物流与供应链
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物流与供应链物流和供应链是现代商业活动中不可或缺的重要环节,它们在商品生产和流通过程中起到至关重要的作用。
本文将探讨物流和供应链的定义、特点以及对于企业和消费者的重要性。
一、物流的定义和特点物流可以理解为将产品从生产地点通过各种运输方式送达目的地的全过程管理。
它包括物流规划、物流运输、仓储管理以及相关信息流动等方面。
物流的特点主要包括以下几点:1. 流动性:物流体系必须具备流动性,能够适应市场需求的变化,实现物品的快速流通。
2. 高效性:物流系统应具备高效的运作能力,提高物品在生产、仓储和运输过程中的效率。
3. 综合性:物流是一个综合性的系统,它涉及到物流信息管理、仓储管理、运输管理等多个环节。
二、供应链的定义和特点供应链是指从原材料供应商到消费者之间的全部环节。
它包括原材料供应、生产制造、产品分销以及售后服务等过程。
供应链的主要特点如下:1. 协同性:供应链中的各个环节需要协同工作,共同完成产品的生产和流通。
2. 灵活性:供应链要具备灵活性,能够根据市场需求的变化做出快速反应,保证产品的供应。
3. 可追溯性:供应链应具备追溯产品来源的能力,确保产品的质量和安全。
三、物流和供应链对企业的重要性物流和供应链对企业来说具有重要的意义,它们可以带来以下几个方面的益处:首先,物流和供应链可以帮助企业降低成本。
通过优化物流和供应链管理,企业可以减少仓储、运输等环节的成本,提高运作效率,降低生产成本。
其次,物流和供应链可以提高企业服务质量。
通过快速准确地将产品送达客户手中,企业可以提高顾客满意度,增强品牌形象,从而提高市场竞争力。
此外,物流和供应链还可以提高企业的生产效率。
通过合理的物流规划和供应链管理,企业可以快速调配资源,提高生产效率,降低生产周期,实现高效的生产制造。
最后,物流和供应链可以帮助企业实现可持续发展。
通过优化资源利用、减少能源消耗和废物排放等措施,物流和供应链可以提高企业的环保效益,实现可持续发展。
供应链与物流的区别一:引言在现代商业环境中,供应链和物流是两个非常重要且密切相关的概念。
虽然它们经常被混为一谈,但实际上它们有着不同的定义和职责。
本文将详细介绍供应链和物流之间的区别,并解释其各自在企业运营中所扮演的角色。
二:什么是供应链?1. 定义:供应链指涉及从原材料采购到最终产品交付给客户整个过程中所有参与方(包括生产商、分销商、零售商等)之间协调合作形成一个完整网络。
2. 组件:a) 原材料采购:负责获取制造产品所需原材料并确保充足库存;b) 生产/加工:负责将原材料转化为可用于市场销售或配送给其他组件使用者;c) 分销/渠道管理:负责通过适当渠道向消费者提供产品或服务;d) 销售与市场推广: 负责促进商品或服务以满足顾客需求;3. 相关活动:a)订单处理: 确定订单数量, 处理支付和发货等;b)库存管理: 确保库存充足以满足市场需求, 同时避免过度储备;c) 运输与配送:将产品从一个地点运送到另一个地点,并确保按照客户要求及时交付。
三:什么是物流?1. 定义:物流指的是在供应链中负责实际商品或服务的移动,包括采购、生产/加工、分销和售后支持阶段。
2. 组件:a) 采购物流: 负责原材料从供应商处获取并安全快速地转移到制造环境;b) 生产物流: 负责协调各种资源以使生产顺利进行,并确保成品准时出厂;c) 分销物流 : 将已完成的产品通过适当渠道发送给最终用户或零售商;3. 相关活动:a)订单处理:处理订单信息,跟踪订单状态并提供相关更新b)储藏与包装:提供合适且可靠的容器来保存和运输商品四:区别总结虽然有些重叠之处,但主要区别如下:- 角色不同:供应链涉及多个组件间协作形成的整体网络,而物流则是供应链中负责实际商品或服务移动的部分。
