教育培训招生老师面对家长提出的5个常见问题的破冰话术

培训机构的30句破冰话术，让每一沟通更加温暖有效1、Q：客户说我们不需要，该怎么接下去2、A：家长，我只占用您一分钟的时间，毕竟孩子的教育是至关重要的。

您有空可以带着孩子到我们这边，我们的老师和孩子进行沟通和交流后，看看他是在哪方面的学习存在问题，是学习兴趣？学习方法？学习习惯？还是基础知识掌握不牢固，是在哪些科目哪些板块学得不好。

通过这样一个交流，就算最后不在我们这里补课也没关系，至少我们让孩子更加清楚自身的不足，和以后该怎么去学，家长也能了解到怎样去引导督促自身的孩子。

这都花不了多少时间，您抽个晚上逛街的时间或者周末休息的时候就可以2、Q：家长说我们现在不着急，先等等看A：家长，学习是不等人的，越是成绩好的的孩子行动得越早，很多孩子在初二都开始做初三的试题了这样他们到了最后总复习的时候就会有更多时间来进行查漏补缺，巩固知识。

如果现在不重视，时间越来越紧，越会影响孩子的心态啊。

等后来临近考试的时候才发现这一块没有听懂、那一块也没学好，越来越没有自信，甚至会让孩子产生厌学、弃学的思想，从而把注意力转移到游戏、小说去了。

3、Q：家长说孩子不愿意或者没时间A：家长，没关系，我觉得您对孩子的教育特别重视，的确现在的孩子咱们替他做不了主，但毕竟孩子还只是孩子，心智还不够成熟，考虑不了那么多，所以家长的引导是很重要的。

我建议您跟孩子这样讲，咱不是来报班的，我们就先去了解一下自身学习上的问题。

现在有很多孩子都不愿意跟家长交流，把想法藏在心里，那么把他带到我们这里来，让我们的老师跟他聊，了解一下他的想法和他学习上的问题，最后不管他愿不愿意在我们这学，都会对他有所帮助的。

孩子的时间真的是规划出来的，像我们这有个学生，作业也非常多，但他把自己的时间规划得非常好，晚上八点前在学校做好当天作业，晚上八点到十点来我们这上课，其他孩子孩子闷头做作业他已经上了一堂课了。

孩子时间不够往往是因为效率不够高，基础知识不够扎实，还有做题思维方法不对。

很多机构没有对相关市场招生人员进行过系统性的招生问题总结及应对话术梳理，下面是一些常见的培训机构招生问题与常见话术，供大家参考，话术使用须灵活落地，需要和本校的实际业务相匹配！1、你们这也忒贵了！招生人员：这可是为孩子赢得美好前程的机会，拿这么点钱来为孩子夯实基础，帮助孩子提升成长，您还觉得贵？2、你们总给我换老师，我要是都不满意怎么办？招生人员：每换一次老师，都意味着我们前期的工作是白干，重新选老师，要做同样多的工作，您说我们会不会加油让他一次成功呢？再说，孩子再特别，不会连我们所有的老师都辅导不了吧？3、你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的？招生人员：学习兴趣和提高成绩是相助相长、不可分割的，成绩不提高能有兴趣吗？有兴趣成绩能不提高吗？因此兴趣是在教与学中培养的，也是根据孩子不同阶段的反应调整的，因此它不是用手抓得住，用嘴说的出的。

4、你们一次性付费我接受不了，就不能变通么？招生人员：这个钱你早晚都得交，现在往后拖一个月，只不过图个心里安慰。

可是，您知道这将给您带来多大损失吗？A：晚交课时少，价格高；B：好老师特怕砸自己的牌子，您只交一个月费用，就那么几课时，根本提不高，哪个优秀的老师敢接呢？C：就算我去求教务部，找老师把您孩子接了，做教案，做计划全都根据财务提供的收款纪录来，就一个月，几个课时，您觉得他会专心抽时间卖劲给您做方案吗？5、你们怎么可以保证是 XX 名校的老师？招生人员：XX 名校的教师我们确实储备很多，但我还是要说您，这是您选择老师的误区。

虽说中考和小学毕业考试有些地方是单独命题，使用的教材也不太一样。

所以您就认为同一地方的老师能把握住考试出题的思路。

其实各地方的试题和教材有所不同，但国家教育部门对全国各中小学的教学要求都是一致的，各地的试题，教材和知识点也都基本上是一致的。

考试的试题千变万化，但所考的知识点是不变的，找其他地方的老师也一样能考好成绩。

6、不在合同上体现以后出现问题怎么解决，把费用都交了我们以后就被动了。

教育培训招生老师面对家长提出的个常见问题的破冰话术Last updated at 10:00 am on 25th December 2020教育培训招生老师面对家长提出的5个常见问题的破冰话术！作为教育培训机构的招生老师，经常需要处理学生家长提出来的一些比较常见却棘手的问题，为了更好的向家长推荐课程，必须掌握一些必要的话语话术，面对这些问题就能做到游刃有余。

