不同类型旅游企业电子商务模式比较

2.去哪儿 正如去哪儿网总裁庄辰超说的那样：“去哪儿主要靠客户 点击来获取广告费用。” “去哪儿”的基本商业模式是按流 量收费（CPC），即搜索者一旦通过结果的链接到达了航空公 司的B2C直销网站，那么航空公司将需要为每个这样的访问付 费。这一模式与携程有很大的不同，“去哪儿”完全消除了携程 所主导的抽取佣金的盈利模式，而是通过客户的广告支出来实现 收益。它会给顾客最适合他们的广告方案，包括确定目标人群， 投放位置等详细信息，并会提供周报告、月报告辅助他们分析， 鼓励用户安装第三方的跟踪体系，来检验投入的回报。
携程网一直以来都是在扮演一个分销商的较角色，其本质 是个中介机构，只不过借助了互联网作为工具。它的收入主要 来自以下几个方面：（1）酒店预订代理费，这是携程最主要的 盈利来源。通过客户在该平台房间的预定，成交之后，携程以 第三方的身份从目的地酒店的盈利折扣返还中获取酒店预订代 理费用。（2）机票预订代理费，这是从顾客的订票费中获取 的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；（3）商旅管 理服务费，携程面向国内外大型企业提供全方位的旅行、会议 服务，从而获得服务费用；（4）度假预订服务费，携程凭借其 庞大的酒店、航空公司联盟以及信息资源为旅客制定的一整套 旅游计划；（5）在线广告收费，携程具有超高的知名度以及品 牌优势，使其更易受到广告商的亲睐，广告收入逐年递增（6） 联盟商家提成，携程与各地商家达成相关合作协议，如用户持 携程信用卡在联盟商家购物，携程用户可以享受相应折扣，而 携程则可以按一定收入比例分享利润。
分析旅游业电子商务商业模式
——以携程、去哪儿、途牛为例
端木海
一、引言
商业贸易意味着相关信息的交互和价值的交换。电子商务 简化了信息交换的流程，提高了信息交换的效率。在全球电子 商务交易总额中，旅游电子商务的所占份额已高达20%，一跃 成为全球电子商务的第一行业。随着我国经济的快速增长，国 民收入和闲暇时间的增加，人们的旅游需求正不断被激发起 来。2010年我国旅游业全年共接待入境人数达1.34亿人次，增 长5.8%，外汇收入458亿美元，增长15.5%，出境旅游人数5739 万人次、增长20.4%；国内旅游人数达21亿人次，比上年增长 10.6%；国内旅游收入1.26万亿元，增长23.5%；全国旅游业总 收入1.57亿万元，增长21.7%。中国继续保持全球第四大入境旅 游接待国、亚洲最大出境旅游客源国的地位。另有预计，在未 来5年之内旅游电子商务将占全球所有旅游交易的25%。此2011 年1月19日CNNIC发布的《第27次互联网报告》数据显示，中 国拥有4.57亿互联网用户，其中7.9%使用在线旅游预订服务。 而在美国，在线旅游渗透率达到66%，可见中国在线旅游发展 拥有巨大空间和潜力。从这一系列的数据中不难发现，在未来 的几年内，我国的旅游业将步入发展飞速的黄金时段，加之近 年不断发展的移动互联网，充满无限商机的网上消费市场将加 速催化旅游业与电子商务的结合。各类旅游网站如雨后春笋纷 纷崛起，凭借其优质的服务、优惠的价格、灵活的旅游路线等 优势日渐走强。其中以携程旅行网、去哪儿、途牛网为代表的 在线旅游服务企业（OTA）经过多年的积累和发展，已日渐成 熟，并在预订服务模式、盈利模式、网站技术、组织管理模式、 营销模式等多方面实现了创新，为中国旅游电子商务的长期持续 发展提供了重要参考。未来，随着电子商务模式的不断提升，特 别是客户体验管理（CEM）、客户关系管理（CRM）等先进理 念的应用，中国旅游电子商务将进入一个全新的发展阶段。

旅游业的电子商务经营模式
旅游业的电子商务经营模式一般可分为以下几类：
1. B2C（Business to Consumer）模式：旅游公司直接向消费者（旅游者）销售产品和服务。

