。默认为五号字(即10.5磅)。由于大多数字库使用了TrueType 技
术，因此还可以为文字指定相当大的字号值，如560。
②将选定的文本变成上标形式(如X 2)的快捷键为Ctrl+Shift+=，变成下标形式(如X 2)
的快捷键为Ctrl+=。再按一次快捷键将取消上标或下标形式。
2.段落排版
在Word 中，段落就是位于前后两个段落标记“”之
间的文本内容，段落排版包括段落的对齐方式、缩进设置、
段内行间距、段间距等。
段落标记存储了该段的格式化信息。如果删除了一个段
落的标记，下一段文本将采用该段文本的格式，选择“视图”
菜单中的“显示段落标记”命令，可隐藏或显示文档中的段
落标记。 在进行段落格式化操作时，将插入点置于所需格式化的
段落中即可。如果对多段或全文一次性地进行段落格式化(对各段的格式化要求相同)，则
选定这些段落或全文。
(1) 段落对齐方式
段落对齐方式是指段落中的文字相对于页面左、右页边距的对齐方式。Word 提供了
下面5种对齐方式。
两端对齐：指段落中各行首尾靠页面的左右边距对齐，
可能自动调整字间距。但每个段落的最后一行是左对齐。
居中对齐：指段落中的各行首尾距页面的左、右边距的
距离相同。
右对齐：指段落中的各行首尾靠页面的右边距对齐。在
写书信或通知时，落款和日期需要右对齐。
左对齐：指段落中的各行首尾靠页面的左边距对齐。不
自动调整字间距，可能造成各行右侧不对齐，其设置需要使用“段落”对话框。
分散对齐：与两端对齐相似，只是未输满的行也与其他各行首尾对齐。
使用“格式”工具栏可完成上述的4种对齐方式；选择“格式”→“段落”命令，打
开如图4-8所示的“段落”对话框，使用其中的对齐方式下拉列表可完成上述全部对齐方
式。
(2) 段落缩进设置
图4-8 “段落”对话框
图4-7 “字体”对话框
段落缩进是指整个段落或段落的某部分相对于页面左、右边距缩进一定距离。Word
默认段落缩进都为零。对于普通的文档段落，首行通常向内缩进两个字(不要使用增加空格
的方法缩进)；为了强调某些段落，有时候适当地进行缩进，可以使整体编排效果更佳。如
图4-9所示，Word 提供了如下四种缩进方式。
首行缩进：指段落第一行的缩进。
悬挂缩进：指段落的除第一行以外的其他各行的缩进。
左缩进：指整个段落向右缩进。
右缩进：指整个段落向左缩进。
使用“段落”对话框可以精确设置段落的各种缩进效果。另外，也可以使用水平标尺
快速、简单地设置缩排，即在水平标尺上用鼠标把相应的标记拖动到适当的位置即可，如
图4-9所示。
若要所选段落整体向右增加或减少一个字符的缩进量，也可使用“格式”工具栏上的增加缩进量按钮、减少缩进量按钮，
(3) 调整行间距与段间距
行间距指段落内各行之间的距离，Word 默认为1.0倍行距。段间距指段落之间的距离，
分为段前距和段后距，分别表示所选定段落与上一段和下一段之间的距离，段间距以行为
默认单位。 单击“格式”工具栏上的“行距”按钮右侧的下三角箭头，可选择所需的行距大
小。通过“段落”对话框可以设置行间距和段间距。
3.页面排版
页面排版是设计文档的整体外观，包括页面设置、页
眉和页脚、脚注和尾注、分节等。
(1)页面设置
选择“文件”菜单中的“页面设置”命令，出现“页
面设置”对话框，如图4-10所示，可设置如下四个选项卡
中的相关属性。
图4-10 “页面设置”对话框
悬挂缩进滑块 首行缩进滑块 居中标题 右缩进滑块
左缩进滑块
无任何缩进的段落 右缩进
图4-9 段落缩进与水平标尺
①页边距。设置正文区与纸张边缘的上、下、左、右4个边距。
②纸张。设置或改变纸张的大小和方向，Word 默认使用A4纸。
③版式。设置页眉、页脚与纸张边缘的距离，也可以为每行加行号。
④文档网格。设置是否使用网格控制每页的行数及字数。
(2)页眉和页脚
页眉和页脚是在文档正文区顶部和底部的文字或图像信息，如页码、日期、标题，徽
标等。只有在页面视图方式或打印预览中才能看到页眉和页脚。
建立或编辑页眉或页脚时，选择“视图”菜单中“页眉和页脚”命令，出现一个用虚
线框的“页眉”编辑区，并且显示“页眉和页脚”工具栏，其功能按钮如图4-11所示。
另外，通过“页面设置”对话框的“版式”选项卡，可以建立奇偶页不同的页眉或页
脚。通过“插入”菜单的“页码”命令也可以为页眉或页脚添加页码信息。
(3)脚注和尾注
脚注和尾注是对文档中某些特定对象的注释，包括注释标记和注释文本。注释文本是
详细的注释正文部分，注释标记就是标注在被注释文字右上角的标号。脚注一般出现在页
面底端，用于为文档中部分文字给出补充说明。尾注一般在文档的结尾，用于为文档中的
引用文献添加注释。
添加脚注或尾注时，将插入点移至要注释的文字右侧，然后选择“插入”→“引
用”→“脚注和尾注”命令，在弹出的对话框中进行相应的设置，然后单击“插入”按钮，
就可对注释文本进行编辑。注意不能删除注释标记。
(4)分节排版
分节排版是指将一个文档分为几个不同的“节”，以便
在不同的“节”中使用不同的页面设置。分节排版特别适用
于排版长文档。Word 实现分节的方法是插入分节符。将插入
点定位到要插入分节符的位置，选择“插入”菜单中的“分
隔符”命令，出现“分隔符”对话框，如图4-12所示。从“分
节符类型”中选择“下一页”、“连续”、“偶数页”或“奇
数页”四个单选框之一。
Word 文档的分页是系统根据页面大小自动进行的，如
果文档中的某处之前、之后的文本内容必须分属到两页上，用户也可使用“分隔符类型”
区中的“分页符”强制分页。
4.2.5 格式重用
文档排版中采用格式重用技术可以提高排版效率，保证文档格式一致性。Word
提供
图4-12 “分隔符”对话框 设置页码格式 插入页码 插入页数 插入日期 插入时间 页面设置 显示/隐藏文档文字 链接到前一个
在页眉和页脚间切换
显示下一项 图4-11 建立页眉和页脚
了多种与格式重用相关的功能，如格式刷、样式和模板等。
1.格式复制
(1)分解式复制
若只复制源对象的文本(不含格式)，可以使用“编辑”菜单中的“选择性粘贴”命令，然后在对话框中选择“无格式文本”粘贴形式。
若只复制源对象的格式(不含文本)，可以使用“格式刷”工具。
(2)格式刷
“格式刷”用来复制文本格式、一些基本图形格式和段落格式，如边框和填充等。操作步骤如下。
①选定文本或图形源对象或段落标记“”；
②单击“常用”工具栏中的“格式刷”按钮，使鼠标指针变成刷子形状；
③在欲复制格式的文本上拖曳鼠标；或单击图形，使之与源对象具有相同的格式；或在目标段落标记上拖曳鼠标，使之与源段落具有相同的格式。
若将第②步改为双击“格式刷”按钮，则可多次刷制目标对象，完成后，再单击“格式刷”按钮使其复原。
“格式刷”无法复制艺术字文本上的字体和字号，也不能复制环绕样式设置为“嵌入型”图形的格式。
2.样式
样式是用样式名表示的一组预先设置好的一系列排版格式的组合，包括字符样式和段落样式。Word提供了多种标准的内置样式，如：标题1至标题9、正文、纯文本+首行缩进等。用户也可根据需要自定义样式。使用样式进行排版的步骤如下。
①若对段落排版，则将插入点移到该段落中；若对文本排版，则选定该文本。
②选择“格式”菜单中“样式和格式”命令，或单击“格式”工具栏的“样式和格
式”按钮，出现如图4-13所示的“样式和格式”任务窗格，从中选择所需样式即可。
在新建空白文档时，“样式和格式”任务窗格中通常只列出很少的几个样式。
在“样式和格式”任务窗格中单击“新样式”按钮，
可自定义样式；右单击某个样式名，可进行修改或删除指
定的样式，但Word不允许删除内置样式。
4.2.6 图文混排
Word提供了强大的图文混排功能，在文档中可插入外
来图片、自绘图形、艺术字、文本框、数学公式等图形对
象，使文档更加生动形象。
1.插入外来图片
Word常使用以下三种方法插入外来图片。
图4-13 “样式和格式”任务窗格
图4-14“剪贴画”任务窗格
(1)选择“插入”菜单中“图片”子菜单的“剪贴画”命令，出现“剪贴画”任务窗
格，如图4-14所示，然后在“搜索文字”框输入要插入的剪贴画类别(如动物)，或者在“搜
索范围”下拉列表中单击“Office 收藏集”前的，在展开的类别中选中某个类别的复选