问题一、家长：老家长也没有优惠吗？分析20%的老家长创造80%的效益，千万别宰老家长。

当老家长提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。

有些教育咨询师会说“您是老家长更应该知道这里不能优惠！”这样就把老家长给打击了，老家长就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗”直接打击家长对机构的好感。

应对首先要把面子给老家长，让老家长感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友，我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来，如果有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。

问题二、家长：我再看看吧。

应对按照四个方面找出课程产品的优势，这四个方面分别是：1、我们有，别人没有的东西；2、我们能做，别人不愿意做的事情；3、我们能做，比别人更好的东西/事情；4、我们的附加值。

问题三、家长：你能再便宜一点吗？分析首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让家长对你反感。

当遇到这种问题的时候，我们要把家长的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。

此时钱在家长手里，而我们的优势是产品和后期服务，因此我们要让家长充分了解产品和后期服务。

任何家长来报辅导都会讲价的，我们应先绕开价格，让教学服务和教学质量吸引住家长，而不要过多的在价格上纠缠。

只要后期服务和教学质量物有所值，不怕家长不签单，当然也不能在家长面前太骄傲。

应对1、周期分解法“Jerry妈妈，孩子辅导费用36500元，可以用一年，一天才花100钱，很实惠了！”“Jerry妈妈，一个这么优惠的套餐加起来才36500元，可以一次性解决您所有的关于孩子的问题。

教育培训招生老师面对家长提出的个常见问题的破冰话术精编W O R D版IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】教育培训招生老师面对家长提出的5个常见问题的破冰话术！作为教育培训机构的招生老师，经常需要处理学生家长提出来的一些比较常见却棘手的问题，为了更好的向家长推荐课程，必须掌握一些必要的话语话术，面对这些问题就能做到游刃有余。

问题一、家长：老家长也没有优惠吗？分析20%的老家长创造80%的效益，千万别宰老家长。

当老家长提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。

有些教育咨询师会说“您是老家长更应该知道这里不能优惠！”这样就把老家长给打击了，老家长就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击家长对机构的好感。

应对首先要把面子给老家长，让老家长感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友，我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来，如果有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。

问题二、家长：我再看看吧。

应对按照四个方面找出课程产品的优势，这四个方面分别是：1、我们有，别人没有的东西；2、我们能做，别人不愿意做的事情；3、我们能做，比别人更好的东西/事情；4、我们的附加值。

问题三、家长：你能再便宜一点吗？分析首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让家长对你反感。

当遇到这种问题的时候，我们要把家长的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。

此时钱在家长手里，而我们的优势是产品和后期服务，因此我们要让家长充分了解产品和后期服务。

任何家长来报辅导都会讲价的，我们应先绕开价格，让教学服务和教学质量吸引住家长，而不要过多的在价格上纠缠。

只要后期服务和教学质量物有所值，不怕家长不签单，当然也不能在家长面前太骄傲。

应对1、周期分解法“Jerry妈妈，孩子辅导费用36500元，可以用一年，一天才花100钱，很实惠了！”“Jerry妈妈，一个这么优惠的套餐加起来才36500元，可以一次性解决您所有的关于孩子的问题。

招生教师沟通话术一、引言招生教师作为学校与家长之间的桥梁和沟通纽带，扮演着至关重要的角色。

他们需要具备良好的沟通技巧和话术，以便能够与家长有效地进行沟通，传递学校的教育理念和招生政策。

本文将为招生教师提供一些沟通话术的标准格式，以帮助他们在招生过程中更好地与家长进行沟通。

二、建立联系1. 问候语：在与家长进行沟通时，首先要用友好的问候语打开话题，例如：“您好，我是XX学校的招生教师，很高兴能与您交流。

”2. 自我介绍：简要介绍自己的背景和职责，例如：“我是XX学校的招生教师，负责与家长沟通，解答招生相关问题。

”三、了解需求1. 提问：通过提问了解家长的需求和关注点，例如：“您对我们学校的教育理念有什么了解吗？”“您对我们学校的教学环境有什么期望？”2. 倾听：认真倾听家长的回答，给予积极的反馈和回应，例如：“非常感谢您的分享，我们学校非常注重培养学生的创造力和团队合作能力。

”四、传递信息1. 清晰表达：用简洁明了的语言向家长传达学校的教育理念、课程设置和招生政策，例如：“我们学校注重培养学生的综合素质，提供全面的课程设置，帮助学生全面发展。

