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服务技能比拼活动方案一、活动主题。
“服务大比拼，技能展风采”二、活动目的。
为了提升员工的服务技能，激发大家的服务热情，营造积极向上的工作氛围，同时也给员工们一个展示自我、互相学习的平台。
三、活动主体。
全体员工（可根据实际情况分部门或岗位类别分组参加）四、活动时间与地点。
1. 时间：[具体日期]，上午[开始时间]-下午[结束时间]。
2. 地点：公司的大会议室或者宽敞的办公区域（如果需要模拟实际服务场景的话，要找合适的场地哦，像酒店行业可以就在酒店大堂旁边的空地之类的）五、活动内容与形式。
（一）服务知识问答环节。
1. 题目准备。
涵盖服务行业的各种知识，像服务礼仪、客户沟通技巧、常见问题处理等。
例如“客户提出不合理要求时，你应该怎么做，A.直接拒绝，B.和客户争吵，C.委婉沟通解释并提供替代方案”。
可以从网上搜集资料，也结合公司自己的服务手册来出题。
2. 问答方式。
采用抢答形式。
主持人念完题目说“开始抢答”后，各小组代表通过举手抢答（或者用那种按铃抢答器，增加趣味性）。
答对一题得10分，答错扣5分。
（二）服务场景模拟环节。
1. 场景设定。
准备一系列的服务场景，如顾客投诉饭菜里有头发（针对餐饮行业员工）、顾客对酒店房间不满意（酒店行业场景）、客户对商品退换货有疑问（零售行业场景）等。
每个场景都写好详细的背景和客户要求等信息。
2. 模拟操作。
每个小组派一名代表上台抽取场景，然后有5分钟的准备时间。
在模拟过程中，要展示出完整的服务流程，包括接待客户、了解问题、解决问题、送别客户等环节，要体现出良好的服务态度和沟通技巧。
由评委根据模拟表现打分，满分50分，从服务态度（15分）、问题解决能力（20分）、沟通技巧（15分）三个方面进行评分。
（三）服务技能展示环节。
1. 技能内容。
根据不同的岗位设定技能展示内容。
例如，对于美发行业员工可以展示各种发型设计技巧；客服人员可以展示快速准确记录客户信息并提供解决方案的能力；快递员可以展示快速准确的包裹打包技巧等。
服务岗位竞赛方案一、竞赛目的本次服务岗位竞赛旨在加强服务意识，提升服务能力，全面提高服务质量。
通过比赛提高员工业务水平，增强团队凝聚力，推进服务品牌形象的建设和发展。
二、竞赛内容本次竞赛内容主要分为以下两个部分：1. 业务技能竞赛本部分主要考核选手的专业技能，包括会议服务、物料管理、客户沟通、工单处理等内容。
通过设定场景模拟真实工作情景，对选手进行实战模拟操作和综合能力测试。
根据实际业务情况，本部分考试分为操作性和理论性两个方面，其中操作性考试占60%的总分数，理论性考试占40%的总分数。
2. 服务态度竞赛本部分主要考核选手在服务中展现的整体素质与态度，如待人接物的礼仪、语言表达、服务意识等。
通过设定实际业务情景模拟真实工作情景，对选手进行综合能力测试。
本部分考试占总分数的40%。
三、竞赛流程1. 报名阶段选手应在规定的时间内填写报名表，并提交相关证明材料。
2. 初赛阶段初赛分为业务技能竞赛和服务态度竞赛两个部分。
前者采用筛选制，后者参加初赛的选手将根据成绩排名评选出前50%的人员进入决赛。
3. 决赛阶段决赛阶段将从初赛中挑选出50%的选手，通过多种综合能力测试，展示他们的服务技能和态度，以便最终评选出表现最好的5名选手。
评委将根据选手表现评选出前三名选手，并颁发个人证书及奖励。