- 范围不同:供应链涵盖了从原材料采购到最终产品交付给客户等多个环节;而物流只关注于货物在这些过程中的运输和储存。
- 目标不同:供应链旨在优化整个生产与销售过程以提高效率、减少成本并满足顾客需求;物流主要目标是确保及时且安全地将产品送达指定位置。
供应链与物流的通联与区别一、供应链与物流的通联1.1 供应链的定义供应链是指从原材料供应商到最终用户,包括生产、仓储、运输、销售等环节的全过程。
供应链管理是对整个供应链的各个环节进行统一调度和管理,以实现最佳物流成本和最佳服务水平。
1.2 物流的定义物流是指在供应链中,从原材料采购到产品销售的过程中所涉及的各种物质流、信息流、资金流等的管理和控制工作。
1.3 供应链与物流的通联供应链包括多个环节,而物流是供应链中的一个重要环节。
在供应链中,物流是连接生产、仓储、销售等各个环节的纽带,是保证产品流通畅通的关键。
供应链与物流密切相关,相辅相成,共同构成了产品从生产到消费的全过程。
1.4 供应链与物流的重点供应链管理侧重于对整个供应链的统一规划和协调,包括供应商管理、生产计划、库存管理、物流运输等;而物流管理则着重于对物流环节的具体操作和执行,包括物流服务供应商的选择、运输方式的确定、仓储管理等。
二、供应链与物流的区别2.1 角度不同供应链管理是从整体上对供应链进行规划和管理,注重统一协调和整体效益;而物流管理是从具体的运输、仓储等环节进行管理,注重操作执行和细节管理。
2.2 内容不同供应链管理包括供应商管理、生产计划、库存管理、物流运输等多个方面的内容;而物流管理主要涉及物流运输、仓储管理、订单处理等方面的内容。
2.3 目标不同供应链管理的目标是通过优化整个供应链的运作,提高效率、降低成本、提供更好的服务;物流管理的目标是保证产品从生产到消费的物流流程的顺畅,提供及时、安全、高效的物流服务。
2.4 范围不同供应链管理的范围广泛,涵盖整个供应链的各个环节和参与方;而物流管理相对专注于物流运输、仓储管理等具体环节。
三、供应链与物流的关系3.1 互为基础供应链与物流是相辅相成的关系,没有高效的物流支持,供应链就无法顺利运作;而没有有效的供应链规划和协调,物流也无法发挥最大效能。
3.2 目标一致供应链管理和物流管理的最终目标都是为了提高企业运作效率和服务水平,降低成本,提高利润。
物流与供应链的联系与区别物流和供应链是现代商业运作中重要的概念。
它们都与产品的运输、储存和交付等环节有关,但在具体含义和操作上存在一些差异。
本文将探讨物流与供应链之间的联系和区别。
一、物流的定义物流是指产品从生产者到消费者之间的多个环节,包括采购、运输、储存、包装、配送等。
它的目标是确保产品按时、按需地交付给最终用户,并且在整个过程中提高效率和降低成本。
二、供应链的定义供应链是指涵盖了从供应商、生产商、分销商到零售商等多个环节的全球范围内的活动网络。
它包括了原材料采购、生产制造、流通和销售等过程,旨在优化整个供应链的协同运作,确保产品以最低的成本和最高的效率流通到消费者手中。
三、联系1. 共同目标:物流和供应链都致力于确保产品流通的高效性和成本的最小化。
无论是物流还是供应链,都注重产品的快速运输和及时交付,以满足消费者的需求。
2. 互相依赖:物流是供应链的重要组成部分,供应链的每一个环节都需要物流的支持。
供应链中的产品流动离不开物流的运输、储存和配送等环节,物流则通过整合资源,优化供应链中的物流环节,提高供应链的整体效率。
四、区别1. 范围不同:物流通常更关注产品在供应链中的运输、储存和配送等环节,强调的是物质流动的效率和成本。
而供应链则更加注重整个供应链网络中各环节之间的协作和合作关系。