”2. 重点突出：将学校的优势和特色重点突出，例如：“我们学校拥有一支高素质的教师团队，他们具有丰富的教学经验和专业知识，能够为学生提供优质的教育。

”3. 实例说明：通过具体的案例或事例来说明学校的教育成果和学生的发展情况，例如：“我们学校的学生在各类比赛中屡获佳绩，他们的创造力和领导能力得到了充分发展。

”五、解答疑问1. 耐心回答：对于家长的疑问，要耐心听取并给予明确的回答，例如：“关于学费的问题，我们学校有相应的优惠政策，您可以向财务部门咨询具体细节。

”2. 提供资源：如果家长需要更多的信息，可以提供学校官网、招生手册等资源，让家长自行获取所需信息。

3. 后续跟进：在解答问题后，询问家长是否还有其他疑问，并表示愿意随时提供帮助和支持。

六、总结与结束1. 总结回顾：对话接近尾声时，可以对之前的沟通内容进行总结回顾，例如：“我们刚才谈到了学校的教育理念、课程设置和招生政策，您对这些方面有更多的了解了吗？”2. 再次感谢：在结束对话之前，再次表达对家长的感谢和对他们的关注，例如：“非常感谢您的时间和耐心，如果您还有其他问题，随时可以联系我。

幼儿园招生话术培训材料——应对家长50问问题1：幼儿园的办园历史和背景是怎样的？回答：我们幼儿园成立于[具体年份]，由一群拥有丰富教育经验和教育热情的专业人士创办。

多年来，我们一直致力于为孩子们提供优质的学前教育，积累了丰富的教学和管理经验。

问题2：幼儿园的办学宗旨是什么？回答：我们的办学宗旨是“用爱陪伴成长，用心启迪智慧”，让每个孩子在充满爱的环境中快乐学习、健康成长。

问题3：幼儿园的教学特色有哪些？回答：我们采用主题式教学和游戏化教学相结合的方法，让孩子们在玩中学、学中玩。

同时注重培养孩子的创造力、想象力和实践能力。

问题4：幼儿园的班级设置是怎样的？回答：我们设有小班、中班和大班，每个班级都配备了经验丰富的教师和生活老师，确保给予孩子们充分的关注和照顾。

问题5：幼儿园的师生比例如何？回答：我们严格控制师生比例，确保每个孩子都能得到足够的关注和指导，目前的师生比例大约是[具体比例]。

问题6：幼儿园的课程涵盖哪些方面？回答：课程涵盖语言、数学、科学、艺术、健康、社会等多个领域，全面促进孩子的身心发展。

问题7：幼儿园有外教课吗？回答：有的，我们定期安排外教与孩子们互动交流，为孩子创造良好的英语学习环境。

问题8：幼儿园如何培养孩子的良好习惯？回答：通过日常生活中的引导、榜样示范以及有趣的活动，让孩子们逐渐养成良好的生活习惯、学习习惯和社交习惯。

问题9：幼儿园的作息时间是怎样安排的？回答：我们的作息时间科学合理，包括充足的游戏时间、学习时间、午睡时间和用餐时间等。

问题10：幼儿园的午餐和点心如何安排？回答：我们有专业的营养师制定食谱，保证食物的营养均衡和多样化，食材新鲜安全。

问题11：幼儿园有兴趣班吗？回答：我们提供丰富多样的兴趣班，如绘画、舞蹈、足球等，满足孩子不同的兴趣爱好。

问题12：幼儿园的硬件设施如何？回答：园内配备了先进的教学设备、安全的游乐设施、舒适的教室和寝室，为孩子们提供良好的学习和生活环境。

招生教师沟通话术一、引言招生教师在进行招生工作时，与家长和学生的沟通至关重要。

良好的沟通能够提高招生效果，增加学校的知名度和声誉。

本文将介绍招生教师沟通话术，匡助招生教师在与家长和学生的交流中取得更好的效果。

二、建立良好的第一印象1. 亲切的问候语：在与家长和学生交流开始时，招生教师可以用亲切的问候语打破冰冷的氛围，例如：“您好，我是XX学校的招生教师，很高兴见到您。

”2. 自我介绍：招生教师应该简洁明了地介绍自己，包括姓名、职位和学校背景。

例如：“我是XX学校的招生教师，负责招生工作已有五年的经验。

”三、倾听和理解1. 主动倾听：在与家长和学生的对话中，招生教师应该主动倾听对方的需求和关注点，赋予足够的回应和关注。

2. 表达理解：招生教师可以使用积极的肢体语言和肯定的措辞来表达对家长和学生的理解，例如：“我理解您对孩子的教育非常重视，我们学校注重培养学生的综合素质，将为他们提供良好的学习环境。