例如去哪儿网、携程、马蜂窝等在线旅游平台。

2. B2B（Business to Business）模式：旅游公司向其他旅游公司或旅行代理销售产品和服务。

例如去啊、飞猪等在线旅游平台。

3. C2C（Consumer to Consumer）模式：消费者之间通过在线平台进行旅游产品或服务的交易。

例如猫途鹰等社交旅游平台。

4. O2O（Online to Offline）模式：旅游公司在线上销售产品和服务，在线下实现交付和消费。

例如团购网站和在线门票销售网站。

5. P2P（Peer-to-Peer）模式：消费者之间通过在线平台组织和共享旅游活动和资源，例如民宿平台等。

6. Hybrid Model（混合模式）：结合以上多个模式的优点，实现更灵活的电子商务经营模式。

例如在线旅游平台同时向消费者和旅游代理销售产品和服务。

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二、IT应用助力旅游业分销机制
供给者
零售渠道
需求者
一层渠道 旅游零售商 旅 游 企 业 二层渠道 旅游批发商 三层渠道 旅游零售商 团 队 及 散 客
旅游批发商 旅游零售商
专业媒介者
图9-3 旅游业分销渠道示意图
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传统模式存在的问题


竞争加剧冲突：传统的旅游企业与分销商、代理商关系复杂， 景区希望以扁平化掌控终端，分销商则期望通过分销网络盈 利，缺少战略性的的伙伴结盟；目标的不一致导致双方为争 夺二、三线终端网络资源而竞相压价，在无谓的竞争中降低 利润、损害市场。促销容易陷入低价走量的不良循环，双方 都因各自销售目标，而在市场上采用超低价策略进行促销破 坏市场。这些恶性竞争透支了企业的品牌和信誉，侵蚀着市 场业绩，使很多企业不是因为深度分销不适合，也并非是竞 争对手的强大，而是因为内部的竞争冲突，导致市场营销机 制失灵。 短视导致冲突：实施深度分销目的就要对市场进行密集开发， 挖掘潜在市场，将景区与代理商、旅行社组成分工协作的团 队，构建企业的核心竞争力和市场壁垒，市场强大了，对于 合作双方都是有利可图。
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电子旅游发展趋势



旅游电子商务将从模仿走向创新，将出现越来越多 的在传统商务中没有的商务模式，网络广告的发展 即是例证。 旅游电子商务的模式将日趋多元化，并在与传统旅 游业务融合的过程中日趋复合和复杂，所谓“B2B” 和“ B2C” 等过于简化的模式分类很快将成为历史。 旅游电子商务模式创新将从业务流程创新到管理创 新，再到组织创新，渐次展开，逐渐深入，这是一 个相互作用、激荡、混沌和自组织的进化过程。
旅游电子商务运营模式与特征
第一节 电子旅游运营模式
一、不同类型电子旅游模式的运行

希尔顿电子商务网站
B2C旅游电子商务模式
3. 景区电子商务网站


景区电子商务是景区基于互联网技术，为顾 客提供门票及其它服务预订。顾客通过网站， 查询景区信息预订景区门票与服务。 景区电子商务赢利主要依赖门票销售、其它 产品销售、增值服务收费及广告收费等。 典型的景区电子商务网站有：颐和园电子商 务网站、北京欢乐谷电子商务网站等。
B2C旅游电子商务模式
1. 旅行社电子商务 旅行社电子商务是旅行社基于互联网技术， 为旅游者提供在线旅游中介服务。旅行社在 网站销售自己的旅游产品。旅游者通过网站 购买旅行社提供的旅游产品。 旅行社电子商务赢利主要依赖自己旅游产品 销售、加盟分成、增值服务收费及广告收费 等。 典型的旅行社电子商务网站有：中国旅行社 电子商务网站、中青旅电子商务网站、中国 国际旅行社电子商务网站等
中国旅行社网站
B2C旅游电子商务模式
2. 酒店电子商务网站 酒店电子商务是酒店基于互联网技术，为顾 客提供客房、餐饮及娱乐预订。顾客通过网 站，查询酒店信息预订酒店服务。 酒店电子商务赢利主要依赖客房销售、餐饮 销售、娱乐服务销售、增值服务收费及广告 收费等。 典型的酒店电子商务网站有：希尔顿电子商 务网站、金茂凯君电子商务网站等
比比西网
旅游超市网站
B2B旅游电子商务模式
2.旅游企业和旅游系统外部企业或机构网上交 易市场
旅游企业和旅游系统外部企业或机构网上交 易市场是由第三方经营的旅游电子商务平台， 并提供给旅游企业，向旅游系统外部企业或 机构网上销售旅游产品
山西旅游团购网
B2B旅游电子商务模式
二。 旅游网上商务（B2B） 指旅游企业在互联网上注册网站，向其他企业 提供旅游服务或旅游商品的旅游电子商务平台。 一般旅游企业的电子商务网站，不仅能够实现 B2C的功能，而且可以实现旅游企业之间的交 易，如：旅行社和旅行社之间、旅行社和酒店 之间、旅行社和景区之间交易，也可实现旅游 企业与旅游系统外部企业或机构网上交易功能， 如：团购等。

