物业保洁清洁剂使用规范

保洁操作流程及方法临沂市现代物业服务有限公司二〇一五年三月十三日目录一、保洁工作流程方法 (2)1、大厅清洁 (2)2、楼层清理 (5)3、电梯清洁 (8)4、卫生间清理 (9)5、车库清理 (14)6、外围清洁 (16)二、保洁常用工具的使用规范 (20)三、保洁部常用清洁剂使用方法 (22)四、15个怎么办 (24)五、保洁工作安全注意事项 (26)一、保洁工作流程方法1、大厅清洁大厅清洁：大厅地面清洁——转门或推拉门地面清洁——大厅外侧——门窗擦拭——大厅盆景/装饰品擦拭——水幕墙清理——烟灰盆清理——大厅设施设备清洁（如显示屏、照明及空调开关）工作流程备注用干净尘推推地，由墙一侧推至另一侧，在另一侧墙角将尘土扫起，覆盖无遗漏，推至地面干净光亮，地面目视无尘土，大厅地面清理完毕，对尘推进行清理，用毛刷梳理尘推，梳理完毕对尘推进行打油保养，下次使用做好准备大厅由里向外清理，主厅清理完毕进行厅门地面清理，沿着转门转向清洁地面，直至清理干净无尘土、脚印、光洁明亮，注意清理转门下方毛刷内的垃圾，避免毛刷内有石子及硬物在门旋转时划伤地面大厅门外平台清理，用尘推直线推行，由一侧推至另一侧，同时检查大厅台阶及两侧的卫生，用干净潮湿的抹布擦拭转门底部边沿，保证无灰尘转门玻璃清理，用湿抹布进行擦拭，然后再用玻璃刮从上至下的顺序，依次擦拭，直至玻璃无水渍、手印等，保持光洁明亮玻璃清理：大厅玻璃擦拭，与转门玻璃擦拭同样方法大厅、窗框窗框清理，用干净潮湿的抹布进行擦拭室内盆景擦拭，用干湿两块抹布擦拭各类装饰物，先用湿抹布进行擦拭，再用干抹布擦拭，不留水痕、水迹水幕墙擦拭，顺着水幕纹路进行冲刷，保证水幕墙面无青苔污垢烟灰盆清理，倾倒垃圾，烟灰缸的整体外观清洁，清理掉盘内的痰迹，然后把盘的周边用抹布擦干净，然后把石英砂做出，图案保证烟灰缸目视无痰迹、烟头，整体外观美观整洁把干净潮湿的抹布绑在矛头杆上，然后自上而下进行清理门面，保证擦后不留水渍、手印门吸及缝隙清理，用潮湿抹布清理至无灰尘、蛛网，如有门吸开关时缺油发声及时上报工程部出风口百叶窗，用干净的抹布裹着小镜刮，擦拭出风口的灰尘，保证出风口无灰尘室内显示屏的清理，用干抹布进行清理，保证屏幕无灰尘、无污渍、印迹电梯按键，用浸不锈钢油的抹布进行擦拭，保证按键无手印、污渍尘推清洁，先用长杆刷把尘推的灰尘清理干净，然后将尘土清理干净尘推清理完毕，用静电油对尘推进行打油保养，以备下次使用大厅等待区座椅，用干净的潮湿毛巾清洁一遍，再用干抹布进行清洁，保证座椅无灰尘、无污渍、无水渍注意事项：1. 在清洁的过程中，如果遇到业主要注意避让并问好；2. 看到垃圾要及时把垃圾收到指定地点或将垃圾收入垃圾桶内；3. 如果看到路面上的垃圾桶等物品没有摆放整齐的，要及时纠正；4. 不要将树叶、垃圾扫入、倒入绿化带内；5. 如遇雨后天晴，应根据所处区域的实际情况，及时处理台面及地面的水迹和积水。

