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木地板知识培训资料一、什么是木地板木地板是指用木材制成的地面铺装材料，通常由多层木板或实木板组成。
它拥有独特的质感和温暖的触感，因此在室内装修中得到广泛应用。
二、木地板的分类1. 实木地板实木地板是由单一种类的木材制成，具有天然木材的纹理和特点。
根据不同的加工方式，实木地板又可分为实木复合地板和纯实木地板。
2. 多层实木地板多层实木地板是由三层或以上材料构成，顶层是实木，底层是横向交叉层压板。
多层实木地板相对于纯实木地板更具稳定性，不易变形。
3. 引发地板引发地板是一种人造材料，它采用木质纤维板作为基材，表面使用薄木板饰面，经过高温高压加工而成。
引发地板可以模仿各种实木地板的纹理和颜色。
三、木地板的优缺点1. 优点（1）自然环保：木地板是以天然木材制作，无毒无害，对人体健康无害。
（2）温暖舒适：木地板质地温暖，踩上去十分舒适，给人一种亲近自然的感觉。
（3）易于清洁：木地板表面光滑，清洁起来非常方便，只需要用拖把擦拭即可。
（4）耐久性强：木地板经过良好的保养，能够使用很长时间而不损失美观。
2. 缺点（1）易受潮：木地板在潮湿环境下容易吸收水分，导致变形腐烂。
（2）易受刮伤：木地板表面较为柔软，容易被尖锐物体刮伤。
（3）需要保养：木地板需要定期保养才能保持其美观和耐用性。
四、木地板的安装与维护1. 安装（1）地面准备：确保地面平整、干燥，并清除杂物和尘土。
（2）保湿处理：对于实木地板，在安装前应进行保湿处理以避免变形。
（3）铺装方法：根据所选的木地板类型，采用合适的铺装方法进行安装。
2. 维护（1）定期清洁：使用软毛刷或干净的拖把进行清洁，避免使用过湿的清洁工具。
（2）避免刮伤：戴拖鞋或脚垫，避免尖锐物体的刮伤。
（3）保持干燥：保持室内通风，避免水溅到地板上。
五、木地板的选择与购买1. 根据房间功能选择根据房间的用途选择合适的木地板材料，如客厅和卧室适合选用实木地板，厨房和卫生间则适合选择耐潮的人造材料。
![[资料]森莱仕地板导购员培训资料](https://img.taocdn.com/s1/m/eddeba6e32687e21af45b307e87101f69e31fbeb.png)
[资料]森莱仕地板导购员培训资料森莱仕地板导购员培训资料今天工作不努力，明天努力找工作一森莱仕三层、多层地板产品工艺介绍森莱仕实木复合地板分为三层实木复合地板和多层实木复合地板(三层实木复合地板是由三层实木单板交错层压而成，其表层为优质珍贵阔叶材整幅单板，不但保留了实木地板木纹优美，自然的特性，而且运用高科技技术手段，让其花色、造型独特、时尚。
芯层由珍贵松木板条组成;底层为旋切杨木单板;摈弃了强化复合地板的不足，又具有实木地板的各种优点。
多层实木复合地板是以多层胶合板为基材，以规格硬木薄片或锯切单板为面板，采用水性高分子--异氰酸酯胶粘剂压合而成。
有效地改良了木材易变形、翘曲和开裂等不足。
其弹性，保暖性等也完全不亚于实木地板。
三层实木纵横粘贴压制而成，表层采用的全部为一百五十年以上的珍贵树种，经过纵切工艺加工，虽然锯路损失比旋切大，但避免了旋切表面在高湿状态下的纤维曲鼓变形现象。
经专家研究表明，同样的木材在纹理方向的膨胀系数是最小的，只是纹理横向之间的1/20左右(树木不同，比率的系数不同)，我们改变不了木材的伸缩变化的自然规律，只能改变木材的加工工艺，使其木材的伸缩变化在我们可接受范围内，也在我们的控制范围下，这就是为什么最初采用低甲醛成分的尿醛树脂胶将纵横交错的三层结构粘贴在一起，每一点的改变都凝聚了科技人员的不懈努力与追求，同样是相互制约的一种状态，但在使用后的效果方面可控制范围更接近完美。
中间层和底层为软木结构设计，从使用的角度方面看，增加了表面一定的弹性和缓冲性能，脚感方面更加舒适，天然木材加工的地板拥有呼吸的功能，房间湿度大时，吸入房间内多余的湿气;房间比较干燥时，地板会呼出的是含有木材香味的湿气，自然的调节房间内的湿度，一呼一吸间，尽显自然舒适之感觉。
从美观角度方面看，软木的密度远小于表面层的密度，在湿度比较大的时候，首先吸收了来自表面层中的大部分湿气，减少了表面层湿度变大所带来的膨胀变形机率，极好的保护表面层处于稳定平整的状态。
