下载文档原格式
麦能网系统山西财经大学管理学原理所有答案格拉丘纳斯指出，管理宽度的算术组数增加时，管理者和下属间可能存在的相互关系将以（）A.几何级数减少B.算术级数减少C.几何级数增加D.算术级数增加答案是：答案：C“活性化”这一重要概念出现的时间是（C）A.20世纪60年代B.20世纪70年代C.20世纪70-80年代D.20世纪80-90年代答案是：答案：C下列四个选项中，表述正确的是（A.基层决策数目越多，其分权程度越高B.基层决策数目越多，其分权程度越低C.基层决策数目越少，其分权程度越高D.基层决策数目与分权程度之间没有关系答案是：答案：A）各级、各类管理者的首要工作是（）A.决策B计划C组织D控制答案是：答案：A英国的乔安伍德沃德较早对（）进行了比较系统的研究。
A.环境B技术C规模D组织战略答案是：答案：B下列属于时间序列预测法的有（）A.指数滑动平均法B.移动平均法C.关连树法D.单纯外推法E.先行指标法答案是：答案：ABD计划工作的前提条件按照控制程度可分为（）A.定性的B.定量的C.可控的D.不可控的E.部分可控的答案是：答案：CDE主观决策方法包括多种，它们共同的特点是（）A.方法灵便B.通用性大C.易被一般管理者接受D.适合于非常规决策E.具备严格论证的特点答案是：答案：ABCD直观型预测方法包括（）A.德尔菲法B.头脑风暴法C.时间序列法D.单纯外推法E.回归分析法答案是：答案：AB最优决策需要满足的条件包括（）A.问题清楚明确B.所有方案已知C.目标单一明确D.没有成本时间约束答案是：答案：ABCDE根据乔安伍德沃德的研究，汽车、家电的生产通常采取的是（）A.单件或小批生产技术B.大批量或集中生产技术C.连续流程性生产技术D.机电一体技术答案是：答案：B不是组织工作原理的是（）A.责权一致原理B.管理宽度原理C.分工协作原理D.灵活性原理答案是：答案：D被称为决策“硬技术”的决策方法是（）A.主观决策法B.计量决策法C.外推法D.直观法答案是：答案：B直线——参谋型组织结构的主要缺点是（）A.不利于调动下属的积极性B.多头领导C.职责不清D.结构复杂答案是：答案：A人员配备原理中“对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理的工作质量也是越有保证”的原理指的是（）A.用人之长原理B.不断培养原理C.职务要求明确原理D.权责利一致原理答案是：答案：C人员配备，通常称为人力资源管理是对组织中（）的配备。
财经大学《管理学》期末模拟试卷和答案DD卷1.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有 ( A )A．计划职能 B．组织职能 C．领导职能 D．控制职能2.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ A ）A．人际角色 B．信息角色 C．决策角色 D．裁判角色3.梅奥在人际关系理论中首次提出了，人是（ B ）A．经纪人 B．社会人 C．理性人 D．复杂人4.法约尔一般管理理论的主要内容包括（ C ）A．工作定额原理 B．科学选人用人C．企业经营六项活动 D．实行标准化5.下列各项活动中，不属于计划活动范畴的是 ( D )A.目标B.策略C.预算D.实施6.针对组织的特定课题做出决策的计划属于（ D）A.局部计划B.业务计划C.人事计划D.项目计划7.决策应遵循的原则是（ B ）A.最优原则B.满意原则C.完全理性原则D.渐进理性原则8.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（B ）A.成本最低的方案 B.较为满意的方案C.各个目标都是最佳的方案D.实现利润最大的方案9.某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，导致这种现象的本质原因是（ D ）A．该公司在组织设计上采取了职能结构B．该公司在组织设计中的管理幅度过宽C．该公司的组织层次设计过多D．该公司组织运行中违背了统一指挥的原则10. 参谋关系是一种（ B ）A.指挥和服务关系B.协作和服务关系C.指挥和命关系令D.命令和协作关系11.