2018年中国智慧零售分析报告

苏宁智慧零售苏宁智慧零售大开发战略,助力消费升级实现品质生活深耕消费市场近30年的苏宁，是改革开放以来中国消费升级的重要参与者、助推者、贡献者。

根据苏宁易购近期发布的线上线下销售大数据显示，2018年上半年，通过苏宁线上和遍布于全国的线下店面，中高端家电、新兴生活家电、智能数码3C产品销售比去年同期平均增长194%，其中中高端大家电销售平均增长154%；新兴生活小家电销售平均增长141%；智能数码3C产品销售平均增长288%。

苏宁易购高品质家电及数码产品销售指标的大幅增长，一方面说明消费者对于苏宁O2O双线融合模式的认可，选择苏宁现在已经成为消费者实现品质生活的有效途径；另一方面也体现出整个一二级市场消费升级的强劲劲头。

苏宁智慧零售坚持双线布局，全业态助力消费升级自2017年底苏宁提出智慧零售大开发战略以来，苏宁全力推进线下门店布局，构建了一张以消费者为中心的场景化布局。

在距离消费者500米的办公区、酒店内，有苏宁布局的无人货架；3公里内有无人店、苏宁极物店、苏宁小店、苏宁易购精选店等；3公里外则是强调场景与体验的苏宁生活广场、苏宁云店、苏宁影城等。

苏宁已经不仅仅为满足消费者对于物质商品的需求，更是要为消费者提供了一种涵盖文化和娱乐的生活方式。

（图：苏宁智慧零售星象图）在线上，苏宁通过AR易购、智能客服等手段，让消费者通过手机就能够看到逼真的3D产品模型和众多细节，打消网购疑虑。

同时通过头号买家苏宁拼购等创新活动，不断打造消费者的圈文化，提高购物体验，助力消费升级。

苏宁智慧零售坚持科技创新，用科技塑造品质生活苏宁控股集团董事长张近东曾在不同场合多次提出，苏宁不只是一家零售企业，更是一家科技企业。

近年来，无论在支付方式、物流配送还是在智能家居领域，苏宁大胆创新，不断运用黑科技大大提升了人们购物体验，而且还专门成立了苏宁科技集团，立志打造全球领先的科技企业，助推品质消费升级和美好生活全面落地。

(图：苏宁无人Biu店刷脸支付)在物流配送方面，苏宁无人机在偏远地区搭建完善的低空飞行网络，实现了更快速、更高效益的服务；而卧龙一号无人送货车，则是应对小区快递送达提供了最佳解决办法，可实现路线规划、躲避障碍物等功能，甚至还能搭乘电梯，稳稳当当的把快递包裹送达用户手中。

【摘要】中国的智慧零售正处于飞速发展期，取得了行业内广泛的认可。

苏宁易购作为智慧零售的第一批执行者，其实施路径和过程中的经验值得其他企业借鉴。

营运资金管理是企业管理中至关重要的一部分，营运资金管理的效率决定着企业在市场中的竞争力。

文章以苏宁易购作为案例企业，基于渠道视角分析其营运资金管理效率，找出苏宁易购实施智慧零售过程中存在的不足，进行深入探究，提出合理有效的建议。

【关键词】营运资金管理；智慧零售；苏宁易购【中图分类号】F2302016年，中国零售行业面临着重新洗牌的风险，马云提出了“新零售”的理念，成为零售企业的发展方向。

随后苏宁易购开始实施“智慧零售”，一跃成为零售行业的电商巨头。

对于零售企业，竞争越来越激烈，保障企业资金的高效运转是至关重要的。

营运资金是企业进行日常经营活动的保障，营运资金的周转效率也直接关系着企业的生存与发展。

从营运资金管理的角度出发，分析苏宁易购实施智慧零售过程中尚需改善的问题，并提出一些建议，提升企业的营运资金周转效率，并且完善企业的智慧零售发展，进而使企业在竞争中取得更强劲的竞争力。

一、苏宁易购案例介绍（一）苏宁易购的智慧零售战略2017年苏宁董事长张近东明确指出未来零售企业的发展目标是智慧零售，并于2017年底抢先实施智慧零售智慧零售下苏宁易购营运资金管理效率分析李瑞敏（哈尔滨商业大学）战略。