”四、清晰地传递信息1. 简明扼要：招生教师应该用简洁明了的语言传递关键信息，避免使用过于专业化的术语，以免让家长和学生感到困惑。

2. 重点突出：在介绍学校的特点和优势时，招生教师应该突出重点，强调学校的独特之处，以吸引家长和学生的兴趣。

五、回答问题和解决疑虑1. 诚实回答：当家长和学生提出问题时，招生教师应该诚实回答，避免敷衍和回避。

2. 解决疑虑：如果家长和学生有疑虑或者耽忧，招生教师应该耐心倾听，并提供合理的解释和建议，以消除他们的疑虑。

六、积极的跟进和回访1. 跟进信息：招生教师应该及时记录家长和学生的联系信息，并在适当的时候进行跟进，以确保他们对学校的了解和兴趣。

2. 定期回访：招生教师可以定期回访家长和学生，了解他们的发展和需求，并及时提供匡助和支持。

七、总结招生教师沟通话术对于提高招生效果至关重要。

通过建立良好的第一印象、倾听和理解、清晰地传递信息、回答问题和解决疑虑，以及积极的跟进和回访，招生教师可以与家长和学生建立良好的关系，促进学校的招生工作。

老师30个破冰话术，适用于多个场景，让每一次沟通都更有效！1、Q：客户说我们不需要，该怎么接下去A：家长，我只占用您一分钟的时间，毕竟孩子的教育是至关重要的。

您有空可以带着孩子到我们这边，我们的老师和孩子进行沟通和交流后，看看他是在哪方面的学习存在问题，是学习兴趣？学习方法？学习习惯？还是基础知识掌握不牢固，是在哪些科目哪些板块学得不好。

通过这样一个交流，就算最后不在我们这里补课也没关系，至少我们让孩子更加清楚自身的不足，和以后该怎么去学，家长也能了解到怎样去引导督促自身的孩子。

这都花不了多少时间，您抽个晚上逛街的时间或者周末休息的时候就可以2、Q：家长说我们现在不着急，先等等看A：家长，学习是不等人的，越是成绩好的的孩子行动得越早，很多孩子在初二都开始做初三的试题了这样他们到了最后总复习的时候就会有更多时间来进行查漏补缺，巩固知识。

如果现在不重视，时间越来越紧，越会影响孩子的心态啊。

等后来临近考试的时候才发现这一块没有听懂、那一块也没学好，越来越没有自信，甚至会让孩子产生厌学、弃学的思想，从而把注意力转移到游戏、小说去了。

3、Q：家长说孩子不愿意或者没时间A：家长，没关系，我觉得您对孩子的教育特别重视，的确现在的孩子咱们替他做不了主，但毕竟孩子还只是孩子，心智还不够成熟，考虑不了那么多，所以家长的引导是很重要的。

我建议您跟孩子这样讲，咱不是来报班的，我们就先去了解一下自身学习上的问题。

现在有很多孩子都不愿意跟家长交流，把想法藏在心里，那么把他带到我们这里来，让我们的老师跟他聊，了解一下他的想法和他学习上的问题，最后不管他愿不愿意在我们这学，都会对他有所帮助的。

孩子的时间真的是规划出来的，像我们这有个学生，作业也非常多，但他把自己的时间规划得非常好，晚上八点前在学校做好当天作业，晚上八点到十点来我们这上课，其他孩子孩子闷头做作业他已经上了一堂课了。

孩子时间不够往往是因为效率不够高，基础知识不够扎实，还有做题思维方法不对。

1、家长：不需要不需要咨询师：这电话如果是直接挂断,就暂时不管,回头在跟进即可.一旦家长没听见咨询师说开场白就回答不需要的话,作为咨询师你的语速也要快,自信,强势反问对方“您不需要什么啊家长,我还没说呢,您怎么知道您不需要,”如果听完开场白之后说不需要,咨询师可以回答“您现在不需要不代表您以后不需要”,能听见去说话的家长,用学校情况进度,知识难点等与家长进行沟通.2、家长：我们已经报着班呢咨询师：没关系,不冲突—大小班还是一对一学多长时间预期效果达到预期未达预期什么原因用以上问题进行提问,找到家长的需求点,针对一个点进行深挖3、家长：你们是报班的吧咨询师：我不是让您报班的介绍机构的活动,以帮助人之心跟家长沟通,或回答是我们是报班的,我们这次打电话的目的带来的好处有什么我们的优势特色在哪总结一两句话回答家长后,进行引导性发问4、家长：你们怎么知道我电话的咨询师：我们和学校合作办XX讲座孩子留下的电话.二是我们市场部搞活动提供的信息.三是我之前跟您通过电话,我这边有记录,根据咨询师原来通话的时间说到哪个点可以告诉家长拉近关系5、家长：我们报满了,没时间去咨询师：这种一般都是搪塞,先肯定家长比如家长这边对孩子学习很重视,辅导哪些科目,孩子累不累啊等进行关心,多听家长如何回答,然后进行引导性发问6、家长：孩子这边都挺好的咨询师：搪塞,具体什么情况孩子想考的目标中学,告诉录取分数,看孩子分数.孩子学习方法挺好的,98%学习好的孩子在外面都有“加餐”,看孩子有没有.要知道,现在因为中高考的压力,成绩再好的孩子都会在外面有补习,一旦这孩子有补习问在哪没有补习的话给这家长制造危机感等等7、家长说：以后别给我打电话咨询师：这种如果家长态度好的继续沟通,比如,我们这边以帮助孩子和家长为主,现在孩子青春期和家长无效沟通比较多,提供一些建议.二是我们是走在教育的前线,利用各种活动给家长提供最有效的政策信息等等8、家长：工作忙,没有时间去咨询师：利用痛点,愧疚感去刺激家长,如您这么忙,谁管孩子,青春期的孩子正需要家长管的等等,举例把青春期的危害给家长讲讲9、家长：打给爸爸,妈妈管等咨询师：这种就是典型的来回踢球问状态,学习等都不知道,咨询师可以要孩子的号码或妈妈号码.要知道教育是双方的事情,父是阳刚一面,母是给孩子温柔一面,缺一不可.再者一个家庭里孩子学习什么情况夫妻是不可能不交流的10、家长：和孩子商量咨询师：这种情况要是家长认可你,是有办法让孩子来,家长只需要告知孩子就行这得看咨询师是否重要性说道.二是要是先商量再联系的话,孩子不听家长话,咨询师要是跟家长沟通的好的,会把孩子电话给家长.咨询师要是跟孩子通电话、孩子排斥和老师说话、是本校老师还是辅导老师,什么原因,受过伤害等等、或告诉孩子是爸妈的朋友等.记住咨询师一旦跟孩子沟通,一定要以朋友的角色跟孩子聊天,让孩子放松愉快跟你互动.。