框，单击“搜索”按钮，最后单击搜索到的某个剪贴画缩略图，就可将该图片插入指定位
置。另外，单击“剪贴画”任务窗格的“管理剪辑”按钮，通过“剪辑管理器”插入剪贴
画。
(2)选择“插入”菜单中“图片”子菜单的“来自文件”命令，打开“插入图片”对话
框，可按需要插入一个图片文件中的图片。
(3)通过Windows 剪贴板直接将其他程序中的图片复制到当前文档中。
2.编辑和设置图片格式
编辑某图片时应先单击选定该图片，当被选定的图片四周出现8个伸缩点时，可进行
复制和粘贴(方法与文本一样)，若按Delete 键，则删除该图片。在选定图片的同时，通常
会显示“图片”工具栏，如图4-15所示，利
用该工具栏可快速地对图片进行对比度、亮
度、裁剪、旋转、缩放、改变文字环绕方式
等操作。也可右单击图片，在快捷菜单中选
择“显示图片工具栏”命令。若双击图片，
则弹出如图4-16所示的“设置图片格式”
对话框，可以对图片格式进行精确的设置。
(1)缩放图片
单击图片，用鼠标左键拖动图片四周的8个控点可放大或缩小图片。或者使用“图片”
工具栏，或者使用“设置图片格式”对话框，在“大小”选项卡中设置图片的尺寸和按比
例缩放。
(2)设置图片的环绕方式
插入在文档中的图片与文字之间存在着叠放层次的关系，即文字环绕方式。Word 中
刚插入图片为嵌入式。单击“图片”工具栏的文字环绕按钮，可进行“嵌入型”、“四周
型”、“紧密型”等环绕方式的设置。也可利用“设置图片格式”对话框的“版式”选项
卡进行设置。
(3)移动和旋转图片
除“嵌入型”外，其他环绕方式的图片都可以进行移动和旋转。将鼠标移至图片上方，当鼠标指针变成可移动形状时，就可将图片拖放到任何位置(或使用←、→、↑、↓等键)。旋转图片的简单方法是单击选定图片，然后拖动图片上方的“自由旋转控制点”就可以
图4-15 “图片”工具栏
插入图片 增加对比度 颜色 降低对比度 增加亮度 降低亮度 裁剪 向左旋转 线型 压缩图片 文字环绕 设置对象格式 重设图片
设置透明色
图4-16 “设置图片格式”对话框
旋转图片。也可使用“图片”工具栏或者“设置图片格式”对话框来旋转图片。
3.绘制图形
Word 提供了强大的图形绘制功能，可对图形进行绘制、加工以及制作出特殊的效果。
(1)绘制基本图形
在文档的底部通常会显示如图4-17所示的“绘图”工具栏，若没有请单击“常用”工具栏中的“绘图”按钮。用鼠标单击一个绘图按钮(如直线、箭头、矩形等)，鼠标指针
将变成十字形，此时，Word 通常会在当前插入点位置自动插入一个标明“在此处创建图
形”的绘图画布。在画布上按下鼠标左键并拖动，松开后即可绘制出图形。
如果在选定“直线”或“箭头”按钮拖动鼠标的同时，按住Shift 键，则可以15o递增
的方式绘制出线段或箭头。若在选定“矩形”或“椭圆”按钮拖动鼠标绘制的同时按住
Shift 键，则可以绘制出正方形或圆形。
绘图画布可将其中的各个图形整合在一起，作为一个整体来移动和调整大小。在绘图
画布上左双击，弹出“设置绘图画布格式”对话框，可对选定画布进行精确的格式设置。
右单击所绘制的封闭图形(如矩形、圆)，可添加文字。
(2)绘制自选图形
单击“绘图”工具栏中的“自选图形”按钮，可看出Word 提供了大量现成的图形形
状，包括如矩形和圆等基本形状，以及各种线条和连接符、箭头总汇、流程图符号、星与
旗帜和标注等。选择自选图形中的一种，按住鼠标左键拖动即可绘制处自选图形。
(3)修饰图形
可以重新调整图形的大小，也可以对其进行旋转、翻
转、添加颜色，并与其他图形组合成更复杂的图形。使用
“绘图”工具栏或单击鼠标左键选择诸如“设置自选图形
格式”对话框，可设置填充色、线条格式、阴影和三维效
果等常用属性。
(4)图形对象的组合与取消 Word 中的各个图形可以组合在一起形成一个整体，
以确保每个图形的位置、大小、版式相对不变。首先选定要组合的所有图形对象，即按住
Ctrl 或Shift 键，然后用鼠标分别单击各个图形，然后右单击选定对象，从弹出的快捷菜单
中选择“组合”子菜单的“组合”命令。取消时，选
择“组合”子菜单的“取消组合”命令，将组合对象
分解为原来的几个对象。或者单击“绘图”工具栏
的”绘图“命令。
图4-18 艺术字库
图4-19 编辑“艺术字”文字
图4-17 “绘图”工具栏
选择对象 直线 箭头 矩形 椭圆 文本框 竖排文本框 插入艺术字 插入组织结构图或其它图示 插入剪贴画
插入图片 填充颜色 线条颜色 字体颜色 线型 虚线线型 箭头样式 阴影样式 三维效果样式
4.插入其他图形对象
在Word 中，使用“绘图”工具栏或“插入”菜单中的相关命令，也可输入其他图形
对象，如艺术字、文本框和公式等，并可进行文字环绕、定位及修饰等格式的设置。
(1)插入艺术字 单击“绘图”工具栏中的“插入艺术字”按钮，弹出如图4-18所示的“艺术字库”
窗口，选择需要的样式，然后在编辑“艺术字”文字窗口(如图4-19所示)中输入相应的文
字。
(2)插入文本框
单击“绘图”工具栏中的“文本框”按钮或选择“插入”菜单中“文本框”的“横
排”或“竖排”命令，把鼠标指针置于文档中，按住鼠标左键绘制一个文本框。在文本框
的编辑区内可以输入文本、图形及表格等对象，如图4-20所示。有关文本框的缩放、移动、
复制、删除和环绕等操作与图片的操作相似。
(3)输入数学公式
插入数学公式的方法是：选择“插入”菜单中的“对象”命令，弹出“对象”对话框，
在“新建”选项卡中选择“Microsoft 公式3.0”项，然后单击“确定”按钮，公式编辑器
就被打开，屏幕上会出现输入公式框和如图4-21所示的“公式”工具栏。在公式框中输入
公式时，从“公式”工具栏中选择所需符号和公式模板。安装Office 时，在默认情况下是
不会安装公式编辑器等附件的，需要用户自定义安装。
4.2.7 表格制作与使用
表格用来表示一组相关的数据，使信息表达简明、直观。表格由行和列的单元格组成，
行和列的交叉处称为单元格。
1.建立表格
表格可以建立在文档的任何位置，常用以下三种方
法。
(1)
将插入点定位在准备插入表格的位置，然后单击图4-20 绘制文本框
图4-22 利用网格插入表格
图4-21 “公式”工具栏
“常用”工具栏中“插入表格”按钮，这时会出现一个网格，如图4-22所示，从中拉选一
种网格即可建立表格。
(2)选择“表格”菜单中的“插入”子菜单的“表格”命令，出现“插入表格”对话
框，设置表格的列数和行数及相关特性(如自动套用表格格式)，可插入一个标准表格。
(3)单击“常用”工具栏中的“表格和边框”按钮，出现如图4-23所示的 “表格和
边框”工具栏，同时鼠标指针变成笔形，并可以自由绘制表格以及斜线等。单击图4-23 的
“绘制表格”按钮可使鼠标指针从笔形变为插入点形状或再变为笔形。
表格建立好后，就可以在单元格内输入文本、图片，甚至还可以插入另一个表格。在
输入前要将插入点移至相应的单元格内，方法是单击相应单元格内部或者使用Tab 、
Shift+Tab 和→、←、↑、↓等键。当插入点到达表格最后一个单元格时，再按Tab 键，Word
将为此表自动添加一行。
2.编辑表格
表格的编辑包括单元格、行、列的插入和删除，行高、列宽的调整，单元格的拆分与
合并以及表格的删除等。
(1)选定单元格、行或列
要选定一个单元格，可以将鼠标指针移到该单元格左边界使其变成向右箭头，然后单
击左键。要选定一整行，可以将鼠标指针移到该行最左边的选定栏中使其变成向右箭头，
然后单击左键。要选定一整列，可以将鼠标指针移到该列顶端的选定栏中使其变成黑色的
向下箭头，然后单击左键。要选定整个表格，可以将插入点放在表格的任一单元格中，表
格左上角会出现一个位置句柄，单击它就可以选定整个表格。在选定的同时进行拖动或按
下Ctrl 、Shift 键可选定多个单元格、行或列。此外还可用键盘或菜单方式进行选定，具体
方法不再赘述。
在表格中选定文本或图形与在文档中选定文本或图形的方法一样。
(2)插入和删除行、列或单元格
若在表格中插入行、列或单元格，则先将插入点移至表格中的指定位置，然后执行“表
格”菜单的“插入”子菜单中的相关命令。若先选中若干行、列或单元格，再执行同样命
令，则可插入选定数目的行、列或单元格。