四、竞赛评分标准1. 业务技能竞赛评分标准业务技能竞赛主要包括会议服务、物料管理、客户沟通、工单处理和电话接听等环节，评分主要按照以下几个方面进行：•操作规范性：50分•操作效率：30分•操作质量：20分2. 服务态度竞赛评分标准服务态度竞赛主要包括待人接物、服务沟通、服务态度和服务效果等方面，评分主要按照以下几个方面进行：•端正的工作态度：40分•亲切的服务态度：30分•身体语言的表达：20分•知识运用的差异：10分五、奖励办法1. 个人奖励•一等奖：奖金5000元，个人证书，参加公司评选年度服务之星的资格。
•二等奖：奖金3000元，个人证书，参加公司评选月度服务之星的资格。
服务技能比拼活动方案一、活动主题。
“服务大比拼，技能展风采”二、活动目的。
为了提升员工的服务技能，增强服务意识，提高顾客满意度，同时也为员工提供一个展示自我、互相学习交流的平台，特举办本次服务技能比拼活动。
三、活动主体。
公司全体员工（根据岗位不同，分为不同的比赛小组，如客服组、销售组、后勤服务组等）四、活动时间与地点。
1. 时间。
报名时间：[具体日期区间1]初赛时间：[具体日期区间2]决赛时间：[具体日期区间3]2. 地点。
公司会议室（初赛理论知识考核部分）公司业务模拟场地（初赛实际操作部分、决赛）五、活动流程。
# （一）报名阶段。
1. 在公司内部发布活动通知，详细介绍活动内容、规则、奖励等信息。
2. 员工根据自己的岗位和兴趣，在规定时间内填写报名表格，注明参赛项目（每个员工可选择1 2个项目）。
# （二）初赛阶段。
1. 理论知识考核（占初赛总分30%）根据不同岗位的服务要求，准备相应的理论知识题目，涵盖服务规范、产品知识、客户沟通技巧等方面。
采用闭卷考试的形式，在公司会议室统一进行，时间为[X]分钟。
2. 实际操作考核（占初赛总分70%）客服组。
模拟客户咨询场景，参赛员工需要在规定时间内解答客户的问题，包括产品使用、售后服务等方面，重点考察员工的沟通能力、问题解决能力和服务态度。
评委根据员工的表现进行打分，包括回答问题的准确性、语言表达、耐心程度等方面。
销售组。
设定销售场景，参赛员工要向“客户”（由评委或其他员工扮演）推销公司产品或服务，展示销售技巧、产品知识掌握程度以及应对客户异议的能力。
评委根据销售过程中的表现，如开场白、产品介绍、客户需求挖掘、促成交易等环节进行打分。
后勤服务组。
模拟后勤服务中的常见问题，如办公设备维修、办公环境维护等，参赛员工要在规定时间内解决问题，并展示出良好的服务意识和操作规范。
评委从问题解决效率、操作规范性、服务态度等方面进行评分。
3. 根据理论知识和实际操作的综合得分，每个小组评选出前若干名（根据参赛人数确定比例，如前30%）进入决赛。
会务服务员（会议摆台）比赛规则和评分标准
一、比赛内容：会议摆台（11人位）
二、比赛要求：
1、操作时间5分钟（提前完成不加分，每超过30秒，扣总分2分，不足30秒按30秒计算，以此类推；超时2分钟不予继续比赛，未操作完毕，不计分，倒水时间除外）。
2、选手必须提前进入比赛场地，裁判员统一口令“开始准备”进行准备，准备时间3分钟。
准备就绪后，举手示意。
3、选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。
4、所有操作结束后，选手应回到工作台前，举手示意“比赛完毕”。
5、除席位卡可徒手操作外，其他物品均须使用托盘操作。
6、比赛评分标准中的项目顺序并不是规定的操作顺序，选手可以自行选择完成各个比赛项目。
7、物品落地每件扣5分，物品碰倒每件扣3分；物品遗漏每件扣2分。
三、比赛物品准备
1、参赛所需物品：
（1）会议桌
（2）会议椅
（3）防滑托盘
（4）茶杯
（5）矿泉水
（6）席位卡（7）纸巾（8）湿纸巾（9）掺水壶（10）小方巾四、比赛评分标准。
第1篇一、比赛背景随着我国经济的快速发展，服务业已成为国民经济的重要组成部分。
服务人员作为服务业的核心，其服务技能的高低直接影响着服务质量和顾客满意度。