2. 管理重点不同:物流更关注于物流环节的具体操作和技术手段,如运输方式、仓储管理和配送计划等。
供应链管理则强调整个供应链网络的设计和整合,注重信息流和资金流的管理。
3. 面向对象不同:物流通常面向的是具体的产品或物流需求,着重于对物流环节的具体操作和管理。
而供应链则面向整个供应链网络,追求整体的协同运作和利益最大化。
综上所述,物流和供应链虽然有着紧密的联系,但在定义、范围和管理重点等方面存在一些区别。
物流强调的是产品的流通过程中的运输、储存和配送等环节的管理,而供应链则注重整个供应链网络的设计和协同运作。
了解和应用物流和供应链管理的理念,对于提高企业的运作效率和降低成本,具有重要的意义。
物流与供应链管理知识点整理一、物流与供应链管理的基本概念物流,简单来说,就是物品从供应地向接收地的实体流动过程。
它涵盖了运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等一系列活动。
供应链管理呢,则是对从供应商到最终用户的整个价值链的管理,旨在通过协调和整合供应链中的各个环节,实现提高效率、降低成本、提升客户满意度等目标。
物流是供应链管理的重要组成部分,但供应链管理的范畴更广泛,它不仅关注物流活动,还涉及到采购、生产、销售等各个环节的协同运作。
二、物流管理的主要环节(一)运输管理运输是物流的核心环节之一。
常见的运输方式有公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运输。
每种运输方式都有其特点和适用范围。
比如,公路运输灵活便捷,适合短途和小批量货物运输;铁路运输运量大、成本低,适合长途和大宗货物运输;航空运输速度快,适合价值高、时效性强的货物运输。
在运输管理中,需要考虑运输路线的规划、运输工具的选择、运输成本的控制以及运输安全和准时性等问题。
(二)仓储管理仓储是为了满足生产和销售的需要,对物资进行储存和保管的活动。
仓储管理包括仓库的选址、布局、货物的入库、保管、出库等环节。
合理的仓储布局可以提高仓库空间的利用率,降低仓储成本。
同时,要做好库存控制,避免库存积压或缺货的情况发生。
(三)装卸搬运管理装卸搬运是在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。
有效的装卸搬运可以提高物流效率,减少货物的损坏和损失。
在这一环节,需要选择合适的装卸搬运设备和工具,并优化装卸搬运流程。
(四)包装管理包装不仅能够保护货物,还能方便运输、储存和销售。
包装管理要考虑包装材料的选择、包装设计的合理性以及包装成本的控制。
(五)流通加工管理流通加工是在物品从生产地到使用地的过程中,根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。
流通加工可以提高货物的附加值,满足客户的个性化需求。
供应链与物流的区别供应链与物流是现代商业运作中重要的概念,它们在产品生命周期中发挥着不可或缺的作用。
虽然两者紧密相关,但却有着一些明显的区别。
本文将就供应链与物流的区别展开探讨,并对其在商业环境中的应用进行分析。
首先,我们先来了解一下供应链和物流的概念。
供应链是指将产品或服务从供应商到最终用户的整个过程,涉及到供应商、制造商、分销商和零售商等多个环节。
而物流则是供应链中的一个重要环节,它涉及到货物运输、仓储、装卸、包装等具体操作。
供应链与物流之间最明显的区别在于范围。
供应链是一个更大范围的概念,它包含了物流在内的多个环节。
物流只是供应链中的一部分,专注于具体的货物运输和仓储操作。
供应链管理则涉及到更广泛的领域,比如供应商选择、库存控制、需求预测等。
其次,供应链和物流在目标上也有所不同。