智慧零售有别于纯电商零售和实体零售，是指运用互联网和物联网技术感知客户的消费习惯，预测出客户的消费倾向，为其提供丰富多样的场景化消费体验的复合型零售业态[1]。

苏宁易购于2017年底实施智慧零售战略，目前已经形成零售、物流和金融的多样化盈利模式。

2019年苏宁易购实现营业收入2692亿元，同比增长9.91%。

苏宁易购实施智慧零售的主要表现包括：第一是全品类全渠道的智慧零售。

在产品布局方面，苏宁易购形成了大家电、大快消（包括母婴、超市）、智能3C、生活家居四大零售事业群。

在渠道建设方面，苏宁易购形成了“一大、两小、多专”的线下门店布局，以实体门店支撑虚拟经济。

智慧仓储行业调研分析报告摘要——该智慧仓储行业调研报告仅针对xx区域分析，时间2016-2017年度。

目前，区域内拥有各类智慧仓储企业882家，从业人员44100人。

截至2017年底，区域内智慧仓储产值118799.86万元，较2016年99314.38万元增长19.62%。

产值前十位企业合计收入53867.67万元，较去年47339.55万元同比增长13.79%。

......需要强调的是，《中国制造2025》的目标和战略的实现，有4个重要的基点。

一是坚持全面深化改革，以体制机制创新激发企业活力、进一步解放生产力；二是使市场在资源配置中起决定性作用，更好发挥政府作用，以构造良好的营商环境促进创业创新；三是着力提高创新能力，以创新驱动产业发展，实现制造业发展的动能转换；四是进一步扩大开放，在开放的环境下开展公平双赢的国际合作，提高制造业的国际竞争力，并为世界制造业的变革作出中国贡献。

《中国制造2025》强调，在开放的环境下发挥市场的主导作用，调动制造业自身的积极性和活力，通过广泛的国内外合作，重视和保护知识产权，促进制造业创新能力和供给能力的提高。

第一章宏观环境分析一、宏观经济分析1、党的十八届五中全会深入分析了“十三五”时期我国发展环境的基本特征，提出我国发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期。

深入理解这一判断，准确把握战略机遇期内涵的深刻变化，是全面理解、认真落实五中全会精神的基础，对于“十三五”时期把握战略机遇、厚植发展优势，确保2020年实现全面建成小康社会宏伟目标，具有重要意义。

2、当前我国经济形势是长期和短期、内部和外部等因素共同作用的结果。

我国经济正在由高速增长阶段转向高质量发展阶段，外部环境也发生深刻变化，一些政策效应有待进一步释放。

面对经济运行存在的突出矛盾和问题，要坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，坚持以供给侧结构性改革为主线，加大改革开放力度，抓住主要矛盾，有针对性地加以解决。

在科技驱动社会变革的大趋势下，零售银行业面临的技术、市场、客户、政策等外部环境和竞争态势都已发生革命性变化。

各行相继将“智慧银行”战略作为未来转型方向，招行、平安更是高调发声要做金融科技银行。

工商银行继2015年发布e-ICBC战略之后历经两载积淀与打磨，郑重宣布在零售条线推进“智慧零售”战略转型，要推动大数据、人工智能等新兴科技与零售金融的深度融合，来实现零售业务的新飞跃。

因此，依托“大数据＋AI”技术为打造“极智”体验赋能，将成为工商银行下阶段零售战略转型的关键。

一、未来已来，数据资源角色升级当前，第四次技术革命产生的深远影响正在以超乎想象的速度向社会经济各个领域快速渗透。

增速迅猛的数字经济成为全球经济增长新动能，《中国数字经济发展白皮书2017》数据显示，2016年中国数字经济总量达22.6万亿元，占GDP比重超过30%，同比名义增长接近19%。

不仅如此，人口变迁和科技变革的共振，也引发了客户主体、分布和需求的一系列革命性变化，新业态、新模式呼之欲出。

而在国家战略层面，2015年党的十八届五中全会提出“国家大数据战略”规划、2017年国务院中国工商银行个人金融业务部研究规划处印发新一代人工智能发展规划，都标志着“大数据＋AI”发展正处于史无前例的红利时代。

