茶艺师培训资料一
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奶茶店茶艺师基础培训(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，奶茶作为一种时尚饮品，越来越受到广大消费者的喜爱。
奶茶店如雨后春笋般涌现，茶艺师成为热门职业。
为了提高奶茶店茶艺师的专业技能和综合素质，本文将从奶茶店茶艺师的基础培训内容进行详细阐述。
二、奶茶店茶艺师基础培训内容1. 茶叶基础知识（1）茶叶的分类：茶叶分为六大类，即绿茶、红茶、乌龙茶、黄茶、白茶和黑茶。
茶艺师需要了解各类茶叶的特点、产地、加工工艺等。
（2）茶叶品质鉴别：茶艺师要学会观察茶叶的外形、色泽、香气、滋味等，判断茶叶的品质优劣。
（3）茶叶储存与保鲜：茶艺师需要掌握茶叶的储存方法和保鲜技巧，确保茶叶品质。
2. 奶茶制作工艺（1）奶茶原料：茶艺师要了解奶茶的原料，如红茶、绿茶、珍珠、椰果、布丁等。
（2）奶茶制作流程：茶艺师要熟练掌握奶茶的制作流程，包括茶叶冲泡、奶茶调配、配料添加等。
（3）奶茶口感调整：茶艺师要学会根据顾客需求调整奶茶的口感，如甜度、冰度、浓淡等。
3. 茶艺表演技巧（1）茶艺表演程序：茶艺师要熟悉茶艺表演的程序，包括泡茶、敬茶、品茶等环节。
（2）茶艺礼仪：茶艺师要了解茶艺礼仪，如泡茶时的手势、敬茶的姿势等。
（3）茶艺表演动作要领：茶艺师要学会茶艺表演中的各种动作要领，使表演更加优美。
4. 奶茶店经营管理（1）奶茶店环境布置：茶艺师要了解奶茶店的环境布置，包括店面设计、色彩搭配等。
（2）顾客服务：茶艺师要学会与顾客沟通，了解顾客需求，提供优质服务。
（3）奶茶店营销策略：茶艺师要了解奶茶店的营销策略，如优惠活动、会员制度等。
5. 茶叶品鉴技能（1）茶叶香气鉴别：茶艺师要学会辨别茶叶的香气，如花香、果香、醇香等。
（2）茶叶滋味鉴别：茶艺师要学会品尝茶叶的滋味，如甘甜、醇厚、回甘等。
（3）茶叶品种鉴别：茶艺师要学会根据茶叶的外形、色泽、香气、滋味等，判断茶叶的品种。
三、培训方法1. 理论授课：邀请专业讲师进行茶叶知识、奶茶制作工艺、茶艺表演技巧等方面的理论讲解。
茶艺培训资料
茶艺培训资料在这份茶艺培训资料中，我们将介绍茶艺的基本知识、茶具的分类和使用方法，以及泡茶的具体步骤和技巧。
希望通过本资料，能够帮助您了解和掌握茶艺的基本要点。
一、茶的分类和特点茶是一种具有悠久历史的饮品，根据加工工艺的不同，可以分为绿茶、红茶、乌龙茶、白茶和黄茶等几大类。
每种茶都有其独特的香气和口感特点，下面我们逐一介绍：1. 绿茶：绿茶是经过杀青、揉捻、炒青等工艺制成的，以叶色碧绿、清香高爽为特点。
常见的有龙井茶、碧螺春等。
2. 红茶：红茶是发酵茶的一种，经过摊晾和发酵等工艺制成，以色泽红艳、滋味醇厚为特点。
常见的有祁门红茶、正山小种等。
3. 乌龙茶：乌龙茶是半发酵茶的一种，介于绿茶和红茶之间，以叶色墨绿、香气芬芳为特点。
常见的有铁观音、凤凰单丛等。
4. 白茶：白茶是轻微发酵茶的一种，以叶芽为原料，以叶毛银白、滋味清淡为特点。
常见的有白毫银针、寿眉等。
5. 黄茶：黄茶是微发酵茶的一种，以叶色金黄、香气独特为特点。
常见的有君山银针、黄山毛峰等。
二、茶具的分类和使用方法茶具是泡茶的必备工具，不同的茶具适合泡制不同种类的茶。
下面我们来介绍常用茶具的分类和使用方法：1. 茶壶：茶壶是泡制茶叶的主要工具，按材质分为紫砂壶、玻璃壶、瓷壶等。
使用时，先将壶洗净，加入适量的茶叶和热水，等待一段时间后倒出茶汤，再重新注入热水即可。
2. 茶杯：茶杯是品尝茶汤的容器，通常分为盖碗和盖杯两种类型。
使用时，将茶汤倒入茶杯中，欣赏其色泽和香气，然后小口品味，品尝茶汤的口感和味道。
3. 茶盘：茶盘是放置茶壶和茶杯的场所，用于接收茶水溢出的污渍。
使用时，将茶壶和茶杯放置在茶盘上，便于清理和集中管理。
4. 茶刀：茶刀是用来切割茶饼或压制的茶砖的工具，帮助茶叶散开和泡制。