若要删除表格中的行、列或单元格，则选定要删除的对象，然后执行“表格”菜单的
“删除”子菜单中的相关命令，其中的“表格”命令将删除整个表格。
(3)单元格的合并与拆分
图4-23 “表格和边框”工具栏 绘制表格 擦除 线型 拆分单元格 粗细 边框颜色 框线
底纹颜色
升序 降序 自动求和 插入表格 合并单元格 垂直对齐方式
平均分布各行 平均分
布各列
显示/隐 表格自动套用格式
选定要合并的单元格，选择“表格”菜单中的“合并单元格”命令，即可删除选定单元格之间的分隔线，使其成为一个单元格。
选定要拆分的单元格，选择“表格”菜单中的“拆分单元格”命令，出现“拆分单元格”对话框，在对话框中选择拆分后的行数和列数，然后单击“确定”按钮。
(4)调整表格的行高和列宽
默认情况下，Word 根据单元格中的内容自动调整行高。但也可以修改，其方法是：将鼠标定位到要改变行高的边框上，这时鼠标将变成形状，上下拖动边框以改变行高，拖动时出现一条水平的虚线表明行高的位置。调整列宽的方法与调整行高类似。也可以使用“表格”→“自动调整”命令来平均分布各行或各列。
3.表格的计算和排序
在表格中可以快速执行一些简单的运算，如求和、求平均值等。
(1)表格的计算
若对表格中的数据进行计算，先定位插入点
于存放计算结果的单元格，然后选择“表
格”→“公式”命令，出现“公式”对话框，如
图4-24所示。其中，“公式”框中用来输入公式；
“粘贴公式”框用来选择函数，被选中的函数会
自动出现在“公式”框中。参数可以是Above 、
Left 、Right 等。 (2)表格的排序
通过“表格”→“排序”命令，可以对某一列按照笔划、数字、日期或拼音的升序或降序来排序。
4.设置表格属性
选择“表格”菜单的“表格属性”命令，出现如图4-25所示的对话框，在“表格”选项卡中，可设置表格在页面中的对齐和环绕方式。
单击“边框和底纹”按钮，可设置表格和单元格的
边框和底纹；单击“选项”按钮，可设置单元格的
边距和间距。在“行”和“列”选项卡中，可以精
确指定行高和列宽。
4.2.8 其他常用功能
1.分栏排版
在报刊上我们经常看到多栏排版方式，以避
免文本行过宽或过窄，从而提高宽页文档的可读
性。可以对整篇文档进行分栏排版，也可只对某
一段落进行分栏。Word 默认文档为一栏。
在页面视图下，选定要分栏排版的文本(若不图4-26“边框和底纹”对话框
图4-25 “表格属性”对话框
图4-24 “公式”对话框
做选定，默认对整个文档分栏)，然后选择“格式”→“分栏”命令，出现“分栏”对话框，指定要分栏的“栏数”、“分隔线”等属性，并在“应用于”框中选择所需的应用范围。
2.边框和底纹
边框和底纹是两种修饰效果，可以对选定的文字、段落或表格等对象设置。首先选定欲设置的对象，然后选择“格式”菜单中的“边框和底纹”命令，如图4-26所示，在弹出的“边框和底纹”对话框中设置指定的边框和底纹属性，并且要注意在“应用于”框中选择所需的应用范围(如文字、段落、表格等)。
3.项目符号和编号
在段落前加上编号和某种符号，可以增加文档的层次性和可读性。Word提供了方便的为段落设置项目符号和编号的功能。在段落增删后还可自动调整。
将插入点定位在欲设置段落中或选定欲设置段落后，单击“格式”工具栏中的“项目符号”按钮或“编号”按钮，即可完成项目符号和编号的设置。但是这种方法的设置效果是特定的，如果需要设置更为多样的项目符号和编号，需使用“项目符号和编号”对话框。
选定欲设置段落后，选择“格式”菜单的“项目符号和编号”命令，弹出“项目符号和编号”对话框，在相应的选项卡中选取所需设定即可。
4.自动生成目录
最简单的方法是使用内置的大纲级别格式或标题样式来编制目录。因此，编制目录首先要对文档的标题进行大纲级别或内置标题样式的设置，设置方法如下：
(1) 在“视图”菜单中选择“工具栏”，再单击“大纲”。
(2) 选择一个希望在目录中显示的标题。
(3) 在“大纲”工具栏上，选择与选定段落相关的大纲级别(1级到9级)。
(4) 对希望包含在目录中的每个标题重复进行步骤(2)和(3)。
然后再按照以下步骤操作：
①单击要插入目录的位置。
②指向“插入”菜单上的“引用”，再单击“索引和目录”，出现“索引和目录”的对话框。
③ 单击“目录”选项。
④ 单击“格式”下拉列表框，选择目录的格式。
5.宏
宏是隐藏在Word文档内部的程序代码。Word提供宏机制的主要目的是便于高级用户编写宏程序，以自动编排Word文档。恶意编写的宏程序被称为“宏病毒”。Word在“工具”菜单的“宏”子菜单中提供了一组可用于编辑和执行宏程序的命令。其中，“录制新宏”命令可启动一个“宏录制”程序，该程序能够根据用户对文档的编排操作自动生成实现相同操作效果的宏程序。
谈谈自己与父母沟通的技巧 我们今天很多人跟父母、父母跟孩子很难交流，原因何在呢?各位能谈谈自己与父母沟通的技巧有哪些?下面小编整理了自与父母沟通的技巧，供你阅读参考。 自与父母沟通的技巧：沟通技巧分析 我想起来，有个老母牛的故事，它不会说话啊，它用什么方法呢?踢!你只要把自己的真心发出来，你真爱他，你真关心他，不用说话自然就会交流。打个比方，比如说你的老父亲喜欢吃橘子，你看在眼里不说话，你没问他，他也不会告诉你，你去给我买什么，一般父母不会这样，那么你看在眼里，橘子买来了，第一框新鲜的橘子摆在爸爸床边、身边，也不要说，什么都不要讲，很快你就会发现，父母和子女之间的感情就像冰块一样，自然就融化了，现在问题是什么呢?我们大家总在要求别人，你怎么不给我买一筐橘子啊，错了!应该问我为什么没给他去买一筐橘子? 我们总在责备别人。总是责备别人，你永远不能沟通，会越来越远，所以提这样问题或者有类似疑问的，你想一想往往都是我们在怨别人;不能和孩子沟通的，往往都在怨他。孩子不能跟
父母沟通的，往往是他心里与父母都有怨恨和责怪。怎么办?把这些拿掉。干嘛?方向朝自己，责怪自己。 我们对父母确实差太远了。很多人说我对他已经很好了，那不是明白人说的话，真正的明白人他不说这话，他总是说我自己做的还不够，那么一个人常常觉得自己做的还不够，他那种爱所表现出来的能融化一切，不需要言语哪。 我跟各位讲，我跟我的爸爸在很多方面的交流并不多，但是我一直在观察他，我看我爸爸需要什么?他爱看小人书，我把我能买到的小人书都给他买到这个屋里。爸爸快七十岁了，每天晚上睡觉之前，把他爱看的这些小人书摆在床头，让他在那看几页，我们的交流不需要语言哪。他在翻小人书的时候，你说他幸福不幸福?他没有跟我提出来，让我给他买这个买那个，没有!我给他买的，那你说我怎么就知道呢?我总觉得我亏欠父亲的，我做得不好，常怀着这种心，就像一个口渴的人总在找水，你总能找到吧。 所以说今天的我们，夫妇很难交流、上下级很难交流、大家都是互相难交流，原因何在呢?都在责怪对方，不是责怪自己。真责怪自己，哎呀，你就天天替他服务啊!不需要呀，还需要什么交流方式?现在外边那还有什么来告诉你，你心里出毛病了，他是心理医生。那都是骗人的，他也不是故意要骗你们，他自己不知道传统文化。人只要觉得自己亏欠于别人，你总想为别人做
与家长的沟通与交流技巧讨论 一、认清自己的定位与身份,也就就是“我就是谁”。 （一）首先我就是一名老师,我需要传授学生知识;并制定学习计划与学生的知识巩固与复习; （二）我就是一名心理咨询师,我必须时刻关注学生的学习以及生活,最重要的就是孩子的心里状态; （三）我就是一名教育工作者,服务于孩子与家长,需要有服务、负责的心态; （四）我就是博学大家庭的一员,就是博学团队的重要组成部分。因此,请心系博学,为博学、为自己尽心尽力！ 二、当您面对面与家长交流时需要把控的重点: （一）聊天时面露微笑,注意态度与语气;认真聆听家长的建议并适时做好笔录;要学会先听后讲,收集好信息之后组织好语言做更好的答复。 （二）认可孩子,相信孩子,以对孩子的鼓励与认可为主要内容;根据家长的不同或者情况的不同,来做自我状态的调整。 （三）不能给家长反馈过多孩子的负面信息,这会致使家长压力加大,甚至有绝望心里;这有悖于教育本义,更会让家长对博学失望。(我们要做的就是反映客观事实的同时给出相应措施,让家长对未来有所展望) （四）交流、谈话反映客观事实,不做主观评价;更不能借此宣泄私人情感。