物流的主要目标是实现货物的快速、安全、有效的运输,以满足客户的需求。
而供应链的目标则更加综合,旨在实现供应链各环节之间的协同,提高整体效率和降低成本。
供应链管理关注的是如何整合各个环节,进行资源的合理配置和优化。
另外,供应链和物流在信息流动和技术应用上也存在差异。
供应链管理强调信息的共享和传递,以便进行更好的协调和决策。
信息技术在供应链管理中起着至关重要的作用,比如供应链系统、电子数据交换等。
而物流则更注重实际操作和技术应用,比如货运工具、仓储设施等。
在商业运作中,供应链和物流的区别对于企业的成功至关重要。
供应链管理的优化可以帮助企业降低成本、提高客户满意度,并在激烈的市场竞争中脱颖而出。
通过优化供应链,企业可以更好地掌握市场需求,提前调整生产和供应计划,从而保持良好的供应能力。
而物流的高效运作可以确保产品及时到达客户手中,提供优质的服务体验,增强品牌竞争力。
在信息时代,供应链和物流的区别变得更加模糊。
随着技术的不断进步,物流的效率和可视化程度得到了显著提升。
同时,供应链管理也依托于信息技术的发展,通过实时数据的收集和分析,企业可以更好地掌握供应链的各个环节,做出更准确的决策。
名词解释:1、物流:是物品从供应地到接受地的实体流动过程,根据客户需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。
2、供应链:围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的,将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最后用户连成一个整体的功能网链结构模型。
3、顾客服务:指有效解决顾客在产品选择、购买和使用过程中遇到的各种问题或提供所需要的帮助。
顾客服务的有效性主要取决于服务内容、质量和响应速度。
4、顾客满意度:顾客接受产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度。
5、顾客价值:是顾客凭借其在以往的消费经历中的知识积累,以及逐渐形成的消费偏好,在消费的各个阶段,对产品和服务与其需求和期望的契合程度的一种综合感知。
6、收益管理(收入管理):指在以市场细分和预测为基础,通过确定合理的价格及最优能力分配来实现收益最大化的一种管理思想和技术。
7、价格歧视(细分)或差异化定价:是根据一定标准向具有不同需求特征和价格弹性的客户执行不同的价格标准。
8、供应链协调:是指为使供应链的各种流(信息流、物料流和资金流)能无缝地、顺场地在供应链中传递,减少因信息不对称造成的生产、供应和销售等环节的不确定,以及消除因供应链各成员的目标不同而造成的利益冲突,提高供应链的整体绩效而采取的任何措施。
9、配送:指按用户的订货要求,在物流中心进行分货、配货工作,并将配好的货物送交收货人。
10、独立需求:若某种需求对其他产品或零部件的需求无关,则称之为独立需求;相关需求:对某些项目的需求若取决于对另一些项目的要求,则这种需求为相关需求。
简答题:1、物流的基本职能:(1)运输职能。
由于商品产地与销地之间存在着空间的背离。
(2)储存职能。
商品生产与商品消费存在着时间上的不均衡。
(3)包装职能是运输、储存职能发挥的条件。
(4)流通加工职能的内容,包括装袋、分装、贴标签、配货、数量检查等。
(5)信息职能保证作业子系统的各种职能协调一致地发挥作用,创造协调效用。
(6)配送职能是指按用户的订货要求,在物流中心进行分货、配货,并将配好的货物送交收货人。
(7)装卸搬运是指在一定的区城内,以改变物品存放状态和位置为主要内容的活动。