传统旅行社电子商务模式三大类型传统旅行社电子商务模式三大类型目前旅行社涉及到电子商务的模式大概会有三种。

第一种是和携程、途牛、同程这种在线的OTA或者一些团购平台签约合作，成为他们的产品提供商，这个模式的好处是投入成本低，关联业务，能够快速部署。

但缺点是没有品牌展示机会、利润较低、竞争大、资金周转压力大，而且这其实是一种伪电子商务，因为落实电子商务的主体，并不是我们旅行社本身，而是这些合作平台。

第二种模式，就是选择成熟旅游平台开网店，比如说淘宝旅行和欣欣旅游网，这种模式的好处是开发周期短，能够快速实现，而且投入低、流量高、快速享受平台红利，较容易赢得消费者的信任，转化情况比较理想。

缺点是品牌独立性不强，用户需与全平台共享，而且有各种平台有各种平台的进入门槛和规则限制，这种模式其实也只能算是电子商务的简单入门，也不能算是真正的电子商务。

第三种模式，自建网站+渠道推广，这个模式的好处是可以自创品牌或者延续品牌，并且可以展开自有用户积累；缺点是需大量资金注入和人力投入、开发周期长，并且可能还要忍受前期流量低、转化低的开局情况。

但即使如此，这个模式目前看来还是比较靠谱的旅行社电子商务形式。

我们把目前国内的旅游电子商务模式做了一个归类，分成了六个大类，分别是OTA，旅游搜索，在线旅游超市，旅游企业业务衍生体，旅游资讯、社区以及新应用。

第一种模式称之为OTA也就是在线旅游代理商，代表是携程、同程、途牛，是指有产品组织、包装能力、有营销推广能力、有自己的会员管理系统，有呼叫中心、通过互联网使用信息化手段经营旅游服务的电子商务公司，这种水泥+鼠标的模式，进入门槛很高，是旅行社，尤其是许多大型旅行社的主要竞争对手，但是他们在旅游产品这块会与旅行社签合作协议，虽然条件相对较苛刻，但毕竟也是一种合作。

第二种模式是旅游搜索引擎，代表是去哪儿、酷讯、百度，主要就是帮忙旅游企业做广告宣传。

收费模式是按每次点击的效果付费，近一两年增加按照成交订单分成的模式，这是目前旅行社自营网站的主流营销合作渠道。

四、结论与建议
通过对旅游电子商务网站业务种类及盈利模式的的分析，可以得出以下结论：
首先，旅游电子商务网站的业务种类多样化，包括机票预订、酒店预订、旅游 攻略、游记分享等，这为游客提供了全方位的旅游服务。其次，网站的盈利模 式主要包括广告、佣金收入和其他收入，其中广告和佣金收入是主要盈利来源。 最后，以途牛旅游网为例，其业务种类和盈利模式具有一定的代表性，反映了 旅游电子商务网站的普遍现状。
3、其他收入
除了广告和佣金收入外，旅游电子商务网站还可以通过其他方式获得收入。例 如，网站可以提供个性化定制服务，根据游客的需求，为其量身定制旅游行程， 并收取相应的服务费用。此外，网站还可以通过在线销售旅游纪念品、土特产 等获得收入。
三、案例分析——以途牛旅游网 为例
途牛旅游网是一家综合性旅游电子商务网站，其业务种类及盈利模式具有代表 性。以下是对途牛旅游网的业务种类和盈利模式的分析：
一、旅游电子商务网站业务种类
1、机票预订
机票预订是旅游电子商务网站的核心业务之一。游客可以在网站上比较不同航 空公司的价格和服务，选择最适合自己的航班。同时，网站还可以提供机票预 订后的改签、退票等服务，方便游客的出行。
2、酒店预订
酒店预订是旅游电子商务网站的另一项重要业务。游客可以在网站上搜索不同 城市、不同价位的酒店，并查看酒店的设施、评价等信息，选择最适合自己的 酒店入住。此外，网站还可以提供酒店预订后的取消、修改等服务。
二、旅游电子商务网站盈利模式
1、网站广告
网站广告是旅游电子商务网站的主要盈利模式之一。网站可以在自己的平台上 发布广告，吸引广告主投放广告，从而获得广告收益。此外，网站还可以通过 与航空公司、酒店等合作，获得相应的广告分成。
2、佣金收入

中国旅游电子商务模式分析提要随着计算机网络技术在商务活动中的应用，旅游电子商务成为当今旅游业发展的关键所在。

旅游电子商务成功与否与模式选择有直接关系。

B2B模式能有效降低企业经营成本，更为可行。

一、B2B和B2C模式旅游电子商务从自身模式可以分为B2B成分（网站对交通、住宿、景点等企业），B2C成分（网站对游客），还可建立C2B（游客“点菜”，企业竞标接盘）、C2C（游客发起招募，同好者自行组团）等模式。