整木家装，顾名思义,就是把家居装修所需木制产品组合在一起。
这是一个概念，就是为消费者和客户提供一整套家装实木制品的整体风格解决方案。
优秀的导购员不仅仅是卖整木家装产品，他卖的是产品对顾客的好处、卖的是一份信赖、卖的是一种感觉。
一个整木家装企业的成功没有秘密，经营整木家装专卖店也是一样的。
只要记住两句话：做营销就是做细节；要么不做，要么就做到位。
在市场竞争白热化的今天，要想让整木家装销售终端保持持久的竞争力，就必须把每一个细节都做到位，把每一个优势都发挥得淋漓尽致，把每一分潜能都快尽情释放，才是既现实又高明的选择。
一、整木家装销售关键中的关键1、知己知彼知已的标准：（1）你的产品是什么风格？（2）你的产品主要针对什么消费群体？（3）你用什么语言把产品风格和消费群体联系起来？(4)你的产品是什么材质？（5）你的产品是什么结构？(5)你的产品有什么功能？(6)如何使用？(7)你的产品有哪些特色？(8)你的产品提供怎样的售后服务？（9）顾客选择你的产品的三个主要原因是什么？（10）顾客拒绝你的产品的三个主要原因是什么？（11）生产这种产品的企业具有什么的关键优势？知彼：了解那位付账买单的顾客在想什么。
根据品牌的差异性和购买风险的大小来看，顾客购买整木家装是一种复杂的购买行为，甚至可以说是一种让人非常痛苦的行为。
因为，顾客从产生需求到购买，一般要经历一到六个月时间，在这段时间里他们四处观看产品、收集信息，比较、判断、分析、体验、讨价还价，再做决定，最重要的是，最后还得掏大把的钱，能不痛苦吗？在形成决策的不同阶段，顾客的心理是不同的；作为导购员，对顾客在什么阶段处于什么样的心理做出准确的判断和正确的应对非常重要。
2、认识顾客购买决策流程产生需求阶段因为使用过程中不满意或是经济情况改善，顾客开始渴望拥有能够让他们感觉更好的产品。
这时，购买整木家装还只是顾客大脑中的一个愿望，因此还不回采取任何行动；当这个愿望变得更急切时，他们会进入下一个阶段。
实木地板专卖店导购员知识篇教材第一章导购员的重要性第一节专卖店（终端）概述第二节导购员的角色定位第三节导购员的工作职责第四节导购员应掌握的基本知识第五节店面6S管理与信息收集店面6S管理市场信息收集第二章导购礼仪与自我发展第一节仪表第二节用语第三节导购员的自我发展第三章导购流程第一节导购员的作业导购流程第一阶段：销售开启第二阶段：展示地板第三阶段：完成销售第四章导购技巧第一节接近客户的技巧第二节销售中的技巧第三节如何处理客户异议第四节促成成交的技巧和方法第五节如何提高每单销售额提高顾客购买数量提高顾客购买系列第六节高端客户的销售第七节终端销售的6种武器第一章导购员的重要性第一节专卖店（终端）概述在我们知道终端导购人员的地位和作用之前，我们首先必须要了解什么是终端，终端对于企业来讲有什么样的地位和作用。
1、终端的定义在标准的营销书上，终端恐怕是个找不到的名词，形形色色的营销论著对终端的定义也不尽相同。
对于现代地板而言，终端是消费者实现购买的场所，是分销渠道中最关键的神经末梢。
一般来说，终端指的是狭义的终端。
2、终端的重要性就像足球场上队员之间的配合、盘带、传吊，以及场外拉拉队的呐喊助威，都是为了进球时关键的一脚。
而所有商品的宣传、促销、渠道建设也都是为了终端的“临门一脚”——即消费者的实际购买。
尽管产品的分销渠道多种多样，但只有拥有了终端才算拥有了渠道，才能接近“球门”（消费者），才有“进球”（实现销售）的机会和可能。
3、终端的作用终端作为企业产品与消费者直接接触的场所，实现产品销售是其最重要的作用，除了实现销售，还有着其他的作用。
终端是展示产品、品牌和企业形象的最佳舞台。
终端是开展促销活动最理想也是最实效的场地。
终端是接近消费者，了解“上帝”（消费者）声音的最佳途径——即完成信息反馈。
终端是获取最真实的市场信息（如：消费者及经销商的意见、竞品动态等），为产品研发、营销策略调整等决策提供最直接的帮助和依据的场所。
实木复合地板小常识
一,什么是实木复合地板
以实木拼板或单板为面层,实木条为芯层,单板为底层制成的企口地板和以单板为面层,胶合板为基材制成的企口地板.以面层树种来确定地板树种的名称.