管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准的是（C ）A．管理的欲望 B．冒险的精神C．强健的体魄 D．沟通的技能12.从研究对象上来看，人力资源开发面对的是（ B ）A.优秀人才B.所有的人C.工作中的人D.领导人13.组织文化具有的重要特征之一是（ A）A．核心是组织价值观 B．中心是物质文化C．沟通的双向性 D．管理的权变性14.组织文化的重要任务是（B ）A．增加产量 B．增强群体凝聚力C．提高领导威信 D．降低成本15.管理方格图中，9.9型对应的领导方式是（ D）A．任务型 B．乡村俱乐部C．中庸之道型 D．团队型16.某公司财务经理授权会计科长管理应付帐款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计师负责此事。
财经大学《管理学》期末模拟试卷和答案EE卷1.对于所有层次管理者的重要性大体相同的是（ B ）A．专业技能 B．人际技能 C．概念技能 D．操作技能2.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（ B ）A．日常程序性决策 B．长远全局性决策C．局部程序性决策 D．短期操作性决策3.泰罗提出的科学管理理论主要内容之一包括（ A ）A．工作定额原理 B．五项职能学说C．六项经营活动 D．管理的十四项原则4.被称为“科学管理之父”的是（ D ）A．法约尔 B．梅奥 C．韦伯 D．泰罗5.目标是计划的（ a ）A．起点 B.终点 C.过程 D.后期6.按对计划执行者的约束力大小，可以把计划分为指令性计划和（ C ）A.作业计划B.业务计划C.指导性计划D.项目计划7.下列方法中，用来解决不确定型决策方法的是（A ）A.小中取大法B.决策树方法C.数学规划法D.网络优化法8.随着初始决策的实施，组织环境发生变化，在这种情况下所进行的决策就是（D ）A.程序性决策B.例行性决策C.非程序决策D. 追踪决策9.企业中管理干部的管理幅度，是指他（ A ）A．直接管理的下属数量 B．所管理的部门数量C．所管理的所有下属的数量 D．管理的所有人员数量10.下列指标中，能够用来对组织的集权程度做出判断指标的是（ C ）A．决策的经济性 B．决策的准确性C．决策的重要性 D．决策的及时性11.内部招聘的最主要的缺点之一是（ A ）A．引起同事不满 B．不能迅速展开工作C．要花很长时间重新了解企业状况 D．知识水平不高12.实现组织既定目标所需的资源是（ A ）A.人力资源B.计划与决策C.技术技能D.分析技能13.组织文化理论引起人们广泛注意，成为管理学界与实业界的一个重要论题，是在20世纪的（C ）A．50年代 B．60年代 C．80年代 D．90年代14.组织文化构成的要素之一是（B ）A．专业技能 B．组织观念 C．人际技能 D．概念技能15.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的格是（ B ）A．9.1 B．1.9 C．5.5 D．9.916.不存在一种“普遍适用”的领导方式的观点是（ B ）A.领导的方格理论B.领导的权变理论C.领导的生命周期理论D.领导的特性理论17.根据马斯洛的需要层次理论，下列人群中，主导需要可能是安全需要的人员是（ D ）A．总经理 B．失业人员C．刚刚参加工作的大学生 D．工厂的一线操作工人18.处于需要最高层次的是（ D ）A．生理的需要 B．安全的需要C．感情的需要 D．自我实现的需要19.控制的范围、程度和频度要恰到好处。
实用文档全国2006年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）实用文档三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.直线职权9.1P18727.许诺原理 4.3P9728.扁平结构8.2P16729.组织适宜性原理17.4P38930.管理审核18.6P423四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31.简述管理学的特点。