物业保洁清洁剂的种类、性能与使用方法一、84消毒液1、特性：液体、有异味、有一定的刺激性与腐蚀性、消毒清洁剂。

2、性能及用途：全能的高浓缩清洁消毒剂，透明或淡黄色液体。

是以次氯酸钠为主要有效成分的消毒液，有效氯含量为 1.1%~1.3%，可杀灭肠道致病菌、化脓性球菌和细菌芽孢。

适用于一般物体表面、白色衣物、医院污染物品的消毒。

3、配比及用量：按照1：200的稀释例。

可有效清除各种可水洗表面的各种灰尘、油脂等，去污力强，并具有一定的消毒作用。

也可用于特殊保洁方面。

4、注意事项：对金属有腐蚀作用，对织物有漂白作用，须慎用；毛、麻、尼龙、皮革、丝织品禁用；对皮肤有刺激性，使用时应戴手套，避免接触皮肤。

二、玻璃清洁剂1、特性：液体、清香味或无味。

2、性能及用途：专业清洁玻璃表面的清洁剂，可溶解悬浮在玻璃上的各种污垢、水渍。

适用于各种玻璃门窗、镜子以及玻璃用具。

去污力强，用后能使玻璃晶莹透亮，防止灰尘、雨水粘附玻璃表面。

3、配比及用量：稀释比例1：20-100左右，根据实际情况进行操作。

4、使用方法：使用稀释后的清洁剂浸湿涂水器、均匀地涂抹玻璃表面，使用刮水器刮净即可。

三、洁厕剂1、特性：液体、有刺鼻气味，弱酸性类清洁剂。

2、性能及用途：洗手间专用清洁剂，独特的渗透功能、有效去除水锈、尿碱等顽固污渍，迅速地清除金属在瓷砖及瓷盆上形成的锈迹、水垢等。

3、配比及用量：按1：10-30比例稀释。

4、使用方法：将稀释后液体直接喷洒在马桶内，使用洁厕工具刷洗，然后用清水冲洗干净。

四、万能清洁剂1、特性：液体，有轻微气味。

中性类清洁剂。

2、性能及用途：本品适用于任何清洁工作，广泛应用于洗手间、浴室等瓷砖类清洁工作。

3、配比及用量：按1：10-30比例稀释。

4、使用方法：将稀释后的液体直接喷洒在物体表面，使用百洁布或抹布擦洗，然后用清水冲洗干净。

五、家具蜡1、特性：液体，有轻微香味。

2、性能及用途：木质家具保养蜡的特殊配方是专为清洁保护各类家具和用品而配制的。

物业公司办公楼保洁绿化管理服务方案一、保洁服务1.地面保洁每日对办公区域、走廊、电梯间、楼梯间等地面进行清扫、拖地，确保地面干净整洁。

对于大理石、瓷砖等硬质地坪，采用专业清洁剂进行养护，延长使用寿命。

2.玻璃保洁每月对办公区域、会议室、走廊等玻璃进行清洁，确保玻璃表面光亮无污渍。

对于高空玻璃，采用安全系数高的清洁设备和方法，确保清洁工作顺利进行。

3.卫生间保洁每日对卫生间进行清洁，包括马桶、洗手池、地面、镜子等。

定期对卫生间进行消毒，确保卫生间的卫生状况。

4.办公桌椅保洁每周对办公桌椅进行擦拭，去除灰尘和污渍。

对于顽固污渍，采用专业清洁剂进行处理。

5.沙发、地毯保洁每月对沙发、地毯进行吸尘、擦拭，确保其干净整洁。

对于顽固污渍，采用专业清洁剂进行处理。

二、绿化管理服务1.绿植养护定期对办公区域内的绿植进行浇水、施肥、修剪，确保绿植生长良好。

对于病虫害，及时采取措施进行防治。

2.绿植摆放根据办公区域的空间布局，合理摆放绿植，以达到美化环境、净化空气的目的。

同时，根据季节变化，调整绿植种类和摆放位置。

3.绿植更换对于生长不良、病虫害严重的绿植，及时进行更换，确保办公环境的美观。

三、服务保障1.专业团队我们拥有一支专业的保洁绿化服务团队，成员均具备丰富的行业经验，熟悉各类清洁设备和清洁剂的使用方法。