培训机构回答家长话术作为培训机构的代表，我们经常会与家长进行沟通，其中不乏一些家长提出的话语让我们感到有些困惑。

在这里，我们总结了一些常见的家长话术，以及对应的回答，希望能对所有关心孩子教育的家长有所帮助。

1. “我的孩子已经很聪明，不需要额外的培训。

”回答：每个孩子都有自己的优点和不足。

即使孩子天赋异禀，也需要通过培训进一步挖掘潜力，提高能力。

培训并不是为了“弥补缺陷”，而是为了让孩子更全面地发展，更好地适应社会。

2. “我担心培训会给孩子增加太多负担。

”回答：我们的培训课程是根据学生实际情况和需要精心设计的，不会给孩子增加过多的负担。

同时，合理的培训安排可以帮助孩子提高学习效率，减轻学习压力。

3. “我担心孩子参加培训会影响他们的兴趣爱好。

”回答：我们的培训课程强调的是兴趣和能力的培养，而不是单纯的应试训练。

我们会根据孩子的兴趣和需求，为他们提供相应的课程和活动，让他们在学习中享受乐趣。

4. “我不确定培训机构的教学质量和师资水平。

”回答：我们的培训机构拥有资深的教学团队和丰富的教学经验，所有的教师都经过专业的培训和认证。

同时，我们注重教学质量的监督和评估，确保每个学生都能得到最好的教育服务。

5. “我觉得培训机构的费用太高了。

”回答：我们的培训机构收取的费用是市场价，而且我们会根据孩子的实际情况和需要，为他们提供个性化的培训方案。

同时，我们也会定期开展优惠活动，让更多的家庭能够享受到优质的教育服务。

6. “我担心孩子的学习进度跟不上其他学生。

”回答：我们的培训课程是根据学生的实际水平和需求设计的，每个学生都会得到个性化的辅导和指导。

同时，我们也会定期进行学习评估，及时调整教学方案，确保每个学生都能跟上课程进度。

7. “我不知道孩子需要学习哪些科目和技能。

”回答：我们的培训机构会根据孩子的年龄、学习水平和未来发展方向，为他们制定相应的学习计划和课程安排。

我们也会根据孩子的兴趣和需求，提供个性化的课程选择和咨询服务。

招生教师沟通话术一、引言招生教师作为学校与学生家长之间的桥梁，扮演着至关重要的角色。

他们需要具备良好的沟通能力，能够与家长建立良好的关系，并有效地传达学校的教育理念和招生政策。

本文将介绍招生教师沟通话术的标准格式，以帮助招生教师提升沟通能力，并取得更好的招生效果。

二、前言1. 身份介绍：首先，招生教师需要在沟通的开始阶段向家长介绍自己的身份，例如"我是XX学校的招生教师"。

这样可以让家长明确你的身份，并增加对你的信任感。

2. 问候与关心：接下来，招生教师可以通过问候和表达关心来拉近与家长的距离。

例如"您好，我希望您和您的孩子都过得很好"。

这样可以让家长感受到你的关心，并愿意与你进行更深入的沟通。

三、了解家长需求1. 提问技巧：招生教师需要通过提问来了解家长的需求和关注点。

例如"请问您对我们学校有什么期望？"或"您对您的孩子有什么特别的要求？"。

这样可以让家长有机会表达自己的想法，并为你提供更多信息。

2. 倾听技巧：在家长回答问题的过程中，招生教师需要保持良好的倾听态度。

例如，通过肢体语言和肯定性的回应来表达你的关注和尊重。

这样可以让家长感受到你的重视，并更愿意与你进行深入的沟通。

四、传递学校信息1. 清晰表达：招生教师需要清晰地传达学校的教育理念和招生政策。

例如"我们学校注重培养学生的创造力和实践能力"或"我们学校提供丰富的课外活动和社团组织"。

这样可以让家长了解学校的特点，并对学校产生兴趣。

2. 亮点介绍：招生教师可以重点介绍学校的亮点和成功案例，以增加家长的信心和兴趣。

例如"我们学校的学生在全市比赛中取得了优异的成绩"或"我们学校的毕业生被多所名校录取"。

这样可以让家长对学校的教育质量产生信任，并愿意考虑将孩子送入该校。

五、解答疑问1. 专业知识：招生教师需要具备丰富的专业知识，能够解答家长的各种疑问。

教育培训机构销售课程顾问面对家长咨询问题应对话术教育培训机构销售课程顾问面对家长咨询问题应对话术一、基础心态很多家长会在现场咨询时提出一些问题,这是一种很正常的现象,有如下几个原因:A、家长对个性化辅导了解不深;B、咨询师在咨询过程讲解不到位C、家长对我们机构不信任。