为了提升服务人员的服务水平，提高服务行业的整体素质，特举办本次服务人员技能比赛。
二、比赛目的1. 提高服务人员的服务意识和服务技能。
2. 促进服务人员之间的交流与合作。
3. 激励服务人员不断学习，提升自身综合素质。
4. 推动服务行业整体水平的提升。
三、比赛主题“技能展示，服务先行”四、比赛时间2023年10月15日至10月20日五、比赛地点XX市服务业培训中心六、参赛对象全市范围内从事服务行业的从业人员，包括但不限于餐饮、旅游、酒店、医疗、零售等行业。
七、比赛项目1. 餐饮服务技能比赛2. 旅游服务技能比赛3. 酒店服务技能比赛4. 医疗服务技能比赛5. 零售服务技能比赛八、比赛内容1. 餐饮服务技能比赛- 餐桌布置- 酒水服务- 点菜服务- 餐具清洁与摆放- 服务礼仪2. 旅游服务技能比赛- 导游讲解- 导游服务流程- 应急处理能力- 导游形象与气质- 导游与游客沟通能力3. 酒店服务技能比赛- 客房服务- 客户关系管理- 酒店安全知识- 酒店设备操作- 服务礼仪4. 医疗服务技能比赛- 护理操作- 医疗知识- 应急处理能力- 医患沟通能力- 服务态度5. 零售服务技能比赛- 商品陈列- 商品推荐- 顾客接待- 顾客投诉处理- 服务礼仪九、比赛形式1. 初赛：各参赛选手进行现场操作，评委根据比赛规则进行评分。
2. 复赛：根据初赛成绩，选拔优秀选手进入复赛。
3. 决赛：复赛胜出的选手进行终极对决，评选出各项目冠军。
十、评委组成由行业专家、资深服务人员、高校教师等组成评委团，确保比赛的公正性。
十一、奖项设置1. 各项目设置一等奖、二等奖、三等奖各一名。
2. 优秀组织奖若干。
3. 优秀选手奖若干。
十二、比赛流程1. 报名阶段：参赛选手填写报名表，提交相关材料。
会议服务技能比赛策划书3篇篇一会议服务技能比赛策划书一、赛事主题提升服务品质，展现专业风采二、赛事目的本次会议服务技能比赛旨在提高会议服务人员的专业技能和服务水平，促进团队之间的交流与合作，推动会议服务行业的发展。
三、参赛对象全体会议服务人员四、比赛时间和地点时间：[具体日期]地点：[具体地点]五、比赛内容和评分标准1. 比赛内容：会前准备：包括会议资料的整理、会议设备的检查等。
会议服务：包括会议接待、茶水服务、用餐服务等。
会后清理：包括会议场地的清理、设备的归位等。
2. 评分标准：服务技能：包括服务流程的规范、服务态度的热情、服务效率的快捷等。
专业知识：包括会议场地的布置、会议设备的使用、会议资料的管理等。
团队协作：包括团队成员之间的配合、沟通与协调等。
六、比赛流程1. 报名阶段：[报名开始时间]-[报名结束时间]参赛人员填写报名表，并提交至赛事组织方。
2. 培训阶段：[培训开始时间]-[培训结束时间]赛事组织方组织参赛人员进行培训，培训内容包括会议服务技能、专业知识、团队协作等。
3. 预赛阶段：[预赛开始时间]-[预赛结束时间]参赛人员进行预赛，预赛内容包括会前准备、会议服务、会后清理等。
评委根据比赛内容和评分标准进行评分，评选出进入决赛的人员名单。
4. 决赛阶段：[决赛开始时间]进入决赛的人员进行决赛，决赛内容包括会前准备、会议服务、会后清理等。
评委根据比赛内容和评分标准进行评分，评选出获奖人员名单。
5. 颁奖仪式：[颁奖仪式开始时间]举行颁奖仪式，颁发奖项和证书。
七、奖项设置1. 一等奖：[获奖人数]，奖金[具体金额]，证书。
2. 二等奖：[获奖人数]，奖金[具体金额]，证书。
3. 三等奖：[获奖人数]，奖金[具体金额]，证书。
4. 优秀奖：[获奖人数]，奖金[具体金额]，证书。
八、赛事宣传1. 海报宣传：在公司内部张贴比赛海报，宣传比赛时间、地点和内容。
2. 内部通知：向全体会议服务人员发送内部通知，宣传比赛的相关信息。
