上海物业管理行业诚信承诺企业申请表

物业管理行业诚信承诺书尊敬的各位业主：我们作为物业管理行业的从业者，深知诚信是企业发展的基石，也是维护业主利益的重要保障。

为了进一步加强与业主之间的信任和沟通，我们郑重承诺遵守以下物业管理行业的诚信原则：1. 严格遵守法律法规：我们承诺在物业管理过程中，严格遵守国家法律法规和相关政策，合法经营，依法纳税，不从事任何违法违规的行为。

2. 公正透明运作：我们承诺在业务运作中公正、透明、公平，不偏袒任何一方。

在物业费用、维修费用等方面，我们将做到明码标价，对业主进行公示和解释，确保每一笔费用都是合理、合法的。

3. 保护业主利益：我们承诺将以业主利益为中心，坚决履行维护、保护业主合法权益的责任。

在物业维修、安全管理、垃圾分类等方面，我们将积极为业主提供专业服务，确保小区环境整洁、安全有序。

4. 优质服务态度：我们承诺提供优质、高效的物业服务。

我们将建立完善的服务体系，合理安排人员，及时响应业主需求，解决业主的问题和困惑。

5. 安全保障措施：我们承诺加强小区安全管理，确保小区内的人员和财产安全。

加强巡逻管控，控制出入口，严禁陌生人闯入，防止不法分子滋扰。

6. 守信用，言行一致：我们承诺诚实守信，遵守承诺。

我们将严格按照业主的要求办事，不说一套做一套，以诚信赢得业主的信任和支持。

7. 及时沟通反馈：我们承诺及时沟通反馈，保持与业主的紧密联系。

我们将设立业主投诉建议箱，定期召开业主会议，听取业主的意见和建议，及时采取措施改进工作。

作为物业管理行业的服务提供者，我们郑重向各位业主承诺，将以诚信为基石，秉持专业精神，竭诚为各位提供优质的物业管理服务。

我们本着积极、负责、诚信的态度，将努力打造一个温馨、和谐、安全的居住环境。

感谢各位业主对我们的支持和信任！我们将继续努力，不断提升服务质量，为大家创造更加舒适的生活环境。

敬上--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Dear homeowners,As professionals in the property management industry, we are well aware that integrity is the cornerstone of business development and an important guarantee for protecting the interests of homeowners. In order to further strengthen trust and communication with homeowners, we solemnly commit to abide by the following integrity principles in the property management industry:1. Strict compliance with laws and regulations: We promise to strictly abide by national laws, regulations, and relevant policies during property management processes, operate legally, pay taxes in accordance with the law, and refrain from any illegal activities.2. Fair and transparent operations: We promise to operate our business ina fair, transparent, and impartial manner. In terms of property fees, maintenance costs, etc., we will provide clear pricing, publicize and explain them to homeowners, ensuring that every charge is reasonable and legal.3. Protecting homeowners' interests: We commit to prioritize homeowners' interests and fulfill our responsibility to safeguard and protect their legitimate rights and interests. In terms of property maintenance, safety management, garbage classification, etc., we will actively provide professional services to ensure a clean, safe, and orderly living environment in the community.4. High-quality service attitude: We promise to provide high-quality and efficient property services. We will establish a sound service system, arrange personnel reasonably, respond promptly to homeowners' needs, and solve their problems and concerns.5. Security measures: We promise to strengthen community security management and ensure the safety of individuals and property within the community. We will enhance patrol control, control access points, strictly prohibit entry of strangers, and prevent disturbances by criminals.6. Integrity in words and actions: We promise to be honest and trustworthy, and fulfill our commitments. We will strictly followhomeowners' requirements and avoid saying one thing while doing another, winning homeowners' trust and support through integrity.7. Timely communication and feedback: We promise to communicate and provide feedback in a timely manner, maintaining close contact with homeowners. We will establish a complaints and suggestions box, hold regular homeowners' meetings, listen to homeowner opinions and suggestions, and take timely measures for improvement.As service providers in the property management industry, we solemnly pledge to prioritize integrity, uphold professionalism, and wholeheartedly provide homeowners with high-quality property management services. With a proactive, responsible, and trustworthy attitude, we will strive to create a warm, harmonious, and safe living environment.We thank all homeowners for their support and trust! We will continue to work hard, constantly improve the quality of our services, and create a more comfortable living environment for everyone.Yours sincerely。