使用时，将茶叶放在切割板上，用茶刀轻轻切割或切开。
三、泡茶的具体步骤和技巧泡茶是茶艺的核心内容，掌握正确的泡茶步骤和技巧，可以使茶汤的口感和香气更好。
下面是泡茶的具体步骤和技巧：1. 准备茶具和茶叶：选择适合泡制茶叶的茶具，并准备好干燥、新鲜的茶叶。
茶艺师(技能)一
坐姿
正确的坐姿是;泡茶时， 挺胸、收腹、头正肩平， 肩部不能因为操作动作的 改变而左右倾斜。双腿并 拢。双手不操作时，平放 在操作台上，面部表情轻 松愉悦，自始自终面带微 笑。端庄优美的坐姿，会 给人以文雅、稳重、大方、 自然、亲切的美感。
1）
正式坐姿
茶艺服务人员入座时，略
轻而缓，但不失朝气，走到座位前面转身，右 脚后退半步，左脚跟上，然后轻稳地坐下，最 好坐椅子的一半或2/3处，穿长裙子的要用手
4） 前行转身步 ※ 前行左转身步 在行进中， 当要左转体时，要在右脚迈步落地 时，以右脚脚掌为轴心，向左转 90°，同时迈左脚。 ※ 前行右转身步 与前行左 转 身步相反，在行进中要右转体 时，要在左脚迈步落地时，以左脚 脚掌为轴心，向左转90°，同时迈 右脚。
5）后退转身步
※ 后退左转身步 当后退向左转体走 时，如左脚先退，要在退两步或四步时， 以右脚为轴心向左转体，同时向左迈左脚。
°
以上是不同方向的转身 行走法，不论向哪个方向转 体走，都要注意身体先转， 头随后转，同时可伴随着告 别、祝愿、提醒等礼貌用语。
（5）不同着装与不同鞋跟 的走姿
茶艺馆的风格不同， 茶艺服务人员有不同的服 饰和鞋子，有着长裙、有 着短裙、有着旗袍；有穿 平跟鞋、有穿高跟鞋等。 不同的着装和不同的鞋跟， 有不同的走路方式，相互 呼应才会更协调、更优美。 很多茶馆为了弘扬中国的 传统文化，通常着装以中 国的民族服饰为多。
（4）优美的变向走姿
在行步中，需要转身改变方向时， 要掌握正确优美的转身法。错误的转身， 会让茶客赶到茶艺员没有修养，还会产生 不礼貌的现象。如果是想转身就转身。会 有甩身之感，或会背向茶客等，尤其在茶 艺表演的时候，要采用简捷合理的途径， 方能体现出步伐的规范和优美。
茶艺师基础知识培训
茶艺师基础知识培训茶艺，作为一门古老而精细的艺术，具有悠久的历史和深厚的文化底蕴。
茶艺师，作为茶文化传承的重要角色，需要具备扎实的基础知识和熟练的技巧。
本文将介绍茶艺师基础知识培训的内容要点，帮助初学者打下坚实的基础。
一、茶叶知识茶叶作为茶艺的核心元素，茶艺师首先需要掌握茶叶的基本知识。
茶叶的分类包括绿茶、红茶、白茶、黄茶、乌龙茶等，每种茶叶都有其独特的特点和鉴别方法。
茶叶的生长环境、采摘季节、制作工艺等也会对茶叶的口感和品质产生影响。
茶艺师需要学会辨别茶叶的外形、香气和湿度，以便能够选用合适的茶叶进行泡制。
二、茶具知识茶具是茶艺表演和泡茶过程中必不可少的工具。
茶艺师需要了解各种茶具的种类、用途和使用方法。
茶具一般包括茶壶、茶杯、茶盘、茶碟、茶匙等。
茶壶的材质、造型和细节设计都会对茶叶的泡制和口感产生影响。
茶杯的尺寸和材质也是影响茶汤品质的重要因素。
茶艺师需要掌握茶具的正确使用方法，并且能够根据不同茶叶的特点选择合适的茶具进行泡制。
三、泡茶技巧泡茶技巧是茶艺师必备的核心技能之一。
通过掌握正确的泡茶技巧，茶艺师可以将茶叶的香气和口感发挥到极致。
首先，茶艺师需要掌握茶叶的用量，不同种类的茶叶使用的用量是不同的。
其次，控制水温也是泡制出优质茶汤的重要步骤。
水温过高会破坏茶叶的香气，水温过低则不能完全释放茶叶的味道。
最后，控制泡茶的时间也是非常重要的。
不同种类的茶叶泡制的时间有差异，茶艺师需要根据茶叶的特性来决定合适的泡茶时间。
四、茶道礼仪作为茶艺师，茶道礼仪的学习和实践是不可或缺的。
茶道礼仪包括身份仪态、动作规范、语言礼貌等方面。
茶艺师在表演和服务过程中需要保持整洁优雅的仪态，尊重客人并且为客人提供专业的茶艺服务。
茶道礼仪要求茶艺师端庄自持，服务周到热情，让客人感受到茶文化的独特魅力。
五、茶道文化茶道不仅仅是点茶泡茶的技巧和流程，还融入了丰富的文化内涵。
茶艺师需要了解茶道文化的历史渊源、精神内涵和代表性的作品。