第1篇一、比赛背景随着我国经济的快速发展和服务业的日益壮大，服务行业对高素质、高技能人才的需求日益迫切。
为了提高服务行业从业人员的综合素质和技能水平，激发服务行业从业人员的创新精神和竞争意识，特举办本次服务技能比赛。
二、比赛目的1. 提高服务行业从业人员的专业技能和服务水平；2. 激发服务行业从业人员的创新精神和竞争意识；3. 促进服务行业人才队伍建设，提升我国服务行业整体竞争力；4. 为服务行业提供展示平台，推动服务行业交流与合作。
三、比赛主题“提升服务技能，助力行业发展”四、比赛时间2022年10月1日至10月10日五、比赛地点XX市XX服务技能比赛中心六、参赛对象1. 服务行业从业人员；2. 服务行业相关院校学生；3. 对服务技能有浓厚兴趣的爱好者。
七、比赛项目1. 餐饮服务技能；2. 酒店服务技能；3. 洗浴服务技能；4. 健身服务技能；5. 休闲服务技能；6. 电子商务服务技能；7. 跨境电商服务技能；8. 客户服务技能；9. 金融服务技能；10. 公共交通服务技能。
八、比赛流程1. 报名阶段（9月1日至9月30日）：参赛者可通过线上线下方式进行报名；2. 初赛阶段（10月1日至10月5日）：各项目进行初赛，选拔优秀选手进入决赛；3. 决赛阶段（10月6日至10月10日）：各项目进行决赛，评选出优胜者；4. 颁奖仪式（10月11日）：对获奖选手进行表彰，并颁发荣誉证书及奖品。
九、比赛规则1. 比赛分为个人赛和团体赛两种形式；2. 参赛者需在规定时间内完成比赛项目，不得有作弊行为；3. 比赛评分标准按照各项目要求执行，评分由评委现场打分；4. 比赛过程中，参赛者需遵守比赛规则，服从裁判判决。
十、评委选拔1. 评委由服务行业专家、学者、企业代表等组成；2. 评委需具备相关专业知识和丰富经验；3. 评委人数不少于5人。
十一、奖项设置1. 金奖：各项目前3名；2. 银奖：各项目第4-6名；3. 铜奖：各项目第7-10名；4. 优秀奖：各项目第11-20名；5. 最佳创意奖：各项目评选出1名；6. 最佳团队奖：各项目评选出1名。
会务技能比赛活动策划方案一、活动背景会务技能比赛旨在通过模拟真实的会务工作场景，对参赛选手的会议组织能力、协调能力、沟通能力、问题解决能力等会务技能进行综合测试和评价，提高选手的专业素质和实际操作能力。
二、活动目标1.促进会务技能的提升：通过比赛的形式激励选手学习和实践，提高会务组织、协调、沟通等技能水平。
2.培养团队合作精神：设计团队合作比赛环节，让选手能够学会与他人合作，共同完成任务。
3.拓展选手的视野和交流机会：邀请行业专家和公司企业家参与活动，为选手提供行业前沿知识和交流机会。
三、活动内容1.初赛环节(1)报名阶段：通过线上报名系统进行报名，报名截止日期为活动开展前一个月。
(2)初赛试题设计：根据会务工作的实际情况，设计包括会议组织、协调、问题解决等方面的试题，为后续比赛提供基础。
(3)初赛答题环节：选手在规定时间内完成试题答题，并通过线上提交答案。
(4)初赛评分：由专家组成的评委团对选手的答题情况进行评分，选出优秀的选手晋级到决赛环节。
2.决赛环节(1)车间学习：为了加强选手们的实际操作能力，决赛前一天组织选手参加由行业专家主讲的车间学习活动，学习会务相关知识和技巧。
(2)团队合作比赛：将选手们分成若干个小组，在规定的时间内完成一个模拟会务项目的策划与组织工作。
选手需要通过互相协作，合理分工，共同解决问题，完成任务。
(3)专家点评环节：决赛结束后，邀请专家进行点评和给出专业建议，帮助选手总结经验和提高能力。
(4)颁奖典礼：在活动结束时举行颁奖典礼，表彰优秀选手，并为他们颁发证书和奖品。