（五）当家长对于孩子的学习有所失望,或对于现状有不满情绪时,切忌立刻道歉(道歉等于承认我们没有履职);应稳定心态,问清详情,以做调整;或者给家长灌输心灵鸡汤,动之以情,适时推出孩子成长的心灵教育。 （六）关于孩子成长的心灵教育:在与家长聊天时可以时不时提起,我们后面有专门的大课程来给孩子灌输心灵鸡汤;并且有专门的心理师来对孩子进行心理辅导,促进孩子成长,孩子成长了,懂事了,愿意学了,自然学习也会有收获。(博学给家长与孩子带来的不仅就是学习上的帮助,更促进孩子成长,这一点基本家长都会折服,而且我们也就是这么做的) （七）不能过分承诺家长,对于自己做得到的才可以承诺,否则适得其反。 （八）与家长交流时,需要为家长方做考虑,不能一昧给家长提要求,或者不了解家长的想法就大胆设想或主观臆断,这样会影响博学品牌。 （九）尊重家长,让家长尊重您;充分表现自己的教育专业性,并展现博学的教育理念。 （十）整个谈话过程都就是需要在您的节奏中,需要提前有规划及主题。 (以上十条为常见的注意点,有更多细节需要大家在实际中提出来作为讨论内容) 三、当您电话或者微信与家长交流时需要把控的重点:
幼师与家长沟通技巧 良好的仪表，打开交往的大门。 我们经常说 ：教师要为人师表，这不仅指内在的品行，还要有得体的外表。教师的仪表包括： 衣着、打扮、谈吐、仪态等，仪态中面部表情尤为重要。当教师面对幼儿家长时，首先要 微笑，微笑是理解、是阳光、是人与人之间感情沟通的桥梁。每天放学时，老师将孩子送 到园门口，家长来接幼儿，整个接送过程虽然短短十分钟，但一个学期加起来，却是与家 长接触最多的时间段，老师的状态显得尤为重要。必须抛开一切烦恼，露出最真诚的微笑，向家长一一点头示意。 教师在家长面前还要注意衣冠整齐、身体站姿，是否抬头挺胸、显得神采奕奕，因为 我们此时此刻的形象代表着幼儿园的形象，所以一定要注意自己的肢体语言。教师是一个 公众的形象，良好的仪表既是尊重家长，更是尊重自己。 策略性的交谈，取得家长的信任。 教师与家长交谈时，态度要真诚 作为幼儿教师要理解家长对孩子的关爱之情。在父母眼中，自己的孩子总是最棒的。 所以当个别孩子有一些小错误，教师要与家长交谈时，一定要先说优点再说缺点。还要注 意场合，比如接孩子时，交谈要简短，因为许多家长都在等着接孩子，如果你跟某一位 家长聊得时间太长，其他家长难免会产生不耐烦的情绪，这时候的交谈一般以一两句为宜，内容应以表扬为主。 多通道的个别交流，心与心靠得更近。 家园活动的形式很多：家长会、家长公开半日活动、亲子远足、亲子小制作、家园宣 传栏等，这些都是集体性的活动，多通道的个别交流更为重要。 新生入园前家访，教师与家长面对面地真诚交流，形成教育合力，促进幼儿的发展。 只有坚持进行细致的沟通与交流，才能让家长感觉到老师的贴心服务，才能真正做好家长 工作。 教师要以一颗真诚、善良、理解的心，怀着对孩子的殷切关爱之情与家长交谈，使家 长心悦诚服，以此换来家长对教师、对幼儿园 的信赖。 首先，老师要准备好与家长沟通的问题。
老师跟家长沟通的技巧 1、老师要尊重家长，打好与家长沟通的基础。 2、老师与家长要建立相互信任的平台： 老师还要让家长理解自己的诚恳的负责任的态度，就是要让家长知道你对他的孩子特别重视，沟通的认真，而不是虚与委蛇。事前要对该学生的方方面面作充分的了解，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点，家庭基本情况以及你为这个学生做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲，这样做的一个好处是：你在与家长交流时，就能让他感觉到你对他的孩子特别关心、重视，以及你工作细致、认真负责的好印象，家长也会提升其责任心;这样从情感上容易迅速沟通。 3、老师要坚持多元化原则，因人而异的采取合理有效的方法。 常言说“人过一百，各色各样”，交流要因人而异，因时而异，因情而异。换言之，与不同的家长，在不同的情况下交流，需要有不同的方法策略。 ②对于溺爱型的家庭，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。 ③对于放任不管型的家庭，老师在交谈时要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响，使家
长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强 家长对子女的关心程度，加强家长与子女间的感情，为学生的良好 发展创造一个合适的环境。 ④对性格粗暴，刚愎自用、甚至蛮不讲理的家长，要以冷对“热”，以静制动，以柔克刚。越是难以理喻，就越要坚持晓之以理;要做到先倾听而后以动。要宽容、理解。 除此之外还要考虑沟通形式的多样化。 例如，用信函方式与学生家长及时沟通信息虽然非常费事，但也有其独特的适用面，写信适用于两种情况：一是学生家长个性固执 或性情暴躁，与其交谈，难以形成共识，容易引起负作用，而用联 系信指出问题，分析原因，提示方法，容易被学生家长接受，并触 发一些冷静思考，从而改进教育孩子的方法。二是遇到不宜面谈的 问题。如学生有偷摸、早恋等行为，向家长面对面挑明，一则家长 脸上无光、很尴尬，再则容易导致家长的过激行为，如打孩子。而 通过家长联系信，可以含蓄地指出学生在校内外的有关表现，分析 问题的严重性，引起家长的警觉和重视。 2、避免伤害家长的感情。老师往往对喜欢的学生大力表扬，而 对一些不称心的学生指责有加，在家长面前大力批评，好事没一份，坏事份份有。这样，导致家长感情受到了伤害，迁怒于孩子。结果 造成学生家长怕见老师，于是影响了家校的联系。因此，在与家长 交往中，教师要客观对待学生的错误，以商量的口气与家长共商教 育方法。 3、正确评价学生。教师与学生家长的接触，往往离不开评论学生。这时，首先要了解家长的道德修养水平，先请家长谈学生在家 的表现，随后老师才谈学生在校表现，这样避免家长由于学生在校 出现问题产生心理压力，搞僵关系。其次要客观、全面地评价学生，不能好的都好，坏的全坏。应让家长听到教师的肺腑之言，使其产 生与老师共同教育学生的愿望。教师与家长谈话时，千万要避免只“告状”，除将孩子的问题告诉家长，对孩子的进步也要实事求是 地谈。在谈孩子的缺点时，教师还应主动、坦诚地检视自身在工作
word软件是什么_办公软件 Microsoft Word 属于办公软件是微软公司的一个文字处理器应用程序。最初 是由Richard Brodie为了运行DOS的IBM计算机而在1983年编写的。以下是小编为您收集整理提供到的范文,欢迎阅读参考,希望对你有所帮助! word软件是什么_办公软件 简介/Microsoft Word word图册Microsoft Word,属于办公软件,人们日常生活都有可能接触到他,对他并不陌生。 作用/Microsoft Word 使用Microsoft Office Word创建和编辑信件,报告,网页或电子邮件中的文本和图形。 MS-DOS计算机开发的Word的第一代于1983年底发行,但是反响并不好,销售落后于WordPerfect等对手产品。尽管如此,在Macintosh系统中,Word在1985年 发布以后赢得了广泛的接受,尤其是对于在两年以后第二次大型发布的Word 3.01 for Macintosh (Word 3.00 由于有严重bug很快下线)。和其他Mac软件一样,Word for Mac 是一个真正的(所见即所得) 编辑器。 由于MS-DOS是一个字符界面系统,Word for DOS是为IBM PC 研发的第一个文本编辑器,在编辑的时候屏幕上直接显示的是“黑 体”“斜体”等字体标识符,而不是“所见即所得”。其他的DOS 文本编辑器,如WordStar和WordPerfect等,在屏幕显示时使用的是简单文本显示加上标识代码,或者加以颜色区别。