2.服务流程我们制定了严谨的服务流程，确保每一项服务都能按照标准执行，让您享受到优质的服务。

3.定期巡查我们的管理人员会定期对服务区域进行巡查，确保服务质量。

对于发现的问题，及时进行整改。

4.客户反馈我们非常重视客户的反馈，对于客户提出的问题和建议，我们会及时回应并采取措施进行改进。

5.价格合理我们承诺，我们的服务价格合理，性价比高。

在保证服务质量的前提下，为您节省成本。

在这个充满活力的早晨，让我们一起为办公环境注入新的活力。

选择我们的物业公司办公楼保洁绿化管理服务方案，让您的办公环境更加美好、舒适！注意事项：1.保洁设备维护日常使用中，清洁设备容易出现损耗。

物业清洁服务控制规范 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】物业保洁服务标准与制度一、卫生清洁达标标准1.住宅楼总体清洁服务(1)清理小区内所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2)清洁垃圾桶每天1次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌,每天1次(4)清洁所有出口大门每天1次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门)每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次(7)清洁照明灯及灯罩每周1次(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次(2)洗擦扶手及栏杆每天1次(3)洗擦楼梯表面每月2次3.商业街卫生(1)商业街地面卫生,每天清扫2次,无数次巡视(2)花坛卫生,每天2次清检,每月2次除草、杀虫(3)墙面牛皮癣及卫生清理,每天1次(4)商业街广场卫生,每天2次(5)商业街过道卫生,每天2次(6)垃圾筒清擦卫生,每周2次4.销售大厅卫生(1)销售大厅地面清扫卫生,每天3次无定时巡视(2)玻璃橱窗清擦卫生,每天 1次(3)接待桌清擦卫生,每天2次(4)销售大厅卫生间及洗手池卫生,每天2次,无定时巡视(5)大厅吧台卫生,每天清扫2次(6)大厅模型清擦卫生,每3天一次(7)大厅门口清扫卫生,每天2次5.住宅楼外围卫生(1)外围清扫每天环绕数次(2)垃圾站清理每天2次6.公厕卫生(1)公厕室内每天保持清洁无异味(2)每天在7:00之前清扫完毕,每1小时冲洗一次,无定时巡视(3)定期对公厕室内配件进行检修(4)公厕台面卫生,每小时冲洗1次(5)公厕手纸每2小时清扫一次(6)公厕门口卫生,每天2次清扫,无定时巡视7.保洁人员(1)每天统一着装,树立物业五星级形象(2)自己物品自己保管,丢失自己赔偿(3)在工作中遇到重大棘手问题速与保安联系,如解决不掉及时向管理人员反映二、管理处执行经理巡检制度为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，管理处执行经理对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效。

保洁员系列培训之一：正确使用清洁剂保洁员系列培训之一：正确使用清洁剂主讲：wyang一、清洁的概念：清洁是保证伪生的主要手段，是对各类设施、设备进行保养的最有效的途径。