四、活动流程1.初赛环节(1)报名阶段：开放报名通道，通过线上报名系统进行报名，定期进行宣传推广。
(2)初赛答题：为参赛选手发送试题，规定时间内完成答题，并通过线上提交答案。
(3)初赛评分：由专家评委对参赛选手的答题情况进行评分，选出优秀选手晋级到决赛环节。
2.决赛环节(1)车间学习：为参赛选手组织由行业专家主讲的车间学习活动，分享会务工作经验和专业知识。
会议服务岗位技能比赛方案一、参赛人数形象展示:全部参加；口试:评委随机抽取其中1人参加，其他人员不得作答；实操:全部参赛。
二、比赛内容（一）形象展示（40分，限时3分钟）：参赛队员的站、坐、走、引领、蹲等礼仪形象展示。
（二）口试（20分，2题，每题10分，限时1分钟）：题库中抽取2道题由参赛人进行回答，具体流程：评委随机抽取一名队员进行回答，评委根据评分标准进行评分。
（三）实操（40分）：共三个科目，摆放会议桌椅（10分），摆台（20分），情景模拟茶水服务（10分）（需两人配合完成，1人扮演会服人员，1人扮演客户）。
三、比赛细则（一）形象展示细则1、服务礼仪展示规定时间为从上场至退场共3分钟。
2、参赛选手同时进场，带队人做简短团队介绍，在规定时间内完成站、坐、走、引领及蹲等形象礼仪团体展示。
3、具体比赛要求（1）形象展示需体现站、坐、走、引领、蹲规定动作要素。
（2）评委根据整体展示效果、展示要点进行评分。
4、站、坐、走、引领、蹲比赛标准（1）站姿：头部微微抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收。
颈部挺直，双肩平正，微微放松，呼吸自然，腹部直立，上体自然挺拔。
一脚在前，将脚尖外略展开，形成腹前相交，身体重心在两腿上。
双手相交放在小腹部，两脚呈“V”状分开，两者之间相距45-60度。
（2）坐姿：膝盖并拢，腰脊挺直，双手自然相叠放在一条腿上，背部直立，坐满椅子的三分之二即可。
（3）走姿：步伐较大且有弹力、双手用力摆动。
（4）引领：引领客人时，应保持在客人前方二至三步距离，大约成130度的角度，步伐与客人一致。
引领客人上楼梯时，让客人在前，下楼梯，让客人走在后。
（5）蹲姿：抬头挺胸，上身挺拔，神情自然，腰部慢慢放下，双腿交叉，合力支撑身体，双手自然交叉放在一条腿上。
（二）口试比赛细则题库中抽取2道题由参赛人进行回答，具体流程：评委随机抽取2名队员进行回答，评委根据评分标准进行评分。
具体试题见第五项《会服岗位技能比赛口试题库》。
第1篇一、比赛背景随着社会经济的快速发展，服务业已成为我国国民经济的重要组成部分。
提升服务行业员工的职业技能，提高服务质量，对于促进服务业健康发展具有重要意义。
为激发服务行业员工的学习热情，提升服务技能水平，特举办本次服务技能比赛。
二、比赛目的1. 普及服务行业相关知识，提高员工服务意识。
2. 培养员工良好的服务态度和职业技能。
3. 促进服务行业内部交流与合作，提升整体服务水平。
4. 推动服务业人才队伍建设，为我国服务业发展提供人才保障。
三、比赛组织1. 主办单位：XX市服务业协会2. 承办单位：XX市服务行业职业技能培训中心3. 协办单位：XX市各相关行业协会四、比赛时间1. 报名时间：2022年9月1日至2022年9月30日2. 初赛时间：2022年10月15日至2022年10月20日3. 复赛时间：2022年11月5日至2022年11月10日4. 决赛时间：2022年11月20日五、比赛地点1. 初赛：各参赛单位所在地2. 复赛：XX市服务业协会3. 决赛：XX市服务行业职业技能培训中心六、比赛对象1. 参赛单位：全市各类服务行业企业2. 参赛选手：各参赛单位选拔出的优秀服务人员七、比赛项目及要求1. 比赛项目：（1）前台接待服务（2）客房服务（3）餐饮服务（4）美容美发服务（5）汽车维修服务（6）银行柜员服务2. 比赛要求：（1）选手需具备参赛项目的相关职业技能和知识。