尽管如此,和大多数DOS软件一样,程序为了执行特定的功能,都有自己特殊的,而且往往是复杂的命令组需要使用者去记忆。 (比如在Word for DOS中,保存文件需要依次执行Escape-T-S),而大部分秘书们已经知道如何使用WordPerfect,公司就不大愿意更换成对手产品,何况提供的新优点有限。 Word的1990年到1995年/Microsoft Word Microsoft Word 6.0 (Windows 98) 第一个Windows版本的Word发售于1989年,价格是500美元。在 windows 3.0 发行之后的一年, 销售开始好转, (Word 1.0 与 Windows 3.0 的协作比先前版本更好)。制作一个Windows版WordPerfect的失败已证实为致命的错误。它是Word 2.0版本,但是却作为市场主流坚实地发展起来。 Word在苹果机市场上没有强大的竞争对手,尽管有程序像Nisus Writer提供“不连续的选择”等的特色功能,这些功能直到Office XP中的Word 2002才添加。另外,一些用户抱怨Word没有在1987年的3.01版与1991年的5.0版之间实行大的检查。相对于它的易用性和特色功能来说,由于典雅,苹果机的Word 5.1是一个主流的文字处理器。但是1994年发布的苹果机的6.0版却受到了广泛的嘲笑。这是Word第一个基于Windows和Macs之间通用代码的版本;许多人抱怨它慢、简陋及占过多内存。Windows版本也计入6.0在内以协调跨越不同平台的产品命名(尽管事实上最早的Windows版本为Word 2.0)。 Word的较晚版本拥有比文字处理更多的功能。绘图工具可进行简单的桌面出版运作,如在文件中加设图像。近年来已增设Collaboration、文件校对、多语言支援与及其他功能。 最新Microsoft Word产品概述/Microsoft Word Microsoft Office 2013(Office 15)是微软的新一代Office办公软件,全面采用Metro界面。Microsoft Office 2013官方下载(Office2013专业增强版)包括
无法找到来自源https://www.doczj.com/doc/6b11966717.html, 2.0.50727.0 的事件ID 1310 的描述。本地计算机上未安装引发此事件的组件，或者安装已损坏。可以安装或修复本地计算机上的组件。 如果该事件产生于另一台计算机，则必须在该事件中保存显示信息。 以下是包含在事件中的信息: 3008 发生了配置错误。 2015/5/3 13:46:53 2015/5/3 5:46:53 ea61aca074fb443f9b06032a1a0e3467 19 18 /LM/W3SVC/2/ROOT-1-130751023398144975 Full / D:\XMZY\WcfService\ HYJJ-SERVER 14732 w3wp.exe IIS APPPOOL\HYOAService_Test ConfigurationErrorsException Error creating context 'spring.root': 在与SQL Server 建立连接时出现与网络相关的或特定于实例的错误。未找到或无法访问服务器。请验证实例名称是否正确并且SQL Server 已配置为允许远程连接。(provider: 命名管道提供程序, error: 40 - 无法打开到SQL Server 的连接) http://192.168.200.202:81/ws/Menu.svc /ws/Menu.svc 192.168.200.201 False IIS APPPOOL\HYOAService_Test 28 IIS APPPOOL\HYOAService_Test False 在System.Configuration.BaseConfigurationRecord.EvaluateOne(String[] keys, SectionInput input, Boolean isTrusted, FactoryRecord factoryRecord, SectionRecord sectionRecord, Object parentResult) 在System.Configuration.BaseConfigurationRecord.Evaluate(FactoryRecord factoryRecord, SectionRecord sectionRecord, Object parentResult, Boolean getLkg, Boolean getRuntimeObject, Object& result, Object& resultRuntimeObject) 在System.Configuration.BaseConfigurationRecord.GetSectionRecursive(String configKey,
教师该如何与家长沟通的技巧 教师和家长是一种双向性的沟通，孩子们的健康成长是第一要事，作为学校和教师，应当主动与学生家长加强联系，作为学生的家长，当然也有责任积极与校方沟通。家长们都知道，通常情况下，“老师”在学生眼里是“神圣”的人物，老师的话几乎奉为“圣旨”。有些孩子在家里不听话，不听劝告，做家长的总是一句：“告诉你老师”，孩子会立即接受劝告。家长如果很好地利用这一点，积极主动地与老师保持密切联系，将给孩子的进步与成长带来极大的帮助。有些家长往往喜欢在孩子面前对任课老师评头论足，这是对老师不尊重的表现，缺乏信任与尊重，就谈不上真正意义上的交流与沟通，特别是当学校和老师有考虑不周、方法欠妥时，家长要表现出充分的理解和宽容，这样就会使双方关系更为密切，这时候再谈沟通就顺理成章了，所以家长在孩子们面前评论老师时，要掌握分寸、正确评价，切莫信口开河。就是孩子对老师有意见，或者老师确有过失时，家长应耐心做好孩子的思想工作，帮助孩子理解老师的初衷和出发点是要他进步，这样有利于孩子的教育和成长。教师可以通过各种途径，加强与家长的联系。一是定期进行家访，主动告诉家长自己对学生的评价和意见，了解一下近期学生在家里的思想和学习情况等，特别是可以发现一些学生进步和退步的苗头，以利于及时调整学校教育的内容和方法。二是认真组织家长参加家长会和家长学校活动。学校每个学期至少召开一到两次家长会，或举办家长学校讲座等活动，让家长可以比较全面地了解学校的教育目标、教育内容、教育方法和教育改革的情况等，同时可让家长对学校教育、教学提出自己的看法和建议，这样的沟通使学校教育和家庭教育走入同一轨道，对学生的成长十分有利。三是采用家校联系簿进行交流。对一些缺乏自觉性、自我控制能力较弱，经常会出现一些过失的学生，教师可每天或每星期在联系簿上写一下该生的主要表现等，家长也可将孩子在家时的表现记入联系簿，这样教师和家长都能及时把握该生的基本情况，督促他们完成各项作业，及时改正缺点，引导他们积极进步。当然教师与家长联系并不在于一定的形式目的是加强沟通，增进理解，使学校与家庭形成一股共同的教育合力，也就是说，教师与家长之间应当建立起亲密的合作关系，认同一致，协作共事，努力减少一些互相抵消的无谓的消耗因素。
办公软件Word 快捷键大全 Word是目前进行文字处理操作时最常用的工具软件，它的功能十分强大，在学会基本的使用法后，再掌握一些操作技巧，会使我们的工作更加顺畅，虎添翼！“Ctrl ”键在Word中的作用很大，和其他不同的键组合起来使用，发挥更大的作用。 Ctrl+C 复制所选文本或对象 Ctrl+X 剪切所选文本或对象 Ctrl+V 粘贴文本或对象 Ctrl+Z 撤消上一操作 Ctrl+Y 重复上一操作 Ctrl+Shift+Spacebar 创建不间断空格 Ctrl+ 连字符创建不间断连字符 Ctrl+B 使字符变为粗体 Ctrl+I 使字符变为斜体 Ctrl+U 为字符添加下划线 Ctrl+Shift+< 缩小字号 Ctrl+Shift+> 增大字号 Ctrl+Q 删除段落格式 Ctrl+Spacebar 删除字符格式 F1 获得联机帮助或Office 助手 F2 移动文字或图形 F3 插入自动图文集词条（在Word 显示该词条之后） F4 重复上一项操作 F5 选择“编辑”菜单中的“定位”命令 F6 前往下一个窗格或框架 F7 选择“工具”菜单中的“拼写和语法”命令 F8 扩展所选内容