2、物流在国民经济中的作用:促进:市场发展、资源合理配置、第三利润源、新型服务体系、产业升级、价值实现(1)物流是保证商流畅通进行,实现商品价值和使用价值的物质基础;(2)物流是开拓市场的物质基础,决定着市场的发展广度、规模、方向;(3)物流直接制约社会生产力要素能否合理流动,直接制约社会资源的利用程度和利用水平,影响着社会资源的配置;(4)物流状况如何,还对宏观经济效益和微观经济效益具有直接制约作用;(5)物流是一种新型的服务体系;发展物流产业也是我国经济结构全面调整的现实要求3、供应链管理的内涵(清华P33)(1)、信息管理。
供应链管理的主线是信息管理,信息管理的基础是构建信息平台,实现信息共享。
(2)、客户管理。
供应链管理中,客户管理是供应链管理的起点,供应链源于客户需求,同时也终于客户需求,所以供应链管理事宜满足客户需求为核心运作的。
(3)、库存管理;(4)、关系管理。
4、供应链给顾客带来的价值:(1)更优的产品和服务质量;(2)把成本装进顾客的口袋;(3)以柔性响应市场;(4)快速且可靠的交付能力;(5)更为迅捷的创新脚步。
5、推式与拉式的内涵、缺点:(1)推式供应链:是指供应链的运作以制造商为核心,制造商依据对市场的长期预测以及产品库存水平,有计划、按顺序地将最终产品推向终端顾客。
缺点:需求预测的风险、供应链创新动力不足、库存的“牛鞭效应”。
(2)拉式供应链:指运作以最终顾客为中心,基于顾客实际需求而不是依靠预测组织生产,要求整条供应链集成度较高,信息交换迅速,最终为了实现定制化服务。
缺点:提前期和需求信息的关系不紧密、难以充分发挥规模优势、容易发生供应链断裂现象。
6、客户服务标准的制定:企业在指定客户服务标准的时候,可按以下四个步骤进行(1)分解服务过程:就是把客户在企业所经历的服务过程进行细化、再细化,放大、再放大,从而找出会影响客户服务体验的每个因素;(2)找出每个细节的关键因素;(3)把关键因素转化为服务标准(4)根据客户的需求对标准重新评估和修改论述题:1、传统管理与供应链管理的区别:2、完美订货:(顾客满意度)如果顾客期望供应商将会以及时的和无差错的方式提供100%的存货可得性的话,那么,这种服务就实现了所谓的“完美订货”。
完美订货可以从下面三方面来衡量:交付准时、完整、无差错。
完美订单实现水平=%准时性×%完整性×%无差错过去的12个月中,满足某个顾客要求的实际绩效水平如下:准时交付率:90%完整订单比率:80%无差错和无损坏比率:70%用完美订单实现来衡量的实际服务绩效水平应该是90%×80%×70%,大约是50%3、顾客满意(期望)是否等于顾客喜悦?顾客购买产品或者服务,它是在购买一种“满足感”。
满足感产生与顾客对产品的使用。
同样,满足感也来源于销售过程和售后服务。
上图表明了一个顾客的满足程度取决于他对产品的期望和他实际使用产品的经历。
当他的经历和他先前的期望吻合时,他就得到了满足感;当超过他的期望时,他会感觉非常好,因此很有可能成为回头客;而低于期望时,他就会有不满足感。
因此,满足消费者的关键点在于理解他们的需求,从而开发相应的产品和服务去满足他们的需求。
创造顾客的满足感应该是企业文化和结构的目标。
4、牛鞭效应如何产生(信息扭曲)?是否能完全消除?具体原因:需求预测偏差;订货批量决策;价格波动;短缺博弈;时间延迟。
牛鞭效应是主观原因与客观原因综合作用的结果-------是无法完全消除;缓解牛鞭效应:(1)激励机制与目标一致;(2)通过信息共享减少不确定;(3)提高运营业绩和效率;(4)利于定价策略和订货管理稳定订单规模;(5)构建合作伙伴关系和信任机制;(6)优化供应链结构并减少供应链流通环节以“供应链协调”的理念缓解牛鞭效应对供应链的不利影响5、推式供应链与拉式供应链的优缺点:多选题:1、供应链管理的目标:(1). 总成本最低化(2). 客户服务最优化(3). 总库存成本最小化(4). 总周期时间最短化(5). 物流质量最优化2、物流的基本类型:(1)按物流研究范围:宏观物流、中观物流、微观物流;(2)按对象、目的、范畴不同分类(物流系统的性质):社会物流、行业物流、企业物流。