（2）选手需遵守比赛规则，服从裁判判决。
（3）选手需着装整洁，仪表端庄。
（4）选手需在规定时间内完成比赛项目。
八、比赛流程1. 报名阶段：参赛单位填写报名表，提交至承办单位。
2. 初赛阶段：各参赛单位组织选手进行初赛，选拔优秀选手参加复赛。
3. 复赛阶段：各参赛选手在规定时间内完成比赛项目，评选出晋级决赛的选手。
4. 决赛阶段：晋级决赛的选手进行终极对决，评选出各项目冠军、亚军、季军及优秀奖。
九、评分标准1. 服务态度：仪表端庄，态度热情，尊重顾客。
会议服务岗位技能比赛方案一、参赛人数形象展示:全部参加；口试:评委随机抽取其中1人参加，其他人员不得作答；实操:全部参赛。
二、比赛内容（一）形象展示（40分，限时3分钟）：参赛队员的站、坐、走、引领、蹲等礼仪形象展示。
（二）口试（20分，2题，每题10分，限时1分钟）：题库中抽取2道题由参赛人进行回答，具体流程：评委随机抽取一名队员进行回答，评委根据评分标准进行评分。
（三）实操（40分）：共三个科目，摆放会议桌椅（10分），摆台（20分），情景模拟茶水服务（10分）（需两人配合完成，1人扮演会服人员，1人扮演客户）。
三、比赛细则（一）形象展示细则1、服务礼仪展示规定时间为从上场至退场共3分钟。
2、参赛选手同时进场，带队人做简短团队介绍，在规定时间内完成站、坐、走、引领及蹲等形象礼仪团体展示。
3、具体比赛要求（1）形象展示需体现站、坐、走、引领、蹲规定动作要素。
（2）评委根据整体展示效果、展示要点进行评分。
、站、坐、走、引领、蹲比赛标准4．（1）站姿：头部微微抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收。
颈部挺直，双肩平正，微微放松，呼吸自然，腹部直立，上体自然挺拔。
一脚在前，将脚尖外略展开，形成腹前相交，身体重心在两腿上。
双手相交放在小腹部，两脚呈“V”状分开，两者之间相距45-60度。
（2）坐姿：膝盖并拢，腰脊挺直，双手自然相叠放在一条腿上，背部直立，坐满椅子的三分之二即可。
（3）走姿：步伐较大且有弹力、双手用力摆动。
（4）引领：引领客人时，应保持在客人前方二至三步距离，大约成130度的角度，步伐与客人一致。
引领客人上楼梯时，让客人在前，下楼梯，让客人走在后。
（5）蹲姿：抬头挺胸，上身挺拔，神情自然，腰部慢慢放下，双腿交叉，合力支撑身体，双手自然交叉放在一条腿上。
（二）口试比赛细则题库中抽取2道题由参赛人进行回答，具体流程：评委随机抽取2名队员进行回答，评委根据评分标准进行评分。
具体试题见第五项《会服岗位技能比赛口试题库》。
（三）实操及情景模拟细则、会议桌椅摆放标准1．（1）台型设计①有主席台的先摆主席台，摆台下时要先找好中心，以免偏台。
②台型设计应与会议主题相协调，桌椅按区域摆放、间距一致，桌布、椅套及装饰布干净整洁，色彩搭配协调，有良好的装饰．效果，一般会议选用普通桌布，在签字仪式及会谈等正式场合选用深绿色合呢，桌布四角直线下垂，下垂部分距地面2cm，桌布不接触地面，铺好的桌布平整无褶绒、无破洞，使用长条形桌台的椅子前沿与桌子边沿垂直间距1cm。
③摆放椅子要准确到位，根据会议人数和台型摆放椅子，座位两侧间距相等，前端与桌下沿垂直平面相切，椅子与台裙的距离是1cm，搬放椅子时要轻拿轻放，不要拖、拉，椅子放好后检查是否有活动、松散。