二,实木复合地板分哪几种
1,按面层材料分:实木拼板作为面层的实木复合地板,单板作为面层的实木复合地板
2,按结构分:三层结构实木复合地板,以胶合板为基材的实木复合地板
3,按表面有无涂饰分:涂饰实木复合地板,未涂饰实木复合地板
4,按地板漆面光泽度分:亮光实木复合地板,亚光实木复合地板
三,实木复合地板有什么特点
实木复合地板由于是用天然木材为面板,实木条及单板为芯层加工而成的地板,因而它具有木材的优良特性和优点,比如:
1,有类似于实木地板的触感和审美感,具有较好的亲和力.
2,脚感舒适:实木复合地板有适当的弹性,摩擦系数适中,便于使用.
3,稳定性强:由于实木复合地板优异的结构特点,从技术上保证了地板的稳定性,不容易变形. 4,良好的地热适应性能,多层实木复合地板可应用在地热采暖环境,解决了目前实木地板在地热采暖环境中的难题.
5,优异的环保性能:由于实木复合地板采用的实体木材和环保胶粘剂通过先进的生产工艺加工制成,因此环保性能较好,符合国家环保强制性标准要求.
6,施工安装更加简便:实木复合地板通常幅面尺寸较大,且可以不加龙骨而直接采用悬浮式方法安装,从而使安装更加快捷.大大降低了安装成本和安装时间,也避免了因使用龙骨不良而引起的产品质量事故.
7,木材的综合利用率大幅度提高:三层实木复合地板面层只有2-4 mm,采用的是优质木材,基材11-13mm,基本上是速生材,75%以上是速生材,25%以下是优质木材;多层实木复合地板,面层通常为0.6-2.0mm,优质木材所占比例不到10%,90%以上是速生材.因此大大提高了木材综合利用率,特别是节约了大量优质木材,符合国家和行业的产业政策,有利于国家的可持续发展.
四,实木复合地板有那些质量要求
实木复合地板具有外观质量,加工尺寸和理化性能三个方面的要求.其中常见的理化性能要求有:
1,含水率:应该与使用地的平衡含水率相当,否则地板使用后容易变形,开裂.
2,表面耐磨:反映了地板表面油漆的耐用性能.
3,浸渍剥离:反映了地板胶层胶合性能.
4,漆膜附着力:反映了漆膜附着于地板的牢固性.
5,甲醛释放量:反映了复合地板的环保性.
五,如何选购实木复合地板
1,选种类.目前市场上实木复合地板种类主要有:三层实木复合地板和多层实木复合地板.消费者应根据自己的需要进行选择.
2,选择树种名称.实木复合地板的树种名称以面板的树种名称命名,目前面板树种品种众多,有珍贵木材也有普通木材,有进口材也有国产材,而且颜色,花纹各不相同,价格也差别悬殊.国家对树种的命名有明确的规定,消费者可对照《中国主要进口木材名称》和《中国主要木材名称》等国家标准确认名称.同时,选择材性比较稳定的树种,并根据自己的喜好和经济情况进行选择.
3,选规格尺寸.在满足审美条件的前提下,根据居室面积的大小选择合适的实木复合地板规格
尺寸.
4,选含水率.实木复合地板含水率是直接影响地板尺寸稳定性的最重要因素,所购地板的含水率应符合国家标准要求.购买时应问清所购地板的含水率是否符合要求.
5,选加工精度.消费者可用简便的方法鉴别加工精度,通常可将10块地板在平地上模拟铺装,用手摸和目测的方法观察其拼缝是否平整,光滑,榫槽咬合是否合适.国家标准要求:拼装离缝平均值≤0.15mm,拼装离缝最大值≤0.20mm,拼装高度差平均值≤0.10mm,拼装高度差最大值≤0.15mm.
6,选板面质量.板面质量是地板分等的主要依据之一.观察地板是否为同一树种,板面是否有开裂,腐朽,夹皮,死节,虫眼等材质缺陷,通常对色差,活节,纹理等不必过于苛求,这是木材天然属性.
7,选油漆质量.板面经过油漆加工后均称其为漆板,挑选时要注意:漆面要均匀,光洁,平整.无漏漆,无气泡,无龟裂.同时还要满足以下要求:一是地板漆膜附着力是否合格,应选择达到国家标准的产品.二是地板表面耐磨性能要好,应选择磨耗值在0.15g/100转以内的产品.