1.3P1132.简要说明部门划分应遵循的具体原则。
8.3P17733.简要说明影响管理宽度的主要因素。
8.2P16834.简要说明沟通及其基本含义。
15.1P321五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述管理信息系统对组织和管理的影响与作用。
19.4P44436.市化工集团年终对其下属各公司的主要领导进行综合考评。
在化工机械公司征求职工意见时，职工们纷纷称赞该公司总经理有较好领导艺术，尤其是用人艺术。
请你结合实际论述管理中如何体现管理者的用人艺术。
13.2P302六、案例分析题（本题15分）16.1P350~353 16.3P365 16.3P364实用文档实用文档全国2007年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）实用文档三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．目标 5.1P10027．计量决策方法 6.4P14128．职能职权9.1P18829．职务轮换12.3P26930．预算18.1P392四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31．简述企业文化的三个层次。
3.1P7632．简要说明灵活性原理及其限制条件。
4.3P9833．简要说明在设计组织结构时，为什么要遵循集权与分权相结合的原则。
麦能网系统山西财经大学质量管理所有答案一般情况下，产品质量取决于（）。
A.市场调研质量B.设计质量C.制造质量D.使量E.服务质量答案是：答案;ABCD全面质量管理的基础工作有（）。
A.标准化工作B.计量工作C.质量信息工作D.质量责任制E.质量教育工作答案是：答案;ABCDEPDCA循环的工作程序包括（）。
A.计划B.执行C.修订D.检查E.总结答案是：答案;ABDE产品的类别有（）。
A.服务B.硬件C.软件D.流程性材料E.上述四类的组合答案是：答案;ABCDE在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有（）。
A.技术人员B.操作工人C.工长D.质量检验员E.企业行政人员答案是：答案;BCD企业标准化工作应符合的具体要求有（）？。
A.权威性B.科学性C.明确性D.群众性E.连贯性答案是：答案;ABCDE质量管理发展大致经过的阶段有（）。
A.质量检验阶段B.质量控制阶段C.统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段E.质量经营管理阶段答案是：答案;ACDISO9000系列国家标准包括（）。
A.全面质量管B.质量经营管理C.全面质量保证D.微观质量管理E.宏观质量管理答案是：答案;BC产品质量特性包括（）。
A.价值特性B.使用特性C.适用特性D.真正质量特性E.代用质量特性答案是：答案;DE质量管理学是在不断总结关于利用（）力量的实践基础上逐步形成的。
A.人B.物C.环境D.科学技术E.管理答案是：答案;AB工序检验费用属于（）A.预防成本B.内部损失成本C.鉴定成本D.外部损失成本答案是：答案;C确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（）。
A.使用质量B.制造质量C.设计质量D.检验质量答案是：答案;B如果产品存在瑕疵，担保人应承担（）A.产品质量民事责任B.产品质量刑事责任C.产品质量审核责任D.产品质量行政责任答案是：答案; A第二次世界大战以前，质量管理处于（）阶段。
A.质量检验B.统计质量控制C.全面质量管理D.全面质量保证答案是：答案;A质量法制是（）。