所以,当我们遇到家长提出一些问题时,要冷静、理性的对待它们,并且深入思考家长提出这些问题时背后所隐藏的思想,然后努力帮家长解决这些问题。

二、基础思想对于现场咨询过程中,家长容易产生的一些问题要非常的清楚,这样便可有意识的在现场咨询的过程中做好铺垫,让家长的一些疑虑在不知不觉中被化解。

在解决家长心里的疑惑时,有时单纯的解说可能效果不够理想,那么运用一些道具将会给你提供强有力的帮助。

为你的说辞准备相应的道具是一个良好的习惯。

有时,家长会提出一些非常奇怪的问题,如果我们真的不能回答,可以向家长坦承,自己不能解答这个问题,然后询问家长这个问题对家长是不是特别的重要决定是否寻求帮助。

三、现场咨询常见问题1、效果方面的问题,如承诺、保分、短期试学等问题背后的思想A 类思想家长对孩子的学习很重视,在孩子学习不够理想的时候,带孩子参加过很多机构的辅导,花费了大量的时间、精力和金钱,但是孩子并没有进步,甚至还退步了所以家长产生了一种对辅导机构的不信任,同时也觉得很累,想找一种简单的方式来解决心中的困惑,所以提出保分、承诺等要求;B 类思想家长在初步了解辅导流程后,产生了一些认可,但在看到费用后,觉得与心中的预算有比较大的差距,所以想得到咨询师更多的肯定,以便说服自己下定决心。

(高费用对应高端品牌对应高质量)C 类思想家长在完会不能接受费用的情况下的一个推脱之辞。

相应对策A 类思想首先,对家长这些经历表示理解,分析现在课外辅导情况比较混乱的原因,引导他在选择辅导机构时,除了考虑辅导模式外,一定要选择品牌机构;然后,通过流程的讲解,获得家长对流流程的认同和肯定(让家长理解,按照我们这种辅导模式进行辅导,理论上是可以有很大提升的), 同时讲述我们现有已有的成功学生的案例,来告诉家长孩子在我们这边的辅导一定能够取得较大的进步),从而去除家长对承诺方面的要求诺方面的要求。

培训机构30个破冰话术，可适用于多个场景1、Q：客户说我们不需要，该怎么接下去A：家长，我只占用您一分钟的时间，毕竟孩子的教育是至关重要的。

您有空可以带着孩子到我们这边，我们的老师和孩子进行沟通和交流后，看看他是在哪方面的学习存在问题，是学习兴趣？学习方法？学习习惯？还是基础知识掌握不牢固，是在哪些科目哪些板块学得不好。

通过这样一个交流，就算最后不在我们这里补课也没关系，至少我们让孩子更加清楚自身的不足，和以后该怎么去学，家长也能了解到怎样去引导督促自身的孩子。

这都花不了多少时间，您抽个晚上逛街的时间或者周末休息的时候就可以2、Q：家长说我们现在不着急，先等等看A：家长，学习是不等人的，越是成绩好的的孩子行动得越早，很多孩子在初二都开始做初三的试题了这样他们到了最后总复习的时候就会有更多时间来进行查漏补缺，巩固知识。

如果现在不重视，时间越来越紧，越会影响孩子的心态啊。

等后来临近考试的时候才发现这一块没有听懂、那一块也没学好，越来越没有自信，甚至会让孩子产生厌学、弃学的思想，从而把注意力转移到游戏、小说去了。

3、Q：家长说孩子不愿意或者没时间A：家长，没关系，我觉得您对孩子的教育特别重视，的确现在的孩子咱们替他做不了主，但毕竟孩子还只是孩子，心智还不够成熟，考虑不了那么多，所以家长的引导是很重要的。

我建议您跟孩子这样讲，咱不是来报班的，我们就先去了解一下自身学习上的问题。

现在有很多孩子都不愿意跟家长交流，把想法藏在心里，那么把他带到我们这里来，让我们的老师跟他聊，了解一下他的想法和他学习上的问题，最后不管他愿不愿意在我们这学，都会对他有所帮助的。

孩子的时间真的是规划出来的，像我们这有个学生，作业也非常多，但他把自己的时间规划得非常好，晚上八点前在学校做好当天作业，晚上八点到十点来我们这上课，其他孩子孩子闷头做作业他已经上了一堂课了。