茶艺培训资料
茶艺培训资料第一讲茶艺的基本概念及茶叶的茶叶的生产与制作茶叶，咖啡、可可是世界上三大无酒精饮料，茶源于中国，至今已有五千年的历史了。
茶艺的界说茶艺的定义:研究茶叶的生产，制造，经营，饮用的方法和探讨茶叶原理，以达到物质和精神享受的学问。
狭义的定义:研究如何泡好一壶茶的技艺和如何享受一杯茶的艺术。
茶艺的范围凡是有关茶叶的产、制、销、用等一系列的过程，都属于茶艺的范围:茶山之旅、参观制茶过程。
如何选购茶叶、如何泡好一壶茶。
茶艺的内容1、茶艺的分类, 从时间上看，茶艺可以分为古代茶艺和现代茶艺。
, 从形式上可分为表演茶艺和生活茶艺。
, 从地狱上看可分为民俗茶艺和民族茶艺。
, 从社会阶层上可分为宫廷茶艺、官府茶艺和寺庙茶艺等。
2、茶艺的具体内容茶艺的具体内容包含了技艺，礼法和道三个部分。
, 技艺是指茶艺的技巧和工。
, 礼法是指礼仪和规范。
, 道是指一种修行，一种生活的道路、方向，是人生的哲学。
3、茶艺人员仪容仪表的要求:得体的着装、整齐的发型、优美的手势、姣好的面部、优雅的举止关于茶艺礼仪陆羽《茶经》是世界上第一本有系统的茶学专著陆羽生于唐玄宗开元二十一年(733年)卒于唐德宗贞元二十年(804年)陆羽又名疾，字季疵，又字鸿渐，陆羽人称茶圣、茶癫、茶仙等。
茶具的介绍泡茶用具(1)主泡器 :a 茶船(水方):用来盛放水的器皿b 壶承:用来摆放紫砂壶的器皿c 紫砂壶:用来沏泡乌龙茶的容器d 盖置:用来垫放壶盖的器皿e 壶垫:放在壶乘上，用来垫放紫砂壶。
f 茶海:用来盛放泡好的茶汤的容器g 闻香杯:用来闻茶汤的香气的容器h 品茗杯:用来品尝茶汤的味道的容器i 杯托:用来摆放闻香杯、品茗杯的器皿(2)备水器(随手泡):用来盛放泡茶用水的容器(3)辅助用具:a 茶则:用来盛茶叶的工具b 茶匙:协助茶则将茶叶拨至壶中的工具c 茶针:当壶嘴被茶叶堵住时，用来疏通的工具d 茶漏:放在壶口处防止茶叶茶叶外溢的工具e 茶夹:用来夹闻香杯和品茗杯的工具f 茶巾:用来擦拭茶具g:温度计:用来测量水的温度h :计时器:用来计算泡茶的时间i: 储茶器:平日用来储存茶叶的茶桶第二讲茶叶的生产与制作一影响茶叶品质的主要因素1、茶色与香气从茶树上摘下来的嫩叶称为茶青，也就是鲜叶茶青摘下里之后，首先要让他消失一些水分，称为萎调然后就是发酵，发酵是茶青和空气接触产生氧化的作用他与一般东西的发酵是不同的，其实就是叶子的渥红作用茶青发酵的过程，是影响茶叶品质的关键，发酵的结果是茶叶会从原来的碧绿色逐渐变红，发酵程度愈多颜色愈红发酵也影响茶叶的香气，因不同的发酵程度，而有不同的香气种类，不发酵的绿茶是菜香，是天然新鲜的香气，全发酵的红茶则是麦芽糖香，半发酵的乌龙茶，他的发酵可以分为轻发酵(如包种茶)中发酵(如洞顶茶，铁观音茶)和重发酵(如白毫乌龙茶)因此，乌龙茶的香气可以从花香，果香到熟果香都有，发酵程度的不同，对于茶叶的香气有着很大的影响。
茶艺师初级复习材料
茶艺师初级复习材料一、茶叶分类茶叶是由茶树的嫩叶制成，根据不同的制作工艺，可以分为绿茶、黄茶、白茶、红茶、黑茶和乌龙茶六大类。
其中绿茶、黄茶、白茶、红茶是发酵不同程度的茶叶，黑茶和乌龙茶是通过不同的制作方法得来的。
二、茶道基础1.激活茶具：用自来水冲洗茶具，将茶具置于干燥的场地晾干，去除杂质和异味。
2.先热茶器、再热茶叶：热茶器时，直接将茶壶加入到水中煮沸，倒出热水，再加入茶叶，这样可以使茶叶更好的释放出香味。
3.了解茶杯的容量，以便控制冲泡浓淡。
三、茶道礼仪1.茶道礼数：泡茶前，要向主人鞠躬致意，主人也要回以微笑表达感谢。
接下来用三个鼓掌的声音示意茶具准备好了。
主人首先要品茶，然后将茶杯递给客人，客人应该双手接杯，端起杯子饮茶。
2.喝茶动作：端坐挺胸，左手托杯，右手提壶，左右手联动倒茶。
饮茶时，与吃饭类似，要小口慢饮，赞叹一下茶的味道，同时还要注重茶味的韵律感和空间感。
四、茶叶品质评估1.叶底呈红褐色，嫩芽完整（一针一叶），色泽翠绿、滋味鲜醇、水色黄绿清澈的为上品。