8,选择地板颜色.地板颜色的确定应根据家庭装饰面积的大小,家具颜色,整体装饰格调等而定.
a,面积大或采光好的房间,用深色实木复合地板会使房间显得紧凑;面积小的房间,用浅色实木复合地板给人以开阔感,使房间显得明亮.
b,根据装饰场所功用的不同,选择不同色泽的地板.例如客厅宜用浅色,柔和的色彩,可营造明朗的氛围.卧室应用暖色调地板.
c,家具颜色深时可用中色地板进行调和;家具颜色浅时可选一些暖色地板.
9,选环保.使用脲醛树脂制作的实木复合地板,都存在一定的甲醛释放量,环保实木复合地板的甲醛释放量必须符合国家标准GB18580-2001要求,即≤1.5mg/L.
10,选胶合性能.实木复合地板的胶合性能是该产品的重要质量指标,该指标的优劣直接影响使用功能和寿命.
消费者可用简易的方法检验该项性能,即将实木复合地板的小样品放在70℃的热水中浸泡2小时,观察胶层是否开胶,如开胶则不宜购买.
11,检查标识,包装.购买地板的包装上的标识应印有生产厂名,厂址,联系电话,树种名称,等级,规格,数量,执行标准等,包装箱内应有检验合格证,包装应完好无破损.
12,查看质检报告.索取质检报告,并查看质检报告是否真实,最好是近期的检验报告.
13,选施工单位与售后服务.在选购地板的同时,为防止日后发生不必要的麻烦,消费者需要考虑一系列问题.例如:地板怎样铺谁来铺何时铺怎么铺谁负责保修等.应坚持:"谁销售地板谁负责施工和售后服务"的原则.
地板是耐用消费品.买回家的木地板只是一种半成品,只有通过科学,正确的安装才能体现其完美的价值.另外由于木材的自然特性,受气候影响较大,一些变化要经过一定的季节才能表现出来.因此地板的售后服务显得尤为重要.
六,实木复合地板如何维护
实木复合地板铺设完毕后,至少要养生24小时后方可使用,否则将影响实木复合地板使用效果.一般实木复合地板耐水性差,不宜用湿布或水擦拭,以免失去光泽.在以后的日常生活中,必须养护好实木复合地板,具体措施如下:
1,房间内湿度不宜过大,保持地板干燥,光洁,日常清洁使用拧干的棉拖把擦拭即可:如遇顽固污渍,应使用中性清洁溶剂擦拭后再用拧干的棉拖把擦拭,切勿使用酸,碱性溶剂或汽油等有机溶剂擦洗.
2,日常使用时要注意避免金属锐器,玻璃瓷片,鞋钉等坚硬物器划伤地板;不要使地板接触明火或直接在地板上放置大功率电热器;禁止在地板上放置强酸性和强碱性物质;绝对禁止长
时间水浸.
3,为了保持实木复合地板的美观并延长漆面使用寿命,建议每年上蜡保养两次.上蜡前先将地板擦拭干净,然后在表面均匀地涂抹一层地板蜡,稍干后用软布擦拭,直到平滑光亮.
4,如果不慎发生大面积水浸或局部长时间被水浸泡,如有明水滞留应及时用干布吸干,并让其自然干燥,严禁使用电热器烘干或在阳光下暴晒.
5,长时间暴露在强烈的日光下,或房间内温度的急剧升降等都可能引起实木复合地板漆面的提前老化,应尽量避免.
6,安装完毕的场所如暂且不住,要保持室内空气的流通,不能用塑料纸或报纸盖上,以免时间长表面漆膜发粘,失去光泽.
7,定期清扫地板,吸尘,防止沙子或摩擦性灰尘堆积而刮擦地板表面.可在门外放置擦鞋垫,以免将沙子或摩擦性灰尘带入室内.平时清洁地板时可用拧干的棉拖把擦拭.不能用滴水的拖把或有腐蚀性的液体(如肥皂水,汽油)擦拭地板.
8, 如果室外湿度大于室内湿度,可以紧闭门窗,保持室内较低的湿度,如果室外湿度小于室内湿度,可以打开门窗以降低室内的湿度.遇到潮湿闷热的天气,可以开着空调或电风扇.
9,秋,冬季节为增加室内空气湿度,可使用增湿机使室内的空气湿度保持在40%-80%.
10,移动家具时不应直接在地板上推拉,应抬起挪动并轻放.经常移动的家具可在其底部粘一层橡皮.
维护提示:特殊污渍的清理办法是:油渍,油漆,油墨可使用专用去渍油擦拭;如果是血迹,果汁,红酒,啤酒等残渍可以用湿抹布或用抹布蘸上适量的地板清洁剂擦拭;不可用强酸碱液体清洁木地板.。