孩子时间不够往往是因为效率不够高，基础知识不够扎实，还有做题思维方法不对。

常见问题破冰话术01暂不需要家长说自己不需要的时间点决定了不同的处理方式，即如果家长一开口就是不需要，很明显是条件反射，而家长如果听完介绍后再说不需要，则是介绍没有打动家长。

第一种情况：处理要点是要修改开场白，即让您的开场白具有足够的诱惑力而引发家长的兴趣，这就在很大程度上预防家长一开口说不需要。

第二种情况：处理的要点是要了解家长说不需要的原因，到底是因为家长已经报班了还是对您机构不够信任，然后针对性处理，如果不太好处理，则可以使用转移话题的方式。

话术1：没关系，我们不了解的东西，您说不需要是正常的，接下来我花一分钟时间向您做一个简短介绍，看看我们可以帮到您什么。

很多家长在不了解之前，和您的反应是一样的，所以您的看法我非常理解。

不过当他们了解到我们是如何帮助您提升孩子学习成绩和能力的时，他们就完全理解了。

现在我就给您介绍一下我们是如何帮助您提升孩子学习成绩的。

话术2：您可以告诉我您不需要的原因吗？是已经报过班了，还是对我们不够信任？或者是您觉得我们的帮不到孩子？ 暂时不需要，那就说明您将来是有需要的。

既然如此，您不妨先了解一下，等将来有了需要做个参考也不错，您说呢？02不留电话因为涉及电话隐私，家长会担心遭到“电话轰炸”，要打消家长的顾虑，就要摆正姿态，不妨主动指出家长的担忧，让他们卸下心防。

话术1：家长您放心，我是学校老师，您的时间很宝贵，我们都是忙事业的人，同样我的时间也很宝贵，如果您不方便接电话，我可以给您发短信，有什么变动以便随时通知您。

话术2：家长，我能理解您的心情，现在打骚扰电话的太多了，我是学校老师，不用说您也应该知道老师的素质，我不会把时间浪费在没意义的事上，因为您很忙，有可能把时间忘了，我打电话就是通知您时间，如果不方便接电话，可以给您发短信的。

03不感兴趣当家长表示没有兴趣之后，要牢记：前面所有的话术应对都是一个铺垫，即对家长的没兴趣给一个对应说法，而铺垫之后要做的就是想办法找出一个理由来抓住家长的注意力，从而使家长的思考焦点被转移到对您有利的方面来。

训练培训机构招生宣扬遇到常见解答话术1.你辅导班教学的老师是从哪里请来的?答：特聘XX级老师，在校老师，教学阅历丰富的讨论生、小生，学校的课程大部分由学校名师带课。

其他的课程是由在校的全职老师任教!但不管哪种老师，让孩子成果提高的才是好老师!我校的讲师必需经过面试试讲、培训、课堂试讲、当场学员评测、再培训这些严格程序才可以上岗。

2.你这辅导班的收费比别的辅导班的价格高啊?答：这就是人们常说的"一分价钱一分货'，我们请的老师优秀，工资高一些，在教学质量上教学效果上相对其他同类机构也要好些，所以成本要高一些。

3.辅导班的学费能不能再优待一些啊?答：请家长谅解，价格是统一的，我们不仅学费不打折，教学质量同样不打折!报名有什么优待吗?答：老学员可享受X%的现金优待;三人或三人以上同时报名可享受X%的学费优待；其它优待可以实时定优待政策4.孩子进辅导班成果能提高么?怎么提高?答：辅导班通过授课支配和习题练习，课堂上营造出一种紧急而热闹的气氛，有利于抓紧时间，有目的、有方案、有步骤的进行学习，把散落的学问点都帮孩子做了系统的归纳和分析，而且一个班人也不多，有一个很好的学习氛围。