2.观察杯中茶水的颜色：绿茶为淡绿色，红茶为红褐色，乌龙茶为浅橙黄色。
颜色的深浅也可以反映茶叶的新鲜程度，深沉鲜明的茶色可能是精根老茶或加了色素。
3.嗅闻香气：以绿茶为例，上品茶的香气有清香、胸膛香和兰花香。
如果闻到明显的青草气味，则可能是茶叶储存时间过长，或茶叶不宜储存在高温高湿的地方。
4.品尝味道：口感浓淡、润滑度、余味等都是重要的评判指标。
上品茶的味道和香气协调，喉韵绵长，口感柔滑甘甜，无杂味。
五、茶的保存1.防潮：茶叶保存最忌潮湿，所以要放在干燥通风的地方。
2.避光：茶叶应放在避光的环境中，避免阳光直射。
3.避异味：茶叶很容易吸收其他的气味，所以也要避免和调料或其他有刺激性气味的物品放在一起。
4.密封：茶叶不能过久暴露在空气中，可以将茶叶装在密封的铁罐中，也可以用防潮袋密封保存。
六、茶器介绍1.茶壶：茶壶是用来煮饮茶水的容器，一般用紫砂制成，因其气孔细密、保温性好、且不容易滋生细菌，所以很适宜作为茶具。
茶艺师培训资料
技能要求
茶艺师需要掌握茶叶分类、鉴别、冲泡、品饮等技能，同时还需要了解茶具的 使用和保养方法。此外，他们还需要具备一定的服务和管理能力，能够为客人 提供优质的服务。
茶艺师在茶文化传播中作用
推广茶文化
茶艺师通过泡茶、品茶、鉴茶等方式 ，向客人展示茶文化的魅力，引导客 人了解和学习茶文化。
传播茶知识
弘扬中华传统文化
国外发展现状
在国外，茶文化也逐渐受到关注和追捧。许多国家和地区都建立了自己的茶艺师 认证体系，茶艺师职业在国际上得到了广泛认可和发展。同时，国际间的茶文化 交流和合作也日益频繁，为茶艺师提供了更广阔的发展空间。
02 茶叶知识及分类识别方法
茶叶起源与传说故事
茶叶的起源
据传茶叶起源于中国，距今已有几千 年的历史。古代传说中，神农氏尝百 草时发现了茶叶，并因其解毒功效而 广泛传播。
裁判工作
裁判应具备专业知识和丰富经验，保持公正、客观的态度，认真履行职责；同时，裁判还应注意与选手的沟通交 流，确保评分过程公开、透明。
参赛选手心理调适建议
01
保持自信
相信自己的实力和水平，不要过分 紧张或自卑。
专注当下
在比赛过程中专注于自己的操作和 表现，不要被外界因素干扰。
03
02
调整心态
把比赛看作是一次学习和交流的机 会，不要过分看重结果。
人流量大
确保周边有足够的人流量，以支撑茶馆的日 常运营。
配套设施
考虑周边是否有足够的停车位、餐饮等配套 设施，提高顾客满意度。
装修风格设计思路分享
传统文化
以中国传统文化为基调，运用古典元 素和符号进行装修设计。
现代简约
采用简约、清新的装修风格，营造舒 适、轻松的氛围。
茶艺师需要掌握茶叶分类、鉴别、冲泡、品饮等技能，同时还需要了解茶具的 使用和保养方法。此外，他们还需要具备一定的服务和管理能力，能够为客人 提供优质的服务。
茶艺师在茶文化传播中作用
推广茶文化
茶艺师通过泡茶、品茶、鉴茶等方式 ，向客人展示茶文化的魅力，引导客 人了解和学习茶文化。
传播茶知识
弘扬中华传统文化
国外发展现状
在国外，茶文化也逐渐受到关注和追捧。许多国家和地区都建立了自己的茶艺师 认证体系，茶艺师职业在国际上得到了广泛认可和发展。同时，国际间的茶文化 交流和合作也日益频繁，为茶艺师提供了更广阔的发展空间。
02 茶叶知识及分类识别方法
茶叶起源与传说故事
茶叶的起源
据传茶叶起源于中国，距今已有几千 年的历史。古代传说中，神农氏尝百 草时发现了茶叶，并因其解毒功效而 广泛传播。
裁判工作
裁判应具备专业知识和丰富经验，保持公正、客观的态度，认真履行职责；同时，裁判还应注意与选手的沟通交 流，确保评分过程公开、透明。
参赛选手心理调适建议
01
保持自信
相信自己的实力和水平，不要过分 紧张或自卑。
专注当下
在比赛过程中专注于自己的操作和 表现，不要被外界因素干扰。
03
02
调整心态
把比赛看作是一次学习和交流的机 会，不要过分看重结果。
人流量大
确保周边有足够的人流量，以支撑茶馆的日 常运营。
配套设施
考虑周边是否有足够的停车位、餐饮等配套 设施，提高顾客满意度。