本文着重讨论比较成热的前两种模式。

B2B之间的电子商务系统，主要包括电子信息公布、网上谈判、商品交易几部分。

电子信息公布可以采用信息检索的方式，电子商务系统要提供最方便的信息检索手段。

网上谈判一般采用EDI方式，也可采用Web phone的方式，特别对于合同单的传送EDI是必需的，一旦合同单签订就进入商品交易阶段，交易双方将交易信息传到银行，银行对双方认证后进行账户间资金转移。

B2C 的电子商务系统使旅游者能够足不出户就能获得网站为不同旅游者提供的种种服务。

这种电子商务系统首先要建立一个虚拟的电子旅客接待室，顾客通过Web 浏览器就可以迅速进入电子旅客接待室的主页。

此电子旅客接待室好像一个传统的旅行社的旅客接待部门。

进入接待室的顾客分为两类：普通的浏览者和已经注册的会员；在网站已经注册的会员，进入网站前要经过服务器的认证和授权，被授权后的顾客可以享受非会员不能享受的优惠待遇。

顾客进入网站、浏览服务信息、安排自己的旅游路线、提出所需的交通方式和住宿条件，等等；当选择完毕后，可以再重新选择所挑选的服务内容，当完全确认后把订货信息通过网络送到网络旅游公司，公司接到预定信息后将顾客和商品信息送到银行认证中心进行电子签名认证并登记，然后公司将预定的票据、凭证送到顾客家中，同时并向银行清款。

二、我国目前尚不具备全面发展B2C旅游电子商务的信用基础旅游电子商务市场要健康发展，信用问题解决是前提，但与技术相比，要困难得多。

旅游电子商务运营模式分析摘要进入二十一世纪,互联网快速发展,电子商务出现;随着人民生活水平的不断提高,旅游消费需求凸显,且从大众化向个性化、多样化发展,传统的旅游产品运营模式已经不能满足旅游产品消费者的需求。

旅游产品销售与电子商务结合,不仅使电子商务的发展迎来春天,旅游业的发展也得到促进,通过运用不断发展的网络信息技术,旅游电子商务各种运营模式相继出现。

旅游电子商务在国外发展已经比较成熟,同样的模式在我国也应该适用。

随着旅游业的产业化,旅游电子商务必将井喷式发展。

本文旨在分析旅游电子商务运营模式现状,比较几种模式的优劣,昀后预测其未来发展趋势。

同时帮助旅游产品供应商经过分析和比较,选择一种或者几种运营模式,为旅游产品消费者提供更好的服务。

旅游产品不同于其他产品有着自身固有的特点,主要包括无形性、综合性、提供与消费的同步性、不可转移性、不可储存性等,这些特点决定了在传统旅游产品运营模式下,旅游产品销售会产生一些障碍。

在传统的旅游产品运营模式下,信息不对称;促销方式老旧,促销成本高,覆盖范围有限;无法提供全天24小时服务,内部组织结构僵化,效率低下,运营成本增高;不能满足旅游产品消费者的个性化需求。

电子商务在旅游产品销售中的实现,避免了传统旅游产品运营模式的这些弊病。

互联网和旅游业的发展以及旅游需求的显现,使旅游产品销售与电子商务相结合成为可能,两者结合的产物??旅游电子商务成为旅游经济的一种新态势,其发展势头非常迅猛。

旅游产品销售与电子商务结合,是由旅游产品及其销售市场的特点决定的,也是由电子商务的特点决定的,二者结合并非简单的加合,而是一个相互融合的过程。

首先,旅游产品销售与电子商务的结合创新了旅游产品信息平台,使无形的旅游产品慢慢变得有形,使旅游产品信息聚合在一起并迅速有效传播。

其次,旅游产品销售与电子商务的结合改变了旅游产品销售模式、销售速度,使旅游产品销售获得规模经济、范围经济。

再次, 旅游产品销售与电子商务的结合产生了新的旅游产品运营模式,使旅游产品直1销模式成为可能,分销模式进一步发展,信息提供模式出现,各运营模式之间相互联合、互相竞争。

中国B2C旅游电子商务盈利模式比较研究——以携程旅行网和春秋旅游网为例中国B2C旅游电子商务盈利模式比较研究——以携程旅行网和春秋旅游网为例随着互联网的快速发展，电子商务在中国旅游业中扮演着越来越重要的角色。