（2）台型布置规范a、会谈台形布置规范双边会谈的厅室一般布置长条形桌和扶手椅，宾主相对而坐，多边会谈往往采用圆桌或方桌，根据会谈人数的多少将长条桌成横一字形或竖一字形摆放，桌子的中线要与正门的中轴线对齐，桌子两侧的扶手椅对称摆放，主宾和主人的坐位居中相对摆放，坐位两侧的空当应比其它坐位略宽些，会谈桌成横一字形摆放的，主人应在背对向门的一侧就座，如果成竖一字形布置的以进门方向为参照，客人坐位在右侧，主人坐位在左侧，译员的坐位安排在主持会谈的主宾和主人的右侧，记录员一般在会谈桌的后侧另行布置桌椅就座。
（如参加会谈的人数较少，也可以安排在会谈桌前就座）为了烘托会谈气氛，可以在会谈桌子正中轴线上摆几组插有鲜花的花瓶或花坛，摆放要符合规范。
b、会见台型布置规范厅室正面挂屏风式挂画作为字形，U常见的会见台形布置为照相背景，根据实际情况有时宾主各坐一边，有时也可穿插坐在一起，客人一般坐在主人的右边，译员、记录员安排坐在主人和主宾后面，其他客人按身份在主宾一侧顺序就座，主方陪见人员在主人一侧就座。
c、签字仪式会场布置规范会场背景为会标或挂画，在会标前面是双方代表合影用的阶梯形架子，人数较少时可不设梯架，角架两侧可设常青树，合影梯架前面是签字桌，签字桌的摆放有两种方式，一种是设单独的两张方桌，双方签字人员各坐一桌，签字旗架放在各自的签字桌上；另一种是将两张长条桌并排摆放，上铺深绿色台呢。
我们以长条桌为例来讲解布置规范，在签字桌的后面摆放两把高靠背扶手椅，两椅相距1.5m，在签字人员正对的桌面上摆上待签文本，文本距桌沿3cm，文本正下方离桌沿1cm处横放签字笔，签字笔笔尖一律向左。
在主方签字文本左侧和客方签字文本右侧3cm处各摆放一个吸墨器，签字桌中间正前方摆放由主客双方旗子的旗架，签字前布置鲜花。
2、会议桌摆台标准（1）需准备物品IBM台（尺寸L180cm×W50cm×H75cm/L180cm×W90cm×H75cm）、宴会椅、台尼（套）、围裙、法兰口（围裙扣）、皮垫、会议纸、笔（铅笔/铅圆珠笔）、毛巾碟、杯格（杯垫）、会议杯（含绿茶）、矿泉水、水杯、烟缸（配火柴）、拉线绳附属：骨碟、水果叉、薄荷糖、刻度棍摆台/）台型2（．①座谈式座谈式会议根据、a人数确定出合型的大小，合型居会议室的正中，一合可IBM般情况下每张人位，确定会议合型2-3大小出台型框架后，铺台，扣法布（接口方向朝内，台布平整，无皱痕、无污渍、无破损）台寸脚，围围裙（自左向右，接口为IBM30cm兰扣（间距－35cm），为宜，接口处多余围裙卷整齐悬挂寸脚上，不可直接放置地上）张宴会椅（宴会椅应避开－3IBM台根据实际人数情况放置2每张，宴会椅与围裙距离台桌脚、椅套无污渍、无破损、无皱痕）1BM ，宴会椅与宴会椅距高等同，椅背呈现一条线。
10cm（一拳距离）置端垫尾、b皮于宴IBM合水平线边角，会议纸置于会椅中心处，（上方勿遮住皮垫中心处杯格靠皮，会议纸logo）会议杯放垫中心位置处，logo（，置杯格最右方（会议杯柄靠右45°）矿泉水放置杯格中心处，毛巾，水杯放置最左方，铅笔放置笔格中（logo朝上）朝向客人）2cm碟放置杯格左方，与杯格水平距离并留空隙。
②课桌式a、搭好舞台（如有屏，留LED背景行架或搭确定整个厅的中，出空间）留过道，心位置分出两边，桌与舞台距离IBM第一排桌之间为宜，每排IBM2m桌横竖都呈一利用刻度棍排出相等间距，利用拉线绳保证每排1BM，宴会椅（宴会椅应避条线，套台尼套（无污、无破损、无皱痕），利用拉线绳横竖IBM台桌脚、椅套无污渍、无破损、无皱痕）开呈一条线。
皮垫尾端、b图②：台水平线边角，于宴IBM会椅中心处，会议纸置于皮垫中心处（上方勿遮住，铅笔放置会议纸logo）呈笔方右下（铅议会纸，杯垫放置皮垫上方中心处（杯垫与皮垫间朝上）45°，铅笔logo，毛巾碟45°））距2cm，会议杯放置杯垫中心处（会议杯柄向右呈。
放置皮垫左侧（毛中碟上方与皮垫上方齐平，距皮垫2cm间距）③剧院式、搭好舞台（如有a留出屏，LED背景桁架或搭桌空间），确定整个厅的中心位置分出两边，留过道，第一排IBM（椅套无污2m为宜，宴会椅利用刻度棍排出相等间距，与舞台距高渍、无破损、无皱痕，利用拉线绳横竖呈一条线。