每个同学老师都能照看到，会在相对短的时间里面，可以获得一个比较满足的一个结果，可以做到一个事半功倍的效果，就象你打蓝球请教练，有个教练跟没教练能一样吗?不一样。

5.孩子的英语成果不好，该如何提高呢?答：中国有句古话叫"熟读诗书三百篇，不会做来也会吟'，语言的学习是有相通性的，不仅中文是这样，英语亦是如此。

所以我们强调孩子要大量的背诵，从而培育自己的语感，由于英语是一门语言，学习起来有特别性，孩子上课外辅导班可以早一些，早接触和多接触可以培育语感和爱好。

爱好是最好的老师，辅导老师会通过让同学参加，采纳的小班授课，互动教学，寓教于乐的教学方法，让孩子在玩中学，学中玩，激发起孩子的学习爱好，树立学好英语的信念。

招生宣传中遇到问题及应对话术一、宣传过程中，家长表示不感兴趣，反应比较冷淡，直接拒绝的。

解决方案：放弃，直接找下一个，把时间利用起来。

二、家长有点意思，表示到时会联系我们，现在却不愿留下登记方式和电话号码的。

解决方案：以退为进。

家长，既然这样，我把我的手机号留给您好吗？这样有什么问题您可以直接找我，我会更详细更有效地为您解决所遇到的问题。

家长，您看，我手机号都留给您了，您也给我留一个吧！这样您有事的话，我也知道是哪位家长。

而且，我也可以主动联系您，帮您解决孩子在学习上遇到的问题，因为我们是搞教育的，很了解孩子的心理，我们有专业的教育专家，能更好地为您的你孩子服务。

三、家长有很多问题问你，但就是不愿将联系方式留给你，而且找很多借口推脱的。

解决方案：从情感入手，细心为家长解疑答惑，争取给家长留下一个好评。

可以夸其年轻漂亮，再从孩子方面入手。

孩子长大，您一定费了不少心，为孩子操劳了很多，很不容易是吧？家里家外都要您来操心，很辛苦吧？孩子的学习怎么样，作文写起来吃不吃力，这样吧，我给您留下一个我的手机号，您有什么事可以找我，这样我或许能够帮得上您，为您分担一些压力或不愉悦，特别是孩子学习上的事情，我很愿意为您服务。

家长您看，唠了半天，我们已经是朋友了，我电话也留给您了，作为朋友您是否也留个电话给我呢？四、时间有限，家长总是在学生快放学的时候来，没有太多时间要到更多的电话号码。

解决方案：尽全力向家长解说。

先告诉家长我们的目的，简单介绍我们作文课的特点和效果（优势），想报名当然好，不报名也不会给您造成任何损失。

希望您能带孩子来听一下，您若能留下一个电话的话，我们就能更方便联系到您，给您推荐一个更适合您孩子的班型和时间。

五、上课时间不合适，家长想报名，但适合孩子学习的班型时间不合适。

解决方案：尽量为孩子协调到时间、班型都合适的地点，实在不行，留下电话号码让其下季前来报名。

培训机构应付家长的话述提分有各方面的因素,先用学科的测试分析孩子的的问题，再针对孩子的问题做相应的解决方法,给家长制造危机感，让他们觉得时间很紧迫，别人都学，他们也不能落下。

他们才有可能来我们这里消费。

一方案：一对一的个性化辅导，找出孩子的问题，为什么没有提分的原因,分析孩子本身的问题,看孩子属于哪种类型，采取相应的方法1：贪玩，自制力差：大部份孩子都自制力差，可以给小孩规定好具体玩的时间，前提一定得先把学习任务完成,让家长与孩子沟通学习的重要性，举相似案例2：有畏难心理,这种孩子一般缺乏自信心，这类型小孩一般是不爱问老师问题，碰到难题不想做或者就放弃了,这种小孩需要多鼓励和支持3：粗心马虎，大部份孩子都粗心马虎，粗心马虎的毛病反映出孩子对基础知识不够扎实,解决方法：准备错题本，总结每一道错题的原因，并找出相应的练习去做,争取下次不要再错同样的题4:学习没兴趣:小孩是对各科都没兴趣还是偏科，学习偏：反映孩子不够成熟，学习凭兴趣或个人爱好，另一方面也反映出孩子逃避弱点的本性。

考分越低的科目越没有自信，越不想下功夫，于是考分就越低，相反分数越高的科目越有信心,可能学起来花的时间也更多，所以要先做孩子的思想工作让他认识到只有勇于面对自己的弱点和困难，才能真正起到效果,然后我们帮助他在基础薄弱的方面重点下功夫5：学习不主动：现在大部份孩子只把学校的作业做完,这反映出孩子对学习态度不够端正，学习目标不明确,这类型的孩子我们得先做孩子的思想工作，让他认识到学习的重要性6:学习没方法：孩子在学习中有哪些方法不对，有没有提前预习,听讲，写作业，复习的习惯，孩子是否都做到了，每次考试的时候很多孩子都重视考试的分数，但是并没有去总结每次考试中错在哪些题上7：学习很不错：您孩子学习挺不错的,基础知识我想您孩子一定没有问题,可能在难题方面再加强一下，迟可能的每科在95分以上，现在孩子的学习竞争力很大，况且现在知识还比较简单，处于同步学习阶段,真正到中考高考总复习阶段难度大的多二方案：根据孩子的薄弱点,选择适合孩子的教师（有责任感的教师）和制定适合孩子的教学方案，然后再举案例，某某学生来我们这里学了效果怎么样，把效果夸大，再考孩子聪明，家长一般都喜欢听，就算真的笨也不能当面说笨(一定要重点和家长说明我们的老师有责任感，也不能去贬低别的机构，这样有可能会引起家长的反感，电话家长的问题先全部答可以,先让家长上门来,我们才有机会）英语：中考英语是120分，能拿110左右还是不难,中考英语1600个词汇量，50个句型,听力部份是比较简单的，大部份孩子都能拿满分,如果有听力部份不好的孩子,可以彩这些方法去提高听力，精听和泛听，精听就是买一本听力教程,单词大部份都能看懂的，用复读机读一句写一句，没写出来的就反复听，然后对照课文再模范，泛听,可以听一些英语歌（the day you went away。