B2C旅游电子商务平台为广大消费者提供了在线预订机票、酒店、旅游团等服务，并且以其便利、高效的特点成为消费者选择旅游服务的重要渠道。

而在这个庞大的市场中，携程旅行网和春秋旅游网作为两家在旅游领域处于领先地位的企业，拥有各自独特的盈利模式。

携程旅行网作为中国最大的在线旅游服务提供商，其盈利模式主要有以下几点。

首先，携程通过和酒店、航空公司等合作，获取旅游产品的价格优势，并将其转化为用户的价格优势，从而提高用户的购买欲望。

其次，携程在旅游产品的交易过程中，通过收取佣金和服务费等方式获取利润。

例如，携程在酒店预订中通常收取一定的佣金比例，而在机票预订中则通过预订综合费、机建燃油费等方式获得服务费用。

此外，携程还通过广告投放、品牌推广等方式获取企业合作伙伴的广告费用。

最后，携程还通过提供增值服务如旅行保险、签证代办等方式为用户提供更全面、便捷的旅游服务。

而春秋旅游网则采用了不同的盈利模式。

首先，春秋旅游网通过与航空公司、酒店等合作打造自己的产品供应链，从而降低了中间环节的费用，实现了价格的竞争优势。

其次，春秋旅游网通过自有的供应链系统将产品信息整合，通过数据分析为用户量身定制旅游产品，从而提高用户的满意度和购买意愿。

此外，春秋旅游网还通过订购广告牌位、航班延误赔付、旅游团购等方式获取收益。

最后，春秋旅游网还通过增值服务如签证、保险等产品获取额外利润，为用户提供更加全面的旅游服务。

通过对比可以看出，携程旅行网和春秋旅游网在盈利模式上有所差异。

携程旅行网通过与供应商的合作和提供增值服务等方式获取盈利，注重用户购买欲望的激发和满足；而春秋旅游网则主要通过供应链的竞争优势和个性化定制旅游产品来获取利润，注重的是用户体验和满意度的提高。

我国旅游电商市场营销模式对比分析我国旅游电商市场经过多年的发展，已经形成了多种不同的市场营销模式。

本文将对这些市场营销模式进行对比分析，从而找出各自的优点和不足之处。

传统的市场营销模式主要依靠线下渠道和广告宣传来吸引客户。

这种模式的优点是能够更好地接触到线下消费者，增加对产品的实际体验和信任感。

这种模式存在的不足之处是成本较高、营销效果难以量化、目标客户难以准确锁定等问题。

电商平台的模式是目前最为常见的市场营销模式。

这种模式主要依靠互联网和移动端技术来推广和销售旅游产品。

这种模式的优点是成本较低、覆盖范围广、可以方便地进行数据分析和运营优化。

这种模式也存在一些问题，比如缺乏线下的实体体验、对在线支付的安全和信任度要求较高等。

社交媒体的模式是近年来兴起的一种市场营销模式。

这种模式主要依靠社交媒体平台（如微博、微信等）来进行推广和传播。

这种模式的优点是能够更好地与用户互动，增加用户粘性和口碑效应。

这种模式也存在一些问题，比如平台的政策限制、用户关注度的不稳定等。

内容营销的模式是一种较为新兴的市场营销模式。

这种模式主要依靠优质的内容来吸引用户，从而促进产品的销售。

这种模式的优点是能够提供有价值的信息和服务，提高用户的信任感和忠诚度。

这种模式也存在一些问题，比如内容的质量难以保证、操作难度较大等。

我国旅游电商市场的市场营销模式各有优点和不足之处。

传统的市场营销模式能够提供实际体验和信任感，但成本较高；电商平台模式成本较低、覆盖范围广，但缺乏线下实体体验；社交媒体模式能够增加用户互动和口碑效应，但存在平台政策限制；内容营销模式能提供有价值的信息和服务，但内容质量难以保证。