是现代科技型物业管理日常工作不可缺少的一项重要内容。

清洁包括清除看得见的杂物、灰尘，和杀死有害、能致病的有机物。

随着科学技术的突飞猛进，建筑装饰材料的日益高档，清洁的内涵越来越丰富，清洁服务再不是过去那种劳动密集型的，低技术含量的产业。

随着时代的发展，它已漫漫形成更具专业花，成为能为客户提供新技术，以提高服务技术，并降低客户成本的行业。

环境建设，除了卫生要求外，还包括通过声音、色光、温度、绿化等手段为客户提供一个有益于身心健康的工作和生活环境，为客户获得愉悦的身心体验做出贡献。

二、清洁剂的用途：清洁剂是增强清洗效果的重要材料。

清洁剂是化学品，使用是必须采用与清洁的化学性质相适应的使用方法，使其能达到增强清洗效果之目的。

三、正确选用清洁剂：（一）清洁剂有碱性、中性和酸性。

每种清洁剂都根据特定用途，选择相应的材料配置的。

性质不同的清洁剂，不能混用，不能乱用。

特别是加入碱、酸、有机溶剂等助剂和添加剂的清洁剂，对建筑材质有很大影响，必须充分注意。

1、碱具有较强的清洗效果，许多清洁剂中都有碱，但对木材和天然纤维具有不良影响，还会影响保洁物的色彩而导致腿色。

2、酸对去除厕所便器内粘附物的污垢和浴缸内的污垢具有显著的效果，但对于石灰质具有侵蚀作用，对大理石、水磨石有损伤作用。

有机溶剂对去除油脂性污垢具有特效，但对沥青、天然橡胶表面喷涂等有损害作用。

3、清洁剂的选择，不能仅注意清洗效果的一面，还应考虑对建筑材料和环境的影响。

使用新的清洁剂时，应先在无关紧要的地方试用。

（二）选择清洁剂，最重要的是弄清其碱性、酸性指标。

需要了解溶液的PH值时，可用PH试纸测试，将试纸浸入溶液中，然后根据试纸的颜色判断其PH值。

部分清洁剂PH值范围测试值：品名多功能清洁剂坐厕清洁剂玻璃清洁剂脱脂剂（三）常用清洁剂分类。

一、小区地面清洁操作规程1、配备人员:地面每3000 平方米面积配备一位清洁工人。

2、保洁地点范围:住宅小区红线范围内(含绿化带、汽车道、人行道、消防通道)保洁时间:早上7:00-17:30。

3、每天早上7:00-8:30 对地面彻底清扫一遍，清扫垃圾中转站。

4、每日7:30--17:30 每隔一小时巡回清扫一次。

5 、保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。

6、每日将地面的警语牌、指示牌每天擦抹一次(雨过之后即将擦干表面水分)。

7 、每星期循环对裙楼三米以下的玻璃清刮一次。

8、每隔10 天使用水龙头对地面冲刷一次。

9、地面有喷水池的清洗，夏季半月期进行清洗一次，冬季每一个月清洗一次。

二、标准楼层清洁操作规程1、配备人员:一十八层的高层楼宇每栋配备一位清洁工人，多层不带电梯的每叁个单元配备一人。

2、保洁范围:从地下室到大厦顶层天台所有的公共部份。

3、保洁时间:早晨7:30-12:00，下午2:00-17:304、每天早晨7:30 对标准层的生活垃圾采集至地面垃圾周转站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回相应的楼层。

首先清洁干净首层大堂地面，电梯厅内地面卫生之后，然后再用扫把对楼层各通道及后楼梯踏步台阶清扫一遍。

5、用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶。

再用清洁毛巾对楼层的公共设备，包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦拭一遍。

6 、楼层所有灯具每星期用干净的白毛巾擦拭一遍。

7、每月对楼层通道地砖用去污粉清洗一次;每月至少对后楼梯顶面扫尘、除蛛网一次。

8 、每半月对各栋楼宇首层大堂大理石地面清洗上蜡抛光一次。

并根据大理石磨损情况不定时进行补蜡保养。

三、地下室清洁操作规程1、人员配备:根据地下室的面积大小而定，每6000 平方米配备壹名清洁工。

2、保洁地点:地下室自行车库、汽车库、地下室宿舍区。

3、保洁时间:早上7:30--上午11:00，下午1:30-5:30。

第一章总则第一条为规范物业管理保洁工作，提高保洁质量，确保物业环境整洁，保障业主的生活品质，特制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有保洁人员的日常用具使用和管理。

第三条本制度遵循以下原则：（一）统一管理，责任到人；（二）合理配置，节约使用；（三）定期检查，及时更换；（四）清洁卫生，安全可靠。

第二章保洁日常用具种类及配置第四条保洁日常用具分为以下几类：（一）清洁工具：拖把、扫把、簸箕、清洁球、刷子等；（二）清洁剂：消毒液、洗洁精、清洁剂等；（三）个人防护用品：口罩、手套、工作服等；（四）其他用品：垃圾桶、垃圾袋、清洁布等。

第五条保洁日常用具的配置标准如下：（一）每栋楼配备一把拖把、一把扫把、一个簸箕、一个清洁球、一个刷子；（二）每栋楼配备消毒液、洗洁精、清洁剂等清洁剂；（三）保洁人员每人配备一副手套、一个口罩、一套工作服；（四）每栋楼配备足够数量的垃圾桶、垃圾袋、清洁布等。

第三章保洁日常用具的使用与维护第六条保洁人员应按照规定使用保洁日常用具，不得随意丢弃或损坏。

第七条保洁人员在使用保洁日常用具时，应注意以下几点：（一）按照清洁剂的使用说明正确使用；（二）清洁工具使用后要及时清洗、晾晒；（三）个人防护用品在使用过程中要确保完好，不得损坏；（四）定期检查保洁日常用具的使用情况，发现问题及时报告。

第八条保洁人员应定期对保洁日常用具进行维护，具体要求如下：（一）拖把、扫把等清洁工具使用后要及时清洗，晾晒；（二）清洁剂等物品要妥善保管，避免阳光直射和高温；（三）个人防护用品要定期更换，保持清洁卫生；（四）垃圾桶、垃圾袋、清洁布等用品要保持完好，不得破损。