大数据资源与物质资产、人力资本相提并论，是重要生产要素，也为人工智能的蓬勃发展奠定了基础。

在此背景下，“未来已来”的惊呼不绝于耳。

麦肯锡指出，金融行业的大数据价值潜力指数居首。

对于数据资源优势得天独厚的零售银行而言，研究如何将AI深度融合于业务中，来实现对大数据资源的深度开采则更显意义非凡。

“大数据＋AI”在工商银行智慧零售战略转型的宏伟蓝图中，既是驱动因素，又是核心组件，有望成为下阶段零售业务突破发展瓶颈、加快利润增长的“新动力”。

二、海纳百川，数据生态落子布局“大数据＋AI”能力建设是一个厚积薄发的过程，其重要前提是基础数据的多样化、规模化、自动化采集。

优衣库零售数字化转型案例分析启示一切以消费者为中心。

优衣库的品牌口碑一直让业界羡慕不已。

从6 岁到60 岁的人似乎都是优衣库的潜在客户；即使不做广告，线上似乎也都是优衣库的产品；更不用提消费者对其舒适度、质量和基础百搭的高度认同。

怎样能够赢得消费者的信任？优衣库始终坚持LifeWear（服适人生）的品牌价值。

这一理念也贯穿了优衣库的智慧零售实践——技术和数据很重要，但提升商品服务和用户体验才是根本。

据优衣库2018 年零售市场调研报告发现，消费者在门店网店购物时呈现全新需求趋势，包括：超过50% 购物会参考朋友或意见领袖建议，社交和口碑成为重要的决策参考；不论在线上线下，顾客希望获得同样全面的信息，92% 喜欢去实体店感受面料与穿着效果，而超过60% 在购物前会在线搜索商品信息，90% 因为产品品质好而信任并持续购买某个品牌或商品。

为满足这些新的需求，“掌上旗舰店”也进行了相应的设计和调整。

查货功能在线下线上都能提供商品详细信息；分享功能方便用户转发朋友圈，并获得更多好友评价；渠道统一是为了提供无差异的产品和服务；预购服务是为了让“潮人”第一时间买到设计师款……可以说，优衣库一直都在改变，只不过它的改变与消费者的改变始终保持一致。

而在设计层面，优衣库也是优先考虑用户的个性化需求。

很多时尚设计师设计的服装只能在时尚的场合穿，但优衣库的服装却可以满足消费者在不同场景的不同需求。

比如，针对中国南北的温度差异，优衣库HEATTECH 系列推出了温暖、倍舒暖和高舒暖三种厚度；“感动裤”采用快干吸汗防皱的面料，既能在球场运动，又可以满足高尔夫商务的需求；INES 系列的设计、剪裁都很讲究，适合商务人群；而在寒冬零下15 度的室外，在西装外套或衬衫里悄悄套一个羽绒背心，既保暖又有范。