在实际的市场运营过程中，需要根据不同产品和目标用户的特点选择合适的市场营销模式，以提高市场竞争力和销售业绩。

旅游电子商务的商业模式旅游电子商务的商业模式是一种以互联网为基础，利用电子信息技术和电子商务手段，实现旅游产品的购买、预订、支付、交易、评价等环节的商业模式。

以下是几种常见的旅游电子商务商业模式：1.B2B模式：这种模式主要是指旅游企业通过互联网平台向其他旅游企业提供旅游产品和服务，例如酒店、机票、旅游景点等。

这种模式的优点是可以通过大规模的采购和销售，降低成本，提高效率，同时也可以提高旅游企业的竞争力。

2.B2C模式：这种模式主要是指旅游企业通过互联网平台直接向消费者销售旅游产品和服务，例如旅游度假产品、旅游线路、机票预订等。

这种模式的优点是可以通过互联网平台直接接触消费者，了解消费者的需求和反馈，同时也可以通过个性化服务提高消费者的满意度。

3.C2C模式：这种模式主要是指消费者通过互联网平台自行购买其他消费者转让的旅游产品和服务，例如旅游度假产品、机票预订等。

这种模式的优点是可以为消费者提供更加灵活和个性化的服务，同时也可以为消费者带来更多的选择。

4.O2O模式：这种模式主要是指旅游企业通过互联网平台宣传旅游产品和服务，吸引消费者到实体店进行消费，例如酒店预订、景点游览等。

这种模式的优点是可以为消费者提供更加全面的服务，同时也可以为旅游企业带来更多的商机。

5.B2B2C模式：这种模式主要是指旅游企业通过互联网平台向其他旅游企业提供旅游产品和服务，并最终向消费者销售旅游产品和服务。

这种模式的优点是通过B2B和B2C模式的结合，可以更好地满足消费者的需求，同时也可以为旅游企业带来更多的商机。

不同的旅游电子商务商业模式具有不同的特点和优势，旅游企业可以根据自身的实际情况选择适合自己的模式。

除了以上几种常见的模式外，还有P2P模式、O2O+B2C模式等。

P2P模式主要是通过平台将有出行需求的用户与掌握各类资源的个体供应商直接对接, 省略中间商赚差价, 用户可以自由选择适合自身的出行方案, 并根据实际需要灵活调整, 享受更低折扣、更高自由度和更灵活的出行方式。

（电子商务）中国BC旅游电子商务盈利模式比较分析中国B2C旅游电子商务盈利模式比较分析自1997年华夏旅游网创办以来，中国的旅游电子商务走过了壹段大起大落的坎坷历程。

从起初的风起云涌、欣欣向荣到2000年下半年的急转直下，许多曾经风光壹时的旅游商务网站都没有能够避免昙花壹现的命运。

能够维持且继续发展的网站，大多和传统企业实现了某种形式的整合，借助传统企业资源来支撑自身的网络业务。

对于中国旅游电子商务发展所遇到的问题，业界和学术界都展开了深入而广泛的讨论，意见基本上能够归纳为市场不成熟、消费观念较保守、竞争体制尚未健全、技术有待提高、运营者理念“超前”等几方面。

总而言之，中国旅游电子商务发展中面临的种种困境，其症结就在于未能适合中国的具体国情。

因此，“在适合中国国情的前提下，发展旅游互联网事业必须和传统旅游业相结合，实行优势互补，推动和促进旅游行业的结构调整、产业升级，增强中国旅游业在国际市场上的竞争力，达成和传统产业双赢的格局”（张凌云，2002）。

正是基于对这壹点的认识，2000年以来，已有部分旅游互联网企业相继和传统旅游企业实现了资源整合、优势互补，如携程、e龙等；而原先就是从传统旅行社衍生出来的旅游网站也继续稳步发展，如青旅在线、春秋旅游网等。

然而，不同的传统资源背景和不同的旅游电子商务发展理念导致了不同的资源结合方式。

携程旅行网于2000年10月且构了现代运通X公司，成为了壹个大型的商旅服务企业和宾馆分销商，能够见作是“旅游互联网企业传统化”的代表；而春秋旅游网自2000年组建以来壹直是作为春秋国旅的壹个运营部门来发展的，它的发展同时也在推动企业的信息化改造，因此能够把它作为“旅游传统企业信息化”的案例。

这俩种B2C(businesstocustomer直接面向大众消费市场的电子商务运营方式)旅游网站和传统企业资源整合的方式在目前的国内旅游电子商务发展环境下具有典型性和普遍性。

而不同的结合方式最直接的结果就是其盈利模式的不同。

旅游电子商务的经营模式1、B2B交易形式在旅游电子商务中，B2B交易形式主要包括以下几种情况:* 旅游企业之间的产品代理，如旅行社代订机票与饭店客房，旅游代理商代售旅游批发商组织的旅游线路产品。

* 组团社之间相互拼团，也就是当两家或多家组团旅行社经营同一条旅游线路，并且出团时间相近，而每家旅行社只拉到为数较少的客人。

这时，旅行社征得游客同意后可将客源合并，交给其中一家旅行社操作，以实现规模运作的成本降低。

* 旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票。

* 客源地组团社与目的地地接社之间的委托、支付关系，等等。

旅游业是一个由众多子行业构成、需要各子行业协调配合的综合性产业，食、宿、行、游、购、娱各类旅游企业之间存在复杂的代理、交易、合作关系，旅游B2B电子商务有很大的发展空间。

旅游企业间的电子商务又分为两种形式。

一是非特定企业间的电子商务，它是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳的合作伙伴。

一些专业旅游网站的同业交易平台就提供了各类旅游企业之间查询、报价、询价直至交易的虚拟市场空间。

二是特定企业之间的电子商务，它是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的旅游企业之间，为了共同经济利益，共同进行设计、开发或全面进行市场和存量管理的信息网络，企业与交易伙伴间建立信息数据共享、信息交换和单证传输。