山西财经大学2011年硕士研究生招生管理学试题（回忆版）名词解释领导创新只能管理幅度授权还剩2个既不清楚了论述第一个是有效沟通的障碍以及解决办法第二个是根据实际情况谈一下控制过程简答第一个是管理者具备那些职能，以及对不同管理层的重要性剩下的我在想下论述讲的是xx企业在xx所遇到的问题：题目1是用国际化经营的环境分析一下中国企业为啥会遇到不适题目二是针对中方跟南非政府对问题的不同看法，提一下你的观点第三个是用冲突的理论给中国企业国际化经营提建议简答xx试验的主要结论简答用公平理论谈下吃大锅饭的后果在一个是路径——目标理论名词解释社会责任简答组织变革的过程山西财经大学2004年硕士研究生招生管理学试题一、名词解释（每小题4分，共20分）信息沟通目标管理产权彼得管理头脑风暴法二、简答题（每小题10分，共50分）1、简述决策的原则。
2、简述激励的基本手段。
3、简述领导的权变理论。
4、简述X理论和Y理论的全部内容。
5、简述企业再造（Re-inventing the corporation）及其内涵。
三、案例分析题（每小题20分，共40分）案例1xx无锡小天鹅股份有限公司这几年员工总数不增，而企业的利润增长了258倍；国有资产增值40倍；产品质量达到5000次无故障运行的国际水平；全自动洗衣机市场占有率为40%；小天鹅输出管理盘活了武汉、营口两个国有企业，还在印尼、马来西亚建成了两个分厂。
xx的xx这样解释企业“企”字：企业没有人才，就会止步不前。
对于小天鹅的人才工程来说，“造物先造人”的观点是其不可动摇地基点。
企业在发展过程中，关键之处是打开技术开发和销售的局面，其核心就是靠人的才智。
小天鹅今天能在同行业中保持领先的地位，也正是由于小天鹅拥有一批人才，并能很好的任用、使用人才。
试据上述案例之原理，谈谈你对人才及选人、用人的看法。
案例2麦当劳公司管理控制系统麦当劳公司以经营快餐闻名遐迩。
1995年，克洛克在美国创办了第一家麦当劳餐厅，其菜单上的品种不多，但食品质量高，价格廉，供应迅速，环境优美。
大二管理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，被称为“科学管理之父”的是（）。
A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 西蒙答案：A2. 管理的二重性指的是（）。
A. 科学性和艺术性B. 动态性和静态性C. 社会属性和自然属性D. 经济性和政治性答案：C3. 以下哪项不是法约尔提出的管理的五项基本职能？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：C4. 管理学中，被称为“组织理论之父”的是（）。
A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 西蒙答案：C5. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？（）A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求答案：D6. 目标管理的提出者是（）。
A. 泰勒B. 德鲁克C. 韦伯D. 西蒙答案：B7. 以下哪项不是管理决策的类型？（）。
A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 个人决策D. 集体决策答案：C8. 以下哪项不是组织文化的功能？（）。
A. 导向功能B. 约束功能C. 凝聚功能D. 分散功能答案：D9. 以下哪项不是领导理论中的一个理论？（）。
A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 环境理论答案：D10. 以下哪项不是激励理论中的一个理论？（）。
A. 双因素理论B. 期望理论C. 公平理论D. 领导理论答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是管理的基本特征？（）。
A. 目的性B. 组织性C. 动态性D. 静态性答案：ABC2. 以下哪些是管理的职能？（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：ABCD3. 以下哪些是组织结构设计的原则？（）。
A. 目标一致性原则B. 管理幅度原则C. 集权与分权相结合原则D. 稳定性与适应性相结合原则答案：ABCD4. 以下哪些是领导行为理论？（）。