为了满足消费者更加多样和个性化的需求，“掌上旗舰店”也做了很多设计。

如首页消费者可以选择不同的穿衣场景，然后根据季节，做出穿搭推荐。

第1篇摘要：本报告基于对中国近三年（2019-2021年）的经济、社会、科技等领域的数据分析，旨在全面展现中国在这段时间内的发展态势和趋势。

报告将从宏观经济、科技创新、产业发展、社会民生等多个维度进行分析，为政策制定者和企业决策提供数据支持。

一、宏观经济1. 经济增长2019-2021年，中国经济总体保持稳定增长，GDP增长率分别为6.1%、2.3%和8.4%。

尽管受到新冠疫情的影响，但中国经济展现出强大的韧性和恢复力。

2. 产业结构调整产业结构持续优化，第三产业增加值占比逐年提高，2019年达到53.9%，2021年达到54.5%。

服务业成为经济增长的主要驱动力。

3. 对外贸易对外贸易稳定增长，2019年进出口总额为31.54万亿元，同比增长3.4%。

2020年，尽管受到疫情影响，进出口总额仍达到31.16万亿元，同比增长1.9%。

2021年，进出口总额达到32.16万亿元，同比增长21.4%。

二、科技创新1. 研发投入中国研发投入持续增长，2019年研发投入为2.19万亿元，同比增长10.3%。

2020年，研发投入达到2.44万亿元，同比增长10.3%。

2021年，研发投入达到2.79万亿元，同比增长15.5%。

2. 高新技术产业发展高新技术产业快速发展，2021年高新技术产业增加值达到7.49万亿元，同比增长10.9%。

其中，电子信息制造业、生物医药产业、新材料产业等增长迅速。

3. 重大科技成果在人工智能、5G通信、新能源等领域取得了一系列重大科技成果。

例如，我国自主研发的“天问一号”探测器成功着陆火星，成为世界上第二个实现火星着陆的国家。

三、产业发展1. 互联网产业互联网产业保持高速增长，2021年互联网和相关服务业务收入达到1.35万亿元，同比增长20.9%。

电商、在线教育、远程办公等成为新的增长点。

2. 新能源汽车产业新能源汽车产业快速发展，2021年新能源汽车销量达到352万辆，同比增长157.5%。

2018年医药流通行业运行统计分析报告一、医药流通行业发展概况 (4)（一）整体规模 (4)（二）企业效益 (5)（三）销售品类与渠道 (5)（四）销售区域分布 (7)（五）所有制结构 (7)（六）医药物流配送 (9)（七）医药电商 (9)（八）企业上市 (10)（九）注册执业药师 (11)（十）社会经济贡献 (11)二、医药流通行业运行特点 (11)（一）药品批发企业销售增长有所放缓 (11)（二）药品零售企业连锁率进一步提高 (12)（三）医药电商开启资源整合的平台化发展之路 (13)（四）医药物流市场竞争明显加剧 (14)三、医药流通行业趋势展望 (15)（一）药品流通市场销售规模稳步增长 (15)（二）药品流通行业发展进入结构调整期 (15)（三）资本成为改变药品流通行业格局的重要力量 (16)（四）医药电商发展模式日新月异 (16)（五）智慧供应链服务水平不断提升 (17)（六）专业化服务成为药品零售企业核心竞争力 (17)（七）药品流通行业和企业软实力日益增强 (18)附录： (18)图1 2013-2017 年药品流通行业销售趋势 (5)图2 2017年医药全行业销售品类结构 (6)图3 2017年典型样本城市零售药店销售品类结构 (6)图4 2017年药品流通企业主营业务收入所有制结构 (8)图 5 2017年药品流通企业利润总额所有制结构 (8)图 6 2017年药品流通直报企业B2B业务销售结构 (10)图7 2017年药品流通直报企业B2C业务销售结构 (10)表录表 1 2017年医药区域总销售统计表 (18)表 2 2017年西药类区域销售统计表 (19)表 3 2017年中成药类区域销售统计表 (20)表 4 2017年中药材类区域销售统计表 (21)表 5 2017年医疗器材类区域销售统计表 (22)表 6 2017年药品批发企业主营业务收入前100位排序 (23)表7 2017年药品零售企业销售总额前100位排序 (25)一、医药流通行业发展概况2017年是全面落实“十三五”规划的重要一年，是供给侧结构改革的关键之年。

零售云行业分析报告一、定义随着互联网技术的发展以及电子商务的普及，以云计算为基础的云零售服务开始迅速发展。

将传统零售业的买卖过程放到云技术平台上，实现线上线下结合，提升零售服务的效率和质量，亚马逊、阿里巴巴、京东等企业的成功也证明了零售云的前景。

零售云指在云计算平台上提供的一种零售服务模式。

零售云不但会提供与传统零售业基本相同的服务，同时还兼具了与其他云服务相似的特点，例如强大的数据处理能力，可深度融合到企业的软件系统中等。

二、分类特点零售云按照其提供的服务范围和功能可以分为两类：1.电商平台：这是目前市场上最受欢迎的零售云类型，提供了海量的商品信息以及良好的商品管理和营销功能。

新零售云型的特点在于用户能够通过店内小程序、扫一扫、支付宝、微信等第三方应用，便能快速购买商品。

云零售符合消费者的网购需求，也易于品牌方实现精细化管理。

2.智能硬件型：该类零售云通用于构建高效的零售场所，提供设备、货物排定、运营管理、预警和云计算等应用服务。

三、产业链零售云的产业链主要包括数据处理、物联网、云计算、用户交互、安全服务、支付等环节。

1.数据处理：零售云依托于云服务器的数据处理能力，进行数据分析、业务流程优化、商品分类管理等成效提升工作。

2.物联网：零售云充分利用物联网，恰当地使用传感器和RFID技术，跟踪和分析物流信息，为商家提升整体供应链效率。

3.云计算：零售云事实上以云计算的方式为核心，将管理工作全部放到云端来进行，融合商品管理、库存管理、客户管理等诸多模块，为了满足零售业线上线下展示、管理、交互等多元需求，零售云也在不断更新和升级自己的技术。