如航空公司的计算机预订系统CRS就是一个旅游业内的机票分销系统，它连接航空公司与机票代理商如航空售票处、旅行社、旅游饭店等。

机票代理商的服务器与航空公司的服务器是在线实时链接在一起的，当机票的优惠和折扣信息有变化时会实时地反映到代理商的数据库中。

机票代理商每售出一张机票，航空公司数据库中的机票存量就会发生变化。

B2B电子商务的实现大大提高了旅游企业间的信息共享和对接运作效率，提高了整个旅游业的运作效率。

2、B2E交易模式此处，B2EBusinesstoEnterprise中的E，指旅游企业与之有频繁业务联系，或为之提供商务旅行管理服务的非旅游类企业、机构、机关。

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案例分析 “去哪儿”（）商务新模式


游客通过在“去哪儿”上设定对机票、酒店、度假 等在线旅行产品的需求条件，就能够得到一系列最 新且有效的信息列表，并在明确比较后链接到产品 提供网站进行预订。消费者可以根据时间先后、价 格高低等多种方式，对搜索到的全部产品信息进行 排序，进而自主选择出最符合个人需求的产品。 “去哪儿”存在的价值，主要体现在两方面：一是 所有跟旅游有关的产品，包括机票、酒店、景点等 等，在“去哪儿”都能搜索出最低的价格，并可以 让消费者自由组合；二是采用“直销”模式，减去 中间环节，游客可直接与供应商交流，让游客彻底 享受“直销一体式”电子商务新服务。
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发端于航空公司的GDS系统具有功能强大和旅行代理商 终端普及率高的优势，有越来越多的酒店 CRS 系统与 GDS联网。 但是由于部分酒店集团的 CRS 系统所用的编程语言与 GDS 系统不兼容，因此需要通过编码转换程序才能与 GDS相联，由此就派生了接口转换公司专门从事这种编 码转换的处理业务。酒店只需要付出较少的费用便可获 得由接口公司提供的GDS预订服务。 目的地管理系统（DMS）分销很多旅游产品，通常是政 府发起的，特别照顾小而独立的旅游供应商。除了少数 欧洲国家，DMS至今发展都很薄弱，因为它们无法从原 来的服务性理念发展到可以自我支持的盈利性商业系统。
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到20世纪90年代初，电子分销渠道形成了封闭的网 络。各个渠道组成了线性的关系，系统是合作的而 不是彼此竞争的，但是渠道本身很昂贵，且缺乏灵 活性。 费用的提升和信息技术的进步共同促成了很多酒店 开始寻找分销的替代方法，互联网的广泛应用提供 了这样的机会。 旅游供应商们迅速开始试验基于Web的分销，大多 数主要的连锁酒店企业都抓住了网络提供的机会。 在2001年进行的一个世界排名前50家的酒店调查中， 超过90%都拥有网站，大约95%的网站提供预订服 务，允许游客直接进行预订。

我国旅游电商市场营销模式对比分析随着我国旅游业的不断发展，旅游电商市场越来越受到关注。

为了实现市场营销的成功，各大旅游电商企业都采用了不同的营销模式。

下面将从目标客户，销售推广，品牌建设以及服务质量四个方面对我国旅游电商市场营销模式进行对比分析。

一、目标客户在目标客户的选择上，不同的旅游电商企业有不同的选择。

例如，携程和去哪儿选择的是消费者，而途牛则主要面向企业客户。

此外，还有一些企业将目标客户定位在事业单位、学校等机构。

各大旅游电商企业选择的目标客户不同，这也决定了它们优惠及促销策略的制定方向。

二、销售推广在销售推广方面，携程、去哪儿和途牛等传统旅游电商企业都采用了多种策略，例如，携程在春节期间推出了“畅游大江南”、去哪儿则推出了“亲子乐园游”等优惠活动，而途牛则与各大航空公司合作，推出了一系列机票优惠活动。