第四章保洁日常用具的检查与更换第九条物业管理部门应定期对保洁日常用具进行检查，确保其完好、清洁、安全。

第十条检查内容包括：（一）保洁日常用具的完好程度；（二）清洁剂等物品的有效期；（三）个人防护用品的清洁卫生；（四）垃圾桶、垃圾袋、清洁布等用品的完好程度。

物业管理清洁剂使用作业规程一、目的与范围为了确保物业管理中清洁剂的安全和有效使用，保障物业环境的清洁和卫生，制定本作业规程。

本规程适用于物业管理中涉及清洁剂使用的各个环节。

二、清洁剂的采购1.物业管理部门负责统一采购清洁剂，并选择符合卫生标准和环保要求的产品。

2.采购清洁剂应当根据实际需要进行，避免浪费。

3.采购清洁剂应当与正规的供应商签订购货合同，确保采购的清洁剂符合质量要求。

三、清洁剂的存储1.清洁剂应当存放在干燥、通风、阴凉的地方，远离火源和易燃物。

2.清洁剂应当与食品、药品、饮料等分开存放，避免交叉污染。

3.清洁剂应当密封保存，避免外界湿气和污染物进入。

四、清洁剂的标识与检查1.物业管理部门负责对采购的清洁剂进行标识，明确名称、规格、生产日期，以便监督使用和管理。

2.清洁剂的使用人员应当定期检查清洁剂的包装是否完好，如发现破损或渗漏现象，应当立即报告维修或更换。

3.清洁剂的标识应当清晰可辨，以防止混淆使用。

五、清洁剂的配制与使用1.清洁剂的配制应当按照生产商的说明书进行，严禁随意混合不同种类的清洁剂。

2.清洁剂的配制应当遵循正确的配比和使用方法，确保其清洁效果和安全性。

3.清洁剂的使用人员应当佩戴好相应的防护用品，如手套、口罩等，避免接触到过量的清洁剂。

4.清洁剂应当避免接触到人体、眼睛、食物等，如不慎接触，应立即用清水冲洗，并及时就医。

六、清洁剂的废弃处理1.清洁剂使用后的废液应当安全处理，避免排入污水管道或地下水源中。

2.清洁剂使用后的废液应当集中收集，并交由专业废液处理公司处理，确保环境安全。

3.清洁剂的空包装应当进行分类，遵循垃圾分类政策，返还或送往专门的废品回收处置点。

七、清洁剂使用人员的培训与操作记录1.物业管理部门应当对清洁剂使用人员进行培训，包括清洁剂的正确使用方法、存储要求、废液处理等。

2.清洁剂使用人员应当掌握相应的操作规程，在使用前进行检查和验证，确保安全使用。

3.物业管理部门应当建立清洁剂使用的操作记录，并保留一定期限，以备查阅和复查。

物业保洁药剂使用方法保洁药剂是物业保洁工作中不可或缺的工具，能够帮助我们更加高效地进行清洁工作，提高清洁质量。

然而，不正确的使用方法可能会导致药剂浪费、清洁效果不佳甚至对人体和环境产生危害。

因此，正确使用保洁药剂是非常重要的。

下面将介绍几个常见的物业保洁药剂的使用方法：1.洗手液的使用方法：洗手液是我们日常生活中经常接触的保洁药剂之一、使用洗手液的正确方法如下：1)轻轻打开洗手液瓶盖，将适量洗手液倒在手掌心（一般为按压泵3次）。

2)用双手搓揉，并特别注意指缝、指甲底部、手背等容易藏污纳垢的部位。

3)搓揉15-20秒后，用清水洗净双手并擦干。

2.通用清洁剂的使用方法：通用清洁剂是常用的清洁剂之一，可以用于家庭、办公室等环境的清洁。

使用通用清洁剂的正确方法如下：1)根据清洁区域的脏污程度和大小，将适量清洁剂倒入水桶中。

2)加入适量的清水使清洁剂获得适度的浓度。

3)用抹布或刷子沾取适量的清洁液，由上至下、由内而外进行擦洗。

4)如果遇到顽固的污垢，可多次搓洗。

5)用清洁剂清洗完毕后，用清水冲洗干净，并用抹布擦干。

3.消毒液的使用方法：消毒液是用于杀灭病菌、病毒和细菌的保洁药剂。

使用消毒液的正确方法如下：1)根据需要，将适量的消毒液倒入清水桶中，加入适量的清水稀释。

2)用抹布或刷子沾取适量的消毒液，由上至下、由内而外进行擦拭，特别注意容易滋生细菌和病毒的区域，如卫生间、厨房等。

3)擦拭完毕后，用清水冲洗干净，并用抹布擦干。

4.玻璃清洁剂的使用方法：玻璃清洁剂是用于清洁窗户、镜子等玻璃表面的保洁药剂。

使用玻璃清洁剂的正确方法如下：1)轻轻打开玻璃清洁剂瓶盖，将适量的清洁剂喷洒在玻璃表面。

2)使用玻璃刮刀或干净的抹布均匀地擦拭玻璃表面，确保去除污垢和水渍。

3)如果玻璃表面有顽固的污渍，可用湿抹布蘸取少量的清洁剂进行额外清洁。

4)清洁完毕后，用干净的抹布擦干玻璃表面。

总而言之，正确使用物业保洁药剂能够提高清洁效果、节约资源，并保护人体和环境免受危害。