物业服务企业信用加减分申请表,具体说明怎么写填表说明
1、《物业企业基本信息表》由物业服务企业如实填写，申报企业对填写内容的真实性负责。

2、本表一式两份，须微机打字填报，并规范有序装订。

3、物业服务企业须持人员上岗证、劳动合同、月工资表、缴交员工社保证明、附加（奖励）项证明资料原件和复印件，报区物业管理中心。

区物业管理中心审核无误后，在复印件上加盖“原件与复印件一致”章，物业服务企业申报的复印件加盖企业公章。

4、企业有附加（奖励）项的，须报送附加（奖励）项的证明文件、证书、相关报表等复印件各一份。

5、物业服务企业同时要向区物业管理部门提供企业管理规章制度、工作流程等汇编资料。

上海市住房保障和房屋管理局关于印发《上海市物业服务企业和项目经理信用信息管理办法》的通知沪房管规范物〔2012〕25号各区县住房保障房屋管理局、各物业服务企业：为贯彻实施《上海市住宅物业管理规定》，制定了《上海市物业服务企业和项目经理信用信息管理办法》，现印发给你们，请认真按照执行。

执行中的情况，请及时告知市局物业管理处。

上海市住房保障和房屋管理局二○一二年七月二十四日上海市物业服务企业和项目经理信用信息管理办法第一章总则第一条(目的和依据）为推进物业服务行业信用信息的建设，规范物业服务企业的经营活动，推进诚实信用的物业服务市场竞争环境，根据《物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》和《物业服务企业资质管理办法》等相关规定，结合本市实际情况，制定本办法.第二条(适用范围)本办法适用于物业服务企业及项目经理在本市从事物业管理服务活动中所产生的信用信息的征集、处理、使用和监管。

本办法所称物业服务企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质,在本市行政区域内从事物业管理服务的企业.本办法所称项目经理，是指取得相应职业资格证书，并经房屋行政管理部门注册，在物业项目中实施物业服务活动的责任人。

本办法所称信用信息，是指物业服务企业和项目经理在物业管理服务相关活动中形成的能够用以分析、判断其遵守物业管理法规、规定、规范和履行物业服务合同等方面信用状况的客观信息，包括身份信息、业绩信息和不良信息。

第三条(行政主管部门)上海市住房保障和房屋管理局（以下简称“市房管局”）负责本市物业管理行业信用信息的管理工作,建立物业服务企业及项目经理的信用信息平台和信用信息档案.区(县)房屋行政管理部门及其办事机构依据本办法的规定，负责本辖区物业服务企业及项目经理信用信息的征集和信用监管工作，配合做好信用信息系统的建设工作,对物业服务企业及项目经理的违法违规行为进行检查、处理和记分,并将结果计入信用信息平台，加强与相关部门、行业协会等单位联系，实现信用信息互通和共享.上海市物业管理事务中心接受市房管局的委托,负责物业管理信用信息平台运行的事务性工作,并将“962121"物业服务平台反映的物业服务企业及项目经理的相关信用信息及时抄送相关区（县）房屋行政管理部门。

上海市住房保障和房屋管理局关于印发《上海市物业服务企业和项目经理信用信息管理办法》的通知沪房管规范物〔2012〕25号各区县住房保障房屋管理局、各物业服务企业:为贯彻实施《上海市住宅物业管理规定》,制定了《上海市物业服务企业和项目经理信用信息管理办法》，现印发给你们，请认真按照执行。

执行中的情况,请及时告知市局物业管理处.上海市住房保障和房屋管理局二○一二年七月二十四日上海市物业服务企业和项目经理信用信息管理办法第一章总则第一条（目的和依据)为推进物业服务行业信用信息的建设,规范物业服务企业的经营活动,推进诚实信用的物业服务市场竞争环境,根据《物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》和《物业服务企业资质管理办法》等相关规定,结合本市实际情况,制定本办法。