这些企业通过多种促销活动，吸引大量消费者。

而在新型旅游电商企业中，一些企业则主打旅游体验的分享，比如说同程旅游。

它们通过用户的自述分享，传递旅游体验的信息。

同程还开创了自助游服务、定制旅游服务等多项新特色，拥有了自己的独特销售优势。

三、品牌建设在品牌建设方面，携程、去哪儿等旅游电商公司采用了扩大品牌知名度、提高品牌美誉度等策略。

例如，携程一直在强调“用心服务游客”的理念，通过多项举措，不断提升客户体验，深挖用户需求，为自己赢得良好口碑。

去哪儿则在品牌形象方面一直以亲和力强、价格实惠的形象呈现，受到了不少消费者的追捧。

而在新型旅游电商中，智行也是以提供高质量服务著称，秉承“去旅行，就找智行”的企业理念，形成了自己独特的品牌形象。

四、服务质量对于旅游电商企业，服务质量尤为重要，它关系到企业能否吸引到更多的消费者。

在服务质量方面，携程、去哪儿等公司通过互联网大数据分析、智能化客服等多项技术升级，提供更一站式、更高效的服务质量。

同程旅游则于2019年4月推出“智能旅游客服机器人”，一经推出便广受欢迎。

我国旅游电商市场营销模式对比分析随着互联网的发展和智能手机的普及，旅游电商市场在我国发展迅猛。

传统的旅行社、OTA（在线旅游代理商）和民宿平台等传统旅游行业的触网潜力被逐渐释放，旅游电商市场营销模式也在不断探索和创新。

本文将对我国旅游电商市场营销模式进行对比分析。

传统的旅行社依靠实体店面和线下推广渠道来吸引顾客。

传统的旅游市场活动包括展会、旅游推广会等，通过线下活动来展示产品并吸引顾客。

传统旅行社通过与航空公司、酒店、旅游景点等建立合作关系，提供一站式的旅游服务，给顾客带来便利。

传统旅行社的市场营销模式存在着高昂的运营成本和线下推广限制的困扰。

相比之下，OTA（在线旅游代理商）通过线上渠道开展市场推广，为顾客提供在线预订服务。

OTA通过与酒店、航空公司等合作，提供选择酒店、航班以及旅游景点的平台，整合信息后呈现给顾客，提供一站式的预订服务。

OTA通过互联网广告、搜索引擎优化、社交媒体等线上渠道进行市场推广，提高品牌曝光度和用户粘性。

民宿平台是近年来兴起的旅游电商模式，给传统旅游行业带来了冲击。

民宿平台通过提供个性化、特色化的住宿选择，吸引独立旅行者和年轻人群体。

民宿平台通过打造分享经济模式，让普通人将自己的家变成旅游住宿场所，提供给旅行者选择和预订。

民宿平台通过社交媒体、在线广告等渠道进行市场推广，吸引顾客和房东注册并使用平台。

我国旅游电商市场营销模式的对比分析表明，传统旅行社需要转型升级，从线下渠道向线上渠道转移，降低运营成本，提高市场覆盖范围；OTA通过线上渠道提供一站式的预订服务，通过线上市场推广提高品牌曝光度和用户粘性；民宿平台通过提供个性化和特色化的住宿选择，通过分享经济模式吸引用户注册并使用平台。

不同的旅游电商市场营销模式有不同的特点和优势，通过深入理解顾客需求和市场变化，结合互联网技术的发展，选择合适的市场营销模式才能在竞争激烈的旅游电商市场中立于不败之地。

旅游电子商务基本介绍旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。

旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。

那么，下面是店铺为大家介绍旅游电子商务，欢迎大家阅读浏览。

(一)旅游电子商务按交易形式的类型划分1、B2B交易形式2、B2E交易模式3、B2C交易模式4、C2B交易模式(二)旅游电子商务按信息终端的类型划分1、网站电子商务2、语音电子商务3、移动电子商务4、多媒体电子商务旅游电子商务的影响1、改变旅游业传统经营模式旅游电子商务从根本上改变了传统旅游业的经营模式。

电子商务在旅游业的应用和普及，使旅游者可直接通过网络进行旅游活动的信息查询、线路安排、票务酒店预定等，足不出户即可获得关于旅游地的详细资料。

可见，传统旅行社帮助游客设计线路、安排交通等职能在旅游电子商务中已非必需之物，旅行社将面临迷失于网络旅游营销中的困境，未来旅行社必将转化角色，由代表供应商利益向代表消费者利益转变。

2、改变旅游消费结构和方式旅游电子商务可以增强旅游企业之间的信息沟通和业务联系，旅行社直接面对旅游目的地企业和客源地的消费者，更有针对性的提供个性化、人性化服务，从而提高服务水平和效率，变被动营销为主动营销。

3、改变旅游市场格局旅游电子商务使传统旅游市场格局发生了巨大的变化，它打破了地区垄断，扩大了旅游消费者的选择范围，开拓了新的`旅游客源市场。

市场格局的变化，也使旅游业面临新的竞争，一方面市场准入门槛低了，市场范围大了，竞争的层次和深度必然加大;另一方面市场的开放性加强，要求合作的程度更高。

因此，旅游电子商务将引发竞争中的合作与合作中的竞争，从而将传统旅游市场导入以网络为核心的旅游电子商务领域。

旅游电子商务发展对策一领导作用，专人负责:旅游企业想在当今信息化社会立足，就必须明确开展电子商务的决心。

企业领导要足够重视，起到模范带头作用，领导全公司开展电子商务，制定负责人管理电子商务质量。