A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 环境理论答案：ABC5. 以下哪些是激励理论？（）。
麦能网系统山西财经大学管理沟通所有答案以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（）A.沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术B.当我想沟通时，才会有沟通C.沟通是人们传递知识信息和情感的双向过程。
答案是：答案：B以下哪些选项的陈述可以帮助克服倾听过程中的误解障碍（）A.不自作主张的忽略不重要的信息，与信息发出者核对，看看指令有无道理B.消除成见，克服思维定势的影像，客观的理解信息C.考虑对方的背景和经历D.简要重复对方的内容答案是：答案：ABCD演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有（）A.对信息的接受具有选择性B.首因效应C.直观性理解D.独立意识和从众心理的矛盾统一E.“自己人”效应答案是：答案：ABCDE以下选项哪些是属于人际沟通的新特征（）A.由封闭型转向开放型B.由情感型转向理智型C.由他律型转向自律型D.由单一型转向多样型答案是：答案：ABC沟通在管理中的作用是（）A.有利于组织内部人员与组织外部人员之间的相互理解B.有利于推动公司实行创新，减少改革的阻力C.可以提高管理效能D.使人员参与组织管理，激励员工工作的积极性答案是：答案：ABCD提高倾听的效果的要点有（）A.保持目光交流B.捕捉内容要点C.沉默无声地倾听D.揣摩词语，体味言外之意答案是：答案：ABDE非语言与语言的关系有（）A.重复B.矛盾C.代替D.回避E.强调答案是：答案：ABCE建设性沟通的原则包括（）A.信息组织原则B.合理定位原则C.尊重他人原则D.平等互利原则答案是：答案：ABCD非言语沟通分为（）A.身体语言沟通B.非正式沟通C.组织沟通D.副语言沟通E.物体的操纵答案是：答案：ADE说话时选择话题的要点是（）A.能充分显示自己才华B.了解自己说话的目标C.寻找双方的共同点D.为自己争取最大的利益E.话题有高雅的格调答案是：答案：BC沟通在管理中的作用包括（）A.有效地传递信息和知识B.优化管理环境，改善内外关系C.减少和消除矛盾与冲突，杜绝恶性事故发生D.具有激励功能，有助于发挥主动性和创造性E.有助于团结，提高凝聚力和效率效益等答案是：答案：ABDE管理沟通的构成要素包括（）A.沟通者B.信息符号C.沟通目标D.反馈答案是：答案：D在组织文化的传播与沟通中，沟通强调的是，传播强调的是（）A.单向性和信息反馈B.双向性和信息反馈C.双向性和信息发布D.单向性和信息发布答案是：答案：B最理想的团队决策方式是（）A.多数投票决策B.权威决策C.少数人决策D.共识决策答案是：答案：D不属于人际沟通的动机是（）A.支配动机B.实用动机C.探索动机D.归属动机答案是：答案：A如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？（）A.找茬搭话B.目光礼貌交流后互不打扰C.主动自我介绍，向董事长汇报工作情况D.不理睬，装作不认识答案是：答案：B沟通的基本要素不包括（）A.信息发送者与信息接受者B.编码与解码C.会议与座谈答案是：答案：C提出需求层次理论的心理学家是（）A.马斯洛B.麦克利兰C.赫茨伯格D.弗洛姆答案是：答案：A沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（）A.发生在从渠道到反馈的过程中B.贯穿沟通的全过程C.只发生在接收者译码时答案是：答案：B沟通是管理中的粘合剂，可以理解为（）A.沟通可以将个人与团体捆绑在一起B.沟通有利于消除摩擦C.沟通促进个体发展D.沟通不可或缺答案是：答案：B人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、个性障碍、心理障碍、情绪障碍和（）A.角色障碍B.文化障碍C.地域障碍D.时间障碍答案是：答案：A在组织文化的传播与沟通中，沟通强调的是，传播强调的是（）A.单向性和信息反馈B.双向性和信息反馈C.双向性和信息发布D.