第二条（适用范围）本办法适用于物业服务企业及项目经理在本市从事物业管理服务活动中所产生的信用信息的征集、处理、使用和监管。

本办法所称物业服务企业,是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，在本市行政区域内从事物业管理服务的企业.本办法所称项目经理，是指取得相应职业资格证书，并经房屋行政管理部门注册,在物业项目中实施物业服务活动的责任人。

本办法所称信用信息，是指物业服务企业和项目经理在物业管理服务相关活动中形成的能够用以分析、判断其遵守物业管理法规、规定、规范和履行物业服务合同等方面信用状况的客观信息，包括身份信息、业绩信息和不良信息。

第三条（行政主管部门）上海市住房保障和房屋管理局（以下简称“市房管局”）负责本市物业管理行业信用信息的管理工作,建立物业服务企业及项目经理的信用信息平台和信用信息档案.区（县)房屋行政管理部门及其办事机构依据本办法的规定，负责本辖区物业服务企业及项目经理信用信息的征集和信用监管工作，配合做好信用信息系统的建设工作，对物业服务企业及项目经理的违法违规行为进行检查、处理和记分，并将结果计入信用信息平台,加强与相关部门、行业协会等单位联系,实现信用信息互通和共享。

附件2：
2011年上海市社会诚信体系建设专项资金项目申报
表
本表仅为样表，请勿直接填写、报送，供申报单位参考。

项目申报时须登陆市经济信息化委专项资金项目管理与服务平台（），按系统要求进行在线填报和打印。

二、单位扩展信息
2、单位其他特性（申报单位是否属于下属领域或行业）
三、项目基础信息
四、项目扩展信息
注 1.总投资及专项资金用途中涉及设备购置及软件购置的，需在备注栏表述主要购置设备或软件名称、拟购置数量、主要用途及购置理由等。

2.总投资及专项资金用途中涉及购买服务支出的，需在备注栏表述所购买服务的主要内容、主要用途及计算依据。

3.专项资金用途涉及设备购置的，用于设备购置的专项资金费用一般不得超过专项资金总额的30%。

4.专项资金最终支持金额与申请支持金额不一致时，项目申报单位不得随意减少项目总投资额。

上海市物业管理行业诚信承诺企业申请表申报类别：新申报复审填写说明：申请说明一栏，申报企业应对照9条承诺内容及申报条件进行自检慎重填写。

需包括诚信良好记录（曾获得的政府管理部门和行业协会评定的上海市各类先进称号、上海市物业管理各类先进奖项，全国物业示范项目等）和诚信不良记录（工商、物业行政主管部门的警告、处罚、“黑名单”……不按时处理投诉，拒不整改的违背诚信的事例）。

本企业自愿参加上海市物业管理行业诚信承诺活动，并当向社会和服务对象作出以下承诺：1、保证依法开展经营活动自觉遵守国家的各项法律、法规和政策；依法取得物业服务企业资质和从业人员职业资格；不超越经营范围从事其他经营活动。

2、保证遵守行业规范周一至周日业务接待；实行办事制度、办事程序公开；实行24小时受理居民报修；急修项目2小时内到现场，其中，市区设置管理处的小区半小时内到现场；一般修理项目3天内修复（居民预约、雨天筑漏除外）。

维修及时率达到95%以上，维修合格率及客户满意率达到90%以上。

从业人员自觉做到态度和蔼讲文明、挂牌上岗守纪律、公开制度讲规范。

管理、接待、维修、保安、保洁人员自觉遵守岗位规范。

3、保证履行物业服务合同签订的物业服务合同应包含政府制定的物业服务合同示范文本中所规定的要件，保证合同主体、程序、内容合法并向相关部门进行合同备案；按照合同的约定，提供相应的服务；未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，依法承担相应的法律责任。

4、保证履行法定义务提供的物业服务符合国家和本市规定的技术标准和规范；及时向业主、使用人告知安全使用物业的注意事项和房屋装饰、装修中的禁止行为；定期听取业主的意见和建议，改进和完善服务；配合居（村）民委员会做好社区管理相关工作；对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，进行宣传制止，并及时向有关行政部门书面报告；协助做好物业管理区域内的安全防范工作。

上海市物业服务行业诚信承诺实施办法（2015版）为了加强本市物业管理行业诚信体系建设，依据《上海市物业管理行业协会章程》，就开展物业服务企业诚信承诺活动制定本实施办法。