装修风格设计思路分享
传统文化
以中国传统文化为基调，运用古典元 素和符号进行装修设计。
现代简约
采用简约、清新的装修风格，营造舒 适、轻松的氛围。
茶艺师培训资料一
茶艺师培训资料一茶艺师培训资料茶艺师是一门独特的技艺，它涵盖了茶叶的种植、制作、品鉴和茶具的选择与使用等方面的知识。
茶艺师不仅需要具备丰富的茶叶知识和技术，还需要具备良好的沟通能力和服务意识。
本文将详细介绍茶艺师培训的内容和要求，以帮助有兴趣成为茶艺师的人了解相关知识。
一、茶叶知识茶叶是茶艺师工作的核心内容，因此茶叶知识是茶艺师培训的重点。
茶叶知识包括茶叶的分类、产区、采摘、制作工艺、品种特点和品鉴方法等方面的内容。
1. 茶叶的分类：茶叶主要分为绿茶、红茶、乌龙茶、白茶、黄茶和黑茶六大类。
每一类茶叶都有其特有的制作工艺和品味特点。
2. 茶叶的产区：茶叶的产区遍布全球，主要有中国、印度、日本、韩国等国家。
不同产区的气候、土壤和制作工艺都会对茶叶的品质产生影响。
3. 茶叶的采摘：茶叶的采摘时间和方法对茶叶的品质有重要影响。
一般来说，春茶、夏茶、秋茶和冬茶的采摘时间不同，采摘时的叶片选择也有讲究。
4. 茶叶的制作工艺：茶叶的制作工艺包括杀青、揉捻、发酵和烘干等步骤。
不同的茶叶种类有不同的制作工艺，制作工艺的熟练掌握对茶叶的品质至关重要。
5. 茶叶的品种特点：不同品种的茶叶有其独特的风味和香气特点。
例如，龙井茶具有清香、鲜爽的口感，普洱茶具有陈香和厚重的口感。
6. 茶叶的品鉴方法：茶叶的品鉴方法包括外观、香气、滋味和汤色等方面的评判。
茶艺师需要学会用专业的方式评判茶叶的品质。
二、茶具知识茶具是茶艺师工作的工具，了解茶具的选择和使用对于茶艺师来说至关重要。
茶具知识包括茶具的种类、材质、使用方法和保养等方面的内容。
1. 茶具的种类：茶具主要包括茶壶、茶杯、茶盘、茶船、茶罐等。
不同种类的茶具适用于不同的茶叶品种和制作工艺。
2. 茶具的材质：茶具的材质有紫砂、瓷器、玻璃等。
不同材质的茶具对茶叶的影响不同，紫砂茶具能够提升茶叶的口感和香气。
3. 茶具的使用方法：茶具的使用方法包括冲泡茶叶、控制水温、注水姿势等。
茶艺师需要学会掌握茶具的正确使用方法，以保证冲泡出优质的茶水。
茶艺入门培训资料(1)
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茶艺入门培训资料(1)
白茶代表: 白毫银针
白茶
白牡丹
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茶艺入门培训资料(1)
n 黄茶
n 黄茶是轻微发酵茶，加工工艺是
鲜叶经杀青、揉捻后堆积焖黄，再
炒，再堆积焖黄，然后烘焙干燥.
n 黄芽茶(君山银针、蒙顶黄芽...) n 黄小茶(北港毛尖、沩山毛尖、温州黄汤...) n 黄大茶(霍山黄大茶、广东大叶青...)
茶艺入门培训资料(1)
冻顶乌龙
乌龙茶
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茶艺入门培训资料(1)
n 黑茶
n 黑茶是后发酵、重发酵茶，原料 较粗老，制作过程是杀青、揉捻、 堆积发酵(渥堆)、干燥四道工序，由 于堆积发酵时间较长叶色油黑，故 称为黑茶.
n 湖南黑茶(安化黑茶...)
n 滇桂黑茶(云南普洱茶、广西六堡茶...)
n 四川边茶（南路边茶、西路边茶）
白茶
白芽茶（银针等） 白叶茶（白牡丹、贡眉等）
基 本 黄茶 茶 类
黑茶
黄芽茶（君山银针、蒙顶黄芽等） 黄小茶（北港毛尖、沩山毛尖、温州黄汤等） 黄大茶（霍山黄大茶、广东大叶青等）
湖南黑茶（安化黑茶等） 湖北老青茶（薄圻、老青茶等 ） 四川边茶（南路边茶、西路边茶等） 滇桂黑茶（普洱茶、六堡茶等）
茶艺入门培训资料(1)
n 闽北乌龙(武夷岩茶、水仙、大红袍、肉桂...) n 闽南乌龙(铁观音、奇兰、水仙、黄金桂...) n 广东乌龙(凤凰单枞、凤凰水仙、岭头单枞...) n 台湾乌龙(冻顶乌龙、包种、乌龙...)