F9 更新选定域 F10 激活菜单栏 F11 前往下一个域 F12 选择“文件”菜单中的“另存为”命令 Shift+ 功能键 Shift+F1组合键启动上下文相关帮助或显示格式Shift+F2组合键复制文本 Shift+F3组合键改变字母大小写 Shift+F4组合键重复“查找”或“定位”操作Shift+F5组合键移动到上一处修订 Shift+F6组合键前往上一个窗格或框架 Shift+F7组合键选择“同义词库”命令（位于“工具”菜单的“语言”子菜单 中） Shift+F8组合键缩小所选内容 Shift+F9组合键在域代码和其结果之间进行切换 Shift+F10 组合键显示快捷菜单 Shift+F11组合键前往上一个域 Shift+F12 组合键选择“文件”菜单上的“保存”命令 Ctrl+ 功能键 Ctrl+F2 组合键选择“文件”菜单上的“打印预览”命令Ctrl+F3 组合键剪切至图文场
浅谈新时期班主任与家长沟通的技巧 吴岚 在当今社会问题学生非常多,教师尤其是班主任经常会与家长联系交流,共同商讨教育子女的问题。不同的学生背后就有不同的家长,对于不同的家长,班主任老师应该采取不同的态度和方法,争取家长的配合,共同做好教育工作。 “做老师难,做班主任更难”。现在的学生今非昔比,在学习的过程中会出现许许多多的问题,如:早恋、打架、旷课、上网、顶撞谩骂老师等。为了达到更好的教育效果,班主任往往会请家长到学校来共同解决问题。现在每个班级都有六十多个学生,每个学生都有好几个家长。每个家庭的家庭环境、文化程度、思想认知、经济条件等等各个方面都存在一定的差异,每个问题学生的背后往往都有一个问题家长存在。我们作为教师和不同性格特点的家长沟通交流的时候还应该注意分类对待,注意方式方法。一、负责任型的家长 这类家长往往会把问题看得非常严重,心里比较紧张,认为孩子不应该犯这样那样的错误,大多数有“恨铁不成钢”的心理。一旦得知情况,火气很大,对学生非打即骂或者在教师面前严厉地训斥自己的孩子。此类家长责任心很强,态度非常的积极,只要班主任有需要就会积极主动的配合,对学生也起到强大的威慑作用。但是这种独裁式的处理方法仅仅是发挥家长的威严,仅仅有利于减少学校教育的阻力,却没有对学生进行必要情感沟通,因此在很多时候学生表面上是屈服了,但实际上内心是不以为然的,教育的效果不是很明显。面对此类家长,班主任应该把握好通报信息的度 , 应该把事件讲清楚,慎重分析事件的前因后果,不能充当导火线,建议家长采用合理的方式来解决问题。变盲目地服从教师为利用自身优势来面对自己的孩子,用刚中带柔的策略来瓦解学生的固执。 二、溺爱型的家长 这种家长比较欣赏自己的孩子,对其缺点不够重视,甚至避而不见。“重养轻教” , 尽其所能满足孩子所有的要求,保证孩子不受任何一点委屈和伤害。做事也听之任
别告诉我你会用WORD 据说，80%以上的人看了这个，都相见恨晚，你会么？不管你信不信，反正我是信了。1. 问：WORD 里边怎样设置每页不同的页眉？如何使不同的章节显示的页眉不同？ 答：分节，每节可以设置不同的页眉。文件――页面设置――版式――页眉和页脚――首页不同 2. 问：请问word 中怎样让每一章用不同的页眉？怎么我现在只能用一个页眉，一改就全部改了？ 答：在插入分隔符里，选插入分节符，可以选连续的那个，然后下一页改页眉前，按一下“同前”钮，再做的改动就不影响前面的了。简言之，分节符使得它们独立了。这个工具栏上的“同前”按钮就显示在工具栏上，不过是图标的形式，把光标移到上面就显示出”同前“两个字来 3. 问：如何合并两个WORD 文档，不同的页眉需要先写两个文件，然后合并，如何做？答：页眉设置中，选择奇偶页不同/与前不同等选项 4. 问：WORD 编辑页眉设置，如何实现奇偶页不同? 比如：单页浙江大学学位论文，这一个容易设；双页：（每章标题），这一个有什么技巧啊？ 答：插入节分隔符，与前节设置相同去掉，再设置奇偶页不同 5. 问：怎样使WORD 文档只有第一页没有页眉，页脚？ 答：页面设置－页眉和页脚，选首页不同，然后选中首页页眉中的小
箭头，格式－边框和底纹，选择无，这个只要在“视图”――“页眉页脚”，其中的页面设置里，不要整个文档，就可以看到一个“同前”的标志，不选，前后的设置情况就不同了 6. 问：如何从第三页起设置页眉？ 答：在第二页末插入分节符，在第三页的页眉格式中去掉同前节，如果第一、二页还有页眉，把它设置成正文就可以了 ●在新建文档中，菜单―视图―页脚―插入页码―页码格式―起始页码为0，确定；●菜单―文件―页面设置―版式―首页不同，确定； ●将光标放到第一页末，菜单―文件―页面设置―版式―首页不同―应用于插入点之后，确定。第2 步与第三步差别在于第2 步应用于整篇文档，第3 步应用于插入点之后。这样，做两次首页不同以后，页码从第三页开始从1 编号，完成。 7. 问：WORD 页眉自动出现一根直线，请问怎么处理？ 答：格式从“页眉”改为“清除格式”，就在“格式”快捷工具栏最左边；选中页眉文字和箭头，格式－边框和底纹－设置选无 8. 问：页眉一般是---------，上面写上题目或者其它，想做的是把这根线变为双线，WORD 中修改页眉的那根线怎么改成双线的? 答：按以下步骤操作去做： ●选中页眉的文字，包括最后面的箭头●格式－边框和底纹●选线性为双线的●在预览里，点击左下小方块，预览的图形会出现双线●确定▲上面和下面自己可以设置，点击在预览周围的四个小方块，页眉
与家长沟通的技巧及注意事项 家长工作是教育事业的一项重要工作，我们如何与家长沟通、交流是一门艺术，特别是像现在很多独身子女的家庭，孩子在家犹如一个“小皇帝”，几个大人宠着，开始上学以后，许多父母就会担心这，担心那的。作为教育工作者大军中的一员我们更应该注意与家长交流的技巧,因为不经意的一个眼神,一个动作,家长们都会非常的留意,说不定还会造成写不良的影响。 为了使我们接下来能更顺利更好的开展好与家长沟通的工作，我从网上查阅了有关资料，希望能供我们大家今后参考一下。 一、与家长沟通要注意6项： 1、与家长沟通时要注意态度和语气 2、要多与家长交流 3、多征求家长的愿望、需求、意见 4、恰当方式谈学生行为问题 5、特殊事件主动坦诚与家长沟通 6、冷静处理与家长、学生的关系 二、在与家长谈论孩子的缺点时，可以着重注意以下几点： 1、尊重家长是前提。家长和我们的交流是一种平等的交流，不存在贵贱之分，特别对待那些调皮孩子的家长，更要悉心交流，多从我们自身找原因，站在公正公平的角度来分析问题的症结所在，与家长共商解决问题的对策，切莫当众指责家长，甚至侮辱家长，这样不仅不能解决问题，还可能激发更大的矛盾，?当与家长的看法有分歧时，也应平心静气地讲清道理，说明利害关系，既要以礼待人，更要以理服人，记住，尊重家长就是尊重自己。
2、懂得倾听是手段。与家长交流，要懂得倾听，不能以“教育权威”自居，一味讲述自己认为的大道理。这种的交流只是片面的交流，不利于教师掌握更多的信息，甚至有可能自己也存在错误，但自己发现不了，因为当局者迷，这时只有懂得倾听，才能发现更多，才能更加全面的分析问题，解决问题。 3、流露真诚感。用真诚的语言或行动去与对方沟通，使其感动的方法。以诚感人要求诚与情密切配合，要使人动情，唤起人的真情;以诚感人要做到诚与真结合;以诚感人还必须伴之以虚心，否则难以取得对方的信任。评论学生要客观如实。 4、注意谈话形式与方式。我们与学生家长的关系应是平等的同志关系，我们与家长的谈话，切忌用教训式语气，而应像对待同志或客人那样用商量或交流的口气；态度要随和，语气要婉和，语态要真诚，语调要亲切，语势要平稳，语境要清楚，语感要分明，使家长一听就明，能准确把握要旨，领悟当家长的应做些什么，从你的谈话中受到启发。 5、电话交流是途径。对于比较尖锐的问题，采用电话交流是一种比较理智的措施，比如我们在工作中因为情绪激动而出手打了学生，这种情况下，可以采用电话交流向家长解释原因，承认错误，寻求家长的原谅，以免和家长产生正面的冲突。当学生在学校犯下严重错误时，电话交流也可以先缓解下家长的情绪，避免家长因为情绪对孩子大打出手！ 6、语言务求得体和有分寸。语言是心灵的窗子，是一个人综合修养的反映。身为教育工作者，在与家长谈话时也应该为人师表。得体的称呼，使对方一听称呼就有一种相知感，从而产生亲切感，缩短交流双方间的心理距离，甚至建立起感情基础。我们得体的语言，可以赢得家长的尊敬，增加家长的可信度，形成和谐的沟通氛围。所谓语言得体，最主要的是与职业身份、与场合、与交流的对象，与解决的问题得体。谦虚、中肯、客观，掌握好分寸、语气，不夸大，不缩小，不说过火的话、不说力所不能及的话；还要讲话要温和，不用过激词语，不摆逼人气势，语气诚恳等等。 7、分析家长是功课。我们交流面对的是不同的家长，他们的文化层次、家庭背景和个性特点各不相同，所以交流时使用的语气和方法也各不相同。在与家长交流前，要做好交流前的功课，即对家长有一