单向性和信息发布答案是：答案：B第16题：危机发生时，首先要采取的行动是（）A.采取紧急行动控制失态发展蔓延B.开展深入细致的调查，收集信息C.分析研究，确定对策D.总结教训，重塑形象答案是：答案：A在所有的沟通模式中，解决问题速度最慢，但工作变化弹性最大的沟通模式是（）A.链型B.全通道型C.环型D.Y型答案是：答案：C如果下属的专业知识扎实，有很强的综合能力，且与主管关系融洽，这种情况适用哪种领导沟通方式（）A.指导型沟通B.支持型沟通C.命令型沟通D.授权型沟通答案是：答案：D下列说法中,属于换位思考方式的说法是（）A.我们为所有的员工提供健康保险B.我们应该为所有的员工提供健康保险C.我们的员工享有健康保险这项福利D.作为我们公司的一员,你会享受健康保险答案是：答案：B下列项目中不属于企业伦理建设作用的是（）A.规范企业的经营行为B.调节和平衡各种关系C.维护企业的品牌和信誉D.维护企业的经营效益答案是：答案：D沟通的目的是为了（）A.获得知识B.做出最优决策C.获得更多新的信息D.取得沟通对象的认同答案是：答案：B在谈判语言中占最大比重的是（）A.交际语言B.诱导语言C.交易语言D.模糊语言答案是：答案：B以下哪个选项属于不属于正式沟通的方式（）A.发布文件B.会议报告C.工作总结D.网上聊天答案是：答案：D一个人在能力特长品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生舆论效应，从而使他人愿意与之交往。
西财《管理学原理》（王爱民）试题⼆管理学试卷⼆⼀、选择题（每⼩题1分，共20分）1.同社会化⼤⽣产相联系的属性是管理的（）。
A.科学性B.⾃然属性C.艺术性D.社会属性2.从发⽣的时间顺序看，下列四种管理职能的排列⽅式，哪⼀种更符合逻辑？A.计划、控制、组织、领导。
B.计划、领导、组织、控制。
C.计划、组织、控制、领导。
D.计划、组织、领导、控制。
3.⾏为科学学派开始于（）。
A.产业⾰命B.时间动作研究C.《国富论》D.霍桑实验4.管理学形成的标志是（）。
A.泰罗科学管理B.法约尔⼀般管理C.韦伯⾏政管理D.西蒙决策理论5.下列不属于法约尔认为的企业管理职能的是( )。
A.计划B.组织C.领导D.控制6.某产品的年产量是5万件，所耗固定成本为15万元，⽣产单位产品的变动成为2元，若求利润为总成本的20%，则该产品的售价应为（）。
A.6元B.6.3元C.7.3元D.7元7.甲公司⽣产某种产品的固定成本30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售⽑利的⽬标，该产品产销量应为多少？（）A.30000件B.45000件C.60000件D.75100件8.当组织结构呈现⾦字塔状，越往上层（）。
A.其管理难度与幅度都越⼩。
B.其管理难度越⼩，⽽管理幅度则越⼤C.其管理难度越⼤，⽽管理幅度则越⼩。
D.其管理难度与幅度都越⼤。
9.在菲德勒的领导理论中，LPC是指（）。
A.管理模式B.激励的⽅法C.⾼素质的⼈员D.最难共事者10.根据管理⽅格理论（5.5）型的管理⼜称为（）。
A.贫乏式管理B.乡村俱乐部式C.中庸之道式D.权威与服从式11.需要层次论认为，⼈的最低层需要是( )。
A.⽣理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要12.⼀个主管⼈员⾄少应具有的三⼤基本技能是( )。
A.技术技能、⼈事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、⼈事技能C.⼈事技能、学习技能、概念技能D.概念技能、学习技能、技术技能13.管理职能中居于⾸要的职能是（）A.计划B.组织C.⼈员配备D.控制14.在计划的编制⽅法中，具有灵活性的、能适应环境变化的长期计划的编制⽅法是（）A.运筹学⽅法B.滚动计划法C.计划—规划—预算⽅法D.投⼊产出法15.计划⼯作的第⼀步是（）A.估量机会B.确定⽬标C.确定前提D.做好预算16.将决策分为战略决策和战术决策，是按决策的（）分类的。