3、物流顾客的分类:交易型顾客、合同型顾客、联盟型顾客。
4、顾客价值的特性1.主观性2.动态性3.情境性定价(Pricing)是收益管理中的核心内容核心:收益管理的核心在于价格细分(也称价格歧视),是根据一定标准向具有不同需求特征和价格弹性的客户执行不同的价格标准。
本质:在有限的供应链产能资源和库存资产中利用定价的方式来提高利润。
5、定价对于供应链的重要性:定价是供应链提高利润的杠杆;定价是供应链竞争战略的关键因素定价是维持供应链伙伴战略联盟的钥匙;供应链运营战略中的定价趋势6、供应链管理中有用信息的特征:信息的正确性、信息的及时获取性、信息的适当性7、主要的物流理论观点与学说:(1)“黑大陆”学说(2)“物流冰山”说(3)“第三利润源”学说(4)“效益背反”说(5)成本中心说(6)服务中心说(7)物流战略说8、物流管理的内容:(1)需求预测(2)采购与供应商管理(3)运输管理(4)仓储管理(5)客户服务(6)其他物流活动的管理9、现代物流管理的发展趋势:信息化、国际化、专业化、协同化、可持续化10、物流管理的常用方法:经济、行政、法律、教育方法11、供应链的基本类型:(1)按照复杂度分类:链式结构、网状结构(2)按照节点企业集中程度分类:二级供应链、三级供应链12、物流价值的发展阶段:产品物流阶段---综合物流阶段—供应链管理阶段13、供应链基本理论:(一)消除“长鞭效应”的整合理念。
“长鞭效应”是对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象的描述。
其基本思想是:当供应链上的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或者供应决策时,需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上,产生逐级放大的现象。
(二)延迟战略与大规模定制。
14、顾客服务在商业实践中的分类:售前服务、售中服务和售后服务交易前(1)顾客服务条例的书面说明(2)提供给顾客的服务文本(3)组织结构(4)系统的灵活性(5)技术服务交易中(1)缺货水平(2)订货信息(3) 信息的准确性(4) 订货周期的稳定性(5) 特殊货运(6) 交叉多点运输(7)订货便利性(8)替代产品交易后(1)保证、变更、维修、零部件(2)产品追踪(3) 顾客意见与不满(4)维修中产品的替代15、收集有关顾客服务的信息1. 顾客服务流程分析2. 顾客需求分析3. 定点超越分析16、基本服务:可得性、运作绩效、可靠性应急服务:系统故障、产品召回17、三种供应链运作模式:推式供应链、拉式供应链、推拉结合式供应链18、战略定价的准则:用需求导向代替成本导向定价、用差别定价代替统一定价把产品留给最有价值的顾客19、差异化定价类别:顾客差异化、渠道差异化、产品差异化、时间差异化20、信息对于供应链管理的重要性:重要性之一:信息是供应链运作的驱动力重要性之二:信息是优化供应链库存和物流管理的利器21、信息陷阱:信息拥有不对称、信息传递不完美22、导致信息陷阱的原因:(1)供应链的复杂导致信息失真(2)信息共享的缺乏(3)供应链中各企业间的利益冲突(4)企业内部部门的目标冲突23、信息在供应链管理中的作用:协调供应链运作、降低供应链运作成本、提高供应链市场反应能力、增强企业运作柔性并获得战略优势24、产生信息陷阱的原因:供应链的复杂导致信息失真、信息共享的缺乏、供应链中各企业间的利益冲突、企业内部部门的目标冲突。