第一章Word2003的初步认识 第一节Word2003的概述 一．认识office2003家族成员及作用 1、Word2003 中文字处理软件 主要用来进行文本的输入、编辑、排版、打印等工作 2、Excel2003 电子表格制作软件 主要用来进行有繁重计算任务的预算、财务、数据汇 总等工作 3、Powerpoint2003 幻灯片制作软件 主要用来制作演示文稿和幻灯及投影片等 4、Frontpage2003 网页制作软件 主要用来制作和发布因特网的Web页 5、Outlook2003 电子邮件管理软件 是一个桌面信息管理的应用程序 6、Access2003 数据库管理软件 是一个桌面数据库系统及数据库应用程序 注：Office2003系列属于办公软件（应用软件），是美国微软公司（Microsoft）推出的产品 二．确立Word2003设计的目标 1、以Web为中心的文档创作 2、简便易用的新特色（6个新增功能）
A、即点即输：允许用户在文档的编辑区内任意位 置双击鼠标，可以在该处输入文字或插入各种 对象 B、所见即所得的字体菜单 C、更加个性化的表格制作 D、智能化的自动纠错：常用于检查拼写和语法错 误的方法，能够检测并自动改正多种拼写及语 法错误 E、集中式剪贴板使用 可以在多个文档中组织材料到一个文档中，可 以保存最近12次“复制”或“剪切”的内容 F、快速在各文档间切换 上机操作： 1、即点即输功能在什么情况下是不给使用的？ 2、了解并使用“剪贴板”的功能？如果屏幕上没有“剪 贴板”工具栏，那么可能通过什么方法调出来？ 3、如何在Word2003里输入一个汉字“我”，会自动更 正为“金寨县”？ 4、把教科书的第二页的版面在Word2003排出来。
4种沟通技巧让父母成为孩子的朋友文档2篇 Four communication skills for parents to be friends wit h their children 编订：JinTai College
4种沟通技巧让父母成为孩子的朋友文档2篇 小泰温馨提示：演讲是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体 态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见 解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。本文档根据题材主题演讲内容要求展开说明，具有实践指导意义，便 于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：4种沟通技巧让父母成为孩子的朋友文档 2、篇章2：中学生和父母沟通的技巧文档 篇章1:4种沟通技巧让父母成为孩子的朋友文档 很多父母说孩子不懂事，其实有没有想过是自己的表达 方式不恰当，导致孩子犯错呢?与孩子交流的方法很重要，父 母要时刻学会理解孩子，说话要有技巧。下面小泰整理了父母与孩子的沟通技巧，供你阅读参考。 父母与孩子的沟通技巧1. “你来决定……”
如果你要让孩子来做什么事情，或者你想阻止他做什么 事情的时候，你可以说这样的话——“你来决定吧，……”给他一个清晰的认识：我自己决定了我的行为，同时对我自己 的行为负责。 比如，你的孩子正和他的伙伴在家里疯闹，你可以对他 们说：“这样大声会影响到邻居的休息，那么你们来决定吧，是安静一点儿呢还是到外面去玩儿?” 如果他们已经选择出去玩儿了，但5分钟后他们还在屋 里大喊大叫，你就可以接着说：“你们刚才已经答应了到外面去玩儿了不是吗?”这样做，既可以教会孩子明白选择就意味 着承担后果，而且也可以使父母避免总是充当一个约束他们的坏警察的角色。你选择了，并且对它负责，这就是真正的自由。父母与孩子的沟通技巧2. “我爱你，但我不喜欢你的这种行为。” 教导和约束，对于孩子来说总是必要的。但你一定要把 他不好的行为和他这个人分开——这会使你和他都懂得，不好的行为并不意味着做这件事的人就是“坏人”。在你管教他的同时告诉他：“我为你指出什么是不好的、不被接受的行为，正是出于我爱你，尽管我不喜欢这种行为，但是我爱你!”这
与家长的沟通和交流技巧讨论 一、认清自己的定位和身份，也就是“我是谁”。 （一）首先我是一名老师，我需要传授学生知识；并制定学习计划和学生的知识巩固与复习； （二）我是一名心理咨询师，我必须时刻关注学生的学习以及生活，最重要的是孩子的心里状态； （三）我是一名教育工作者，服务于孩子和家长，需要有服务、负责的心态； （四）我是博学大家庭的一员，是博学团队的重要组成部分。因此，请心系博学，为博学、为自己尽心尽力！ 二、当你面对面和家长交流时需要把控的重点： （一）聊天时面露微笑，注意态度和语气；认真聆听家长的建议并适时做好笔录；要学会先听后讲，收集好信息之后组织好语言做更好的答复。 （二）认可孩子，相信孩子，以对孩子的鼓励和认可为主要内容；根据家长的不同或者情况的不同，来做自我状态的调整。 （三）不能给家长反馈过多孩子的负面信息，这会致使家长压力加大，甚至有绝望心里；这有悖于教育本义，更会让家长对博学失望。（我们要做的是反映客观事实的同时给出相应措施，让家长对未来有所展望） （四）交流、谈话反映客观事实，不做主观评价；更不能借此宣泄私
人情感。 （五）当家长对于孩子的学习有所失望，或对于现状有不满情绪时，切忌立刻道歉（道歉等于承认我们没有履职）；应稳定心态，问清详情，以做调整；或者给家长灌输心灵鸡汤，动之以情，适时推出孩子成长的心灵教育。 （六）关于孩子成长的心灵教育：在与家长聊天时可以时不时提起，我们后面有专门的大课程来给孩子灌输心灵鸡汤；并且有专门的心理师来对孩子进行心理辅导，促进孩子成长，孩子成长了，懂事了，愿意学了，自然学习也会有收获。（博学给家长和孩子带来的不仅是学习上的帮助，更促进孩子成长，这一点基本家长都会折服，而且我们也是这么做的） （七）不能过分承诺家长，对于自己做得到的才可以承诺，否则适得其反。 （八）与家长交流时，需要为家长方做考虑，不能一昧给家长提要求，或者不了解家长的想法就大胆设想或主观臆断，这样会影响博学品牌。 （九）尊重家长，让家长尊重你；充分表现自己的教育专业性，并展现博学的教育理念。 （十）整个谈话过程都是需要在你的节奏中，需要提前有规划及主题。 （以上十条为常见的注意点，有更多细节需要大家在实际中提出来作为讨论内容）