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茶艺入门培训资料(1)
乌龙茶代表品种 大红袍
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茶艺入门培训资料(1)
铁观音
茶艺师培训考试题库及答案
茶艺师培训考试题库及答案一、单选题1. 茶叶的分类主要依据是什么？A. 茶树品种B. 加工工艺C. 茶叶形状D. 茶叶颜色答案：B2. 绿茶的加工过程中，哪一步是最关键的？A. 杀青B. 揉捻C. 干燥D. 发酵答案：A3. 乌龙茶属于哪一类茶？A. 绿茶B. 红茶C. 黑茶D. 青茶答案：D4. 普洱茶属于哪一类茶？A. 绿茶B. 红茶C. 黑茶D. 白茶答案：C5. 茶艺表演中，以下哪一项不是茶具？A. 茶壶B. 茶杯C. 茶盘D. 茶巾答案：D二、多选题6. 以下哪些因素会影响茶叶的品质？A. 茶树品种B. 采摘时间C. 加工技术D. 储存条件答案：ABCD7. 茶艺表演中，以下哪些是重要的表演环节？A. 洗茶具B. 泡茶C. 品茶D. 赏茶答案：ABCD8. 茶叶的保存需要注意哪些条件？A. 干燥B. 避光C. 低温D. 密封答案：ABCD三、判断题9. 所有的茶叶都适合用高温水冲泡。
（对/错）答案：错10. 茶艺师在表演时，应该注重茶具的美观和茶汤的色泽。
（对/错）答案：对四、简答题11. 请简述茶艺师在进行茶艺表演时应注意哪些礼仪？答案：茶艺师在进行茶艺表演时应注意的礼仪包括：保持服装整洁、动作优雅、语言温和、尊重观众、保持茶具的清洁等。
12. 请简述如何正确保存绿茶以保持其新鲜度？答案：正确保存绿茶的方法包括：将绿茶存放在阴凉干燥的地方，避免阳光直射和潮湿；使用密封性好的容器保存，减少空气接触；尽量在短时间内饮用完毕，以保持绿茶的新鲜度和口感。
五、论述题13. 论述茶艺师在推广茶文化中的作用和重要性。
答案：茶艺师在推广茶文化中扮演着重要的角色。
他们通过专业的茶艺表演，向公众展示茶的冲泡技艺和品饮方法，增强人们对茶文化的认识和兴趣。
茶艺师还通过传授茶知识，帮助人们了解茶叶的种类、产地、加工工艺等，提升公众对茶的鉴赏能力。
此外，茶艺师还通过组织茶会、茶艺比赛等活动，促进茶文化的交流和传播，对茶文化的传承和发展具有重要意义。
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茶艺师培训资料一茶艺师培训资料一第一章礼仪与接待茶艺服务人员的礼仪贯穿于茶艺馆接待服务的全过程，也贯穿于宾客从进入茶艺馆到离开茶艺馆的始终。
在茶艺馆各个环节的服务中，礼仪更要得到具体的落实与体现。
只有这样，才能最大限度地满足宾客的需求，提供优质服务。
第一节礼仪礼仪是调整和处理人们相互关系的手段。
具体地说，礼仪具有尊重、约束、教育、调节的作用。
礼仪是一个复合词，它是有形的，存在于社会的一切交往活动中，其基本形式受物质水平、历史传统、文化心态、民族习俗等众多因素的影响。
因此，语言、行为表情、服饰是构成礼仪最基本的三大要素。
一、接待礼仪与技巧茶艺馆是宾客进行休闲的场所，宾客在工作之余来此休息，香茗和悠悠古乐能使他们消除疲劳、振奋精神；茶艺馆也是交际场所，从事商业活动的人常常喜欢在这幽静的环境里洽谈生意，一些公司或团体有时也特意选择在这样的气氛中座谈等；茶艺馆还是私人聚会的好场所，人们常常乐意到这里来招待亲朋好友；年轻的情侣更热衷于在这优雅的环境里约会。
为了烘托茶艺馆温馨的气氛，茶艺服务人员在为宾客提供良好服务时，接待的礼仪与技巧显得尤为重要。
以下是每一名茶艺服务人员在接待宾客时需要注意和掌握的：1•上岗前，要做好仪表、仪容的自我检查，做到仪表整洁、仪容端正。
2•上岗后，要做到精神饱满、面带微笑、思想集中，随时准备接待每一位来宾。
3.宾客进入茶艺馆时要笑脸相迎，并致亲切的问候，通过美好的语言和可亲的面容使宾客一进门就感到心情舒畅，同时将不同的宾客引领到能使他们满意的坐位上。
4.如果一位宾客再次光临时又带来了几位新宾客，那么对这些宾客要像对待老朋友一样，应特别热情地招呼接待。
5.恭敬地向宾客递上清洁的茶单，耐心地等待宾客的吩咐，仔细地听清、完整地记牢宾客提出的各项具体要求，必要时向宾客复述一遍，以免出现差错。
6.留意宾客的细小要求，如茶叶用量的多少”等问题，一定要尊重宾客的意见, 严格按宾客的要求去做。