云南财经大学继续教育学院函大部《管理学》试题（A卷）2018—2019学年第二学期教师：李仕金一、单选题（每小题1分，共20分，将选择序号填入括号内）1．被称为科学管理之父的科学家是（）A．泰罗 B．法约尔C．西蒙D．德鲁克2．管理的目的是（）A．由谁来管理 B．为什么需要管理的问题C．管理什么的问题D．管理的职能问题3．下列哪个不是管理学的研究方法（）A．唯物辩证法B．系统方法C．理论联系实际D．案例研究法4．要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制5．“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明（）A. 人们看问题的角度不同B. 人们所持的心态不同C. 系统的结构决定了系统的整体功能D. 系统的整体功能不等于个体功能之和6．计划、组织、领导、控制是（）。
A、管理的功能B、管理的职能C、管理的特性D、管理的基本手段7.除了价值观、道德发展阶段、信念强度之外，还有（）可以影响个人行为。
A、环境变化B、问题强度C、组织文化D、控制中心8.泰勒根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化，制定了（）。
A、工作定额方法B、标准化操作方法C、差别计件工资制D、职能分工9.决策的依据是（）。
A、大量的信息B、适量的信息C、资源D、绩效10.德尔菲技术是一种集体决策法，参加决策的专家一般为（）人较好。
A、5-6B、10-20C、30-40D、10-5011.各种方案所需的条件已知，且知道每一方案各种后果发生概率的决策是（）。
A、程序化决策B、确定型决策C、风险型决策D、不确定型决策12.计划是重要的管理职能，是控制的（）。
A、前提B、基础C、条件D、方案13.目标管理最为重要的阶段是（）。
A、目标的设置B、目标的实施C、目标体系的整理和确立D、成果评价14.组织有效授权的标准是（）。
A、总组织成本最低B、知识/信息转移成本最低C、代理成本最低D、生产成本最低15.组织文化层次中的（）包括了规章制度、道德规范、员工行为准则和组织结构。
山西财经大学
2008—2009学年第 2 学期期末
管理学答案要点（A卷）
一、名词解释题（共 4 小题，每题 4 分，共计 16 分）
答题要求：所有考生必须回答
1．目标管理：目标管理是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。
2．决策：就是为使未来的行动目标优化或者至少达到某种满意的程度，在两个或两个以上的备选方案中选取一个最优方案的过程。
3．激励：激发人的动机，使人有一股内在的动力，并朝着所期望的目标前进的心理活动过程。
4．管理跨度：指一个管理者所能直接领导的下级人数。
二、单项选择题（共 10 小题，每题 1 分，共计 10 分）
答题要求：所有考生必须回答
1．D，2．C，3．A，4．D， 5．C, 6．D，7．B，8．C，9．C，10．C 三、多项选择题（共 5 小题，每题 2 分，共计 10 分）
答题要求：单选多选均不得分；所有考生必须回答
1．B D，2．A B C，3．A B C D E，4．A B，5．C D E
四、简答题（共 6 小题，每题 5 分，共计 30 分；共4小题，每题 8 分，
共计 32 分）
答题要求：管理类考生全做，非管理类考生任选4题
1．简述战略计划的四个构成要素及其关系。
答案要点：
（1）产品与市场范围，增长向量，竞争优势，协力作用；
（2）四个要素相辅相成，决不是互相排斥。
2．简述双因素理论的基本观点和内容。
答案要点：
（1）该理论认为存在两种因素影响工作：保健因素和激励因素；保健因素大多和工作环境有关，如公司的政策、上下级关系；激励因素大多和工作本身有关，如工作上的成就感、责任感；
（2）缺乏保健因素会产生不满，但有了不会产生巨大的激励作用；有了激励因素会产生激励作用和满足感，但没有不会造成职工的极大不满。
3．用图形表示矩阵形组织结构，并评价其优缺点。
答案要点：
（1）图形
（2）优点是灵活机动便于沟通、有利于协调、有利于发挥个人特长；缺点是双重领导易产生混乱、管理费用高。
4．简述领导与管理的区别。
答案要点：
（1）管理是在合法的、有报酬的和强制性权利基础上对下属命令的行为，这个过程中下属的积极性可能并不高；