１．如何打开损坏的Word文件？ 【故障现象】在使用Word时遇到了一个非常麻烦的问题：有一个已经损坏了的Word 文件不能打开，但是这个文件非常重要。请问应该如何操作才能打开这个损坏了的文件呢？ 【分析处理】这是一个在Word使用中经常会碰到的故障，如果无法打开损坏的重要文档，损失就会很大。其实，这种故障通过设置也是有可能解决的，方法如下： 1. 在Word中，通过【文件】菜单选择【打开】菜单项，弹出【打开】对话框。 2. 在【打开】对话框中选择已经损坏的文件，从【文件类型】列表框中选择【从任意文件中恢复文本（*.*）】项，然后单击【打开】按钮。这样，就可以打开这个选定的被损坏文件。 说明：要使用此恢复功能，需要安装相应Office组件。 技巧：打开损坏的Word文档还有另外一个方法，就是使用Word中的文字转换功能。单击【工具】菜单下的【选项】菜单项，在弹出的对话框中选择【常规】选项卡，选中【打开时确认转换】复选框，单击【确定】按钮完成设置。要注意的是，只有打开损坏的文档和Word 不能直接打开的文件时，程序才会弹出转换对话框。 ２．打开一个Word文档时系统死机 【故障现象】系统是Windows XP，使用的是Office XP，在打开一个通过电子邮件发过来的Word文档时，系统死机。试过很多次，每次都不能正常打开此文档。使用杀毒软件对文件进行病毒查杀，没有发现病毒。 【分析处理】这个问题比较少见，可以首先将故障文档做一个备份，然后逐一尝试以下几种方法（假定这个故障文件的路径和文件名是D:\guzhang.doc）： ★带参数启动Word并且打开故障文档。打开【运行】对话框，输入命令Winword /a D:\guzhang.doc。通过使用这种方法启动Word，通用模板就不会被自动加载，有可能避免一些问题的产生。 ★使用写字板打开故障文档并且另存。如果文档的故障是因为其中的宏所导致的，那么用写字板打开故障文档就有可能可以顺利打开。如果使用写字板打开该文档后发现内容没有损失，也就是说文字和图片都保存完好，就可以执行【文件】菜单中的【另存为】菜单项，打开【另存为】对话框，在【保存类型】中选择【Rich Text Format (RTF)】，给文件另起一个文件名就可以了。 ★使用从任意文件恢复文本的方法（例如，在【打开】对话框中选择【从任意文件中恢复文本（*.*）】文件类型打开文件）。方法在前面已经介绍过，此处不再重复。 ３．打开Word文档没有响应 【故障现象】 Windows 98系统，使用Word进行文本编辑，最近经常发生打开Word文档没有响应的现象。 【分析处理】这种情况在使用Word作为文本编辑器时是经常发生的，尤其在使用Windows 9X的系统中。打开Word文档没有响应的常见原因以及处理方法如下： ★没有足够的磁盘空间。因为Word每打开一个文档的同时都会在磁盘上生成一个名为“~$××××”的临时文件，此临时文件保存在与原文件相同的文件夹中。此时，如果原文
如何和家长沟通以及和家长沟通的技巧讲稿 家庭和幼儿园是影响幼儿身心发展的两大方面,这两大方面对幼儿的影响必须同方向、同步调才能达到成倍的效果。不少家长说：“孩子在幼儿园各方面表现都不错，但回家后就另一样了。”这种现象表明，家园在教育上存在着不一致，孩子若在家和幼儿园表现不一致，就不能算成功。为了达到家园同步的配合教育，家园双方要围绕着孩子的发展经常联系，相互沟通，让家长了解具体教育目标及幼儿各方面的发展，与幼儿园取得共识，从而使家园同步教育更有效地促进孩子的发展。因此，教师如何和家长沟通就成了我们工作中的重要内容。 每天在接送幼儿时，总会有家长问：“今天某某表现得怎么样？”或是：“某某这段时间怎么样？”那么，怎样向家长反映问题就摆在我们面前 和家长谈话要遵循两个原则： 一、切忌“告状”式的谈话方法，这样会让家长误认为老师不喜欢甚至是讨厌 自己的孩子，从而觉得自己的孩子在班里会受到不公正待遇而产生抵制情绪。二、和家长沟通要讲究谈话的策略性和艺术性，把谈话建立在客观、全面的基础上。要让家长相信我们，尊重并听取我们的意见，要让家长感到教师在关注自己孩子的成长和进步，感到老师比他们更深入地了解孩子。同时，要抓住时机向家长了解孩子的情况，以请教的态度耐心的听取家长的意见，使家长产生信任感，从而乐意与教师进行充分的交流，以达到预期的目的。具体步骤是： 1、汇报孩子近来的发展情况（进步与问题所在）。 3、提出解决问题的设想和方法及家长需要配合做的事。这三个步骤的良好运用，就为我们更好的和家长沟通开了一个好头。
2、了解幼儿在家情况及家长的教育方法，找出问题的原因。 掌握了最基本的原则，我们还要根据不同的情况做不同的安排。如：每学年开学初，我们都要接一个新班。由于家长对老师不了解，所以关注的一般都是幼儿在园的生活情况，即吃的怎么样，水喝的多不多，中午睡觉了没有等等。根据家长的需求，我们指导幼儿制作了一张生活卡，贴在楼道里。内容包括：今天我吃饭了、今天我喝水了、今天我大便了，今天我睡觉了。指导幼儿利用室内活动时间按数量用自己喜欢的图案纪录。这样，家长就能利用接送孩子的短暂时间充分了解幼儿在园的生活情况。又因为是孩子们自己记录的，孩子们还可以向家长解释，从而让家长了解的更清楚，更真实。 随着时间的流逝，家长关注的重点就转移到幼儿的发展进步上了。这时的沟通需要老师有扎实的理论基础、实践经验和对幼儿各方面详细的了解。那么，就需要我们老师加强理论的学习，用理论指导实践，同时还要认真观察幼儿，熟悉幼儿在各领域的发展、进步及存在的问题，再根据家长们职业、性格、文化修养以及教育观念的不同采取不同的沟通的方法。 和观念陈旧的家长沟通，我们直接给与教育措施，他们就很难接受，所以，我就直接向他们反映幼儿的学习效果，如：今天我们学习了什么，孩子掌握了什么，哪些地方还需要培养，在这个过程中，把我们的教育理念和教育目标慢慢渗透，逐步在思想上达成共识，以取得家长的理解和支持。 对于那些文化程度较高，具有相当程度教育观念的家长，我先让家长了解我们的教育目标，再在具体事项和具体方法上指导家长 根据家长情况不同而采取的不同的沟通方法。但在具体工作中并不是这么简单的，家长和幼儿的情况形形色色，五花八门，还需要我们老师具体情况具体分析，根据不同情况采用不同的方法。总结起来，把那些情况分为三种。并针对这三种情况找出相应的解决办法。 一句话沟通法
与家长沟通的方法和技巧 家庭教育是学校教育的起点和基础，是塑造人灵魂的首要环节。如今的学生管理与教育是一项全方位的工作，需要学校、社会、家庭各个部门的积极配合。家庭教育与学校教育越接近，产生的教育合力就越大，效果就越显著。初中阶段。是学生心理、生理发展剧烈变化的时期，在今天的初中校园中出现了学生早恋、沉湎网络、打架斗殴、无心向学等许多棘手问题。如能将教师和家长紧密联系起来，密切关注学生的身心发展变化，及时做好心理上的疏通，培养健全人格，以达到教育目的的共同性、教育影响的一致性，必定会对学校各项工作的开展起到重要、积极的作用。 良好的家校沟通是教师在教育事业成功的基石，能更好地协调教师的教育生活，教师也更容易开展工作。教师要努力通过联系簿、电话、家长会及家访等形式和家长保持着沟通。如果教师让家长知道孩子在学校的表现，那么几乎所有的家长都会尽力帮助教师。教师与家长沟通的共同目标是为了教育好孩子，对学生共同的爱将教师和家长的距离拉近，使双方的沟通更融洽、更自然。然而，爱学生与爱孩子是两种不同的爱，教师的爱带有更多的责任成分，家长的爱带有更多的天然成分。教师爱学生，是希望学生好好学习，取得好成绩，养成好品德；家长爱学生，则希望孩子能够健康、顺利的成人，能够过上想要的生活。家长对学生的爱是天生的，教师对学生的爱则需要培养，不能够爱学生的教师只能充当知识传授的工具。当两种爱发生冲突的时候，也是双方需要沟通的时候。
首先，教师要提供指导，让家长知道如何帮助孩子。并非所有家长都愿意接受教师的建议，但是对于那些愿意配合的家长，教师应该给予具体指导，让他们知道如何才能帮助孩子学习。如果教师给出了具体要求，家长们会很愿意付出努力，这样会减轻教师的很多压力，也会帮助孩子们做得更好。教师与家庭进行沟通的时候，就是教师关心学生、爱护学生的时候，教师力图以自己的思想、情感和行动去打动家长、感化学生。能够使人臣服的是道理，能够真正打动他人的则是感情。家校沟通的过程是一个充满了智慧和感化的过程，教师在与家长沟通的过程中，对家长动之以情、晓之以理，让家长从意识上提高家庭对学生教育重要性的认识，从方法上纠正家庭教育的偏差和误导，从感情上加深家长对教师工作的认同和理解。教师委婉含蓄的表达结合理性的引导会使家长心悦诚服，粗暴的说教和冲动的情感只能使双方的沟通陷入僵局。 其次，教师要感谢家长给予我们的帮助和支持。无论家长给予我们何种帮助，教师都应该表示感激，这非常重要。无论以何种方式表示感射，教师都应该让家长知道他们的帮助有多么重要，让他们知道教师非常感激他们的努力。尊重是沟通的融合剂，没有尊重的沟通难以持久下去，得不到尊重的家长难以对学校教育和教师产生信任。尊重要求教师对待家长持有人性化的态度、得体的举止方式和合乎人情的行为方式，尊重还要求教师对待所有的家长，不论其富有或者贫穷，不论其处于权势地位或是其处于无权无势地位都要保持一贯的态度。 第三，教师要理解家长对孩子的情感投入。家长对教师非常信任，因此我们在教育学生时要友善而宽容。当我们和家长讨论孩子的进步情况时，要