7 .当宾客对饮用什么茶或选用什么茶食拿不定主意时，可热情礼貌地推荐，使宾客感受到服务周到。
8.在为宾客做茶时，要讲究操作举止的文雅、态度的认真和茶具的清洁，不能举止随便、敷衍了事。
9.在服务中，如需与宾客交谈，要注意适当、适量，不能忘乎所以，要耐心倾听，不与宾客争辩。
10.工作中，要注意站立的姿势和位置，不要趴在茶台上或和其他服务员聊天，这是对宾客不礼貌的行为。
"・宾客之间谈话时，不要侧耳细听；在宾客低声交谈时，应主动回避。
12.宾客有事招呼时，不要紧张地跑步上前询问，也不要漫不经心。
13.宾客示意结账时，要双手递上放在托盘里的账单，请宾客査核款项有无出人。
14.宾客赠送小费时，要婉言拒绝，自觉遵守纪律。
15.宾客离去时，要热情相送，表示欢迎他们再次光临。
二、交谈礼仪与技巧茶艺服务人员在服务接待工作过程中，要向宾客提供面对面的服务，而与宾客进行交谈便成为茶艺服务的一部分，如何体现茶艺馆主动、热情、耐心、周到、温馨的服务，茶艺服务人员就要注重与宾客交谈时的礼仪与技巧。
1.与宾客对话时，应站立并始终保持微笑。
2.用友好的目光关注对方，表现出自己思想集中、表情专注。
3.认真听取宾客的陈述，随时察觉对方对服务的要求，以表示对宾客的尊重。
4.无论宾客说出来的话是误解、投诉或无知可笑，也无论宾客说话时的语气多么严厉或不讲人情，甚至粗暴，都应耐心、友善、认真地听取。
5.即使在双方意见各不相同的情况下，也不能在表情和举止上流露出反感、藐视之意，只可婉转地表达自己的看法，而不能当面提出否定的意见。
6.听话过程中不要随意去打断对方的说话，也不要任意插话作辩解。
7.听话时要随时做出一些反应，不要呆若木鸡，可边微笑边点头倾听，同时还可以说“哦”“我们会留意这个问题”等话做陪衬、点缀，表明你在用心听，但这并不说明双方的意见完全一致。
除此之外，茶艺服务人员还可以用关切的询问、征求的态度、提议的问话和有针对性的回答来加深与宾客的交流和理解，有效地提高茶艺馆的服务质量。
三、语言和行为举止礼节语言是社会交际的工具，是人们表达意愿、交流思想感情的媒介或符号。
体现在语言上的礼节是茶艺服务人员在接待宾客时需要使用的一种礼貌语言，它具有体现礼貌和提供服务的双重特性，是茶艺服务人员用来向宾客表达意愿、交流思想感情和沟通信息的重要交际工具，也是茶艺服务人员完成各项接待工作的重要手段。
因此，在工作中必须注重语言的礼节1.茶艺服务人员在服务接待中要使用敬语。
2.使用敬语时，要注意时间、地点和场合，语调要甜美、柔和。
3.在服务中要注意用“您”而不用“你”或“喂”来招呼宾客。
4.当宾客光临时应主动先向宾客招呼说“您好”，然后再说其他服务用语，不要顺序颠5.当与宾客说“再见”时可根据情景需要再说上几句其他的话语，如“欢迎再来” 等。
优雅的举止，洒脱的风度，常常被人们称赞，也最能给人留下深刻的印象。
在服务接待工作中，茶艺服务人员与宾客的交流经常会借助于人体的各种举止，这就是人们通常所说的“体态语言”。
它作为一种无声的“语言”，在茶艺接待工作中有着特殊的意义和重要的作用。
所以，茶艺服务人员的举止要符合礼仪的要求。
1•茶艺服务人员要具有规范的站姿和优雅的坐姿。
2•适当运用手势给宾客一种含蓄、彬彬有礼、优雅自如的感觉。
3•在为宾客引路指示方向时，应掌心向上，面带微笑，眼睛看着目标方向，并兼顾宾客是否意会到目标，切忌用手指来指去，因为这样含有教训人的味道，是不礼貌的。
在与宾客交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不要手舞足蹈。
在服务接待过程中不能使用向上看的目光，这种目光给人以目中无人、骄傲自大的感觉。
为了表示尊重，在与宾客交谈时，目光应正视对方的眼鼻三角区。
第二节接待接待工作是茶艺馆进行正常营业的关键，要根据不同的地域、民族、宗教信仰为宾客提供贴切的接待服务。
同时，也要给予一些VIP宾客及特殊宾客恰到好处的关照。
接待工作不仅能体现茶艺服务人员无微不至的关怀，更能突出茶艺馆高质量的服务水准。
一、不同地域宾客的服务1.日本、韩国：日本人和韩国人在待人接物以及日常生活中十分讲究礼貌，在为他们提供茶艺服务时要注重礼节。
茶艺服务人员在为日本或韩国宾客泡茶时应注意泡茶的规范，因为他们不仅讲究喝茶，更注重喝茶的礼法，所以要让他们在严谨的沏泡技巧中感受到中国茶艺的风雅。