一、指导思想按照市委、市政府确定的“建立面向个人和企业，覆盖社会经济生活各个方面的社会诚信体系，营造诚实守信的社会环境”的总目标，通过开展诚信承诺活动，推进本市物业管理行业诚信体系建设。

在诚信承诺活动中，培养一批诚实守信的品牌企业，营造“有信者荣、失信者耻、无信者忧”的行业氛围，强化企业的社会责任感，引导企业诚信自律、依法经营，为广大业主提供良好的服务，促进物业管理行业的健康、有序发展。

二、组织机构诚信承诺活动由上海市物业管理行业协会组织成立诚信承诺活动评审委员会，下设办公室负责日常事务工作，评审委员会负责复审工作。

评审委员会由常务理事单位组成，办公室设在协会会员服务部。

三、内容和标准参加诚信承诺活动的物业服务企业，应当向社会和服务对象作出以下承诺：1、保证依法开展经营活动自觉遵守国家的各项法律、法规和政策；依法取得物业服务企业资质和从业人员职业资格；不超越经营范围从事其他经营活动。

2、保证遵守行业规范周一至周日业务接待；实行办事制度、办事程序公开；实行24小时受理居民报修；急修项目2小时内到现场，其中，市区设置管理处的小区半小时内到现场；一般修理项目3天内修复（居民预约、雨天筑漏除外）。

维修及时率达到95%以上，维修合格率及客户满意率达到90%以上。

从业人员自觉做到态度和蔼讲文明、挂牌上岗守纪律、公开制度讲规范。

管理、接待、维修、保安、保洁人员自觉遵守岗位规范。

3、保证履行物业服务合同签订的物业服务合同应包含政府制定的物业服务合同示范文本中所规定的要件，保证合同主体、程序、内容合法并向相关部门进行合同备案；按照合同的约定，提供相应的服务；未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，依法承担相应的法律责任。

4、保证履行法定义务提供的物业服务符合国家和本市规定的技术标准和规范；及时向业主、使用人告知安全使用物业的注意事项和房屋装饰、装修中的禁止行为；定期听取业主的意见和建议，改进和完善服务；配合居（村）民委员会做好社区管理相关工作；对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，进行宣传制止，并及时向有关行政部门书面报告；协助做好物业管理区域内的安全防范工作。

1 范围本规范规定了上海市物业服务企业申报上海名牌的基本要求、评审内容、评审方法、评审程序和评审质量控制。

本规范合用于上海市名牌(物业管理服务)的评价。

2 规范性引用文件下列文件对本文件的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)合用于本文件。

物业管理条例上海名牌管理办法上海市物业管理企业诚信承诺活动实施办法3 术语和定义下列术语和定义合用于本规范。

3.1物业管理服务指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

3.2诚信承诺企业指上海市物业管理行业协会确认的“诚信承诺企业”或者“诚信承诺A-AAA级企业”的物业服务企业。

3.3公众满意度指由上海市物业管理行政主管部门或者物业管理行业协会委托第三方独立进行的上海市物业管理行业公众满意度的结果。

4 申报企业基本要求申报上海名牌(物业管理服务)的企业应符合下列要求：——符合国家有关法律法规和相关政策的规定，在本市工商登记注册，具有独立法人资格；——物业服务企业资质达到二级以上(含二级)，且管理项目结构符合相应的资质管理要求；——信用等级达到上海市物业管理行业协会诚信承诺 A 级以上(含 A 级)企业；——经营状况良好，主营业务盈利。

申报上一年度主营业务收入不低于 0.5 亿元，利润率不低于 5%；——主要经济指标与申报上年度同比上升；——申报上年度物业管理服务业务收入应大于企业总业务收入的 50%；——申报前二年内未发生严重违反法律法规行为、重大质量安全事故，或者经查证属实的重大投诉、暴光事件；——应提交50%以上服务项目的业主委员会或者业主方的评价意见。