4.用户交互：用户交互体验是零售云的一大特色，商家可以通过零售云建立自己的客户服务中心，与客户互动、传贴信息、成就自我品牌。

同时，零售云还通过手机等互联网终端设备，协同销售管理和顾客管理，提升客户体验和商家竞争力。

5.安全服务：线上线下交易的安全性是零售云经营的基础之一，以应用安全性和数据安全性为重要战略制高点。

中国商业行业分析报告中国商业行业分析报告一、引言中国商业行业是中国经济的重要组成部分，对促进经济增长、推动消费升级、扩大就业等发挥着重要作用。

本报告旨在对中国商业行业的现状、发展趋势以及面临的挑战进行深入分析，为投资者和企业提供参考。

二、行业规模与发展目前，中国商业行业的规模庞大，年销售额超过30万亿元人民币，占GDP比重超过15%。

随着中国城镇化进程的推进以及中产阶级消费力的增强，商业行业有着广阔的发展前景。

三、消费升级与结构调整随着人民生活水平的提高，中国消费者对商品品质、服务品质以及消费体验的要求越来越高，消费结构逐渐向高端化、多样化转变。

因此，商业企业应不断提升产品质量、服务水平，适应消费升级的趋势。

四、线上线下融合互联网的快速发展对中国商业行业产生了深远影响。

传统实体商业与电子商务的融合成为未来发展的趋势，线上线下融合的商业模式逐渐得到推广。

商业企业应积极开展电商业务，拓展线上销售渠道，并注重线上线下一体化的消费体验。

五、新兴业态与新零售模式随着科技的不断进步，新兴业态如共享经济、智慧零售、社交电商等不断涌现。

新兴业态通过技术手段实现资源共享、提供个性化消费体验，以及精准化运营，受到消费者的青睐。

六、外部挑战与政策环境商业行业也面临着一些挑战。

首先是外部经济环境的不确定性，如全球经济下行压力、贸易摩擦等因素可能影响中国商业行业的发展。

其次，商业行业也面临政策环境的影响，如税收政策、市场准入政策等。

商业企业需密切关注政策动态，及时进行调整。

七、总结与建议中国商业行业发展前景广阔，但也面临挑战。

商业企业应积极跟随消费升级趋势，提升产品质量和服务水平。

同时，要推动线上线下融合，拓展线上销售渠道。

对于新兴业态，商业企业可以积极拥抱科技发展，不断创新。

另外，商业企业还需关注外部环境和政策动态，及时进行调整，以适应激烈竞争和变化环境。

八、参考文献1. 陈悦，中国商业行业发展趋势及对策研究，2018年，清华大学出版社。

２０１８年中国智慧物流大数据发展分析报告一、2016年中国智慧物流发展回顾（一）智慧物流成为物流业发展新动能（二）利好政策推动智慧物流快速发展 （三）智慧物流提质增效降本成效显著 二、2016年中国智慧物流热点分析（一）协同创新和资源共享 （二）一切业务数据化和一切数据业务化 （三）人工智能和万物互联（四）节能减排和绿色发展 三、智慧物流大数据发展指数（一）智慧物流大数据发展评价指标体系（二）2016年智慧物流大数据发展指数分析目 录近年来，在电子商务迅猛发展和全社会互联网化的影响下，我国物流业市场规模持续扩大、结构深入优化，新理念、新模式、新业态、新技术不断涌现，物流碎片化、去中心化等趋势特征日趋显著，信息联通、开放共享和智能2016年7月，国务院总理李克强主持召开了国务院常务会议，部署推进“互联网+”高效物流。

这标志着以互联网、大数据、云计算等现代信息技术为引导的智慧物流进入了全新的发展阶段。

从实践效果看，智慧物流已成为我国物流业提质增效、转型发展的新动能。

一、2016年中国智慧物流发展回顾（一）智慧物流成为物流业发展新动能化等核心理念得到普遍认可。

1．智慧物流引领行业发展趋势快递服务异军突起。

进入21世纪以来，我国物流业增速经历了由快趋缓、逐步企稳的过程。

2001-2008年，我国社会物流总额年均增长在20%以上。

2008年全球金融危机爆发后，社会物流总额增速出现了较大波动。

2012年-2016年，社会物流总额年均增长8% , 其中2015年、2016年增速回落至3%和5%。

与此同时，随着电子商务的快速兴起，快递市场规模迅速扩大，呈现出连续跨越式增长态势。

据邮政局统计，继2014年、2015年我国快递年业务量先后突破100亿件和200亿件后，2016年再上新台阶，超过300亿件。

全年快递企业业务量达312.8亿件，同比增长51.4%；业务收入累计完成3974.4亿元，同比增长43.5%。

物流碎片化特征日益显著。