2.印度、尼泊尔:印度人和尼泊尔人惯用双手合十礼致意，茶艺服务人员也可采用此礼来迎接宾客。
印度人拿食物、礼品或敬茶时用右手，不用左手，也不用双手，茶艺服务人员在提供服务时要特别注意。
3.英国:英国人偏爱红茶，并需加牛奶、糖、柠檬片等。
茶艺服务人员在提供服务时应本着茶艺馆服务规程适当添加白砂糖，以满足宾客需求。
4.俄罗斯：同英国人一样，俄罗斯人也偏爱红茶，而且喜爱甜”他们在品茶时吃点心是必备的，所以茶艺服务人员在服务中除了适当添加白砂糖外，还可以推荐一些甜味茶食。
5摩洛哥:摩洛哥人酷爱饮茶，加白砂糖的绿茶是摩洛哥人社交活动中一种必备的饮料。
因此，茶艺服务人员在服务中添加白砂糖是必不可少的。
6.美国:美国人受英国人的影响，多数人爱喝加糖和奶的红茶，也酷爱冰茶，茶艺服务人员在服务中要留意这些细节，在茶艺馆经营许可的情况下，尽可能满足宾客的需要。
7.土耳其:土耳其人喜欢品饮红茶，茶艺服务人员在服务时可遵照他们的习惯，准备一些白砂糖，供宾客加入茶汤中品饮。
8巴基斯坦:巴基斯坦人以牛羊肉和乳类为主要食物，为了消食除腻，饮茶已成为他们生活的必需。
巴基斯坦人饮茶风俗带有英国色彩，普遍爱好牛奶红茶，茶艺服务人员在服务中可以适当提供白砂糖。
在巴基斯坦的西北地区流行饮绿茶，同样，他们也会在茶汤中加入白砂糖。
二、不同民族宾客的服务我国是一个多民族的国家，各民族历史文化有别，生活风俗各异，因此，茶艺服务人员要根据不同民族的饮茶风俗为不同的宾客提供服务。
1•汉族:汉族大多推崇清饮，茶艺服务人员可根据宾客所点的茶品，采用不同方法为宾客沏泡。
采用玻璃杯、盖碗沏泡时，宾客饮茶至杯的1/3水量时，需为宾客添水。
为宾客添水3次后，需询问宾客是否换茶，此时茶味已淡。
2.藏族:藏族人喝茶有一定的礼节，喝第一杯时会留下一些，当喝过两三杯后，会把再次添满的茶汤一一饮而尽，这表明宾客不想再喝了。
这时，茶艺服务人员就不要再添水了。
3.蒙古族:在为蒙古族宾客服务时要特别注意敬茶时用双手，以示尊重。
当宾客将手平伸，在杯口上盖一下，这表明宾客不再喝茶，茶艺服务人员可停止斟茶。
4.傣族:茶艺服务人员在为傣族宾客斟茶时，只斟浅浅的半小杯，以示对宾客的敬重。
对尊贵的宾客要斟三道，这就是俗称的三道茶”5.维吾尔族:茶艺服务人员在为维吾尔族宾客服务时，尽量当着宾客的面冲洗杯子，以示清洁。
为宾客端茶时要用双手。
6.壮族:茶艺服务人员在为壮族宾客服务时，要注意斟茶不能过满，否则视为不礼貌；奉茶时要用双手。
三、不同宗教宾客的服务我国是一个多民族的国家，少数民族几乎都信奉某种宗教，在汉族中也不乏宗教信徒。
佛教、伊斯兰教、基督教等都有自己的礼仪与戒律，并且都很讲究遵守。
为此，从事茶艺馆服务接待工作的人员，要了解宗教常识，以便更好地为信奉不同宗教的宾客提供贴切、周到的服务。
茶艺服务人员在为信奉佛教的宾客服务时，可行合十礼，以示敬意；不要主动与僧尼握手。
在与他们交谈时不能问僧尼的尊姓大名。
四、VIP宾客的服务1.茶艺服务人员每天要了解是否有VIP宾客预订，包括时间、人数、特殊要求等都要清楚。
2.根据VIP宾客的等级和茶艺馆的规定配备茶品。
3.所用的茶品、茶食必须符合质量要求，茶具要进行精心的挑选和消毒。
4.提前20min将所备茶品、茶食、茶具摆放好，确保茶食的新鲜、洁净、卫生。
五、特殊宾客的服务1.对于年老、体弱的宾客，尽可能安排在离人口较近的位置，便于出入，并帮助他们就坐，以示服务的周到。
2.对于有明显生理缺陷的宾客，要注意安排在适当的位置就坐，能遮掩其生理缺陷，以示体贴。
3.如有宾客要求到一个指定位置，应尽量满足其要求。
第二章准备与演示第一节茶艺准备一、茶的类型按茶叶鲜叶原料加工工艺的不同，可将茶叶分为六大类，即绿茶、黄茶、黑茶、红茶、乌龙茶和白茶。
茶类不同，茶叶的品质特征各异，质量好坏的标准也不一，所以先要了解各类茶的品质特征，才能鉴别茶叶的好坏。
即使是一类茶，因鲜叶原料的大小和品种的差异，炒制温度与手法的不同，茶叶的色、香、味、形各异。
1、茶的色泽类型茶的色泽分为干茶色泽、茶汤色泽和叶底（冲泡后的茶渣）色泽。
（1）干茶色泽1）绿茶类银白隐翠型又称银绿型。
从多茸毛品种上采收的细嫩原料（指芽尖到一牙二叶初展，下同）制作的成品茶，叶色翠绿，外表披满白毫，如保靖岚针、巴山银芽、凌云白毫、乐昌白毛尖、高桥银峰、洞庭碧螺春、敬亭绿雪、望府银毫、双龙银针等。