5 评审要求5.1 知名度和满意度5.1.1 公众美誉度申报前二年获得过媒体对企业优质服务、良好管理等方面的报导。

第1篇尊敬的XX市XX区市场监督管理局：您好！我单位（或个人）名叫[姓名]，经营[经营场所名称]位于[详细地址]。

在此，我代表[单位名称]或以个人名义，郑重向贵局提交《文明诚信商户申请书》，表达我们追求文明经营、诚信服务的坚定决心。

一、申请背景随着我国社会主义市场经济体制的不断完善，诚信已成为企业生存和发展的基石。

为积极响应国家关于诚信建设的号召，提升我单位的社会形象，增强市场竞争力，我们决心将诚信经营作为企业的核心价值观，特向贵局申请成为文明诚信商户。

二、企业简介[单位名称]成立于[成立时间]，是一家[主营业务]的企业。

多年来，我们始终坚持“以人为本、诚信为本、质量为本”的经营理念，为广大消费者提供优质的产品和服务。

以下是我们的基本情况：1. 经营范围：[详细列出经营范围]2. 经营规模：[简要介绍企业规模，如员工人数、经营面积等]3. 经营理念：以人为本、诚信为本、质量为本4. 企业文化：[简要介绍企业文化和核心价值观]5. 获得荣誉：[列举获得的各项荣誉和奖项]三、诚信经营承诺为确保诚信经营，我们作出以下承诺：1. 遵守国家法律法规，严格执行行业规范，不参与任何违法违规行为。

2. 诚信经营，保证商品质量，不销售假冒伪劣产品，不欺诈消费者。

3. 严格遵守合同约定，履行合同义务，维护合同双方合法权益。

4. 诚信服务，尊重消费者权益，积极解决消费者投诉，不断提高服务水平。

5. 加强内部管理，提高员工诚信意识，营造良好的企业文化氛围。

6. 积极参与社会公益活动，回馈社会，树立良好的企业形象。

四、文明经营措施为营造文明经营环境，我们采取以下措施：1. 营业场所整洁有序，标识清晰，商品摆放整齐。

2. 建立健全消费者权益保护制度，设立投诉举报电话，及时处理消费者投诉。

3. 加强员工培训，提高员工文明服务水平，树立良好的职业道德。

4. 积极参与行业自律，遵守行业规范，维护市场秩序。

5. 落实环保责任，节能减排，保护环境。

附件2xx市守合同重信用企业申请表（2020—2021年度）企业名称(章)：住所（经营场所）：邮政编码：联系人：联系电话：xx市市场监督管理局制年月日一、填表说明（一）封面1.企业名称：按营业执照上的详细名称填写。

申报前三年内企业名称有变更或申报期间正在变更的，在备注栏中具体说明。

2.联系人：指企业具体经办和联系人。

在申报期间如发生变更应及时告知申报单位；3.联系电话：指联系人办公电话及手机号。

（二）相关表格1.法定代表人（或负责人）：企业填写法定代表人姓名，分支机构填写负责人姓名。

2.合同管理部门：指企业内部合同信用管理工作的归口管理部门，可以是独立的合同信用管理部门，也可以是相关的业务部门。

3.合同信用管理制度：企业目前已建立的各项合同管理制度，根据企业实际情况进行勾选，若所建合同制度未在所列项中，可在备注栏填写。

4.行业是否推广使用合同示范文本：指企业主营业务所属行业是否有推广采用示范文本签订合同。

合同示范文本是指由各级行政主管部门制定、发布，或者会同有关主管部门、行业自律组织制定、发布的，供合同当事人参照使用的合同范本。

5.企业是否使用行业合同示范文本：若行业有示范文本，则根据实际情况填写；若行业无示范文本则此栏不填写。

6.企业使用格式条款签订合同情况：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

7.合同总数：指企业以各种形式签订的合同总份数和总金额，包括当年签订的合同和以前年度签订未履行完毕的合同。

合同包括纸质书面合同、电子合同等多种形式的有效合同文本，不包括口头合同。

合同总数＝（当年签订的合同＋以前年度签订未履行完毕的合同）；8.当年签订的合同：指企业在统计年度内以各种形式签订的合同总份数和总金额。

9.当年应当履行合同：指企业按照合同约定，应当在统计年度内履行完毕的合同份数、合同金额，包括以前年度签订的合同中，应于统计期间内履行完毕的部分，不包括已被认定无效、撤销、解除、变更的部分。