④接见式12－a、根据人数（10张沙发，中2入），领导席（5张），2边各放间放茶几1张沙发间放＋张沙发（每2，利用拉线绳沙发茶几1张）靠背呈一条线。
、杯垫（前方距茶几b，5cm边缘8cm侧边距茶几边缘会议杯放置logo朝向前方），杯垫中心位置（杯柄朝沙发毛中碟放置呈，45°）外侧，垫距朝议杯柄向处（杯会2，烟缸放置会议杯中心位置处之间。
）2cm ④圆桌式、根据会议实际要a求，确定台布、椅套（台布椅套无破损、无污渍、无皱痕）颜色和每桌座位人数，玻璃转台根据客人的要求确定是否摆放，玻璃转台上放置会议纸、铅笔、矿泉水（矿泉水可摆成三角状，放置玻璃转合边缘或中心处），烟缸放4个（等距对角）。
⑤岛屿式a、搭好舞台（如有屏，留背景桁架或搭LED出空间）确定整个厅的中留过道，心位置分出两边，桌与舞台距离第一排IBM为宜，交叉式台型布局2m间距均匀，根据每组人数的多少确定台型大小，铺台布（接口不可朝向舞台，无污演、无破，围围裙（自左向右，）30cm损、无皱痕）扣法兰扣（间距－35cm台寸脚为宜，接口处多余围裙卷齐悬挂寸脚上，不可直IBM接口为（椅张宴会椅－3，每张IBM台根据实际人数情况放置2接放置地上），10cm（一拳距离）无破损、无皱痕），宴会椅与围裙距离套无污渍、宴会椅与宴会椅距离等同，宴会椅朝向舞台（利用拉线绳横纵呈一。
线）皮垫朝向舞台方、b台边水平IBM向，侧边置线，会议纸置于皮垫中心纸议会住遮勿方上（处．logo），铅笔放置会议纸右下方（铅笔呈45°，铅笔logo朝上），杯垫放置皮垫上方中心处（杯垫与皮垫间距2cm），会议杯放置杯垫中心处（会议杯柄向IBM台中心处方向呈45°），毛巾碟放置IBM台中心处方向皮垫侧边（毛中碟上方与皮垫上方齐平，距皮垫2cm间距）。
3、情景茶水服务（1）茶水服务标准a、会议服务人员为客人倒水时，左手拿壶，右手拿中指及无名指夹住杯盖，食指与大拇指拿起茶杯，后退椅子2步处，避免烫伤客人及自己；、在给客人加水时，左手拿扎壶，右脚向前迈一步，从客b 人右侧，用右手小指和无名指将杯盖夹起，手心朝上，做个控杯的姿势，以防水珠落桌上或打湿文件，然后收腿以站立姿势于身体一侧，这过程应是一个弧形线路以防客人碰到茶杯。
．c、倒水时要七分满,茶水八分满。
为客人倒水时端放杯子动作不要过高，更不要从客人肩部和头上越过；、倒水顺序要从领导先开始进行，以右为尊，动作要轻、d 自然、快速；、水倒好后，应按原路放回，轻拿轻放，将杯盖盖好，调e 整杯柄角度，然后做个“请”的手势，再进行下一位。
10-15分钟进行一次加水。
、会议进行中，间隔f ）茶水服务（2 a、座谈式b、课桌式注意事项：1、参赛人员按编号顺序进入竞赛场地，参赛人员着工装。
2、评委长未宣布比赛前，不得提前动用竞赛物品。
3、评委开始计时并宣布比赛开始时，参赛人员方可操作。
4、竞赛选手比赛期间，评委即可对选手的操作情况进行记录，对违规选手进行警告和扣分。
5、当竞赛人员完成作业，工具收放整齐后，自我检查认为无问题，即可举手示意完成，此时评委及时填写该选手的作业时间，并要求选手离开作业区，不得再动用竞赛物品。
6、竞赛终止信号发出后，未完成作业的参赛人员可以继续操作，超时达到10分钟时，由现场评委宣布竞赛结束，参赛人员停止操作，及时离开作业区。
7、参赛选手要遵守赛场纪律和竞赛规则，服从评委，尊重其他选手。
8、情景模式比赛标准要点（能抓住问题的关键，通过语言、语气、语调、表情妥善处置现场问题）。
a、用语规范、服务礼仪到位；b、在服务过程中，能有效管控自己的情绪，始终保持热情、亲切、真诚、友好、精神饱满；、措辞得体，不卑不亢。