（2）领导是运用影响力来引导下属为实现目标而努力的过程，领导更多的是建立在个人影响力和专长及模范作用的基础上的；
（3）管理者和领导者存在分离的情况，一个优秀的管理者并不一定是一个优秀的领导。
5．简述古典管理理论中科学管理理论的基本观点和内容。
答案要点：
主要观点包括：（1）科学管理的主要目的是提高工作效率；（2）实现最高工作效率的重要手段，是以科学管理方法代替经验管理；（3）实施科学管理的核心问题是要求管理者和工人双方在精神和思想上来一次彻底解放。
主要内容包括：（1）对工人进行科学的选拔、培训和提高；（2）劳动定额的制定；（3）刺激性的工资制度；（4）科学的工艺规程，工人掌握标准的操作方法、使用标准的工具、机器；使工作环境标准化；（5）把计划和执行职能分开。
6．简述头脑风暴法的特点。
答案要点：
（1）鼓励每个人独立思考，不重复别人的意见；（2）意见越多越好，不怕相互矛盾；（3）对别人的意见不要反驳，不要批判；（4）可以补充和发现相同意见。
五、论述题（共 2 小题；管理类考生每题 10 分，共计 20 分；非管理类考生每题 16 分，共计 32 分）
答题要求：所有考生任选二题
1．企业的经营状况和企业面临的环境息息相关，企业只有加强和重视环境的分析，才能获得发展。
对于社会中的企业，你认为主要有那些方面的影响
因素，并加以论述。
答案要点：
（1）一般环境主要包括：科学技术发展、社会文化力量、财经资源和市场、经济趋势、劳动力和技能资源、国际商情和工业环境；
（2）任务环境主要包括：政府关系、股东关系、交易伙伴关系、社区关系、消费者关系、媒介关系。
如果学生按照麦克·波特的五力竞争模型去展开分析的话，要酌情给分。
2．通过分析信息沟通过程中存在的障碍，并结合实际谈谈如何实现有效沟通。
答案要点：
（1）沟通障碍
人为障碍包括：过滤、有选择的吸收、情绪、沟通技巧；
技术性障碍包括：绕过或省略了沟通链上的某些人，不完整的沟通，没有说明为什么，信息的数量，未加澄清的假设。
组织障碍：个人地位和职权障碍，不良的人际关系，部门之间的竞争，组织领导层次多、地点分散。
（2）实现有效沟通手段包括：从沟通程序、制度、沟通方式、沟通环境、沟通主体的能动等几个方面，根据考生结合实际的情况酌情给分。
3．根据马斯洛的需求层次理论，并归纳总结激励他人的基本手段。
答案要点：
（1）马斯洛需求层次理论的内容：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。
（2）该理论的基本观点：需要分为高级需要和低级需要；需要表现为由低级向高级逐级而上的梯次。
（3）激励的基本手段：物质利益激励，工作激励，组织领导激励，教育培训激励。
（4）应该针对员工的需求特征、层次，采取多种激励相结合的方式。
结合考生结合实际的答题情况，酌情给分。
（2分）
六、案例分析题（共 4 小题，1-3小题每题 4 分，4小题 2 分，共计 14 分；
答题要求：管理类考生必须做，非管理类不做本题。
1．通过案例分析你认为影响组织结构变化的因素是那些？（4分）
答案要点：
影响组织结构变化的因素包括（主观和客观），企业发展阶段和战略、企业的规模、企业员工的素质、企业内部的沟通等。
2．您认为该公司陷入目前困境的原因主要有哪些？（4分）
答案要点：
骆辉缺乏对企业组织结构变革的整体规划，决策过程中，欠深入考虑，应该避免独断专行；
企业发展速度太快，内部管理制度不健全，员工缺乏培训，选人不准（尤其是王哲的因入），人事变动太频繁和突然、导致人心涣散、企业缺乏凝聚力。
3．作为一个有过杰出的成绩和非凡个人魅力的企业家，骆辉该有哪些应吸取的教训？（4分）
答案要点：
加强学习，不断提高自身素质；强化内部基础管理，完善决策机制；建立评请高级管理者的有效机制，组织变革不能太突然，应该对王哲入主公司后采取的措施手段，加以监督；建立有机的激励机制；注重企业文化的建设、培养员工的凝聚力等。
4．通过此例，您的最大感受是什么？（2分）
答案要点：
从企业家应具备的素质；企业的发展阶段；企业战略；组织结构变革的重要性；“空降兵”的引入产生的优点和缺点；企业的经营是一个系统的工程；企业文化建设等各个方面。
